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RIFERIMENTI IMPORTANTI
Denuncia Sinistri e Richiesta Rimborsi
Call Center Sinistri
Lun.-Gio. 9.30-12.30 / 14.30-17.30 ; Ven. 9.30-12.30
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claims@erv-italia.it; PEC: erv-italia@legalmail.it
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Polizza Convenzione CA-ERV / TicketOne 2012
Civile, in caso di dichiarazioni false o reticenti descritti nelle Condizioni Generali e profilo dellattribuzione di responsabilit, della
sulle circostanze del rischio, la Societ non Particolari di Polizza. effettivit della prestazione, della
tenuta ad eseguire le prestazioni di cui alla e. LAssicurato libera dal segreto quantificazione ed erogazione delle somme
presente Polizza e, per quanto riguarda le professionale, nei confronti della Societ, i dovute allavente diritto, devono essere rivolti
prestazioni eventualmente gi eseguite prima medici che lo hanno visitato prima e dopo il direttamente alla Societ. Eventuali reclami
della scoperta delle dichiarazioni false o sinistro. riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione
reticenti rese dallAssicurato, la Societ si f. Eventuali spese per la ricerca e la stima del dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto
riserva la facolt di chiedere il rimborso delle danno sono a carico dellAssicurato. alla Societ:
spese sostenute. g. La liquidazione dei danni viene effettuata in Europische Reiseversicherung AG -Sede
10. Aggravamento - Diminuzione del Italia con pagamento dei rimborsi in Euro. secondaria in Italia Via G.Washington 70
rischio. 12. Prescrizione. 20146 Milano / reclami@erv-italia.it
LAssicurato deve dare comunicazione scritta Ogni diritto, nei confronti della Societ, si Qualora lesponente non si ritenga soddisfatto
alla Societ di ogni aggravamento del rischio. prescrive, ai sensi dellart. 2952 del Codice dallesito del reclamo o in assenza di riscontro
Come da ultimo comma dellart. 1898 Codice Civile, entro il termine di due anni dal giorno in nel termine massimo di 45 giorni, potr
Civile, se il sinistro si verifica prima che siano cui si verificato il fatto su cui si fonda il diritto rivolgersi a: IVASS - Servizio Tutela degli utenti
trascorsi i termini per la comunicazione e per allassistenza e/o allindennizzo. - Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma
l'efficacia del recesso, la Societ non risponde 13. Diritto di recesso corredando lesposto della documentazione
qualora l'aggravamento del rischio sia tale che Qualora la presente assicurazione non soddisfi relativa al reclamo trattato dalla Societ.
egli non avrebbe consentito lassicurazione se il le esigenze dellAssicurato, questi pu In particolare, il reclamo indirizzato allIVASS
nuovo stato di cose fosse esistito al momento comunicare a ERV, per iscritto, la propria deve contenere: nome, cognome e domicilio del
del contratto; altrimenti, la somma dovuta dichiarazione di recesso entro 10 giorni dalla reclamante, lindividuazione dei soggetti di cui
ridotta, tenuto conto del rapporto tra il premio data di emissione della polizza e/o del si lamenta loperato, breve descrizione del
stabilito nel contratto e quello che sarebbe stato pagamento del premio e comunque non oltre la motivo di doglianza e deve essere corredato
fissato se il maggiore rischio fosse esistito al data dellevento. Per la validit del recesso fa dalla copia del reclamo presentato allimpresa e
tempo del contratto stesso. fede la data del timbro postale. delleventuale riscontro fornito dalla stessa.
Nel caso di diminuzione del rischio la Societ 14. Legge applicabile. In relazione alle controversie inerenti la
tenuta a ridurre il premio o le rate di premio Il presente Contratto retto dalla legge italiana, quantificazione dei danni e lattribuzione della
successive alla comunicazione del Contraente o ai sensi dellart. 180 del Codice delle responsabilit, si ricorda che permane la
dellAssicurato, ai sensi dellart. 1897 Codice Assicurazioni, ferme le norme di diritto competenza esclusiva dellAutorit Giudiziaria,
Civile, e rinuncia al relativo diritto di recesso. internazionale privato. Le Parti hanno facolt di oltre alla facolt di ricorrere a sistemi
11. Sinistri Notifica e procedura per la scegliere una diversa legislazione da applicare conciliativi, ove esistenti.
richiesta di liquidazione. al contratto, fatta salva in ogni caso la I reclami per laccertamento dellosservanza
a. La notifica di sinistro deve essere prevalenza delle norme imperative di diritto della normativa di settore vanno presentati
comunicata dallAssicurato telefonicamente italiano. direttamente allIVASS.
