REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN

UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA HENRY PITTIER

EL TIGRE - ESTADO ANZOTEGUI

ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL DEPARTMENTO DE

ADMINISTRACION DE LA EMPRESA C.A. IMAGEN SU TIENDA

Informe de Pasanta Realizado en la Especialidad de Administracin de

Empresas

Autor: Dencys Valera

C.I.: 22.845.756

Tutor Acadmico:

Tutor Organizacional: T.S.U. Katiuska

Belisario

El Tigre, Septiembre 2017

 INDICE
ACTA DE EVALUACION DEL TRABAJO DE GRADO iii
INTRODUCCION 1

CAPITULO I: DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIN 2

Nombre de la Institucin o Razn de la Empresa. 2
Resea Histrica 2
Misin....... 3
Visin.... 4
Descripcin de la Estructura Organizacional de la Institucin o
Empresa... 5

CAPITULO II: CONTEXTO DE LA PRCTICA PROFESIONAL 6

rea o Departamento donde se Realiz la Prctica Profesional 6
Descripcin de las Actividades Realizadas Durante Las Prcticas
Profesionales.. 8
Problemas Detectados en las Practicas Profesionales Segn la
Especialidad.... 11
Conocimientos Adquiridos Durante las Prcticas Profesionales 12
CONCLUSION 13
RECOMENDACIONES. 14
REFERENCIAS.. 16
ANEXOS.. 17
A Estructura de la empresa.. 5
B Estructura donde se realizo las pasantas. 6
C Sistema SAINT, Modulo de Ventas. 17
D Sistema SAINT, Modulo de Bancos 18
E Sistema SAINT, Modulo de Bancos, Registro de Transacciones. 18

ii
iii
 INTRODUCCION

Para tener xito, toda empresa necesita un buen sistema de informacin que
le permita al administrador saber en cualquier momento el estado real de su
negocio, por eso es indispensable manejar toda la informacin diaria de cada
transaccin y movimientos de operaciones de la empresa, para as controlar
y mantener la eficiencia de la empresa.

El funcionamiento administrativo de una empresa es un proceso dinmico,

cambiante, que cada da exige reflexionar, planificar y establecer criterios
definidos para cumplir a cabalidad y en forma sistemtica el logro de los
objetivos presupuestos en las organizaciones.

En tal sentido, la investigacin propuesta tiene como finalidad realiza un

anlisis de los procedimientos administrativos de la empresa que facilite las
funciones a cumplir a los empleados, de manera ms eficaz desarrollando las
actividades a realizar.

Por consiguiente, el presente informe consta principalmente de dos captulos,

donde en el primero se expresa de forma detallada la informacin general de
la empresa, incluyendo en esta su identificacin, misin, visin;
seguidamente, en el segundo captulo se plasma el cronograma de
actividades semanales realizada por la pasante, Seguido de la conclusin del
informe, recomendaciones dadas por la estudiante en cuanto al desarrollo de
las prcticas profesionales y por ltimo se dar a conocer las referencias que
dan validez al documento.
CAPITULO I: DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIN

Nombre de la Institucin o Razn de la Empresa.

C.A. IMAGEN SU TIENDA, ubicada en la calle Miranda C/c Calle Sucre Local
N 5 El Tigre, Estado Anzotegui, telfono 0283-2356347.

Resea Histrica

C.A. Imagen SU Tienda nace de la idea y experiencia del seor Carlos

Snchez y Eudes Rojas, adquirida en el Almacn Pacheco y Rostheljeans
tras 20 aos de labores. Surge como una pequea empresa el 18 de julio del
ao 2001, adaptada a las necesidades del diverso mercado de la ropa, para
damas, caballeros nios y bebes; promoviendo prendas de excelente
calidad, diseos novedosos, diversidad de productos para ambos sexos y a
precios accesibles, adems de encontrarlo en un solo lugar, con
instalaciones espaciosas, cmodas y aptas para recibir a sus clientes poder
brindarles atencin personal y especializada.

En los aos que van transcurriendo entabla relaciones comerciales con

Intimidades Marymar, Rosthel Motor y Casa Imagen. Con el transcurso
de los aos hemos incorporado nuevas lneas de productos con el objetivo
de proveer a nuestros clientes una solucin integral a sus necesidades.
Contamos con un excelente grupo humano el cual se capacita en forma
permanente a fin de estar actualizado en los cambios e innovaciones
tecnolgicas que se presentan en nuestro mbito.

