Curso: Lenguaje Tercero Medio 2011

Material LT03

COMUNICACIN II
(Comunicacin verbal y no verbal)

En el modulo anterior revisamos el concepto de comunicacin desde una

perspectiva de tipo lingstica. Entendimos que una persona (emisor)
hace uso de los diferentes signos a su disposicin (cdigo), para
estructurar (codificacin) un discurso (mensaje), que ser transmitido
a travs de un sustrato fsico (canal) a otra persona (receptor), quien
deber analizar el cdigo del mensaje, para rpidamente interpretar
(decodificacin) de que se trata (contexto). Dependiendo del contexto
del mensaje, podremos determinar que finalidad o funcin tiene ese
discurso.

Roman Jakobson propuso el modelo de factores y funciones de la

comunicacin.

1. Concepto de cdigo

Las teoras contemporneas suelen entender el cdigo, como el conjunto de

convenciones compartidas por el emisor y el receptor que les permite transmitir un
mensaje de un sistema de signos a otro, para codificarlo (crearlo) y decodificarlo
(interpretarlo). En otras palabras, cdigo es el conjunto de signos, normas y
procedimientos que regulan y posibilitan el proceso de significacin y la composicin o
produccin de mensajes. (Estbanez, D. Diccionario de trminos literarios)

Cotidianamente nos comunicamos mediante SIGNOS, que son unidades mentales que
surgen de la unin de un significado (un concepto) y un significante (un vehculo fsico
que porta el concepto, una imagen acstica), de carcter intencional.

Una unidad de significacin es algo que se percibe por los sentidos y evoca una entidad
diferente de s misma, o sea, es cualquier cosa que se percibe sensorialmente y que
posee un significado para quien lo percibe. La ciencia que estudia los signos es la
Semiologa. Una de sus ramas es la lingstica, que estudia los signos verbales.

Los signos no existen en forma aislada. Los signos se relacionan y combinan entre s.
Al conjunto de signos, junto a las reglas que rigen su combinacin y uso, se le llama
SISTEMA DE SIGNOS o CDIGO.
2. Tipos de signos

NO INTENCIONALES ndice, sntoma o indicio

UNIDADES DE
SIGNIFICACIN
(Signos en sentido amplio)

cono

Signo verbal
INTENCIONALES (en sentido estricto)

Smbolo

En un primer lugar, en sentido amplio, signo y smbolo se han usado en el lenguaje

cotidiano como sinnimos. El signo en sentido amplio es la unidad de significacin
bsica que ayuda a explicar las dems. Se define como representacin de una cosa
por otra. Hay varios tipos de signos segn la teora de Charles S. Pierce:

A. ndices (o sntomas o indicios)

Son no intencionales, indican. La intencionalidad comunicativa es aportada
exclusivamente por el receptor, pues el emisor no tena la motivacin de comunicar un
mensaje. El ndice se sustenta en la relacin de contigidad entre el signo
representante y el objeto representado. Hay relacin natural, motivada, entre el
significante y su significado. Los indicios entre s no forman un sistema organizado.
Ejemplos:

Un determinado dolor abdominal es indicio de enfermedad.

La cada de las hojas es indicio de otoo.
El humo es indicio de fuego.

B. conos (o iconos)
Son intencionales, comunican. Se establecen en la semejanza entre el signo
representante y el objeto representado (una fotografa por ejemplo). El significante del
cono imita algunas caractersticas de su referente. Hay una relacin con muy alto
grado de motivacin entre significante y significado. Los conos entre s tampoco
forman un sistema. Cuando se habla de lenguaje icnico, estamos en el plano de la
imagen, presentando mayor organizacin de informacin en el plano espacial, pues
existen ciertas convenciones para representar una forma fsica (en este caso hay cierta
sistematicidad). Ejemplos:

Una fotografa o una caricatura (cono).

Una pelcula.
Algunos carteles del trnsito.

C. Smbolos
Son intencionales, comunican. Son estrictamente culturales, ya que su interpretacin
depende del contexto. Se establecen por la necesidad de expresar de un modo
concreto y sinttico un referente abstracto. Hay una relacin levemente motivada pero
no necesaria entre significante y significado. Para Pierce, el smbolo es una convencin
social arbitrariamente elegida para evocar un referente que expresa una realidad
sugerida.

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 Comporta un significado oculto y misterioso, eso hace que el lenguaje religioso y
mstico apele constantemente a la simbologa. Los smbolos entre s no forman un
sistema organizado (los smbolos qumicos y los nmeros pudieran para el caso ser
una excepcin).

