TECNOLGICO NACIONAL DE MXICO

Instituto Tecnolgico de Pochutla

Desarrollar una Aplicacin Web para la

Gestin y Administracin del Personal y
Herramientas de Multiservicios Arjona.
GARCA ARAGN EDERTH ALFONSO| 131160079
INGENIERA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
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NDICE
DESARROLLAR UNA APLICACIN WEB PARA LA GESTIN Y ADMINISTRACIN DEL PERSONAL Y HERRAMIENTAS
DE MULTISERVICIOS ARJONA................................................................................................................................. 0
CAPITULO I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..................................................................................... 2
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. ....................................................................................................................2
1.2 DESCRIPCIN DEL PROBLEMA. ..........................................................................................................................2
1.3 DELIMITACIN DEL PROBLEMA.........................................................................................................................2
1.4 DEFINICIN DEL PROBLEMA. .............................................................................................................................3
1.5 OBJETIVOS. .........................................................................................................................................................3
1.5.1 Objetivo General. .........................................................................................................................................3
1.5.2 Objetivos Especficos. ..................................................................................................................................3
1.6 JUSTIFICACIN. ..................................................................................................................................................4
1.7 HIPTESIS. ...........................................................................................................................................................4
CAPITULO II. MARCO TERICO. .................................................................................................................. 5
2.1 MARCO TERICO CONCEPTUAL. .......................................................................................................................5
2.1.1 Aplicacin Web. ...........................................................................................................................................5
2.1.1.1 HTML. ................................................................................................................................................................... 5
2.1.1.2 CSS......................................................................................................................................................................... 6
2.1.1.3 PHP. ....................................................................................................................................................................... 6
2.1.2 Base de Datos. .............................................................................................................................................6
2.1.2.1 MySQL ................................................................................................................................................................... 7
2.1.3 Tcnicas de Recopilacin de Informacin. ..................................................................................................7
2.1.3.1 Observacin. ........................................................................................................................................................... 8
2.1.3.2 Entrevista. ............................................................................................................................................................... 8
2.1.3.3 Encuesta. ................................................................................................................................................................ 8
2.1.3.4 Cuestionario. .......................................................................................................................................................... 8
2.1.3.5 Poblacin. ............................................................................................................................................................... 9
2.1.4 Variables ......................................................................................................................................................9
2.1.4.1 Definicin de Variables. ......................................................................................................................................... 9
2.1.4.2 Variables Dependientes. ......................................................................................................................................... 9
2.1.4.3 Variables Independientes...................................................................................................................................... 10
2.1.4.4 Variables Absolutas. ............................................................................................................................................. 10
2.1.4.5 Variables Comparativas. ....................................................................................................................................... 10
2.1.4.6 Variables Cualitativas. .......................................................................................................................................... 10
2.1.4.7 Variable Semi-Cuantitativa. ................................................................................................................................. 10
2.1.4.8 Variables Cuantitativas. ........................................................................................................................................ 11
2.1.5 Tipos de Investigacin. ..............................................................................................................................11
2.1.5.1 Investigacin Aplicada. ........................................................................................................................................ 11
2.1.6 Tcnicas de Presentacin de Informacin. ................................................................................................11
2.1.6.1 APA. ..................................................................................................................................................................... 11
2.1.6.2 Grficos. ............................................................................................................................................................... 12
2.1.6.3 Tablas. .................................................................................................................................................................. 12
2.2. MARCO TERICO CONTEXTUAL.....................................................................................................................13
2.2.1 Descripcin de la Empresa. .......................................................................................................................13
2.2.2 Servicios. ....................................................................................................................................................14
2.2.2.1 Venta de: .............................................................................................................................................................. 14
2.2.2.2 Instalacin y Mantenimiento de: .......................................................................................................................... 14
2.2.2.3 Reparacin de: ...................................................................................................................................................... 15
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2.2.3 Instalaciones. .............................................................................................................................................16

2.2.4 Ubicacin. ..................................................................................................................................................17
2.2.4.1 Macrolocalizacion. ............................................................................................................................................... 17
2.2.4.2 Microlocalizacion. ................................................................................................................................................. 17

BIBLIOGRAFA ...................................................................................................................................................... 18
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CAPITULO I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

1.1 Planteamiento del Problema.

Desarrollar una aplicacin web la cual gestion y administr al personal, as como sus

herramientas en este caso de la empresa Multiservicios Arjona.

