mbito de aplicacin: este cdigo tutela al consumidor, se encuentra fuera o dentro de una relacin de

consumo.
para interpretar el comportamiento de estos agentes en el mercado, se tomara como referencia el
parmetro de un consumidor ordinario.
Interpretacin pro consumidor: la proteccin al consumidor se desarrolla en el marco del sistema de
economa social de mercado.
Consumidor o usuarios: son consumidores las personas naturales o jurdicas que adquieren utilizan o
disfrutan, como destinatarios finales productos o servicios.
Proveedores: personas naturales o jurdicas que de manera habitual fabrican, elaboran, manipulan,
acondicionan, mezclan, almacenan, preparan productos o prestan servicios a los consumidores.
-Distribuidores o comerciantes
-Productores o fabricantes
-Importadores
-Prestadores
Derechos de los consumidores: derecho a una proteccin eficaz contra los productos y servicios;
derecho a recibir de los proveedores la informacin necesaria para tomar una decisin debidamente
informada en la adquisicin de los productos y servicios; derecho a la proteccin contra la publicidad;
derecho hacer reparado por daos y perjuicios.
RELACION CONSUMIDOR-PROVEEDOR
el consumidor tiene derecho a recibir del proveedor de manera simple y comprensible toda la
informacin relevante para su decisin de consumo.
Integridad del precio: el precio total de los bienes y servicios que ofrece, el mismo que deber incluir
impuestos, comisiones, cargos y dems equivalentes.
Los consumidores no podrn ser obligados, al pago de sumas o recargos adicionales al precio fijado.
Contenido mnimo de la informacin sobre productos: los productos envasados ofrecidos al
consumidor deben tener de manera visible y legible por lo menos.
Proteccin al consumidor frente a la publicidad: la publicidad est obligada a respetar principios de
autenticidad, veracidad, legalidad y adecuacin social.
Principio de autenticidad: es una violacin al principio de autenticidad difundir anuncios que tengan por
efecto real o potencial ocultar su naturaleza publicitaria, impidiendo que el destinatario la reconozco
claramente como tal.
Principio de legalidad: la publicidad debe respetar las normas sectoriales que le sean aplicables, de
acuerdo al ordenamiento jurdico.
En particular, constituye violacin al principio de legalidad.
SISTEMA NACIONAL DE PROTECCION DE LOS CONSUMIDORES
crease el sistema nacional de defensa y proteccin del consumidor, el sistema nacional esta integrado
por la presidencia del consejo de ministros, los gobiernos regionales, locales, la autoridad nacional de
proteccin de defensa del consumidor, y la superintendencia de banca y seguros y administradoras
privadas de fondos de pensiones.
Funciones del sistema nacional: son funciones del sistema nacional, ejecutadas en coordinacin con la
autoridad nacional del consumidor:
a. planificar, elaborar, proponer y coordinar la poltica nacional de proteccin y defensa del
consumidor.
b. promover la creacin del sistema de informacin y orientacin a los consumidores con alcance
nacional.
Consejo nacional de proteccin y defensa del consumidor: est conformado por un representante de la
presidencia del consejo de ministros, un representante de los gobiernos regionales, un representante
del gobierno local, de los organismos reguladores y uno de la superintendencia de banca, seguros y
AFPs, y un representante de la autoridad nacional de proteccin y defensa del consumidor.
Funciones de la AUTORIDAD NACIONAL: ejecutar la poltica nacional de proteccin y defensa del
consumidor; formular la normatividad en materia de consumo, con la opinin de los sectores
productivos y de consumo; implementar los mecanismos de prevencin y solucin de conflictos en las
relaciones de consumo; impulsar acciones judiciales indemnizatorias en representacin de los intereses
colectivos y difusos de los consumidores.
mbito de aplicacin de la ley: conforme a lo establecido en el articulo 3 de titulo preliminar de la ley
del consumidor precisamos lo siguiente: protege al consumidor cuando este se encuentra directa o
indirectamente expuesto comprendido en una relacin de consumo en una etapa preliminar.
se aplica a las relaciones de consumo que se celebran en el territorio nacional o cuando sus efectos se
celebren en este, las operaciones a titulo gratuito cuando tengan un propsito comercial dirigido a
motivar o fomentar el consumo.
Finalidad de las normas de consumo de proteccin al consumidor: de acuerdo al titulo preliminar
articulo 2 establece:
-la finalidad de ke los consumidores accedan a productos y servicios idneos y gocen de los derechos y
los mecanismos efectivos para su proteccin reduciendo la ASIMETRIA INFORMATIVA. Debemos
entender que la interpretacin de la norma (ley del consumidor) debe ser favorable al consumidor
conforme al rgimen de economa social de mercado.
