La banca exponencial

Cuando Gordon Moore predijo, en 1965, que el nmero de transistores por pulgada en los
circuitos se duplicara cada 18 meses y que esa tendencia continuara durante los prximos aos,
quizs no se imagino que esta declaracin se convertira en la Ley de Moore,que hoy sigue vigente,
y menos que esta simplificacin nos llevara al desarrollo de lo que hoy se conocen como
tecnologas exponenciales : la computacin en la nube, la robotica, la impresin 3D, la
inteligencia artificial, la movilidad inteligente, la nanotecnologa, biotecnologa y otras que se
estn combinando para dar lugar a la denominada Cuarta Revolucin Industrial, que borra los
limites entre lo fsico y lo digital, lo biolgico y lo ciberntico.

Estas tecnologas estn ocasionando transformaciones profundas en todos los sectores de la

sociedad como: la economa, la salud, la educacin, el transporte, la alimentacin, la
comunicacin, etc y tambin ahora la industria financiera. Esta revolucin es visible a travs de
plataformas apoyadas en la tecnologa que combinan la oferta y demanda y ponen en contacto a
mltiples proveedores y clientes, generando cantidades asombrosas de datos, informacin e
interaccin y creando nuevos servicios y productos y formas completamente novedosas de
distribuirlos y consumirlos. Google, Facebook, Amazon, Microsoft y Apple son plataformas de este
tipo y cualquier momento podran estar interesadas en ingresar al negocio financiero para
completar su oferta a sus clientes y participar de una actividad que genera contactos recurrentes,
un gran volumen de informacin y por supuesto grandes ingresos; conformando conglomerados
financieros exponentes de la banca exponencial.

Por eso el reto de la banca actual es pasar de lo digital a lo exponencial, donde el cliente es el foco
principal, otorgndoles un servicio gil, rpido y global; en un entorno seguro para que sus datos
estn protegidos, a un costo competitivo y personalizado. Esta banca exponencial permitir
desarrollar plataformas robustas que permitan trabajar en tiempo real, gestionar un ecosistema
colaborativo con diversos desarrolladores, desplegar una arquitectura avanzada de ciberseguridad
y extraer un mayor conocimiento de los datos de clientes y convertir este conocimiento en
productos y servicios. Para ello, adems de aplicar todas las tecnologas a disposicin como el big
data, inteligencia artificial, minera de datos, etc ser necesario cambiar las estructuras y la
cultura organizativas, donde el intraemprendedor tendr un rol fundamental. La banca
exponencial deber estar apoyada en tecnologas exponenciales para ampliar de manera
significativa la superficie con el cliente y la informacin sobre ellos que multiplique los servicios
que se ofertaran y la calidad y, en definitiva, que expanda de manera exponencial el negocio y le
otorgue un alcance verdaderamente global.

En nuestro pas los bancos estn impulsando, casi todos, la banca digital a travs del cambio de su
plataforma informtica, reorganizando sus reas de negocio, creando nuevos productos y servicios
y, en muchos casos, cambiando su modelo de negocios. Sin embargo, queda mucho por hacer para
terminar esta etapa y pensar en lo que podra ser la banca exponencial.

La banca exponencial es la banca del conocimiento y aquellos bancos que quieran ser parte de
este nuevo orden financiero necesitaran una transformacin radical, no solo de sus plataformas
informaticas, sino de sus estructuras organizativas, sus equipos humanos y sus culturas
corporativas.En medio de todo este stunami y revolucin tecnolgica financiera el cliente ser el
principal beneficiado.