, ste no es Un curso de oratoria en el

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E autores-.
11.. . . . .sen. No se
.. ti. d.o.tradic trata
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sarse bien ante un pblico mediante la
aprender

utilizacin de ciertas tcnicas o con un dis-

curso 'bello'; de lo que se trata es de aprender a
transmitir un mensaje encarnado en un existe:n-
a expre-
mino. -dicen los

cia concreta. Es decir, tiene mucho que ver con-el

desarrollo de la personalidad y relativamente po-
co con el manejo de las palabras.
Co'mo es lgico, -est n obsta para que se ense-
en una se_rie de tcnicas y aspectos __ prcticos
para mejorar la capacidad oratoria (ste es el pro-
psito de este libro), siempre que no se tomen
cmo recetas, ni S aprendan tratando de incrus-
tar un molde en la propia personalidad."

MARIA JOS AGUILAR IDEZ es doctora en Ciencias

Polticas y Sociologa, especializada en Bienestar
Sodaly Desarrollo, licenciada en Sociologa coh la
especialidad d Estudios Iberoamericanos, traba-
jadora social. EZEQUIEL ANDER-EGG es socilqgo,
polit61ogo, economista y planificador, y ha tenido.
tambin una larga trayectoria como profesor uni-
versitario y autor de ms de 100 libros.

ISBN 987-00-0151-3
 Ezequiel Ander-Egg
Mara Jos Aguilar Idez

Cmo aprender
a hablar
en pblico

Grupo Editorial Lumen

Buenos Aires Mxico
 Coleccin Luruen Bolsillo

ndice
Prlogo de la 8. edicin ........................ 11

Introduccin ............. ..................... 13

Quin no tiene que hablar en pblico? ........... 13
Cmo aprender a hablar en pblico .......... .... 14
Diferencia entre comunicacin y expresin ........ 17
Elementos que intervienen en el proceso
de comunicacin ............................ 19
La oratoria como forma particular
del fenmeno de la comunicacin ............... 21

1 parte: El conferenciante u orador .............. .25

ISBN 987-00-0151-3 l. La capacidad de hablar en pblico
es innata o adquirida? ........................ 25
2. La preparacin del orador:
cmo aprender a hablar en pblico? .............. 27
Editorial Distribuidora Lumen SRL. 2002. a) la preparacin remota ....................... 29
b) la preparacin inmediata
Grupo Editorial Lumen
(algunas reglas generales) .................... 31
Viamonte 1674, {C1055ABF) Buenos Aires, Repblica Argentina Por los ojos
Tel. 4373-1414 Oneas rotativas) Fax {54-11) 4375-0453
E-mail: editorial@lumen.com.ar Por los odos
http://www.lumen.com.ar Por la accin
ObstcUlos psicolgicos a la comunicacin:
Atei:ias 42,
{06600) Mxico D.F. Mxico
el miedo y la limidez .......................... 36
Algunas sugerencias para superar el miedo
Tel. {52-5) 592-5311 Fax {52-5) 592-5540
edilrnnex@prodigy.net.mx frente a un auditorio .......................... .39
a) Saber bien el tema que uno va a tratar
y estar compenetrado con l .................. 39
Hecho el depsito que previene la ley 11. 723 b) Lograr una decontraccin/relajacin, combinada
Todos los derechos reservados
con una concentracin/ensilnismamiento ......... 40
c) Controlar la mecnica cmporal ............... .40
LIBRO DE EDICIN ARGENTINA d) Desarrollar actitudes mentales de sostn ......... 41
PRJNTED IN ARGENTINA e) Lanzarse al agua con un buen comienzo ........ ;43
f) Respirar adecuadamente ...................... 43
g) Procurar asumir posturas
y comportamientos extravertidos ............... 44
 h) concentrarse en el discurso, no en s mismo ...... .44
i) La ayuda de estimulantes .................... .45
4. Obstculos sociolgicos a la comunicacin:
la organizacin autoritaria de Ja sociedad
y el no protagonismo de la gente ................ .46
S. "Aquello" que distingue al orador ............... .48
6. Condiciones y cualidades del orador .. -. .......... .49
Condiciones: ............................... 50
Naturalidad
Claridad de ideas
Facilidades de expresin .
Memoria
Sensibilidad
Cualidades: .................................52
Sinceridad
Culto a la verdad
Humildad
Coraje
Paciencia
II parte: La elaboracin del discurso,
conferencia o preparacin
de la intervencin pblica ................... : .. .57
El tema ...................................... 58
l. De qu hablar? ...... , .................... -. .58
2. Para qu hablar? ............................ 60
Informar
Distraer
Convencer
Persuadir
3. Cmo preparar el discurso, conferencia o debate ..... 63
Las cuestiones bsicas que debemos formulamos
para preparar un discurso o conferencia ............64
Las tareas que comporta Ja preparacin
de un discurso o conferencia ....................65
a) Acopio de material: .........................66
Uno mismo: la propia experiencia
La documentacin escrita
Lo que pueden aportar los otros
b) Seleccin y ordenamiento de los materiales
recogidos ................................. 73
c) La maduracion y reflexin del tema ............. 74
d) La organizacin o composicin del discurso ...... 75
Introduccin (o exordio)
Cuerpo del discurso
Final
4. El lenguaje y estilo en los discursos
para la comunicacin con los sectores populares ..... 88
a) Brevedad
b) Claridad y simplicidad
e) Sentido de lo prctico
d) Reflexin personal
5. Los apoyos visuales . , .. , ...................... 99
Funciones de los apoyos visuales
Tipos de ayudas visuales
Apoyos visuales de uso individual
que complementan la palabra
Los medios audiovisuales propiamente dichos
Criterios para el uso de apoyos visuales
en una conferencia
La duracin de discurso ........................ .105
III parte: La presentacin ...................... 109
1. Algunas cuestiones bsicas acerca
de las formas de presentacin ................... 112
Discurso ledo
Discurso de memoria
Discurso con ayuda-memoria
Discurso sin nada escrito a la vista
2. Los aspectos fsicos para tener en cuenta
como factores condicionantes
de una intervencin pblica .................... 119
Recursos expresivos ....... -..................... 123
3. El estilo ................................... 123
Un estilo claro
 1

e Rcgl<is para la posicin sentada

Un estilo fuerte Reglas para la posicin de pie
Un estilo variado 8. La actitud general . . . . . . . . ......... . ... 186
Un estilo ritmado
Un estilo adaptado IV parte: El pblico o auditorio . . . . . . . . . . . . . . .. 19 l
Un estilo directo
t. Importancia del pblico o auditorio
Los silencios o pausas en el proceso comunicativo .................... 192
4. Los ingredientes del estilo .................. , .. 140 2. Necesidad de informarse acerca del pblico
El papel del sentimiento que ha de escuchar el discurso o conferencia ....... 194
La emocin a) Qu se tiene qu conocer acerca
El humor
del auditoiio?
La irona
b) Qu tipo de anlisis tenemos que hacer
La exageracin deliberada de nuestro pblico o auditorio potencial?
Recursos fonticos
3. Caractersticas comunes de casi todos
5. La elocucin ...... , ....... , ................ 147 los pblicos que asisten a una conferencia ....... .. 198
La voz .................................... 147 4. El auditorio y los fenmenos
a) El tono
de psicologa de masas ............. : ......... 201
b) La intensidad
S. El dilogo o coloquio posterior
e) El timbre
a la conferencia ............................. 203
Colocar la voz
6. Sinlonizar con el auditorio: la retroalimentacin
La impostacin de la voz
orador/pblico/orador ....................... ,207
6. La diccin: reglas principales ................... 157 Y ... ahora, a PRACTICAR ... Hable en pblico ... .... 209
Reglas o ejercicios para adquirir una
buena diccin a travs de la lectura en voz alta .... . 159 Anexo
Breve digresin sobre las "palabras-valor" ......... 161 Gua para la evaluacin de una o discurso .. 211
Recursos visuales
7. Los gestos ................................. 162
a) El fsico del orador
b) La vestin1enta
c) El rostro y los gestos faciales
d) La mirada o contacto visual
e) Los ademanes, el uso de los brazos
y de las manos
Algunos principios generales en el uso
de los ademanes
Acerca del uso de las manos
Algunos ejemplos de ademanes, a travs
de gestos eptetos
t) La postura: hablar de pie o hablar sentado?
 Prlogo de la 8. edicin
Este libro sobre tcnicas de comunicacin oral
es de algn modo una obra colectiva. Ha surgido
como consecuencia de cursos y cursillos terico-
prcticos dictados a lo largo de ms de 15 aos
para la formacin de dirigentes sindicales y ba-
rriales, trabajadores sociales. animadores socio-
culturales y pedagogos, en las tcnicas de comu-
nicacin oral.
Se trata de apuntes que se fueron elaborando
a partir de diversos textos que utilizaron los par-
ticipantes, pero que por uno u otro motivo no
eran adecuados a sus finalidades y perspectivas
glob1es: linos porque podan servir a otras reali-
dades pero no a la nuestra, otros porque eran sim-
ples tcnicas de manipuleo apenas disimuladas.
Tambin hubo que desechar textos que ensea-
ban una retrica obsoleta e inadecuada para la
sensibilidad del hombre moderno.
A la experiencia latinoamericana vino a aa-
dirse la tarea realizada en Espaa a travs de los
cursos de animacin socio-cultural, que nacieron
en. 1977 y se desarrollaron con el impulso y pa-
trocinio de la Obra Cultural de la Caja de Ahorros
de Alicante y Murcia, y que luego se extendieron
a otras latitudes. A partir de entonces el libro fue
reelaborado con la colaboracin de Mara Jos
Aguilar.

11
 tsta nueva versin -la 8. desde los "apun-
tes" iniciales- recoge e incorpora sugerencias
Introduccin
de algunos compaeros espaoles que participa-
ron en los cursos de animacin socio-cultural.
Nuestra tarea ha consistido en recoger y orde-
Quin no tiene que hablar en pblico?
nar ese material cuyas fuentes variadas y diversas
Vamos a comenzar con una afirmacin de
hoy nos resultara difcil indicar. El texto que
sentido comn: el lenguaje hablado es uno de los
aqu presentamos no tiene otro propsito que ser
elementos fundamentales y constitutivos de 1a
"apuntes de uso interno para los cursos de ani-
sociedad humana. Podemos decir, por lo tanto,
macin socio-cultural. Se publican con el mismo
que vivir en sOciedad implica comunicacin de
sentido e intencin con que se dictaron los cur-
unos con otros.
sos: servir como instrumento para que toda per-
Es una exigencia constante de nuestra vida
sona pueda decir su palabra. En una sociedad de-
cotidiana, y en ese sentido todos "hablamos en
mocrtica, el hablar en pblico debe dejar de ser
privilegio de unos pocos. pblico".
Una de las formas de hablar en pblico es
la que ahora nos ocupa- es la de dar una confe-
Ezequiel Ander-Egg y Mara Jos Aguilar
rencia, pronunciar un discurso o participar en una
Alicante, enero de 1985
asamblea, por ejemplo: Se trata, en todos los ca-
sos, de hablar "uno a muchos" -o, como se dice
corrientemente, de "hlblar en pblico", en el sen-
tido de tener que dirigirse a un grlipo ms o me-
nos numeroso.
Comenzbamos preguntndo quiri no tiene
que hablar en pblico? Es muy difdl no tener
que hacerlo alguna vez. Imposible, si se trata de
una persona que realiza algn tipo de accin p-
blica, ya sea en el mbito de lo sindical, lo polti-
co, lo cu1tural o lo educativo, y si se encuentra in-
volucrada en reuniones, sambleas, Conferencias,.

12
13
 etc. De una manera general, podra decirse que
para participar en la vida social hay que saber co-
municarse. De esto resulta clara una cuestin: to-
dos necesitamos aprender a hablar en pblico ...
y necesitamos hacerlo bien.
Ahora bien, si buena parte de las personas tie-
nen que hablar en pblico, el problema es: cmo
aprender a hablar en pblico?
Cmo aprender a hablar en pblico?
No hay "recetas" como en el arte culinario,
pero algunas sugerencias pueden resultar de utili-
dad. El cursillo -parcialmente contenido en este
texto-- tiene ese propsito. Sin embargo, Jo
esencial es aprender haciendo y esto, que es lo
fundamental, est fuera del texto y va ms all de
la expHca.".in. Por eso, estos a:)untes adquieren
su sentido de ayuda tcnica -en cuanto nociones
bsicas en materia de comunicacin oral- si se
realizan ejercicios prcticos que pennitan apJicar
lo que se aprende.
Podramos afirmar que existen tres formas
principales para aprender a hablar en pblico:
El modelo de la oratoria cuya
preocupacin principal es la bsqueda de la
belleza formal del discurso, de las filigra-
nas del estilo. Es una oratoria preocupada
por el buen decir, que casi no tiene en cuen-
ta al auditorio.
14
La oratoria como tcnica de persuasin:
se trata de conocer una serie de triquiuelas
que permiten que el orador utilice ciertas
tcnicas para captar la atencin del audito-
rio y que, a veces, se tranforman en modos
de manipulacin encubierta.- Este tipo de
oratoria pretende fundamentalmente lograr
determinadas "actitudes" en el auditorio,
conforme con los propsitos del que habla.
El mejoramiento de la capacidad de co-
municacin como aspecto particular del
desarrollo de la propia personalidad; en
otras palabras -y ste es el enfoque que le
damos en nuestro curso----, se trata de con-
siderar el desarrollo de la capacidad de co-
municacin como un aspecto del desarrollo
de la personalidad, puesto que comunicarse
es expresarse uno mismo.
Desde esta perspectiva, desarrollar la capaci-
dad de comunicacin oral no eS un adorno, ni al-
go puramente uti1itario; est vinc.ulado directa-
mente a la empresa de ser persona. Por todo ello,
ste no es un curso de oratorhi' en el sentido tra-
dicional del trmino. No se trata de aprender a
expresarS.e bien ante un pblico la utili-
zacin de ciertas tcnicas o con un discurso 11 be-
1lo11; de lo que se trata es de aprender a transmitir
un mensaje encarnado en una existencia concre-
ta. Es decir, tiene mucho que ver con el desarro-
llo de la personalidad y relativamente poco con el
15
 manejo de las palabras.
Como es lgico, esto no obsta para que se en-
seen una serie de tcnicas y aspectos prcticos
para mejorar la capacidad oratoria (ste es el pro-
psito de este libro), siempre que no se tomen co-
mo recetas, ni se aprendan tratando de incrustar
un molde en la propia personalidad. Como dice
Prochnow: "Usted habla con efectividad comple-
ta cuando expresa sus ideas y su modo de ser. Por
lo tanto, nunca imite a nadie, por mucho que ad-
mire su manera de hablar."
Por lo general, la gente sabe "qu decir"; el
problema se plantea en relacin con "cmo orga-
nizar las ideas y cmo decirlo". En este sentido,
Jas tcnicas de expresin y de comunicacin sir-
ven para potenciar la capacidad de tranSmitir
bien lo que se sabe. Dicho con otras palabras: de
lo que se trata es de "aprender a decir" lo que sa-
bemos, y esto implica el aprendizaje de habilida-
des especficas que aqu denominamos tcnicas
de comunicacin oral.
Este libro es el contenido bsico y actualiza'-
do de los cursos sobre tcnica'> de comunica-
Cin que hemos -venido dictan-do desde hace
ms de 15 aos. Lo que aqu se dice sirve de
muy poco sin la prctica. Ms an: lo que se
dice slo se entiende con la prctica.
16
Diferencia entre comunicacin y expresin
No es lo mismo "comunicacin" que "expre-
sin". Esto tiene gran importancia para el enfoque
que le damos a este curso. Comunicarse bien es
ms difcil, o por lo menos ms complejo, que ex-
presarse bien. Por otra parte, una buena expresin
puede no producir una comunicacin correcta.
Expresar es 1nanifestar los pensamientos, acti-
iudes o sentimientos por medio de la palabra, de los
gestos o de los comportamientos. El tnnino pro-
viene del latn expressus, que Significa "exprimido,
salido". Ahora bien, esta idea de "hacer salir" no
implica, necesariam_ente, que esa exteriorizacin
sea captada o recibida por el otro o los otros.
Comunicar, en cambio, es siempre un enlace
1
entre dos_ puntos, es un tener correspondencia
1
unas personas con otras. Es transmitir y recibir;
la comunicacin es siempre cosa de dos. El ori- 1
gen etimolgico del trmino lo explica muy bien:
1
proviene del latn co1nnicare, que significa "ha-
cer comn", "compartir". 1
Dentro de las diferencias que estamos_ estable-
1
ciendo entre estas dos cuestiones, conviene sea-
lar que, para que se d un proceso de expresin,
basta con que haya transmisin, sin que el emisor 1
atienda las incidencias de la recepcin; en cam-
bio, para que se d una comunicacin, debe exis-
tir adems la recepcin de lo que se transmite.
17
 Consecuentemente -y a la luz de todo lo di-
Elementos que intervienen en el proceso
cho anteriormente-, no nos preocupa tanto en-
de comunicacin
sear a hablar con fluidez y buena sintaxis (saber
expresarse), como.el proporcionar algunos ele-
En toda comunicacin humana, existe una
mentos que sirvan para comunicarse ante un au-
persona (emisor/transmisor) que expresa una
ditorio mediante el Oso de la palabra, el gesto y,
idea (mensaje) a otra persona o personas (recep-
eventualmente, con el apoyo de ayudas visuales.
tores), para lo cual utiliza un medio, una va (ca-
De ah que nosotros no creamos necesario el
nal). Esto es lo sustancial del proceso de comuni-
aprendizaje previo de una buena expresin para
cacin y de sus componentes.
lograr una buena comunicacin, No abe duda de
Sin embargo, tambin tenemos que conside-
que, cuanto mejor se expresa alguien, tanto me-
rar que la comunicacin puede dividirse en sus
jor; sin embargo, _el acento est puesto en el he-
partes componentes ---corno lo hacemos aqu-,
cho de la comunicacin.
aunque a cada una de esas partes debemos consi-
Para nosotros, lograr una buena expresin no
derarlas como constituyendo un todo.
es un fin en s mismo, sino un requisito que ayu-
Estos componentes bsicos del sistema de co-
da y que en funcin de la comunicacin. Ya
municacin pueden representarse, de una forma
lo __ dec_amos _al comi.enzo: una buena expresin
simplificada, en el siguiente diagrama:
no presupone una buena comunicacin, pero sta Emisor _ Perceptor/
puede ser potenciada por una_ buena expresin. <Jeptor
En este sentido, la expr_esin es un medio para
comunicarse, sin que esto quiera decir que el que
I> Cod1go
1 Mensaje J

De una manera ms compleja, el esquema del

se expresa mal no comunica.
proceso de comunicacin podra representarse de
Por ltimo, digamos que conseguir una ex-
Ja siguiente forma:
presin correcta supone una adecuada utilizacin
de la palabra, gracias al conocimiento y buen em-
Contexto
pleo del lenguaje; en cambio, lograr una comuni-
cacin- correcta supone algo ms profundo: la Fuente de Emisor Perceptor/
lnrormacl6n Receptor Deslino
presencia de alguien que quiere salir de s mismo
y compartir algo con otros. D-1> e'"''
Cdigo

18 19
 persona o fuente qne trnns-
E1nisor ... mile el mensaje .............. QUIN
(el que habla, escribe, pinta,
disena, compone msica,
danza, realiza una obra tea-
tral, etc.).
va pr Ja que circula el
Canal. mensaje, medio con l que
se expresa el mensaje ....... CON QU
(la palabra, la msica, el
gesto, el movimiento, etc.).
el conjunto de contenidos
Mensaje que se lransmiten ............ QU
(lo que transmite el emisor
al receplor).
Perceptor/ la persona o conjunto de
Receptor personas que reciben el PARA QUIN
mensaje (el que escucha;
lec o mira).
conjunto de signos, seales
Cdigo y reglas que se usan para Ja
transmisin del mensaje..... CMO
la situaci6l. en qUe se pro--
Contexto duce el acto de comunica-
cin y que muchas veces
ayuda o dificulta la com-
prensin del mensaje........ SITUACIN
Fuente son otros emisores de men-
del ruido sajes diferentes, y a veces
opuestos, que existen en el
20
contexto, y que emiten para
los mismos receptores o no,
pero que inciden de manera
significativa en el proceso
de transmisin del mensaje.
Generalmente, la fuente del
ruido suele utilizar el mis-
mo canal (aunque no nece-
sariamente el mismo cdi-
go) que el emisor.... INTERFERENCIA
La oratoria como forma particular del fe-
nmeno de la comunicacin
Si definimos el fenmeno de la comU:nicacin
como la transmisin de un mensaje a travs de Ja
utlizacion de un cdigo, la oratoria puede consi-
derarse como una forma particular de la comuni-
cacin. En efecto, todo discurso o conferencia es
una acto de comunicacin en el que el orador o
conferenciante establece una rlacin con los
oyentes (auditorio o pblico) a travs de las pala-
bras.
Aplicando_ el diagrama de comunicacin al
discurso -o conferencia, tenemos los siguientes
elementos bsicos:
el ordOr o conferenciante (el que habla, el
Emisor ......... que transmite el mensaje).
el tema de la conferencia (aquello de que se
Mensaje habla, contenido que se transmite).
2.1
 modo de componer y presentar el men-
Cdigo ............ saje (formas de hablar, signos y seales
que se usan para transmitir el mensaje:
voz/palabra, gestos, ayudas visuales,
etc.).
Receptor ... el pblico o auditorio (aquellos a quie-
nes se habla, los que reciben el mensaje).
Sin embargo, hay que tener en cuenta que, en
la comunicacin pblica u oratoria, el peso de la
comunicacin descansa en el orador. De ah la
importancia de su preparacin y de su capacidad
de transmitir.
De todo esto se desprende que, en el anlisis
de la conferencia o discurso como forma de co-
municacin, y en el entrenamiento para capaci-
tarse en el arte de hablar en pblico, debemos
considerar como un todo:
quin Jo dice ... orador o conferenciante
qu dice ...... tema
cmo lo dice ...presentacin
a quin lo dice .. pblico o auditorio
A partir de este esquema bsico, vamos a exa-
minar cada uno de estos aspectos con un inters
prctico. No nos preocupa el anlisis terico sino
el operativo, con el fin de aplicarlo al mejora-
miento de nuestra capacidad de hablar en pbli-
22
co. ste es el tema y el objetivo del curso. lJo re-
petimos una vez 1ns: lo que aqu proponemos no
son recetas para hablar en pblico, sino para ser
mejor de lo que somos en nuestra existencia per-
sonal, en cuanto a la capacidad de expresarnos y
comunicarnos, y para saber hacerlo con todas
nuestras peculiaridades.
Nosotros queremos ir mucho ms all de las
tcnicas, en este curso sobre expresin-comuni-
cacin -del individuo con los grandes grupos. La
idea central o supuesto bsico en que nos apoya-
mos es desarrollar la capacidad de comunicacin
como una de las expresiones particulares del de-
sarrollo de la personalidad. Si mejoro mi capaci-
dad de comunicacin, agrego algo al rrms-ser", a
mi crecimiento como persona.
Sin embargo a reiterarlo--, no es
posible desarrollar o mejorar este aspecto de la
propia personalidad (la capacidad de comunicar-
se en pblico) sin esfuerzo, sin someterse volun-
tariamente a la prueba de expresarse en presencia
de los dems; y que sean stos, con su.elogio y su
respuesta crtica, los que nos ayuden a tener con-
ciencia de las propias posibilidades y de los as-
pectos que hay que mejoraL .. El orador se hace,
pero se hace orador realizndose en su capacidad
de comunicarse como ser humano.
Aprender y mejorar nuestra capacidad de ha-
blar en pblico es una parte o un aspecto de
nuestro desarrollo como persona.
23
 I parte
El conferenciante u orador

l. La capacidad de hablar en pblico es

innata o adquirida?

sta es una cuestip que antes se discuta; hoy

se considera -una controversia no significativa ...
Muy pocos son los que sostienen que se nace ora-
dor, que las cualidades oratorias son irinatas. O,
por el contraro, casi nadie afirma que se llega a
serlo con slo capacitarse para lograrlo. Existe un
acuerdo bastante generalizado de que la capacidad
de hablar en )blico es una combinacin de lo in-
nato y lo adquirido; es un don y una conquista ..
Es un don porque no se puede negar que cier-
tas cualidades o dones naturales prC='.disponen a
determinadas personas a la palabra pblica: segu-
ridad en s mismo, rasgos ms o 1nenos simpti-
cos, el timbre o potencia de la voz, la prestancia
del cuerpo, el aplomo o audacia y, sobre todo la
vitalidad y el entusiasmo son cualidades que ayu-
dan a transformarse en un buen orador.
Por el contrario, si se adolece de graves defi-
ciencias, sobre todo en la expresin verbal, dif-
cilmente se puede lograr un pleno desarrollo en la