*EL CONSUMIDOR ESTA EN DESVENTAJA POR: ASIMETRIA INFORMATIVA
*ASIMETRIA SE DA: MERCADO
PROVEEDOR
Principio pro consumidor: considerando al consumidor como la parte mas dbil en la relacin del
consumo.
La relacin de consumo: para determinar si existe o no relacin de consumo deben figurar supuestos:
que exista un consumidor o usuario o destinatario final, que exista un proveedor y finalmente que exista
un servicio o producto materia de una transaccin prestado a cambio de una retribucin econmica.
Principio de correccin de la asimetra: cuando se generen distorsiones entre el consumidor y
proveedor y no exista una buena relacin de asimetra informativa.
DEMANDA: procedimiento en contra de la positiva seguros y reaseguros S.A por presunta infraccin a la
ley de proteccin al consumidor.
Pagos de los gastos mdicos y la indemnizacin por incapacidad temporal.
la positiva manifest que respecto a la indemnizacin por incapacidad temporal, esta no le corresponda
a la denunciante, en tanto no cumpli con probar que se haya encontrado incapacitada.
A efectos de otorgar la referida indemnizacin, en el presente caso, no se verifico un nacimiento sino la
perdida, por parte de la denunciante, de su embarazo.
Qu se busca proteger con el sistema del seguro automatico? un mecanismo eficaz y eficiente de pago
por los daos producidos (tanto patrimoniales como existenciales).
Se distinguen dos situaciones: el derecho a asegurar(patrimonial o no) y la atribucin patrimonial,
consecuencia inmediata y directa.
En el caso materia de anlisis, no se produjo un nacimiento que configure el supuesto planteado, no
existiendo personas que tengan el derecho a la cobertura por muerte que el SOAT brinda, por lo que la
seora cahuaza Torres no adquiri la condicin beneficiaria.
DERECHO DEL NIO
1933.- articulo 51: el matrimonio, la familia, la maternidad estn bajo la proteccin de la leyno dedica
un titulo a la familia sino la recoge dentro de los derechos sociales y econmicos.
1979.- la familia es la clula bsica de la sociedad y raz de su grandeza, asi como mbito natural de la
educacin y la cultura.
filiacinpaterno filial matrimonial
---paterno filial extramatrimonial
familia ensamblada recompuesta o reconstruida, el padre tiene hijo con otro compromiso anterior y
luego le sobreviene otro hijo con la nueva pareja.
cosa juzgada: ley (27048 prueba de ADN).
en un proceso donde no ha sido notificado la persona como corresponde se declara la nulidad pero sin
afectar la identidad del nio es decir nulidad parcial se otorga el nombre pero no los otros derechos que
otorgo una filiacin declarada, alimentos sucesin y dems.
derecho de familia se orienta hacia la proteccin de los intereses de los integrantes con mayor
necesidad de tutela y/o proteccin en el interior de una familia.
naturaleza privada (cohabitacin), naturaleza publica (matrimonio)
objetivos: evitar el riesgo de dipresion doctrinal, sentencia de suplicacin, si a travs de su contradiccin
con otra se pone de relieve la existencia de una discrepancia doctrinal.
el inters superior del nio es la mxima expresin jurdica de la proteccin que el estado y los adultos
pueden ofrecer a los menores de edad.
genera un principio ideologico
tres niveles inters superior del nio
1.- caracterstico extrnseca-hacen difcil fijar un contenido concreto.
2.- caracterstica intrnseca-variabilidad a las que deba aplicarse ISN.
3.- caracterstica interna-imposibilidad de que el ISN pueda tener un contenido concreto y universal.
REGIMEN DE VISITAS
padre muerto pueden solicitar rgimen de visitas los parientes hasta el cuarto grado de consanguinidad
y segundo de afinidad.
asi como a terceros no parientes cuando el inters superior del nio o del adolescente asi lo justifique.
el padre que vulnera el derecho del otro por mano propia, no puede conservar la tenencia de los hijos,
pues se hace indigno para ejercerla.
Habeas corpus resuelve controversia en caso padre que gano rgimen de visitas y nose le permite o no
cumple.
OBLIGACION ALIMENTARIA
-mandato de ley
-autonomia de la voluntad
los alimentos ante conyuges obedece al estado de indigencia y su repercusin en la persona.
caractersticas alimentante:
1.- personalsimo.- intuito personae, no se trasmite a los herederos.
