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GUA DE APRENDIZAJE
Cdigo: F004-P006-GFPI
Gua de aprendizaje N. 2
1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin: Cdigo del programa: 221115
ESPECIALIZACIN TECNOLGICA EN: GESTION EN Versin: 1
LABORATORIOS DE ENSAYO Y CALIBRACIN - NORMA
ISO/IEC 17025
Nombre del proyecto: PROPUESTA PARA ACREDITACIN Cdigo del proyecto:
DE LA COMPETENCIA EN LABORATORIOS DE ENSAYO
O CALIBRACIN, CON BASE EN REQUISITOS
NORMATIVOS, LEGALES Y REGLAMENTARIOS
APLICABLES.
Fase del proyecto: PLANEACIN
Actividad del Proyecto: Actividad de Aprendizaje: Ambiente de Materiales de
formacin: formacin:
Establecer planes de AA3: Establecer parmetros Escenario, elementos Devolutivo Consumible
accin para la acreditacin de planeacin estratgica y condiciones de (Herramienta (unidades
de la competencia en en laboratorios de seguridad industrial, - equipo) empleadas
laboratorios de ensayo o ensayo o calibracin, con salud ocupacional y durante el
calibracin, con base en base en los resultados medio ambiente. programa)
requisitos normativos, de la identificacin de
legales y reglamentarios necesidades, expectativas y
aplicables. requisitos del cliente.
AA5: Estructurar la
documentacin del sistema
de gestin de calidad,
con base en requisitos
normativos aplicables y
parmetros de planeacin
estratgica de los
laboratorios de ensayo o
calibracin.
Resultados de Aprendizaje: Competencia: Ambiente Virtual N/A N/A
1. Elaborar el plan de Planeacin de las de Aprendizaje
implementacin del sistema actividades de la gestin dispuesto en el
de gestin y la competencia del laboratorio, de Sistema de Gestin
tcnica en laboratorios de acuerdo con las polticas de Aprendizaje (LMS)
ensayo y calibracin, con de la organizacin y la accedido a travs de
base en la legislacin y la normatividad vigente. la plataforma SENA
normatividad vigentes, los SOFIA PLUS.
requisitos reglamentarios y
del cliente.
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FAVA - Formacin en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versin: 02
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral Fecha: 30/09/2013
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2. Establecer la
documentacin del
sistema de gestin y la
competencia tcnica de
laboratorios de ensayo y
calibracin, de acuerdo con
los requisitos establecidos
por la organizacin y la
normativa vigente.
Duracin de la gua: 160 Horas
2. INTRODUCCIN
Los laboratorios de ensayo y calibracin, interesados en obtener el reconocimiento como
organismos de evaluacin de la conformidad, deben implementar requisitos tcnicos y de gestin
de acuerdo con los lineamientos normativos, legales y reglamentarios relacionados con la variable
a analizar. El trmino requisito significa que ste no es susceptible de negociacin, simplemente
se debe cumplir, de ah la importancia de identificar e implementar acciones para su cumplimiento.
La primera de ellas, consiste en el establecimiento de parmetros estratgicos y de planificacin
de los procesos que conforman el sistema de gestin de calidad. La segunda, hace referencia al
diseo de una estructura documental para la implementacin de procedimientos que potencializan
el desempeo de las funciones del personal en los laboratorios.
Con el nimo de estandarizar y generar una metodologa de trabajo propia, se recomienda seguir
las orientaciones dadas por las normas ISO 9001 e ISO/IEC 17025, y la informacin proporcionada
en la pgina www.onac.org.co -del organismo nacional de acreditacin de Colombia ONAC-.
Por este motivo, lo invitamos para que observe los casos presentados en el objeto de aprendizaje
Situaciones de Laboratorio y posteriormente reflexione alrededor de las siguientes preguntas:
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Una vez realizada su reflexin personal, lo invitamos a compartir sus respuestas a travs del foro
Reflexin Inicial Gua N 2 y comentar la participacin de dos compaeros retroalimentando
desde su experiencia y acciones de aprendizaje.
