PLAN DE CAPACITACION

PRESENTACIN

El Plan de Capacitacin y Desarrollo de Recursos Humanos, para el II Semestre del

ao 2017 constituye un instrumento que determina las prioridades de capacitacin de los
colaboradores de MIBANCO

La capacitacin, es un proceso educacional de carcter estratgico aplicado de manera

organizada y sistmica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos y
habilidades especficas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes frente a aspectos de
la organizacin, el puesto o el ambiente laboral. Como componente del proceso de desarrollo
de los Recursos Humanos, la capacitacin implica, por un lado, una sucesin definida de
condiciones y etapas orientadas a lograr la integracin del colaborador a su puesto en la
organizacin, el incremento y mantenimiento de su eficiencia, as como su progreso personal
y laboral en la empresa. Y, por otro un conjunto de m t o d o s tcnicas y recursos para
el desarrollo de los planes y la implantacin de acciones especficas de la empresa para su
normal desarrollo. En tal sentido la capacitacin constituye factor importante para que el
colaborador brinde el mejor aporte en el puesto asignado, ya que es un proceso constante
que busca la eficiencia y la mayor productividad en el desarrollo de sus actividades, as
mismo contribuye a elevar el rendimiento, la moral y el ingenio creativo del colaborador.

El Plan de Capacitacin incluye los colaboradores de la Sede de Villa el Salvador

que integra la empresa, agrupados de acuerdo a las reas de actividad y con temas
puntuales,
as mismo est enmarcado dentro de los Procedimientos para capacitacin, con un presupuesto
asignado para el II Semestre del ejercicio 2017 de S/. 2500.00, Nuevos Soles, cabe sealar
que dicho programa esta coberturado en 2 fases de pago: el 50% de adelanto para la planeacin
del programa y el 50% en la ejecucin del programa.

Estamos seguros que las actividades de Capacitacin programadas en el presente

cumplirn con los objetivos establecidos en el Plan de Capacitacin 2017.

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 PLAN DE CAPACITACIN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

I. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
MIBANCO es una institucin financiera lder en Micro finanzas, con la misin de
Transformar las vidas de nuestros clientes y colaboradores a travs de la inclusin financiera,
impulsando as el crecimiento del Per.

II. JUSTIFICACIN
El recurso ms importante en cualquier organizacin es la formacin de personal
implicado en las actividades laborales. Esto es de especial importancia en una organizacin
que presta dichos servicios, en la cual la conducta y rendimiento de los individuos influye
directamente en la calidad y optimizacin de los servicios que se brindan.

Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los que
las organizaciones exitosas sustentan sus logros. Estos aspectos, adems de constituir dos
fuerzas internas de gran importancia para que una organizacin alcance
elevados niveles de competitividad, son parte esencial de los fundamentos en que se basan los
nuevos enfoques administrativos o gerenciales.

La esencia de una fuerza laboral motivada est en la calidad del trato que recibe en
sus relaciones individuales que tiene con los ejecutivos o funcionarios, en la confianza, respeto
y consideracin que sus jefes les prodiguen diariamente. Tambin son importantes el
ambiente laboral y la medida en que ste facilita o inhibe el cumplimiento del trabajo de
cada persona.

Sin embargo, en la mayora de organizaciones de nuestro Pas, ni la motivacin, ni el trabajo

se aprovechan de manera significativa segn los aportes de la fuerza laboral y por consiguiente
el de obtener mayores ganancias y posiciones ms competitivas en el mercado.

Tales premisas conducen automticamente a enfocar inevitablemente el tema de la

capacitacin como uno de los elementos vertebrales para mantener, modificar o cambiar las
actitudes y comportamientos de las personas dentro de las organizaciones, direccionado a la
optimizacin de los servicios de asesora y consultora empresarial.

En tal sentido se plantea el presente Plan de Capacitacin en el rea del desarrollo del recurso
humano y mejora en la calidad del servicio a travs del logro de objetivos.

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III. ALCANCE
El presente plan de capacitacin es de aplicacin para todo el personal que trabaja en la sede
de villa el salvador (Cuaves)

IV. FINES DEL PLAN DE CAPACITACION

Siendo su propsito general impulsar la eficacia organizacional, la capacitacin se lleva
a cabo para contribuir a:
Elevar el nivel de rendimiento de los colaboradores y, con ello, al incremento de la
productividad y rendimiento de la Financiera.
Mejorar la interaccin entre los colaboradores y, con ello, a elevar el inters por
el aseguramiento de la calidad en el servicio.
Satisfacer ms fcilmente requerimientos futuros de la empresa en materia de
personal, sobre la base de la planeacin de recursos humanos a travs de un
liderazgo transformacional por parte de todo el equipo de trabajo.
Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la
productividad y la calidad y, con ello, a elevar la moral de trabajo.
Mantener la salud fsica y mental en tanto ayuda a prevenir accidentes de
trabajo, y un ambiente seguro lleva a actitudes y comportamientos ms
estables.

V. OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACION

4.1 Objetivos Generales

Preparar al personal para que se identifiquen con la cultura de la

organizacin para la ejecucin eficiente de sus responsabilidades que
asuman en sus puestos.
Brindar oportunidades de desarrollo personal a travs del cambio de actitud
sobre el desarrollo y crecimiento personal.
Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo satisfactorio,
incrementar la motivacin del trabajador y hacerlo ms receptivo a la
supervisin y acciones de gestin.
Mejorar el liderazgo y la responsabilidad para el cumplimiento de objetivos

4.2 Objetivos Especficos

o Proporcionar orientacin e informacin sobre los objetivos de la empresa, su
organizacin, funcionamiento, normas y polticas.
o Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de
requerimientos para el desempleo de puestos especficos.
o Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y
rendimiento colectivo.
o Apoyar la continuidad y desarrollo institucional.

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VI. METAS
Capacitar al 100% Gerentes, jefes de departamento, secciones y personal operativo de
MIBANCO

VII.
ESTRATEGIAS
Las estrategias a emplear son.
- Desarrollo de trabajos prcticos
- Realizar talleres.
- Metodologa de exposicin dilogo.

VIII. TIPOS, MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACION

8.1 Tipos de Capacitacin

Capacitacin Correctiva: Como su nombre lo indica, est orientada a solucionar

problemas de desempeo. En tal sentido, su fuente original de informacin es la
Evaluacin de Desempeo realizada normal mente en la empresa, pero tambin los estudios
de diagnstico de necesidades dirigidos a identificarlos y determinar cules son factibles de
solucin a travs de acciones de capacitacin.

8.2 Modalidades de Capacitacin

Los tipos de capacitacin enunciados pueden desarrollarse a travs de las siguientes

modalidades:
Formacin: Su propsito es impartir conocimientos bsicos orientados a
proporcionar una visin general y amplia con relacin al contexto de
desenvolvimiento.

Especializacin: Se orienta a la profundizacin y dominio de conocimientos y

experiencias o al desarrollo de habilidades, respecto a un rea determinada de
actividad.

Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de

conocimientos y experiencias, a fin de potenciar el desempeo de funciones
tcnicas, profesionales, directivas o de gestin.

Complementacin: Su propsito es reforzar la formacin de un colaborador que

maneja solo parte de los conocimientos o habilidades demandados por su puesto y
requiere alcanzar el nivel que este exige.

8.3 Niveles de Capacitacin

Tanto en los tipos como en las modalidades, la capacitacin puede darse en los siguientes
niveles:

Nivel Bsico: Se orienta a personal que se inicia en el desempeo de una ocupacin

o rea especfica en la Empresa. Tiene por objeto proporcionar informacin,

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conocimientos y habilidades esenciales requeridos para el desempeo en la
ocupacin.

Nivel Intermedio: Se orienta al personal que requiere profundizar conocimientos y

experiencias en una ocupacin determinada o en un aspecto de ella. Su objeto es ampliar
conocimientos y perfeccionar habilidades con relacin a las exigencias de especializacin y
mejor desempeo en la ocupacin.

Nivel Avanzado: Se orienta a personal que requiere obtener una visin integral y profunda
sobre un rea de actividad o un campo relacionado con esta. Su objeto es preparar cuadros
ocupacionales para el desempeo de tareas de mayor exigencia y responsabilidad dentro
de la Financiera.

IX. ACCIONES A DESARROLLAR

Las acciones para el desarrollo del plan de capacitacin estn respaldadas por los temarios
que permitirn a los colaboradores afianzarse en los temas, para ello se est considerando lo
siguiente:

X. RECURSOS
HUMANOS: Lo conforman los participantes, facilitadores y expositores
especializados en la materia, como: licenciados en administracin, contadores,
Psiclogos, etc.

MATERIALES:

DESCRIPCION CANTIDAD

10 plumones gruesos (para trabajo)

Plumones
3 plumones para pizarra

se entregara un original para que lo puedan

Separatas
reproducir para los participantes

Lapiceros Segn la cantidad de participantes

Papel bond A4 Un paquete

Pizarra acrlica 1 pizarra

Proyector 1 proyector

Cinta masking tape 4 cintas

papelografos 10 papelografos

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XI. FINANCIAMIENTO
El monto de inversin de este plan de capacitacin, ser financiada con ingresos propios
presupuestados de la financiera.

XIII. CRONOGRAMA

2 DE 4 DE 3 DE
ACTIVIDAD A DESARROLLAR
AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE
Clima laboral y cultura
X
organizacional
Trabajo en equipo orientado a
X
objetivos
Liderazgo transformacional y
X
motivacin laboral