1.2 Descripcin del Problema.

Hoy en la actualidad es comn encontrarnos con problemas que requieran el manejo de

informacin de suma importancia, desde nuestras cuentas bancarias hasta los reportes o notas

que obtenemos en la universidad, pero el llevar a cabo y mantener dicha informacin de manera

manual sera muy tedioso, complicado y algunas veces hasta imposible debido a la gran cantidad

de datos que como personas o usuarios almacenamos da con da, para ello se crearon las bases

de datos, as como las aplicaciones web, las cuales nos facilitan dichas tareas, permitiendo

almacenar cantidades enormes de informacin y mantenindola a nuestra disposicin en

cualquier momento.

1.3 Delimitacin del Problema.

Los avances de la tecnologa han ayudado a las empresas, a un mejor control de su

personal, as como su mobiliario, inventarios entre otros aspectos, no obstante, las empresas que

an no cuentan con este desarrollo se ven afectados ante la falta de tecnologa y desarrollo.

Mobiliario y herramientas son de los dos aspectos en los que comnmente se invierte, no

obstante, uno de los aspectos claves en una empresa son los empleados, as como el uso que

realiza el personal del mobiliario y de las herramientas de la empresa, es por eso que llevar a

cabo una correcta gestin y administracin es de suma importancia para las empresas.
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1.4 Definicin del problema.

Fijar nuestra atencin en el inventario de una empresa nos lleva a fijarnos en la forma en

la cual la empresa realiza la gestin de este inventario y como se relaciona con su personal, como

el uso de sus herramientas y su mobiliario, entre otros por tanto nuestro proyecto consiste en

desarrollar una aplicacin web la cual gestion y administr al personal, as como sus

herramientas en este caso de la empresa Multiservicios Arjona.

1.5 Objetivos.

1.5.1 Objetivo General.

Desarrollar una Aplicacin Web para la Gestin y Administracin del Personal y

Herramientas.

1.5.2 Objetivos Especficos.

Realizar un estudio de diagnstico.

Determinar el plan de trabajo.

Implementar el plan de trabajo.

Automatizar los procesos.

Realizar la aplicacin web.

Optimizar los procesos que se llevan acab en la empresa.

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1.6 Justificacin.

El presente proyecto se pretende desarrollar una aplicacin web, la cual automatiza parte del

proceso que actualmente se desarrollan de manera manual en el taller Multiservicios Arjona, parte de

estos procesos generalmente toman tiempo en realizarse y afectan otras actividades productivas, a la hora

de realizar la aplicacin web se pretende ahorrar tiempo, lo cual con el tiempo ahorrado se realizaran

otras actividades productivas las cuales puede traer beneficios econmicos.

As mismo se genera un descontrol a la hora de solicitar herramientas de trabajo, esto debido a

que no se cuenta con un inventario previo de la herramienta de trabajo.

Es por eso que esta aplicacin web pretende optimizar parte de los procesos que actualmente se

desarrollan en la empresa y con esto ahorrar tiempo, dinero y costo de operacin que actualmente se

llevan acab.

1.7 hiptesis.

Al finalizar la aplicacin podremos ahorrar tiempo, y costos de operacin optimizando diversas

actividades que se desarrollan de manera manual dentro de la empresa, as mismo brindar servicio de

calidad y desarrollar un ambiente de trabajo actualizado conforme a las nuevas tecnologas como facilitar

algunos procesos, tener un mejor control sobre las herramientas de trabajo y el horario de los empleados.
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CAPITULO II. MARCO TERICO.