Inicialmente estbamos ubicados en el sector conocido como Casco Viejo,

en la Miranda Cruce con Calle Sucre Local N 56 El Tigre, Estado
Anzotegui. C.A Imagen su Tienda pasa a ser una sociedad integrada por
miembros de la familia del seor Carlos Snchez y Eudes Rojas (Esposa e
hijos), operando internamente con aproximadamente 4 productores y ese

2
nmero aumentaba a medida que aumentaba la produccin requerida por los
clientes.

Es as como nace y se constituye la empresa C.A. Imagen Su Tienda; donde

su principal actividad es la venta de mercanca seca. La cual, para asegurar
nuestros productos que sea del gusto, exigencias y necesidades del
consumidor, adems, cumpliendo con las principales normas y controles de
calidad. Somos una empresa seria que se preocupa por las necesidades de
sus clientes y que, a travs de brindar la mejor calidad en productos y
servicios, atencin nos comprometemos y garantizamos su satisfaccin.

C.A. Imagen Su Tienda pensaba que este proceso iba a ser un poco ms
duro, aunque nos hemos enfrentado con muchas dificultades, gracias a
nuestro gran equipo de trabajo nos hemos consolidado en el exigente
mercado. Conservndonos como una compaa de una gran visin y
esperamos seguir as. Donde nuestros emprendedores los Sres. Carlos
Snchez y Eudes Rojas seguir apostando a colocar el foco, precisamente
en donde falta luz, para poder vernos todos realmente como somos: seres
humanos. Vienen aos de grandes triunfos y crecimiento, para esta empresa
que espera cuyo prximo meta a conquistar es la inclusin continua de las
personas. Creer es poder, y en C.A Imagen Su Tienda creemos y podemos.

Misin.

La empresa C.A. IMAGEN SU TIENDA, tiene como misin

prestar un servicio de optima calidad a travs del mejoramiento continuo de
sus actividades, logrando as la satisfaccin de los clientes.

Competir con las tiendas y negocios que tengan relacin con su

actividad, para el desarrollo de su objeto social y mantener su prestigio y

3
exclusividad en la mercanca a ofrecer al cliente, y en general llevar a cabo
cualquier otra actividad que tenga vinculacin con el objeto expresado.

El objetivo primordial es mantener su posicin de liderazgo en

la prestacin de servicios, para la cual la calidad de los mismos es una de las
variables esenciales en la captacin y mantenimiento de la clientela.

Ofrecer al cliente un producto de calidad que cumpla con sus

exigencias y necesidades y que al mismo tiempo nos permita competir tanto
en el mercado local como regional.

Visin.

Ser una empresa modelo excelencia a nivel local y regional,

mejorando la atencin al cliente, optimizando la calidad de sus servicios.

Crear condiciones que permite el desarrollo personal,

profesional y tcnico para las personas que all laboran para as mantener el
trabajo en equipo y buscar la excelencia en todas sus operaciones
manteniendo su prestigio.
Tiene como propsito ser una de las empresas lderes en el
mercado competitivo.

4
Descripcin de la Estructura Organizacional

Anexo A

Presidente

Asesor
Jurdico

Gerencia Auxiliar
Administrativa Administrativo

Asesor de
Contabilidad

Departamento Departamento Departamento de Departamento

de Ventas de Compras Administracin de Contabilidad

En C.A. Imagen Su Tienda, la estructura organizacional est basada en la

teora lineo-funcional, en la cual se destaca las lneas de autoridad y
responsabilidad, as como la de comunicacin, indicando la variedad de
actividades que se realizan para alcanzar los objetivos de la empresa, de
acuerdo con el acta constitutiva, estatutos y disposiciones existentes.

5
CAPITULO II: DIAGNOSTICO DEL AREA EN LA PRCTICA
PROFESIONAL

rea o Departamento donde se realizo la prctica profesional

El trabajo de Pasanta Especial como Trabajo de Grado, se est realizando

en el departamento administrativo, de la Empresa C.A. IMAGEN SU TIENDA,
ubicada en la calle Miranda C/c Calle Sucre Local N 5 El Tigre, Estado
Anzotegui, telfono 0283-2356347.

Estructura Organizativa del rea o Departamento donde se realizo la

prctica profesional.

Organigrama estructural de Departamento de Administracin

Anexo B

GERENCIA

ADMINISTRATIVA

AUXILIAR AUXILIAR
ADMINISTRATIVA ADMINISTRATIVA

PASANTE

Gerencia Administrativa.