-El color rojo = FUEGO, PELIGRO, DETENCIN

-10 = DECENA
-Agua = PUREZA
-Balanza = JUSTICIA
-Paloma blanca = PAZ

D. Signo (en sentido estricto = signo lingstico o verbal)

Son intencionales, comunican. Se establecen por la necesidad de expresar el conjunto
de la realidad humana. Su existencia responde a la necesidad de la organizacin
mental de los seres humanos. Son imprescindibles para que se realice la comunicacin
y la sobrevivencia permanente de las instituciones y la vida social. Son la materia de
todo lenguaje verbal. Hay una relacin arbitraria entre significante y significado. Los
signos entre s forman un sistema organizado. Ejemplos:

Todas las palabras de la lengua.

D. 1. El concepto de signo lingstico

La definicin ms comn de signo es: seal de una cosa. En palabras simples,

podemos decir que es una unidad lingstica que est constituida por una imagen
acstica (significante) y un concepto (significado). Nace de la asociacin entre un
significante y un significado. Segn F. de Saussure, Lo que el signo lingstico une no
es una cosa y un nombre, sino un concepto y una imagen acstica.

- El significante puede entenderse como la imagen acstica, concreta y perceptible

del signo, es decir, la escritura o pronunciacin de sta, que se une a un concepto
(significado) para constituir un signo lingstico. El significante para F. de Saussure no
es el sonido material, cosa puramente fsica; sino su huella psquica, la representacin
que de l nos da el testimonio de nuestros sentidos.

- El significado corresponde al aspecto abstracto e imperceptible del signo, es

decir, a la imagen mental del signo, que unido a un significante van a conformar el
signo lingstico. Est indisolublemente unido a una imagen acstica. Cada palabra es
un haz potencial de significados, que adquiere su significado preciso en relacin con un
contexto determinado. Involucra los mbitos de la denotacin y la connotacin.

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3. Cdigos humanos

El hombre se distingue de otros animales por la multiplicidad y variedad de cdigos de

que dispone.

La comunicacin humana gira en torno al cdigo verbal, aunque se apoya en otros

cdigos. Junto al lenguaje verbal se da el paralenguaje, tanto en el plano oral como
escrito (intensidad, ritmo, signos de puntuacin, tipologa) que le es indisociable.
Dependiendo del canal de comunicacin encontraremos lenguaje verbal oral o escrito.

3.1 Tipos de comunicacin verbal

3.1.1 La comunicacin verbal oral

La comunicacin verbal oral es aquella en la que el canal fundamental es oral-auditivo

y existe un alto nivel de interaccin entre el los participantes (hablante-oyente). Se
distinguen modalidades de comunicacin oral:

La conversacin es un intercambio oral informal, privado y con tema emergente,

espontneo que cambia con mucha frecuencia. La finalidad de la conversacin es
mantenerse conectado con los otros (es abiertamente ftica) mediante las palabras. Es la
interaccin ms cotidiana y natural. En la conversacin la interaccin es inmediata y
espontnea.

El dilogo es un intercambio oral informal, privado y con tema previsto que se mantiene.
La finalidad del dilogo es poner en comn ideas con respecto a un tema particular
buscando una solucin, conclusin o acuerdo. Es tambin una interaccin cotidiana pero, a
diferencia de la conversacin implica razonamientos ms elaborados (posee una estructura
argumentativa) y voluntad de llegar a acuerdos. En el dilogo la interaccin es inmediata.

La discusin es un intercambio oral, formal (en distintos grados), pblico (con audiencia
que no participa en la interaccin) y con tema previsto. La finalidad de la discusin es
informar, explicar, o argumentar sobre un tema de relevancia pblica. No es una
interaccin cotidiana ni natural, pues implica estudio y conocimiento sobre el tema,
habilidades para hablar ante pblico, y razonamientos muy elaborados. En la discusin la
interaccin no es inmediata ni espontnea, se da en momentos establecidos comnmente
como forma de pregunta o rplica.

3.1.2 La comunicacin verbal escrita

La comunicacin verbal escrita es aquella en la que el canal es visual y existe un

bajo/medio nivel de interaccin entre el o los participantes (escritor-lector).
Se distinguen modalidades de comunicacin escrita:

Pblicas Literarias o de ficcin, novelas, cuentos, obras dramticas, libros de poesa.

