SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN

(SIG)

POR:

CAMILO ARTURO ZAMORA TRUJILLO

ID:354195

COORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIN EN SALUD OCUPACIONAL

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN

SEXTO SEMESTRE

GIRARDOT

2016
 QU SON LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN?

Es el conjunto articulado de herramientas de gestin y de control que permiten el logro de

los objetivos institucionales, el cumplimiento de los fines esenciales de una empresa y el
mejoramiento de la calidad y servicios a cargo de la misma.

Existen muchas similitudes entre los conceptos de gestin de la calidad, gestin

medioambiental y gestin de la prevencin de riesgos laborales, ya que los principios de una
buena gestin son los mismos, as como sus implantaciones y puntos normativos. Hasta hace
muy poco tiempo las funciones de calidad, medio ambiente y seguridad han seguido un
desarrollo independiente y paralelo en el mundo industrial. As, en muchas organizaciones la
seguridad sigue dependiendo de recursos humanos, mientras que la calidad lo hace de
operaciones, y medio ambiente se ubica en reas tcnicas (ingeniera, I + D, etc.). Los tres
sistemas han tenido un origen diferente, la calidad se ha desarrollado impulsada fuertemente
por la competencia, por la necesidad de mejorar la competitividad empresarial. La seguridad
ha sido impulsada por el establecimiento de regulaciones gubernamentales y por la presin
de las organizaciones sindicales, mientras que el medio ambiente lo ha hecho por la
legislacin y la sociedad.
En la actualidad las empresas estn inmersas en entornos altamente competitivos y
globalizados, (Por la llegada de productos chinos, hindes, entre otros), y por posibles
uniones aduaneras o tratados de libre comercio, por ello las Pequeas y Medianas Empresas
(PYMEs) en Colombia han comenzado a preocuparse por la necesidad de realizar una buena
gestin empresarial, el entorno cada da las obliga a ser ms competitivas. El gobierno es
consciente que las PYMEs son un gran porcentaje de las empresas del pas, e intentan
ayudarlas con este proceso de mejoramiento, acercndolas a mejores prcticas para tener
PYMEs ms competitivas, esto lo revelan diversos estudios como el solicitado en el ao
(2004) por la comisin Quinta Constitucional del Honorable Senado de la Republica a la
Oficina de Asistencia tcnica Legislativa, para evaluar la viabilidad, tcnica y econmica
para la creacin del fondo nacional de las pymes. As tambin en Colombia la Ley 590 de
2000, fue expedida para promover el desarrollo de las micro, pequeas y medianas empresas.
Las PYMEs (pequeas y medianas empresas) constituyen en cualquier pas, el grupo
predominante de empresas, que en algunos casos superan el 99% de las unidades econmicas,
para Andriani, Biasca & Rodrguez (2003) stas contribuyen significativamente a la creacin
de empleo, a la Generacin de riqueza y adems satisfacen necesidades en ciertos mercados
que son poco atractivos para las grandes empresas. Por otra parte para el caso particular de
Colombia este porcentaje es muy similar, las Pymes constituyen segn un informe del
departamento de investigaciones del Banco Interamericano de Desarrollo, entre el 95 y 98
por ciento de las empresas del pas y generan el 65 por ciento del empleo industrial.
Las organizaciones desarrollan un conjunto de actividades y/o procesos para satisfacer las
necesidades de todos sus stakeholders2
.
Todas las actividades interactan entre s para formar una cantidad de procesos, que deben
gestionarse sistmica y coherentemente, de tal forma permita el cumplimiento de sus
objetivos.
Esto conlleva a pensar, para que una PYME crezca y sea competitiva, en un mundo
globalizado, donde el cliente cada vez es ms
exigente, debe cambiar el paradigma tradicional de el fin de la empresa es ganar dinero para
sus dueos y sustituirlo por el fin de la empresa es satisfacer las necesidades de sus clientes,
empleados, proveedores, accionistas y de la sociedad en general este paradigma es mucho
ms amplio y tiene un enfoque sist- mico, que en este caso es lo que se busca, inducir a las
PYMEs a implementar sistemas integrados de gestin, en Calidad, ambiental y Salud
Ocupacional, bajo los referentes de las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 18001, dando
una orientacin de cmo
Pueden hacerlo y los beneficios que pueden obtener en cuanto a productividad y
competitividad se refieren.