La Gerencia de Administracin es una unidad de servicios administrativos

en donde se tienen clientes internos y externos, a quienes se les brinda la

6
informacin, porque la empresa es un todo y cada uno de sus elementos y
cualquier accin que ellos hagan termina reflejndose en las actividades
administrativa de la organizacin.

Es la encargada de prestar soluciones y necesidades relacionadas con el

manejo del personal, teniendo como base la planeacin, direccin y
organizacin, ya que estos elementos llevndose a cabo proporcionan una
mayor eficiencia dentro de la empresa. Las atribuciones de la Gerencia
Administrativas son las siguientes:

Coordinar, supervisar y dar seguimientos a los planes de trabajo de su

Departamento
Planificar, organizar las actividades de programacin y ejecucin
financieras, as como administrar y controlar el patrimonio de la
unidad.
Rendir cuenta en forma detallada y documentadas ante auditores y
controladores nacionales y extranjeros respectivamente.
Suplir las ausencias temporales del Gerente General, previa
autorizacin por escrito dado por este.
Rendir informe al mismo de la gestin realizada en su ausencia.
Llevar el control Administrativo, Financiero de la empresa, as como
tambin, el encargado de mantener los libros contables, los de actas,
accionistas e inventario de bienes de la organizacin.
Pagar los prstamos otorgados por las instituciones financieras.
Realizar las transacciones entre las empresas y sus prestamistas.
Mantener el correcto funcionamiento de los sistemas y
procedimientos.

La Gerencia de Administracin est bajo la responsabilidad del

administrador, y est conformada por los departamentos de contabilidad y
administracin.

7
Auxiliar Administrativo.

Es una dependencia organizativa que tiene como propsito fundamental

resguardar y controlar los documentos que constituyen fuente de
informacin, coordinar y supervisar los procesos administrativos de la
organizacin. Entre sus funciones estn:

Organizar, controlar y resguardar el archivo general de la Empresa.

Cumplir con los mtodos y procedimientos que permitan la
organizacin, control y resguardo de la documentacin e informacin.
Planificar, dirigir, coordinar, supervisar y evaluar las actividades de las
dependencias adscritas a la unidad.
Comunicar oportunamente a su jefe de inmediato la informacin que le
sea requerida.

Pasante
Se conoce como pasante al profesional an no graduado, que trabajan
como profesionales no titulados en una compaa en donde obtienen
experiencia de campo, y se dice que ste realiza una pasanta, o prctica
profesional

Descripcin de las Actividades Realizadas Durante las Prcticas

Profesionales

Semana 1 y 2. Desde 21-06-2017 hasta 04-07-2017

De acuerdo con lo sealado por el autor Mercado, S La induccin es un

proceso dinmico consistente en impartir programas de orientacin a los
nuevos elementos de la organizacin, al personal antiguo cuando ste es
promovido de un puesto a otro, as como cuando se introducen nuevos
mtodos de trabajo . (2002, p. 429) esto con el fin de aumentar la eficiencia
y eficacia en su nuevo mbito de trabajo.

8
Se inici las prcticas profesionales por el pasante donde me dirig al
Departamento Administracin para realizar las pasantas correspondientes.
Donde me presentaron al personal que labora y recib la induccin sobre los
procedimientos y funcionamiento que se ejecutan dentro del rea asignada
por parte del Tutor Industrial.

Semana 3. Desde 05-07-2017 hasta 11-07-2017

Empec con la organizacin de los archivos donde estos estaban en

desarreglo, recib la induccin sobre el sistema SAINT para el manejo de
facturas de ventas y conciliacin bancaria.

Semana 4. Desde 12-07-2017 hasta 18-07-2017

Me asignaron a los ordenamientos de facturas de los reportes Z que se hace

mensualmente para entregarlo al contador y realice el ordenamiento de los
libros de contabilidad donde se encuentran las facturas de compras, ventas y
los correlativos de compra y venta.

Semana 5. Desde 19-07-2017 hasta 25-07-2017

Empec con el manejo del sistema SAINT Banco con las cuentas por pagar,
cuentas por cobrar, conciliacin bancaria y procesar los depsitos diarios de
las ventas, donde tambin empec a organizar un archivador donde los
documentos estaban desorganizados. Y tuve la oportunidad de tener una
induccin sobre cmo realizar las nominas de pago del personal.

