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El SIPOC es un diagrama que nos permite analizar el proceso de una manera ms detallada
reconociendo al respectivo suplidor, as como tambin identificando todas las entradas y salidas
del proceso, adems nos permite determinar los clientes vinculados a cada paso del proceso.
PASO 1: Realizar el mapa de proceso de alto nivel. En este paso se realiza un diagrama donde
colocars todos los pasos del proceso sin ser muy detallado como si estuvieras viendo el proceso
a 10.000 pies de altura. Debes considerar la opinin y experiencia de las personas involucradas.
Te recomiendo reunir a la gente y diagramar el proceso con ellos hasta abarcar todas las
actividades. Al final debe quedar como el siguiente diagrama.
Muchos realizan el SIPOC Diagram sin este paso, pero te lo recomiendo para lograr tener
una perspectiva global de proceso.
PASO 2: Crear SIPOC. Al tener el Diagrama de mapa de proceso, lo siguiente que se debe hacer
es que cada actividad del mapa de proceso se coloque en la columna de rea de Proceso del
SIPOC como pueden ver en el diagrama siguiente (columna verde). Lo siguiente es determinar si
este tiene entradas, proveedores, salidas y clientes. As que primero veamos que significa cada
uno de estos:
Entradas: podemos definir como entradas todo lo que se refiera a recursos, personal e
informacin necesaria para lograr realizar cada paso del proceso.
Clientes: estos son los que reciben el producto o servicio, los cuales pueden ser internos o
externos.
Si bien es cierto luego de realizar el SIPOC estars en condicin de ver el proceso en forma
detallada y estars en posicin para encontrar posibles desconexiones que pueden hacer que
mejores tu proceso actual tambin hay algo que debes de saber muy importante. En filosofa
Kaizen o proyectos 6 sigma debes determinar las variables que hacen que el proceso no funcione
o tenga mucha variacin. Por ende si encuentras esas variables puedes ir revisando cul de ellas
es la que ms impacta en el proceso.