UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

COMUNICACIONES EMPRESARIALES
Y RELCIONES PUBLICAS

PROFESOR:
- PORTUGAL
INTEGRANTES:
- CHIRINOS, CRISTHINA
- FERNANDEZ CARRASCO, ERIKA
- DIAZ RAMOS, FRANCO
- OCHANTE ANASTACIO, BRIGITTE
- HUAYANAY YACILA, LESLY
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HISTORIA DE ALICORP

En 1971 el Grupo Romero adquiri la Compaa Industrial Per Pacfico S.A.

(CIPPSA), constituida en 1956 por Anderson Clayton para producir aceites,
grasas comestibles y jabn de lavar.

En 1993se fusion absorbiendo otras dos empresas del grupo, Calixto Romero
S.A. en Piura, empresa productora de aceites vegetales y molienda de algodn;
y Compaa Oleaginosa Pisco S.A. en el sur, empresa productora de aceites
comestibles y jabn de lavar.

En febrero de 1995 CIPPSA adquiere La Fabril, empresa matriz en el Per del

grupo Bunge & Born de Argentina y que haba fusionado en 1993 a las empresas
Copsa, Molinera Santa Rosa (en Lima) ya Sidsur (en Arequipa). En marzo
CIPPSA absorbe a CODISA, empresa fundada en 1976 por el Grupo Romero
para comercializar productos de consumo masivo. En junio de 1995 CIPPSA se
fusiona con La Fabril absorbindola y dando lugar a la creacin del Consorcio de
Alimentos Fabril Pacfico (CFP). En octubre de 1995 CFP compr la fbrica de
galletas de Molinera del Per S.A. (MOPESA) y en diciembre de 1996, se fusion
absorbiendo a otras 2 grandes empresas peruanas Nicolini Hnos. y Molinera del
Per S.A.; ambas productoras de harinas y pastas. En ese momento se forma
Alicorp S.A.A.

En enero del 2001, Alicorp adquiere la planta de oleaginosos de Industrias

Pacocha S.A. perteneciente al Grupo Unilever, ubicada en la ciudad de Huacho.
El primero de junio del 2004 se llev a cabo la fusin de Alicorp y Alimentum S.A
- que produce la marca Lamborghini- y de la distribuidora Lamborghini S.A., lo
que significa nuestro inicio en el segmento de helados.

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VISIN

"Somos una empresa de Clase Internacional, con productos y servicios de alto

valor agregado, que satisfacen las necesidades y expectativas de nuestros
clientes en cualquier mercado".

MISIN

Somos una empresa dedicada a la produccin y comercializacin de alimentos

y derivados, integrada por personas con espritu de empresa, comprometidas en
fijar nuevos estndares de excelencia en la satisfaccin de Ios clientes.
Queremos lograr nuevos niveles de xito competitivo en cada categora de
negocios en los que competimos para beneficio de nuestros accionistas, de
nuestros clientes y consumidores, de nuestros trabajadores y de las
comunidades en las que operamos"

VALORES:

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PRINCIPIOS BSICOS:

Orientacin al Mercado
Nuestros clientes y el mercado son la fuerza que gua todo lo que
hacemos. Buscamos satisfacer sus necesidades e impresionarlos,
hacindoles fcil el trabajar con nosotros, entregndoles los productos y
servicios que desean y desarrollando una excelente relacin con nuestros
proveedores.

Compromiso con la Calidad

Somos una organizacin que cree que el xito se alcanza trabajando con
responsabilidad por la tarea bien hecha y con un profundo compromiso
por mejorar constantemente la calidad y el valor de los bienes y servicios
que producimos.

Trabajo con Eficiencia

Operamos con puntualidad, disciplina y orden, mejorando continuamente
la efectividad y la eficiencia, eliminando errores, reproceso y prdidas de
tiempo. Pensamos y actuamos con impaciencia constructiva y con sentido
de urgencia.
Compromiso con Nuestros Accionistas
Estamos orientados a los resultados. Medimos nuestro xito en la
satisfaccin de nuestros clientes y en el valor que le retribuimos a nuestros
accionistas.

Desarrollo del Recurso Humano

Promovemos un ambiente de trabajo desafiante y productivo.
Reconocemos logros y estimulamos la participacin y el trabajo en equipo.
Fomentamos la capacitacin y el desarrollo del recurso humano y
alentamos a la gente a trabajar con alegra.

Compromiso con la Comunidad y la tica

Trabajamos por la salud y la naturaleza. Mantenemos un alto estndar de
integridad y conducta tica y un buen comportamiento como ciudadanos
de las comunidades donde operamos. Queremos ser un activo de la
comunidad.

