FASE 2: CONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS POR VARIABLES

PRESENTADO POR:
HARVER ARIEL MARROQUIN
CODIGO: 1075219935
KARINA JIMENA TOVAR
CODIGO: 1081183374
JORGE MARIO VARGAS
CODIGO: 83225431
CARLOS ANDRES REVELO
1077842222

CEAD: NEIVA
GRUPO: 302582_15

PRESENTADO A:
DIANA PATRICIA DIAZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS, TECNOLOGA E INGENIERA
CONTROL DE CALIDAD
 INTRODUCCION

En el siguiente trabajo realizaremos el estudio del caso confecciones Belo Horizonte.

El control de la calidad, es un asunto muy importante en el mundo empresarial hoy en
da, debido a que repercute sustancialmente en la imagen de las compaas y por lo
tanto en las utilidades que estas puedan generar para sus accionistas, y por lo tanto
en la decisin a seguir o no, con la empresa, lo que ocasionara en caso de ser
negativa el despido de trabajadores.
Es por esto que en el siguiente trabajo se estudiarn algunas tcnicas del control de la
calidad, como lo es el control estadstico de los procesos, con el fin de lograr la
aprehensin de estas herramientas y as poder utilizarlas en nuestras empresas.
 OBJETIVOS

GENERAL
Lograr el entendimiento del uso de las herramientas de control estadstico de procesos,
mediante el estudio del caso confecciones Belo Horizonte.

ESPECIFICOS
Determinar y describir el problema en la seccin de transfer.
Identificar las causas y efectos del problema y realizar diagrama.
Realizar diagrama de Pareto con los defectos encontrados en la tabla 2.
Indicar acciones de mejora.
Construir el diagrama x barra R y X S mediante la tabla 3.
Calcular la capacidad y habilidad del proceso (Cp, Cpk).
CAPITULO 1: RECONOCIMIENTO CURSO Y PARTICIPANTES

Actividad 1: Reconocimiento del curso.

Pantallazo de la barra de progreso.
Harver Marroquin

Karina Tovar

CARLOS ANDRES REVELO

Actividad 2: Actualizar el perfil.

Pantallazo del perfil actualizado.
Harver Marroquin
Karina Tovar

CARLOS ANDRES REVELO

Actividad 3: Presentacin en los foros.

Presentacin en foro general.
Harver Marroquin
Karina Tovar

Presentacin en foro grupo colaborativo.

Harver Marroquin

Karina Tovar
Jorge Vargas

CARLOS ANDRES REVELO

Actividad 4: Cuadro de identificacin de participantes.

CUADRO DE IDENTIFICACIN DE PARTICIPANTES

Grupo colaborativo:
Nombre Programa Centro Correo Skype Telfono
Harver Ingeniera Neiva harver_icr17@hotmail.com harvericr17 3138498904
Marroquin Industrial
Karina Ingeniera Neiva k.ximenita94@hotmail.com 3232477356
Tovar Industrial
Carlos Ingeniera Neiva carevelo@hotmail.com 3124953986
Revelo industrial
Duval Ingeniera
Ramrez Industrial
Jorge Ingeniera Neiva jomavacu@gmail.com jomavacu 3007567196
Vargas Industrial
Datos de contacto Tutor del curso Datos de contacto Director del curso
Nombre Diana Patricia Daz Nombre Diana Patricia Daz
Correo Correo
Skype dianapatriciadiazv Skype dianapatriciadiazv
celular 3112539477 celular 311253947
Actividad 5: Seleccin de roles.
Tabla de roles.
TABLA DE ROLES
NOMBRE CODIGO ROL
CARLOS ANDRES 1077842222 Facilitador de Calidad:
REVELO Consolidar el documento que se
constituye como el producto final
del debate, teniendo en cuenta
que se hayan incluido los aportes
de todos los participantes y que
solo se incluya a los participantes
que intervinieron en el proceso.
Debe informar a la persona
encargada de las alertas para que
avise a quienes no hicieron sus
participaciones, que no se les
incluir en el producto a entregar.
Auditor Interno: Asegurar que el
escrito cumpla con las normas de
presentacin de trabajos exigidas
por el docente.
Gerente: Asegurar que el
KARINA JIMENA 1081183374 documento contenga los criterios
TOVAR ROJAS presentes en la rbrica. Debe
comunicar a la persona
encargada en su efecto al
representante de la direccin para
que informe a los dems
integrantes del equipo en caso
que haya que realizar algn ajuste
sobre el tema.
Representante de la Direccin:
HARVER ARIEL Alertar sobre los tiempos de
MARROQUIN 1075219935 entrega de los productos y enviar
el documento en los tiempos
estipulados, utilizando los
recursos destinados para el envo,
e indicar a los dems compaeros
que se ha realizado la entrega.
Director de Gestin de Calidad:
JORGE MARIO Asegurar que se avise a los
VARGAS CUENCA integrantes del grupo de las
83225431 novedades en el trabajo e
informar al docente mediante el
foro de trabajo y la mensajera del
curso, que se ha realizado el
 envo del documento.