No literarias:
noticias, avisos clasificados, memorandos, artculos, informes, investigaciones, etc.

Privadas Literarias:
cartas de amor, de saludo, diarios de vida, etc.

No literarias:
recados, listas de compras, recordatorios, correos electrnicos, etc.

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 La comunicacin escrita es un intercambio comunicativo que no es espontneo ni
natural, pues implica una ardua educacin formal, idealmente los 12 aos de
escolaridad. Los conocimientos fundamentales son los de estructuracin de textos
(redaccin) y ortografa.

3.2 Tipos de comunicacin no verbal

La cultura est construida sobre una infinidad de cdigos no verbales. Algunos son
compartidos por un grupo reducido de personas (hay hogares en los que la posicin de
los objetos es significativa) y hay otros que domina la gran mayora de la poblacin.

La comunicacin verbal se produce cuando utilizamos el lenguaje para

comunicarnos. Pero tambin podemos comunicar algo o complementar el mensaje
verbal con medios no verbales y paraverbales. Estos medios no verbales se pueden
clasificar en:
Comunicacin kinsica: comprende los gestos y movimientos corporales.
Comunicacin proxmica: tiene que ver con el uso del espacio o distancia entre
los interlocutores.
Comunicacin icnica: comprende imgenes, seales, smbolos y lenguajes
grficos en general (en este caso usamos cono en un sentido amplio, pues como
hemos visto, hay que distinguir cono, smbolo y seal).
Elementos paraverbales a todos aquellos que participan de la significacin verbal
sin ser estrictamente lingsticos. En la comunicacin verbal oral elementos
paralingsticos son la entonacin, el ritmo, el tono y la intensidad. En lo escrito
pueden lograr significacin, por ejemplo, la negrita, la cursiva, las comillas y la
disposicin del mensaje sobre el papel (centrado, a la izquierda o derecha, etc.).

4. Ejercicios

1. Escriba V si el enunciado es verdadero y F si es falso. Justifique las falsas.

1. .......... Al significado pertenecen la sinonimia y antonimia.

.........................................................................................................................

2. .......... Uno de los atributos del signo es ser cultural.

.........................................................................................................................

3. .......... En sentido estricto, el signo es lingstico o verbal.

.........................................................................................................................

4. .......... El disco PARE en las reglas del trnsito es un cono.

.........................................................................................................................

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5. .......... Salga de la sala! Grit el profesor; enfurecido. Los signos de exclamacin son
denominados conos.
.........................................................................................................................

6. .......... Cuando un perrito mueve la cola al ver llegar a sus amos, constituye una
seal.
.........................................................................................................................

7. .......... El ajedrez y los alfabetos son cdigos.

.........................................................................................................................

8. .......... Determinados gestos pueden constituirse en signos.

.........................................................................................................................

9. .......... La comunicacin proxmica, nos permite controlar el espacio en el cual nos

movemos.
.........................................................................................................................

10. .......... El dibujo es un cono, porque no tiene relacin con el concepto real.
.........................................................................................................................

11. .......... El dibujo de una impresora corresponde con el smbolo.

.........................................................................................................................

12. .......... Si hablo muy bajo, eso puede reflejar el estado de nimo. Esto forma parte del
paralenguaje.
.........................................................................................................................

13. .......... El significante es equivalente al sonido de las letras.

.........................................................................................................................

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2. Seleccione la opcin correcta en cada ejercicio.

Sabas que Abraham Lincoln implement la costumbre de inclinar la cabeza como

seal de saludo, en vez del clsico apretn de manos.

1. Qu ejemplo de comunicacin es la establecida por Lincoln?

A) icnico.
B) simblico.
C) paraverbal.
D) proxmico.
E) kinsico.

Los musulmanes utilizan la media luna para indicar que all hay un centro de primeros
auxilios.

2. Lo anterior es un ejemplo de comunicacin

A) simblica.
B) proxmica.
C) paraverbal.
D) kinsica.
E) metalingstica.

Los miembros del pueblo lapn o saami se frotan la nariz mutuamente como saludo

3. Esto es un ejemplo de comunicacin

A) sistmica.
B) icnica.
C) paraverbal.
D) kinsica.
E) metalingstica.

4. La burka o velo con el cual las mujeres musulmanas ms radicales cubren su cabeza,
representa un(a)

A) icnico.
B) smbolo.
C) signo, en sentido estricto.
D) seal.
E) sntoma.