Semana 6. Desde 26-07-2017 hasta 01-08-2017

En esta semana tuve la dicha de que me asignaran las ventas diarias donde
tuve que operar el sistema SAINT para pasar las ventas diarias que se hacen
en la empresa, donde tambin contine con los ordenamientos de los
reportes Z, y empec con las proyecciones mensuales que se le hacen a
cada emprendedoras de la empresa.

9
Semana 7. Desde 02-08-2017 hasta 08-08-2017

Contine con la organizacin de los archivos que me encomienda mi tutora,

tambin me encargaron de hacer depsitos bancarios tanto para la empresa
como para los proveedores.

Semana 8. Desde 09-08-2017 hasta 15-08-2017

Segu con el ordenamiento de las facturas de los reportes Z, y empec con la

organizacin del cuaderno de contabilidad donde ordene los comprobantes
de IVA, ITF, ISLR y las retenciones de IVA de las compras que se hacen a
los proveedores. Tambin me ordenaron al manejo de las nominas de
personal, y la realizacin de los depsitos bancarios de la empresa.

Semana 9. Desde 16-08-2017 hasta 22-08-2017

En esta semana solamente me enfoque al manejo del sistema SAINT de

ventas, ya que se encontraba atrasada la asistente administradora y
necesitaba de una ayuda para estar al da

Semana 10. Desde 23-08-2017 hasta 29-08-2017

En esta semana me encomendaron la realizacin de metas que se hace

semanal y mensualmente en la empresa, donde se compara con las ventas
del ao pasado y la inflacin con lo que estamos viviendo hoy en da

Semana 11. Desde 30-08-2017 hasta 05-09-2017

En esta penltima semana ya casi por culminada mis pasantas me

encargaron a realizar en el SAINT de bancos las cuentas por pagar, cuentas
por cobrar y el procesamiento de los depsitos diarios que se hacen por las
ventas diarias, donde tambin tuve la oportunidad de continuar las metas que
se logra en la empresa.

10
Semana 12. Desde 06-09-2017 hasta 15-09-2017

Culminando ya esta ltima semana me encomendaron a la organizacin

del libro de contabilidad que contiene las facturas de compras mensuales, las
ventas mensuales y los correlativos de compras y ventas de la empres, y
donde tambin se organizo un pequeo compartir por la culminacin de
dichas pasantas, donde le agradezco al Sr. Carlos Snchez y mi tutora
Katiuska Carolina por abrirme las puertas y el gran apoyo que me facilitaron
para realizar este informe.

Problemas Detectados en las Prcticas Profesionales segn la

Especialidad

Las empresas son un ente que por s solas nunca pueden alcanzar sus
objetivos ya que siempre necesitan personas que las ayuden a lograr sus
metas de forma excelente, esas personas necesitan estar motivadas.

En la empresa C.A Imagen Su Tienda, se hizo una revisin a la estructura

organizativa, y se observo que el funcionamiento de la misma se basa en
relaciones informales, es decir no existe un manual de normas y
procedimientos que establezcan las actividades a realizar en el rea a
ejecutar, presentando tambin deficiencia de los procesos administrativos en
el departamento de administracin lo cual ocasiona dificultades a la hora de
realizar una actividad especfica ya que esta es administrada y controlada
por la administradora de dicha tienda.

Tambin se pudo determinar la necesidad de incorporar nuevas

tecnologas, lo cual ayuda a contribuir con las deficiencias de la organizacin.
Para beneficio y crecimiento de la empresa surge la necesidad de optimizar
la tecnologa para que los tipos de informacin sean procesados,
transmitidos, almacenados y recuperado con rapidez, seguridad y eficacia.

11
Conocimientos Adquiridos Durante las Prcticas Profesionales

Se adquiri nuevos conocimientos, tantos tericos y prcticos que

permiten una mejor formacin profesional, siendo la aplicacin de los
conocimientos adquiridos en la casa de estudio y la interrelacin en el
ambiente de trabajo, contribuyen a la experiencia requerida en un perfil
profesional en el mercado laboral actual; para as aprender a desenvolverme
en un ambiente de trabajo posteriormente, lo cual se espera haber
desarrollado adecuadamente la labor recomendada y se agradece la
paciencia y enseanzas dadas por el personal del Departamento
Administrativo de la empresa C.A. Imagen Su Tienda.