Captulo 2: Caso Confecciones Belo Horizonte

1. Identifique y describa el problema que se ha presentado en la seccin de

Transfer, a partir de la identificacin de las variables y atributos presentes en la
situacin descrita.
La empresa Belo Horizonte, debe entregar un lote de 1.500 camisetas talla M, al final
de la operacin el auditor realizo la verificacin de control de calidad, donde detecto que
las prendas no tenan la calidad del estampado solicitado, aun despus de haberse
realizado y aprobado un proceso de prueba, se realiz un muestreo con la tabla MIL-
STD 105D, encontrando varios defectos obligando a realizar otra auditoria, la cual sali
tambin no conforme; al realizar una reunin se encuentra que la maquina se enfriaba y
el tcnico deba ajustar la maquina nuevamente, las operarias manipularon la mquina
para ajustarla, el termostato de la maquina haba cumplido su vida til, se le instalo a la
maquina un termostato de una mquina de otra referencia, una operaria era la primera
vez que realizaba la operacin y no trabajo sobre la ficha tcnica, la auditora de calidad
no verifico debidamente las prendas, la supervisora tubo sobrecarga de trabajo, por lo
que supervisaba el proceso cada cuarenta minutos, el jefe de calidad no reporto a nadie
las 7 medidas fuera de tolerancia que se haban registrado y la auditora no reporto que
las medidas dieron fuera de tolerancia por usar una cinta mtrica desgastada.

Variables:
Temperatura: La temperatura de la maquina segn ficha tcnica es de 77 C.
Presin: La presin de la plancha sobre la camiseta es de 120 psi.
Tiempo: La presin de la plancha debe ser durante 7 segundos.
Instrumento de medicin: Cinta mtrica.
Atributos:
Prueba antes de iniciar el proceso masivo.
Tabla MIL-STD 105D.

2. Elabore una lluvia de ideas sobre las causas y los efectos en el problema
descrito.
Causas:
No realizar debidamente las inspecciones de calidad.
No realizar inspeccin preventiva a la maquinaria.
No contar con los repuestos necesarios.
No reportar las fallas o anomalas.
No tener el personal idneo y capacitado.
La manipulacin de la maquinaria por personal no capacitado para esto.
Sobrecarga de responsabilidades.
Utilizar herramientas en mal estado.
Efectos:
Mala calidad de los acabados.
Perdidas monetarias.
Perdidas de materia prima.
Atraso en el proceso.
Atraso en la entrega.
Prdida de clientes.

3. Construya un diagrama de Causa y Efecto.

4. Utilizando la Tabla 2 del Caso Belo Horizonte, elabore un diagrama de Pareto

para los defectos encontrados en esta seccin.

Defectos encontrados
160 100%
90%
140
80%
120 70%
100 60%
80 50%
60 40%
32 32 30%
40 20 18 17 20%
15 13 10
20 4 2 2 10%
0 0%

CANTIDAD % ACUMULADO 80-20

 5. Construir un diagrama de relaciones a partir de la informacin obtenida.

6. Proponga una accin de mejora para evitar que esta situacin se vuelva a
presentar en la empresa. Estructure y argumente apropiadamente su propuesta.
Como accin de mejora propongo los siguientes puntos a ejecutar para evitar la
reincidencia de esta situacin:
Implementar un plan de inspeccin de maquinaria, acompaado de formatos
semanales, mensuales y semestrales, con el fin de inspeccionar el
funcionamiento de la mquina, el estado de sus partes, y un estimado de cambio
de partes, para as realizar la solicitud de las mismas con anterioridad.
Realizar capacitaciones al personal nuevo antes de realizar sus funciones y
realizar reentrenamiento al personal antiguo peridicamente; establecer en un
perfil operativo las funciones de los operarios, con el fin de evitar que realicen
otras funciones como la manipulacin de la maquinaria.
Tener personal adicional capacitado, para cubrir personal que se ausente por
permisos de cualquier motivo, evitando as sobrecargar de funciones y/o
responsabilidades a supervisores y/o auditores.
Realizar revisiones peridicas a los elementos de trabajo (cinta mtrica), para
verificar su estado y as solicitar su cambio.

7. Utilizando la Tabla 3 del Caso Belo Horizonte, construya las grficas de control
Xbarra R. Analice e interprete los resultados. Establezca si el proceso est
 bajo control estadstico. Si el proceso no est bajo control, elimine cualquier
causa asignable y recalcule los lmites de control depurados.

GRAFICA X
60
59
58
57
56
55
54
53
52
51
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Prom. LC LCS LCI

GRAFICA R
6

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

R LC LCS LCI

Se concluye mediante las grficas que el proceso se encuentra bajo control.

8. Utilizando la Tabla 3 del Caso Belo Horizonte, construya la grfica de control X-
S. Analice e interprete los resultados. Establezca si el proceso est bajo control
estadstico.

GRAFICA X
60

59

58

57

56

55

54

53

52

51
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

X LC LCS LCI

GRAFICA S
3

2.5

1.5

0.5

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

S LC LCS LCI
Se concluye mediante las grficas que el proceso se encuentra bajo control.

9. Calcule la capacidad y habilidad del proceso (Cp, Cpk) e interprete sus

resultados.

Lmite superior USL= 58,15

Lmite inferior LSL= 54,27
Desviacin estndar (proceso)= 56,21
Cp= 0,65
Cpk= (0.65, 0.65)

CONCLUSIONES

Se logr el entendimiento del uso de las herramientas de control estadstico de

procesos.
Se aplic el uso de las tcnicas de control estadstico de procesos en el caso de
estudio de la empresa Belo Horizonte
Se Realiz un control de calidad, y determinar las posibles causas y
consecuencias de los factores que pudieron afectar la calidad del producto final.
 BIBLIOGRAFIA

Gua de actividades y rbrica de evaluacin - Unidad 1-Fase 2

Gmez, Germn. (2016): Caso Integrador Confecciones Belo Horizonte S.A.S.
Universidad Nacional Abierta y/a Distancia. UNAD. Recuperado de
http://hdl.handle.net/10596/6464
Gmez, Germn. (2016). Grficas XR, XS y Capacidad de Proceso. Universidad
Nacional Abierta y/a Distancia. UNAD. Recuperado de
http://hdl.handle.net/10596/6462