5. Alejarnos de una persona que nos parece sospechosa, es un ejemplo de comunicacin

A) proxmica.
B) icnica.
C) paraverbal.
D) kinsica.
E) metalingstica.

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6. Una de las sensaciones de la mujer embarazada es lo que comnmente se denomina el
pateo de la guagua. Desde la perspectiva del beb, esa situacin puede describirse
como un(a)

A) seal.
B) comunicacin proxmica.
C) comunicacin kinsica.
D) signo.
E) movimiento no comunicativo.

7. Si en un estadio, un grupo de hinchas quema la bandera del equipo contrario, esto

ser tomado como una ofensa fundamentalmente porque esta constituye un(a)

A) cono.
B) signo, en sentido estricto.
C) gesto corporal.
D) smbolo.
E) seal.

8. Un joven presenta un fuerte dolor de cabeza, por lo cual se la toca con frecuencia. Lo
anterior constituye un indicio

I. planificado.
II. espontneo y natural.
III. que depende la situacin comunicativa.

A) Slo I
B) Slo II
C) Slo III
D) Slo I y III
E) I, II y III

9. Los siguientes signos actan respectivamente como:

A) Smbolo cono
B) Seal Smbolo
C) Indicio Smbolo
D) Smbolo Smbolo
E) cono Seal

10. Las distintas luces de un semforo, para un automovilista funcionan como

A) conos.
B) Indicios.
C) Smbolos.
D) Seales.
E) Estereotipos.

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11. La descripcin que se presenta ha sido hecha por el Instituto Consultor de
Comercializacin y Mercado Limitada (ICCOM).

Grupo Nmero de Sueldo promedio Porcentaje de la

socioeconmico familias mensual poblacin.
AB Alto 22.000 3.960.000 2%
C1 Medio alto 87.000 955.000 8%
C2 Medio 219.000 410.000 20%
C3 Medio bajo 274.000 188.000 25%
D Bajo 383.000 94.000 35%
E Extrema pobreza 109.000 55.000 10%
[Datos 1994]

Con respecto a la informacin presentada, es VERDADERO que

I. utiliza diversos unidades de significacin (tipos de signos)

II. hay conos.
III. utiliza el paralenguaje verbal en su forma escrita.

A) Slo I
B) Slo III
C) Slo I y III
D) Slo II y III
E) I, II y III

Te propongo una cosa dijo.

Qu?
Te regalo el gallo examin los rostros en contorno les regalo el gallo a todos
ustedes.
Germn lo mir perplejo.
Yo ya estoy muy viejo para eso, sigui diciendo el coronel. Imprimi a su voz una
severidad convincente. Es demasiada responsabilidad para m.

Gabriel Garca Mrquez, El coronel no tiene quien le escriba (fragmento)

12. Teniendo en cuenta las expresiones subrayadas, se puede afirmar que

A) el contenido del prrafo gira en torno a una controversia.

B) lo relevante es aquello que los personajes dicen.
C) la comunicacin kinsica ayuda a comprender el fragmento e imaginar la situacin
descrita.
D) lo que ms importa es el paralenguaje oral, es decir, cmo dicen los personajes su
discurso.
E) El paralenguaje escrito (comillas, rayas y signos de interrogacin) no es relevante
en el fragmento.

13. Segn sus caractersticas, a cul modalidad de comunicacin pudiera corresponder el

fragmento anterior?

A) Comentario.
B) Dilogo.
C) Debate.
D) Discusin.
E) Entrevista.

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 Cuando quieres conseguir algo de m, te portas carioso y tus palabras cambian.

14. Cuando, en el contexto del mensaje anterior, el emisor dice tus palabras cambian,
puede referirse a el (las)

I. variaciones en el tono, el ritmo y la intensidad

II. variaciones proxmicas entre l y su interlocutor.
III. uso de determinadas palabras por sobre otras.

A) Slo I
B) Slo II
C) Slo I y II
D) Slo I y III
E) I, II y III

Seala el final de la carrera. El primer piloto que la ve es el ganador.

Expulsin del piloto. Es la penalizacin ms grave que se muestra durante la carrera

y obliga al piloto a abandonarla.

Alerta de la presencia del vehiculo de seguridad en la pista. No se puede adelantar y

los pilotos deben reducir la velocidad. Tambin alerta cuando un monoplaza es
anormalmente lento debido a algn tipo de avera.

