Caso MEGAPLAZA

UNIDAD I: DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE LA ORGANIZACIN, FORMULACIN DEL PROBLEMA Y

DETERMINACIN DE LOS OBJETIVOS.

1. Historia:

Se inaugur el 28 de noviembre de 2002 en el distrito de Independencia con un rea de 138,000 m2

con 270 tiendas. El proyecto fue realizado por el grupo Wiese, con la direccin de Carlos Neuhaus,
Maril Wiesse Y Marco Aveggio y con la asesora de Vctor & Shellengerger. Posteriormente parte
del accionariado fue adquirido por la empresa chilena Parque Arauco. MegaPlaza est ubicada en
la panamericana, es la principal va de acceso y de transporte vehicular.

MegaPlaza como tiendas principales tiene a:

Supermercado: Tottus
Tienda por departamento: Saga Falabella, Ripley Max y Paris
Tienda de construccin: Sodimac
Cine: Cinemark
Otros: Gold's Gym, Casa & Ideas, etc.

2. Anlisis del sector:

Al da de hoy solo cuatro jugadores manejan 51 de los 77 malls en el Per y, este ao, se espera que
tres grupos adquieran un mayor poder en el sector retail, ya que se prev que la Corporacin E.
Wong, Real Plaza, MegaPlaza, Cencosud y Parque Arauco inauguren nuevos malls entre este y el
prximo ao, tanto en Lima como en provincias.

Hoy por hoy, los malls se mueven en una industria ms concentrada que recae en menos jugadores
y donde los grandes se han hecho ms fuertes con ms metros cuadrados por administrar y
rentabilizar.

La fotografa actual del sector da cuenta que de los 16 grupos que operan, segn la Asociacin de
Centros Comerciales y de Entretenimiento del Per (Accep), solo cuatro manejan el 62% de los ms
de 2,4 millones de superficie arrendable total en el pas (ABL, segn sus siglas en ingls); es decir 51
de los 77 malls que operan aproximadamente.

As, destacan Intercorp con Real Plaza, que lidera en ABL (y ventas); lo secunda Parque Arauco
(considerando los activos de Inmuebles Panamericana, donde es socio junto al grupo Wiese);
Aventura Plaza (alianza entre Falabella y Ripley) y Open Plaza (Falabella).

Pero se espera que este ltimo, as como los dos primeros del rnking cobren mayor podero en m2
de retail y ventas, manejando 55 de los 84 complejos que se estima habrn al cierre del 2016
Sin duda, este ao habr mucha prudencia en la industria, por lo que las decisiones se tomarn
desde una perspectiva ms conservadora sin dejar de crecer, que es el reto que tienen todos los
retailers en el mercado peruano.

De acuerdo a un reporte de investigacin realizado por Colliers sobre el sector de centros

comerciales en el Per durante el primer semestre del 2017, indica que los principales players han
continuado su expansin, incluso muchas de estas empresas han tenido cifras positivas, a pesar de
haber sufrido como todo el Per, los efectos de El Nio Costero.

Entre todos, Intercorp, el conglomerado nacional con negocios en servicios financieros, educacin
y retail, se ha esforzado por consolidarse en el mercado peruano, a travs de su cadena de centros
comerciales (Real Plaza), los supermercados Plaza Vea y Vivanda; en farmacias cuenta con
Inkafarma; mientras que Promart contina afianzndose en el negocio de las tiendas de
mejoramiento del hogar.

3. Anlisis de los competidores:

JOCKEY PLAZA

Jockey Plaza presenta en su ltimo informe de resultados de operaciones y de situacin econmica

financiera, que en el primer trimestre de 2017 sus ingresos han aumentado en 3.4%, obteniendo S/
74.7 millones, la utilidad bruta creci en lnea con los ingresos, registrando un aumento de 3.5%
respecto al mismo periodo del ao anterior, alcanzando los S/ 45.1 millones.
En el primer semestre de este ao, abrieron ms de 17 tiendas con marcas locales e internacionales,
adems iniciaron operaciones reconocidas marcas como American Eagle Outfitters, The Athletes
Foot, Studio 55, Bath & Body Works, Boggi Milano, Juicy Lucy, Krispy Kreme, Samsung, Ibero
Libreras, Utilex, Caterpillar, CasaIdeas, entre otras.