25
 capacidad de comunicacin oral. Sin ninguna
disposicin innata, no se puede llegar a ser un
bue.o orador.
Y es una conquista porque, si bien ciertas
cualidades son necesarias, no .son por s mismas
suficientes: hay que hacerse orador. En ninguna
persona existen condiciones innatas para la ora-
toria, slo sujetas a maduracin: Por muy desta-
cadas que sean esas cualidades, siempre es nece-
sario hacer un esfuerzo para prepararse.
Hablar bien en pblico tiene mucho de arte, si
entendemos por arte una "manera de hacer con-
forme con unas reglas", pero advirtiendo que el
solo conocimiento de la.s reglas no asegura el
buen hacer. Lo .importante es que, como todo ar-
te, puede ensearse y aprenderse, beneficindose
de las cualidades naturales que se puedan tener.
A lo largo de est'e lib-ro, estudiaremos c-mo
aprender a hablar en pblico. Pero antes diremos
que, para forjarse un orador, para llegar a ser un
buen hay dos condiciones funda-
mentales que pueden ayudar mucho, y son dos
condiciones que estn ms all de las- tcnicas de
comunicacin oral:
tener una persnalidad madura, activa y
productiva, capaz de autoexpresarse;
tener algo que decir acerca de un tema,
con el cual se est compentrado; mejor
todava si se est implicado en l.
Luego, hay que conseguir una forma de pre-
26
sentar aquello que se quiere transmitir; saber c-
mo decirlo ... Para ello hay que prepararse.
2. La preparacin del orador: cmo
aprender a hablar en pblico?
Ahora bien, cmo prepararse?, cmo culti-
var y desarrollar las cualidades y condiciones que
permiten llegar a ser un buen orador o conferen-
ciante?, cmo mejorar y desarrollar la habilidad
para hablar en pblico? ...
Como ya dijimos -y advertimos- en la in-
troduccin, no hay recetas ni varitas mgicas, pe-
ro ciertas sugerencias pueden ayudar. Mediante
un esfuerzo de preparacin, cualquier persona
medianamente dotada puede aprender a organizar
un discurso y a adquirir ciertas habilidades que le
permitan hablar en pblico en forma til, e inclu-
so agradable. Y, lo que es ms importante -y que
de verdad interesa-, podr ser Capaz de transmi-
tir un mensaje, de comunicarse con u.n pblico.
En la oratoria, como en todo arte, ciencia o
disciplina, nada puede hacerse sin un trabajo per-
severante que presupone un 90 % de
cin" y un 1O o/o de "inspiracin 11 Toda persona
que por la ndole de su trabajo debe hablar en p-
blico, tiene la responsabilidad tica/profesional
de hacer un esfuerzo para mejorar la capcidad
de comunicacin.
Habida cuenta de que es necesario prepararse,
27
 cabe preguntar: en qu consiste esa prepara-
cin'! Lo esencial es saber reunir y ordenar los
pensamientos, ideas y convicciones propias, en
relacin con el tema que es motivo de la confe-
rencia o discurso; encontrar una forma de presen-
tacin que sea ciara, precisa y atractiva, y luego
aprender a expresarlos adecuada1nente para que
puedan ser comprendidos por aquellos a quienes
va destinado el mensaje. Una buena comunica-
cin no consiste fundamentalmente en hablar
bien, sino en saber decir a1go a otro u otros de
forma tal que los destinatarios reciban y com-
prendan el mensaje.
Lo que debe quedar claro es que la capacidad
Y la destreza para hablar en pblico pueden ad-
quirirse.
Si Usted trabaja para lograrlo, no le quepa du-
da de que ste es un propsito alcanzable;
Pue'de estar seguro de los resultados. No se
requiere ningn don especial, sino de trabajo
y perseverancia.
Por esto, las cualidades y condiciones de
cualquier persona normal bastan para aprender a
comunicarse en pblico, a condicin de que se
las cultive y desarrolle, apoyndose en tres prin-
cipios bsicos de la pedagoga moderna:
Aprender
a ser . ............ desarrollarse como ser humano.
Aprender
a aprender......... saber apropiarse de conocimientos y
28
habilidades que permiten lo
que ya se posee.
Aprender
a hacer saber aplicar los conocimientos.
Esta preparacin que, como ya se dijo, presu-
pone y exige esfuerzo y tenacidad, comporta dos
momentos:
la preparacin remota;
la preparacin inmediata.
a) La preparacin remota
Consiste en disponer de una provisin de da-
tos, informacin, opiniones, recuer-
dos e imgenes a fin de poder recurrir a ellos, tan-
to para la preparacin como para erdesarrollo de
la conferencia. En otras palabras, el orador no
puede prescindir de una cultura general; cultura
de ningn modo hay que confundir con la
cultura acadmica o con saberes puramente Ji-
brescos. Una mayor escolaridad o instruccin no
significa necesariamente una mayor cultura.
Esta preparacin la llamamos remota, en el
sentido de que no se hace inmediatamerite para
preparar un discurso. Es la preparacin que se va
adquiriendo a lo largo de toda la vida y que ayu-
da para poder hablar en pblico con cierta efecti-
vidad. Se expresa en tres aspectos o dimensiones
estrechamente ligadas entre s, a saber;
29
 Tener "ideas asimiladas", que contrapo-
nemos a las "ideas acumuladas". Las ideas
asimiladas son aquellas que forman parte
de nuestra manera de ser; de hacer y de
pensar. Cuando lo que se expresa son ideas
acumuladas, no es la persona la que habla;
1o que omos es ms bien un eco y, a veces,
proviene de un papagayo cultural que slo
sabe repetir lo que otros han dicho. Por es-
to, no basta tener algo que decir; lo que
hay tener es una autntica y profunda
conviccin en relacin con lo que se dice,
porque se trata de algo asimilado.
Poseer experiencia de vida, no slo por-
que la vida es fuente de inspiracin, sino
tambin porque slo lo que se vive y for-
mparte de nuestra existencia se transmi-
te-con fuerza.
Actuar con sentido de lo concreto: esto
significa e implica saber conectar con la
realidad, con las cuestiones concretas; de
lo contrario, se podr ser 1'charlista", ca-
paz de decir palabras sin expresar ideas, o
de ideas sin que stas tengan mucho
que ver con la realidad.
Hay quienes afirman que la preparacin re-
mota que ayuda a ser un buen orador es la que le
ha permitido adquirir un "buen decir", la que le
permite conocer y dominar los secretos d6 la len-
gua. No es cierto; se puede llegar a comunicar
30
con un auditorio cometiendo incorrecciones y
barbarismos lingsticos. Esto explica por qu un
campesino, que no ha tenido mucha escuela,
cuando habla de sus cultivos puede llegar a quie-
nes se dirige; la razn es simple: habla expresan-
do un saber asimilado_. Y esto .explica tambin por
qu algunos profesionales o estudiantes a veces
no llegan a la gente; hablan de mil cosas mal sa-
bidas a travs de lecturas: expresan un acu-
mulado. Lo- "asimilado 11 tiene que ver con la ex-
periencia de vida y es lo que permite tener senti-
do de lo concreto y sentido de la realidad; Jo
"acumulado" es aquello que en nuestra vida tene-
mos como "prendido con alfileres". Est adherido
a nosotros, pero no forma parte de nuestra vida.
b) Preparacin inmediata (algunas re-
glas generales)
Cuando se ha decidido adquirir" una capacita-
cin ms especfica e inmediata en el de co-
municacin con grandes grupos, es menester
preocuparse en conseguirla por:
los ojos,
los odos,
accin.
Por los ojos
Esta forma de preparacin se hace fundamen-
31
talmente a travs de la lectura, pero no leyendo
de cualquier forma. He aqu algunos consejos
que pueden servir para que la lectura sea til co-
mo adiestramiento para la oratoria:
Leer primero el texto en voz baja, con la
vista, a fin de tener una comprensin de l.
lectura hay que hacerla como si se es-
tuviese descifrando una partitura musical.
Luego, leerlo en voz alta, siguiendo el
movimiento de la frase, marcando las pau-
sas o intervalos segn se trate de comas,
puntos, dos puntos, parntesis, guiones ...
A continuacin, leer de nuevo en voz alta,
variando la entonacin y el nfasis, con-
forme con el sentimiento que expresan las
palabras y las frases.
Tambin eS til analizar el texto en sus de-
ta11es, subrayando las expresiones quepa-
rezcan interesantes o nuevas (comparacio-
nes, metforas, anttesis, giros de frases,
etc.).
Anotar los pensamientos o ideas que estn
acordes con lo que- uno piensa. A veCes,
tambin conviene anotar las qu contradi-
cen nuestra manera de pensar. De ser nece-
sario, y eso va de acuerdo con la maera
de trabajar, copiar en fichas o en un cua-
derno lo que nos ha parecido interesante.
Por ltimo, aunque esto no es tan necesario,
puede resultar til analizar el discurso tra-
32
tanda de componer un esquema que, a mo-
do de radiografa, revele su estructuracin.
Esta preparacin por medio de la lectura per-
mite alcanzar otros fines:
Ejercitarse en la correcta pronunciacin
de las slabas y las palabras, mediante la
lectura en voz alta, pronunciando lenta y
articuladamente. (Se trata de los ejercicios
de diccin que se explican ms adelante.)
Enriquecer el vocabulario, el lxico; tan
necesario para mejorar la oratoria: por una
parte,- al conocer ms palabras evitamos
repeticiones de trminos en ulla misma
frase; por otra, al aumentar el lxico ayu-
damos al desarrollo del pensamiento o, al
menos, a expresarlo mejor.
Por Jos odos
Oyendo tambin se aprende a hablar en pbli-
co. Para ello no hay que perder la ocasin de or
a los buenos oradores y con_ferenciantes. Esto se
hace frecuentando conferencias y reuniones p-
blicas. Tambin es ti1 estudiar las tcnicas que
utilizan los profesores que "saben llegar".
Ahora bien, no se aprende por los odos escu-
chando en forma pasiva. Hay que escuchar con
atencin y poner en juego el espritu crtico/ana-
ltico. Cada vez que se escucha a un huen orador
33
 o conferenciante, hay que preguntarse qu es lo
que hay en l que "llega" a la gente con su pala-
bra: su voz, su decisin, sus gestos, su humor, su
modo de razonar y de estructurar su discurso, etc.
Pero ese anlisis no basta; hay que preguntarse
cules son las cualidades que ese orador tiene,
con las que se pueda mejorar nuestra capacidad
de comunicacin.
La televisin -y en- menor medida el cine-
nos permiten un aprendizaje que combina lo vis-
to y lo odo. Tener en video algunos discursos y
estudiarlos puede ayudar mucho a mejorar la pre-
paracin oratoria.
Aprenda escuchando discursos, pero tenga la
precaucin de no quedarse en la- simple imita-
cin. Bien Jo dice Prochnow: "Nunca imite a na-
die, por mucho que admire su manera de hablar.
Estudie y ana_Iice el secreto de su fuerza y encan-
to, pero no copie."l
Por la accin
Practicar. He aqu el principal consejo y lo
mejor que usted puede hacer. La prctica es fun-
damental e insustituible en este mbito, ya que la
capacidad dehablar se afirma y se desarroll des-
pus de cada experiencia. -
Conviene participar en algn curso de orato-
ria. Pero un curso en s mismo, sin ejercicios
prcticos, de poco sirve, como de poco sirve Hmi-
tarse a leer este libro. Est harto demostrado que
no es posible adquirir y desarrollar la capacidad
de hablar en pblico, sin el esfuerzo del aprendi-
zaje prctico. El oficio de conferenciante, como
el que ms, se aprende en la prctica.
Este aprendizaje por la accin puede llevarse
a cabo de diferentes maneras. Una buena prctica
es grabar en videocasete la intervencin y, des-
pus de ello, analizarla. Igualmente es til -y
ms simple- que, despus de la intervencin de
quien hace la prctica, los participantes que han
escuchado hagan comentarios a la intervencin,
sealando aquellos aspectos que ayudan a que lle-
gue a ser un buen conferenciante,-y aquellas cosas
que tiene que mejorar. Con la grabacin en video
nos podemos ver actuando, y por las observacio-
nes que nos hcen podemos saber cmo nos per-
ciben en cuanto conferenciantes: qu cosas bue-
nas y qu limitaciones detectan en nosotros.
Tambin se puede utilizar un cuestionario de
evaluacin (ver anexo) que debe llenar cada uno
de los que forman parte del auditorio. Disponer
de estos cuestionarios, llenados por quiens han
escuchado, nos puede ayudar a complementar la
informacin acerca de lo que sabemos -de noso-
tros en cuanto a aprendices de oradores.
Otro buen entrenamiento es hablar en toda
ocasin que se presenta para intervenir en pbli-
co (durante una asamblea, el coloquio de una
conferencia, un congreso, etc.). Decimos y reco-
 mendamos intervenir en toda ocasin, pero con
una advertencia: no ser aburrido, pretencioso o
charlatn; para decirlo en una palabra que lo de-
fine bien: hay que evitar ser pelmazo" o, como
11
dicen otros, "pesado". Si cuando uno habla en p-
blico (aun en intervenciones ocasionales) cae pe-
sado, es porque hay algo que tiene que corregir.
Ya lo hemos dicho -y lo reiteramos otia
vez-: el orador se hace hablando, pero no de
cua1quier cosa o de cualquier modo. De ah la in1-
portancia de tjue todo curso de oratoria tenga su
prctica; ello ayudar a descubrir las propias po-
sibilidades (las cualidades para una buena comu-
nicacin) y las propias limitaciones (los aspectos
que hay que mejorar).
Uno puede ser consciente de la necesidad de
prepararse para hablar en pblico, puede ha-
ber tomado la decisin de hacerlo. Hasta pu-
do participar en un curso. Sin embargo; tiene
sin resolver un problema: cmo superar el
mjedo que obstac-uliza la capacidad de cxpre-
sfrse y de comunicarse en p1blico?
3. Obstculos psicolgicos a la comunica-
cin: el miedo y la timidez
Usted tiene miedo de hablar en pblico? Si
responde afirmativamente, no se sorprenda. Esto
no tiene nada de especial; lo extrao sera lo con-
36
trario. Nonnalmente, la mayora de las personas
sienten miedo o temor de hablar en pblico.
Ahora bien, si usted, por la ndole de su traba-
jo; debe hablar en pblico y tiene miedo (aqu no
i_rnporta si es mucho o poco), piense dos cosas:
puede disminuir las incidencias del miedo o timi-
dez a tal punto que no afectar la calidad de su
discurso, y un poco de miedo o temor es saluda-
ble; eso evidencia que usted posee -responsabili-
dad. Hace siglos que Cicern lo consideraba no
slo natural sino necesario: "A mis ojos --de-
ca--..:..., el orador, incluso el 1nejor, el que tiene la
comunicacin ms fcil y mejor adornada, si no
se intimida en el momento de tomar la plabra ... ,
es un desvergonzado -o poco menos."
No se preocupe por eliminar completamente
el miedo de hablar en pblico; lo que debemos
eliminar es el miedo o timidez que dificulta, pa-
raliza u obstaculiza para hablar fr_ente a un audi-
torio. Es lo que se llama "miedo escnico". Por si
le sirve de consuelo y de aliento, 1e diremos que '.i
la historia nos revela que la timidez ha sido el "ta- :
ln de Aquiles" de grandes personajes histricos,
y que buena parte. de los grandes oradores han si- Ir
do personas tmidas. No se desaliente ni se desa-
nime s usted es una persona tmida. "De una co-
sa a lo menos podemos estar seguros: de que el
adiestramiento y la ejercitacin harn desvanecer
el temor del auditorio, instalndonos por siempre
confianza en nosotros mismos y valor ... "2
37
 Quisirarnos hablar de dos tipos de 1niedos
ante un auditorio. Uno es el miedo normal y el
otro es el miedo paralizante. Toda persona, cuan-
do tiene que enfrentar a un auditorio, si posee un
cierto grado de responsabilidad, ha de tener algu-
na ansiedad o temor. Esto es "natural y necesa-
rio", como decamos antes, citando a un gran ora-
dor. Este tipo de miedo es saludable, ya que esti-
mula el cerebro y nos hace ms agudos y ms
despiertos.
Pero, si esta ansiedad se transforma en miedo
y temor, con sntomas paralizantes en lo fsico y
en lo psquico,. es necesario superarla.
Cuando tenemos miedo, nuestro cerebro or-
dena a Ja glndula suprarrenal que comience a se-
cretar adrenalina a la corriente sangune, y esto
produce una serie de reacciones especfi-
cas: nuestras glndtilas salivales no secretan lo
suficiente, se seca la boca y la garganta, y cuan-
do es mucho el temor la boca se vuelve pastosa y
en ocasiones se traba la lengua. Los msculos del
rostro quedan bloqueados, los movimientos del
cuerpo, de los brazos y de las piernas se vuelven
torpes, se produce transpiracin, se traban la arti-
culacin y la voz. Y, Jo que es pe.ar, se obnubila
la mente y la.persona se siente invadida por una
sensacin de vaco. cerebral y aturdimiento, lo
que hace difcil razonar, memorizar, c.oordinar las
ideas y la afluencia natural de las palabras. O sea:
el miedo se transforma en un fenmeno psquico
38
paralizante y, cuando se produce el JlamaJo
"efecto de ciclo", el miedo produce ms miedo.
Y, cuando va ms all de ciertos lmites, estamos
paralizados con la consiguiente incapacidad paru
coordinar 1,1uestras.ideas y expresarlas adecuada-.
mente.
Si el miedo de hablar en pblico es tan et>-
niente, qu- puede hacerse?, existen remedio.>
contra el temor al auditorio?, qu podemos ha-
cer para superar el miedo, o al menos para
trolarlo?
Algunas sugerencias para superar el
miedo frente a un auditorio
No hay recetas; no obstante, si el miedo no es
morboso, _existen algunos medios que permiten
superarlo o, por lo menos, atenuado lo suficiente
como para poder expresarse en pblico y lograr
comunicarse. He aqu algunas recomendaciones
prcticas que pueden ser tiles.
a) Saber bien el tema que uno va a desarro-
llar y estar compenetrado con l. Verdad de Pe-
rogrullo pero de gran importancia para quit"arse el
miedo;esta verdad se basa en un hecho_bien co-
nocido: la seguridad intelectual da seguridad psi-
colgica .. Por esta razn --como se exp1icar ms
slo hay que hablar de los temas per-
teneciente.s al. propio mbito de conocimiento o
39
 . . . . . . . .llllllll.
'

extrao que se mantenga tenso y, en algunos ca-

experiencia y que, adems, han sido suficiente-
sos, invadido por el miedo; ste produce un cier-
mente preparados para desanollarlos en una con-
to temblor, y el sentirse tembloroso aumenta el
ferencia o discurso.
miedo. Para romper este crculo vicioso y salir
Se puede hacer frente al pblico con ms se-
del "efecto de ciclo", no hay nada mejor que en-
guridad y confianza, si se ha preparado bien el
contrar alguna forma de relajarse, habida cuenta
discurso. El cabal conocimiento del tema reduce
de que ya est frente a un pblico. Para lograrlo,
considerablemente la tensin, da aplomo y pro-
realizar algo que alivie la tensin: tomar un li-
voca una actitud mental de apoyo. Por e] contra-
bro, acomodar una ficha, respirar profundamente
rio, si uno no sabe bien lo que va a decir, o no es-
en cada interrupcin (cuidado con ser exagerado,
t familiarizado con el tema, o no est interesado
que podra ser ridculo), cambiar Ja postura (con
en las cosas que dice, difcilmente podr sentirse
ello se evita la sensacin de hormigueo), mover-
tranquilo cuando hable ante un auditorio.
se apoyndose hacia adelante, etc.
Preparar y estudiar un discurso con el firme
Ayuda mucho a quitar el susto tener algo que
propsito de hacerlo bien ... ayuda a hacerlo bien.
hacer frente al auditorjo: escribir en la pizarra,
b) Lograr una decontraccin/relajacin,
explicar un grfico, sealar un punto en un mapa,
combinada con una concentracin/ensimisma-
tomar agua, etc. Liberando el cuerpo de la ten-
miento. Antes de hablar hay que disminuir al m-
sin y el nerviosismo; se libera la mente. A ma-
ximo Ja ansiedad y las tensiones que nos bloquean
yor soltura muscular, se est en mejores condi-
(no la tensin que nos da tono vital comunicativo).
ciones para expresar las ideas. La decontraccin
En ese sentido, uno se relaja, pero al mismo tierri-
fsica estimula la inteligencia, aviva el raciocinio
po hay que concentrarse/ensimismarse, aislarse
y facilita la elocucin,
del ruido y de la agitacin, para crear en s mismo
d) Desarrollar actitudes mentales de sos-
un estado emocional acorde con el tema de la con-
tn. Los psiclogos suelen sealar tres actitudes
ferencia y una concentracin en relacin con lo
mentales que ayudan al apoyo psicolgico del
que se va a decir... Relajar los msculos y concen-
que habla;
trar la mente; he aqu la primera recomendacin.
Proceder con confianza en s mismo: la
c) Controlar la mecnica corporal. Una vez
inseguridad personal es un obstculo para
frente al auditorio o pblico, aun cuando el con-
la comunicacin; quien tiene una mala o
ferenciante ha tratado de producir una decontrac'-
disminuida imagen de s mismo, o se sien-
cin/relajacin antes de comenzar a hablar, no es

40 41
 te inferior, casi seguro que se sentir te-
meroso de revelar a un auditorio su propia
personalidad. Por el contrario, la confian-
za en sf mismo crea una disposicin men-
tal que ayuda a superar el miedo. Aqu va-
le aquella conocida frase de William Ja-
mes que suelen citar los.profesores de ora-
toria: "Para sentir- valor, procedamos co-
mo si furamos valientes, empeemos to-
da nuestra buena voluntad para ese fin, y
lo ms probable ser que un arrebato de
entusiasmo reemplace el estado de
mor."
. Ansia por ofrecer algo .. que considera
importante que los otros reciban: quien
habla deseando que los oyentes reciban su
mensaje, sin duda producir estmulos ca-
paces de .suscitar- un estado emocional en
el que la ansiedad y el miedo se diluyen.
Hablar por una causa: actitud similar a
la anterior; cuando una persona est fuer-
temente convencida de una causa. por la
cual lucha,_ se torna naturalmente elocuen-
te y encuentra una fuerza interior que le
ayuda a superar los obstculos. psiolgi-
cos que pudieran inhibirla. Cuanto ms
fuerte es la motivacin, menor ser el ni-
vel de ansiedad y, a menor nivel de ansie-
dad, menos temor y menos miedo.
42
e) Lanzarse al agua con un buen comienzo.
Se recomienda de manera especial preparar cui-
dadosamente la introduccin, es decir, el comien-
zo del discurso. Si se han preparado muy bien las
palabras inicials -incluso si se han memoriza-
do--, aun estando nervioso o tenso, la seguridad
aplasta los nervios. Un comienzo seguro y firme
da seguridad para todo el discurso. Por el contra-
rio, un comienzo inseguro nos hace ms insegu-
ros todava, ya que esto produce un doble efecto:
sobre el auditorio, que sufre una cierta decepcin
al encontrarse frente a un conferenciante insegu-
ro, y sobre .el mismo conferenciante, que queda
como disminuido por su inseguridad.
- Si se tiene bien preparado el comienzo, des-
pus de pronunciar algunas palabras y de iniciar
el desarrollo del tema, el' temor se ir desvane-
ciendo poco a poco. Lo sustancial es lanzarse al
agua, o sea, dirigirse resueltani.ente hacia los
oyentes. Cuando se comienza hablar, disminu-
ye la tensin, puesto que las secreciC?nes internas
de adrenalina se nivelan y podemos ir serenndo-
nos. Y, una vez serenos, estamos en mejores con-
diciones de dominar la situacin.
f) Respirar adecuadaniente. Tambin sirve
de ayuda el respirar bien y, antes de comenzar, te-
ner una provisin aumentada de oxgeno si se
respira profundamente varias veces antes de em-
pezar a hablar. Una buena oxigenacin del cere-
bro facilita la reflexin y la memoria, al mismo
43
 $

misn10. Importa mucho concentrarse en el dis-

tiempo que calma la tensin y atempera la exci-
curso y no pensar acerca de lo que puede estar
tacin. La falta de "ire puede resultar desastrosa,
pensando de nosotros cada una de las personas
sobre todo si el conferenciante comienza a tarta-
que forma parte del auditorio. Dicho en otras pa-
mudear. Por eso, la recomenpacin de respirar,
labras: hay que centrarse en el tema, ms que en
cuidar la respiracin, respirar bien.
el pblico; de esta forma, se libera el temor que
g) Procurar asu1nir posturas y comporta-
produce el hecho de estar expuesto a tantas mira-
mientos extravertidos. Cada uno de nosotros, por
das y juicios potenciales.
caractersticas de personalidad, tiende a ser ms_ o
Si nuestra mente y nuestra preocupacin se
menos introvertido o ms o menos extravertido.
concentran en el pblico, ste nos aparecer co-
Sin embargo, cualquiera que sea nuestra caractero-
mo un "dragn de cien cabezas" pero. si nos con-
loga, deberilos tener en cuenta dos cuestiones:
centramos en el tema y nos involucramos intensa
la introversin, en cuanto repliegue sobre
y profundamente en l, el dragn se diluye y que-
uno mismo, manifest_ada en una forma
damos sin sentir el peso psicolgico de la presen-
"encogida" de presentarse en pblico, no
cia y la mirada del pblico.
es un factor_ favorable para la comunica-
i) La ayuda de estimulantes. Est compro-
cin con los otros;
badO que los vasodilatadores producen un au-
_ cuando estamos frente a un auditorio, el
mento de lucidez mental (despejan y despabilan).
asumir posturas y comportamientos extra-
El caf, la yerba mate, la aspirina-son tambin es-
vertidos, que revelan vigor1 entusiasmo y
timulantes tiles.
salud, ayuda a la buena comunicacin.
A veces, el dficit de estimulacin/motiva-
. Adems, este "hacer cosas" que expresan
cin/energa psicolgica se procura compensar
extraversin sirve para liberar-las tensio-
con alcohol. Algunos creen que, para estar tran-
nes y romper inhibiciones; en suma,_ayuda
quilos ante el pblico, hay que estimularse con
a estar en mejores condiciones para desa-
algunos tragos. Unos recomiendan un vaso de vi-
rrollar tema de la charla o conferencia.
no, otros un poco de brandy, hay quienes prefie-
Si somos introvertidos, no debemos tomar es-
ren el ron y los que sugieren el whisky. Cierta-
te hecho como un condicionamiento caracterol-
mente, pueden ayudar a sacudir los nervios, pei'o
gico insalvable, sino como un dato al que, por co-
tambin se corre el riesgo de "relajarse" demasia-
nocerlo, podemos introducir correcciones.
do o de "estimularse hasta quitar el miedo ylue-
h) Concentrarse en el discurso, no en s

45
44
 F

ciales hacen que las gentes sigan siendo extraas

go ... no saber lo que se dice.
unas a otras. "3 Ciertas pautas de comportamiento
Si se fuma (hbito nada recomendable para
nos pern1iten decir muchas cosas con cortesa, pe-
un orador), encender un cigarrillo o una pipa pue-
ro no por ello nos comunicamos como personas.
de ayudar a serenarse, a concentrarse y tener ocu-
Por otra parte, una sociedad no participativa
padas las manos con las que a veces no se sabe
(donde se da de hecho casi permanentemente tina
qu hacer (como exp1icaremos ms adelante).
apropiacin-expropiacin del derecho a decidir
Durante un discurso ante una multitud, no se pue-
sobre cuestiones_ socio/polticas que conciernen o
de fumar; las razones son obvias.
tienen incidencia en la propia vida) configura un
Despus de estas sugerencias de cmo quitar-
se el miedo, quisiramos hacer una adverten-
tipo de no protagonista, es decir,
cia sobre algo que nos ha mostrado la prCti- una persona que no dice su palabra o, mejor, a la
ca en nuestros cursos de oratoria: las personas que no le permiten decir su palabra. El decir "la
no pueden quitarse el miedo, a no ser que es-
palabra" queda reservado a los que tienen poder
tn resueltas a quitrselo.
y autoridad.
Formarnos y capacitarnos p3ra hablar e.n p-
4. Obstculos sociolgicos a la comunica-
blico es adquirir algo que tendra que ser natural
cin: la organizacin autoritaria de la so-
en las relaciones Sociales dentro de una s.ociedad
ciedad y el no protagonismo de la gente
en donde cada uno tiene -o debera tener- un
rol protagnico en todo lo que le concierne. Una
Casi sin excepcin, cuando se plantean, estu-
participacin' acti-va en la vida social nos dara la
dian o ensean aspectos prcticos en relacin con
capacidad de "saber decir la palabra". to-
el arte de hablar en pblico, se silencia todo lo re-
ferente a los obstculos sociolgicos a la comuni- si podemos decirla Sin utHizar Ii:ts mscaras
cacin. de las formalidades. :
No es en un curso. de tcnicas dci comunica-
En la escuela se nos ha enseado a leer y a es-
cribir, pero por qu no se nos ha enseado a ha- cin oral donde se debe hacer el anlisis de este
blar en pblico? ... Ciertas convenciones o forma- problema nienos an trazar neas para resol-
verlo-, pero es oportuno mencion.arlo,
lidades sociales tambin constituyen obstculos
para la comunicacin. "La tradicional tiesura slo sea de pso, para reflexionar ello.
francesa -dice Yves Furet-, el tratarse siempre .
de usted, las conveniencias y buenas maneras so-

46 47
 S. "Aquello" que distingue al orador
En este punto queremos responder la siguien-
te cuestin: qu es lo que distingue_ a un buen
Orador?
Hemos de decir que no es a buena ni la
talla, ni la perfeccin del gesto, ni la agudeza de
la mirada, ni el tema que trata, ni el dominio de
las tcnicas de expresin y comunicacin, ni si-
quiera la brillantez de la oratoria.
El secret de la fuerza en la comunicacin
oral es algo ms complejo y total: es el don de
una vida. Recordemos Jo que decamos al princi-
pio: el orador es ante todo una persona. Por eso el
orador que ms se comunica con el auditorio es
aquel que lo que dice lo saca de su propia vida.
Es la .persona que habla con toda su vida'' es la
persona que habla como vive y como piensa. Co-
mo principal fuente de inspiracin, estki la vida,
la existencia, las propia-s convicciones. No una
doctrina o la repeticin_ de eslganes impactantes.
Qien no est convencido de lo qiie dice, quien
'no vive lo que expresa, nunca ser un autntico
orador. Un gran especialista en "triquiuelas" de
perSuasin retrica, como Dale Carnegie, lo re-
conoce: "Los oradores que hablan de lo que la vi-
da.les ha aportado de e.Xperiencia, siempre atraen
la atencin al pblico. Por experiencia, s que
muchos no aceptan este punto de Vista. Creen que
su experiencia es insignificante y sin inters para
48
los otros. Prefieren quedarse en generalidades y
principios filosficos demasiado abstractos des-
graciadamente ... Hable de lo que le ha enseado
la vida y le escuchar atentamente. "4
En algunos discursos se encuentran palabras,
colorido, manejo del lenguaje, buena diccin, pe-
ro ... la persona "no est", no vibra ninguna exis-
tencia. Hay palabras, pero stas no salen de lo
ms hondo del propio Ser, simplemente son pala-
bras que se dicen, pero no se yiven.
Esto es lo sustancial: sacar de la vida lo que
se dice, que detrs de las palabras se perciba la
presencia de una persona, de una existencia cuya
fuerza vital es la potencia que, desde el fondo de
esa persona, engendra y transmite vida ... Tender
a ser en plenitud lo que se vive y expresarlo es
"aquello 11 que distingue al orador.
Cualquiera sea el lenguaje-que empleemos,
nunca lograremos decir otra cosa que Jo que
somos. -
,
Emerson
L
6. Condiciones y cualidades del orador !
Hemos- dicho que la elocuencia es un don y
una conquista. No cabe duda de que ciertas con-
diciones y cualidades ayudan para sef un buen
orador o conferenciante. DesarroHarlas es impor-
tant para quienes tienen que hablar en pblico.
Veamos en qu consisten y cules son las que
49
 n1s ayudan para que se produzca una buena co-
Facilidad de expresin. Consiste en la habili-
municacin.
dad para encontrar palabras apropiadas, organi-
zarlas en frases correctas -en lo posible, be-
Condiciones:
Uas- y disponerlas, enlazndolas unas con otras,
Naturalidad. Actuar con naturalidad es ser
con un cierto modo o estilo personal, con el fin
uno mismo, sin artificios, sin afectacin, sin dis-
de comunicar ideas o sentimientos. Esta facilidad
frazar la voz, ni emplear palabras o frases rebus-
para efectuar engarces ms o menos afo11unados
cadas. Sin embargo, y aunque parezca_ contradic-
de palabras necesarias, se adquiere leyendo y se
torio o paradjico, hay que ejercitarse Ypracticar
mejora haciendo ejercicios. Como ya lo dijimos
para hablar con naturalidad. Si bien esto no es di-
al comienzo del trabajo, expresarse bien no cons-
fcil -en una conversacin amistosa, al tomar la
tituye ninguna garanta para lograr una buena co-
palabra en pblico, sin percatarnos tendemos a
municacin, pero es una excelente ayuda.
perder la naturalidad." Usamos un tono ms so-
Me1noria. Una excelente memoria es una. de
lemne y con frecuencia comenzamos a mostrar el
las principales condiciones para lograr una buena
"personaje" que queremos ser, llmese profesor,
oratoria, pues asegura en cualquier momento un
obispo, diputado, abogado, general o lo que fue-
arsena1 disponible de ideas, hechos e imgenes, a
re. Y, cuando nos ponemos ceremoniosos, hemos
las que se puede en un discurso. Es un te-
perdido toda la. naturalidad.
soro para el orador, ya que puede utilizar en cual-
Claridad de ideas. Una buena intervencin
quier oportunidad frases, citas, imge-
oral debe contener ideas (de lo contrario, sera
nes, sentimientos, ideas, pensamientos, datos,
hueca o vaca), pero adems stas deben ser fcil-
ancdotas, etc. Poseer una buena memoria es, en
mente entendibles para los _oyentes. Para ello, no
parte, hereditario; no todas las personas tienen
slo deben ser comprensibles, tanlbin han de es-
una buena memoria; sin embargo, todos podemos
tar articuladas de manera lgica y coherente. S-
mejorarla. Para ello hay que aplicar las llamadas
lo Is que no tienen ideas claras hablan o esc_riben
"leyes naturales de la recordaci6n 11 : concentrarse_
de manera oscura, incom)rensible o esotrica.
para tener una impresin profunda de lo que de-
Una idea que no se puede expresar es una seamos memorizar, repetir hasta fijar en la me-
mala idea; una palabra que no se puede
moria (pero vaya grabndolo poco a poco), y aso-
comprender es una mala palabra.
Chesterton ciar formando diversas y mltiples relaciones.