2.1 Marco Terico Conceptual.

2.1.1 Aplicacin Web.

En la ingeniera de software se denomina aplicacin web a aquellas herramientas que los

usuarios pueden utilizar accediendo a un servidor web a travs de Internet o de

una intranet mediante un navegador. En otras palabras, es una aplicacin software que se

codifica en un lenguaje soportado por los navegadores web en la que se confa la ejecucin al

navegador.

Las aplicaciones web son populares debido a lo prctico del navegador web como cliente

ligero, a la independencia del sistema operativo, as como a la facilidad para actualizar y

mantener aplicaciones web sin distribuir e instalar software a miles de usuarios potenciales.

2.1.1.1 HTML.

HTML, sigla en ingls de HyperText Markup Language (lenguaje de marcas de

hipertexto), hace referencia al lenguaje de marcado para la elaboracin de pginas web. Es un

estndar que sirve de referencia del software que conecta con la elaboracin de pginas web en

sus diferentes versiones, define una estructura bsica y un cdigo (denominado cdigo HTML)

para la definicin de contenido de una pgina web, como texto, imgenes, videos, juegos, entre

otros. Es un estndar a cargo del World Wide Web Consortium (W3C) o Consorcio WWW,

organizacin dedicada a la estandarizacin de casi todas las tecnologas ligadas a la web, sobre

todo en lo referente a su escritura e interpretacin.

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2.1.1.2 CSS.

CSS, es una tecnologa que nos permite crear pginas web de una manera ms exacta.

Gracias a las CSS somos mucho ms dueos de los resultados finales de la pgina, pudiendo

hacer muchas cosas que no se poda hacer utilizando solamente HTML, como incluir mrgenes,

tipos de letra, fondos, colores. CSS son las siglas de Cascading Style Sheets, en espaol Hojas de

estilo en Cascada.

2.1.1.3 PHP.

PHP (acrnimo recursivo de PHP: Hypertext Preprocessor) es un lenguaje de cdigo

abierto muy popular especialmente adecuado para el desarrollo web y que puede ser incrustado

en HTML.

PHP es un lenguaje de cdigo abierto muy popular, adecuado para desarrollo web y que

puede ser incrustado en HTML. Es popular porque un gran nmero de pginas y portales web

estn creadas con PHP. Cdigo abierto significa que es de uso libre y gratuito para todos los

programadores que quieran usarlo. Incrustado en HTML significa que en un mismo archivo

vamos a poder combinar cdigo PHP con cdigo HTML, siguiendo unas reglas.

2.1.2 Base de Datos.

Se le llama base de datos a los bancos de informacin que contienen datos relativos a diversas

temticas y categorizados de distinta manera, pero que comparten entre s algn tipo de vnculo o relacin

que busca ordenarlos y clasificarlos en conjunto.

Una base de datos o banco de datos es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y

almacenados sistemticamente para su posterior uso. En este sentido; una biblioteca puede considerarse

una base de datos compuesta en su mayora por documentos y textos impresos en papel e indexados para

su consulta. Actualmente, y debido al desarrollo tecnolgico de campos como la informtica y la

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electrnica, la mayora de las bases de datos estn en formato digital, siendo este un componente

electrnico, por tanto, se ha desarrollado y se ofrece un amplio rango de soluciones al problema del

almacenamiento de datos.

2.1.2.1 MySQL

MySQL es un sistema de gestin de bases de datos relacional desarrollado bajo licencia

dual GPL/Licencia comercial por Oracle Corporation y est considerada como la base datos open

source ms popular del mundo, y una de las ms populares en general junto a Oracle y Microsoft

SQL Server, sobre todo para entornos de desarrollo web.

2.1.3 Tcnicas de Recopilacin de Informacin.

Existen dos tipos de investigacin: la primaria y la secundaria. La primaria se obtiene

mediante el contacto directo con el objeto de estudio y la secundaria se obtiene mediante una

bsqueda de la informacin ya producida por otros y disponibles en la biblioteca, en las

instituciones o en la memoria o experiencia de las personas.

La informacin sea secundaria o primaria existen diversas tcnicas para obtenerlas. En la

informacin secundaria no hay garanta sobre los mtodos e instrumentos para recogerla ni sobre

los errores. La informacin se recoge mediante fichas bibliogrficas sobre libros, ensayos,

artculos de revistas y mediante las fichas de contenido o temticas, que son extractos o partes

completos, citas textuales o resmenes de libros, ensayos, artculos de revistas o peridico.