Se indica que la operacin en la zona conocida como el Nuevo Hall, reporta ventas por m2 que
ascienden a S/ 800, mientras que en la nave central oscila entre los S/ 1,200 por m2.

INTERCORP

Segn informe de la consultora internacional A.T. Kearney, Intercorp, el conglomerado nacional con
negocios en servicios financieros, educacin y retail, ha liderado esfuerzos para consolidarse en el
mercado peruano.

Despus de ingresar al sector retail en el 2003, la compaa ha adquirido y ha incrementado a ms

de 100 tiendas su cadena de supermercados (Plaza Vea y Vivanda); y en farmacias ha alcanzado las
1,000 tiendas con Inkafarma.

Asimismo, la firma ha desarrollado importantes negocios en centros comerciales (Real Plaza) y

tiendas de mejoramiento del hogar (Promart).

En el reporte de resultados del primer trimestre de 2017 presenta ingresos consolidados por S/
1,913 millones, con un incremento del 8.4%, gracias al crecimiento en ventas, apertura de tiendas y
nueva rea arrendable.

En el caso de supermercados, tuvo ingresos por S/ 1,151 millones, con un crecimiento de 10.9%
alcanzando un incremento en ventas mismas tiendas de 7.9% y con una ampliacin de rea de
ventas de 10,000 metros cuadrados, 3.4% mayor, con un total de 306,000 m2.

Con respecto a farmacias, obtuvo ingresos por S/ 662 millones, resultado 5.2% mayor, gracias a la
apertura de 20 nuevas farmacias, alcanzando los 1,125 locales.
En tanto, los resultados de los centros comerciales alcanzaron los S/ 112 millones de ingresos, con
un aumento del 3.6 % superior, dicho crecimiento se debe a la expansin de los malls y por ajustes
de rentas.

Durante el primer semestre, el centro comercial Real Plaza La Curva (Villa Mara del Triunfo) ha
integrado a su oferta las siguientes marcas: Starbucks, Ice Pop, Quska Emolientera Heladera, Bernal
Aduviri y Pionier Jeans; con respecto al Real Plaza Trujillo sum una nueva tienda de la fast fashion
H&M con un rea de 2,500 m2 en dos niveles.

Recientemente, en el distrito de Villa El Salvador, ya inici operaciones Plaza Center, formato que
en un rea construida de 25,500 m2, cuenta entre su mix comercial a la cadena de supermercados
Plaza Vea, Cineplanet, patio de comidas y cuarenta locales comerciales.

INVERSIONES CENTENARIO

Durante el primer semestre de 2017, la ciudad comercial Minka, cont con el ingreso de 20 marcas
de moda y gastronoma, entre los que ms destacan son Skechers, Adidas, Calvin Klein, Tommy
Hilfiger, mientras que en restaurantes, ingresaron Pedrasa, Hikari, Otto Grill, entre otros.
CORPORACIN COSTA DEL SOL

Corporacin Costa del Sol, ha desarrollado el proyecto Costa Mar Plaza y Costa del Sol Wyndham
Tumbes, el primer centro comercial mixto en Tumbes, con una inversin de US$ 33 millones en una
extensin de 13,000 m2.

Albergar en sus 8 niveles a 60 marcas, entre las que ms destacan se encuentrtan UVK, Coney Park,
supermercado Metro, Curacao, Inkafarma, Latam, Passarella, Ipanema, pticas SOS, BBVA, Coolbox,
Scotiabank, entre otros. Se ubica en la Plaza Bolognesi de esta ciudad y se estima el flujo de visitas
en ms de 200,000 al mes

OPEN PLAZA

Open Plaza (OP) cuenta con 11 centros comerciales a nivel nacional: OP Angamos (Surquillo, Lima),
OP Atocongo (San Juan de Miraflores, Lima), OP La Marina (San Miguel, Lima), OP Canta Callao
(Callao) y en las ciudades de Cajamarca, Chiclayo, Huancayo, Hunuco, Piura, Pucallpa y Trujillo.

