SILABO

INVESTIGACIN DE MERCADOS

I. DATOS INFORMATIVOS
1.1. Cdigo : 061529
1.2. Ciclo : V
1.3. Crditos : 3
1.4 rea curricular : Formacin Profesional
1.5. Condicin : Obligatorio
1.6. Semestre Acadmico : 2017 - I
1.7. Duracin : 16 semanas: 80 horas
1.8. Horas semanales : 5 HT: 3 HP: 2
1.9. Requisitos : Estadstica para la Toma de Decisiones
1.10 Facultad : Ciencias Administrativas
1.11. Escuela Profesional : Administracin
1.12. Profesores : Comisin Acadmica
1.13. Texto Bsico : AaKer. Kuma. Day (2012). Investigacin de Mercados. Mjico: LIMUSA.

II. SUMILLA
La asignatura pertenece al rea curricular de Formacin Profesional, es de naturaleza terica y prctica, tiene por propsito el
estudio de los mercados, en virtud a que estos cambian en forma permanente generando una variedad de oportunidades y
probables amenazas para la empresa.

Organiza sus contenidos en las siguientes unidades de aprendizaje: I. Concepto, Importancia y utilidad de la Investigacin de
Mercados. II. reas de la Investigacin de Mercados. III. Mtodos cualitativo y cuantitativos utilizados en la Investigacin de
Mercados. IV. Uso de la Informacin para Toma de Decisiones en Marketing y Ventas.

III. COMPETENCIA DE ASIGNATURA

Analiza las situaciones y condiciones de las diversas variables intervinientes en la configuracin de un determinado problema
de mercado, para una adecuada toma de decisiones en marketing y ventas.

IV. CAPACIDADES
Aplica los conceptos, principios y criterios de la investigacin de mercados como medio de disminucin del riesgo
empresarial, a travs de una buena toma de decisiones basada en informacin.
Identifica el rea de pertenencia de los problemas de mercado para la seleccin de un mtodo de estudio, considerando la
relacin con la empresa.
Identifica la problemtica de mercado en cuestin y la necesidad, el tipo y caractersticas de la informacin requerida, para
seleccionar el o los mtodos de bsqueda, recojo y anlisis de informacin para la toma de decisiones.
Calcula y utiliza valores estadsticos en su uso de herramientas y mtodos tcnicos de medicin de variables del mercado
de la empresa.

V. PROGRAMACIN DE CONTENIDOS

UNIDAD I: CONCEPTO, IMPORTANCIA Y UTILIDAD DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS.

CAPACIDAD: Aplica los conceptos, principios y criterios de la investigacin de mercados como medio de disminucin del
riesgo empresarial, a travs de una buena toma de decisiones basada en informacin.
Actitudes
Disposicin por aprender Estrategias de
Semana Horas
Innovacin y creatividad Aprendizaje
Contenidos Conceptuales Contenidos Procedimentales
Diferencias entre ventaja Clase magistral 3
Naturaleza, definicin y alcance de la
comparativa y ventaja competitiva.
Investigacin de Mercados. La
1 Importancia y aporte de la
informacin empresarial como ventaja Dinmica de grupos 2
investigacin de mercados en la
competitiva.
gestin de la empresa.
La Investigacin de Mercados como Dinmica de grupos 3
Por qu quiebran las empresas?
2 sistema de informacin y apoyo a la
Calidad de la toma decisiones. Dinmica de grupos 2
Gestin eficiente de la empresa.
3 Las estrategias Empresariales y de Diseo de estrategias empresariales Demostracin 3
 Marketing basadas en informacin de y de Marketing, basadas en el
Exposicin
mercado. conocimiento de las necesidades del 2
problmica
Caso Starbucks mercado.
Determinacin de las Variables de Clase magistral 3
Anlisis de la situacin y determinacin
4 estudio y evaluacin. Objetivos de la Mapas
del problema de mercado. 2
Investigacin de Mercados. conceptuales
Referencias:
AaKer. Kuma. Day (2012). Investigacin de Mercados. Mjico: LIMUSA.

