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Metodología del Diseño
TEMA 4. DISEÑO Y DESARROLLO INTEGRADO DE
PRODUCTOS

Ingeniero Técnico en Diseño Industrial

Profesor: Juan R. Lama Ruiz

jrlama@us.es

DISEÑO Y DESARROLLO INTEGRADO

DE PRODUCTOS

CONTENIDOS:

La calidad de los productos por el diseño.

Despliegue de la función de calidad. QFD.

Etapas de QFD en el proceso de diseño y desarrollo.

Ventajas de QFD como metodología de diseño y desarrollo integrado
de productos (DDIP).

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 CALIDAD Y PRODUCTO INDUSTRIAL

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CALIDAD

NECESIDAD
GRADO DE
EXPECTATIVAS
CUMPLIMIENTO
OBJETIVOS

Calidad del producto

Conocimiento de ¿Se ajusta a lo que
qué pretendemos se espera?

Conocimiento de Calidad del proceso

¿Se ajusta a los
cómo actuamos procedimientos?

Calidad del producto QFD

DISEÑO Proceso
Métodos y
Calidad del proceso
procedimientos
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LA TÉCNICA QFD

 Despliegue de la función de calidad (Quality Function Deployment -

QFD)

 La técnica QFD permite hacer un “seguimiento” a través del proceso

de diseño y desarrollo y “garantizar” que se atienden las
expectativas y deseos

 Esta técnica es útil en el encadenamiento de tareas en el paso de un

nivel a otro en el grado de detalle del diseño y desarrollo de
productos, con el objetivo de mantener presente las prioridades de
los usuarios
Necesidad Diseño Diseño Diseño de Producto
Conceptual Preliminar Detalle

QFD QFD QFD

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 LA TÉCNICA QFD

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 Esquema básico de QFD:
¿CÓMO? / ¿CÓMO?
¿QUÉ?: Filas de la matriz que pueden servir
para especificar:
 1ª matriz de QFD. Las necesidades
manifestadas por el mercado, cliente, etc.
 2ª matriz de QFD. Los requerimiento
funcionales del producto (RFs).
 3ª matriz de QFD. Los parámetros de
diseño (PDs).
¿CÓMO?
 …
¿CÓMO?: Columnas de la matriz que

BENCHMARKING
pueden ser usadas para indicar:

COMPETITIVO
 1ª matriz de QFD. Los requerimiento

¿QUÉ?
funcionales del producto (RFs). ¿QUÉ? / ¿CÓMO?
 2ª matriz de QFD. Los parámetros de
diseño (PDs).
 3ª matriz de QFD. Las variables del
proceso (VPs).
 …
¿CUANTO?: Parte inferior de la matriz que ¿CUANTO?
nos indicará la valoración de los ¿cómo? Por
su aportación a la solución global de los
¿qué?

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LA TÉCNICA QFD

 Esquema básico de QFD: ¿CÓMO? / ¿CÓMO?

¿QUÉ?/¿CÓMO?: Cuerpo de la matriz:
 Representa el grado de relación entre
los ¿qué? y los ¿cómo?
 Habitualmente se usa la siguiente
escala y representación:
 ● Relación fuerte: 9 puntos.
 ● Relación media: 3 puntos. ¿CÓMO?

 ○ Relación débil: 1 punto.

BENCHMARKING
COMPETITIVO

¿CÓMO?/¿CÓMO?: Tejado de la matriz:

¿QUÉ?

 Representa el grado de interrelación

¿QUÉ? / ¿CÓMO?
entre los ¿cómo?, esto es, las
redundancias y los conflictos.
 El código a emplear es:
 ● Positiva fuerte: +9 puntos.
 ○ Positiva media: +3 puntos. ¿CUANTO?

 x Negativa media: -3 puntos.

 # Negativa fuerte: -9 puntos.

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3
 LA TÉCNICA QFD

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 Esquema básico de QFD:
¿CÓMO? / ¿CÓMO?
Benchmarking competitivo:
 Permite conocer la posición de nuestro
diseño frente a la competencia y focalizar
nuestra atención sobre aquellos aspectos
que aportan mayor competitividad.
Determinación de la valoración de los
¿cuánto?:
 pi: ponderación de los ¿qué? ¿CÓMO?
 rij: relación entre ¿qué? y ¿cómo?
correspondiente

BENCHMARKING
cj: ¿cuánto? absoluto del ¿cómo?