La informacin primaria se obtiene mediante varias posibilidades: la observacin, la

entrevista, la encuesta y el experimento (Estrada, 1996).

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2.1.3.1 Observacin.

En la observacin se mide directamente el fenmeno, ya que el investigador obtiene la

informacin de la unidad de anlisis (Estrada, 1996).

2.1.3.2 Entrevista.

Este es un reporte verbal de una persona para obtener informacin primaria sobre su

conducta, experiencia u opinin, que tiene la ventaja de su flexibilidad, cobertura, validez, y que

pueda involucrar aspectos ms complejos y emocionales que los que se obtienen en una encuesta

(Estrada, 1996).

2.1.3.3 Encuesta.

Es una tcnica destinada a obtener informacin primaria, a partir de un nmero

representativo de individuos de una poblacin se realiza mediante un formato establecido de

antemano en el cual se consignan las preguntas y campos para las posibles respuestas (Estrada,

1996).

La tcnica de obtencin de datos mediante la interrogacin a sujetos que aportan

informacin relativa al rea de la realidad a estudiar. El instrumento a travs del cual se realiza

esta indagacin es el cuestionario (Alberto Juni & Ariel Urbano, 2006).

2.1.3.4 Cuestionario.

consiste en un proceso estructurado de recoleccin de informacin a travs de la

respuesta a una serie predeterminada de preguntas. El hecho de que las preguntas del

cuestionario estn predeterminadas posibilita que estas sean formuladas en igual forma y

secuencias a los participantes del estudio. La finalidad del cuestionario es obtener informacin de

manera sistemtica y ordenada, respecto de lo que las personas son, hacen, opinan, piensan,
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sienten, esperan, desean, aprueban o desaprueban respecto del tema objeto de investigacin

(Alberto Juni & Ariel Urbano, 2006).

2.1.3.5 Poblacin.

El nmero de elementos o sujetos que componen una poblacin estadstica, es igual o

mayor que el nmero de elementos que se obtiene de ella en una muestra (n).

2.1.4 Variables

2.1.4.1 Definicin de Variables.

Una variable es una caracterstica, atributo, propiedad o cualidad que: a) puede darse

o estar ausente en los individuos, grupos o sociedades; b) puede presentarse en matices o

modalidades diferentes, o c) en grados, magnitudes o medidas distintas a lo largo de un tema

especfico (Soriano, 2010).

2.1.4.2 Variables Dependientes.

Una variable dependiente es la que refleja los resultados de un estudio de investigacin

.por ejemplo, si medimos la diferencia entre dos grupo de adultos en cuanto a que tan bien

pueden recordar una serie de 10 dgitos individuales despus de un periodo de 5 horas, el nmero

de dgitos recordados es una variable dependiente(..).Un ejemplo final si ustedes estn

examinando el efecto del grado de participacin escolar de los padres sobre las calificaciones de

los nios, las calificaciones recibidas por los nios se consideran una variable dependiente.

Podemos pensar en las variables dependientes como los resultados que podran depender

del tratamiento experimental o de la que el investigador modifica o manipula (Salkind, 1999).

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2.1.4.3 Variables Independientes.

Una variable independiente representa los tratamientos o condiciones que el investigador

controla para probar sus efectos sobre algn resultado. Las variables independientes tambin se

denominan variables de tratamiento, y es tal vez dentro de este contexto que ms se usa el

trmino. Una variable dependiente se manipula en el curso de un experimento a fin de entender

los efectos de tal manipulacin sobre la variable dependiente (Salkind, 1999).

2.1.4.4 Variables Absolutas.

Son propiedades que caracterizan a los individuos sin que exista necesidad de hacer

referencia a alguna caracterstica o propiedad de un colectivo. Ejemplo de ellas son propiedades

como la edad, la ocupacin, el ingreso, la educacin, etctera (Soriano, 2010).