2.- variable.- es revisable
3.- reciproca.- es mutuo o bilateral se de entre personas que comparten vinculo entre si, conyuges
ascendientes, descendientes, hermanos.
4.- intransmisible.- se impide que la obligacin alimentaria puede ser objeto de trnsferencia o cesion
5.- irrenunciable.- derecho de alimentos es irrenunciable.
6.- incompensable.- referida a la obligacin como a las pensiones alimentarias.
7.- divisible y mancomunada.- cuando hay varios deudores alimentarios respecto de un mismo
alimentista.
PRESUPUESTOS Y REQUISITOS
se regulan por el juez en proporcin a la necesidad de quien lo pide y a la posibilidad de que debe
darlos.
2 requisitos nos ayudan a determinar la obligacin alimentaria:
1) el estado de necesidad del alimentista
a) postura tradicional, el estado de necesidad equivale a un estado de indigencia.
b) postura contraria a la tradicional afirma que el estado de necesidad no tiene porque
equivaler a indigencia.
2) posibilidad econmica del alimentante
modificacin del manto de la pensin alimentista
segn las variaciones de las remuneraciones
EXONERACION DEL MONTO DE LA PENSIN:
-cuando no este en condiciones de seguir brindando la pensin sin poner en peligro su propia
subsistencia.
-cuando desaparesca el estado de necesidad.
-cuando el hijo menor llegue a la mayora de edad.
PRORRATEO DEL MANDATO DE LA PENSIN ALIMENTISTA: varios obligados del mismo orden y grado,
un titular.
CDIGO DE PROTECCIN Y DEFENSA
DEL CONSUMIDOR
TTULO PRELIMINAR
Artculo I.- Contenido
El presente Cdigo establece las normas de proteccin y defensa de los consumidores, instituyendo
como un principio rector de la poltica social y econmica del Estado la proteccin de los derechos de los
consumidores, dentro del marco del artculo 65 de la Constitucin Poltica del Per y en un rgimen de
economa social de mercado, establecido en el Captulo I del Ttulo III, Del Rgimen Econmico, de la
Constitucin Poltica del Per.
Artculo II.- Finalidad
El presente Cdigo tiene la finalidad de que los consumidores accedan a productos y servicios idneos y
que gocen de los derechos y los mecanismos efectivos para su proteccin, reduciendo la asimetra
informativa, corrigiendo, previniendo o eliminando las conductas y prcticas que afecten sus legtimos
intereses. En el rgimen de economa social de mercado establecido por la Constitucin, la proteccin se
interpreta en el sentido ms favorable al consumidor, de acuerdo a lo establecido en el presente Cdigo.
Artculo III.- mbito de aplicacin
1. El presente Cdigo protege al consumidor, se encuentre directa o indirectamente expuesto o
comprendido por una relacin de consumo o en una etapa preliminar a sta.
2. Las disposiciones del presente Cdigo se aplican a las relaciones de consumo que se celebran en el
territorio nacional o cuando sus efectos se producen en ste.
3. Estn tambin comprendidas en el presente Cdigo las operaciones a ttulo gratuito cuando tengan
un propsito comercial dirigido a motivar o fomentar el consumo.
Artculo IV.- Definiciones
Para los efectos del presente Cdigo, se entiende por:
1. Consumidores o usuarios
1.1 Las personas naturales o jurdicas que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales
productos o servicios materiales e inmateriales, en beneficio propio o de su grupo familiar o social,
actuando as en un mbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. No se considera consumidor
para efectos de este Cdigo a quien adquiere, utiliza o disfruta de un producto o servicio normalmente
destinado para los fines de su actividad como proveedor.
1.2 Los microempresarios que evidencien una situacin de asimetra informativa con el proveedor
respecto de aquellos productos o servicios que no formen parte del giro propio del negocio.
1.3 En caso de duda sobre el destino final de determinado producto o servicio, se califica como
consumidor a quien lo adquiere, usa o disfruta.
2. Proveedores.- Las personas naturales o jurdicas, de derecho pblico o privado, que de manera
habitual fabrican, elaboran, manipulan, acondicionan, mezclan, envasan, almacenan, preparan,
expenden, suministran productos o prestan servicios de cualquier naturaleza a los consumidores. En
forma enunciativa y no limitativa se considera proveedores a:
1. Distribuidores o comerciantes.- Las personas naturales o jurdicas que venden o proveen de otra
forma al por mayor, al por menor, productos o servicios destinados finalmente a los consumidores, aun
cuando ello no se desarrolle en establecimientos abiertos al pblico.
