Descripcin de Soporte Tcnico

El soporte tcnico o asistencia tcnica es un rango de servicios por medio del cual
se proporciona asistencia a los usuarios al tener algn problema al utilizar un producto
o servicio, ya sea este el hardware o software de una computadora de un servidor de
Internet, perifricos, artculos electrnicos, maquinaria, o cualquier otro equipo o
dispositivo.

Tipos de soporte Tcnico

Soporte Tcnico Presencial: Es aquella asistencia
que se proporciona a cualquier usuario que presente
un desperfecto, anomala, dao o problema en su
computadora. Se proporciona al hardware y software
en el lugar donde se encuentre el equipo de
cmputo. Consiste en que haya contacto entre el
tcnico y la computadora a reparar.

Soporte Tcnico A Distancia: Consisten en una

asistencia que se proporciona a cualquier usuario
para su equipo de cmputo a largas distancias a
travs de lnea telefnica, internet o cualquier otro
tipo de contacto.

Areo: es el que te permite navegar por todo la

computadora de un usuario utilizando algn
programa en busca del problema detectado.

Auxiliar: es el que da por medio de alguna persona

que se presta a dar soporte pero debes de estar
consciente de que el equipo puede que no quede
bien porque no es un tcnico profesional.
Remoto: se puede ejecutar en algunos S.O. que ya
lo trae instalados o lo puedes descargar para que un
tcnico pueda tener acceso a la pantalla de tu
computadora para reparar el problema.

En lnea: es el que se da a travs de correos

electrnicos, chat, pginas web, etc. para ayudar a
un usuario a resolver sus problemas dicindole
como lo debe de hacer paso por paso para que el
problema se resuelva correctamente.

Video llamadas: este suele ser ms til que todos

los dems a excepcin del remoto, ya que puedes
tener un contacto muy visible y fcil de lo que el
tcnico te explica y poder hacer y manejar las cosas
con mucha ms exactitud, por ejemplo se puede
usar el Skype.
 KIT DE HERRAMIENTAS.

DESARMA DORES:
Se utilizan para desarmar y armar nuestra PC al momento de hacer mantenimiento
interno, as como para desmontar tarjetas madres y volver a montar.

SOPLADORA O ASPIRADORA
Una aspiradora es un dispositivo que utiliza una bomba de aire para aspirar el
polvo y otras partculas pequeas de suciedad

PULSERA ANTI ESTTICA

Esta pulsera se utiliza para realizar la descarga de la electricidad esttica de nuestro
cuerpo a tierra y quedemos descargados de esa nociva "carga" que puede afectar
mucho las partes de un PC

BROCHAS:
Son utilizadas para la limpieza por lo regular internas de la PC estas brochas son
echas de pelo de camello para que no suelten pelusa, tambin pueden utilizarse
para el teclado, el mouse, etc.

LIMPIADOR DE PANTALLAS:
Se utiliza para dar limpieza a nuestro monitor despus o antes de hacer el
mantenimiento de nuestra PC.

LIMPIADOR DE CIRCUITOS:
Es utilizado para limpieza de cables internos de la PC para que estos no sean
daados.

AIRE COMPRIMIDO:
Esta herramienta es utilizada para dar limpieza interna a la PC, para despojar la del
polvo, tambin es utilizada en la limpieza de la fuente de poder, el monitor, teclado,
mouse y en otras partes de nuestra PC.
ALCOHOL ISOPROPILICO
Dentro de la computacin es el lquido ms importante para realizar limpiezas de
tarjetas de los equipos
(Computadoras, impresoras, monitores, etc.), es un compuesto que tiene un secado
demasiado rpido por lo cual ayuda a realizar un trabajo muy eficiente.
Es un alcohol que remueve la grasa con gran facilidad por lo cual ofrece una gran
seguridad al Introduccin.

CAUTIN
El cautn es una herramienta elctrica muy sencilla que posee un conjunto de
elementos que al estar correctamente conectados van a generar en una barra de
metal el calor suficiente para poder derretir los distintos metales (estao, oro, etc.)
utilizados para las soldaduras de los circuitos elctricos y electrnicos. El mismo
est compuesto por cinco elementos bsicos y fundamentales

PINZAS DE PUNTA FINA

Se emplean normalmente para retirar los jumper de los discos duros o unidades de
CDROM cuando hubiera la necesidad de configurar los para hacer que la
computadora pueda reconocerlos.

MULTIMETRO
es un instrumento elctrico porttil para medir directamente magnitudes elctricas
activas como corrientes y potenciales (tensiones) o pasivas como resistencias,
capacidades y otras. Las medidas pueden realizarse para corriente continua o
alterna y en varios mrgenes de medida cada una. Los hay analgicos y
posteriormente se han introducido los digitales cuya funcin es la misma (con
 alguna variante aadida).

DESTORNILLADOR TOR
es la marca de un tipo de cabeza de tornillo caracterizado por una forma estrellada
de 6 puntas. Fue desarrollado por Textron Fastening Systems. Los que no conocen
dicha marca suelen referirse a ellos como "destornillador de estrella". El nombre
genrico es sistema de atornillado interno hexalobular

DESTORNILLADOR PHILIPS
Un destornillador es una herramienta que se utiliza para apretar y aflojar tornillos y
otros elementos de mquinas que requieren poca fuerza de apriete y que
generalmente son de dimetro pequeo
Hay innumerables tipos de cabezas de destornillador y todas con un mismo
propsito. Algunos de los tipos de puntas ms frecuentes son plana, de estrella de
cuatro puntas o de cruz (Phillips o Pozzi)

CD PARA LIMPIAR LECTORAS

Al contar todos ellos con un dispositivo lser no se recomienda abrirlos si no se est
capacitado para hacerlo. Existen unos discos especialmente diseados para limpiar
los lentes de este tipo de unidades.

PAO DE MICRO FIBRAS.-

Para limpiar la pantalla y quitar el exceso de polvo.
PASTA TRMICA.-
Sirve para el microprocesador y el disipador de una PC. Permite una mayor disipacin del
calor y se pone una pequea parte en el ncleo del procesador.

TESTER DE FUENTE DE ALIMENTACIN.-

Para saber que cable no tiene corriente.

ENTRADAS PCI.- Para verificar el problema de la tarjeta madre

LINTERNA.- Sirve para iluminar las partes internas de una PC.