50 !!
51 .
1:
 Sensibilidad. Podemos definirla como "la ca-
pacidad de con1noverse ante el espectculo de la
vida y de los hombres, de experimentar emocio-
nes y pasiones en relacin con las cosas, de co-
municarse mediante el corazn. Todo orador ha
de saber que los hombres se relacionan ms por
el corazn que por el cerebro 11 ; un discurso sin
emocin no conmueve. El secreto de la sensibili-
dad (que nada tiene que ver conla sensiblera,
pues sta es slo una caricatura) "est en el amor
a las personas y a ]as cosas". Se siente emocin
por aquello que se ama, y este sentimiento- afec-
tivo despierta simpatas, fe y generosidad.5 El
que quiere comunicarse bien no debe limitarse a
ser entendido, pues ell supondra por parte del
receptor un esfuerzo exclusivamente intelectual,
sino que ha de ser tambin comprendido, lo cual
hace entrar en juego el mundo afectivo del que
comunica. El Pblico prefiere la sensatez y la hu-
manidad, al tono magistral y autoritario.
Cualidades:
He aqu las cualidades que Folliet6 onsidera
ms importantes en un conferenciante u orador.
Sinceridad.-Esta virtud, que debera ser la' ca-
racterstica de toda persoo" que habla en pblico,
consiste en el acuerdo Jo ms total posible entre
el pensamiento y Ja palabra, y entre las palabras
y los actos. Nunca hay que decir algo que no se
crea o no se viva, ni adelantar algo de lo que no
52
se est seguro, o adoptar una actitud exterior que
no est de acuerdo con la interior. Cuando se ig-
nora algo, hay que confesar: "No s"; cuando se
comete un error, hay que reconocer: "Me he equi-
vocado."
Como bien lo ha indicado Folliet, la oratoria
toma su verdadera fuerza de la energa y profun-
didad de la conviccin. Aunque hable con torpe-
za, un orador sincero despierta la emocin de
aquellos que le escuchan, ya que la sinceridad
profunda es casi tangible. De nada sirve fingir
simpatas o sinceridades que no se sienten, cuan-
do se trata de comunicarse con un auditorio.
Culto a la verdad. Si se emplea la palabra, ha
de ser para difundir o hacer conocer lo que el ora-
dor considera como verdadero. Ms vald.ra ca-
llarse que prostituir la palabra con Ja mentira; s-
ta es la corrupcin por JU palabra. mediante su
uso falso o mendaz. Hay que esforzarse por
veraz y en lo posible exacto, de.cir siempre la ver-
dad en lo grande y en lo pequeo. Es lcito que
una persona_ se equivoque, lo que no es lcito es
que mienta. Un orador que no siente odio y fobia
por el error y la falsedad, fcilmente puede pros-
tituir con la palabra, instrumento que expresa la
nobleza o el envilecimiento de la persona.
Pero el culto a la verdad no significa certeza
de estar en la verdad. No se trata de la petulancia
y autosatisfaccin de creerse en la verdad, sino
de la fidelidad y coherencia con las propias con-
53
 vicciones. Lo importante es que todo nuestro vi- _,raje no quita que el orador tenga que saber cul
vir sea verdadero, no tanto por lo que decimos es el tiempo y el lugar para hablar.
como por lo que hacemos. Paciencia. Es necesaria para convertirse en
Hablar hace bueno al hombre si ste cumple
orador y ms tarde para cumplir su tarea. Hay
cuanto ha dicho. -:que repetir y repetir sin cesar las verdades, con
Wilhelm Busch muchas posibilidades de no ser comprendido o
.de ser comprendido a medias. Aunque no por ello
Hu1nildad. No es una virtud oratoria en senti- hay que dsalentarse: el orador o conferenciante
do estricto, como nos dice FoJliet, pero s una vir- con la palabra pblica puede realizar una tarea de
tud indispensable en el orador. ste, en la escala educacin, y el secreto de la tarea educativa resi-
de vanidades, suele ocupar un Jugar entre el tenor de en la paciencia, en el sentido de lograr proce-
y el pavo real. .. El silencio atento del auditorio sos paso a paso, pero persistentes. Los resultados
en el que las palabras resuenan. los contenidos as logrados Son mucho ms duraderos y eficaces
del aplauso, la admiracin que suele suscitar ... que los obtenidos con un impacto ruidoso o emo-
todo ello puede conducir a la vanidad. Hay ora- cional, pero.transitorio.
dores que desean escucharse a s mismos, que "se Hasta aqu hemos hecho el anlisis del ora-
escuchan hablar"; haciendo un juego de palabras, dor o conferenciante, o de lo que en el len-
pode_mos decir que los que se escuchan no hablan g1ulje de la ciencia de la comunicacin l/a-
11u1mos el "e11tisor".
bien, se nota 'que se escuchan y desde ese mo-
mento ya no se les escucha ms. Cuando el ora-
dor cae en la arrogancia, produce un efecto des-
favorable en el auditorio.
Coraje. El orador ha de decir verdades que al-
gunas veces le pueden ocasion.ar molestias y ries-
gos: No basta c<_>n ver crticamente la realidad so-
cial, especialmente las injusticias y falsedades,
hay que tener el coraje de decirlo. Cuando es ne-
cesario que as proceda, debe hacerlo y aceptar
los riesgos, diciendo en voz alta lo que otros ca-
llan o slo se a decir en voz baja. Este co-
 Bibliografa citada
11 parte
'PROCHNOW, Herbert, The Succesful Spea-
ker's Handbook, Englewood Cliffs, Pren- .
tice-Hall, n. 3, 1958.
La. elaboracin del discurso,
2
CARNEGIE, Dale, Cmo hablar bien en conferencia o preparacin de
pblico, Buenos Aires, Cosmos, 1947. la intervencin pblica
3 FURET, Ives, Saber hablar... en cualquier
circunstancia, Bilbao, Mensajero, 1977.
4 CARNEGIE, Dale, op. cit.
5
LOPRETE, Carlos A., Introduccin a la El xito en dirigirse a un auditorio depende,
oratoria moderna, Buenos Aires, Nova, en primer lugar, de tener algo que decir, tener
un mensaje. Hablamos con el propsito de
1967.
transn1itir ideas. A menos que tengamos ideas
6
FOLLIET, Joseph, Oratoria, Buenos Aires, valiosas para presentar a los oyentes, no po-
Atlntico, 1958. demos esperar retener su atencin y apoyo,
porque no tenemos derecho a quitarles su
tiempo. No hay excusa para hacer un discur-
so pblico, a menos que se hayan preparado a
conciencia ideas valiosas para presentar al
auditorio.
Herherl V.

'1
A menudo sabemos qu queremos hablar (el
tema) y sabemos tambin, con frecuencia,
qu'queremos conseguir (el propsito). Pero
\
eso no significa que sepamos qu debemos
decir para tratar el tema de una manera ade-
cuada a nuestro propsito.
Lorenzo Gomis

El tema
Cuando hablamos del tema, hacemos referen-
cia al mensaje que se qlliere comunicar. Lo cjue
aqu nos proponemos es presentar algunos conse-
jos tiles y sugerencias prcticas sobre la-prepa-
racin de una charla, conferencia, discurso o una
intervencin pblica (debate en una asamblea,
simposio, etc.).
Ya hemos hablado de la preparacin del ora-
dor; aqu nos vamos a ceir a la preparacin del
discurso o confereiicia. sta es una iarea funda-
mental. Sin preparar el tema, el contenido del dis-
curso puede quedar en una palabrera vana y sin
sentido; se puede hablar sin decir nada (y, como
es bien conocido, hay oradores que tienen esas
"cualidades").
l. De qu hablar?
No existe ninguna persona que pueda pronun-
ciar conferencias sobre cualquier tema. Y quien
se diga en condicin de hacerlo no es otra cosa
que un charlatn ignorante o un audaz irrespon-
sable de aquellos que tienen el "mtodo de hablar
importante sin decir nada".
Acerca de qu hablar? ... La regla funda-
mental es sta: hay que hablar de lo que la vida
nos ha enseado, de asuntos o cuestiones que co-
58
nocemos y nos interesan y que, adems, conside-
ramos importante transmitir a otros. Si tuvise-
mos que decirlo en pocas palabras, diramos:
ble de lo que sepa. Nunca acepte desarrollar un
tema perteneciente a un orden de preocupaciones
que le resulta completamente extrao. Quien
acepta hablar de cuestiones ajenas a su mbito de
conocimientos y preocupaciones, corre el riesgo
de pronunciar una conferencia hueca e intil, o
bien puede decir una sarta de banalidades.
Por lo general, el conferenciante no elige el
tema, sino que acepta o rechaza el tema que le
proponen. Tambin es cierto que existe, por par-
te de los conferenciantes, una oferta potencial de
temas. Todo conferenciante responsable slo
acepta pronunciaf conferencias sobre temas in-
cluidos en el crculo de sus conocimientos, expe-
riencias e inquietudes. una irresponsabilidad
aceptar hablar de cualquier tema, porque esto
conduce a la trivialidad y a -la charlatanera ...
Hay que hablar de lo que se conoce y, en cada ca-
so concreto, ponerse a trabajar para preparar la
conferencia de acuerdo con el pblico y las cir-
cunstancias especficas.
No se trata de tener, al instante mismo de con-
traer el compromiso, la suma de conocirieltos to-.
tales acerca del tema que ser motivo de la confe-
rencia. L que importa es estar potencialmente en
condiciones de adquirir en relativa profundidad
un conocimiento del terna, habida cuenta del tiem-
59
 po disponible hasta el mornento de la disertacin.
Quienes habitualmente pronuncian conferencias
tienen un repertorio de ten1as que constituyen lo
que podramos llamar su "oferta temtica". que
luego adecuan-para cada circunstancia concreta.
Hay que sealar, adems, que. mientras cier-
tos temas pueden ser comprendidos por la gene-
ralidad de las personas. otros. por su carcter tc-
nico o cientfico. estn reservados a especialistas.
Por ltimo, cabe destacar, en relacin con loS
criterios que han de regir la seleccin del te1na,
que no slo estarn en funcin de la voluntad y
posibilidades del emisor. sino tambin en funcin
de la necesidad y demanda del receptor. En otras
palabras: el conferenciante tiene una gama de po-
sibiJdades en cuanto a temas para desarrollar, y
el pblico potencial, una serie de necesidades e
intereses; hay que hacer converger uilas y otros.
Hay que tener algo que decir sobre algo que
uno conozca y con lo que eSt convencido, y
esto debe ser valioso o interesante para el p-
blico.
2. Para qu hablar?
Cuando se pronuncia una conferencia o dis-
curso, se puede tomar la palabra con propsitos
muy diferentes; es de suponer que siempre se ha-
bla para algo. Desde Cicern se viene diciendo
que los fines de un discurso hablado pueden re-
60
ducirse a cuatro: "Deleitar la inlaginacin, ilus-
trar el conocimiento, influir sobre la voluntad y
mover las pasiones.'_' Segn los propsitos que
queramos conseguir con nuestra intervencin, la
forma de expresar el mensaje ser distinta. Debe-
mos tener claro, en primer lugar, para qu vamos
a hablar y cul es el propsito de "esta conferen-
cia" en concreto ... Y este propsito se refiere
siempre a lo que deseamos que el pblico sepa,
comprenda, haga, sienta o se movilice.
Atenindonos a los fines generales (no al pro-
psito concreto de una conferencia), se suelen
distinguir cuatro tipos de intenciones en una di- OBJETIVOS
sertacin, conferencia o charla:
Inforn1ar. Se trata de dar a conocer, lo ms ob-
jetivamente posible, una serie de datos, informa-
cin y hechos refefentes a una cuestin que es el
tema central de la conferencia o intervencin.
Distraer.- Esto se hace cuando se quiere entre-
tener, divertir o llevar a un relajamiento agr.ada-
ble. Generalmente, en estos casos, el orador utili-
zar ancdotas y. sobre todo, una buena dosis de
humor e irona; todo ello. dicho con gracia y vi-
vacidad.
Convencer. En este caso, se tiene el propsito
de influenciar, modificar y transformar opiniones.
Para convencer, en primer lugar es necesario estar
convencido uno mismo y ser sincero, excluyendo
toda trampa, toda manipulacin y toda demago-
gia. La adhesin a ideas (el convencimiento) se
61
 hace principahnente por el conducto de la razn.
Consecuenten1ente, el plan y la estrategia de la
presentacin deben estar destinados a convencer,
y para ello han de apoyarse bsicamente sobre are
gumentos; hay que ofrecer datos, hechos, prue:-
bas, o sea, dirigirse en especial a la inteligencia.
Persuadir. No slo se presenta una rea1idad- o
problema, sino que tambin se asume una posi-
cin, y se trata de persuadir al auditorio para que
tambin la asuma. Con el1o se pretende influen-
ciar fuertemente las actitudes y las conductas que
nevan a la accin. A diferencia del convenci-
miento, que es racional, la persuasin es bsica-
mente emocional. Para persuadir hay que movili-
zar las emociones del auditorio. Cmo? Mos-
trando paralelamente las necesidades y las posi-
bilidades reales de satisfacerlas, demostrando
sinceramente_ que es por su accin como pueden
conseguir sus objetivos y salir de la situacin ac-
tual frustradora e injusta. En una intervencin
donde se pretende persuadir, se emplearn pala-
bras cargadas emocionalmente; "libertad", "lu-
cha", "justicia", etc.
Si bien hemos hecho estas distinciones, ya
clsicas en Ja oratoria con referencia al "para
qu hablar", cabe sealar que en buena parte de
los discursos existe una sbnultaneidad de proJ-
sitos. En una misma intervencin pblica, se
suele informar, convencer y persuadir. No se
puede convencer y persuadir si no p[oporciona-
62
n1os inforrnacin. Y, cuando informamos y nues-
tra inforn1acin es aceptada, en cierto modo es-
tamos persuadiendo y convenciendo. Y, para
mantener atento al auditorio, tambin hay que
entretener/distraer; esto evita que los que escu-
chan se cansen. Lo que ocurre frecuentemente es
que cada discurso pone nfasis (por la ndole de
su contenid o de sus propsitos) en uno u otro
aspecto, pero ello no implica descuidar los dems.
3. Cmo preparar el discurso, conferencia
o debate
Preparar un discurso significa reunir los pen-
samientos propios, las ideas propias, las con-
vicciones propias, las necesidades propias ...
La verdadera preparacin consiste en extraer
algo de nosotros mismos.
Dale Carnegie
Antes de responder o explicar-la cuestin que
se plantea en este pargrafo, queremos poner n-
fasis -una vez mS- en la necesidad de prepa-
rar siempre las intervenciones en pblico. No se
debe improvisar jams. La vieja chanza que nos
recuerda Folliet de "una improvisacin Iarga-
n1ente preparada" expresa una gran verdad. o
aquello que cuenta Andr Maurois, del funciona-
rio al que se le concedi la palabra, cuando no es-
taba previsto que interviniese, y l se limit a de-
cir: "Seores y seoras, lo siento mucho pero n.o
soy capaz de improvisar cuando no me he prepa-
63

rada previamente."
Es una irresponsabilidad (personal, profesio-
nal, militante o pedaggica) hablar en pblico sin
prepararse previamente. Y es, adems, una falta
de respeto para el auditorio. Aun cuando se trate
de una intervencin breve (3 a 5 minutos), es ne-
cesario planear lo que se va a decir. Sin tener un
esquema o plan de lo que se va a decir, siempre
se corre el riesgo de divagar.
Las cuestiones bsicas que debemos
formularnos para preparar un discurso o
conferencia
Te1na o mensaje que se va
a transmitir: para ello hay
que tener en cuenta el inte-:
rs, necesidades y proble-
maS del pblico, y lo que se
propone la persona o insti-
tucin que transmite el
mensaje.
Cul es el pblico destina-
tario: informarse sobre
edad, sexo, procedencia,
condicin social, situacin
econmica media, profe-
sin u ocupacin de la ma-
yora, nivel cultura] medio,
aficiones, mentalidad, reli-
gin, costumbres, modos de
_vida, etc.
64
Seleccionar los medios y
los procedimientos: obvia-
mente que el principal me-
dio es Ja palabra, pero tam-
bin se puede pensr en
apoyos visuales y en otros
Procedimientos que ayuden
a una mejor comunicacin.
Determinar los objetivos:
es decir, cules son los pro-
psitos (informar, anunciar,
sugerir, motivar, sensibili-
zar, promover, ensenar, per-
suadir, convencer).
Las tareas que comporta la prepara-
cin de un discurso o conferencia
Entrando ahora en el problema que nos ocu-
pa, hemos de sealar que la preparacin de cual-
quier tipo de intervencin una vez deter-
minado aquello de lo que se quiere hablar, com-
prende cuatro momentos: .
a) acopio de materiales (datos, informacin,
hechos, ideas, etc.);
b) seleccin y ordenamiento de los materiales
recogidos;
c) maduracin y reflexin del tema;
d) organizacin del discurso o conferencia.
Habr temas sobre los que el conferenciante
65
 ya ha realizado el trabajo de acopio de 1naterial,
e incluso su seleccin y ordenamiento. En tales
casos. no hace falta. claro est, repetir todo el
proceso. Se puede empezar p_or ordenar las ideas,
procurando una puesta al da o actualizacin del
tema, para proceder a elaborar un esquema, plan
o guin.
En otros ciisos, el tema estar preparado. Sin
embargo, ningn est "totalmente prepara-
do": siempre hay algo para -rrajustar"; al menos,
hay que adaptarlo al auditorio al que se va a diri-
gir. No basta saber lo que se va a hablar, hay que
saber a quin se le va a decir. Cuando una confe-
rencia se repite,.hay.que actualizarla, recrearla y
adaptarla a los destinatarios concretos a quienes
va dirigida.
La explicacin que vainos a hacer es para el
caso en que la conferencia o discurso se pre-
para por primera vez.
a) Acopio de material
Cuando uno a preparar un tema, lo prime-
ro que tiene que hacer es desplegar una especie
de radar que lo sensibiliza y lo hace receptivo pa-
ra captar un determinado tipo de informacin ...
De este modo, la mente queda abierta, despierta
y receptiva acerca de todo Jo que tiene que ver
con el problera o cuestin que ser el tema de la
conferencia.
Esta tarea de acopio de material consiste en
66
reunir todo el material (datos, informacin, he-
chos, ideas, etc.) que se crea til para desarrollar
el tema que es motivo de la conferencia, discurso
o debate ... Por razones de responsabilidad --co-
mo ya se explic-, no-se debe improvisar nun-
ca; y para no improvisar hay que documentarse,
aunque slo sea ordenando los propios pensa-
mientos, conocimientos y reflexiones. Si bien es-
to es lo bsico, hay que reconocer que si se que-
da slo en esto sera demasiado pobre: no se pue- 1
de sacar todo del propio peculio.
Para que el acopio de material de cara a la
preparacin de un discurso sea lo ms completo
posible, ha de realizarse a partir de tres fuentes:
uno mismo:_ la propia experiencia;
la documentacin escrita: lo que se ha di-
cho;
lo que pueden aportar otros: lo que se vive
y piensa.
Uno mismo: la propia experiencia ... PIEN-
SE Y RAZONE A PARTIR DE LA PROPIA EX-
PERIENCIA.
Todos tenemos experiencia. Lo que nos f<ilta
es el modo de hacerla aflorar y, sobre todo, de
sistematizarla. Para ello, nada mejor que ir ano-: 1
tando y ordenando las propias ideas, opiniones y
convicciones sobre el tema que es motivo o tema 1
de la conferencia. Para esta tarea de sistematiza-
cin de Ja propia experiencia, el ideal sera ir rea-
67 i
lizando un trabajo ms o menos permanente de
artesana intele<;;tual: se trata de recoger y clasifi-
car informacin, datos, hechos, reflexiones, etc.,
con los que registramos nuestra experiencia.
Como son pocas las personas que realizan una
tarea de este tipo de manera ms o menos perma-
nente, lo conveniente en este punto es dejar aflo-
rar las propias ideas de acuerdo con la ndole de
las cuestiones que a uno le interesan y preocupan,
y que pueden ser temas de conferencias.
No todo se puede sacar de la propia experien-
cia, hay que recurrir a otras fuentes.
La documentacin escrita ............ LEA.
El acopio .de material comporta tambin la
consulta bibliogrfica. Hay que hacerse de algu-
nos libros, folletos, revistas, recortes de prensa,
etc., que traten sobre el tema. Ellos conducirn a
otros libros o fuentes cuando as fuere necesario.
Sin duda, la lectura es una de las principales
fuentes de informacin; pero ello no_significa que
la calidad de una conferencia mejore, necesaria-
mente, con el aumento de lectura sobre el tema.
Normalmente, cuando se lee demasiado con vis-
tas a la preparacin de una conferencia, se corren
dos riesgos:
Quedar ahogados en la jungla de la propia
informacin y documentacin; una infor-
macin o fuente de consulta conduce a
68
otras, y cada una de ellas, a otras muchas.
Este efecto de "bola de nieve" puede am-
pliarse casi hasta el infinito. Hay que saber
seleccionar y limitarse a lo que es ms sig-
nificativo y fundamental.
Que las propias ideas queden desplazadas
por ideas ajenas; si esto ocurre, se pronun-
ciar un discurso sin vida.
Cuando estamos en Ja tarea de preparar un
discurso o conferencia, todo lo que se estudia o
lee debe hacerse con un modo de "leer intencio-
nado"; o sea, hay que leer, como ya se dijo, te-
niendo desplegado un radar que ayude a detectar
todo lo que concierne directa o indirectamente al
tema de la conferencia o intervencin.
Al realizar la consulta bibliogrfica, se debe
procurar sacar el mejor partido de ella. En este
sentido, presentamos algunas sugerencias prcti-
cas:
No hay necesidad de impnerse necesaria-
mente la lectura de un libro en su totalidad,
salvo que ello resulte indispensable para
comprender lo, que interesa O para docu-
mentarse sobre el tema. Hay que
primero el ndice y las tablas analticas, y
luego, durante la lectura, marcar los pasajes
que tengan relacin con el tema de la con-
ferencia. Y, como es obvio, habr que leer-
los, comprenderlos y asimilarlos.
69
 No leer sitnplemente con los ojos, sino tam-
bin con bolgrafo o lpiz en mano; hay que
hacer subrayar lo que
parece interesante, hacer fichas, indicar al
margen pasajes ms caractersticos, desta-
car las definiciones y las cuestiones esen-
ciales. Tambin es til resumir por escrito,
en forma de cuadro sinp-
tico, los captulos ms importantes, o los te-
mas que hacen ms directamente al tema de.
la conferencia. Este trabajo, que xige "me-
terse en el tema", ayuda a captar la esencia
de lo que se est leyendo y la forma como
el estructurado su pensamiento.
Despus de esto, anotar en fichas 0 en un
los textos ms tiles para la pre-
parac16n de la conferencia, discurso o deba-
te. No pecar ni por exceso rii por defecto
no juntar demasiadas fichas o anotaciones'
pues slo sirven para confundir. En el
tido opuesto, no hay que confir demasiado
en la memoria. Las fichas y anotaciones
bien hechas contienen extractos breves de
un Jibro o de un documento o informe re-
smene.s y sntesis de algn trabajo se
haya manejado, datos, estadsticas, grfi-
cos, etc. Cabe advertir que el modo de con-
feccionar fichas o hacer anotaciones tiene
mucho de personal.
No slo hay que anotar acerca de lo que se
70
lee, hay que ir anolando las propias ideas,
ya sea que stas surjan de la reflexin, de la
lectura o de la consulta a otras personas.
-Pero, adeffis de la consulta de libros, un ma-
terial muy til lo constituyen tambin los recortes
de peridicos o revistas, pues suelen traer infor-
macin de actualidad, lo que ayuda a organizar el
discurso con datos y hechos que estn sobre el ta-
pete y, por lo tanto, resultan rnS interesantes.
Tambin es recomendable recurrir a fuentes
estadsticas, pero que sean confiables. Los datos
estadsticos suelen dar un toque de objetividad y
seriedad al discurso. Sin embargo, se uti-
licen cuadros estadsticos, conviene 'hacer una
presentacin gil y dinmica de stos. Si se trata
dC: un cuadro o tabla estadstica en mucha infor-
macin, no hay que leer todos los datos en deta-
lle (esto lo hara demasiado pesado y aburrido).
Los cuadros estadsticos a Ja compara-
cin y el contraste. Y los nmeros '----Con frecuen-
cia ingratos y pesados- se hacen n:is llevaderos
y aun agradables, cuando tienen una presentacin
grfica y comparativa, que los hace comprensi-
bles a los ojos del profano, que suele ser el recep-
tor medio de la mayora de los pblicos.
Es ilnposible consultar todo fo que se ha
to sobre w1 tema: nadie'puede leer exhaustiia-
mente lo que se ha escrito sobre cualquier
cues1i11. La infonnacin disponible sie111pre es
71
 abrwnadora. Lo importante es asegurarse de
que se dispone de la infrn1acin bdsica y fi11i-
da111ental sobre el tema que se desarrollar.
Lo que pueden aportar los otros ...... CON-
SULTE.
Adems de lo que nosotros podemos sacar de
la propia experiencia, y de lo que uno puede do-
cumentarse.- es_ muy til recurrir_ a otros que tie-
nen informacin o experiencia sobre el tema mo-
tivo de nuestra conferencia. Diramos ms: resul-
ta imprescindible "hojear libros vivientes" ...
Averige tanto cuanto pueda qu piensan otros
sobre el tema. "Casi cualquiera puede aprender
de los libros. Muchos aprenden bastante por la
observacin. Pocos aprenden todo lo que podran
de otras gentes. Sin embargo, casi cualquier per-
sona puede ensea_rle, puede decirle_ o mostrarle
algo valioso, si usted sabe cmo hacer preguntas
inteligentes y si est realmente interesado en
aprender. La persona que desee crecer, debe ser
un punto de interrogacin humano."I
No hay que hablar, por ejemplo, de temas so-
ciales, polticos, econmicos o culturales, consul-
tando tan slo libros que hablen de esas cuestio-
nes. Hay que acercarse a esas realidades en lo
que tienen de vivo y actual. Mejor todava, cuan-
do uno es protagonista de "aquello" sobre Jo que
va a hablar; pero nadie puede ser protagonista de
todo lo que acontece. Hay problemas que otros
72
viven ms intensamente que uno mismo; y. si ese
problema es motivo de la conferencia que debe-
mos pronunciar, nada mejor que consultarlos.
Muy mal puede hablar de un problema quien vi-
ve encerrado en la torre de marfil de su interiori-
dad, sin saber qu piensan, viven y sienten otras
personas sobre ese problema o tema.
b) Seleccin y ordenamiento de los 1nateria-
les recogidos
Reunidos, agrupados, incluso amontonados,
todos los materiales que se han ido recogiendo
deben ser seleccionados y ordenados. No todo el
material reunido puede y debe ser utilizado. De
ah la necesidad de seleccionar toda la informa-
cin y datos recogidos. Menudo problema!. .. ,
cmo hacerlo?, con qu criterio? Esto es muy
personal, pero algun recomendacin puede ser
til. Primero hay que podar (excluir todo el ma-
terial que no ser utilizado). Luego, hay que cla-
sificar: de acuerdo con grandes temas y cuestio-
nes centrales; mejor todava si estas cuestiones
tienen que ver con los puntos centrales que se de-
sarroHarn en la conferencia. Otra cosa importan-
te es de distinguir, en todo momento, ios hechos
de las opiniones, los juicios de existencia de
juicios de valor.
Digamos, por ltimo, que toda esta tarea de
seleccin debe hacerse en funcin de: el tema, el
tiempo disponible, l clase de auditorio, los obje-
73

tivos del discurso y el enfoque personal con que
uno piensa desarrollarlo.
c) La maduracin y reflexin de/tema
No son suficientes, para el completo dominio
de un asunto, la ordenacin de-los datos y la in-
formacin que se puede obtener por Ja lectura, Ja
consulta con otras personas, el dilogo y la propia
experiencia: hay que "madurar y "digerir" esos
datos, hechos, informaciones e ideas recogidas.
Esta tarea de la propia reflexin y el empleo
de la capacidad creativa son necesarios para rela-
cionar nuestros conocimientos y riuestra expe...
riencia, con el fin de organizar ls datos de ma-
nera que formen un conjunto de ideas sistemti-
co y coherente, madurado en nosotros misril.o's.
De loque s trata es de que, en tomn al-tema que
se va a desarroHar, se adquiera un saber asimila.:.
do: que las ideas y opiniones que se van a expo""
ner sean las propias ..
Aunque el discurso no se pronunci de me-
moria -lo cual no es nada hay
que estudiar el texlo. No est mal memrizt al:.
gunas especialmente el esquema que
constituye la estructura oesque]eto del discurso.
Estudiarlo es asimilarlo y madurarlo. Es muy te"
comendable ir hacindolo poco a" poco; no de un
da para otro.- Si no se est -muy cansado,_ ayuda
mucho hacer este estudio por la noche, antes de
--acostarse.
74
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _:x:
d) la organizacin o con1posicin del discurso
Una vez terminado el trabajo de documenta-
cin, acopio y ordenacin del material y madura-
cin del tema, o bien mientras se realiza esa ta-
rea, hay que proceder a elaborar el discurso o
conferencia. Para ello, lo mejor es hacer un plan,
esquema, guin o boceto conforme con los cua-
les se presentarn las ideas al pblico destinatario
del discurso.
Por respeto a uno mismo y hacia los oyentes,
no hay que consentir jams -salvo en el caso de
un brindis o de una alocucin corta e imprevis-
ta- hablar sin haber hecho un plan o esquema so-
bre lo que se va a decir. Ninguna persona cuerda
edificara una casa sin tener un plan de cmo ha-
cerla; en el caso de Ja oratoria, ocu1Te lo mismo.
Cmo se puede hablar sin un plan o guin
sobre lo que se va a decir? Slo un irresponsable
se levanta para hablar, sin haber reflexionado an-
tes acerca de lo que va. a decir. Esto conduce
siempre a las frases hechas y a los lugares comu-
nes; lo que, indefectiblemente, engendra una in-
spida palabrera que constituye una forma de ha-
blar sin decir nada.
Ahora bien, todo el material y la documenta-
cin que van a ser elaborados y organizados de-
ben estructurarse teniendo en cuenta que en todo
discurso o conferencia hay un patrn bsico que
consta de tres pasos o fases distintas:
75
 "introduccin (el aperitivo) ...... anunciar lo que
se va a decir.
cuerpo (el plato fuerte) ........... decir lo que se
dice.
final (el postre) ......... decir lo que se ha dicho.
Este patrn bsico de organizacin. cualquie- lores sus diferentes partes, usando el procedi-
ra que sea su contenid9. ayuda a estructurar una
conferencia y a lograr una mejor comunicacin.
Las razones de estructurar la conferencia de esta
manera se irn descubriendo a medida que expli-
quemos cada una de estas partes.
Pero, antes, una advertencia. Respecto al pro-
ceso de composicin u organizacin. hemos de
decir que nunca el plan o esquema para organizar
el material se hace de una vez; es un proceso de
aproximaciones sucesivas: primero s comienza
con un esquema provisional y luego se van ha-
ciendo ajustes a medida que se dispone de ms in-
for1nacin, se avanza en el estudio y en la refle-
xin sobre el tema. Mientras el trabajo de- prepa-
racin del discurso avariza, el plan se revisa. Hay
tjue corregirlo hasta que quede perfectamente cla-
ro y con riguroso encadenamiento lgico. Luego.
se puede copiar bajo la forma de un cuadro sinp-
tico o esquema, empleando palabras, nmeros,
flechas o llaves, que nos permitan captar la esttuc-
turacin fundamental de nuestro discurso.
Este ejercicio de composicin -siempre que
no sea una copia o repeticin- desanoJia la ca-
pacidad de organizar nuestro pensamiento, acre-
76
centar la i1naginacin y, sobre todo, nos ayuda a
que pongarnos en claro nuestras ideas, sentimien-
tos y actitudes.
Una vez escrito todo eJ discurso o elaborado
el esquema, conviene subrayar con diferentes co-
miento que ms ayuda a captar de una sbla mira-
da el hilo conductor del discurso o su estructura
fundamental.
Es recomendable que, cuando elaboremos el
esquema, tengamos en claro qu es lo que hay
que decir necesariamente, lo que .se puede decir
como idea o ilustracin ampliatoria, y lo qrie se
podra decir si las reacciones de Ja gente que es-
cucha as lo recomiendan.
No hay que quedarse satisfecho hasta qe un
plan claro se b11ponga a nuestra atencin,
conteniendo Jo sustancial de lo que queremos
decir. Estas lneas jilndamentales de nuestro
discurso son lo que debe1nos grabar en nues-
tra 111e1noria.
Hay que preparar con cuidado la introduccin
y el final del discurso (dicho en forma ms retri-
ca, el exordio y la peroracin). Excelentes orado-
res y _confere_nciantes pierden mucho __de su in-
fluencia por descuidar este detalle, que ellos esti-
man sin importancia, y porque hacen discursos Ii ...
teralmente sin pies ni cabeza. Buen principio y
buen final son dos aspectos esenciales; claro est,
con un cuerpo del discurso igualmente aceptable.
77
 Introduccin (o exordio) se quiere exponer de modo que el
El exordio debe ser muy cuidado, ingenioso, desde el primer momento, sepa de qu se
pleno de contenido, de expresiones ajustadas trata y cules son los temas o cuestiones ge-
y, sobre todo, bien adaptado a la causa que
nerales de la conferencia.
defendemos; el exordio es el que da una idea
del resto del discurso y el que le sirve de re- Si fuese posible --.-esto supone una mayor
comendacin; es, pues, preciso que cautive a experiencia en el orador-, hay que situar
los oyentes. psicolgica y emocionalmente al auditorio
Cicern
en el tema. Lo corriente es que el pblico,
cuando comienza la conferencia, est de-
Comenzar bien es de primersima importan-
sambientado. De lo que se trata es de que
cia; a travs de la introduccin, se entra en comu-
entre en el clima del tema que se v a desa-
nicacin con el auditorio. A menudo se lo pierde
rrollar.
o se lo gana en las primeras frase.
Se puede comenzar de muy diversas maneras:
Cuando se acude a escuchar un discurso o
con una frase interesante, una cita famosa, un re-
conferencia, aun cuando se conozca el tema, el
lato que llame la atencin ... Un comienzo apa-
pblico se pregunta: de qu se va a hablar?, c-
rentemente casual, pero que hace al tema, tiene
mo se va a presentar el tema?, qu cuestiones se
gran valor. Lo importante es que el conferencian-
Van a considerar? ... En la introduccin, hay que
te se gane la confianza y la atencin del auditorio.
responder a estos interrogantes, anunciando, ade-
Y esto, como ya se dijo, depende en gran parte del
ms, las grandes lneas de disertacin.
modo como empiece y como erifoque el tema, y
El objetivo de la introduccin es triple:
de la actitud que adopte ante el pblico. Todo es-
Captar y despertar el inters del auditorio,
to se pone en juego desde el primer momento en
conseguir -o al men6s estimular- su
que se 'entra en comunicacin con e1 auditorio.
atencin. Para el logro de ese propsito, las
Qu hacer para lograr una buena intro-
primeras palabras tienen una influencia de-
duccin? A la luz de algunos trabajos que tratan
cisiva, ya que la introduccin es el primer
esta cuestin 2 y de nuestra experienci8, hacemos
puente que se tiende entre e] orador y el p-
algunas sugerencias concretas:
blico.
Adoptar na actitud sinceramente cordial,
Situar intelectualmente al auditorio en el te-
abierta y amistosa. Esto ayuda mucho ms
ma. Esto se logra enunciando el tema que
a captar- la benevolencia del auditorio, que

