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3) A importncia para o funcionrio em conhecer seus gaps que ele saber em quais
competncias deve melhorar. Tal fato se mostra de grande ajuda para o colaborador, visto
que a empresa colaborar no desenvolvimento dele, trazendo grande acrscimo na
possibilidade de ascenso em sua carreira profissional e uma maior empregabilidade caso
seja desligado.
4) Na fase da Descoberta, deve-se atentar a alguns fatores que so: Voz do cliente externo;
Voz do cliente interno; Voz dos acionistas; Voz da organizao (clima e cultura) e a Voz do
mercado (fornecedores, concorrentes e dados de tecnologia). No final feito um workshop
para legitimar os dados coletados e analisados.