COMPETITIVO

 crj: ¿cuánto? relativo del ¿cómo?

¿QUÉ?
c j = ∑ ( pi ·rij )
n ¿QUÉ? / ¿CÓMO?

i =1

cj
crj = m
¿CUANTO?

∑c
j =1
j

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LA TÉCNICA QFD
 Ejemplos:

MD - TEMA 4 Juan R. Lama 8

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LA TÉCNICA QFD
 Ejemplos:

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LA TÉCNICA QFD
 Ejemplos:

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 ETAPAS DE QFD EN EL PDDP

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 Aproximación de 4 fases al QFD:

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ETAPAS DE QFD EN EL PDDP

 Aproximación de 4 fases al QFD:
1. Planificación 2. Desarrollo de subsist. 3. Planificación del 4. Control de calidad
del producto y componentes proceso

Caract. Caract. Proc. y

Procesos
Tecn. Comp. Ctrl. Cal.
Procesos
Necesid.

Caract.
Caract.

Comp.
Tecn.

QFD 1 QFD 2 QFD 3 QFD 4

 Definir y priorizar las  Identificar subsistemas y  Determinar los procesos  Determinar las
necesid. de los usuarios. componentes críticos. críticos. características de los
 Analizar las  Llevar aguas abajo las  Desarrollar las componentes y procesos
oportunidades características críticas especificaciones de la críticos.
competitivas. del producto. maquinaria del proceso.  Establecer parámetros y
 Planificar un producto  Trasladar en  Establecer los métodos de control.
que responda a las componentes y parámetros críticos del  Establecer parámetros y
necesidades y subsistemas críticos las proceso. métodos de inspección.
oportunidades. características técnicas.
 Establecer los valores
objetivos críticos de las
características técnicas.

MD - TEMA 4 Juan R. Lama 12

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 QFD Y DISEÑO INTEGRADO

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 A partir de la aplicación de QFD en el proceso de diseño desarrollo
de productos, podemos concluir:
Propuestas de revisión del diseño de la etapa correspondientea la matriz
de relaciones ¿qué?-¿cómo?.
Asignación de recursos/tiempos/costes a la siguiente etapa del PDD.
Conocer el valor en términos del usuario de los resultados obtenidos.

 La matriz QFD permite:

Conocer el grado de competitividad y la relación con la competencia.
Definir interfaces y proceder a la descomposición del proyecto en
distintos paquetes de trabajo, desplegando varias matrices QFD.
Usarse en conjunción con otras técnicas de diseño:
 Diseño robusto.
 Diseño axiomático.
Gestionar el proceso de diseño y desarrollo del producto industrial
mediante ingeniería concurrente.

 Es especialmente útil en proyectos muy complejos para posibilitar el

equilibrio e integración de recursos, soluciones, etc.
MD - TEMA 4 Juan R. Lama 13

QFD Y DISEÑO INTEGRADO

 Ejercicio:
Para el caso de diseño de un ventilador de pie, dadas las
matrices de QFD simplificadas que aparecen a continuación,
proceder a completarlas y comentar los resultados en cuanto a las
prioridades de rediseño:

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 QFD Y DISEÑO INTEGRADO

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 Ejercicio:
Matriz QFD-1 para un ventilador de pie:

F1 F2 F3 F4 F5
N1 0,45 9 1 1 3
N2 0,15 9 1 3
N3 0,25 1 9
N4 0,05 9 1
N5 0,10 1 9
4,05 2,05 2,70 0,70 2,75 12,25
0,33 0,17 0,22 0,06 0,22

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QFD Y DISEÑO INTEGRADO

 Ejercicio:
Matriz QFD-2 para un ventilador de pie:

C1 C2 C3 C4 C5
F1 0,33 9 1
F2 0,17 3 9 1 1
F3 0,22 9
F4 0,06 9 3
F5 0,22 3 9
3,49 1,84 1,99 1,35 2,33 11,01
0,32 0,17 0,18 0,12 0,21

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