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TIPO DE SU CARACTERISTICAS VINCULACIONES INFLUENCIAS ACCIONES POR

PUBLICO NATURALEZA EJECUTAR

Personal masculino Responsable de la Dependientes con Su jornada de Emplear las ms

EMPLEADOS de 25 aos a ms, confiabilidad de los contrato de trabajo trabajo no puede modernas tcnicas de
(Mantenimiento) con estudios equipos de produccin, mnimo de 6 meses. superar las 8 mantenimiento
superiores y con experiencia en rea horas diarias de preventivo y predictivo.
tcnicos. de mantenimiento de promedio en un
equipos. perodo de 15 Involucrar a los
Experiencia de al das. operadores en el cuidado
menos tres aos en de sus propios equipos
funciones similares de produccin y
en empresas del capacitar a su personal.
sector automocin
y/o metal, no Establecer altos
descartndose estndares de calidad
experiencia en otros operando bajo un
sectores. sistema de mejora
contnua y realiza las
operaciones dentro de
un alto estndar de
seguridad.

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TIPO DE SU CARACTERISTICAS VINCULACIONES INFLUENCIAS ACCIONES POR

PUBLICO NATURALEZA EJECUTAR

ACCIONISTAS

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TIPO DE SU CARACTERISTICAS VINCULACIONES INFLUENCIAS ACCIONES POR

PUBLICO NATURALEZA EJECUTAR

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TIPO DE PUBLICO SU NATURALEZA CARACTERISTICAS
Personas de todas las
Constan con una gua de
edades hasta consumidores
rotuladores que brindan
como mascotas caninas. lineamientos sobre el contenido
de este.
Manteniendo altos estndares
de calidad.
Realizan acciones correctivas
CLIENTES para brindarles a los clientes
una atencin y respuesta
inmediata a sus requerimientos.
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VINCULACIONES
Ponen a su disposicin del
cliente el mecanismo de
consultas y reglamos este es
un aspecto fundamental
para la relacin que
desarrollan.
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ACCIONES POR EJECUTAR
Tener responsabilidad de incorporar valor
agregado a los procesos que aseguren la
excelencia as niveles de servicio que
contribuyan al incremento de las ventas y
al retorno de la inversin opera bajo
exigentes indicadores de nivel de servicio,
estudio de satisfaccin de clientes u un
eficiente servicio de Call Center integrado.
La otra accin seria y que es lo ms
importante para la empresa alicorp ,es de
seguir innovando y ofreciendo productos
de calidad , brindando informacin
nutricional a travs de sus rotuladores,
manteniendo siempre el espacio de
comunicaciones con sus clientes y
desarrollando campaas de
responsabilidad.
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TIPO DE PUBLICO SU NATURALEZA CARACTERISTICAS
Experiencia mnima dos Tener un certificado de la
empresa en los aspectos de
aos.
situaciones financieras y
obligaciones legales, capacidad
Cumplimento del marco
operativa, gestin de calidad y
laboral vigente. del medio ambiente.
Estndares de seguridad. Tener un certificado de la
empresa en los aspectos de
Referencias. cumplimiento de la
implementacin de un sistema
PROVEEDORES bsico de seguridad y salud en
el trabajo, en este caso es
requerida cuando el proveedor
efectuara trabajos dentro de
las instalaciones de alicorp.
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VINCULACIONES ACCIONES POR EJECUTAR
Dependiendo del contrato
Bueno alicorp tiene buen impacto en
pero como mnimo es de 6
el mercado internacional, por eso no
meses.
sufri un fuerte impacto debido a que
se caracteriz por su efectividad y
flexibilidad en el tiempo , por ello se
hiso frente a las exigencias del nuevo
proveedor ; sin embargo : tendrn que
hicieron una nueva rea de almacn
de insumos, que se encarga de
adquisiciones dentro de altos
parmetros de calidad, y en el menor
tiempo y buscando obtener mejor
rentabilidad en dichas operaciones,
para as establecer contacto con los
nuevos proveedores internacionales
para evaluar ofertad y decidir la
compra.
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TIPO DE PUBLICO SU NATURALEZA
No realizan publicidad
dirigida a los nios y nias
menores de 16 aos.
Siempre se centra en las
promociones del desarrollo
econmico, social y
ambiental de los grupos de
inters con los que nos
vinculamos.
PRENSA
EMPRESA ALICORP
CARACTERISTICAS VINCULACIONES ACCIONES POR EJECUTAR
Se disearon estructuras de Es reforzar la cultura organizacional y
potenciar los programas claves de la
charlas como parte de Tienen canales de
comunicacin interna del rol del empresa a travs del desarrollo, e
comunicacin que permiten implementacin de ms de 70 acciones de
jefe, a la mano con el rea de
identificar y planificar sus comunicacin en lnea con su cultura
compensaciones y soporte
corporativo, cuyo objetivo es
necesidades y organizacional y objetivos estratgicos,
reforzar, a travs de la poltica preocupaciones para esto quiere decir siempre marcar la poltica
de licorp. implementar acciones de la vestimenta, los lanzamientos de
correctas. pgina web y una serie de trivias online de
Tambin disearon un Modelo gestin de competencias y polticas de
de Comunicacin Interna con un seales visuales y peatonales.
enfoque internacional que
define los roles,
responsabilidades y temas a
comunicar a nivel local y
regional, el cual permite
coordinar con mayor facilidad y
rapidez las comunicaciones
internas en todos los pases,
respetando las diferencias
culturales.
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Tipo de Pblico Su Naturaleza Caractersticas Vinculaciones Influencias Acciones por ejecutar