La asignacin de actividades que se desconocen y se busca la manera de

resolverlas de la mejor manera, pero a medida que se va trabajando con
situaciones comunes, se hace familiar la labor y se va obteniendo nuevos
conocimientos y ms amplios sobre las mismas, tratndose de un periodo de
nuevas enseanzas y experiencias.

Tanto a nivel terico como practico se obtuvo mayor conocimiento, en

cuanto a cmo hacerle Retenciones del (IVA y ISLR), en cmo se utiliza el
sistema SAINT, que es de vital importancia para cualquier organizacin.

En el desarrollo de la pasanta se adquiri conocimientos muy valiosos

para el desenvolvimiento progresivo de la carrera, ya que las herramientas
suministradas para el desarrollo de las actividades no son las utilizadas
comnmente a lo largo de la carrera, por lo que se necesit hacer estudios
adicionales para estar a nivel de las exigencias de la empresa. En todo
momento, se estuvo rodeado de un personal altamente calificado en el rea
de computacin, con el cual se aprendi elementos importantes en la
formacin profesional y personal, de igual manera se adquirieron
conocimientos de funciones, conceptos y procedimientos de otros
departamentos.

12
 CONCLUSION

Finalizada la investigacin llego a la conclusin que una de las herramientas

esenciales para el desempeo de nuestro conocimientos es la practica
laboral.

Mejorar la productividad de todos los departamentos de una organizacin es

uno de los objetivos principales de toda organizacin, para ello se necesita
determinar los factores que intervienen en los mismo para luego realizar los
procedimientos correspondiente a cada objetivo. El siguiente informe se
presenta en el Departamento de Administracin de la empresa C.A. Imagen
Su Tienda, para estudiar el impacto que tiene la implementacin de un
Manual de Normas y Procedimientos. Utilizando tcnicas y referencias
bibliogrficas importantes, adems de una redaccin clara y sencilla se logra
la elaboracin de este Informe.

La empresa C.A. Imagen Su Tienda es una organizacin del comercio,

dedicada a la venta de ropas para damas, caballeros, nios, nias y bebes.
Luego de haber realizado mis pasantas en esta empresa importante en la
cual trabajo, me di cuenta de que se debe tener ms control sobre el tema.
Ayudar a crecer, dar ventajas y oportunidades es uno de los objetivos que
esta empresa les ofrece tanto a sus clientes como a sus empleados. De esta
forma se presenta este manual para obtener una valiosa herramienta
administrativa para una organizacin tan importante.

13
 RECOMENDACIONES

A la Empresa

Velar por el cumplimiento de los procedimientos y as poder llegar al

objetivo principal, que es perfeccionar las actividades administrativas.

Respetar los procedimientos administrativos es una manera de

garantizar el buen funcionamiento de toda organizacin.

Conservar el plan o perfil que implementa el Dpto., para mantener el

mejor desenvolvimiento del mismo.

Que cumplan el plan de trabajo que se le asigne en la organizacin

para as dejar en alto el nombre de la casa de estudio.

Seguir ofreciendo oportunidades de capacitacin de mano de obra a

los estudiantes de las distintas casas de estudios de la regin, por
medio del proceso de pasanta.

Desarrollar aun ms los canales de comunicacin existentes dentro de

la empresa, para as evitar inconvenientes y permitir el fluido rpido de
la informacin.

Al Estudiante

Prestar toda la atencin posible al momento de el desarrollo de las

actividades en la empresa, ya que muchos estarn de acuerdo en
explicar absolutamente todo mientras que otros solo esperaran que
asimilen sin tanta explicacin, de todas maneras el pasante no deber

14
 dudar ni un momento en hacer todas las preguntas que se le ocurran
para as hacer un trabajo ms efectivo y puntual.

Cumplir con las normas de cada empresa, ya que esto colabora en la

formacin personal y profesional de un pasante. Cumplir con el horario
y todas las actividades que se le sean encomendadas har que la
efectividad del pasante en la empresa no sea puesta en duda, sino
ms bien reconocido.

15
 REFERENCIA

Rojas, D. (2017). Criterios metodolgicos para la elaboracin del Trabajo

Especial de Grado en las Prcticas Profesionales. (Versin: 01). Instituto
Universitario de Tecnologa Henry Pittier. Extensin El Tigre del Estado
Anzotegui. Venezuela.

16
 ANEXOS

Anexo C: Sistema SAINT, Modulo de Ventas

17
 Anexo D: Sistema SAINT, Modulo de Bancos

Anexo E: Sistema SAINT, Modulo de Bancos, Registro de

Transacciones

18