Sistemas de gestin de calidad

Calidad en el producto
Calidad se emplea muchas veces con diferentes significados. Al hablar de bienes de calidad,
la gente se refiere, normalmente, a bienes de lujo o excelentes. Pero su significado es
ambiguo y muchas veces su uso depende de lo que cada uno entiende por calidad.
Desde los aos 1970, diferentes protocolos y estndares de produccin se han ido aunando,
de tal modo que se han configurado las normativas ISO. Cualquier organizacin empresarial
que se precie encuentra en las normativas ISO el marco perfecto para direccionar sus lneas
de gestin y organizacin.
Si bien las cadenas de montaje y las lneas de fabricacin en serie estn en el origen de los
sistemas de calidad, se ha mejorado mucho desde los tiempos en que Taylor meda la eficacia
de la produccin de tornillos.
En un orden creciente de complejidad de la gestin, encontramos el control de calidad, el
aseguramiento de la calidad y la calidad total. El control de calidad se queda en un mero
seguimiento burocrtico de las especificaciones si no se contrasta, por un lado lo que busca
el destinatario, y por otro lo que me ofrece el mercado. Llevado al extremo, en una fbrica
de componentes de automocin se puede llegar a producir neumticos cuadrados, siempre y
cuando as lo marquen las instrucciones y manuales transcritos a tal efecto. Esto quiere decir
que disponemos de una herramienta altamente eficaz consultando a los clientes y utilizando
el feedback resultados de las encuestas, de modo que podr mejorar continuamente mis
productos y servicios. Es lo que algunos llaman una queja es un regalo.
Calidad en los servicios
Empresas de los ms diferentes mbitos promueven y certifican sistemas de gestin basados
en calidad de los servicios prestados. En un mercado globalizado como el que nos ocupa, en
el que continuamente estamos siendo bombardeados por informacin de ofertas, publicidad,
marketing, etc., constantemente comparamos un producto con el de la competencia.
Calidad por procesos
La gestin por procesos comienza con cada mando intermedio identificando las actividades
clave de su funcin. Inicialmente se describe la estructura de la empresa en procesos
complejos, que se desglosa en procesos ms evidentes y sencillos, terminando en clientes
finales. De todo ello obtendremos una lista comnmente consensuada de los procesos de la
empresa.
A partir de aqu, ser de utilidad una matriz de importancia, una matriz de prioridad de
actuacin o simplemente por surgencia espontnea. Un filtro adecuado nos permitir la
evaluacin de la prioridad en la actuacin. Los parmetros a tener en cuenta son: recursos
necesarios y disponibles, retorno de la inversin, riesgos, etc.
La mejora de procesos encuentra una de las metodologas ms avanzadas en Six Sigma,
basada en la bsqueda de cero defectos en produccin. Se concreta en acciones dirigidas a
disminuir la fraccin de defectos al mnimo, bajo el argumento de que a menor nmero de
defectos, mayor calidad final.
Una de las bases que inspiran la filosofa de la calidad por procesos es el ciclo P-H-V-A
o crculo de Deming: Ciclo de planificacin, realizacin, verificacin y actuacin que acta
como gua para llevar a cabo la mejora continua y lograr de una forma sistemtica y
estructurada la resolucin de problemas. Se concreta en:
 PLANEAR HACER- VERIFICAR - ACTUAR
Sistemas de gestin de la prevencin de riesgos laborales
Se ha demostrado que el control de los peligros, factores de riesgo y la mejora en las
condiciones de trabajo a la par que la bsqueda de la rentabilidad econmica y la
optimizacin de la produccin, otorgan a las empresas un valor aadido. Por este motivo, los
sistemas de gestin de calidad tambin han alcanzado la seguridad y salud ocupacional,
desarrollando protocolos y normas que ayudan a las organizaciones a mejorar su gestin de
recursos humanos.