El mall Open Plaza Angamos cuenta con ms de 53,000 m2 de rea arrendable, su oferta comercial
est compuesta por 135 locales, la departamental Saga Falabella, supermercado Tottus, Sodimac,
Cinemark, patio de comidas y restaurantes; durante el primer trimestre del 2017 ingresaron aqu
nuevas tiendas como, Reebok, 47th Street, DC, Isadora, y Todo Moda.

Por su lado, el Open Plaza Atocongo, posee una superficie arrendable de 37,500 m2 y cuenta con 78
locales y patio de comidas, se encuentra aqu a Saga Falabella, Tottus y Sodimac.

En tanto, Open Plaza La Marina posee un rea arrendable de 30,800 m2 y cuenta con la presencia
de Tottus, Sodimac y un boulevard de restaurantes.

El centro comercial Open Plaza Canta Callao, tiene un rea arrendable de 14,700 m2, y su oferta la
componen 23 locales comerciales, Tottus, Sodimac, Coney Park y patio de comidas.
Con respecto al interior del Per, en el primer semestre de 2017 los efectos de el Nio Costero
obligaron al Open Plaza Piura a cerrar sus puertas aproximadamente por 2 meses, a causa de las
inundaciones, actualmente se encuentra operando. La oferta comercial est compuesta por 136
locales, Saga Falabella, Tottus, Sodimac, Cinemark, Casa Ideas, restaurantes, patio de comidas, entre
otros.

En la ciudad de Huancayo, el Open Plaza cuenta ya con el restaurante Chilis, que ocupa un local de
365 m2, incrementando la oferta gastronmica del mall.

CORPORACIN E. WONG

La Corporacin E. Wong, propietaria de los centros comerciales Plaza Norte y Mall del Sur, obtuvo
el premio a Empresa del Ao en Servicio al Cliente en Latinoamrica 2016, por la dedicacin y
devocin a los principios e ideales de servicio al cliente, esta distincin fue otorgada por el Service
Quality Institute, lder global en servicio al cliente con sede en 40 pases.

La Corporacin E. Wong agrupa, adems de Plaza Norte y Mall del Sur, al Gran Terminal Terrestre,
Expo Motor, Panistera, Librera Entre Pginas, Don Buffet, Prisco, Maderacre, Willax, International
Bakery, Juego Centro, Caja Prymera, Mediterrneo, Agroindustrial Paramonga e Inversiones
Fortunia.

Con respecto al Mall del Sur, en el primer semestre de este ao ingresaron a formar parte de la
oferta, marcas como Bruno Ferrini, Huawei (tienda de experiencia), Chronos, Skechers, FotoCrystal,
sika, iShop, Mac Cosmetics, Kids Made Here, KFC (formato de restaurante), entre otros.

El ingreso ms importante estuvo a cargo de la tienda departamental, Paris, perteneciente al grupo

Cencosud, la cual ocupa un rea de 7,500 m2, distribuida en tres niveles., entre su oferta se
encuentran marcas como Alaniz, Opposite, Legacy, Umbrale, Viaressa, Rainforest, Unlimited, Aussie,
Reef, Billabong, Maui, Pionier, Wrangler, Kansas y Carters.
Por su parte, Plaza Norte integr a su mix comercial a las marcas Crepier, Columbia Company, Arrow,
Color Factory, Inkafarma, City Sports, Belle e Imagen ntima.

MALL AVENTURA

Ripley Corp. tiene el 100% de la propiedad de dos centros comerciales en Lima (Santa Anita) y
Arequipa (Paucarpata).

En el primer semestre de 2017, el Mall Aventura Santa Anita se inaugur el nuevo boulevard de
restaurantes, con una inversin superior a los S/ 3 millones, cuentan con un rea de 1,546 m2, cuyo
diseo integra la zona interior de los establecimientos con el exterior de los pasillos en un solo
ambiente.