al Call Center Sinistri della Societ al Ove il contratto riguardi rischi ubicati in un altro Nel caso in cui la legislazione scelta dalle Parti
momento del verificarsi del sinistro e, Stato membro dell'Unione Europea, esso sia diversa da quella italiana, gli eventuali
successivamente, con lettera raccomandata regolato dalla legislazione del medesimo Stato. reclami in merito al contratto dovranno essere
A.R. allindirizzo di Via G.Washington 70, Qualora il rischio sia ubicato in uno Stato terzo, rivolti allorgano del paese la cui legislazione
20146 Milano entro 5 giorni di calendario si applicano le disposizioni della Convenzione di stata prescelta, e lIVASS faciliter le
dal giorno stesso in cui si verificato Roma del 19 giugno 1980, sulla legge comunicazioni tra lautorit competente ed il
levento. applicabile alle obbligazioni contrattuali, resa Contraente.
b. LAssicurato deve comunicare telefo- esecutiva con legge 18 dicembre 1984, n. 975. Non rientrano nella competenza dellIVASS i
nicamente il tipo di richiesta nonch i propri Per tutto quanto non qui diversamente reclami relativi alla quantificazione delle
dati anagrafici, il codice fiscale, lindirizzo regolato, valgono le norme di legge. Tutte le prestazioni assicurative, allattribuzione di
ed il numero di telefono delle persone controversie relative al presente contratto sono responsabilit ed i reclami per i quali sia gi
assicurate e la loro reperibilit, il numero soggette alla giurisdizione italiana. stata adita lAutorit Giudiziaria.
del Certificato di Assicurazione. 15. Lingua in cui redatto il contratto. In ogni caso, fatta salva la facolt del
c. Il Call Center Sinistri comunicher Il Contratto, e ogni documento ad esso allegato, reclamante di adire lAutorit Giudiziaria.
allAssicurato la modalit di denuncia del sono redatti in lingua italiana. 18. Informativa in corso di contratto.
sinistro che prevede lutilizzo del modulo 16. Regime fiscale. La Societ si impegna a comunicare
per la richiesta di liquidazione, scaricabile Il trattamento fiscale applicabile al Contratto tempestivamente allAssicurato le eventuali
dal sito www.erv-italia.it, recante lelenco quello previsto dalle leggi di volta in volta in variazioni delle informazioni contenute nella
dei documenti da consegnare per le varie vigore. Nota Informativa, intervenute anche per effetto
ipotesi di sinistro verificatesi; 17. Reclami. di modifiche alla normativa successive alla
d. Per la stima del danno da parte della I reclami aventi ad oggetto la gestione del conclusione del contratto.
Societ si fa riferimento ai massimali rapporto contrattuale, segnatamente sotto il
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come calcolato dalla Societ, a seguito del Massimale: la somma massima, stabilita nel
Definizioni (Glossario) verificarsi del sinistro, e che rimane a carico Certificato di Garanzia o nelle Condizioni di
Le definizioni sono parte integrante della polizza dellAssicurato. Polizza, fino alla cui concorrenza la Societ si
di assicurazione e dettagliano il significato delle Familiari: coniuge o convivente, ed i parenti ed impegna a prestare la garanzia.
stesse inserite nelle condizioni di polizza. affini dellAssicurato, in linea retta allinfinito ed Persone collegate allAssicurato: sono
Assicurato: il soggetto o i soggetti, con in via collaterale sino al terzo grado (pertanto: considerate persone collegate allAssicurato il
residenza o domicilio in Italia, il cui interesse figli, genitori, figli adottivi, genitori adottivi, socio/contitolare dellazienda o dello studio
protetto dallassicurazione. fratellastri, patrigni e matrigne, nonni, fratelli, associato dellAssicurato e il diretto superiore
Assicurazione: il contratto di assicurazione. nipoti in linea retta, zie e zii, suoceri, nuore e nellattivit lavorativa, badanti e/o tutori, le
Badanti e/o Tutori: le persone che generi, cognate e cognati dell'Assicurato). persone facenti parte del gruppo che
accudiscono i familiari dell'Assicurato purch Garanzia: copertura o prestazione offerta dalla accompagna e partecipa allevento, purch
incapaci di provvedere ai propri bisogni per et Societ in caso di sinistro, in base alle coperture assicurate.
