Documento Interno

Metodologa de Transportacin rea de

Ingeniera. Fecha 06/09//2017

Versin: 1.00
rea: Servicios Generales
Nivel de Confidencialidad: Interna Nivel de Visibilidad: 1

Objetivo: Este documento es deriva de la poltica SG-PO-05, para definir los lineamientos
para Uso, Administracin y Control de los recursos destinados a la transportacin para la
atencin de servicio al cliente por parte del rea de ingeniera a contratos de servicios de
soporte.

Alcance: Todos los colaboradores de ingeniera de servicios, que se les asigne un ticket o un
servicio dedicado, a excepcin de los colaboradores ubicados en ciudad de Cancn

Modelos de Servicios:

Detalle:

1. Taxi Plataforma
a. Ingeniero solicita taxi directo a cualquier servicio de plataforma de su
conveniencia.
b. Factura a DSS. (Anexo 1)
c. Ingeniero solicita rembolso del gasto por medio de expenses

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d. Se debe ingresar en la solicitud de rembolso CC, WBS y nm. De ticket

2. Taxi Ejecutivo
a. Ingeniero solicita servicio de taxi a Transferpass al nmero telefnico: Cel.
3317475249 por whats up al mismo nmero con el ejecutivo Abraham Razo,
comentado que habla de parte de Hola Innovacin.
b. Informacin acerca del proveedor pueden consultar en la pgina:
transferpass.com.mx
c. Proporciona nmero de ticket, CC, WBS.
d. Tiempo de respuesta despus de solicitar el servicio. 30 min a 45min dependiendo
del trfico, puede ser menor el tiempo.
e. Transferpass enva imgenes de pantalla de los chats de las solicitudes.
f. Servicio 24 hrs.
g. Tarifa nocturna aumenta 25% del estipulado.
h. Tarifario de ho1a (Ver anexo 2)

3. Renta de Auto
a. Ingeniero solicita servicio a la empresa Avis al nmero telefnico: 01 800 288 888
01 800 500 AVIS (2847)
b. Informacin acerca del proveedor pueden consultar en la pgina: www.avis.com
c. Anticipacin mnima para pedir servicio de 6 hrs, preferencia 24 hrs.
d. En caso de emergencia, pueden asistir directo a la agencia, pero debern realizar
toda la documentacin normal de la renta de un auto.
e. Tarifa estipulada para ho1a. Tarifa 63 Grupo B (Ver anexo 3)
f. Cancelacin sin penalizacin
g. El carro se entrega con tanque lleno y se debe regresar de la misma manera
h. Aplica para local (ms de 2 das) y fornea.

4. Uso de auto propio

a. Se deber contar con seguro de auto dao mnimo a terceros, de preferencia
amplio.
b. Licencia vigente

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c. Rembolso de desgaste de auto, se solicitar por medio de la herramienta de

expenses, agregando el nmero de kilometraje. - utilizando la siguiente frmula:

d. Pantallazo de kilometraje en google maps (Ver anexo 3)

e. En caso de siniestro, la empresa correr con el pago del deducible siempre y
cuando se cuente con el documento emitido por peritaje y ste aval que no es
imputable al conductor de ho1a.

5. Contacto Servicios Generales

Administrador SG GDL Administrador SG MEX

Luis Edgardo Garca Cervantes Juan Reymundo Bentez Alberto
Mail: lagarcia@ho1a.com Mail: jbeniteza@ho1a.com
Cel: 3314665059 Ext. 70020 Cel: 5544557592 Ext. 70054

6. Anexos
Anexo 1: RFC Digital Systems Service S de RL de CV (DSS)

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Anexo 2: Tarifario GDL y MEX

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Anexo 3: Tarifario Avis

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Anexo 4: Kilometraje (Pantallazo)

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