78 79
 si se asumen aires de experto. La sonrisa
ayuda mucho a un buen comienzo, siempre
que sea autntica. Por el contrario, ]as pos-
turas_ arrogantes y despectivas producen
una ruptura con el auditorio desde el co-
mienzo.
Enunciar claramente el objetivo de la con-
ferencia, o sea, decir explcitamente el tema
que se va a desarrollar y las grandes cues-
tiones en que se va a dividir el discurso. Se
trata de situar al auditorio en el tema, de
modo que sepa a qu atenerse en cuanto a
los puntos y cuestiones que se van a tratar.
Adecuar la introduccin al auditorio y al te-
ma que se va a tratar.
Evitar excusas, diciendo por ejemplo que
no se ha tenido tiempo para preparar la con-
ferenci; tampoco xpresar.humildades fic-
ticias invocando incompetencia o dbiles
recursos_ oratorios. Si no ha tenido tiempo
para preparar su charla. discurso o confe-
rencia, es un irresponsable. Y si no sabe ha-
blar no necesita anunciarlo, el pblico lo
notar enseguida.
Comenzar con palabras iniciales expresivas
y dichas con tono pausado, con seguridad
pero sin pedantera; el titubeo inicial puede
ser un elemento que desmerece de entrada
la calidad del conferenciante.
Evitar crear- un alto nivel emocional, que
80
Juego sea imposible sustentar. Si se comete
este error, el clmax de la introduccin con-
duce inevitablemente al anticlmax del
cuerpo del discurso.
Eliminar las expresiones convencionales y
el palabrera altisonante; esta recomenda-
cin, que es vlida para todo el contenido
del discurso, lo es mucho ms para el co-
mienzo. Los eslganes o frases hechas y las
palabras infladas y ampulosas, pronuncia-
das al comienzo de la disertacin, constitu-
yen el mejor sistema para no sintonizar con
el auditorio.
Relacionar el tema que se va desarroIIar
con cuestiones o intereses vitales para el
auditorio.
Crear.una atmsfera de cierto "suspense"
que facilite la atencin inicial. Para eilo no
es necesario recurrir al sens3cionalismo, ni
se trata de prometer ms de lo que luego se
va a dar.
Contar una historia vivida o deSpertar la cu-
riosidad planteando una pregunta y guar-
dando un breve tiempo de Otra
forma de hacerlo es demostrar cmo el te-
ma que se va a tratar afecta Jos intereses del
auditorio.
Comenzar con una introduccin acorde con
la extensin del discurso. No se puede en-
cabezar un discurso corto con una larga in-
81
 traduccin (el aperitivo pasara a ser el pla-
to fuerte), ni un discurso largo con un exor-
dio insignificante. En relacin con la dura-
cin de todo el discurso, la introduccin
nunca puede ser ms del 5 % del tiempo to-
tal de exposicin. De ordinario, bastan uno
o dos minutos para una-charla de cincuenta
minutos a una hora.
Excluir todo lo que no se refiera al tema: en
el cuerpo del discurso, se permiten digre-
siones; en la introduccin, nunca .
- No olvidar, cuando 'las lo
exijan, las palabras de protocolo y saludo,
una alusin a los orgahizadores y,- er algu-
nos casos, a los oradores que nds han pre-
cedido o a quien nos ha presentado.
Estas primeras palabras pueden ser-y de he-
cho suelen ser- decisvas. Es necesario medirlas
y escogerlas con especial atencin y con criterio
exigente. Un ritmo ms lento del normal, unas
frases muy medidas y tnuy intencionadas ayudan.
a crear el clima. Incluso hay que recurrir a la me-
moria. Al acierto o desacierto de es!a eleccin
puede deberse el acierto o -deSacierto del
o conferencia. Hace-dos mil aos lo recomenda-
ba uno de los ms famosos oradores romanos; el
texto con que comenzamos este pargrafo es bien
significativo ... Una- buena introduccin es de
gran importancia, pero sirve de muy poco si no
82
hay un discurso con sustancia y contenido.
De ordinario, lo ltimo que se prepara es la
introduccin. Cuando ya se ha elqborado el
discurso y se sabe cmo estar estructurado,
ser mucho ms fcil elaborar la introduc-
cin.
Cuerpo del discurso
Un discurso no debe ser un amontonamiento
de ideas, ni pensamientos fragmentados que se
yuxtaponen unos con otros. En s1:1 preparacin
hay que elaborar un esquema, boceto o guin que
contengan las cuestiones fundamentales que se
van a desarrollar, con divisiones y subdivisiones,
y con una sucesin regular y ordenada de ideas.
Estos puntos prinCipales del cuerpo del discurso
o conferencia son los pivotes en Jos que descan-
sa la lnea discursiva que sigue e] emisor (confe-
renciante u orador); y son adems secciones o
partes en que se divide el discurso.
El esquema inicial se va reelaborando y rea-
justandO; eTI tomo &_ las cuestiones principales se
van desarrollando las ideas_ secundarias, asegu-
rndose de que tienen relacin y coherencia con
la idea central. Esto se hace dividiendo y subdi-
vidiendo el cuerpo del discurso, con lo que se lo-
gra que las partes queden claramente definidas y
bin coordinadas. cumpliendo con las exigencias
de unidad, orden, progresin y transicin, de las
83
 que hablarc1nos 1ns adelante. Con esto se da es-
tructura y coherencia al discurso.
Como es-obvio, el cuerpo del discurso es su
. ncleo central. En l se desarro11a el asunto o te-
ma, se dan argumentos, se demuestra, se refutan
ideas, se adopta una posicin, se persuade o con-
vence, etc. Para lograr la coherencia y la estruc-
turacin antes aludidas, el cuerpo del discurso
debe cumplir ciertas exigencias,3 a saber:
Unidad. Todo lo que se diga debe estar re-
lacionado con el tema del discurso. No hay
que salirse del tema haciendo mezclas sin
sentido de diferentes cuestiones o parlo-
teando de todo lo que viene a la cabeza.
Atentan contra la unidad las digresiones y
las repeticiones- innecesarias, los detaIIes
superfluos y los alargamientos en los anli-
sis. Cuando el orador acumula digresiones
y se extiende en consideraciones margina-
les, la atencin de los oyentes se dispersa
inevitablemente.
Orden. En todo discurso hay que asegurar
una secuencia lgica del pensamiento; las
ideas deben ser desarrol1adas con un orden
lgico, y los razonamientos han de derivar-
se unos de otros. Tiene que existir un "hilo
conductor del discurso que no debe per-
derse en ningn momento (ni siquiera
cuando se hacen digresiones), de modo que
se exprese ordenadamente lo que el confe-
84
renciante tiene en la mente y ha elaborado
para presentarlo a otros. Un conferenciante
que expresa sus ideas en forma desconecta-
da o desordenada nunca podr hacer una
presentacin comprensible y convincente.
Progresin. El conjunto del tema debe de-
sarrollarse poco a poco; marchar en forn1a
creciente, avanzando por aproximaciones
sucesivas y yendo de lo simple a lo comple-
jo. Se trata de una estrategia de gradacin
oratoria, que es comn a la que utiliza todo
buen pedagogo: cada afirmacin est arti-
culada con la que la precede.
Transicin clara y diferenciada de un tema
a otro, o de un asunto a otro. El discurso no
puede set un simple amontonamiento de
ideas, argumentos, _datos, hechos, ancdo-
tas, etc. Hay que separr ntidamente las di-
ferentes cuestiones en las que se divide el
terna central, de modo que en la mente de
los que escuchan se pueda reproducir la es-
tructuracin bsica del mensaje.
En cuanto al contenido, ste ser, obviamen-
te, acorde con el tema y al auditorio. Sobre este
punto, la recomendacin ms importante es Ja de
tener presente que las ideas se manejan y se pre-
sentan en forma diferente segn se trate de un au-
ditorio constituido por gente que realiza habitual-
mente un trabajo intelectual, o gente que no tiene
85
ese hbito y realiza ms bien tareas de tipo ma-
nual: los primeros tienen el hbito de la abstrac-
cin, pero la mayora de la gente avanza por in-
duccin, a partir de los hechos.
Otra cuestin para tener en cuenta es que,
dentro del discurso, hay que estudiar las formas
de vencer las barreras. obstculos y resistencias
en el auditorio, tanto en el orden psicolgico (re-
chazo a comprender mediante un bloqueo frente
a lo que se dice. actitudes refractarias al cambio,
posturas defensivas, etc.), como las de orden l-
gico (en todo lo concerniente al razonamiento).
Final
Denominado tambin conclusin o perora-
cin, es el punto ms estratgico del discurso. Lo
que uno. dice. al terminar, las ltimas palabras
quedan sonando en los odos del auditorio y pro-
bablemente sean las ms recordadas; son 18.s que
dejan el sabor ms fuerte del discurso (para bien
o para mal). El discurso hay que finalizarlo, pero
con una terminacin preparada. No diga: "Esto es
todo, gracias"; o como algunos suelen decir: "He
terminado; hay alguna pregunta sobre el te-
ma?" ... Estas formas abruptas deben quedar to-
talmente desechadas.
Cuando lo sustancial ha sido anunciado en la
introduccin y desarrollado en el cuerpo del dis-
curso, qu queda para el final? Las sugerencias
86
sobre este punto pueden resumirse en lo siguiente:
hay que resumir las grandes lneas del dis-
curso o sus cuestiones centrales, poniendo
de relieve lo que se cree ms importante;
utilizar un estilo breve, enrgico, conciso,
dirigido a la inteligencia, pero sobre todo
hay que apelar a los sentimientos (dirigirse
al corazn de los oyentes);
si la ndole del discurso lo exige, la perora-
cin final pude ser una llamada en favor
de una causa o una exhortacin a la accin;
esto se hace en forma de una peticin direc-
ta hecha al auditorio, al que, presumible-
mente, se ha motivado, convencido y per-
suadido lo largo de la disertacin;
se puede terminar coil una cita o unos ver-
sos que resuman lo expresado o que sea.n
una invitacin a la reflexin y a la accin;
cuando en el final se alcanza un clmax, hay
que termi'nai- Cualquier
frase pronunciada despus que se haya al-
canZado este pnto slo sirve para debilitar
lo ya dicho. _Hay que saber "aterrizar".
Digamos que la forma de terminar depende
Be la ridole del discurso: si es informativo, no
necestamos.poner mucha emocin; y todo 1-6
cntraTio sf buscamos persuadir y convencer.
Decamos que el final es un punto estratgico
del discurso. Y as es, en efecto: un discurso muy
buen que termina ffial puede causar una psina
87
 impresin; por el contrario, un buen fina! hasta populares. en este pargrafo
puede co11egir algunos desacie11os producidos en algunas ideas en torno a las caracter1sttcas de un
el cuerpo del discurso. lenguaje y de un estilo capaces de comunicar
Por ello recomendamos un "final con la gente. Se pueden resumir en lo siguiente:
do", que es la mejor manera de dejar un buen
sabor de espritu.
a) Brevedad
Cuando el pensamiento queda enyuelto en la
El secreto de todo arte de expresarse con-
profusin de palabras y en rodeos innecesarios, el
siste en decir la misma cosa tres veces:
derroche verbal oscurece las ideas y dificulta la
se dice ID' que se va a decir,
se dice, comunicacin.
La brevedad es uno de los rasgos distintivos
se dice lo que se ha dicho.
de un estilo eficaz para comunicar con la gente.
lean Guitton
y esto por una razn fundamental: las oraciones
y los pnafos cortos facilitan la comprensin de
]o que se escucha. Esta brevedad y concisin a la
4. El lenguaje y el estilo de los discursos
que aludimos se lograr:
para la comunicacin con los sectores po-
pulares usando un mnimo de palabras para expre-
sar una idea;
esciibiendo frases cortas, y
El lenguaje utilizado por un orador o confe-
prrafos breves.
renciante debe Servir de feal instrumento para la
comunicacin ... sta es una verdad elemental y
Usa un 1ntimo de palabras para expresar
bsica; y, sin embargo, con alguna frecuencia se
una idea
utiliza un lenguaje que constituye un obstculo
Hay que ser concisos y eliminar todo lo su-
para una buena comunicacin, ya que resulta po-
perfluo; ir siempre "al grano"j sin rodeos, ni
co comprensible para la gente. Olvidan una ver-
adornos, eliminando las palabras innecesarias.
dad de sentido comn: cuando se habla, es para
darse a entender.
No hable as: Hable as:
Frente a esta situacin de incompetencia para
utilizar un lenguaje comprensible por los sectores Tenga bien presente que es Tenga mucho cuidado con el

88 89
 irnprescindible ser muy cui- "Gramosn". Es venenoso.
dadoso con el "Gramosn", del agua o para enterrar la
mala yerba.5
ya que se trata de un produc-
to venenoso. 4
Si comparamos los dos textos precedent_es, en-
Escribir coil frases cortas . contramos que la primera frase tiene 41 palabras.
Cuantas ms palabras tenga una frase, ms di- En el otro se dice lo mismo, pero en tres oraciones.
fcil se har la lectura del texto. Por el contrario Ninguna llega ni siquiera a 20 palabras.
la brevedad de las frases es una cualidad que ra'. Cuando se pueda cortar la frase, hay que
cilita la comprensin; claro est, sin Jlegar a fra- apresurarse a hacerlo. La ms bella frase es
la ms breve. Las frases amplias y 111elodio-
ses tan cortas que den Ja sensacin de un "estilo sas cornienzan por mecernos y acaban por
asmtico". Se ha demostrado que la frase corta de dor11lirnos.
unas ocho palabras hace ms comprensible un Renn
texto. Sin embargo, cuando es necesario decir
frases ms extensas, hay-que descomponerlas en Que los prrafos sean breves
subunidades de unas ocho palabras cada una, sin No basta las frases sean breves; tambin
acumular ideas en cada oracin y, en Jo)osible, es recomendable qe los prrafos lo sean. Cuan-
sin sobrepasar las 24 palabras. . do un prrfo --cada uno de los trozos de un es-
Quien adquiere la cualidad de ser conciso en crito que empieza con mayscu1a y termina con
sus intervenciones, con facilidad sabr distinguir punto y aparte- tiene ms de 120 palabras, co-
lo esencial de lo accesorio, y con mucho menor mien'za a resultar difcil de comprender en su
riesgo de caer en el "blablismo". conjunto.
Por otra parte, hay que evitar el ,;blablismo",
No hable as: Hable as: al que son tan afectos los especialistas en ciencias
sociales, como tambin los frmu-
Ms o menos con cuarenta Ms o menos- cuarenta das
das de anticipacin a la antes de la siembra, are pro-
las huecas, las frases tpicas, los clichs y los lu-
siembra, debe efectuarse una fundamente- una vez. Des- gares comunes son los ingredientes del blablis-
arada ms bien profunda, pus, rastree el suelo hasta mo. Para practicarlo, basta hacer una simple tarea
rastreando el suelo despus que quede mullido. Rastree
hasta dejarlo mullido y repi- de corte y confeccin de frases, con lo cual se
de nuevo para que el agua no
tiendo las rastreadas, ya sea se evapore y para enterrar Ja puede hablar mucho y no decir nada.
para impedir la evaporacin mala yerba.

90
91
 No hable as:
La proporcionalidad electiva es un m-
todo democrtico que favorece la unidad
sindical en la base, pues les da la oportuni-
dad a todas las tendencias de tener miem-
bros en la direccin del Sindicato y evita
que los miembros de las planchas perdedo-
ras, al no tener a nadie en la direccin, se
desentiendan de los problemas del Sindica-
to. Adems de que es injusto que en un sin-
dicato, por ejemplo, de 200 miembros, en
las elecciones participen dos planchas y una
saque 103 votos y la otra 97 votos, lo que
significa que ambas cuentan prcticamente.
con Ja misma fuerza, pero al no aplicarse el
mtodo de las proporcionalidades, un solo
sector se queda con el control absoluto de la.
direccin del Sindicato. Es lgico que. esto
es antidemocrtico y que no contribuye a la
unidad, y para nosotros, los obreros, el prin-
cipai principio sindical debe ser la unidact.6
Hable as:
En los sindicatos generalmente hay va-
rias tendencias. Todas las tendencias deben
tener oportunidades de llevar miembros a la
direccin del sindicato.
Se ha creado un mtodo de eleccin
que les da esa oportunidad a las tendencias.
Ese mtodo es el de la proporcionalidad
electiva. Dicho mtodo garantiza a las plan-
chas ganadras y perdedoras llevar miem-
bros a la direccin en proporcin a los Vo-
tos que saquen.
A veces una sola tendencia se queda
con el control absoluto de la direccin por
haber sacado dos o tres votos ms que la
plancha perdedora. Es, por ejemplo, el caso
92
de un sindicato de 200 miembros en que
pnrticipen dos planchas y una saca 103 vo-
tos y la otra 97; a la primera plancha le co-
rresponde el control absoluto de la direc-
cin si no se aplica el mtodo de la propor-
cionalidad. Y eso es antidemocrtico. As
no se contribuye con la unidad. Para noso-
tros, los obreros, el principal principio sin-
dical debe ser la unidad.
b) Claridad y simplicidad
Este requisi_to -ser cJaro-- se apoya_ en el
ms elemental sentido comn: hablamos para co-
municarnos con los otrs, y esta comunicacin se
dificulta si no nos expresamos con claridad.
Un discurso claro tiene ms posibilidades de
comunicar un mensaje y de ensear, persuadir o
convencer, que uno poco comprendido. Hay que
esmerarse en beneficio de la claridad. Esto es ab-
solutamente necesario para el mensaje llegue
al receptor y pueda ser entendido e interpretado
sin gran esfuerzo.
Para lograr claridad y sencillez en el lengua-
je, hay que tener en cuenta algunas cuestiones
que ayudan a ello:
evitar el uso de una terminologa especiali-
zada,
exponer upa o dos ideas por frase,
no usar palabras rebuscadas,
uti1izar lo menos posible adjetivos y adver-
bios,
93
 preferir las palabras que tienen sentido con-
creto.
Evitar el uso de_ una terminologa especiali-
zada
Hay trminos que son propios de determina-
das ciencias, artes o disciplinas, y slo se han
utilizar si ello es absolutamente necesario. En es-
tos casos debe aclararse su significado.
No slo hay que evitar el uso de trmins
cientficos y tcnicos cuando uno se dirige a los
sectores populares, tambin hay que ser cuidado-
sos con el uso de expresiones extraas. As, por
ejemplo, en el campo del trabajo con grupos se
habla con mucha frecuencia del lder /aissezfai-
re ... Qu puede significar esta expresin para la
mayora de la gente que no conoce francs? En
uri curso sobre tcnicas de conduccin. destinado
a organizaciones de base, recuerdo que, despus
de escuchar esa expresin por parte del profesor,
los participantes hablaban del "lder lucifer" ...
Era lo que sonba ms parecido.
La utilizacin de tecnicismos lleva siempre a
oscurecer la comprensin del mensaje, salvo que
uno hable o se dirija a un pb1ico que conoce el
vocabulario peculiar de esa ciencia. Por otra par-
te, suele ser una pedantera y una ostentacin -de
las cuales los mdicos son los ms enfermos-
' inopinado .............. .imprevisto
que no es otra cosa que una ridcula vanidad.
94
una o dos ideas por frase
Tanto en el lenguaje escrito como en el len-
.guaje hablado, una de las mayores dificultades
para comprender lo que se quiere decir es ]a de
exponer varias ideas en una so1a frase. Lo ideal
es que en cada frase no haya ms que una idea. Si
".:by una enlace directo e inmediato entre dos
ideas. en este caso hay que incluirlas en ]a misma
frase.
No usar palabras rebuscadas
Algunos profesionales, adems de emplear
trminos cientficos y tcnicos, tienen una tenden-
cia a utilizar palabras pretendidamente cultas (?)
que, aparentemente, dan categora a sU discurso.
Este "culteranismo". que fue un rebuscamiento
en el hablar y el escribir durante el siglo XVII, si-
gue siendo una enfermedad de algunos. En el
fondo, no es ms que pura vanidad de pavo real.
En vez de usar utilice
ulteriormente .......... .. despus
incremento ..............
postrero ................ ltimo
aposento ................ habitacin
lecho ................... cama .
can ...................... perro
beodo .................. borracho
inmueble ................casa
fortuitamente ............ por casualidad
95
 Procurar utilizar expresiones y palabras que
en1plea la gente
Hay que emplear palabras que resulten fami-
liares al grupo con que se trabaja, o que utiliza la
gente con frecuencia. Tambin ayuda a la buena
y mejor comunicacin el uso de refranes y dichos
populares.
Cuando un trabajador o promotor social (indi-
vidualmente o en equipo) realiza actividades con
sectores con los que no ha trabajado habitual-
mente, conviene hacer una recopilacin de pala-
bras, girost expresiones, refranes y dichos que se
utilizan ms frecuentemente. No necesariamente
tiene que ser una tarea sistemtica (como, por
ejemplo, llegar a elaborar un ndie de frecuencia
del uso de cada palabra o expresin), pero en al-
guna medida esta labor debe realizarse. Lo me-
nos que se ha de .hacer es escuchar a personas
pertenecientes 'al grupo con el que se va a traba-
jar, y hacer un recuento de palabras y expresiones
utilizadas.
Utilizar. lo menos posible adjetivos y adver-
bios
No se trata de no.utilizarlos, sino de emplear- -ft
los slo en casos verdaderamente necesarios. Si
algo es til o bueno, en vez de decir "sin lugar a
dudas es el mejor de los procedimientos .. ", es
ms conveniente sealar las razones por las cua-
les el procedimiento es bueno.
96
Preferir las palabras que tienen sentido con-
creto
Cada palabra es smbolo de un concepto y re-
. presenta "algo" de una realidad. Y en cuanto re-
presenta algo tiene el matiz de la persona que la
interpreta. La lectura de cada palabra despierta en
lector la imagen que corresponde a su_ expe-
riencia.
Ahora bien, existen palabras que tienen signi-
ficados concretos; otras, en cambio, son palabras
abstractas. sta es una cuestin muy elemental de
gramtica. Si hablo de ro, lluvia, naranja, auto-
mVil. .. , estas. palabras me evocan algo muy
concreto. Pero, si hablo de dignidad humana, au-
todeterminacin, institucionalizacin, actitud,
grandeza, estructura, coyuntura, instncia ... , es-
toy uti1izando trminos que designan cualidades
o fenmenos separados o abstrados de los obje-
tos a que se refieren y a los cuales se-les puede
utilizar con alcances diferentes. Por otra parte,
ellos pueden evocar tambin fealidades diferen-
tes, aun siendo una misma palabra ..
Es preciso evitar el uso de sustantivos abs-
tractos y de adjetivos derivados. Slo se han de
usar en casos imprescindibles; en esa;;; situacio-
nes, hay que procurar poner ejemplos concretos
que ayuden a aclarar el concepto.
e) Sentido de lo prctico
Adems de ser breve, simple y claro, el len-
97
 guaje, para comunicar niensajes, ensear, promo-
los ... ". "su vivienda" ... , "nuestros problemas".
ver, etc., debe tener sentido de lo prctico.
Cuando en un discurso existen reflexiones
Para que el lenguaje sea prctico, es recomen-
personales, los oyentes sentirn que es una
dable:
na que habla para otras personas, y esto permite
transformar los sustantivos abstractos en
una comunicacin ms profunda y eficaz.
verbos,
preferir el verbo transitivo al intransitivo,
En sntesis:
la frase directa a la circunlocuci6n,
Brevedad.
lo corto a lo largo.
Claridad y simplicidad.
Sentido de lo prctico.
Los prrafos cortos, con frases breves y con-
Reflexin personal.
cretas, dividen el tema y promueven la concen-
traci6n de Jos pensamientos, permiten que se en-
5. Los apoyos visuales
tienda punto por punto lo que se quiere decir.
Un ver es mejor que cieli decires.
d) Reflexin personal Proverbio japons
La reflexin personal se ha de en un
doble sentido: personal en cuanto al 'li/ue emite el Una imagen vale ms que mil palabras.
mensaje y personal en cuanto a los receptores. Refranero
No es conveniente escribir de modo impersonal,
o dirigirse a un pb1ico despersonalizado. Cuan-
do nadie se siente aludido, la comunicacin re-
Todava hoy, la mayora de los conferencian-
sulta fra y las frases pueden parecer vacas o se-
tes se comunican con su pblicn-sin utilizar apo-
cas. "La lengua --como deca Gabelents- no
yos visuales. Y lo que es ms extrao es que lo
sirve solamente para transmitir ideas, sino tam-
hagan cuando todos sabemos que buena parte de
bin para que el hombre se exprese a s mismo."
lo aprendido lo hemos adquirido por el sentido de
Hay que escribir como si uno se estuviera di-
la vista, y sabemos tambin que el auditorio re-
rigiendo a una persona amiga o conocida, y no a
cuerda del 10 al 15 % de lo que escucha, y del 30
una masa arii.orfa. Por eHo es aconsejable: usar
al 35 % de Jo que ve.
pronombres y referencias personales, "ustedes,
Adems, estamos en una civilizacin en don-

98
99
 de la iJnagcn nos envuelve y nos penetra por do-
quier; inmersos en una atmsfera de mensajes
icnicos. Esto tiene sus consecuencias e implica-
ciones en la comunicacin oral entre individuos y
grandes grupos. La gente est cada vez ms sen-
sibilizada o ms dispuesta a la recepcin de men-
sajes audiovisuales, frente a los cuales
rencias no aparecen como algo muy atractivo.
Menos an cuando el conferenciante lee y est
sentado; en estos casos, para buena parte de los
contemporneos, el conferenciante es apenas una
"inanidad sonora", ms o menos soporfera y
aburrida.
Actualmente, como consecuencia de la im-
portancia tan relevante que han adquirido los me-
dios de comunicacin de masas en la vida social,
la utilizacin de -las ayudas visuales en las confe-
renCias se ha hecho mucho ms necesaria que an-
tes. La comunicacin verbal necesita de comple-
mentos no verbales. Sin embargo, hemos de ad-
vertir que los apoyos o ayudas visuales no susti-
tuyen el mensaje oral, ni_ reemplazan Ja accin
personal, pero la refuerzan y complementan. Y,
en algunos casos, actan como incitador/dispara-
dor que mejora las posibilidades de comunica-
cin interactiva.
Se ha de tener en cuenta, asimismo, que la va-
lidez pedaggica y la utilidad de las ayudas vi-
suales en una conferencia o discurso dependen de
su capacidad para fijar la atencin, estimular,
100
1notivar, ilustrar, en fin, para mejorar la cornuni-
cacin.
Reiteramos e insistimos en la idea de que hoy
es absolutamente necesario utilizar ayudas visua-
les, pero al mismo tiempo advertimos que estos
medios no son vlidos en s, ni pueden reempla-
zar lo que transmite la persona (orador/conferen-
ciante). As estimulados acerca de su importan-
cia, y prevenidos de hacer un uso fetichista de
ellos, ahora podemos intentar un listado de sus
funciones como ayuda y apoyo a la comunica-
cin oral.
Funciones de los apoyos visuales
En general, podemos sealar las siguientes:
permiten y facilitan centrar la atencin de
los oyentes;
estimulan el inters por el tema;
facilitan la memorizacin o retencin de
los datos e ideas ms importantes, lo que
ayuda para tomar notas o para un coloquio
posterior (si lo hubiere);
ayudan al pblico a tener una visin de
conjunto de los problemas que se estn tra-
tando y a comprender las relaciones entre
las diferentes cuestiones, conceptos, he-
chos o fenmenos;
permiten simplificar la informacin com-
pleja, expresando aspectos que hacen al-
101
 meollo de la cuestin; el tablero magntico,
ilustran ideas o relaciones que son difciles el bloc de papel,
de captar con slo escuchar su explicacin, el proyector de cuerpos opacos.
pero que se entienden mejor-si son visuali- el retroproyector,
zadas; grabaciones (cintas de audio),
facilitan la comparacin de los datos esta- transparencias dinmicas (cutaways),
dsticos que se proporcionan. smbolos visuales:
- mapas,
Tipos de ayudas visuales - grficos,
- diagramas (por ejemplo,
No existe una forma de apoyo visual; existen organigramas),
muchas y variads. Para cada circunstancia, hay - cuadros o tablas estadsticas.
que saber elegir la ms adecuada segn la ndole demostracin con objetos reales,
del tema que ser desarrollado, el auditorio y la modelos en escala,
disponibilidad del material de apoyo. modelos sintticos.
Se pueden distinguir dos tipos principales de
apoyos visuales: los. de uso individual que com- Los medios audiovisuales propiamente
plementan la palabra y los medios audiovisuales dichos
propiamente dichos.
Estos medios implican el uso de aparatos o
Apoyos visuales de uso individual que instrumentos tcnicos que no slo dis-
complementan la palabra poner de eJlos, sino contar con una serie de con-
diciones adicionales que permitan utilizarlos
Son los ms empleados y ms fciles de utili- (pantallas, posibilidad de oscurecer la sala, etc:.).
zar. Sirven de complemento o apoyatura de lapa- de esta categora existen tres medios prin-
labra. He aqu los principales medios que permi- cipales:
ten que no slo se utilice el odo, sino tambin la el montaje audiovisual;
vista: la televisin, el video;
la pizarra o pizarrn, el cine.
el franelgrafo,

102 103
 Tanto el uso de1 video como el del cine pue-
den desplazar completamente al conferenciante
y reducir su actuacin a la de simple animador. si
as fuese, ya no podremos considerar su uso co-
mo apoyo a la comunicacin oral. Sera otra co-
sa, til y necesaria, pero fuera del mbito de lo
que aqu tratamos.
Criterios para el uso de apoyos visuales
eu una conferencia
No basta con estar convencidos de que las
ayudas visuales son necesarias y con que se haya
decidido utilizarlas; es menester saber usarlas co-
rrectamente. Aqu proporcionamos algunos crite-
rios bsicos de cmo hacerlo.
Partiendo del supuesto de que se conocen las
caractersticas del apoyo visual que piensa utili-
zarse, del Jugar en que se va a desarroHar Ja con-
ferencia, y de que se ha planeado y practicado el
modo de utilizarlo, los criterios para tener en
cuenta pueden resumirse en lo siguiente:
Debe ser apropiado para el pblico, la oca-
sin, el tema y el conferenciante u orador;
de modo que constituya un apoyo y refuer-
zo efectivo a las ideas del tema de la confe-
rencia o discurso.
El apoyo o ayuda visual tiene que tener un
tamao adecuado para que el pblico lo
pueda ver, y para que el conferenciante Jo
104
111aneje con facilidad.
Ha de ser empleado en el rnornento adecua-
do, para que sirva a los efectos que se pre-
tenden.
Tiene que estar localizado delante o al lado
del conferenciante/orador.
Ha de ser sencillo en lo que presenta y re-
presenta, de modo que se pueda compren-
der de un.a "ojeada11 sin tener que descodifi-
car su significado mientras se desarrolla el
discurso.
Cuarido se est Utilizando una ayuda visual)
hay que seguir hablando al pblico y no al
apoyo visual (pizarra, grfico, mapa).
La duracin del discurso
Cuando se prepara una conferencia, no hay
que olvidar el tiempo u, reloj en a
fin de evitar un discur.so ]argo, o bien una.breve-
dad extrema, que deja el tema sin desarrollar y al
auditorio nsacjado. En torno a los cuarenta y cin-
co minutos es lo ideal; una hora y media, lo m-
ximo. Siempre debemos tener en cuenta que hay
que terminar cuando el auditorio todava quiere
seguir escuchando.
No se debe abusar del tiempo. El que dke co-
sas interesantes, pero en un discurso o conferen-
cia muy larga, se quedar sin auditorio o con un
auditorio que est presente deseando que termine
105
 o, lo que es lo misn10, est como si no estuviese Rara vez nos arrepentimos de
poco muchas veces, de haber dicho demasia-
en cuanto a la recepcin del mensaje. Saber ter- do. Mxima trivial que todo el mundo sabe y
minar a tiempo -siempre se ha dicho-- es una todo el mundo olvida.
cualidad de todo buen orador o conferenciante. La Br11yere
Una vez frente al auditorio, es recomendable
que el conferenciante coloque el reloj en la mesa
y controle el tiempo. Conviene que lo haga tam-
bin en los relojes de la gente que escucha ... Le
parece extrao? Hay- un tiempo psicolgico se:-
gn la recepcin que el auditorio hace del discur-
so, y ello slo se puede controlar en la cara de la
gente que est escuchando y ... en la forma en
que mira el relj. Cuando la gente comienza a
mirar con alguna frecuencia la hora de su reloj, y
ms todava cuando hace algn gesto como preo-
cupado de que el reloj se hubiese detenido, se tie-
ne la prueba inequvoca de que la conferencia se
est haciendo insoportable. Otros mensajes no
verbales -toses, cuchicheos, moVimientos en
los asientos- pueden indicarnos que la confe-
rencia se ha hecho demasiado larga y que ya no
interesa ... En estos casos, lo mejor es "redon-
dear" lo que se est diciendo y terminar de Ja me-
jor manera posible y cuanto antes.