2. Productores o fabricantes.- Las personas naturales o jurdicas que producen, extraen, industrializan o
transforman bienes intermedios o finales para su provisin a los consumidores.
3. Importadores.- Las personas naturales o jurdicas que importan productos para su venta o provisin
en otra forma en el territorio nacional.
4. Prestadores.- Las personas naturales o jurdicas que prestan servicios a los consumidores.
3. Producto.- Es cualquier bien mueble o inmueble, material o inmaterial, de origen nacional o no.
4. Servicio.- Es cualquier actividad de prestacin de servicios que se ofrece en el mercado, inclusive las
de naturaleza bancaria, financiera, de crdito, de seguros, previsionales y los servicios tcnicos y
profesionales. No estn incluidos los servicios que prestan las personas bajo relacin de dependencia.
5. Relacin de consumo.- Es la relacin por la cual un consumidor adquiere un producto o contrata un
servicio con un proveedor a cambio de una contraprestacin econmica. Esto sin perjuicio de los
supuestos contemplados en el artculo III.
6. Asociaciones de consumidores.- Son organizaciones que se constituyen de conformidad con las
normas establecidas para tal efecto en el Cdigo Civil. Su finalidad es proteger, defender, informar y
representar a los consumidores y usuarios, pudiendo interponer ante las autoridades competentes
reclamos y denuncias a nombre de sus asociados y de las personas que hayan otorgado poder a su
favor, as como en defensa de intereses difusos o colectivos de los consumidores, con sujecin a lo
previsto en el presente Cdigo.
7. Asimetra informativa.- Caracterstica de la transaccin comercial por la cual uno de los agentes, el
proveedor, suele tener mayor y mejor informacin sobre los productos y servicios que ofrece en el
mercado a los consumidores.
Artculo V.- Principios
El presente Cdigo se sujeta a los siguientes principios:
1. Principio de Soberana del Consumidor.- Las normas de proteccin al consumidor fomentan las
decisiones libres e informadas de los consumidores, a fin de que con sus decisiones orienten el mercado
en la mejora de las condiciones de los productos o servicios ofrecidos.
2. Principio Pro Consumidor.- En cualquier campo de su actuacin, el Estado ejerce una accin tuitiva a
favor de los consumidores. En proyeccin de este principio en caso de duda insalvable en el sentido de
las normas o cuando exista duda en los alcances de los contratos por adhesin y los celebrados en base
a clusulas generales de contratacin, debe interpretarse en sentido ms favorable al consumidor.
3. Principio de Transparencia.- En la actuacin en el mercado, los proveedores generan una plena
accesibilidad a la informacin a los consumidores acerca de los productos o servicios que ofrecen. La
informacin brindada debe ser veraz y apropiada conforme al presente Cdigo.
4. Principio de Correccin de la Asimetra.- Las normas de proteccin al consumidor buscan corregir las
distorsiones o malas prcticas generadas por la asimetra informativa o la situacin de desequilibrio que
se presente entre los proveedores y consumidores, sea en la contratacin o en cualquier otra situacin
relevante, que coloquen a los segundos en una situacin de desventaja respecto de los primeros al
momento de actuar en el mercado.
5. Principio de Buena Fe.- En la actuacin en el mercado y en el mbito de vigencia del presente Cdigo,
los consumidores, los proveedores, las asociaciones de consumidores, y sus representantes, deben guiar
su conducta acorde con el principio de la buena fe de confianza y lealtad entre las partes. Al evaluar la
conducta del consumidor se analizan las circunstancias relevantes del caso, como la informacin
brindada, las carctersticas de la contratacin y otros elementos sobre el particular.
6. Principio de Proteccin Mnima.- El presente Cdigo contiene las normas de mnima proteccin a los
consumidores y no impide que las normas sectoriales puedan dispensar un nivel de proteccin mayor.
Artculo VI.- Polticas pblicas
1. El Estado protege la salud y seguridad de los consumidores a travs de una normativa apropiada y
actualizada, fomentando la participacin de todos los estamentos pblicos o privados. Para tal efecto,
promueve el establecimiento de las normas reglamentarias para la produccin y comercializacin de
productos y servicios y fiscaliza su cumplimiento a travs de los organismos competentes.
2. El Estado garantiza el derecho a la informacin de los consumidores promoviendo que el sector
pblico respectivo y el sector privado faciliten mayores y mejores espacios e instrumentos de
informacin a los consumidores a fin de hacer ms transparente el mercado; y vela por que la
informacin sea veraz y apropiada para que los consumidores tomen decisiones de consumo de acuerdo
con sus expectativas.