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Equipas multifuncionais
Constitudas por trabalhadores de diferentes especialidades, com um nvel
organizacional semelhante, que se renem para realizar uma tarefa. Estas equipas tm
como objetivo partilhar o talento de vrios trabalhadores para desempenhar uma
tarefa que necessita dessa combinao.
Por exemplo, para desenvolver novos produtos, melhorar a qualidade dos existentes
ou reduzir custos.
Equipas virtuais
Constitudas por pessoas que trabalham juntas e que resolvem problemas atravs de
computadores e no pessoalmente (cara-a-cara). A equipa faz reunies eletrnicas
guiadas por um software especial e, por vezes, com recurso a facilitadores de grupos,
os quais contribuem para gerar o entendimento entre os elementos do grupo.
Diapositivo Caracterizao das equipas
Todas as equipas so diferentes, mas existem caractersticas que so comuns a todas
as equipas excecionais, independentemente do seu objetivo ou das suas metas.
Blanchard (2010) identifica sete caractersticas essenciais presentes em todas as
equipas de elevado desempenho e que so representadas pelo acrnimo PERFORM
(desempenhar):
Purpuse and values (Objetivo e valores): a equipa partilha uma forte razo de
ser e um conjunto comum de valores, tendo uma viso forte. O objetivo e os
valores so o ponto de partida para a fixao das metas, definio de papis e
desenvolvimento de estratgias. Estes mantm a equipa unida e forma a base
de uma equipa com elevado desempenho.
Empowerment (Delegao de poderes): confiana na capacidade da equipa em
superar obstculos. A equipa partilha informaes e conhecimentos h um
esprito de entreajuda. Alm disso, a equipa tem autonomia, oportunidade e
capacidade para vivenciar o seu poder pessoal e coletivo.
Relationships and communication (Relaes e comunicao): comunicao
aberta, sendo dada a possibilidade para a expresso sem receios de opinies,
ideias e sentimentos. H valorizao dos outros e no interesse da equipa.
Considera-se que ouvir to importante como falar, sabendo lidar com o
conflito que possa existir. Os elementos dependem uns dos outros para
alcanar o sucesso, pelo que a coeso elevada.
Flexibility (Flexibilidade): equipa interdependente, todos os seus membros so
responsveis pelo desempenho, desenvolvimento e liderana da equipa. A
liderana varia em funo das necessidades, pelo que no fcil identificar um
s lder.
Optimal productivity (Produtividade otimizada): as equipas com elevado
desempenho tm produtividade mxima, refletindo na quantidade e qualidade
do trabalho realizado. Assumem um compromisso com a qualidade e requisitos
elevados. Procuram a melhoria contnua e todos tm orgulho do sucesso
alcanado pela equipa.
Recognition and appreciation (Reconhecimento e apreo): A equipa de
elevado desempenho obtm um feedback positivo contnuo e reconhecimento
por parte de todos (membros da equipa, lder e organizao).
Morale (Moral): a moral o resultado de todas as caractersticas anteriores, ou
seja, se todas foram estabelecidas, a moral alta, obtendo-se elementos
entusiasmados com o seu trabalho, orgulhosos dos seus resultados, otimistas e
confiantes no futuro. Assim, h confiana entre os elementos, alcanando-se
um grande esprito de equipa e sentido de unidade.
Diapositivo o papel do lder na orientao dos colaboradores
Elogio
Serve como um estmulo positivo
Encoraja os indivduos ao longo da tarefa.
Quando vem de um superior hierrquico tem mais peso, aumentando a satisfao do
sujeito e influenciando na sua motivao, desempenho e eficcia.
Como elogiar?
Dirigir para aspetos concretos e especficos que podem incidir numa qualidade, numa
tarefa, num objetivo, num esforo
Deve ser oportuno, ou seja, dado no momento certo.
No deve ser constante para no se tornar vulgar.
Deve ser sincero e honesto, sem ser manipulador.
Crtica
Ou repreenso, quando feitas da forma adequada podem constituir um meio para a
aprendizagem e desenvolvimento do indivduo.
Nunca se deve colocar em causa a capacidade e a dedicao do indivduo, apenas
manifestar discordncia em relao forma como a tarefa foi desenvolvida.
Argumentar, perceber porque surgiu o erro, refletir e fazer um trabalho conjunto com
lderes e liderados.
No humilhar nem insultar.
Ser justo.
Escutar quem errou e reforar o lado positivo da situao.
O excesso de repreenso ineficaz, aumentando a tenso entre as pessoas, aumenta a
agressividade e deteriora o clima organizacional.