El orador que no abrevia su discurso a fin de

ponerse a tono con este siglo, apresurado y
febril, ser mal venido y aun repulsado por Jo
bajo.
Dale Camegie

106 107
 Bibliografa citada III parte
1
PROCHNOW, Herbert Th
Speaker 's R db
.
' e Successful
an ooks, Englewood c;m La presentacin
Prent1ce-Hall, 1958 . !JJS,
2 COLL-VINENT, Rob . "
oralrr en C e1to, La expresin Muchas gentes cometen este error:_ tienen un
ursa de tcnicas de ex . _.
Barcelona B 1'bl. preston, mensaje que comunicar; estn ansiosas. Con-
' 10graf 1973 ceden mayor cuidado en determinar 10 que
CONQUERET, Andr e', . desean decir para que sea preciso y completo.
, oino aprender a h
b1ar e --b a- Lo desarrollan en forma ordenada y lgica.
1975. n pu ico, Barcelona, Nova
Trabajan la..<: afirmaciones y las palabras. Y
luego suponen que todo lo que necesitan es
PROCHNOW: Herbert, op. cit.
levantarse y hablar, sin considerar los proble-
3
Ver COLL-VlNENT R F mas implcitos en el acto fsico del que habla.
Saber hablar ' Y URET, Yves, Herbert Proclmow
cia BiJb M... en. cualquier circunstan-
4 E' ' ao, ensa1ero, 1977
Jemplos tomados del lib . d ,
RAMSEY y BELTRN Ero e. !'RIAS, Una vez recogidos los datos y la informacin
. xtens1on ag ,
, co l a, Lima, IICA 1966 n- que se estim pertinentes, y elaboradas nuestras
5 Idem. ' propias ideas y reflexiones en torno al tma de la
6ffJemplo tomado del libro de A .IIM conferencia (tarea que hemos llamado la prepara-
A. NAVARRO , . NEZy cin del discurso), slo nos queda una cosa-pe-
Una gu1a de red . _.
para fa . acc1on ro que es la ms decisiva en la
mingo popular, Santo Do-
. ' ' 1984. nunciar Ja conferencia o_ discurso. En otras pa-
labras: todo lo que se ha preparado es para comu-
nicarl.o y darlo a conocer a un pblico; la
cacin no se inicia hasta que. el (c9i1feren-
ciante) no comienza a hablar ante un grupo espe-
cfico (el auditorio que se apresta a escucharlo).
La cuestin que se plantea es cmo comuni-
11
carlo al pblico. Y cuando decimos comur_licar-

108
109
 r
to" no slo hacen1os referencia al hecho Je "de-
ra hacerlo con las mxin1as garantas de que el
cirlo" sino de decirlo y de llegar al pblico. Para
mensaje ser comprendido, qu condiciones y
ello no basta haber preparado bien el discurso o
cualidades ayudan ms fuertemente a la transmi-
conferencia; no basta conocer bien el tema y es-
sin y recepcin del mensaje.
tar compenetrado con l. Hay que "vestirlo" y
En esta tercera parte del libro, nos vamos a
ofrecerlo de forma tal que sea posible "sintonizar
preocupar del cmo decir, teniendo presente que
con el auditorio". De lo que se trata es de hacer-
todo lo que ayuda a mantener viva la atencin, a
se or, de qtie la gente escuche con iilters y, si es
hacer el discurso agradable y a transmitir/recibir
posible, lo haga con agrado. Y que este or y es-
un mensaje, son aspectos sustanciales de la pre-
cuchar sirvan para que la gente comprenda el
sentacin. Para ello hay que apelar a los recursos
mensaje y lo reciba.
propios de la oratoria o, si queremos designarlo
Un buen orador no slo es una persona res-
de otra forma, a los recursos o tcnicas de la co-
ponsable que prepara cuidadosamente sus discur-
municacin oral. Podemos sealar los siguientes:
sos (tiene algo que decir), tambin sabe cmo de-
cirlo. En otras palabras: un buen orador no slo el estilo
dice cosas, sino que tambin revela una forma de
decirlas y una actitud hacia las cosas que dice.
Este comportamiento es de gran importancia en
Recursos expresiVf?S
I
los ingredientes estilo

el acto de comunicacin; de ah que, en los ora- la elocuci.n

dores de mayor xito, lo que cuenta no es tanto
Recursos fonticos
I
la diccin
lo que dicen, sino cmo lo dicen. En este punto,
que es clave para Ja oratoria, Yves Furet nos hace
los gestos
la siguiente advertencia: 11Hay que comprender
bien que, cualquiera que sea la calidad intrnseca
del mensaje, ste corre peligro de quedar deterio-
Recursos visuales
I
la actitud frente al pblico

rado e inc]uso aniqllilado por la manera en que es
transmitido por la voz y el cuerpo. "1
Ahora bien, al ser de tanta importancia la for-
ma de presentar el discurso, debemos preguntar-
nos qu cuestiones hemos de tener en cuenta pa-
A todos ellos nos vamos a referir, haciendo
previamente una explicacin sobre las formas de
presentacin y sobre los aspectos fsicos para te-
ner en cuenta, como factores condicionantes de
una intervencin pblica. Sin embargo, quere-

110
111

rnos advertir que, si bien distinguimos tres tipos
de recursos oratorios (expresivos, fonticos y vi-
suales), el auditorio recibe el mensaje con10 tota-
lidad. En esa totalidad se mezcla el lenguaje con
el metalenguaje; Ja razn con lo emocional; Jo in-
telectual con lo afectivo.
Y recordemos sierriPre:
Lo esencial de la comunicacin no est en las
palabras que se dicen, sino en c1110 se dicen.
l. Algunas cuestiones bsicas acerca de
las formas de presentacin
Podemos sealar que existen varios procedi-
mientos o formas de presentar el tema: discurso
ledo, discurso de memoria, discurso con ayuda-
memoria (teniendo el texto completo, un esque-
ma o utilizando notas) y nada escrito a la vista. El
uso de uno u otro procedimiento incide fuerte-
mente en las posibilidades de la comunicacin.
Vemoslo.
Discurso ledo
Todos los oradores reconocen que, en princi-
pio, no hay que leer nunca un discurso si se quie-
re lograr una buena comunicacin, ya se hable a
unas pocas personas o una multitud. La lectura
hace que el discurso sea soso y aburrido.
112
se pierde La comunicacin
directa con el auditorio y el
contacto visual.
Cuando se lee un texto, se interpone una es-
pecie de "mura1la invisible" entre el orador y el
auditorio, se impide la comunicacin directa y
ese encuentro vital que constituye la sustancia de
Ja elocuencia. Mxime si el conferenciante lee
como si no entendiese. O, lo que es ms frecuen-
te, sin relacionarse con lo que lee. Adems, al
usar este procedimiento, difcilmente el texto
puede adecuarse a las circunstancias concretas.
Sin embargo, en algunos casos la lectura del
discurso puede ser necesaria. Tratndose de per-
sonas que tienen responsabilidades pblicas Qefe
de gobierno, ministros, dirigentes polticos y sin-
dicales, etc.), en determinadas circunstancias, de-
ben sopesar las ideas y las palabras, decirlas con
precisin y justeza, aun en sus matices.
En estas circunstancias --cuando no queda
otra alternativa que leer-, para lograr una mejor
comunicacin conviene tener en cuenta las si-
guientes sugerencias:
Mirar lo ms posible al pblico, de modo
que se establezca una comunicacin a tra-
vs de Ja mirada o, al menos, que la gente
no se desconecte por falta de contacto vi-
sual. Si los ojos se mantienen clavados en
el papel, sin levantarlos un solo momento,
falta la conexin de Ja mirada, la comunica-
cin resulta muy insuficiente y el discurso
ledo, que en s es muy pesado, se hace to-
dava ms difcil de seguir. Un buen proce-
113
 <limiento para poder mirar al pblico cuan-
do se lee un discurso es aprender los finales
de prrafo, de modo que se pueda mirar al
auditorio sin "desconectarse del texto".
Hay que leer bien. Esto significa leer frag-
mentando el texto en conjuntos flexibles,
modulados, con diferentes ritmos segn lo
que se dice, con carga afectiva y cuidando
la velocidad de la lectura, de modo que la
gente pueda seguir tanto el contenido comO
los sentimientos que expresa.
En lo posible, que no se vean las notas o los
folios que contienen el texto de la conferen-
cia (el uso del atril es ptimo para estos pro-
psitos). Un "montn" de hojas que han de
ser ledas a la vista del pblico predispone
negativamente desde el primer momento.
Lo ms importante es aprender a leer como
si no se-leyese; para ello hay que leer una
frase y, apoyado en la memoria inmediata,
repetirla en voz alta. Con este procedimien-
to, uno queda ms libre respecto del papel y
se facilita la comunicacin. En ca-
sos, vez de repetir la frase, una vez cap-
tada la idea, se procede a parafrasear o glo-
sar lo que se ha ledo.
En suma, cuando se lee un discurso, es reco-
mendable recordar que la gente est oyendo, no
leyendo, y que or una lectura montona es una
114
invitacin al sueo, o al n1enos a la somnolencia.
O lo que es lo mismo: a no enterarse de lo que se
est escuchando.
Discurso de memoria
Tampoco conviene pronunciar discursos
aprendidos ntegramente de memoria. Y esto por
varias razones. En primer lugar, porque el discur-
so da la impresin de artificialidad. Por otra par-
te, subsiste "algo" entre el orador y el pblico,
ms sutil qu_e en el texto ledo, pero no menos
real. No ser una "muralla invisibleu, sino una
"cortina de humo" que dificulta el encuentro vivo
entre el conferenciante y el pblico.
Una conferencia aprendida de memoria ad-
quiere un estilo "cantado" o "recitado" que la
vuelve inspida, falta de naturalidad y carente de
calor humano. Adems, por la tensin que se tie-
ne frente al pblico, se corre el riesgo de olvidar-
se de algn pasaje del texto aprendido y, como
consecuencia de eilo, quedarse mudo en medio
de la disertacin, y esto ... sera desastroso.
Discursos con ayuda-memoria
Las 11 ayuda-memoria" pueden ser de tres for-
mas principales: disponer de todo el texto escri-
to, de un esquema o boceto, o bien de slo algu-
nas notas.
115
 Ayuda-1ncn1oria que dispone de todo el
texto escrito. Consiste en escribir enteramente el
discurso y luego tenerlo a la vista como "ayuda-
memoria", pero sin atenerse
texto. Un cierto nmero de conferenciantes y ora-
dores prefiere este procedimiento, fundamental-
mente porque el texto escrito otorga seguridad in-
telectual y psicolgica al que tiene que hablar en
pblico. Al mismo tiempo, ste puede mantener
un aceptable contacto visual con el auditorio.
Tambin en este procedimiento podernos
aplicar lo que decamos antes, leer como si no se
leyese, pero en este caso no se trata de repetir la
frase que se ha ledo, lo que hay que hacer es cap-
tar la idea y expresarla luego con las propias pa-
labras.
Discurso con squema o boceto. Cuando ya
se tiene experiencia, aun cando se haya esCrito
todo o n parte el dScllrso, el orador o conferen-
ciante se puede li1nitar a prparar cuidadosamen-
te un esqlima, boceto o guin que utilizar para
la presentacin. En otros casos, slo elaborar el
guin, lo meditar y madurar largamente, bus:.
cando las frmulas ms interesantes y originales,
improvisando luego sobre los temas as creados y
enlazados.
Lo sustancial es elaborar un esquema que
contenga los puntos esenciales' del discrso, de
modo que cada palabra o frase del guin sugiera
una serie de ideas y cuestiones que el orador ya
116
conoce. stas se irn revistiendo de palabras a
n1edida que se desarrolla el discurso. Lo funda-
mental de este proceso consiste en utilizar pala-
al bras que susciten ideas, y luego expresar las ideas
con las propias palabras .. ., todo ello sin pasar
por el texto escrito. Aqu vale aquello que deca
el poeta Horacio: "No busques palabras, busca
hechos y pensamientos, y atropellndose vendrn
palabras sin ser buscadas."
Este mtodo da libertad y seguridad; al mis-
mo tiempo, facilita todos los arranques que lleva
consigo el calor del discurso, y asegura que el
pensamiento y la expresin no floten al azar. Sin
duda, es el mtodo ms reolnendable, pues une
al mximo de rigor al mximo de elasticidad. El
itinerario del pensamiento est jalonado hasta el
punto que el orador no puede perderse, pero al
1nismo tiempo hay un gran margen de esponta-
neidad y plasticidad, que es lo que da vida al dis-
curso.
Otra ventaja de este mtodo es que se presta a
los requerimientos de las circunstancias y permi-
te la adaptacin a diferentes auditorios. Mientras
el esquema o guin es invariable, el contenido se
puede ampliar o reducir de acuerdo cn las cir-
cunstancias. El mtodo goza al mismo tiempo de
la gran ventaja de que una misma conferencia,
pronunciada varias veces, nunca sea idntica y
mantenga una cierta frescura) sin perder el rigor
de un discurso bien organizado. Por otra parte,
117
 ahorra al orador el sentimiento de ser un papaga-
yo que repite unas frases o ideas de manera ms
o menos automtica.
Discurso utilizando notas. No hay que con-
fundir esta forma de presentacin con la prepara-
cin de un esquema o boceto; aqu de lo que se
trata es de preparar notas -preferentemente en
tarjetas- que sirven de ayuda-memoria. A veces,
en las notas se incluyen citas, datos o informa-
cin que es necesario citar con toda exactitud.
Discurso sin nada escrito a la vista
Esta forma de presentacin (ningn texto vi-
sible) es la ms adecuada para una mayor y ms
profunda comunicacin con el pblico. Es casi la
nica forma eficaz para hablar a grandes masas
(mtines, concentraciones, et_c.). Para utilizar este
mtodo, es necesario retener perfectamente en la
el esquema del y las ideas cen-
trales que se quieren_ expresar. Como bien se ha
dicho, este procedimiento consiste en "decir, con
palabras no previstas, ideas ya previstas", si-
guiendo la sectiencia que se establece en el es-
quema. Si no hay una en Ja exposicin
de las ideas, _se corre el riesgo de divagar.
No cabe duda de que ste es el procedimien-
to m$ eficaz para una buena comunicacin con-
forme con lo que siempre se ha dicho de que los
mejores oradores son aquellos cuyo discurso
118
(ideas y palabras) parece in1provisado, corno si
estuviesen pensando en voz alta. Pensando en
voz alta, s; pero pensando de tal modo que las
ideas fluyan con orden, estructuradas de manera
lgica. Uno puede hablar sin ningn texto a la
vista pero, si Ja presentacin no es ordenada, es-
ta forma no sirve de mucho.
Como norma prctica, se aconseja a los prin-
cipiantes que lleven escrito el texto completo
o bien un esquema ms o menos ampliado.
En uno y otro caso, deben haber estudiado
muy bien la conferencia, en un esfuerzo ten-
dente a recordarla o memorizarla en sus as-
pectos principales y ... no olvidar que lo que
hay que memorizar son las ideas, no las pala-
bras.
2. Los aspectos fsicos para tener en cuen-
ta como factores condicionantes de una
intervencin pblica
Un buen conferenciante, que ha preparado
con responsabilidad y seriedad un di$Curso, pue-
de encontrarse con ciertos factores que condicio-
nan negativamente los resultados de su interven_-
cin, como consecuencia del ambiente fsico en
donde tiene que hablar ... De ah que queremos
Ilamar Ja atencin sobre estos aspectos vincula-
dos al arreglo fsico del lugar en donde se reali-
zar la disertacin. Ellos condicionan la recep-
cin deJ mensaje y, adems, tienen incidencia en
119
 el conferenciante u orador. En sentido estricto,
este tema no corresponde a la preparacin del
discurso por parte del conferenciante, pero s ha-
ce a la preparacin del acto en el que se pronun-
ciar un discurso o conferencia.
Prcticamente, casi todo Jo que los expertos en
dinnlica de grupos dicen acerca dei ambiente f-
sico, como factor que ayuda o no para crear una at-
msfera grupal que favorezca Ja realizacin de un
trabajo efectivo y gratificante, es vlido en lo refe-
rente al entorno fsico en donde se desarrollar Ja
conferencia. Para decirlo con-brevedad: Jos recep-
tores estarn condicionados para una mejor o peor
acogida del mensaje, segn sea el lugar en donde
se realiza la conferencia. Y esta situacin del p-
blico, a su vez, influir en el conferenciante.
Lo primero que-hay que tener en cuenta es el
tamao y forma del saln o sala en donde se lle-
var- a cabo la disertacin, El tamao debe ser
acorde con el nmero de personas que se presu-
pone participarn o asistirn a J conferencia. Un
local demasiado grande, con poca gente, genera
la sensacin de grano de arena en el desierto" y
da la impresin de que el acto ha sido un fracaso
por falta de asistencia; un local derriasiado pe-
queo produce la sensacin de "lata de sardinas 11 :
la incomodidad fsica produce distracciones.
Un saln muy largo y angosto puede tener di-
ferentes incidencias. Si el conferenciante habla
desde la parte ms estrecha y no dispone de mi-
120
crfono y arnplificador, difcil111ente podr hacer-
se escuchar por los que estn en el fondo de lasa-
la. Por otra parte, la lejana fsica de Jos que estn
sentados rps atrs no crea el ambiente propicio
para tratar cuestiones que hacen a una comunica-
cin existencial ms profunda, y e] humor (nece-
sario para que la conferencia sea agradable, como
luego explicaremos) resulta ms difcil.
Si se habla desde el centro del lado largo del
rectngulo, la mirada o contacto visual se hace
muy difcil (el ngulo visual de casi 180 es de-
masiado grande) y, en sentido contrario (visto
desde el pblico), la visibilidad de la pizarra o de
cualquier otra ayuda visual tambin se hace muy
difcil, al menos para una parte del pblico.
Otra recomendacin se refiere a la acstica.
Cuando se va a hablar en una sala cercana a una
carretera de mucha circulacin, o afectada por
cualquier forma de ruidos molestos, el conferen-
ciante tiene que saber que cuenta con ese factor
negativo. Con frecuencia, ei ruido de los aparatos
de aire acondicionado o de ventiladores tambin
influye negativamente: produce. una especie de
aturdimiento y adormecimiento co1no conse-
cuencia de su zumbante monotona .. Un conferen-
ciante, de ordinario, no tiene control sobre las
cualidades de acstica (o falta de ella). Sin em-
bargo, deby conocer los problemas o incidencias
que ello produce en el desarrollo y el resultado de
su conferencia. Muy poco se puede hacer cuando
121
 T
se escogi un lugar inapropiado, a no ser pedir
buena voluntad a Jos participantes o pblico. Es-
tos problemas hay que resolverlos antes, hacien-
do alguna sugerencia a los organizadores.
Controle tambin el eco de la sala. Si hay mu-
cho eco, hable ms bien despacio o aleje algo
ms el micrfono de su boca. Hay que saber ade-
cuar la voz a la amplitud y la acstica de la sala
en donde se habla. Los buenos conferenciantes,
en los primeros minutos de su disertacin, procu-
ran detectar cul es la sonoridad de la sala, para
adoptar e1 tono iue ms conviene.
Tampoco puede descuidarse la iluminacin:
una conferencia a "media luz" invita a la somno-
lencia. La falta de iluminacin no permite ver
bien los apoyos visuales (si se los utiliza), ni el
rostro del conferenciante.
Otro problema de menos monta; pero que
tampoco debemos descuidar, es dnde poner las
notas. Suponiendo que se habla de pie y que no
se lee, pero se tiene una ayuda visual, esquema,
notas o bocetos, la cuestin es dnde colocar las
notas. Con mucha frecuencia, los conferenciantes
hablan detrs de una mesa y sobre ella depositan
las notas, pero esto presenta ciertas dificultades
para consultar los papeles que tienen escrito. De
ahf que lo ms recomendable .sea utilizar un atril
que, por el plano inclinado y la altura en donde se
colocan los papeles, facilita la lectura y/o consul-
ta de las notas, con la ventaja adicional de que s-
122
tas no son vistas por el pblico. Sin embargo, pa-
ra una comunicacin ms ntima y profunda con
el pblico, el atril (lo mismo si fuese una mesa)
constituye una especie de barrera psicolgica.
Esta dificultad se salva teniendo la mesa o el atril
con las notas a un lado y no enfrente.
Recursos expresivos
En el proceso de comunicacin de un indivi-
duo con grandes grupos, los recursos expresivos
(no verbales o extralingsticos) son aquellos que
imprimen vida y colorido emocional a lo que se
dice. No basta con tener buenas ideas y haber
preparado bien el tema. Esto no impide que lle-
gue un momento- de la conferencia en el que el
pblico "desconecta" o "se descuelga" ... Si esto
ocurre, casi todo lo que se dice no sirve para na-
da, a no ser para hacer "sufrir" a_uri grupo de per-
sonas, destinadas a "aguantar" _a un conferencian-
te.
Dentro de los recursos expresi.vos, va1nos a
distinguir:
el estilo y
los ingredientes del estilo.
3. El estilo
Acerca del estilo o, mejor, de las cualidades
del estilo oral, hay que recordar una verdad ini-
123
 cial, a menudo olvidada: existe_ un lenguaje ha-
blado, diferente del lenguaje escrito. No se habla
como se escribe; la palabra hablada est, por na-
turaleza, sujeta a condiciones distintas de la pala-
bra escrita. Lo que es bueno para una puede ser
psimo para la otra.
Mientras el lenguaje escrito se dirige a los
ojos, el lenguaje hablado lo hace a los odos. Fo-
lliet nos lo advierte: "El gnero literario de la elo-
cuencia posee sus leyes propias, como la poesa
lrica o el teatro cmico. No cometamos el error
de confundir los gneros. "2 La lengua hablada
tiene sus propias leyes, que no son las mismas de
la lengua escrita. El lenguaje oral permite -y,
ms an, necesita- repeticiones, suspensos, in-
terrogaciones, exclamaciones y toda una serie de
procedimientos que son bastante desaconsejables
en la composicin escrita.
Si hablamos del estilo, hemos de recordar que
ste-no es algo accesorio; en el fondo, es expre-
sin de uno mismo. Sera enfermizo o ridculo
estar totalmente pendiente de las triquiuelas de
la .oratoria para lograr un estilo. Como dice Geor-
"el estilo, en definitiva, es la mejor manera
personal de expresarse". Esa "manera personal"
que cada uno tiene de expresar lo que quiere ca-
. rnunicar podra compararse al sistema de huellas
digitales: cada cual tiene las propias. Consecuen-
temente, cada uno debe hablar conforme con su
estilo personal.
124
Aqu lo que interesa analizar n'o es el "estilo"
en el sentido amplio del trmino, sino el estilo del
lenguaje hablado -o estilo oratorio, si se quie-
re- que mejor sirve para comunicarse con gran-
des grupos.
Hemos de comenzar por una afirmacin ne-
gativa, lo que no debe ser el lenguaje oratorio.
Para un ciuditorio moderno, o sea, con la sensibi-
lidad del hombre actual, sean treinta alumnos en
un aula o miles de obreros en un acto sindical, las
formas o modos retricos, o el floreo verbal que
ante.S pareca indispensable, ahora nadie los tole-
ra. La gente no quiere que el orador haga rodeos
vanos, prefiere un modo de hablar en el que se
alivie todo lastre intil. ..
Para ello el lenguaje ha de ser preciso, 'con-
creto, de tono natural, con calor y vida.
Apoyados en Fo!liet,3 vamos a hacer algunas
consideraciones acerca del estilO que ms con-
viene a los discursos o conferencias. Segn este
autor, para que un discurso o confer_encia sea se-
guido Y. recibido, debe reunir algunos requisitos
en cuanto al estilo. ste debe ser:
claro,
fuerte,
variado,
ritmado,
adaptado,
directo.
125
 Un estilo claro
Un discurso claro tiene ms posibilidades de
comunicar un mensaje y de ensear, persuadir o
convencer, que un discurso poco comprendido a
causa de su falta de claridad. Esto es absoluta-
mente necesario para que el mensaje llegue al re-
ceptor y pueda ser entendido e interpretado sin
gran esfuerzo. Por ello, todo orador debe esme-
rarse y trabajar duro en beneficio de la claridad.
Por otra parte (como explicamos en la segun-
da parte, punto 4). si aspiramos a establecer una
buena comunicacin y ser comprendidos, no bas-
ta con utilizar una lengua conocida; es preciso
usar el lenguaje que es mejor conocido y com-
prendido por quienes escuchan.
Este requisito -ser claro- se apoya en el
ms elemental sentido comn: hablamos para co-
municarnos con los otros, y esta comunicacin se
dificulta si no nos expresamos con claridad.
Quien no se expresa con claridad es porque sus
ideas no estn claras; la claridad de expresin
eqllivale a claridad de pensamiento, pues no es
posible expresar claramente lo que se entiende en
forma confusa.
Para lograr que el estilo sea claro, es necesa-
rio cumplir ciertos requisitos:
Ante todo, y como primera cualidad, tene-
mos que vocalizar para expresarnos con ni-
tidez.
126
Tambin es necesario hablar con simplici-
dad, rehuyendo de todo lo rebuscado. Las
palabras poco usuales, o que conducen a
una interpretacin equvoca o ambigua, son
un obstculo para la comunicacin.
Se han de evitar, asimismo, las expresiones
tcnicas o una jerga especializada, salvo
que el auditorio y la ndole de la conferen-
cia as lo exijan. Frecuentemente, los profe-
sionales -y los mdicos de una manera-
destacada-, ya sea porque son ignorantes
de las reglas ms elementales de la comuni-
cacin oral, o bien porque quieren darse
"aire de grandeza" (una forma de infantilis-
mo intelectual), utilizan la jerga propia de
su disciplina o campo profesional, sin preo-
cuparse de si sus palabras son comprendi-
das o no por parte del auditorio. Si fuese
necesario emplear trminos tcnicos o cien-
tficos no conocidos por la gente que escu-
cha, se debe explicar el significado de di-
chos conceptos.
Hay que hacer resaltar la articulacin del
pensamiento, pero sin abusar de los "prime-
ro, segundo, tercero, etc.".
Las transiciones deben ser vigorosas, de
modo que el auditorio sepa se pasa
de un tema a otro: para e1Io, el conferen-
ciante har referencia a la parte del discur-
so en que se encuentra o la que va a comen-
127
 zar a considerar.
Utilizar ejemplos y casos concretos; esto
ilustra y convence. Pero, si se hace referen-
cia a un hecho histrico, a un personaje o
pas poco conocido, conviene hacer algunas
precisiones, sin perderse en detalles. No
hay que proceder como si la gente conocie-
se al personaje o al pas.
Admitiendo que Ja repeticin es-inherente
al arte oratorio, como a las tcnicas pedag-
gicas, no se ha de -vacilar en "reite'rar un
mismo razonamiento, siempre .'ique se haga
bajo formas diferentes"; la repeticin pura
y simple puede engendrar aburrimiento y
fastidiar a la gente. Se ha dicho, y con ra-
zn, que ser- un buen conferenci"ante y un
buen profesor es ser un buen parafraseador
(explica, comenta, interpreta), que ilumina
una realidad o problema desde diversos n-
gulos. La repeticin, ya sea como finalidad
pedaggica o como efecto estilstico, sirve
para aclarar, resaltar o profundizar determi-
nadas ideas.
Para una mayor claridad en I- exposicin o
presentacin de] tema esto no hace al
estilo oratorio--, conviene recurrir a las ayudas
visuales (remitirnos a lo que hemos tratado en la
segunda parte).
Por ltimo, dos advertencias acerca de la cla-
128
ridad en el estilo: no hay que confundir la clari-
dad con el habla vulgar, inspida y elemental.
Una cosa es decir pensanlientos profundos con
sencillez, y otra muy distinta es decir necedades
de forma tambin sencil1a. La otra cuestin es
que la claridad -como lo explica Coll-Vinent-
"es compatible, por ejemplo, con la monotona y
la aridez, incluso con e1 aburrimiento. Se puede
expresar con claridad una serie de ideas y no ob-
tener, en cambio, ni siquiera una atencin mni-
ma". Adems de la claridad, es indispensable
que el estilo rena otras cualidades.
Un estilo fuerte
Si un discurso rene Ja cualidad de la clari-
dad, pero carece de vigor, el auditorio, casi inevi-
tablemente, tender hacia la somnolencia colecti-
va o a la dispersin en pequeos grupos. Cuando
se habla en pblico, se ha de partir del supuesto
de que los oyentes, en su gran lnayora, siguen la
conferencia con cierta propensin. a la distrac-
cin. El conferenciante u orador ha de tener en
cuenta todo esto, procurando captar con fuerza y
energa la atencin de los oyentes.
No hay que confundir hablar con fuerza con
hablar alto. La energa y la vivacidad se imponen
no tanto por el volumen de la voz, sino por el es-
tilo y el dinamismo expresados por la totalidad de
la persona que habla. Y esto va desde la inflexin
129
 de la voz hasta los gestos que utiliza.
En qu consisten la fuerza y la vitalidad del
estilo? Simplemente, en transmitir vida. La vita-_
Iidad, la vivacidad, el calor, la energa, el entu-
siasmo son virtudes fundamentales de la Oratoria.
Hay que hablar con vida y con bros, irradiar vi-
talidad y animacin. Si en este punto hubiera qu
dar un consejo, podra resumirse en Jo siguiente:
sea entusiasta y mustrelo-.
Cuando no se pone entusiasmo, el discurSo se
hace pJido, mortecino, sin dinamismo, fro, sin
pasin ni sentimiento; es ms difcil llegar al p-
blico. Por el contraro, animacin y buen humor
siempre logran resultados ms positivos que pre-
sentarse con cara austera, fra, desagradable y
hastiada.
El "tono existencial" de un discurso
te una energa que se hace tangible; por eso el
buen orador no se limita a exhibir un pensa-
mento, sino su existencia.
Lo sustancial de la fuerza y vitalidad del esti-
lo est en Jo que acabamos de sealar -en el to-
no existencial-; pero, adems, para que el estilo
sea fuerte y vigoroso, pueden ser tiles las si-
guientes recomendaciones:
Ante todo, evitar el lenguaje asptico, inco-
loro, lnguido, neutro y mojigato; hablar de
esa .manera, "despegado" de Jo que se est
diciendo, ocuha y apaga la potencia energ-
130
tica del ser humano en su expresin oral.
Escoger palabras dotadas de fuerza, que
despierten inters o que muevan a la ac-
cin; evitar, por el contrario, el uso -y so-
bre todo el abuso-- de trminos demasiado
intelectuales o abstractos.
Rechazar el uso de frases hechas o grandi-
locuentes, y las metforas triviales, como
aquella que se usa con tanta frecuencia, "a
lo largo y a lo ancho del pas".
No usar frases largas; se pierde fuerza. En
lo posible, no hay que utilizar frases de ms
25 palabras (esto por excepcin).
La estructura sintctica debe ser sencilla.
En algunas ocasiones, conviene empezar
una serie de frases con la misma palabra o
expresin, o bien repetir un sustantivo cada
vez con un adjetivo diferente.
Expresarse en trminos pictricos, porque a
la impresin auditiva aade una impre-
sin visual. Retratar y visualizar ideas es
til, pero no hay que abusar de las compa-
raciones y las imgenes, puesto que se ma-
logran unas a otras por su proximidad.
Todo lo anterior abarca aspectos del estilo
que ayudan a dar fuerza, pero lo esencial de un
disc.urso viene dado ms por el modo de decir
que por los contenidos. Hemos de tener en cuen-
ta tambin que los discursos especulativos y las
131
divagaciones sutiles no sirven para dar fuerza a
un discurso; todo lo contrario. Lo que de verdad
da fuerza al estilo son los oradores existenciales,
que contienen vida, que transmiten vida, que in-
funden vida.
Un estilo variado
A la claridad y vigor del estilo, tenemos que
unir la vivacidad. Esto se logra por la variacin.
Hacerse entender y llamar la atencin del audito-
rio no basta. A la atencin hay que retenerla, cui-
darla y recrearla. Para ello, lo que hay que evitar
a toda costa es la monotona, y esto se logra alter-
nando el ritmo, cambiando el registro de la voz y.
sobre todo, usando un tono que d colorido al
discurso.
He aqu algunas sugerencias que pueden ayu-
dar a la variacin del estilo oratorio:
Variar la intensidad y entonacin de la voz,
, haciendo inflexiones de acuerdo con lo que
estamos diciendo: hablar pausado cuando
hacemos una reflexin, fuerte cuando se di-
ce algo con vehemencia, bajar el tono de
voz cuando queremos expresar sentimien-
tos tranquilos o decir algo confidencial, im-
primir velocidad cuando queremos impul-
sar, animar y exhortar.
Liberarse de las manas, de los vicios de
diccin, intercalando con demasiada fre-
132
cuencia expresiones que son coletillas, co-
mo "este" ... , "se entiende" .. ., "enton-
ces" ... , "me explico" .. ., "yo dira" ... , "en
suma'\ bueno" ... ''verdad?" ... , "no?" ... ,
"pues", y otras de parecida ndo1e. Estas
muletillas, que nada significan, atentan con-
tra la armona del lenguaje y el odo del au-
ditorio, y adems expresan nuestra falta de
fluidez en el manejo de la lengua.
No utilizar palabras "suplentes" o "tapa-
agujeros". Hay que designar con precisin
aquello a lo que nos referimos. Existe una
tendencia generalizada a utilizar palabras
"suplentes"; una de las n1s empleadas es
"cosa" ... Tenemos que esforzarnos para en-
contrar las palabras precisas; de lo contra-
rio, ponemos de manifiesto nuestra pobreza
de expresin.
Es til relatar algunas ancdotas o historias
(esto ameniza la comunicacin), y ayuda
ms todava evocar heChos conocidos por
el auditorio. Las ancdotas y las historias
que se cuentan para ilustrar la conferencia
deben ser apropiadas a ella y servir para
ilustrar algn punto de la misma.
Hay que saber bromear -y esto con lama-
yor naturalidad posible-, pero sin ser
sera y vulgar. Como dice Coll-Vinent, los
chistes son una variedad ms jocosa y ms
ligera que Ja ancdota, que ayudan ms que
133
 sta a distender psicolgicamente al que es-
cucha; contados con oportunidad, amenizan
en gran manera cualquier tipo de comuni-
cacin y no desdicen de su seriedad.
Un estilo ritmado
Variacin y ritmo del estilo son dos recursos
expresivos estrechamente ligados entre s. Am-
bos son medios eficaces para evitar la monotona,
que es el peor enemigo de la oratoria.
Cmo dar ritmo o cadencia a un discurso?
Toda palabra toma su ritmo o cadencia tanto de la
inflexin/modulacin de la voz, como del acento
y la velocidad. Esto es lo que da movimiento a la
frase, permitiendo el cambio de tono y ritmo.
Ahora bien, para dar un ritmo al contenido del
discurso o conferencia, es necesario:
Saber respirar para no cortar el ritmo de las
palabras y de las ideas; para ello, debe pro-
curarse la concordancia entre la respiracin
y la palabra.
No hablar con frases demasiado breves o
con ritmo entrecortado; produciran un
efecto cmico o ridculo.
Tampoco hablar con frases demasiado lar-
gas; las parrafadas muy extensas hacen di-
fcil captar el meollo de la cuestin y vuel-
ven pesado el discurso.
Cuidar la puntuacin mediante pausas
134
adecuadas, pero sin producir un ritmo que
se vuelva estereotipado por ser esclavo de
la frase o el texto. Si es posible, respetar
los matices de las comas y de los dos pun-
tos.
Evitar las pausas vocalizadas, que son mu-
letillas que se expresan en una letra:
eeee ... , mmmmmrn, y que suelen utilizarse
como transiciones entre frases.
Hay que desechar las frases en las que los
incisos y proposiciones sUbordinadas se en-
cadenan unas con otras; ello produce difi-
cultades de comprensin y monotona.
Un estilo adaptado
Cuando hablamos de adaptacin del estilo,
hacemos referencia a dos cuestiones: la adapta-
cin al tema y la adaptacin al auditorio.
Adaptacin al tema. Co-mo recuerda Folliet,
"cada gnero tiene su ley'', y el orador la debe
respetar bajo pena de incurrir en uno de los peo-
res castigos que pueden afligirlo: el ridculo. Es
obvio que el estilo ser diferente si se trata de una
oracin fnebre o de un brindis; si se habla de un
hroe muerto o de un vencedor deportivo. Y, den-
tro del desarrollo del tema, hay que ir adaptndo-
se a lo que se va diciendo.
Adaptacin al auditorio. No se habla a un
conjunto impersonal, annimo, sino a un conjun-
135
 to concrelo de personas. No hay que perder el
tiempo deplorando la falta <le formacin e infor-
n1acin de un auditorio. Hay que tomarlo como
es, saber hacerse comprender y llevarlo ms ade-
lante. De ah la necesidad de preparar cada char-
la o discurso en funcin del pblico concreto al
que habr de dirigirse y las situaciones concretas
que habr que confrontar.
El discurso o conferencia tambin se adapta-
r al nmero de personas que lo van a escuchar:
En una charla ntima, el estilo debe ser sim-
ple, familiar, sin afeccin y sin adornos. Se
acerca a lo que es el lenguaje coloquial, tie-
ne una cierta semejanza a una charla ame-
na, slo que no hay respuesta (como en una
conversacin), aunque en algunos casos la
misma ndole de la exposicin y su modali-
dad permitan la participacin del auditorio.
En una conferencia, ante un pb1ico de en-
tre 50 y 200 personas, el estilo permanece-
r simple, pero se har ms sostenido, ms
preciso y ms riguroso.
En un discurso, e] estilo es ms solemne,
pero sin llegar a ser ampuloso; ya lo diji-
mos: "Jo barroco es todo Jo contrario del
estilo mode1no.
Cuando se habla ante un auditorio de campe-
sinos, se ha de tener en cuenta que la gente de
campo es la que ms se resiste a Jos razonamien-
136
tos abstractos; tienen un gran sentido <le lo con-
creto. Hay que plantear las cosas desde lo qu_e
eUos conocen: sus campos, sus viedos, sus an1-
1nales ... ; si se hacen comparaciones, habr que
extraerlas de la vida rural.
Un estilo directo
En determinados momentos del discurso, el
estilo debe hacerse directo, como si se hablase de
persona a persona, aun cuando se trate de un p-
blico amplio.
Para lograr un estilo con estas caractersticas,
algunas sugerencias pueden ser tiles:
Hacer un llamamiento personal acerca de
una experiencia comn (que se ha vivido,
se est viviendo o se piensa vivir).
En determinados momentos, dirigirse al p-
blico interrogndolo, haciendo alguna pre-
gunta Ycontestando como se presume o su-
pone que ta gente respondera.
Prever objeciones; exponerlas y refutarlas
por adelantado. La forma clsica de hacer-
lo es decir: "ustedes pensarn que .... ", "vo-
sotros me diris q.Ie ... u; se dice la presunta
objecin y se responde a ella. , . .
Interpelar a algunas personas del publico:
"aquellos entre ustedes que han sufrido la
persecucin poltica" ... uaquel1os entre us-
tedes que han conocido la miseria o el de-
137
 se1npleo" ... ; estas interpelaciones aluden a
las personas que escuchan, y ayudan a que
stas se sientan involucradas con lo que se
est tratando.
Apelar a los buenos sentimientos de la gen-
te, a su generosidad, a su solidaridad, pero
evitando con sumo cuidado valerse de ellos
para intereses personales.
Insistir en la responsabilidad del pblico,
hacer con l an1isis de situaciones, autocr-
tica, reflexionar juntos sobre determinados
problemas, buscar soluciones conjunta-
mente. En este caso, nunca hablar de "uste-
des" sino de "nosotros 11
Cuando ms directo sea el estilo, ms dar la
impresin de ser una persona que habla humana
y fraternalmente a otros hombres, y mejor oca-
sin tendr de que las palabras sean eficaces.
Caractersticas de la oratoria moderna; el
lenguaje dinmico:
frases cortas,
vocabulario sencillo,
sentido de lo prctico,
reflexin personal.
138
Los silencios o pausas
Una buena oratoria no slo es hablar, es tam-
bin hacer uso de pausas oportunas, claras y ex-
presivas como las palabras. En el discurso, como
en la msica, la pausa o silencio tiene importan-
cia propia. Aqu no nos referimos tanto a las pau-
sas de la puntuacin, sino a detener el discurso en
ciertos momentos en los que el silencio se hace
ms expresivo que las palabras; lo que se ha de-
nominado la "elocuencia del silencio".
A veces, el silencio del comienzo atrae la aten-
cin del auditorio; al menos, suele servir para ha-
cer que el auditorio guarde silencio; en otras oca-
siones, se hace silencio para realzar un prrafo.
Por el silencio o pausas, es posible separar unas
palabras e ideas de otras, y darles de este modo to-
do su peso y su valor, facilitando las inflexiones
de la voz, y los cambios de ritmo y tono.
Los silencios son indispensables al final de
las frases y necesarios, simismo, para dar
a entender que pasamos de un otro, o tam-
bin para indicar que se va a decir algo o para ve-
rificar si el auditorio nos entiende.
Segn esto, se pueden distinguir tres tipos de
silencios o pausas:
Al final de cada frase (uno o dos segundos).
Pausa psicolgica: para recalcar una idea o
permitir un momento de reflexin.
139
 Pausa respiratoria: necesaria para la con- Todos estos ingredientes del estilo hacen ms
cordancia entre la respiracin y la palabra, atractiva una charla, clase, discurso o conferencia
y para no ahogarse a mitad de frase. y, en el peor de los casos, evitan que sean grises,
Por el silencio y en el silencio, se es ms ex- montonas y aburridas.
presivo. Esta afirmacin sobre la expresin
oral suena a paradoja: Pero no hace sino re-
calcar una verdad esencial: que Jo que separa
El papel del sentimiento
a unas palabras de otras es- lo que les da todo'
su valor, todo su peso, toda su importancia. Poco comunica quien habla sin sentir lo que
/ves Furet
dice. Bien lo deca Platn, cuando afirmaba que
la oratoria es "la razn apasionada". La esencia
Pero; cuidado!, que nunca una pausa o silen-
de la comunicacin oral en una conferencia, Y
cio sean vacilacin, olvido, falta de una palabra
mucho ms en un discurso, es hacer pensar Y
adecuada o vaco de pensamiento.
tambin hacer sentir. Y esto ltimo no sera posi-
ble si el emisor (conferenciante u orador) no sin-
4. Los ingredientes del estilos tiese vivamente lo que est diciendo y si no se
identificase con su mensaje.
Para una buena comunicacin oratoria, hay El autntico sentimiento nace, como acota
que tener en cuenta, adems del estilo, lo que
Coll-Vinent, de ]a conciencia que se tiene de las
Coll-Vinent llama los "ingredientes del estilo".
cosas y de creer firmemente en lo que se dice. El
Algunos de ellos ya fueron apareciendo; ahora
sentimiento da tonalidad a lo que se habla y lleva
nos parece necesario explicitarlos y desarrollar-
a la necesidad de comunicai lo que se sabe Y lo
los por separado.
que se vive; se expresa en el bro,_ el vigor expre-
He aqu los principales ingredientes del estilo
sivo, el nervio y la conviccin.
oratorio:
Importante e insustituiblees el sentimiento en
el sentimiento,
la oratoria; sin embargo, hay que evitar caer en el
la emocin,
abuso y en su caricaturizacin: el sentimentalis-
el humor,
mo. Algunos conferenciantes, por reaccin frente
la irona,
a los abusos de una retrica sentimentaloide que
la exageracin deliberada.
prescinda de apelar a los razoriamientos y a ]as
consideraciones ms- intelectuales, se pasaron al

