GESTIN DEL TALENTO

Gestin del cambio

Elena Martn, Gerente
de PeopleMatters.

Una reciente investigacin de McKinsey Glo-

bal Institute refleja que las empresas que
implantan plataformas de trabajo digitales,
pueden llegar a aumentar la productividad
hasta en un 9 por ciento, reducir los costes
relacionados con los empleados hasta un 7
por ciento, y aadir un promedio de hasta
275 puntos bsicos en los mrgenes de be-
neficio1. Segn dicho estudio, las empresas
pueden conseguir un valor sustancial de la
aplicacin de innovaciones digitales a los
procesos de gestin de personas.

Lo cierto es que la mayora de las herra-

mientas de recursos humanos que usamos
hoy en da surgieron en el siglo pasado, en
organizaciones en las que los empleados
se ligaban a la empresa para toda la vida
y los cambios se producan de forma ms
controlada. Es lgico, por tanto, que en un
entorno donde el cambio es una variable
continua e imparable, necesitemos dar un
giro en las prcticas de gestin de perso-
nas para que respondan a las necesidades
actuales y sean acordes a las caractersticas
de la sociedad digital, como por ejemplo
las siguientes:

Transparentes
Personalizadas
Flexibles
Sensibles al contexto Organizacin. Nunca estuvo ms actual Charles Handy2
Mviles e instantneas y su organizacin trbol que en esta poca... las empresas
Con vocacin de autoservicio empiezan a poner en prctica realmente nuevas formas de
Buscando la mxima simplicidad relacin con free-lances crendose incluso organizaciones
que actan de brokers entre stos y los clientes3 - as como
Hagamos un breve repaso por diferentes alianzas entre empresas que antes eran competidores, en
reas de gestin de personas y cmo la una economa progresivamente ms colaborativa. Pero
transformacin digital (o debemos decir adems, este tipo de organizaciones se estructuran de
cultural?), va cambiando los enfoques en
la gestin de personas.
2 Teora de la Organizacin Trbol, Charles Handy, 1992.

1 Managing Talent in the Digital Era, McKinsey, Marzo 2016. 3 Por ejemplo: Business Talent Group, CEB o Eden MacCallum.

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 Cmo cambia la
gestin de personas
por la digitalizacin
de los negocios?

forma cada vez ms plana, buscando eliminar las jerar-
quas, trabajando por proyectos y estableciendo formas
de liderazgo transversal. Un ejemplo reciente es el de
Zappos, empresa en la que se han eliminado los mandos
para facilitar la creacin de equipos autogestionados.
Por otro lado, la nueva era digital hace que se necesiten
personas con perfiles diferentes en las empresas y que
se creen puestos de trabajo nuevos, como Especialista
en Big Data o Growth Hacker4, algunos de los cuales ni
siquiera podemos imaginamos hoy en da.
4 Estudio de Spring Professional (Adecco), 2016.
Employer Branding. Sin embargo, como el propio Handy
adverta, sera una tragedia que la empresa se convirtiera
en una mera armadora de pactos, donde nadie se sintiera
comprometido con nada. De ah y, por supuesto de la esca-
sez de talento, que una de las reas que ha cobrado mayor
importancia en las empresas sea el Employer Branding, o
el reconocimiento como buen empleador de la empresa
como forma de atraer, comprometer y retener a los mejo-
res profesionales. Recursos Humanos es a los empleados
como Marketing es a los clientes, buscando la respuesta a
sus necesidades, segmentando las prcticas en funcin de las
mismas y midiendo resultados de la experiencia empleado.

N 311 Julio/Agosto 2016 19

 GESTIN DEL TALENTO

Seleccin y acogida. La seleccin puede que sea una fomentan los movimientos laterales de los empleados,
de las reas donde ms se ha introducido la tecnologa, sobre todo para potenciar su empleabilidad o el intraem-
mediante el uso de apps, plataformas digitales, big data, prendimiento, e incluso, se les forma para que puedan
gamificacin, inteligencia artificial en entrevistas, etc. La emprender fuera de la compaa cuando el proyecto en
utilizacin de muchos de estos medios, generalizada ya el que estn inmersos llegue a su fin.
entre los reclutadores, optimiza la eficiencia del proceso
de seleccin en coste y en tiempo y mejora la experiencia Lo mismo ir imponindose en las prcticas de Compen-
de candidato al hacer mucho ms fluido el proceso de sacin. Los empleados cobrarn en tiempo real segn la
seleccin, no exigirle desplazamientos, ponerle en con- aportacin de su trabajo a los objetivos o al proyecto en
tacto con foros de empleados que le informan sobre la el que estn involucrados6. Sin embargo, sern necesarios
empresa, etc. sistemas retributivos sencillos que motiven la perma-
nencia a medio plazo en dichos proyectos, que eviten la
Evaluacin del desempeo. Las empresas pasan de fuga de las personas en puestos crticos para la organi-
tener puestos estables con objetivos definidos para un zacin y que cubran las necesidades personalizadas de
espacio temporal los empleados en las
medianamente largo empresas, para lo que
(un ao), a trabajar en se utilizar tambin
el cambio constante, Recursos Humanos es a los data analytics aplicada
organizndose por a la retribucin.
proyectos transver- empleados como Marketing
sales, con objetivos a Gestin de la di-
corto plazo y lideraz-
es a los clientes, buscando la versidad y em-
go colaborativo, por respuesta a sus necesidades, presa saludable.
tanto la forma de Los aspectos relati-
evaluar los resultados segmentando las prcticas vos a la gestin de la
debe simplificarse, en funcin de las mismas y diversidad de gne-
agilizarse y responder ro, de edad, de cul-
a esa nueva forma de midiendo resultados turas, etc. as como
trabajar. la preocupacin de
las empresas por ser
Formacin y Desa- saludables, muestran
rrollo. La formacin como la digitalizacin
se ha convertido en otra de las reas donde ms auto- ha abierto una verdadera transformacin de la sociedad.
matizacin se ha introducido, desde el arranque de la
formacin on-line hace aos. Sin embargo, la digitalizacin Las personas han pasado a creer en la globalizacin, a
no es la automatizacin de la formacin en plataformas trabajar en cualquier sitio, all donde se aprecie su talento;
on-line donde se imparten cursos en remoto o no pero buscan significado en su trabajo, por lo que una
nicamente. La formacin en la era digital es de autoser- empresa que no se preocupe de los aspectos sociales, de
vicio, con formato mvil y por supuesto colaborativa. su papel en el mundo, no ser interesante para ese talento
El modelo de aprendizaje 70-20-10 ha pasado a incluir escaso. La sociedad y los valores que estn en alza requiere
en el 20 el social learning como uno de los factores que las empresas cuiden estos aspectos especialmente y
ms influyentes en el aprendizaje actual5, permitiendo a su actuacin ser medida a travs de herramientas como
las personas conectar con expertos internos o externos Glassdoor (el Tripadvisor de las empresas).
que les ayudan a pensar creativamente y salir de la caja.
Las reas de recursos humanos estn poco a poco adap-
En cuanto al desarrollo, y ligado a los cambios de tipo tndose a todos estos cambios. Piensa en la tuya, est
organizativo y a factores sociodemogrficos (alargamiento adaptada para impulsar la digitalizacin del negocio?, con-
de la edad laboral, por ejemplo), en muchas empresas tribuye realmente a gestionar a las personas en este nuevo
se empiezan a construir itinerarios formativos que entorno?. Si no estamos seguros, es hora de actuar.

5 Docebo 2015, The New 70:20:10 - The Changing Face of Learning. 6 Informe ADP 2016 La evolucin del mundo laboral global.

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