(minorenni) o condizione psico-fisica. dell'Assicurazione, consistente in un Polizza: il documento che regola e prova
Certificato di garanzia: il documento che risarcimento del danno all'Assicurato. lassicurazione.
contiene le condizioni contrattuali della Infortunio: levento dovuto a causa fortuita, Premio: la somma di denaro dovuta dal
copertura assicurativa, comprensivo anche della violenta ed esterna che produca lesioni corporali Contraente alla Societ.
Nota Informativa di cui allArt. 185 del D.Lgs. oggettivamente constatabili, le quali abbiano Residenza: il luogo in cui lAssicurato ha la
209 del 07/09/2005. come conseguenza la morte, uninvalidit dimora abituale.
Domicilio: il luogo di abitazione, anche permanente o un invalidit temporanea. Scoperto: la parte dellammontare
temporanea, dellAssicurato che svolga in Italia Italia: tutto il territorio nazionale inclusi, dellindennizzo, espressa in percentuale, che
la propria attivit o che abbia in Italia i propri Repubblica di San Marino e Stato della Citt del rimane obbligatoriamente a carico
interessi economici prevalenti. Vaticano. dellAssicurato come stabilito nel Certificato di
Evento: lo spettacolo teatrale, cinematografico Malattia: ogni alterazione dello stato di salute, Polizza o nelle Condizioni di Polizza.
o sportivo, la visita a mostre e a musei per cui a carattere evolutivo, che non sia conseguente Sinistro: il verificarsi, in conseguenza di un
lAssicurato ha acquistato il biglietto. ad infortunio, di cui l'Assicurato non sia a evento fortuito, del fatto dannoso per il quale
Franchigia: la somma stabilita nel Certificato conoscenza al momento della prenotazione prestata la garanzia.
di Polizza o nelle Condizioni di Assicurazione che dellevento e che non sia una manifestazione di Societ: lImpresa assicuratrice, cio
viene dedotta dallammontare dellindennizzo un precedente morboso. Europische Reiseversicherung AG; anche ERV.
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Il diritto al pagamento delle rate di premio si Societ lesistenza e la successiva stipula di massimali stabiliti dalle altre eventuali polizze
prescrive in due anni dalle singole scadenze altre assicurazioni per il medesimo rischio. In esistenti, sino a concorrenza del massimale
(1882 e seguenti). Gli altri diritti, ai sensi caso di sinistro, lAssicurato: previsto nelle Condizioni di Polizza della Societ.
dellart. 2952 del Codice Civile, derivanti dal a. deve darne avviso a tutti gli assicuratori, Lassicurazione copre il costo dei servizi
contratto di assicurazione (1882 e seguenti) si indicando a ciascuno il nome degli altri, ai acquistati, comprese tasse ed oneri ad essi
prescrivono in due anni dal giorno in cui si sensi dellarticolo 1910 del Codice Civile; applicati.
verificato il fatto su cui si fonda il diritto, b. si impegna a richiedere lindennizzo, in via Art. 16 Tempi per la sottoscrizione della
allassistenza e/o allindennizzo. preliminare, agli altri assicuratori, polizza
Art. 13 Modifiche dellassicurazione, clau- rimanendo inteso che la Societ interverr La garanzia prevista in polizza deve essere
sole o accordi particolari. Forma delle ad integrazione, se necessaria, di quanto stipulata contestualmente allacquisto del
comunicazioni dellAssicurato pagato dagli altri assicuratori biglietto.
Le eventuali modifiche dellassicurazione preventivamente escussi. Art. 17 Legge applicabile e rinvio alle
devono essere provate per iscritto. Tutte le Art. 15 Operativit assicurativa norme di legge
comunicazioni che lAssicurato tenuto a fare, Lassicurazione opera a secondo rischio nel caso La presente assicurazione regolata dalla legge
per essere valide, devono essere inviate con in cui lAssicurato possieda unaltra/e italiana. Per tutto quanto non qui
lettera raccomandata A.R. alla Societ. assicurazioni che coprano il medesimo rischio. diversamente regolato, valgono le norme di
Art. 14 Altre assicurazioni Nei casi in cui lassicurazione venga ad operare legge. Tutte le controversie relative al presente
LAssicurato deve comunicare per iscritto alla a secondo rischio, copre quella parte dei danni e contratto sono soggette alla giurisdizione
dei risarcimenti o rimborsi che non rientrano nei italiana.
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