140 141
 extremo contrario. Esto ha producido los orado-
res "qumicamente puros" (de ordinario, tecn-
cratas) que, haciendo alarde de estudiada frial-
dad, identifican sta con la objetividad.
Grave error es establecer como incompatibles
la afectividad y la razn; como si el sentir y el vi-
vir profundamente lo que se dice equivalieran a un
apasionamiento insano que desdice de la persona
culta y bien educada. No hay que confundir la ob-
jetividad con la frialdad y la asepsia. La objetivi-
dad es compatible con la entrada del sentimiento y
la emocin en el proceso de comunicacin. Un
orador razonador y fro, que pronuncia un discur-
so puramente intelectual, resulta deshumanizado;
es muy probable que frente a sus palabras los
oyentes permanezcan ms o menos indiferentes.
El situarse al margen y por encima de los pro-
blemas que se anuncian y tratan no es propio de
los buenos Oradores. Con esta "frialdad el ora-
dor se autocondena a la ineficacia. Por el contra-
rio, la pasin, el sentimiento-y la emocin son ca-
paces de insuflar vida y dinamismo a la oratoria.
"El pensamiento apasionado -deca Jgnace
Leep--- no deja indiferente a quien con l tropie-
za. Nos obligar siempre a tomar postura."
La emocin
En el estilo de oratoria, este ingrediente est
estrechamente ligado al sentimiento. Emocin y
142
sentimiento son dos dimensiones psicolgicas
del acto de comunicacin que enriquecen los re-
cursos fonticos y visuales. Dan y confieren ca-
lor, tono y vibracin a una intervencin frente a
un auditorio.
Si el que habla slo pretende informar sobre
cuestiones que son un tanto lejanas a todos, se pue-
de prescindir de la emocin. Si se informa de pro-
blemas que conciernen a todos, el tono fro e indi-
ferente ya no es adecuado. Y, si se quiere influir en
la voluntad de los que escuchan, movindolos a
adoptar una actitud concreta, la emocin se hace
necesaria; hay que poner fuerza en lo que se dice.
No hay que olvidar nunca que los oradores son
juzga9-os por un auditorio, mucho ms emocional
que intelectualmente; en ello influye la emocin
que pone el oradof. Y esta emocin no se logra pro-
vocndola artificialmente con recursos poco claros
que lindan con la cursilera, sino por una consonan-
cia efectiva entre el pensar y el sentir.
Cuando no se habla- de las cosas con una
emocin llena de amor, lo que se dice no va-
le la pena de ser referido.
Goethe
El humor
Se ha dicho que el sentido del humor es ei
mejor ingrediente para hacer agradable una con-
versacin. Lo es tambin, en gran manera, para
143
 que una charla, discurso o conferencia sean atrac-
tivos y agradables. El verdadero humor ha sido
definido por Meredith como la "capacidad de rer
de las cosas que uno ama (incluyendo sin duda a
uno mismo y todo lo que le pertenece) y seguir
amndoJas 14
Un orador con sentido del humor le da sol y
colorido a su discurso, y ayuda a distender psico-
lgica y mentalmente a quienes escuchan. Mejor
todava si sabe escoger sus chistes o humoradas
para ilustrar lo que dice.
Hay que saber bromear, pero no por ello
creerse obJigado a entretener al pblico con chis-
tes burdos, como si lo rampln y bellaco fuese
una forma de llegar con xito a la gente. Hay que
relajar a inenudo al auditorio por medio de sali-
das graciosas, y aun con bromas, pero sin caer en
la vulgaridad o en lo cmico. Hay que hacer!O de
manera ntural y, en lo posible, original. Para un
conferenciante, buscar risas forzadas puede ser
fatal, especialmente cuando hace n chiste que
cree muy gracioso, pero que deja al pbJico im-
pasible. "Hace rer es bastante ms difcil que ha-
cer llorar", nos recuerda Coll-Vinent.
Si no se tiene talento humorstico, no hay_ que
preocuparse; es un dficit, pero no insalvable. En
este caso, hay que evitar dos cosas: ser aburrido,
montono, gri_s, o bien tratar de ser gracioso sin
serlo.
El humor, tan til para transitar por la vida, no
144
slo es un excelente medio para distender al audi-
torio, sino tambin para recrear su atencin. En al-
gunos casos, permite salir airoso de situaciones
tensas y embarazosas, ya sea atenuando ciertas
crispaciones, reenviando una objecin o una pre-
gunta indiscreta, rebatiendo argumentos del que se
pone pesado, eludiendo con una salida ingeniosa la
respuesta a una pregunta comprometedora o indis-
creta. En fin 1 el humor puede "amortiguar" tensio-
nes que se crean al calor de un debate o coloquio.
Un orador inteligente puede utilizar tambin
el humor como forma de desmontar hipocresas,
pomposidades, incongruencias y absurdos de la
vida social. A travs del humor, se puede lograr
una forma sutil y profunda de crtica social, ca-
paz de hacer risibles las tragicmicas vanidades
de los seres humanos. As Jo mostraron Aristfa-
nes, Rabelais, Quevedo, y tantos otros.
La irona
Usar la irona como recurso expresivo e ingre-
dientes del esti1o consiste en decir con rostro se-
rio algo intrnsecamente jocoso y evidentemente
inexacto. Se trata de decir lo contrario de lo que
realmente se piensa, no para atenuar o suavizar lo
que se quiere expresar, sino para recalcarlo.
Para usar la irona, hace falta una buena dosis
de sentido del humor. Y hace falta, adems, mu-
. cha inteligencia y a;udeza, hacer muy claras in-
145
flexiones de voz, matizar mucho y bien, dominar
la situacin y estar seguros de que la irona se en-
tiende como tal.
Empleada con moderacin y con oportuni-
dad, hace ms atrayente y ms amena la comuni-
cacin. Pero el abuso de la irona la hace ineficaz
y contraproducente, pues fcilmente deriva en
sarcasmo y en lenguaje ofensivo.
La exageracin deliberada
Algo parecido puede decirse de la exagera-
cin. Es siempre conveniente y obligado ser exac-
to y veraz en el hablar. Dentro de esa tnica gene-
ral y habitual, puede producir un efecto saludable
exagerar, en algunos casos muy concretos y muy
claros en que el pblico adivina' las intenciones
jocosas y divertidas del conferenciante. Adems,
produce un fuerte efecto de contrastacin.
Recurrir a la exageracin intencionada y ma-
nifiesta puede ser til para caracterizar ciertas te-
sis, teoras y argumentos. Tambin sirve para
'centrar un debate y darle un tono ms sereno si se
ha producido una situacin tensa o de enfrenta-
miento.
Recursos fonticos
Se ha dicho que un discurso o conferencia es
un evento vocal (creemos que es algo ms). Sin
146
embargo, no por ello dejamos de considerar la iin-
portancia central que tiene el contacto verbal y, co-
mo consecuencia de ello, los recursos fonticos.
Cuando hablamos de recursos fonticos, ha-
cemos referencia a los elementos paralingsticos
de la oratoria, como son el volumen, el timbre de
la voz, el ritmo del habla, la entonacin, etc.
5. La elocucin
En la comunicacin oral de un individuo con
los grandes grupos, la voz aparece como insepa-
rable del medio o canal fundamental de la orato-
ria. Un discurso o charla puede estar muy bien
preparado, pero la comunicacin verbal con el
auditorio no se inicia hasta el momento en que el
conferenciante habla ante el pblico. A partir de
ese momento, la voz juega un papel importantsi-
mo. A ella nos vamos a referir en este pargrafo.
El orador deber desear una buena voz. Pero,
si no la tiene, podr, al menos, cultivar y for-
tificar la que posee. El orador ideal debe estu
diar las variaciones y cadencias de la voz; y
aprender a recorrer toda la gama de bajos y
agudos de la propia voz.
Cicern
La voz
Como es obvio, la voz tiene especial signifi-
cacin en Ja oratoria. Una buena voz facilita la ta-
147