3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios
para el aprendizaje.
La actividad de proyecto: establecer planes de accin para la acreditacin de la competencia en
laboratorios de ensayo o calibracin, con base en requisitos normativos, legales y reglamentarios
aplicables, la cual se presenta y describe en esta gua, se desarrolla a travs de las siguientes
actividades de aprendizaje:
a) Actividad AA4-1: Definir los procesos necesarios para alcanzar los objetivos de
calidad en los laboratorios de ensayo o calibracin: en esta actividad se plantear el mapa de
procesos estableciendo los procesos misionales, de apoyo y estratgicos del sistema tcnico
y de gestin del laboratorio objeto del proyecto.
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* Planeacin Estratgica.
* Caracterizacin de procesos
Se recomienda que utilice el mapa conceptual de la gua con el propsito de identificar: actividades,
evidencias de aprendizaje que debe desarrollar con el fin de desarrollar la actividad de proyecto
propuesta.
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Para iniciar, es necesario tener en cuenta dos momentos: el primero, consiste en identificar
las necesidades y expectativas de los clientes; se debe empezar con informacin de clientes
actuales y futuros, proveedores, autoridad, comunidad. El segundo momento consiste en
identificar requisitos implcitos para la prestacin del servicio y requisitos contractuales exigidos
por el cliente.
Como evidencia del desarrollo de esta actividad se debe construir un Mapa mental que presente
las ideas y conceptos apropiados acerca de las necesidades de los clientes en el laboratorio objeto
del proyecto de formacin. Como ayuda en la construccin de esta evidencia se propone que
consulte el objeto de aprendizaje sobre Mapas Mentales.
Evidencia AA3-1: El documento mapa mental solicitado deber enviarse a travs de la plataforma
virtual de aprendizaje, en el vnculo que est disponible en la opcin del men del curso Actividades,
en la ruta:
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Actividad AA4-1. Definir los procesos necesarios para alcanzar los objetivos de calidad
en los laboratorios de ensayo o calibracin.
Una vez se cuente con la planeacin estratgica y con la jerarqua documental se recomienda
utilizar la metodologa del enfoque por procesos de modo que se visualice al cliente al final de
cada operacin; lo que implica que el laboratorio se organice desarrollando una nueva forma o
estrategia de concebir la organizacin buscando coordinar cada uno de los procesos, es importante
empezar por:
3. Establecer las entradas y salidas de cada una de las actividades del laboratorio
Como evidencia del desarrollo de esta actividad debe participar en el foro temtico sobre teora
de procesos e identifique junto con sus compaeros las herramientas que se requieren para la
definicin de procesos en laboratorios de ensayos o calibracin, como ayuda en la construccin de
esta evidencia se propone que consulte los objetos de aprendizaje sobre: teora de Procesos y
estructura de laboratorios y Mapa de procesos. Para publicar la Evidencia AA4-1, participacin
en el foro temtico teora de procesos, deber seguir la siguiente ruta:
Disee una estructura documental que involucre la totalidad de los procesos del laboratorio de
ensayo objeto del proyecto, con base en la metodologa que estime ms conveniente.
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Realice una consulta de la norma ISO/IEC 17025 y la legislacin vigente con el fin de establecer
y documentar las polticas y requisitos tcnicos y de gestin que aplican al laboratorio objeto del
proyecto. Como evidencias del desarrollo de esta actividad debe elaborar:
1. Un cuadro Sinptico sobre pautas para documentar polticas y requisitos tcnicos del
laboratorio de ensayo o calibracin.
2. Informe con la estructura documental de los procesos del laboratorio objeto del proyecto.
3. Una matriz de polticas y requisitos tcnicos y de gestin establecidos por la norma ISO/
IEC 17025 y la legislacin vigente aplicables al laboratorio de ensayo o calibracin objeto del
proyecto.