2.1.4.5 Variables Comparativas.

Son propiedades que caracterizan a las personas con referencias a un cierto valor que se da en

el grupo (Soriano, 2010).

2.1.4.6 Variables Cualitativas.

son aquellas que no toman valores numricos; por ejemplo, el color de una tela (Vasquez,

2004).

2.1.4.7 Variable Semi-Cuantitativa.

son aquellas cuyos valores no son numricos, pero admiten una ordenacin natural. Por

ejemplo, podemos valorar la calidad de un determinado servicio como muy buena, buena,

regular, mala o muy mala (Vasquez, 2004).

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2.1.4.8 Variables Cuantitativas.

Son aquellas que toman valores numricos (Vasquez, 2004).

2.1.5 Tipos de Investigacin.

2.1.5.1 Investigacin Aplicada.

Son las que persigue fines de utilizacin directos e inmediatos.

Las investigaciones puras y aplicadas tienen interrelaciones. Por ejemplo, las primeras

son las bases para las segundas y las segundas alimentan la necesidad de ms trabajos bsicos en

la medida en que la aplicacin no satisface enteramente los requerimientos del investigador

(Estrada, 1996).

2.1.6 Tcnicas de Presentacin de Informacin.

2.1.6.1 APA.

Un manual de estilo establece las normas que regirn la redaccin para publicar trabajos

de investigacin en una o varias disciplinas. Su propsito es uniformar las citas, referencias y

bibliografas de manera que se le haga ms fcil al lector localizar las fuentes. Adems, detallan

el formato general del trabajo. Los ms utilizados en las universidades de Puerto Rico son el de

la American Psychological Association (APA), el de la Modern Language Association (MLA) y

el de la Universidad de Chicago.

Las reglas de estilo APA rigen la redaccin cientfica en las ciencias sociales y de la

conducta, aunque su uso se ha extendido a otras disciplinas. Establecen los estndares para la

diseminacin del conocimiento cientfico de forma clara, precisa y uniforme, siguiendo los

principios ticos y legales del derecho de autor (Trias, 2006).

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2.1.6.2 Grficos.

El grfico puede construirse a partir de un listado exhaustivo de los datos, o bien a partir

de tablas. Dependiendo del tipo de la variable bajo estudio, puede variar el tipo de grafico que

convenga usar.

Un grfico de barras se parece al grfico de lneas. La representacin visual es la misma,

pues se muestra una serie de datos en relacin con otra serie. Tambin se representa la misma

lnea horizontal (abscisa) para una serie de datos y una lnea vertical (ordenada) para otra serie

(Vasquez, 2004).

2.1.6.3 Tablas.

Las tablas se construyen a partir de un listado exhaustivo de los datos mustrales. Las

tablas pueden usarse con cualquier tipo de variables y permiten realizar un resumen inicial de la

informacin contenida en la muestra (Vasquez, 2004).

La capacidad de leer tablas es un conocimiento importante, puesto que las tablas

constituyen uno de los mtodos ms usados para presentar datos de estudios sociales. Qu es

una tabla? Es una disposicin de cifras, normalmente en una o ms columnas, que muestra

alguna relacin entre dichas cifras (Vasquez, 2004).

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2.2. Marco Terico Contextual.

2.2.1 Descripcin de la Empresa.

Multiservicios Arjona, es una microempresa ubicada en la ciudad de san pedro Pochutla,

Oaxaca. Multiservicios Arjona comienza como un taller de reparacin e instalacin de aires

acondicionados y refrigeradores, taller que pertenece al seor Aurelio de los santos Oliver mismo

que administra. Ampliando el negocio de decide expandir las actividades como venta e

instalacin de equipos de aires acondicionados, reparacin de aires acondicionados,

refrigeradores y lavadoras as como motores elctricos y bombas, reparacin e instalacin de

auto climas en un taller ubicado en la calle francisco Sarabia # 19 a un costado de la ferretera

ROGA, en el ao 2013 deciden cambiar de local y se establecen en la avenida lzaro crdenas,

en el barrio el recreo, mismo donde actualmente se encuentra el taller y la oficina administrativa.