rea del orador y le da un apoyo firme para lograr
una expretiin, intensidad y rit1no adecuados pa-
ra una buena comunicacin. Si la voz que uno
posee no es la ms idnea para la oratoria, debe-
rnos tener en cuenta esta limitacin, ya que cons-
tituye un obstculo que puede superarse con el
ejercicio. Lo que aqu nos importa destacar es
que la voz es un instrumento del que el conferen-
ciante debe aprender a servirse con flexibilidad y
seguridad,
Dentro del fenmeno de la emisin de Ja voz,
se distinguen tres elementos:
el tono,
Ja intensidad,
el timbre,
a) El tono .......... dimensin de las cuerdas
vocales.
El tono es el modo de .decir. Juega un papel
fundamenta] en todo tipo de comunicacin oral,
mucho mayor todava cuando se trata de un dis-
curso. El tno "reviste" lo que decimos; a veces,
expresa mejor los sentimientos que las mismas
palabras.
Una regla bsica para la buena comunicacin
oral es Ja de cambiar el tono de Ja voz; esto es di-
fcil y no todos ]os oradores saben practicarlo.
Sin embargo, esta cualidad es absolutamente ne-
cesaria para lograr y desarrollar la capacidad de
comunicacin en la oratoria.
148
------------,;;,
Si con1enzamos una conferencia en un tono y
seguimos con el 1nismo tono, Jos que nos escu-
chan dejan de estar atentos al poco tiempo. La
monotona es uno de los ms graves defectos de
un conferenciante. En un discurso, aun de corta
duracin. hay que cambiar de tono. La nota fun-
damental debe ser Ja que mejor conviene a cada
uno, pero de vez en cuando conviene subir o ba-
jar el tono. Esto -como veremos a continua- .
cin- no hay que- confundirlo con hablar ms
bajo o n1s a1to, lo cual se refiere a Ja intensidad
o volumen. El tono debe ser adecuado a lo que se
va diciendo: subirlo cuando se quiere recalcar
una afirmacin; bajarlo cuando se quiere hacer
una especie de confidencia al pblico. Esto da
una variacin, como Ja que solemos tener en una
conversacin, pt:;:ro con algo ms de fuerza. No
caer ni en la monotona, ni en las disonancias.
Quien naturalmente tiene buena voz, clara y
sonora,- tanto mejor. Pero qu_ien no la tiene no se
aflija, no tendr que ir, como Demstenes, a ha-
blar junto al mar con una piedra en la boca para
mejorar su voz. Hoy disponemos del micrfono,
y ste puede compensar la falta de volumen de la
voz y ayudar a variar el tono con un esfuerzo mu-
cho menor. A veces se puede cambiar el tono de
una misma frase;- para ello se recomienda marcar
un tono ms agudo para las tres o cuatro ltimas
palabras, al final o mitad del perodo. La impre-
sin producida es fuerte cuando se hace bien.
149
 Y, ya que hablamos de micrfono, conviene
decir algo acerca de su uso concreto. Uno puede
disponer de micrfono para la conferencia (es al-
go habitual), pero utilizarlo inadecuadamente,
con lo que se desaprovecha la ayuda que puede
proporcionar. Unas recomendaciones simples pe-
ro tiles para saber servirse del micrfono:
Coloque el lliicrfono a una distancia ade-
cuada de su boca: si se aleja demasiado, el
volumen disminuye; si se acerca en exceso,
aturde.
Que su respiracin no se escuche a travs
del micrfono.
No salga de la zona en la que el micrfono
capta adecuadamente su voz (que, para ser
microfnica, debe estar bien articulada y
matizada).
Cerciorarse de cmo suena o resuena el am-
plificador en el odo del pblico: hay que
evitar todo lo que sea estridente y desagra-
dable, o que haya "zumbidos" que molesten
a quienes estn escuchando.
Todo individuo tiene a su disposicin un cier-
to nmero de notas que emite con ms o menos
facilidad y que constituyen la "extensin de su
voz". A esta extensin los cantantes la llaman "te-
situra", o sea, "el conjunto de sonidos que mejor
convienen a una voz determinada". Por lo co-
mn, las voces masculinas se clasifican en tres
150
categoras: tenor, bartono y bajo. Esta regla ge-
neral comporta muchas categoras intermedias,
por ejemplo, tenor baritonante o bartono tenori-
zante. Con las voces fetneninas ocurre lo mismo:
entre las categoras soprano y contralto existen
otras, como la mezzosoprano, por ejemplo. En la
escala de los sonidos, las voces van del grave (vi-
braciones menos frecuentes) al agudo (vibracio-
nes ms frecuentes).
Conviene recordar, o al menos saber delimitar
con facilidad, la voz de cada uno para reconocer
los sonidos que podemos emitir con ms faci1i-
dad o los que tenemos ms dificultad en realizar.
Esto es importante, ya que hay voces que se ele-
van a tanta altura que se hacen desagradables y
hasta pueden llegar a hacerse insoportables (es el
caso de algunas maestras de escuela, que siguen
con el tono "escolar" aun cuando hablan fuera de
ella). Las voces de falsete son incmodas, como
algunas que parecen salir de la parte ms profun-
da del vientre del orador.
b) La intensidad ......... fuerza de emision
de la voz, el volumen sonoro.
Mientras el tono depende de la dimensin de
las cuerdas vocales, la intensidad tiene por origen
Ja capacidad de inspiracin de aire en la caja to-
rcica, de la presin del aire que emitimos y del
nmero de vibraciones vocales.
Algunas sugerencias prcticas pueden ser ti-
151
 les en este punto:
Utilizar la respiracin diafragn1tica, con el
fin de aprovechar de manera ptima la
es el modo de
respiracion pacidad pulmonar, tanto para disponer de
mas aire suficiente para la emisin de la voz, co-
saludavble y rno para lograr una buena oxigenacin del
recomendable
cerebro.
Dosificar Ja presin del aire para obtener un
sonido puro, claro y neto, emitido con faci-
lidad y sin esfuerzo.
La intensidad de la voz que debe utilizar un
conferenciante u orador depende de Ja
tancia fsica que media entre el emisor y los
receptores, de la acstica de la sala, de los
ruidos ambientales y de los medios tcnicos
(micrfonos y amplificador) de que se dis-
ponga. Lo sustancial es que la conferencia
sea audible.
Es conveniente no hablar demasiado alto;
uno se cansa y cansa a los que escuchan.
Tampoco hay que caer en el exceso contra-
rio (hablar demasiado bajo); para saber si la
intensidad de la voz es adecuada, basta con
observar la expresin de los oyentes ms
alejados, o por lo menos analizar su actitud
general (es fcil darse cuenta cuando una
persona est forzando su odo para escu.:.
char).
No comenzar jams un discurso con gritos;
hablar ms bien en voz un poco ms baja
152
que lo normal Jurante unos n1inutos, con el
fin de obligar al auditorio a concentrar su
atencin; ste es un viejo truco conocido
por los profesiores. Mejor an, pronunciar
con ms intensidad las primeras palabras
del discurso: 11 Seoras, seores, a1nigos ... ",
y hacer despus una breve pausa. Luego,
volver a tomar la palabra con voz ms baja.
Con esto se pretende producir en la mente
de los oyentes una ruptura con el contexto
psicolgico y concentrar su atencin sobre
un nuevo foco.
Que la intensidad de la voz vaya siempre de
acuerdo con el pensamiento: no murmurar,
ni pronunciar siquiera con una intensidad
mediana.
Un orador con voz dbil puede compensar esa
desventaja con una buena articulacin; aunque la
mejor ayuda (como ya se dijo) sern siempre el
micrfono y el amplificador. Gracias a estos me-
dios, es posible que un auditorio numeroso pueda
ornos sin necesidad de que nuestra voz tenga
mucha intensidad.
e) El timbre ......... matiz personal de la voz.
Cada persona tiene su timbre particular, y sus
caractersticas dependen casi exclusivamente del
grado de aproximacin de las cuerdas vocales,
propiedad fisiolgica en buena parte constitucio-
153
nal. 1'ener un buen tin1bre de voz es un don muy
preciado para todo orador. Aunque, contraria-
mente a lo que comnmente se piensa, se puede
mejorar el timbre de la voz. Digamos que el tim-
bre constituye lo que da originalidad y personali-
dad a nuestra voz.
Atendiendo a las cualidades del timbre, las
voces cantadas pueden clasificarse de
con diferentes criterios, segn:
el color: voces claras y oscuras;
el grueso: voces delgadas y espesas;
la mordiente de la voz (brillo): voces bien
timbradas (netas, armoniosas) y voces sin timbre
(blandas, reducidas casi a lo fundamental).
Colocar la voz
ste es un primer trabajo indispensable a to-
do el que pretenda ser un buen orador: aprender a
colocar la voz, no desde el punto de vista musi-
cal, sino desde el punto de vista de la oratoria. ES
decir, encontrar el nivel apropiado de fuerza vo-
cal y desarrol1ar la resonancia vocal adecuada.
Dentro de la jerarqua de los sonidos, hay que
cuJtivar la nota en la cual la propia voz suena me-
jor y en la que se puede permanecer el mayor
tiempo con el mnimo de fatiga. La ronquera de
la mayora de los oradores se debe a que fuerzan
constant.emente su voz por encima de su propia
tesitura; en otros casos, se quedan afnicos.
154
Para que la manera de hablar atraiga al audo-
torio, hay que variar en la forma de hablar, en el
registro de la voz, en el tono y en el ritmo. Y pa-
ra conseguir esto hay que mejorar la variabilidad
de la entonacin y fuerza, lo que permite expre-
sar significados y sentimientos con ms efectivi-
dad.
Tambin es necesario conocer Ja propia voz.
El sonido que nos llega al provenir simultnea-
mente del interior y del exterior, por el odo inter-
medio y la boca, no se parece sino lejanamente al
que oyen nuestros interlocutores. La confirma-
cin experimental de lo que decimos es la impre-
sin que nos produce Ja primera vez que uno es-
cucha su voz a travs de la cinta magnetofnica.
La bnpostacin de la voz
Esta accin consiste en lograr que el aire sal-
ga de los pulmones de la manera ms correcta,
cmoda y rentable. _Normalrllente se realiza para
cantar y declamar, pero tambin c_onstituye un re-
quisito indispensable para toda oratoria; slo es-
tando bien impostada se aprovechan al mximo
las condiciones fisiolgicas del aparito de fona-
cin, y la voz va clara y ntida al auditorio. Una
voz no impostada carece de vibracin, es opacay,
a poco de estar hablando, el orador sentir moles-
tias en la garganta y concluir ponindose ronco.
La voz es un elemento importantsimo de la
155
 oratoria; una voz agradable ayuda a la con1unica-
cin. Sin ernbargo, aunque no todos poseen este
tipo de voz, es posible cultivarla, extender su re-
gistro, desarrollarla, dulcificar asperezas, darle
brillo y finalmente "construirla" a fuerza de estu-
dio y prctica constantes.
Ahora bien, una voz puede tener un hermos
timbre, pero si carece de flexibildad resultar
montona. Esta flexibilidad consiste en la capaci-
dad de variar el tono, la intensidad, el alcance, la
velocidad, la entonacin y las pausas, para dar
una fisonoma variable y atrayente.
Adems de un ejercicio ms o menos conti-
nuo y tenaz (como gimnasia de la voz), el orador
debe evitar bebidas astringentes y golosinas irri-
tantes, y nunca tomar helados antes de hablar. Si
bebe agua durante su discurso, que sea con mo-
deracin y que nunca est fra.
En relacin con el conjunto de la voz, algunos
ejercicios pueden ser ti1es:
Individualmente o en grupo, variar gradual-
mente la intensidad, utilizando una misma
palabra o dos palabras de contraste.
Ejecutar el ejercicio anterior pero variando
el tono.
Explorar nuevos timbres de voz con la ayu-
da de un grabador.
Mediante la creacin de una situacin ima- por ello hay que dejar de lado la diccin.
ginaria, realizar una prueba de entonacin
utilizando solamente este elemento para de-
156
sanollar dicha situacin (por eje111plo. po-
demos hablar con nmeros, tratando de co-
municarnos y entendernos a travs de la
voz).
Tambin podemos realizar ejercicios de voz
ayudndonos con representaciones grficas
de entonacin, intensidad o timbre; ensa-
yando frente a una pizarra o papel y tratan-
do de "leer" el grfico, o graficando una se-
cuencia de sonidos emitidos.
6, La diccin: reglas principales
Todos los maestros en el arte de la palabra se
han visto obligados a trabajar su voz, incluso
los mejor dotados. Tenemos que entrenarnos
sin descanso y no confiar en los posibles do-
nes naturales.
Georges Canuyt
Mientras el trmino "elocucin" se aplica a la
palabra en general, el vocablo "diccin" designa
el acto mismo de decir, considerado en su mate-
rialidad; etirno_Jgicamente, significa "el arte de
decir". Es ms, se dice que un orador tiene "una
gran facilidad de elocucin" y "una excelente
diccin". La diccin est al servicio de Ja elocu-
cin. Si bien esto ltimo es ms importante, no
sta se divide en dos partes principales:
La articulacin: articular bien es pronun-
157
 ciar distinta1nente todas las consonantes,
con el fin de darles claridad y nitidez a las
palabras. Ello depende de la abertura de
boca; no hay que abrirla excesivamente, pe-
ro tampoco mascullar entre dientes.
La vocalizacin: es el sonido que se da a
las vocales. Cada regin bucal tiene prefe:.-
rencia por una vocal determinada que pone
en primer lugar.
Para una buena diccin, hay que hablar por
donde se debe hablar: la boca, abrindola bien y
respirando correctamente. No conviene hablar,
ce Folliei, con la nariz, porque hace la voz de po-
lichinela; ni con el pecho, porque hace la voz de
ventrlocuo; ni con el fondo de la garganta, por-
que hace la voz de Greta Garbo; ni con la punta de
los labios, porque da voz de ingls de opereta. Al-
gunos especialistas de -la educacin fsica natural
aseguran que la relajacin del cuello dl! ms espao.....
cio vital a la laringe y permite de esa manera a lS
cuerdas vocales extenderse en toda su longitud
normal,* lo que permite la articulacin clara de las
slabas en la parte anterior de la boca.
* Sobre este tema puede consultarse un libro sumamente
interesante, en el que se expone 1a experiencia de M. Alexan-
der como actor, los problemas que tuvo con Ja voz (que Heg
casi a perder) y la forma natural como lleg a recuperarse, si-
guiendo el principio que le ha dado ttulo a la obra: El princi-
pio de Matfas Alexander, Benos Aires, Paids, 1987.
158
Con respecto a la pronunciacin, los acentos
locales y las peculiaridades regionales se pueden
conservar sin ningn problema, salvo algunos ca-
sos exagerados que dificultan la comprensin o
que suenan demasiado excntricos. Con frecuen-
cia, la dificultad de comprensin no deriva tanto de
Ja peculiaridad regional de pronunciacin, como
de una articulacin defectuosa. Un acento puede
resultar extrao, pero tambin dar encanto a la voz.
Reglas o ejercicios para adquirir una
buena diccin a travs de la lectura en voz
alta
Lectura fontica
En Ja prctica de la lectura, puede basarse
Ja mayor parte de los ejercicios para mejo-
rar la diccin. Se trata simplemente de leer
en voz alta, haciendo una buena articula-
cin y vocalizacin de las palabras, procu-
rando combinar la tcnica de la respiracin
y de Ja fonacin.
Hacer ejercicios de abrir bien
la boca separando cuidadosamente todas y
cada una de las slabas, recalcando exagera-
damente su emisin. De hecho, es un dele-.
treo silbico.
Tener cuidado en no dejar morir las finales
de las frases en un descrecendo que las ha-
ga ininteligibles.
159
 .. Respirar antes de cada frase o prrafo, de
modo que no tenga que detenerse a mitad
del perodo para recuperar el aliento. En su
transcurso, recobrar el resuello mediante
breves inspiraciones que coincidan con el
sentido de la puntuacin.
Lectura sintctica
No slo hay que atender a la parte mecni-
a, sino tambin a la comprensin; un vez
conseguida una ms clara vocalizacin, hay
que apuntar a otro objetivo que es la buena
entonacin.
Lectura con vida y colorido
Dar vida propia a cada palabra, mediante la
intensidad o inflexin de la voz. Variar la
rapidez de la exposicin de acuerdo con el
sentimiento o pensamiento que se desean
transmitir: lentos cuando se razona y rpi-
dos cuando se exhorta. Estos contrastes de
ritmo rompen la monotona y hacen agrada-
ble un discurso, crean un clmax, dan emo-
cin y vida.
Adems de estos ejercicios a travs de Ja lec-_
tura, hemos de sealar, por ltimo, que el mejor
ejercicio de diccin es hablar en voz alta con un
lpiz entre los dientes. Y esto por una razn prin-
cipal: para una buena vocalizacin, es ms im-
160
portante la lengua que el 1novirniento de la man-
dbula y los labios.
Breve digresin sobre las "palabras-
valor"
En el texto escrito hay palabras destacadas:
subrayadas, escritas en itlicas o con una letra
ms gruesa. El orador tambin debe destacar las
palabras (subrayarlas). Y esto se hace recalcando
las palabras que es necesario realzar. Hay quepo-
ner nfasis en aquellos puntos en los que el con-
ferenciante quiere llamar la atencin de los que
escuchan; lo que es el meoJlo de un prrafo pasa
muchas veces inadvertido por no cuidar este as-
pecto de la diccin.
Como es sabido,6 la base fundamental de la
diccin est constituida por lo que se ha l1amado
la "palabra-valor". En un enunciado, dice Mar-
tens,7 no todas las palabras tienen igual importan-
cia. Siempre hay una que encierra un contenido
mayor que todas las que le rodean; esa palabra
que expresa la idea principal o que resume una si-
tuacin o destaca un aspecto es la palabra "de va-
lor''. Estas palabras de valor son portadoras de un
mayor contenido o significado ... , por eso es
aconsejable subrayarlas en Ja expresin oral.
Si bien recomendamos poner nfasis en las
palabras o frases ms significativas, esto debe ha-
cerse cbn mesura y slo Cuando es necesario. Si
161
 enfatizamos de manera continua, o usamos per-
manentemente adverbios rotundos, el efecto de
destacar-subrayar lo importante se diluye o se
pierde.
Recursos visuales
En todo orador el gesto rivaliza con la pala-
bra. Celoso de la palabra, l corre detrs 'del
pensamiento y procura, l tambin, servir de
intrprete.
Henry Bergson
7. Los gestos
Todos los seres humanos poseemos no slo
un lenguaje hablado, sino tambin otro de natura-
leza no verbal. cuyas formas. de expresin son
emitidas por medio del c_uerpo humano. Esto sig-
nifica, visto el hecho desde el auditorio, que las
personas no slo escuchan lo que alguien dice, si-
no que escuchan (en cuanto miran) a la persona
que lo dice. De ah la importancia de atender to-
do lo referente a los gestos o, dicho en sentido
ms amplio, todo Jo referente al "lenguaje som-
tico". Para comprender el significado del lengua-
je somtico o de "expresin de lo corporal", de-
bemos tener en cuenta los diversos aspectos a tra-
vs de los cuales se manifiesta:
El gesto, o movimiento del cuerpo en gene-
162
ral, que puede actuar dependiente o inde-
pendiente de la palabra, y de manera simul-
tnea o alternada con ella.
La mmica en cuanto movimiento de los
msculos faciales, especialmente los la-
bios, las cejas y la boca; el rostro como es-
pejo del pensamiento tambin es parte del
lenguaje somtico.
Las posturas como posicin significativa
del cuerpo en general, que se conserva du-
rante un cierto tiempo (es la dimensin es-
ttica del gesto).
La fisonoma o expresin de Ja cara; esta
posicin marcada, fija y significativa de los
msculos faciales es la dimensin esttica
de la mmica.
Todos estos aspectos constituyen una totali-
dad inseparables; pero, a los efectos anlisis,
parece oportuno hacer estas diferenciaciones.
Ahora bien, cuando en ortoria o en teatro se
habla de los gestos, la expresin se utiliza en sen-
tido amplio. No hay que entender nicamente -
como deca Sara Bernhardt- los movimientos
de los miembros, sino el conjunto de la actitud
toda del cuerpo. Es preciso que, en el artista ----en.
el conferenciante u orador, agregamos noso-
tros-, todo vibre al unsono; que todo exprese el
profundo sentimiento que lo anima: que los ojos,
manos, postura del pecho, la inclinacin de la ca-
163
 beza, contribuyan al efecto total. "8
Este lenguaje o comportamiento no verbal
(que algunos llaman tambin lenguaje visual) tie-
ne una gran importancia en todo acto de comuni-
cacin, desde la interpersonal hasta la comunica-
cin de un individuo con los grandes grupos.
Consecuentemente, toda persona que quiera
aprender a hablar en pblico, si pretende llegar a
su auditorio, no slo tiene que saber decir algo
(un cierto dominio del lenguaje hablado); tiene
que tener tambin un cierto dominio del lenguaje
somtico (lo que de manera ms tcnica algunos
denominan la "conducta cinsica"). Esto ocurre
en nuestra comunicacin de cada momento: no
sJo utilizamos un lenguaje hablado, sino tam.:.
bin otro de naturaleza no verbal.
La conducta mmica/gesticulatoria y la expre-
sin (o no expresin) del cuerpo son siempre un
instrumento de comunicacin. El cuerpo influye
decisivamente en este proceso, aun cuando quede
inntvil. Si se mueve, segn sean los 'movimien-
tos. expresa sentimientos, emociones, comporta-
mientos y actitudes. Y, si no se mueve, esto tam-
bin es expresivo de su no expresividad: la au-
'sencia de gesticulacin o de reaccin
presiva es tanto o ms significativa (en algunas
ocasiones) que Jos mismos gestos. De ah (ue no
sea fcil concebir una comunicacin sin gestos,
ya que "hablar es una cuestin de accin".
Para la comunicacin interpersonal, no nece-
164
stan1os "educarnos" en rnejorar ese lenguaje; en
la oratoria es i1nportante hacerlo. El orador o
conferenciante no slo interviene con la
todo su ser fsico y psicolgico est itnplicado en
el acto de comunicacin: habla con todo su cuer-
po. Y esto por una razn muy simple sobre la que
no suele prestarse atencin: el orador no slo ha-
bla, acta; es escuchado, pero tambin es visto.
Un orador sin gestos, por buenas que sean sus
ideas, y la claridad y la profundidad de pensa-
miento, es como una obra de arte inconclusa. To-
do buen orador refuerza con los gestos su mensa-
je, ya que el gesto es un vehculo comunicativo
primordial, dependiente o independiente del len-
guaje oral; simultneo, alternativo o-conjugado
con l. Consecuentemente, las limitaciones en la
expresin corporal y facial son limitaciones en la
capacidad de comunicacin; ms an, son algo
que influye negativamente en el acto mismo de
comunicacin. No se puede estar inmovilizado
como una estatua, si el que habla, adems de
transmitir ideas, quiere mover la voluntad de sus
oyentes. Un conferenciante u orador que slo
"funciona a mandbula y lengua"-nunca lograr
una gran fuerza movilizadora, ms bien ser pe-
sado e insoportable.
Ahora bien, los gestos estn condicionados
tnica y' culturalmente, y al mismo tiempo son
- expresin de la personalidad. Consecuentemente,
no hay una normativa universal sobre-cnio de-
165
 ben hacerse los gestos. Hay pueblos ms exube-
rantes en su gesticulacin; ocurre lo mismo entre
las personas: cada uno tiene gestos espontneos
en consonancia con su personalidad, especial-
mente los gestos emocionales, que son en extre-
mo individuales.
Si bien en cada persona se da en sus gestos
una mezcla de lo cultural y lo temperamental, no
cabe duda de que el mejor gesto es aquel que ex'
terioriza con alguna parte del cuerpo, en estrecha
relacin con la entonacin de la voz, lo que se
siente interiormente.
En otras palabras: nunca se lograr una buena
gesticulacin que no est animada desde el inte-
rior, desde el ser mismo de la persona.
Lo que acontece con frecuencia es que esta-
mos bloqueados para expresarnos corporalmente,
y esto nos limita en nuestra capacidad de comu-
nicacin; mejor dicho, nos amputa en las ilimita-
das posibilidades que tiene el cuerpo humano pa-
ra expresarse.
Cuando nos ponemos en la tarea de mejorar
nuestra capacidad de comunicarnos con grandes
grupos, seamos un conferenciante, un orador o
simplemente un docente, necesitamos compren-
der toda la importancia del gesto como fuente
complementaria de informacin semntica y
emocional de la palabra hablada. El gesto refuer-
za lo que se dice y adems puede llegar donde la
palabra no llega, expresando a travs del lengua-
166
je somtico estados de nimo que la palabra, a
veces, no puede reflejar. sta es la razn por la
cual siempre recomendamos que, junto con el
curso de oratoria, se haga un curso de expresin
corporal.
Los gestos se diferencian de cultura a cultura,
y dentro de cada cultura cada uno tiene sus for-
mas de gesticulacin; de ah que las recomenda-
ciones y sugerencias que demos de aqu en ade-
lante deben acomodarse a cada circunstancia
concreta.
Cuando se habla del gesto o la gesticulacin
en oratoria, la expresin se utiliza en el sentido
amplio a que hacamos referencia como "actitud
toda del cuerpo". En un sentido prctico -para
aprender o mejorar nuestra capacidad de comuni-
cacin-, debemos tener en cuenta las siguientes
cuestiones:
el fsico,
la vestimenta,
el rostro y los gestos faci.ales,
la mirada o contacto visual,
los ademanes (el uso de los brazos y de las
manos),
la postura o posicin general del p1erpo.
Todos estos aspectos debemos tenerlos en
cuenta, para no apagar nuestro discurso por la de-
ficiencia de nuestros gestos ... No ignoremos la
semntica del gesto. El lenguaje somtico no es
167
 tan rico y variado en medios de expresin, si lo
su auditorio; para algunos sen chocante y escan-
con1para1nos con el sistema lingstico; sin em-
daloso, y no prestarn mucha atencin a lo que di-
bargo, tambin tiene sus reglas, como las hay en
ce, pues lo fsico'' condiciona sus relaciones.
la gramtica, aunque sean ms sencilJas.
Hay que procurar que el fsico sea agrada-
ble/simptico. Para ello hay que presentarse con
a) El fsico del orador
simplicidad, libre de tiesuras y ostentaciones; pe-
Cada uno tiene el fsico con que vino al mun::
ro con dignidad y seguridad. Si se es apuesto tan-
do; podemos mejorado pero no cambiado. Con
to mejor, pero no alardee de su fsico; si se es de
el paso del tiempo, el fsico adquiere tambin de-
baja estatura, no_ se "achique psicolgicamente:
terminadas caractersticas .. Lo que importa, como
demuestre aplomo y dominio de s mismo, y la
dice Mario Benedetti, es asumir Ja identidad de
altura no va a influir.
nuestro cuerpo, "es tener conciencia de ser bajo o
alto, gordo o flaco, calvo o peludo, fuerte o dbil.
b) La vestimenta
Es un modo elemental, casi primitivo, de asun-
No hay una vestimenta para hablar en pbli-
cin, pero tal vez sea una condicin sine qua non
para asumirse como ser humano". co, como existen vestimentas apropiadas para
una fiesta, para pfacticar determinado deporte o
As asumidos, tenemos que saber que nuestro
para actuar en determinada obra de teatro. Sin
cuerpo comunica, y a travs de l tambin nos
embargo, la vestimenta juega tambin su papel
comunicamos cuando hablamos en pblico. Lo
en el acto de comunicacin.
que puede recomendarse en este aspecto es que
Qu podemos decir y qu .podernos hacer en
cuando hablemos en pblico debernos evitar dos
relacin con la vestin1enta cuando tenemos que ha-
cosas: no impresionar desagradablemente ni 11a-
blar en pblico? Cre que, en trminos generales,
mar demasiado la atencin por el atractivo fsico.
en este punto vale aquello que deca Brurnrnel, el
Esto ltimo a veces se logra con el arreglo y la
vestimenta. rbitro de Ja elegancia francesa: el verdadero dan-
di es aquel a quien la ropa le queda bien, pero no
Si bien estarnos condicionados por nuestro
atrae Ja atencin en 11su arreglo, Folliet tecomien-.
cuerpo y l influye sobre el auditorio, tenemos
da a los oradores esa especie de dandis1no.
que evitar las singularidades demasiado evidentes
No hay que pensar que, si uno se "disfraza"
o chocantes. No siempre una "Cicciolina" que ha-
de albail o de mecnico, tendr xito cuando ha-
bla en pblico logra una comunicacin con
bla ante un auditorio de gente del pueblo; tampo-

168
169
 co creer que el xito se asegura porque se ha
puesto ropas excntricas (un chaleco rojo o una
corbata inslita). Hay que ser siempre natural
autntico, sin afectacin. Vestir con simplicidad;
con toda sencillez.
Y ... asegrese antes de hablar de que est
presentable: que no est desgarbado, que tiene .
los botones abrochados, que Ja ropa no tiene agu-
jeros inconvenientes; que el cuello -y la corba-
ta, si la lleva- est en su Iugfil, que los cord6nes
de los zapatos no estn que tiene la ca-
ra y las manos Jimpias.
e) El rostro y los gestos faciales
Despus de la voz, el rostro es el que ms po-
der tiene en la elocuencia y qu gracia y dig-
nidad aporta! Pero no hay que caer en Ja afee-_
tacin, ni en muecas. Cuidad con igual solici-
tud el movimiento de los ojos; pi:frque -si
rostro es espejo del alma los ojos son sus in-
trpreles. Ellos son los que expresan, en con-
formidad con nuestros sentimientos
res, la tristeza y la- alegra.
Cicern
Cuando se trata de una conferencia o discur-
so donde el auditorio puede ver el rostro del con-
ferenciante, puede decirse que la gente est oyen-
do el rostro y la palabra. El movimiento de los
msculos faciales, expresando alegra u otras
emociones, tiene un efecto comunicativo y conta-
gioso. Como lo ha indicado Paul Edeman, "la
170
percepcin de otro rostro no es tanto un acto de
transferencia de informacin, cuanto una inter-
pretacin literal por la cual sentimos sensaciones
que los otros sienten".
Sin embargo, hemos de advertir que los mo-
vimientos significativos de la cara slo adquieren
importancia en la comunicacin a corta distancia.
Sobre todo, son de gran importancia cuando se
habla por televisin. Esto no significa que, cuan-
do se habla a una multitud y el conferenciante es-
t distante del pblico, ha de eliminar la expresi-
vidad del rostro.
Cuando se est hablando, el rostro debe adap-
tarse a las palabras de tal modo que en las expre-
siones faciales se lean los sentimientos, como si
el rostro fuese un libro abierto. Si algo ha de re-
comendarse a un conferenciante u orador, es nque
su cara sea expresiva". No hay que tener un ros-
tro de madera o de mrmol, que transmita frial-
dad y lejana. Tampoco el rostro debe contorsio-
narse como una escultura de gelatina haciendo
muecas permanentemente. -Para n:iayor claridad
en lo que se dice y como exigencia de una ade-
cuada vocalizacin, es bueno abrir la boca, pero
no abrirla tanto como para evocar ui:ia caverna.
Tampoco hay que torcerla, porque es desagrada-
ble. Respecto a los labios, hay que estar atento
para no morderlos o lamerlos.
Es necesario saber sonrer y, cuando se dicen
cosas graciosas, expresarlo en el rostro como el
171
 que n1<s, ya que la risa y la sonrisa son comuni-
cativas. Y, cuando Io que se dice as o Jo exige,
hay que saber ponerse grave, endurecer los ms-
faciales, afirmar con Ja expresin una nega-
tlva o una voluntad, pero sin Jlegar a Ja exagera-
cin que, al hacer ridcula la expresin, le hace
perder significado.
d) La mirada o contacto visual
Si unas personas hablan entre s y no se
ran, la comunicacin- y las relaciones quedan
afectadas. Esto no slo es vlido para las relacio-
nes interpersonales, en donde el hecho es ms
evidente; tambin tiene gran importancia en un
discurso pbJico: el orador"habla a un auditorio y
tiene que mirarlo.
Cuanto ms profunda y personal es una co-
municacin, ms intenso es el contacto VisuaL En
una conferencia, tambin es necesario mirar al
pblico, ya que la falta de contacto visual "desco-
necta" al orador del pblico y al pblico del ora-
dor. Por elJ, un orador o conferenciante que no
tnira al auditorio nunca logra una buena comuni-
cacin. Cuando sus ojos vagan por Ja ventana, las
paredes o el techo, o no los levanta de sus pape-
les, el intercambio comunicativo sufre un seri>
deterio:o, pues se prescinde de ese vehculo que
es la mirada. En esos casos, el auditorio siente le-
jano al conferenciante.
Debemos considerar la mirada como un com-
172
plemento indispensable -no verbal- de la co-
municacin. Pero en qu consiste el "saber mi-
rar", el "saber utilizar los ojos" en el arte de la
oratoria? Simplemente, en mirar a las personas
del auditorio, mirar sus rostros ms que sus ojos
0 , mejor, mirar como rozando por encima de las
cabezas del pblico, procurando que la mirada al-
cance a todo el auditorio. Para ello no hay que
mirar al fondo del saln o a los oyentes de prime-
ra fila. Segn sea la forma de la sala y la disposi-
cin del auditorio, hay que tomar a algunas per-
sonas como referencia, y desde all hacer que la
vista "cubra" a todos, mirando con sencillez y
normalidad.
Slo mirando al auditorio se puede observar
qu efecto produce lo que se dice, captar la inten-
sidad de-la atencin y, a veces, tambin' su cali-
dad. Toda co'municacin Cotrecta es bidireccio-
nal; esto supone, por lo tanto, que el' emisor, i
1
mientras est hablando, obtiene ya una cierta res-
puesta de los que escuchan. En la conversacin,
esto es espontneo e inmediato. No ocurre lo
mismo cuapdo hablamos en pblico.-Sin embar-
go, corno ya dijimos, necesitamos saber si el au-
ditorio nos escucha con atencin, pues de lo con-
trario podemos estar hablando --expresndo-
nos.:..:..__ sin producir comunicacin alguna, o sim-
plemente produciendo una comunicacin inade-
cuada;y, lo que es peor, en algunos casos, expre-
sndonos sin que nadie reciba nuestro mensaje.
173
 Hemos de decirlo una vez ms: en un discur-
so o conferencia, slo se puede detectar la res-
puesta si se mira al auditorio y se sabe interpretar
el sentido de las miradas que se reciben .. Para el
que habla en pblico, la mirada juega un papel
fundamental; sin embargo, es poco conocido o
existe poca preocupacin por el buen de la
mirada en las charlas y conferencias.
La mirada -insistimos en la idea- juega un
papel fundamental en la comunicacin. Por ella es
posible una especie de proceso de retroailmenta-
cin emisor-receptor-emisor. Es una forma de si-
lencioso feedback entre el orador y el pblico. Con
la mirada se influye en el auditorio, y las reaccio-
nes del auditorio influyen en el conferenciante,
pues ste puede percibir en qu medida es enten..::
dido y en qu medida interesa su discurso. Con la
mirada se pueden percibir muestras de
desaprobacin, indiferencia o entusiasmo; que la
gente lo pasa bien o se aburre ... El orador, gracias
a ello, puede modificar o ajustar su discurso.
Existe un cierto miedo a mirar al auditorio y
a ser mirado por el auditorio; el orador o coilfe-
renciante suele sentirse asediado y a veces inhibi-
do por las miradas del pblico. Cuando se va a
pronunciar una conferencia o un discurso, el ora-
dor se encuentra en "presencia" de muchas mira-
das. Pero esto no debe cohibirlo o bloquearlo.
Aun a riesgo de repetirnos, lo reiteramos: hay
que mirar al auditorio. Ello ejerce en algunos ca-
174
sos una cierta atraccin rnagntica; en otros, es al
menos un control de situacin, puesto que la mi-
rada contribuye a que el oyente est atento y dis-
ponible a lo que se dice. De ese modo, es ms f-
cil esta.blecer una comunicacin y transmitir un
mensaje. Por otra parte, la mirada continua y re-
posada del que habla, dirigida al auditorio, per-
mite captar otro tipo de respuestas verba-
les- igualmente interesantes, observar el estado
de nimo del pblico y adaptar el discurso a esa
circunstancia. El estar atento con la mirada ayu-
da tambin a captar el momento en que el pbli-
co est llegando a un cierto lmite de saturacin
para escuchar ... En ese momento, hay que "co-
menzar a terminar".
e) Los ademanes (el uso de los brazos y
de las manos)
Los ademanes, que se expresan fundamental-
mente a travs de un movimie.nto corporal signi-
ficativo de los brazos y de las manos, constituyen
sin lugar a dudas los accesorios principales de la
gesticulacin dentro de la oratoria. sta es la ra-
zn por la cual hay que vigilar y adiestrar su uso.
Algunos principios generales en el nso
de los ademanes
Ya hemos dicho que los gestos (y los adema-
nes como una forma de gesticulacin) estn de-
175
 terminados tnica y culturalmente, y que, ade-
111ienlos <le brazo o U.e cabeza que no seco-
ms, cada individuo tiene posturas y gestos acor-
rresponden con lo que se est diciendo.
des con su personalidad. Sin embargo, es posibl
Nada de ademanes angulosos, que haran
sugerir -como aqu lo hacemos- algunos pfi.:
con sus brazos gestos simtricos o de rumo-
cipios generales en el uso de Jos ademanes, Is
na geomtrica; esto resultara chocante.
cuales tienen como marco general las
silgerencias: Tampoco hay que hacer ademanes demasia-
do rpidos ni demasiado multiplicados, ni
Los ademanes (como tambin Ja expresin
gesticulando exageradamente; pareceran
de Ja cara) deben ser espontneos y riatura- simiescos.
les. El buen ademn surge, de una maner
No haga ademanes no vuel-
casi imperceptible, como expresin de un
que Ja jarra o el vaso de agua en un movi-
estado interno. De ah que todo cuanto aqu
miento de elocuencia, ni meta el dedo den-
se dice sobre los ademanes no debe atentar,
tro del ojo de Ja seora o el seor que est
contra la espontaneidad, ni contra la natura.:
en la primera fila o a su lado.
Iidad, que son tambin exigencia de una co-
No realice ademanes demasiado nerviosos;
rrecta expresin hablada. Las palabras de-
el nerviosismo es comunicativo y se trans-
ben ser -acompaadas -Con el gesto que me-
mite al auditorio.
jor expresa Jos sentimientos y
Nada de ademanes estereotipados, repeti-
loS ademanes -no deben ser artificiaICs ni
ds incansablemente a lo largo del discur-
mecnicos .
so; eso cansa y fastidia.
Los ademanes, en ltima instalcia, son indi.:.
Si tiene la costumbre de hacer ciertos mo-
viduales y expresan la propia personalidad.
vimientos nlientras hablan 1 cOmo jugar con
Su uso correcto depende en buena medida
un lpiz, entretenerse con los botones de la
de las costumbres, ya que en la gesticulacin
chaqueta, trazar lneas con Jos dedos en la
tambin hay diferencias de cultura a cultura.
mesa ... o cualquier otro tipo de movimien-
De ah algunas recomendaciones prcticas
to inconsciente e irrelevante, procure vigi-.
que pueden ser tiles; se trata de lo que de-
!arios, pues distraen al pblico.
be evitarse en el uso de los ademanes.
Si tiene la c;ostumbre de hurgar los bolsillos
Ante todo, hay que evitar los gestos y acti-
para "juguetear" con lo que tienen dentro,
vidades si'n sentido u objetivo, como mov-
vacelos antes de hablar.