Como ayuda en la construccin de estas evidencias se propone que consulte el objeto de aprendizaje
sobre: lineamientos para la elaboracin de documentos.
La planeacin estratgica consiste en construir el futuro del laboratorio objeto del proyecto
(establece el qu y el cmo se logra), adaptndose a los cambios y las nuevas expectativas del
cliente. De esta manera se define: misin, visin, poltica, objetivos de calidad, despliegue de los
objetivos y funciones del laboratorio. Se pretende por tanto, establecer bases sobre conceptos
relacionados con planeacin estratgica, a fin de que el aprendiz interiorice un modelo que le
permita adelantar su proyecto de formacin.
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5. Definir los objetivos de calidad: estos se derivan de la poltica y son el medio para
implementarla; deben ser medibles, coherentes con el propsito del laboratorio y alcanzables.
Como evidencia del desarrollo de esta actividad se debe construir una matriz de despliegue
estratgico para el laboratorio objeto del proyecto, con base en el OA: PLANEACIN ESTRATGICA
recomendado en esta gua. La matriz solicitada deber enviarse a travs de la plataforma virtual
de aprendizaje, en el vnculo que est disponible en la opcin del men del curso Actividades, en
la ruta:Carpeta del Proyecto: Diseo y Administracin de una base de datos para una alcalda
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Como evidencia del desarrollo de esta actividad debe construir el mapa de procesos y las
caracterizaciones de cada uno de ellos, se propone que consulte los objetos de aprendizaje
sobre: teora de Procesos y estructura de laboratorios y Mapa de procesos.
1. Objetivo
2. Alcance
3. Procedimiento para la elaboracin de cada tipo de documento y su contenido.
4. Sistema de codificacin que el laboratorio emplear; se recomienda que sea clara y sencilla,
es decir, que no genere confusin en las personas que utilicen la documentacin.
Para el desarrollo de esta actividad es importante estudiar y comprender la informacin presentada
en el OA Lineamientos para la elaboracin de documentos, posteriormente como evidencia debe
disear y desarrollar la norma cero o norma fundamental para documentacin de los procesos
del sistema tcnico y de gestin del laboratorio de ensayo o calibracin objeto del proyecto, dicha
evidencia deber enviarse a travs del siguiente enlace en la plataforma virtual de aprendizaje:
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EVIDENCIAS DE PRODUCTO
Evidencia AA3-2: Realiza la planeacin estratgica Lista de chequeo para evaluar
Cuadro Sinptico pautas del laboratorio de acuerdo con los presentada en el instrumento de
documentar polticas y requisitos legales, reglamentarios y evaluacin.
requisitos tcnicos del del cliente.
laboratorio.
Evidencia AA4-2: Informe Caracteriza los procesos del Lista de chequeo para evaluar
mapa de procesos y sus laboratorio teniendo en cuenta las presentada en el instrumento de
caracterizaciones. directrices de la organizacin y la evaluacin.
normatividad vigente
Evidencia AA5-4: Informe Elabora planes para la Lista de chequeo para evaluar
norma cero. implementacin de un sistema de presentada en el instrumento de
gestin de calidad en el laboratorio evaluacin.
de ensayo o calibracin, segn los
resultados del diagnstico.
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Teora de Procesos.
Documentos de Apoyo
Documentos normativos:
ISO 9001 e ISO/IEC
17025.
Documentos legales y
reglamentarios: ley 594
de 2000, decreto 3523 de
2009, decreto 1687 de
2010, decreto 3466 de
1982, pginas de ONAC
y Superintendencia de
Industria y Comercio en
temas relacionados con
proteccin al consumidor,
y material bibliogrfico
recomendado en esta
gua de aprendizaje.
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5. GLOSARIO DE TERMINOS
ONAC: Organismo Nacional de acreditacin de Colombia.
Parte interesada: Persona o grupo que tenga un inters en el desempeo o xito de una
organizacin.
JURAN, Joseph. Juran y la planificacin para la calidad. Espaa: Editorial Daz De Santos,
1990.
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