15. Sobre qu unidad(es) de significacin se construye el texto anterior?

A) Estrictamente signos.
B) Smbolos y seales.
C) Slo smbolos.
D) Smbolos e conos.
E) Signos y seales.

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3. Comprensin de lectura.

1. Para ciertas personas, la lengua reducida a su principio esencial es una

nomenclatura, es decir, una lista de trminos que corresponden a otras tantas
cosas. Esta concepcin es criticable por muchos conceptos. Supone ideas
completamente formadas que preexisten a las palabras, no nos dice si el hombre
es de naturaleza vocal o psquica, porque arbor puede considerarse bajo uno u otro
aspecto; finalmente deja suponer que el lazo que une un nombre a una cosa es una
operacin muy simple, lo cual est muy lejos de ser cierto. Sin embargo, este
enfoque simplista puede acercarnos a la verdad, mostrndonos que la unidad
lingstica es una cosa doble, hecha del acercamiento de dos trminos.

2. El signo lingstico une no una cosa y un nombre, sino un concepto y una imagen
acstica. Esta ltima no es el sonido material, cosa puramente fsica, sino la
psquica de ese sonido, la representacin que de l nos da el testimonio de
nuestros sentidos; esa representacin es sensorial, y si se nos ocurre llamarla
material es slo en este sentido y por oposicin al otro trmino de la asociacin,
el concepto, generalmente ms abstracto.

3. El carcter fsico de nuestras imgenes acsticas aparece claramente cuando

observamos nuestro propio lenguaje. Sin mover los labios ni la lengua, podemos
hablarnos a nosotros mismos o recitarnos mentalmente un poema. Y porque las
palabras de la lengua son para nosotros imgenes acsticas, hay que evitar hablar
de los fonemas de que estn compuestas. Este trmino, que implica una idea de
accin vocal, no puede convenir ms que a la palabra hablada, a la realizacin de la
imagen interior en el discurso. Hablando de los sonidos y de las slabas de una
palabra, se evita ese malentendido, con tal que recordemos que se trata de la
imagen acstica. El signo lingstico es por tanto una entidad psquica de dos caras.

4. Esta definicin plantea una importante cuestin de terminologa. Llamamos signo a

la combinacin del concepto y de la imagen acstica: pero en el uso corriente este
trmino designa, generalmente, a la imagen acstica sola, por ejemplo, una
palabra (arbor, etc.). Se olvida que si arbor es llamado signo, es slo porque lleva
en s el concepto rbol, de tal suerte que la idea de la parte sensorial implica la
de la totalidad.

5. La ambigedad desaparecera si se designara a las tres nociones aqu presentes

mediante nombres que se impliquen recprocamente al tiempo que se oponen.
Nosotros proponemos conservar la palabra signo para designar la totalidad, y
reemplazar concepto e imagen acstica respectivamente por significado y
significante; estos ltimos trminos tienen la ventaja de sealar la oposicin que
les separa, bien entre s, bien de la totalidad de que forman parte. En cuanto a
signo, si nos contentamos con ese trmino es porque, al no sugerirnos la lengua
usual ningn otro, no sabemos por cul reemplazarlo.

F. de Saussure, Curso de lingstica general (fragmento).

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1. CONCEPCIN 2. ACSTICA 3. SIGNO

A) embarazo A) sonora A) letra

B) plan B) auditoria B) carcter
C) idea C) canora C) smbolo
D) proyecto D) fontica D) seal
E) representacin E) oral E) cdigo

4. En el prrafo 4 se muestra un estimulo visual. Qu tipo de signo es?

A) Smbolo.
B) Signo lingstico.
C) cono.
D) Indicio.
E) Huella.

5. Qu funcin de la comunicacin predomina en el texto anterior?

A) Referencial.
B) Potica.
C) Emotiva.
D) Metalingstica.
E) Ftica.

6. Cul de los siguientes enunciados es falso?

A) El carcter fsico de las imgenes acsticas aparece en nuestro propio lenguaje.

B) El signo lingstico no une una cosa y un nombre.
C) La unidad lingstica es una cosa doble, hecha del acercamiento de dos trminos.
D) Se denomina signo a la combinacin del concepto y de la imagen acstica.
E) El significante corresponde al sonido material.

7. Cul es el tema del texto anterior?

A) La lengua.
B) El signo une un concepto y una imagen acstica.
C) La lengua reducida a su principio esencial es una nomenclatura.
D) El signo lingstico.
E) El significado y el significante.

DMON-LT03

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