Gobiernos Alcaldes, Responsables de velar Firmas a travs de Jornadas espordicas de -Promover la mejora de las
(Municipalidades) Funcionarios, por la paz, la justicia y la convenios de prevencin e coordinaciones de trabajo
Regidores seguridad nacional colaboracin para el informacin para elevar el nivel de
basada en la libertad desarrollo proteccin de la seguridad y
individual salud de los trabajadores
- elaboracin de un plan
Operativo en materia de
Prevencin de riesgos
laborales

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Tipo de Publico Su Naturaleza Caractersticas Vinculaciones Influencias Acciones por

Ejecutar

Comunidades Padres de Familia Pblico en genera Pblico en general Pblico en general Voluntariado en
comedores infantiles
a travs del
programa
voluntarios Alicorp
para mejorar las
prcticas de higiene.

Tipo de Pblico Su Naturaleza Caractersticas Vinculaciones Influencias Acciones por Ejecutar

Medios Colegios, Nios, adolescente y Nios adolescentes y Nios adolescentes Programas de educacin Eco playas
Educativos Universidades jvenes y jvenes -Subvencin de eventos educativos
como el concurso de creatividad
empresarial juvenil Creer para crecer

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PBLICO MIXTO
El pblico mixto ocupa una posicin intermedia respecto de las posiciones extremas entre Interno y Externo.
Dentro del pblico mixto diferenciamos aquellos pblicos con una tendencia hacia el interno, al que denominamos
pblico mixto semi-interno; de aqullos con una tendencia hacia los externos, al que denominaremos, pblico
mixto semi-externo.

Pblico Mixto Semi-Interno:

Potencialmente, pueden ser clasificados como tales, los clientes reales cautivos, los familiares del personal, los
proveedores y los distribuidores no exclusivos.

Pblico Mixto Semi-Externo:

Potencialmente, pueden ser clasificados como tales, los clientes reales ocasionales, cmaras empresarias del sector
de actividad, asociaciones profesionales afines, sindicatos, bancos con los que se opera accionistas minoritarios.

Tipo de Publico Su Naturaleza Vinculaciones Influencias Acciones por ejecutar

1. Clientes Clientes Femeninos Dependientes Dedicacin en brindar Ms 1900 madres han

(madres) de 25 a ms una buena adquirido habilidades y
aos alimentacin a sus conocimientos necesarios para
familiares brindar una nutricin a sus
hijos menores de 3 aos.
84% de madres entendieron la
campaa Alimenta el Futuro.

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Tipo de Publico Su Naturaleza Caractersticas Vinculaciones Influencias Acciones por ejecutar

2. Colaboradores Personal Femenino Con secundaria Dependientes Dedicacin Vacaciones tiles :

Empleados de 19 aos a 69 completa. con contrato exclusivo 8 horas Entre los meses de enero y
Alicorp con secundaria Bachillerato de trabajo de trabajo con febrero Alicorp pone en marcha
completa Prcticas Pre- obligacin. el programa Vacaciones tiles
Profesionales y La empresa Alicorp para los hijos de los
Profesionales realiza anualmente trabajadores.
Titulados una revisin Asignaciones
salarial con el Cumpleaos para el
objetivo de personal empleado
mantener una Vacaciones para el
compensacin personal obrero
competitiva en el Fallecimiento de
mercado. Familiares
Asignacin escolar
Movilidad para el
personal obrero y lderes
de lnea.
Club RH positivo
Exmenes Mdicos Anuales

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Tipo de Publico Su Naturaleza Caractersticas Vinculaciones Influencias Acciones por ejecutar

3. Proveedores Proveedores de Las unidades Los El personal de los Capacitacin de Sistemas

de Transporte transporte, debern cumplir proveedores proveedores deber GPS en unidades de
Estableciendo con las debern cumplir figurar en planilla transporte
exigentes estndares normativas y con lo de acuerdo con las Charlas de Contratacin de
de servicio de estndares de dispuesto en el normas laborales seguros con tarifas
acuerdo con la circulacin DS-009 y vigentes y la corporativas
poltica de calidad y vial, certificado debern empresa deber Auditoras de cumplimiento
eficiencia. de revisin Implementar demostrar solidez de obligaciones laborales
tcnica y de sistemas de administrativa y Homologacin de
operatividad, de ubicacin por financiera proveedores
emisiones, etc. satlite (GPS).

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Tipo de Publico Su Naturaleza Caractersticas Vinculaciones Influencias Acciones por ejecutar

1. Comunidad Madres de todas las Pblico en Pblico en Pblico en general Ms de 1800 madres capacitadas
edades general general en nutricin infantil, hbitos de
higiene, en talleres demostrativos
de cocina, entre otros.

Se generaron habilidades
culinarias en las madres logrando
crear platos novedosos,
econmicos
y nutritivos a partir de insumos
locales.

Se logr formar a un grupo de
madres que adems de ser
beneficiarias, promueven el
programa
con otras madres.

Ms de 3,400 nios fueron
tratados para evitar la mala
nutricin.

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