ENCUESTA TIPOS DE USUARIOS Y SERVICIOS

ALFONSO GOMEZ

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO

CIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN,

BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVISTICA

UNIDADES DE INFORMACION SEGUNDO SEMESTRE GRUPO 3

BOGOTA D.C.
 ASIGNATURA UNIDADES DE INFORMACIÓN Grupo 3
UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
Ciencia de la Información y la documentación Bibliotecología y
Archivística.
Encuesta tipos de usuarios, y necesidades de información.
Encuesta realizada al Bibliotecólogo-Docente asesor de la
Biblioteca de la Institución Universitaria Agustiniana de Bogotá.

1- ¿Que tipos de usuarios concurren frecuentemente a la

biblioteca?

Normalmente estudiantes, docentes, estudiantes universitarios de otras

instituciones, funcionarios y estudiantes de bachillerato de la institución.

2- ¿Que características principales tienen los usuarios que

asisten a la biblioteca?

Son personas jóvenes, pertenecientes a estratos 2 al 4 entre los 16 y los

27 años de edad en promedio, estudiantes de carreras universitarias
principalmente, con necesidades de textos académicos.

3- ¿Cuales son las principales necesidades de información de los

usuarios en esta biblioteca?

Como le comentaba anteriormente, la mayoría de requerimientos son de

carácter académico investigativo, y multimedia a nivel de uso de bases de
datos e internet.

4- ¿Cuales son las principales falencias que se detectan al

momento de satisfacer las necesidades de información de los
usuarios?

Es una biblioteca joven a la cual le falta una asignación

presupuestaria grande para fortalecerse adecuadamente y prestar un
mayor nivel de préstamos con mayor nivel de ejemplares, otra
falencia que esta próxima a solucionarse es el acceso a internet
inalámbrico.

5- ¿Consideran ustedes que tienen usuarios satisfechos?

 Hasta el momento si, obviamente hay que mejorar continuamente
pero, se ha cumplido con las exigencias de la comunidad educativa.

6- ¿Consideran que tienen los recursos necesarios para operar

de manera adecuada?

Nos falta y los ideales es que esta institución este a la altura de las más
importantes del país por tal motivo creo que si falta bastante y es que solo
se lleva en operación 2 años y para una unidad de información es muy poco.

7- ¿Que los distingue de otras bibliotecas y unidades de

información cual es el valor agregado a su labor?

Nuestro espacios físicos, nuestro campus, la posición geográfica nuestro

talento humano, y la proyección acompañada del compromiso por la
institución.

8- ¿Han recibido felicitaciones a su labor como centro de

documentación y biblioteca?

Si claro que si por haber consolidado y ejecutado un proyecto en tan

corto tiempo, además de buscar siempre la satisfacción por el usuario.

9- ¿Cuales son los planes a futuro de la biblioteca?

Crecer en todo sentido, consolidarse server de apoyo no solo a la
institución si no a la comunidad de la ciudad y a los miles de estudiantes
que pueden verse beneficiados con un proyecto de esta magnitud.

10-¿Cual es su contribución social desde la biblioteca?

La prestación de servicios sociales comunitarios y el facilitamiento a
la información que en estos días y a futuro será uno de los tesoros de
la humanidad.
Material Fotográfico facilitado por los funcionarios del archive
de la institución