Se encuentra legalmente registrado como persona fsica bajo el rgimen de pequeo

contribuyente. La representacin legal como persona fsica la tiene su hija, Ruth de los santos

Arjona, sin embargo, su representante legal no interviene en la administracin del

establecimiento, quien dirige principalmente es Aurelio de los santos Olivera.

La direccin es ejercida por Aurelio de los santos Olivera quien siempre est abierto a

escuchar opiniones por parte del personal con respecto a la empresa.

Actualmente cuenta con 9 empleados y en ocasiones suele aumentar a 14 empleados los

cuales se reparten en las siguientes reas.

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Puesto que Desarrolla Nmero de Empleados

Administrativo 1
Tcnicos 4
Auxiliares 5
Tab. 1 relacin Personal que labora en Multiservicios Arjona.

2.2.2 Servicios.

Actualmente la empresa entre cuenta con diferentes servicios como son:

2.2.2.1 Venta de:

Climas tipo de Ventana.

Climas tipo Minisplit.

Climas tipo Fan & Coild.

Climas tipo Paquete.

Compresores.

Refrigeradores.

Lavadoras.

Bombas de Agua.

Capacitores.

Bancos de Capacitores.

2.2.2.2 Instalacin y Mantenimiento de:

Climas tipo de Ventana.

Climas tipo Minisplit.

Climas tipo Fan & Coild.

Climas tipo Paquete.

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Climas de Autos.

Bombas de Agua.

Cmaras de Conservacin.

Cmaras de Congelacin.

Instalaciones Elctricas.

Generadores.

Motores.

Iluminacin.

2.2.2.3 Reparacin de:

Refrigeradores.

Lavadoras.

Motores.

Bombas de Agua.

Climas tipo de Ventana.

Climas tipo Minisplit.

Climas tipo Fan & Coild.

Climas tipo Paquete.

Climas de Autos.

Mangueras.

Fugas de Sistemas de Refrigerante.

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2.2.3 Instalaciones.

Actualmente Multiservicios Arjona cuenta con una oficina y un taller ambos ubicados sobre la

Avenida Lazaro crdenas, colonia el recreo, numero 19, el taller se encuentra ubicado al frente de la

oficina (local de color azul con proteccin en color blanco) el caller cuenta con una capacidad actual para

2 automviles y para la reparacin de diferentes equipos como refrigeradores, lavadoras, unidades

condensadoras, etc. as mismo cuenta con dos bodegas en las cuales se encuentran almacenada

refacciones y herramientas de los trabajadores, as como unos locked al interior de una de las bodegas.

En la oficina se encuentran diferentes anaqueles con herramientas propias de la empresa como

son rotomartill, extensiones, hidro lavadoras, escaleras, juegos de llaves y dados, etc. cuenta con bao y

un pequeo cuarto de tablaroca al interior del local.

Fig. 1. Local y Oficina de Multiservicios Arjona.

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Fig. 2. Taller de Multiservicios Arjona.

2.2.4 Ubicacin.

2.2.4.1 Macrolocalizacion.

2.2.4.2 Microlocalizacion.
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Bibliografa
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Gonzles Barbero, M., Javier Snchez, F., & Martn Benito, G. (2009). Conoce. Microsoft Office Word
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Gonzlez Barbero, M., Javier Snchez, F., & Martn Benito, G. (2010). Conoce. Microsoft Office Excel
2007. Madrid: Paraninfo.

Lerma, J. L. (2012). PowerPoint 2010 y Presentaciones para DUMMIES: Guia Rapida. Barcelona: Wiley
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Salkind, N. J. (1999). Metodos de Investigacin. Mexico: Prentice Hall.

Soriano, R. R. (2010). El Proceso de la Investigacin Cietifica. Mexico: Trillas.

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Varela, A. M. (2012). Microsoft Word. Aprenda A Usar y Dominar Este Procesador de Texto. Mexico:
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Vasquez, A. L. (2004). Mtodos Estadsticos para Medir, Describir y Controlar la Variabilidad. Cantabria:
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