Esta avaliao tem a finalidade de verificar o seu grau de reteno do contedo

deste curso. Quando terminar de respond-las, obter um feedback com a

indicao da porcentagem de respostas corretas e a indicao dos mdulos que
devem ser revistos. A avaliao pode ser realizada quantas vezes forem
necessrias, entretanto para aprovao e emisso de certificado necessrio
acertar todas as questes.

1 - Fator crtico de sucesso :

A - ) Algo importante para a implantao do 6 Sigma.

B - ) Caracterstica que, quando adequadamente mantida, tem impacto no CTQ

de um cliente.

C - ) Algo que deve ser testado no delineamento de experimento.

D - ) A importncia relativa de um CTQ em relao ao outro.

E - ) Os aspectos mais importantes observados no benchmarking de um

concorrente.

2 - Clientes estratgicos:
A - ) So clientes com os quais trabalhamos a longo prazo.

B - ) So clientes responsveis por importante parcela do negcio.

C - ) So futuros clientes da empresa.

D - ) So parceiros da empresa na metodologia 6 Sigma.

E - ) So clientes de pouca importncia.

3 - Subcontrole em um processo significa:

A - ) No mexer neste quando este necessita de interveno.

B - ) Mexer neste quando este no necessita de interveno.

C - ) Mexer neste quando este necessita de interveno.

D - ) No mexer neste quando este no necessita de interveno.

E - ) Controlar um processo com uma baixa freqncia.

4 - O que deve ser evitado, a todo custo, num projeto 6 Sigma?

A - ) Problemas crnicos que h anos vm afetando a empresa.
 B - ) Projetos que envolvam mais de uma rea na empresa.

C - ) Problemas que levem mais de trs meses para serem resolvidos.

D - ) Problemas que no sejam facilmente quantificveis.

E - ) Projetos de pequeno porte.

5 - Na estimao do custo de um projeto, todos os itens abaixo so cruciais, com

exceo de:
A - ) Obter estimativas altamente precisas dos custos de todas as despesas.

B - ) Incluir o custo da participao dos outros membros da equipe.

C - ) Utilizar o valor do dinheiro no tempo em anlises financeiras.

D - ) Estimar o fluxo de caixa do projeto.

E - ) Estimar os investimentos a serem feitos.

6 - Para assegurar o sucesso de um projeto 6 Sigma, os seguintes cuidados devem

ser tomados, com exceo de:
A - ) Selecionar as pessoas certas.

B - ) Selecionar os projetos certos.

C - ) Utilizar as ferramentas corretas.

D - ) Empregar uma metodologia apropriada.

E - ) Empregar mtodos estatsticos.

7 - O diagrama de Pareto serve para:

A - ) Mostrar o formato dos dados quando h poucos dados.

B - ) Mostrar a variao dos dados ao longo do tempo.

C - ) Mostrar se existe variao conjunta entre duas caractersticas.

D - ) Priorizar os problemas mais importantes.

E - ) Testar um conjunto de hipteses.

8 - Um mtodo que delineia todas possveis falhas e seus efeitos em um sistema

chamado de:
A - ) PDCA

B - ) FMEA

C - ) Diagrama de causa e efeito

D - ) Anlise de Pareto

E - ) Poka Yoke

9 - Manufatura enxuta significa:

A - ) Manufatura sem nenhuma perda de qualidade.

B - ) Manufatura em pequena ou larga escala, quando as operaes esto na

forma de linha.

C - ) Uma reunio de diversos conceitos para ganho de produtividade e

qualidade.

D - ) Um conjunto de tcnicas que concorre com a metodologia 6 Sigma.

E - ) Um modismo passageiro que foi substitudo pela metodologia 6 Sigma.

10 - O boxplot serve para:

A - ) Mostrar o formato dos dados quando h poucos dados.

B - ) Mostrar a variao dos dados ao longo do tempo.

C - ) Mostrar se existe variao conjunta entre duas caractersticas.

D - ) Priorizar os problemas mais importantes.

E - ) Testar um conjunto de hipteses.

11 - um exemplo de um bom projeto para 6 Sigma:

A - ) Reduo do custo de mo-de-obra pela dispensa de pessoal da empresa.

B - ) Aumento da quantidade de reclamaes atendidas mediante aumento do

nmero de pessoas.

C - ) Diminuio do tempo de ciclo mediante o aumento de custo.

D - ) Diminuio do custo de matria-prima pela troca de fornecedor.

 E - ) Diminuio do custo de matria-prima devido ao aumento de sua
produtividade.

12 - O que faz um champion?

A - ) Lidera a equipe de projeto do 6 Sigma.

B - ) Chefia todos os black belts.

C - ) Estabelece as diretrizes para o projeto e prov os recursos necessrios.

D - ) Faz parte da equipe de projeto, levando ao conhecimento da gerncia

eventuais problemas.

E - ) Decide se a empresa adota ou no o 6 Sigma.

13 - Causas especiais de variao:

A - ) Esto sempre presentes em qualquer processo.

B - ) So mais importantes que as causas comuns.

C - ) Tornam o processo imprevisvel quanto ao seu desempenho.

D - ) No podem ser eliminadas do processo, j que so inerentes a este.

E - ) So tambm chamadas de causas comuns.

14 - O delineamento de experimentos:
A - ) So testes conduzidos de forma planejada, quando se determina quais
fatores afetam a resposta.

B - ) So similares simulao, com a diferena de que so de execuo mais

simples.

C - ) Substituem os grficos de controle na etapa de controle do processo.

D - ) Completam a anlise de processo feita mediante o FMEA.

E - ) So obrigatrios na metodologia 6 Sigma.

15 - Na manufatura celular:
A - ) Equipamentos semelhantes esto agrupados.

B - ) Equipamentos semelhantes esto dispostos na forma de linha de

montagem.

C - ) Equipamentos diferentes esto agrupados.

D - ) Equipamentos diferentes esto em diferentes reas da empresa.

E - ) Equipamentos diferentes no existem.

16 - Quando a metodologia 6 Sigma no adequada?

A - ) Para empresas que desejem melhorar seu relacionamento junto as clientes

B - ) Para empresas que queiram aumentar a sua produtividade.

C - ) Para empresas em dificuldades financeiras, sem capacidade de

investimento.

D - ) Para empresas com menos de 500 funcionrios.

E - ) Para empresas pblicas.

17 - Na etapa de controle essencial:

A - ) Desenvolver dispositivos do tipo Poka Yoke ou automatizar o processo.

B - ) Empregar grficos de controle para atributos ou variveis.

C - ) Padronizar o processo ao mximo, desenvolvendo procedimentos

detalhados.

D - ) Monitorar o desempenho do processo para assegurar a manuteno das

melhorias obtidas.

E - ) Fazer auditorias da qualidade.

18 - Um processo que gera 500.000 ppmss, gera:

A - ) 5% de itens defeituosos

B - ) 0,5% de itens defeituosos

C - ) 50% de itens defeituosos

D - ) 0,05% de itens defeituosos

E - ) 2% de itens defeituosos
19 - Um processo gera um DPU de 2,5. Como h 100 oportunidades de defeito por
unidade, o seu DPMO :
A - ) 0,25

B - ) 25

C - ) 250

D - ) 25.000

E - ) 250.000

20 - Um processo gera um DPU de 1,2. Como h cinco oportunidades de defeito

por produto, o seu DPMO :
A - ) 6,0

B - ) 1,2

C - ) 240.000

D - ) 0,24

E - ) 4,17