UNIDAD II: REAS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

CAPACIDAD: Identifica el rea de pertenencia de los problemas de mercado para la seleccin de un mtodo de estudio,
considerando la relacin con la empresa.
Actitudes:
Disposicin por aprender Estrategias de
Semana Horas
Innovacin y creatividad Aprendizaje
Contenidos Conceptuales Contenidos Procedimentales

reas y tipos en la Investigacin de Determina las reas cualitativa, Clase magistral 3

5 Mercados cuantitativa y cuali cuantitativa y
Las variables de estudio relevantes. tipos de estudio. Estudio de caso. Solucin de casos 2

Diseo de la Investigacin.
Planteamiento de Hiptesis. Uso de Clase magistral 3
Necesidad de un enfoque en la
6 informacin del mercado en la
Investigacin de Mercados.
falseacin de la Hiptesis. Solucin de casos 2
Estudio de caso.
Permeabilidad de la Investigacin de
Mercados. Clase magistral 3
Accesibilidad de la investigacin.
7 Costos Variables y Fijos en la
Presupuesto de la Investigacin
Investigacin de Mercados Solucin de casos 2
Estudio de caso.
Revisin de conceptos y
Repaso Clase magistral 3
procedimientos
8
Solucin de
Evaluacin Parcial 2
problemas
Referencias:
AaKer. Kuma. Day (2012). Investigacin de Mercados. Mjico: LIMUSA.

UNIDAD III: MTODOS CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS UTILIZADOS EN LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

CAPACIDAD: Identifica la problemtica de mercado en cuestin y la necesidad, el tipo y caractersticas de la informacin
requerida, para seleccionar el o los mtodos de bsqueda, recojo y anlisis de informacin para la toma de decisiones.
Actitudes:
Disposicin por aprender Estrategias de
Semana Horas
Innovacin y creatividad Aprendizaje
Contenidos Conceptuales Contenidos Procedimentales
La observacin directa e indirecta de
Metodologas de investigacin los fenmenos del mercado, paneles, Clase magistral 3
9 cualitativa aplicadas a la bsqueda y test, anlisis Delphi, Focus Group.
recojo de informacin Valor de la informacin cualitativa. Estudio de casos 2
Estudio de caso.
Objetivos y uso de mtodos
cuantitativos de bsqueda de Clase magistral 3
Metodologas de investigacin informacin para la toma de
10 Cuantitativa aplicadas a la bsqueda y decisiones empresariales.
recojo de informacin. Pronsticos. Tasas. ndices Per Solucin de
2
Cpita. Sensibilidad de la demanda. problemas
Muestreos.

2
 Criterios para la estructuracin de
paneles de consumidores. Uso de
Metodologas para bsqueda de Demostracin 3
data del mercado para clculo del
informacin y toma de decisiones de
comportamiento de variables
11 lanzamiento de nuevos productos
cuantitativas de mercados.
Bsqueda de informacin en mercados
Clculos para la fijacin del mejor Solucin de
Generales. 2
precio en funcin a la demanda. problemas
Estudio de caso.
Diseo de los instrumentos en
Instrumentos para el recojo y Clase magistral 3
funcin de objetivos
recoleccin de informacin cuantitativa.
12 Estructura de un Panel
Objetivos y diseos de los instrumento.
Estructura de un Focus Group. Taller 2
Planificacin del trabajo de campo
Uso de metodologas cuantitativas.
Referencias:
AaKer. Kuma. Day (2012). Investigacin de Mercados. Mjico: LIMUSA.