Cuentan con la presencia de destacados restaurantes como Embarcadero 41, Pardos Chicken, La
Nacional, Mr. Shao y LongHorn. La construccin del nuevo boulevard dur aproximadamente cuatro
meses.

En tanto, el Mall Aventura Arequipa fue inaugurado en el 2010 y es considerado el mall ms grande
de Arequipa, cuenta con una superficie arrendable de 72,321 m2, su oferta comercial est
compuesta por 2 tiendas por departamento, 1 supermercado, 1 tienda de mejoramiento del hogar,
ms de 180 locales, 6 salas de cine, clnica, un gimnasio, un centro de idiomas y una escuela de
negocios.
 4. Anlisis de los consumidores:

Ms del 87% de los shoppers va a ms de siete canales en el sector retail siendo el pago en efectivo
el preferido por el consumidor peruano.

Flavia Amado, manager de Shopper & Retail Insights en Kantar WorldPanel, explica que existe una
transformacin en la compra con menos viajes y ms unidades por ocasin. En el sector retail
peruano, sucede al revs: ms viajes y menos unidades.

Y es que el consumidor peruano o shopper peruano compra unas 300 veces al ao, y ms del 87%
va a siete distintas cadenas de retail, refiere un estudio realizado por Kantar WorldPanel.

Este comportamiento responde a la prevalencia del canal tradicional, el hbito de comprar

diariamente y el ingreso semanal o diario destinados a las adquisiciones de consumo.

La ejecutiva brasilea de Kantar WorldPanel manifiesta que el consumidor peruano es el ms

mixeador de todos, esto quiere decir, que vamos cada vez ms a las tiendas pero compramos en
menos cantidad. El comportamiento del shopper peruano, al parecer, no sigue las tendencias de
Amrica Latina.

Las compras en despensas es importante en Latinoamrica y, en Per no porque el consumidor

peruano tiene la mayor frecuencia de compra, las compras son casi diarias. El shopper peruano
busca relacin, proximidad y conveniencia con los vendedores, seala al diario Gestin.

Atraer al consumidor peruano a la tienda es imprescindible en este momento. El shopper peruano

busca promociones mucho ms que el total de Latinoamrica, pero las compras efectivas en
promociones no son tan altas, indica.
Adems de las promociones, los retailers modernos deben trabajar en la relacin de atencin para
el consumidor y mantenerlo informado.

De acuerdo con Amado, este comportamiento responde a la prevalencia del canal tradicional, el
hbito de comprar diariamente y el ingreso semanal o diario destinado a las adquisiciones de
consumo.

Por otro lado, segn Jorge Carniglia, consultor senior para la Universidad de Chile, El 92 % de los
compradores prefieren retailers con programas de fidelizacin, el 70 % estn ms pendientes de las
promociones, mientras que al 87 % les importa la calidad de los productos que adquieren

Adems, dijo que el canal moderno viene creciendo a buen ritmo en los ltimos aos en el Per
frente al canal tradicional, el cual an cuenta con una alta participacin dentro de las ventas de
consumo masivo.

El ejecutivo revel que en la regin, Per tiene el mayor porcentaje en preferencia en cuanto a
fidelizacin, debido a que los consumidores desean aprovechar las ventajas adicionales que les
puedan ofrecer los retailers, como canje de productos.
http://www.peru-retail.com/especial/conoce-principales-malls-peru-primer-
semestre-2017/
http://www.peru-retail.com/especial/analisis-sector-retail-peruano-desarrollo-
crecimiento-comportamiento-centros-comerciales/
http://www.peru-retail.com/especial/radiografia-operadores-malls-sector-retail-
peruano/
http://www.equilibrium.com.pe/sectorialretailmar15.pdf
http://www.peru-retail.com/consumidor-peruano-compra-unas-300-veces-al-ano-
en-el-sector-retail/
http://www.peru-retail.com/92-consumidores-peruanos-prefieren-retailers-con-
programas-fidelizacion/