Caso .

PROCTER & GAMBLE

PROCTER & GAMBLE es, tal vez, una de las empresas ms

conocidas e importantes del mundo, cuenta con presencia
en ms de 180 pases, siendo lder en 15 de las 21 categoras
en las que compite, es una empresa que maneja distintas
marcas en distintos rubros buscando siempre la innovacin,
es pionera en investigacin y desarrollo, adems de ser
especialista en marketing, usando muy bien la herramienta
del Brand Equity o capital de marca.

Al referirnos a marca, podemos referirnos a lo que esta representa y el valor comercial, que
tiene, es decir es el smbolo abstracto de lo que representa frente a otros productos similares,
da la posibilidad de que el consumidor pueda identificar lo que esta representa, a continuacin
se presentan los beneficios de la gestin del Brand Equity, en Procter & Gamble

MEJOR DESEMPEO DEL

PRODUCTO

ENFRENTA MEJOR
MAYOR LEALTAD
LACRISIS

MAYOR EFECTIVIDAD DE
LAS COMUNICACIONES MAYOR MARGEN DE
DE MARKETING GANANCIA

Ante esta situacin podemos ver marcas como Pampers, Gillet, Pantene, Ace, solo por
mencionar las ms conocida en nuestro medio, generan unas ventas mundiales de ms de 79
millones, por y se encuentran totalmente posicionadas, para ello la empresa ha optado por un
sistema de gestin de marcas, en que cada una se maneja como una gerencia aparte,
encargndose individualmente de sus ventas y su rentabilidad, forma que le permite ser mas
estratgico en su posicionamiento, incluso compitiendo en el mismo rubro entre si.

Segn lo analizado en el libro de Kotler, los pilares bsicos para el Brand Equity.

1. Diferenciacin: Podemos ver que P&G, maneja muy bien la diferenciacin, para ello
invierte continuamente en investigacin, para producir mejoras a sus frmulas por
ejemplo, en shampoo Pantene la innovacin del do, o diversas campaa de
mejoramiento de formula.
2. Relevancia: As mismo se debe tomar en cuenta que cada uno de los productos cuenta
con la marca P&G como respaldo, por lo que lo mide la idoneidad del producto
resaltando su marca.
3. Estima: Este pilar es importante ya que por ejemplo hay marcas que maneja P&G con
un amplio recorrido, por ejemplo VICKS, este medicamento muy usado por nuestros
abuelos, hasta el da de hoy causa estima o aoranza, y puedes ser considerada una
marca recordada.
4. Conocimiento: Este pilar bsico ha sabido trabajar P&G especialmente, ya sus marcas
crean recordacin en los clientes, incluso por ejemplo cuando una persona se quiere
referir a un presto barba utiliza el nombre de Gillette asocindolo al producto
 inmediatamente, esto se debe al conocimiento importante del cliente sobre el
producto.

Como parte de su estrategia P&G desarrolla el conocimiento de los clientes, es decir

realiza un exhaustivo conocimiento del cliente, as como de sus socios comerciales,
incluso realizando trabajo de campo para realmente conocer cuan conocida es la marca
en el cliente final
P&G se proyecta siempre alcanzar el xito y el posicionamiento aun a largo plazo, por
ejemplo en el caso de PRINGLERS, es una formula con un sabor inigualable, con ello
siempre como marca tienen el principio de conocer hacia donde van
La innovacin es otra caracterstica principal, ya que P&G es un innovador, con ello
cumple el principio de la expansin, dedicando, un importante presupuesto para la
investigacin y desarrollo, buscando siempre superarse en calidad por ello su equipo de
innovacin est en constante mejora de sus frmulas.
Otro principio que aplica la empresa es la expansin, por ello cada una de la marcas
expande sus productos a diversas tamaos y presentaciones con el fin de ocupar mayor
espacio en las gndolas, de esa manera lograr un mayor posicionamiento

En conclusin P&G ha logrado el xito y posicionamiento mundial a travs de sus multi marcas
debido al buen manejo de marca que realiza y el hecho de gerenciar en forma independiente
cada una ayuda a lograr los objetivos de posicionamiento individual