UNIDAD IV: USO DE LA INFORMACIN PARA TOMA DE DECISIONES EN MARKETING Y VENTAS

CAPACIDAD: Calcula y utiliza valores estadsticos en su uso de herramientas y mtodos tcnicos de medicin de variables
del mercado de la empresa.
Actitudes:
Disposicin por aprender Estrategias de
Semana Horas
Innovacin y creatividad Aprendizaje
Contenidos Conceptuales Contenidos Procedimentales
Necesidad de uso de nivel de
confiabilidad del estudio.
Clase magistral 3
Asignacin de valores presumibles a
Usos de metodologas de muestreo, variables intervinientes.
13
para mercados con poblacin finita. Decisiones que se deben tomar
sobre el margen de error.
Solucin de casos 2
Diversidad de Formulas a utilizar.
Determinacin de la muestra.
Necesidad de uso de un nivel de
confiabilidad para el estudio. Conferencia
3
Mtodos de asignacin de valores a dialogada
Uso de metodologas de muestreo para las variables intervinientes.
14
mercados con poblaciones infinitas. Criterios usados en la decisin sobre
el margen de error a usar. Solucin de
2
Formulas a utilizar. problemas
Tamao de la muestra
Filmaciones de testimonios
Instrumentos para el recojo y Clase magistral 3
Grabaciones testimoniales
recoleccin de informacin cuantitativa.
15 Entrevistas
Objetivos y diseos de los instrumento.
Uso del Cuestionarios. Solucin de casos 2
Planificacin del trabajo de campo
Paneles de Stakeholders.
Requerimiento de personal idneo
para el planeamiento y desarrollo de
la investigacin. Clase magistral
Capacitacin del personal que De apoyo tcnico.
participar en la investigacin: Capacitacin para el trabajo de
campo. 3
16 Capacitacin para el control Taller
(supervisin) del desarrollo
metodolgico de la investigacin
Conclusiones del curso Exposicin
dialogada
Solucin de 2
Examen Final
problemas
Referencias:
AaKer. Kuma. Day (2012). Investigacin de Mercados. Mjico: LIMUSA.

3
VI. METODOLOGA
6.1. Estrategias centradas en la enseanza
a. Clase magistral
b. Exposicin problmica
c. Tcnicas de concientizacin
d. Demostracin.

6.2. Estrategias centradas en el aprendizaje

a. Dinmica de Grupos
b. Estudio de casos
a. Problematizacin
b. Trabajo en pares.

VII. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

a. Equipos informticos
b. Fuentes de informacin
c. Multimedia
d. Separatas.

VIII. EVALUACIN

La evaluacin es un componente del proceso formativo que implica el recojo de informacin sobre los rendimientos y
desempeos del estudiante. Permite el anlisis para mejorar el proceso de enseanza-aprendizaje. Se evala antes,
durante y al finalizar el proceso, segn la siguiente tabla:

EVALUACION ACADEMICAS PESO

Prueba de entrada Sin nota

Evaluacin del proceso 60%

Examen Parcial 20%

Examen Final 20%

Antes: prueba de entrada.-Se realiza una evaluacin inicial, diseada para recoger los saberes que posee el
estudiante para asumir la asignatura y cuyo resultado no interviene en el clculo de la calificacin de la asignatura.
Durante: Evaluacin de Proceso.- De acuerdo al objetivo de aprendizaje de la asignatura se evalan las
competencias adquiridas por el estudiante utilizando los criterios establecidos en el anexo N 1.
Examen: Parcial y Final.- Se evala los productos del aprendizaje, al finalizar una o ms unidades de
aprendizaje, usndose la prueba escrita como instrumento de medicin (examen parcial y examen final).

IX. FUENTES DE INFORMACIN COMPLEMENTARIAS

9.1. Fuentes bibliogrficas

Grande, I. y Abascal, E. (2009). Fundamentos y tcnicas de investigacin comercial. (10. ed.). Espaa: Editorial
ESIC
Linares, J. (2009). Investigacin de mercados. (2. ed.). Per: Editorial San Marcos EIRL.
Diez, E. y Landa, J. (2002). Marketing Investigacin comercial. (9. ed.). Espaa: Editorial Pirmide.
Kotler, P. y Armstrong, G. (2006). Marketing. (10a. ed.). Espaa: Prentice Hall.
Trespalacios, J., Vsquez, R. y Belllo, L. (2005). Investigacin de Mercados. Espaa: Thomson Editores.
Kotler, P. y Armstrong, G. (2001). Marketing. Mxico: Pearson Education,
Cspedes, A. (2002). Principios de Mercadeo. Bogot: ECOE Editores.
Benassini, M. (2001). Introduccin a la investigacin de mercados. Un enfoque para Amrica Latina. Mxico:
Prentice-Hall Hispanoamericana.