MATRIZ DE OPERACINALIZACION

ESTUDIO DIAGNOSTICO DE CLIMA LABORAL EN LA EMPRESA MIFARMA S.A.C. EN EL CUSCO 2017

VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES

Desempeo Laboral Actitudes.
Chiavenato (2007) define el desempeo laboral Personalidad.
como toda accin realizada o ejecutada por un Estrs.
individuo, en respuesta, de todo aquello de lo Valores.
que es responsable y que ser medido en base a Aprendizaje.
Clima laboral su ejecucin.
Define el clima laboral como las Liderazgo Poder.
percepciones del ambiente organizacional Segn Sosa (2006) liderazgo es la capacidad de Influencia.
determinado por los valores, actitudes u influir en un grupo para que se logren las metas. Estilos.
opiniones personales de los empleados, y Gestionar.
la satisfaccin y la productividad que estn Comunicacin
influenciadas. Ivancevich y otros (2006) opinan que la
( Brunnet (1997) ) comunicacin es aquel proceso que ayuda a los Cohesin.
miembros de la organizacin a alcanzar metas Papeles.
individuales y generales, iniciar y responder a Estructura.
cambios de la empresa, coordinar sus actividades
y conducirse de todas las maneras pertinentes
para ella.
Motivacin Esfuerzo.
Representa el deseo y compromiso de un Refuerzo.
empleado para desempearse y se manifiesta en Necesidad.
un esfuerzo relacionado con el trabajo. ( Brunnet Motivos.
(1997)
MATRIZ DE CONSISTENCIA
ESTUDIO DIAGNOSTICO DE CLIMA LABORAL EN LA EMPRESA MIFARMA S.A.C. EN EL CUSCO 2017

PROBLEMAS OBJETIVOS VARIABLES METODOLOGA

PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL TIPO

Bsica
Cmo es el clima laboral en Diagnosticar el clima laboral en la empresa
la empresa Mifarma S.A.C Mifarma S.A.C cusco 2017 VARIABLE 1 NIVEL
cusco 2017? CLIMA LABORAL Descriptivo

PROBLEMA
ESPECIFICO
Cmo es el desempeo
laboral de los trabajadores en
la empresa Mifarma S.A.C
cusco 2017?
Cmo es el Liderazgo de los
qumicos en la empresa
Mifarma S.A.C cusco 2017?
Cmo es la comunicacin
entre los trabajadores de la
empresa Mifarma S.A.C
cusco 2017?
Cmo es la motivacin en la
empresa Mifarma S.A.C
cusco 2017?
DIMENSIONES DISEO
No experimental
Desempeo Laboral
ENFOQUE
OBJETIVO ESPECIFICO
Liderazgo Cuantitativo
- Identificar el desempeo aboral de los
Comunicacin POBLACIN
trabajadores de la empresa Mifarma S.A.C
cusco 2017 2017
Motivacin MUESTRA
- Determinar cmo es el liderazgo de los
qumicos en la empresa Mifarma S.A.C cusco
2017
- Identificas como es la comunicacin entre los
trabajadores de la empresa Mifarma S.A.C
cusco 2017
- Identificar la motivacin que se utiliza en la
empresa Mifarma S.A.C cusco 2017
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ESTUDIO DIAGNOSTICO DE CLIMA LABORAL EN LA EMPRESA MIFARMA S.A.C. EN EL CUSCO 2017

Variable Dimensiones Indicadores Peso N de tems Criterio de

tems Evaluacin
8 N de tems
-Tienes entusiasmo en el trabajo
Actitudes. -Ayudas en cosas externas fuera de tu rol de
trabajos
Desempeo A) Siempre
CLIMA Laboral -Tienes buenas relaciones con los dems B) A veces
LABORAL Personalidad. -Puedes trabajar con presin. C) Nunca

-Tienes estrs laboral en tu local de trabajo

Estrs. -Aplicas tus valores constantemente en el
trabajo
Valores.
-Te capacitas
-Lees temas que te ayuden a mejorar en tu
Aprendizaje. trabajo

7 -Mi jefe es justo con sus decisiones.

-Puedo hablar libremente con mi jefe cuando A) Siempre
Liderazgo Poder. estoy en desacuerdo con l. B) A veces
C) Nunca
Influencia. -MI jefe se preocupa porque entendamos bien
nuestro trabajo.
-Mi jefe fomenta las relaciones humanas con
su personal.
Estilos. -Mi jefe utiliza tcnicas de motivacin.

-Mis jefes y dems superiores escuchan mis

ideas y comentarios.
Gestionar. -En mi rea de trabajo se manejan los
problemas Identificando el problema,
analizando recopilando informacin y
desarrollando.
 5 -En mi rea de trabajo se fomenta el trabajo
Cohesin. en equipo A) Siempre
Comunicacin -Me llevo bien con mis compaeros de B) A veces
trabajo. C) Nunca
Papeles. -Se cumple con los roles correspondientes.

-Se respeta la cadena de mando

- Les dan a conocer la cadena de mando.
Estructura

7 -Estoy satisfecho con la manera como la

Esfuerzo. empresa estimula a su personal y reconoce los A) Siempre
Motivacin esfuerzos adicionales. B) A veces
-Cuando logro un buen resultado o hago algo C) Nunca
sobresaliente en mi trabajo, mi jefe reconoce
mi aportacin
-En este trabajo me siento realizado
Refuerzo. profesionalmente.
-Recibo de buen modo retroalimentacin til
de mi jefe sobre mi desempeo.
-Son satisfactorios el sueldo y prestaciones.
Necesidad.

-Encuentro motivos para mejorar en la

empresa.
Motivos. -Hay reconocimiento a mi grupo de trabajo al
superar las metas esperadas.