176
177
 Quienes tienen la costumbre de "lavarse las
manos" deben esforzarse en inmovilizarlas.
colocndolas encima o en el borde de la tri-
buna o de la mesa.
Evitar la falta de sincronizacin entre el
gesto y la palabra. No hacer el gesto des-
pus de haber enunciado las palabras a que
se refiere; ste es un mtodo para provocar
risa. bien conocido por los actores cmico.s
y los payasos. El ademn debe preceder im-
perceptiblemente, entre uno y dos segun-
dos, a la palabra.
Cuidarse de los tics ms o menos incons-
cientes, que nos hacen prisioneros de hbi-
tos no siempre "muy presentables para 11
cuando hablamos en pblico. Dentro de es-
tos tics estn el comerse las uas, rascarse
la cabeza (u otras partes), subirse continua-
mente los pantalones o ajustarse el cintu-
rn, quitarse las espinillas, tocarse la cara,----
la oreja o la nariz, acomodarse la corbata
cada cuatro o cinco minutos, etc.
Hay que evitar tambin los "tics nerviosos
musculares" (movimientos faciales o movi-
mientos de la cabeza), que revelan una ten-
sin interna.
No gesticular todo el tiempo, pues los ade-
manes pierden fuerza; en ciertos momentos
de reposo, hay que dejar caer los brazos o
no gesticular ms que con una mano.
178
Repudiar los ademanes afectados, que son
la anttesis de los frescos y espontneos.
Tener cuidado de que los gestos no cubran
la cara.
No terminar los ademanes con brusquedad.
Y ... no olvidar que la mitad del poder ex-
presivo est en las manos; las "manos ha-
blan". eUas son importantes transmisoras
de mensaje.
Acerca del uso de las manos
Con frecuencia, el conferenciante u orador no
experimentado no sabe qu hacer con sus manos,
de ah que en los pri.meros momentos sea conve-
niente tenerlas ocupadas de algn modo sobre la
mesa, sosteniendo algunas cuartillas o el pie del
micrfono. A veces, conviene olvidar las manos
y entonces ocurrir como cuando -conversamos:
no nos preocupa qu hacer con ellas.
Si uno no tiene pleno dominio de sus movi-
mientos, es preferible quedarse con los brazos
cruzados, o ms bien cados (que cuelguen con
naturalidad). Poner las manos de vez en .cuando
asentadas encima de Ja mesa (si hay una mesa).
Nunca en los bolsillos de la chaqueta o del pan-
taln, y menos poner los pulgares en la sisa del
chaleco. Tampoco hay que ponerlas debajo de la
mesa o en l.a espalda. Si no se mueven las manos,
tampoco debe moverse el resto de la persona. De
179
 todas forn1as, es rnuy difcl que las rr1anos estn
cornpletan1ente quietas; se mueven de 1nanera ca-
si natural con una gesticulacin rtmica que
acompaa al habla, desempeando un papel simi-
.lar al de Ja entonacin.
No debemos olvidar que las manos -ms
que ninguna otra .Parte del cuepo-- reflejan
tra actitud; ellas tienen un lenguaje, no slo mar-
cando la cadencia de lo que se habla sino tambin
expresando el estado emocional del hablante: .
el dedo hacia adelante expresa agresividad,
autoritarismo;
cruzar las manos en la regin plvica expre-
sa una actitud timorata;
el puo cerrado indica lucha, d6terrnina-
cin;
los brazos cruzados muestran Una postura
inactiva, como un cors invisible, no
mendable para lograr una buena comunica:.::
cin;
si ponemos las manos en la espalda, de mo-
do que una apriete la mue'ca de la otra, to-
rnarnos la actitud de un vulgar miJitar.
Algunos ejemplos de ademanes, a tra
vs de gestos eptetos
Se trata de ademanes que, por slo hacerlos,
transmiten una opinin o estado de nimo sobre
algo o alguien.
180
Se dirige al pblico:
seiilelo con el dedo y el brazo extendi-
do en toda su longitud, echando un poco
el cuerpo hacia adelante.
0
Hace una enumeracin:
cuente con loS dedos.
Si rehsa, desaprueba o rechaza:
realice un movniento oscilante de las
1nanos con la pabna hacia el pblico.
Considera los pros y los contras:
esboce con a1nbas n1anos un ade1nn de
billanza: "por una parte".. ., "por la
otra".
Desafa o amenaza:
flexione el brazo, con su dedo ndice a la
altura de los ojos, y 1nueva ste repetida-
1nente de adelante hacia atrs.
Afirma solemnemente algo:
haga el gesto del jura1neilto, con la 1na-
no extendida a la altura del pecho.
Indica precaucin:
realice un 1novbniento con la 1nano co-
1no si estuviese pa/Jnoteando suave1nen-
te la espalda de una persona.
Anuncia algo importante:
advirtalo al pblico con el ndice tendi-
do verticabnente a la altura de la nariz;
Desea sugerir el encuentro y la unin:
junte las n1anos y 1na1Ungalas Unidas
un instante.
181
 Estos ejemplos expresan lo que suele hacerse,
habida cuenta <lel uso de elementos no verbales
de nuestra cultura. Transgredirlos puede resultar
ridculo, aunque haya una serie de variaciones de
cmo hacer cada ademn en concreto.
El buen ademn tiene la fuerza y la gracia de
la espontaneidad, y ello no se aprende en los li-
bros. Surge de una manera casi inevitable y como
expresin externa de un estado interno; de ahi
que todo cuanto aqu se dice sobre los ademanes
no debe atentar contra Ja espontaneidad, ni con-
tra la naturalidad, que es tambin exigencia de
una correcta expresin hablada. Las palabras de-
ben ser acompaadas con el gesto que niejor ex-
presa los sentimientos y emociones; los adema-
nes no deben ser artificiales ni mecnicos. De ah
que nos parezca pportuno terminar este punto
con una advertencia de Carnegie: .
"Ademn aprendido en libro no puede respirar
vida. El mejor maestro es el corazn, Ja mente.-
el inters que pongamos en el tema, el deseo
de hacer comprender a otros Jo que nosotros ya
comprendemos ... Diez gramos de espontanei-
dad valen ms que un kilo de preceplos."
1) La postura: hablar de pie o hablar
sentado?
Entendemos por postura la posicin significa-
tiva general del cuerpo, conservada durante un
182
perodo ms o menos largo. La postura tambin
es un vehculo comunicativo, aunque menos im-
portante que los ademanes.
En cuanto a la postura que hay que tener en
una conferencia o discurso, la primera cuestin
que se plantea es la siguiente: es mejor hablar
sentado o de pie? La respuesta, la solucin a esta
cuestin depende del tipo de reunin y del tema.
Si se habla a diez personas, es mejor estar senta-
do: esto permite un dilogo y un ambiente ms
familiar. Si se tiene que presentar un trabajo cien-
tfico o tcnico, o un informe que requiere mucha
precisin o exactitud en lo que se dice, tambin
conviene hablar sentado. La posicin sentada fa-
vorece la calma, las exposiciones apacibles, las
conferencias familiares.
La posicin de pie, en cambio, es absoluta-
mente necesaria para auditorios de ms de tres-
cientas personas, y conveniente cuando sobrepa-
sa las setenta personas. Estar de pie permite un
discurso ms dinmico, ya que facilita los movi-
mientos del que habla.
Tanto en la posicin de pie como en la posi-
cin sentada, hay que evitar las formas no comu-
nicativas"; stas son:
las formas rgidas: es necesario que el ora-
dor muestre vida, y la vida est en el movi-
miento;
las formas derrumbadas: hay que evitar
las actitudes laxas y encorvadas; el aspecto
183
 indolente y abatido, y la frtlta de entusias-
1no, no ayudan a la comunicacin.
Reglas para la posicin sentada
No se recueste sobre Ja mesa que tiene de-.
lante, ni se deje caer sobre el resp<ildo.
Mantenga un espacio de unris veinte cent-
metros- entre el abdomen y la mesa.
No desaparezca tras eJla hundindose en la
silla, como si quisiera ampararse detrs de
la mesa por terlor al auditorio.
Disminuya la amplitud de los gestos; rara-
vez deber mover todo el brazo, slo los
antebrazos, las manos o los dedos.
Los antebrazos deben poder bajarse; pero
las manos nunca deben desaparecer bajo
mesa.
Evitar los movimientos raros de pies o pier""
nas, especialmente si stos se
la vista del pblico porel tipo de mesa utic
lizado.
Reglas para la posicin de pie
Ante todo, hay que llegar al estrado con na-
turalidad, eVitando las posturas que "inco-
munican" con el pblico, como son las for.:.
mas arrogantes o las actitudes constr6idas
o nerviosas. El porte debe mostrar seguri-
184
dad y serenidad.
Los pies deben estar ms o menos parale-
los, ni muy juntos, ni muy separados.
Hay que desplazarse en el estrado (esto da
ms vitalidad al discurso), pero no hacerlo
continuamente como un oso enjaulado de
un extremo a otro de la tribuna; esto distrae
al pblico, y hasta puede llegar a exasperar-
lo.
Tampoco permanezca inmvil, plantado
como un poste; la inmovilidad quita Vida al
discurso.
Al desplazarse, no arrastre los pies.
No d jams la espalda al pblico mientras
habla; ta1npoc0: es recomendable para una
buena comunicacin ofrecer el perfil, ni
mirar de soslayo.
Si tuvisemos que resumir en pcas palabras
todo lo dicho, lo sintetizaramos eh dos ideas: los
gestos son <le gran importancia en la oratoria; ca-
da uno tiene su gestos.
Hemos hablado de los gestos, hemos hecho al-
gunas sugerencias prcticas, pero hemos advertido
tambin que los gestos no se aprenden en. los li- i;
bros; su riqueza y valor principal estn dados por '
'1
la espontaneidad y la fuerza vital del que habla.
Cada uno debe saber hacer sus propios ade-
manes, porque todo depende del temperamento
del orador, de su entusiasmo, de su personalidad,
185
 del tema, del auditorio, de la oportunidad, del ob-
portancia -en ciertas circunstancias decisivas-
jetivo o propsito de la conferencia. Sin embar-
no siempre tienen en cuenta los oradores, que ol-
go. no hay que olvidar que, como deca Cicern,
vidan que estn en exhibicin.
lo que se dice es valorado por Ja voz, por la fi-
A partir del momento en que va a comenzar a
sonoma y por el gesto". Si bien cada uno tiene
hablar, y durante todo el discurso, por supuesto,
sus gestos, hay que educar los gestos. Antes, la
el conferenciante permanece ante el pblico. En
redomendacin principal que se haca era apren-
otras ocasiones, se encuentra sentado en una me-
der a controlarlos mirndose en un espejo, con el
sa con otros oradores u otras personas que presi-
riesgo de congelar la espontaneidad. Hoy la gra-
den el acto. En este caso, est a la vista del pbli-
bacin en video de los ejercicios prcticos que se
co mucho tiempo antes de intervenir. Para estas
pueden hacer en un curso de oratoria es de gran
circunstancias, conviene tener en cuenta las si-
utilidad para "verse" y "conocerse" hablando. Es-
guientes sugerencias:
to permite descubrir los gestos que se realizan es-
no tenga una postura desgarbada, como la de
pontneamente en funcin de los hbitos verbo-
aquel a quien poco le interesa lo que pasa;
motores, a la vez hereditarios y etno-cuiturales. Y
estos gestos que son los propios de uno se pueden escuche con atencin a las personas que lo
mejorar, y hay que mejorarlos. preceden en el uso de la palabra;
no cuchichee con la persona que tiene al la-
8. La actitud general do, crea un clima poco favorable para
que luego lo escuchen cuando llegue su tur-
no de hablar; por otra parte, Con su compor-
En este punto, hay que partir de un hecho: el
conferenciante es visto, y el auditorio lo juzga tamiento est desautorizando a quien habla;
vea y observe al auditorio, est atento sobre
por lo que ve. La sola presencia del orador susci-
ta respuestas en el pblico. La reaccin del audi- todo a cmo reacciona frente a las interven-
torio ante el conferenciante u orador no depende ciones de otros oradores o conferenciantes.
nicamente de las ideas que ste expresa, sino
Una sonrisa, una actitud simptica y de aper-
tambin de su presentacin, comportamiento y
actitud frente al pblico, que reacciona ante su tura ayudan mucho ms que las frases brillantes.
El mensaje que se quiere transmitir ser mejor re-
manera de ser. En esto intervienen todos los fen-
menos no verbales de Ja comunicacin cuya im- cibido y asimilado si el orador o conferenciante
"cae simptico", que si se presenta como el "ex-

186
187
 perta" que todo lo sabe.
ToJu lo referente a la actitud frente al pblico
Al respecto se recomienda:
se ha de tener en cuenta, Je manera especial, en
Una presentacin personal conecta, simple el momento del dilogo o coloquio, una vez ter-
y natural; un porte sereno da la impresin minada la conferencia.
de dominio de uno mismo.
Prepararse descansando fsica; mental .Y Si las palabras mueren
psicolgicamente.
despus que pronunciamos un discurso,
Descansado, pero "no apagado"; dejar salir de poco o nada sirvi nuestro esfuerzo.
Ja energa natural de nuestra personalidad. Si, en cambio,
Ubicacin adecuada: que pueda ver al audi- ese da,
torio y que el auditorio pueda ver al confe- las palabras comienzan a vivir,
renciante.
nuestro esfuerzo ha dado frutos.
Mientras habla, dirija la mirada al rostro de
los oyentes; hable tambin con los ojos.
No se deje llevar por sentimientoso actitu-
des negativas con su pblico, o por reaccio-
nes negativas de algunas personas del p-
blico.
Y, sobre todo, tenga una gran apertura al
dilogo, a la escucha de. los otros.
'I
En el fondo, lo importante es tener fe en los 1
hombres, creer en los ho1nbres. Y eso influye -
no como tcnica, sino como conviccin- en la 1
actitud frente al pblico. El pblico suele tener
una cierta captacin de las actitudes e intenciones
de aquel que slo pretende manipular a la gente;
y esto produce rechazo. Por el contrario, una acti-
tud abierta, senciUa y de servicio es la mejor car-
ta de presentacin para sintonizar con el auditorio.

188
189
 Bibliografa citada
FURET, Yves, Saber hablar... en cualquier
I
circunstancia, Bilbao, Mensajero, 1977.
2 FOLLIET, Joseph, Oratoria, Buenos Aires,
Atlntico, 1958.
3 dem.
4 COLL-VINENT, Roberto, "La expresin
oral", en Curso de tcnicas de expresin,
Barcelona, Bibliograf, 1973.
s Este tema lo tomamos de la obra de Rober-
to Coll-Vinent antes citada, pero lo modi-
ficamos de acuerdo con los propsitos de
este trabajo.
6 FURET, Yves, op. cit.
7 MARTENS, Paul, Solfege de la diction, Lie-
ja, Desoer, 1967.
8 BERNHARDT, Sara, L'art dtt thatre, Pa-
rs, Nilson, 1923.
190
IV parte
El pblico o auditorio
Para hacer escuchar lo que decimos, es me-
nester ponemos en el lugar de aquellos a
quienes nos dirigimos.
Jean-Jacques Rousseau
Para saber
lo que voy a decir y
cmo he de decirlo,
he de saber
a quin se Jo .voy a decir.
Todo conferenciante tiene responsabili-
dad frente a su auditorio. Y, visto desde su propio
inters en cuanto al propsito qlle busca con la
conferencia, tiene que preocuparse por saber IIe-
gar a su pblico. Ahora bien, si acta Con respon-
sabilidad y quiere comunicarse bien con el audi-
torio, tiene que saber a quines habla. orador
no es un disco o un casete que dice siempre las
mismas cosas, cualesquiera sean h1s personas y
las circunstancias.
1
Si bien este captulo tiene como propsito
!
central mostrar la necesidad de conocer al pbli-
co al que se va a hablar y sintonizar con l, que-
191
 reinos advertir que, aun cuando se tomen todos
estos recaudos, nunca se sabe cmo va a reaccio-
nar un auditorio. Y eso pone una incgnita en el
nimo de quien tiene que hablar.
l. Importancia del pblico o auditorio en
el proceso comunicativo
Como lo advierte CoII-Vinent, en el proces_o
de comunicacin, el receptor o recept_ores de un
mensaje (el pblico en el caso de la oratoria) son
tan protagonistas como el conferenciante. Es ne-
cesario tenerl en cuenta para que la comunica-
cin se produzca realmente, es decir, para que el
mensaje sea recibido.
Esta realidad (importancia del pblico o audi-
torio) es un aspecto sustancial que hasta hace po-
co no haba sido considerado cbmo algo re1e'van-
te. El conferenciante u orador era tenido como el
eje y figura central, prcticamente nica, com'o
una especie de vedete, mientras que el auditorio
ocupaba un segundo lugar. Ahora existe un enfo-
que nuevo y diferente del proble-ma: se considera
que el conferenciante inicia el proceso, pero no lo
domina por entero, ni puede reservarse la ltima
palabra en l. Cada da se Je concede ms impor-
tancia al papel que juega el pblico, el auditorio,
en el acto de omuhicacin de un individuo con
los grandes grupos.
De todo esto se deduce una cuestin de gran
192
importancia prctica. No basta conocer el lerna y
saber presentado adecuadamente. Hay que cono-
cer tambin a los oyentes, esto es, al pblico o
auditorio al que uno ha de dirigir la palabra. Se
trata del "receptoe en el lenguaje de Ja comuni-
cacin, o sea, de aquelJos que reciben o perciben
el mensaje, y que integran y completan el proce-
so comunicativo.
Un discurso, una conferencia, muy bien pre-
parados y concebidos, pueden ser un fracaso si
no se ha tenido en cuenta al auditorio, o simple-
mente porque el auditorio (o parte de l) ha esta-
do bloqueado frente al conferenciante, o ha reac-
cionado de una manera que ste no esperaba.
No basta que los que forman parte del audito-
rio oigan (acto pasivo, ms o menos automtico),
es preciso. que escuchen (esto es, que presten
atencin, que quieran comprender). Para ello, el
emisor debe enviar un mensaje tenindo cuen-
ta al receptor o receptores; en otras palabras, el
orador o el conferenciante se han de adaptar al
auditorio. Qu significa este adaptarse al audito-
rio? Simplemente, que hay que transmitir en Ja
longitud de onda de los interlocutores. Cmo
hacerlo? Las reflexiones que hacemos en esta l-
tima parte del libro tienen el propsito de ayudar
a responder esta cuestin, sabiendo de antemano
que habr tantas respuestas concretas como audi-
torios o pblicos.
193
2. Necesidad de informarse acerca del p-
blico qne ha de escuchar el discurso o con-
ferencia
Antes de preparar una conferencia (o de adap-
tar un terria que ya tenemos preparado), es nece-
sario preguntarse: "A qu pblico voy a dirigir-
me?" Esto significa que hay_que informarse
ca del auditorio ante el cual habr que pronunciar
Ja conferencia. Se trata de saber a quin se dice
Jo que se dice, para saber cmo se dice.
Esta informacin previa, que debe tenerse de
destinatafios o receptores del mensaje, es iri-
disperisable para organizar el discurso en lo que
hace al nivel de contenido (la mayor o menor
profundidad en el tratamiento de los temas y el ..
modo de abordarlos) y la forma de presentacin. :
Cuando uno es invitado a hablar ante un grupo, y
ms an cuando se trata de un pblico que puede
ser ms -o menos numeros, debe obtener esa in-
formacin (acerca del posible auditorio) recabn-
dola de aquellos que organizan la conferencia.
Aun a riesgo de ser reiterativos, insistimos en
eSte punto: el orador debe tener en cuenta, de ma-
nera muy especial, al pblico al que debe dirigir"
se. Un mismO discurso, sobre un mismo tema,
con un mismo conferenciante, puede mejor
dicho, debe- ser pronunciado de manera dife-
rente segn sea el pblico al que va destinado.
194
En cada intervencin pblica que se hace,
uno siempre se dirige a un pblico determinado,
real, concreto; no a un pblico abstracto. Por ello
hay que conocer algo de la vida, de las reaccio-
nes y de las aspiraciones de la gente a quienes se
va a dirigir ... Y esto no se averigua en los libros.
Es necesario tomarse el tiempo suficiente para
informarse -y, mejor todava, conocer- acerca
del auditorio que se tendr enfrente. Sobre este
punto hay que hacer una doble consideracin:
qu se tiene que conocer acerca del auditorio,
qu tipo de anlisis tenemos que hacer de
nuestro pblico o auditorio potencial.
a) Qu se tiene que conocer acerca del
auditorio?
Como ya lo indicamos, no existe un auditorio
abstracto; existe para cada caso un auditorio con-
creto: tenemos que saber algo de las personas que
nos van a escuchar. En lneas generales, podernos
y debemos informarnos acerca de las siguientes
cuestiones, en relacin con el colectivo a quien se
dirige el mensaje (o que ser nuestro auditorio):
nmero de personas (tamao de la audien-
cia);
edad (casi siempre se presenta: una ampla
gama de edades, aunque suele darse una
tendencia a predominar gente de determi-
nada edad);
sexo: en los pblicos suele haber gente de uno
195
 y otro sexo pero, si predo1nina uno ms neta-
ante el tema?; o, para decirlo con otras pa-
mente, ste ser un factor para considerar;
labras, por qu este pblico est aqu (o
procedencia y origen;
estar) dispuesto a escucharme sobre este
condicin social;
tema concreto?
situacin econmica media;
Qu conocimientos posee el auditorio
estudios;
acerca del tema de la conferencia?
profesin y ocupacin de la mayora, o la
Qu actitudes puedo esperar de los oyen-
que es ms representativa;
tes ante el tema del discurso y la forma de
nivel cultural medio;
enfocarlo (favorable, neutra, hostil)?
mentalidad, inclinaciones;
Qu concepto o expectativas tiene -el posi-
religin, creencias, valores;
ble auditorio acerca del conferenciante? La
pertenencia o no a asociaciones;
reputacin del orador es un arma de doble
costumbres y modos vida;
filo: atrae positivamente a un pblico, pero
centros de inters: problemas o preocupa-
al mismo tiempo crea grandes expectativas
ciones que predominan entre quienes for-
que a lo mejof rio pueden satisfacerse.
man parte del auditorio;
Qu sentimifntos experimentan, unas res-
aficiones.
pecto de otras, las personas que estarn en
la conferencia?
b) Qu tipo de anlisis tenemos que Cmo es el local en que se pronunciar la
hacer de nuestro pblico o auditorio po-
tencial?
g
conferencia (favorable poco favorable pa-
ra la comunicacin, etc.)?
En general, hay que hacerse algunas pregun-
Qu distancia fsica habr entre el orador
tas sobre el auditorio que uno tendr pero, si y el auditorio?
trata de un discurso con un propsito de persua:-
sin o convencimiento, se necesita saber mucho
ms del pblico que cuando se trata de un discur-
Toda esta informacin -1 otra que puede ser
til en casos concretos- tie1'e que servir para es-
so puramente_ informativo. Las preguntas ms
tablecer una estrategia en el modo de presentar el
pertinentes, en cuanto gua para obtener informa-
discurso, tanto en lo que hace al contenido como
cin til, pueden ser las siguientes:
a la forma.
Qu inters razonable espero del auditorio
A pesar de toda la informacin que se pueda re-

196
197

coger, siempre quedan algunas incgnitas acerca del
modo en que reaccionar el pblico, pues nunca se
puede saber exactamente cules son sus demandas y
expectativas. Debemos informarnos tanto cuanto
sea-posible y saber que nos movemos con una cier-
ta incertidumbre en cada conferencia en concreto.
En algunas ocasiones --cuando se invita al p-
blico en general-, uno no sabe quines constitui-
rn el auditorio, hasta momentos antes de iniciarse'
la conferencia. En ese caso, segn el conocimiento
que tengan los organizadores, el conferenciante
obtendr mayor o menor informacin sobre el au-
ditorio. Tambin con conversaciones previas (mo-
mentos antes de la conferencia) podr obtener de
manera directa alguna informacin interesante
acerca de quines constituyen su pblico ... En ca-
so extremo, uno puede ir descubriendo quines
constituyen su auditorio (en cuanto a manera de
pensar), por las reacciones que percibe despus de
ciertas afirmaciones. En algunos casos, se puede
"probar" con una afirmacin o expresin poco co-
niente o una declaracin sorpresiva, frente a la
cual las reacciones pueden revelar actitudes, valo-
res o modos de ser y de pensar de los que escuchan.
3. Caractersticas comunes de casi todos
los pblicos que asisten a una conferencia
Si bien hay una serie de aspectos o caracteres
especficos de cada pblico en concreto, otras ca-
198
ractersticas son comunes a todo auditorio. Pue-
den resumirse en las siguientes:
Normalmente, la actitud inicial de un pbli-
co es amigable, respetuosa y expectante.
Esta expectativa puede ser en relacin con
el tema de la conferencia o con la persona-
lidad del orador. Si la gente va a una confe-
rencia, es porque espera aprender algo de
quien va a hablar o del tema que se va a de-
sarrollar. Excluyo aqu las circunstancias en
las que "hay que asistir" a una conferencia
por compromiso (a veces, a regaadientes).
El pblico, en general, se interesa por aque-
llos asuntos que conciernen o se rl:'.1acionan
con su vida; si el conferenciante trata cues-
tiones ajenas alos intereses de su pblico,
ste comienza a "desconectar 11 y puede ter-
minar en el aburrimiento general.
Todo pblico reacciona como una entidad
psicosocial con modalidades propias y dife-
rentes de los individuos que forman parte
de ese auditorio, considerados aisladamen-
l
te. Cuando la gente se congrega en grupos
o asambleas, es susceptible, en gran medi-
da, de excitaciones emocionales y de conta-
gio emotivo.
gente que asiste a una conferencia tiene
un sentimiento inconsciente a reclamar por
qu y con qu derecho alguien le dirige la
palabra: de algn modo, el conferenciante
199
 tiene que justificarlo.
la gente se resiste, conscien-
te o inconscientemente,- a salir de su modo
de: serttit y quetet; pot eso eJ confe""'
renciarite ha de tener en cuenta ei nve1 de
bnciencia_ y de CdcitnetitoS en que se
ecuentra Ja gente.
Por iiltimo; todo orador ha de tener en cuenta
que entre su pblico habr gente ndferetife; reml"
sos, retrgrados y; veces, una cierta cantidad de
persons en actiWd antagnica al orador. En ei de"
sartollo de una confere11cfa, es muy probable que
uno Se encuentre Cdrt tres- catego:drts de oyentes:
los que estarn de acuerdo cdh io expe.Sto
en la cOrtferencia;
los que asutrtirti utia Ctltud ms o menos
neutra o de itidiferetica;
Jos <iue rto aceptai'n as ideas, sugeten.ch1s
o anlisls presentados} en este taso; conve--
he que el rechazo total o parcial del conte-
tiido no sea techzo dei orador,
Diflciimefite se puede comentar plenamente a
todos; en espedal slse traia de un pblico muy
nutrtetoso y heterogneo,
El orador puede influir sobre el pblico, por
persuasi6n o por autoridad, o ben por orta mez-
cla de ambas, aunque, cuanto ms adulto y madu-
ro sea el auditorio, menor ser la Influencia de
200
autoridad.
Todo ptblico .el respecto d.el orador,
quien de algn modo tiene ante l un.a tarea peqa-
ggica. Y esta tarea pedaggica implica un.a res-
ponsabilidad, expresada fundamentalmente en
preparar bien .el tema y en des.arrollarlo de la me-
jor manera posible,
Si.n .embargo, a pesar de inform_arse sobre el
pblico y de l;i de co-
_mun_es de _todo auditorio, siempre nos quedan .,. . . .,.
como ya se dij0= algunas incgnitas acerca de
cmo reacciona.r el pblco, ste, en algn as-
se p_<'ece _mar,: l)U_nc_a 4e al)te-
mano s.u com_portanento. Pero de ffi#lera espe-
c_ial ysta ipcgnjta viene dada
nos ele psicologa de masas que pueden darse en
_el c;:ompor_tam_iento de un audi_tor_io_.
4. El 31,1ditorio y los fenmenos de pskolo-
ga de masas 1:
A.dems de todo lo que hemos indicaclo..el
orad.ar ha de tener presente qe l.as personas ac-
tan en priva<;io de acuerdo con s11_s proplos m9_ti-
vos, pero _gl,le e11 grupo ...,-YP.Ql_O es :u.n
adoptan (o pu.ed<cn adoptar) formas de .comporta-
miento influid;s por el veces al _mar-
ge.n de sus y convjcciones_. La ps_ico-
loga de mult.itudes e.osea que el pblico posee
n,ev;;i,s y dist_intas de cc:i.da h:tdivi-
201
 nunciadas por el orador o conferenciante: en un
duo considerado en particular, y distintas de la
auditorio puede producirse un contagio afectivo,
suma de los caracteres individuales que lo com-
provocando emociones que se propagan (como
ponen. Gustave Le Bon -precursor de los estu-
por contagio) rpidamente entre el pblico. Y
dios sobre psicologa de masas- ya lo deca en
conviene tener presente que estas emociones -
el. siglo XIX: en determinadas circunstancias,
que pueden llegar a tener una elevada cuota de
cuando se forna parte de una multitud, la perso-
pueden ser favorables o desfa-
nalidad consciente se esfuma, y los sentimientos
vorables al orador y al tema que est tratando.
y las ideas de los individuos se orientan en la
misma direccin, como consecuencia de un fen-
5. El dilogo o coloquio posterior a la con-
meno de contagio colectivo.
ferencia
La oratoria es un fenmeno psicosocial que
debe comprenderse como tal. Cualquiera que sea
Cada vez es ms frecuente abrir un coloquio
Ja finalidad del discurso o conferncia -infor-
o dilogo con posterioridad a la conferencia, a fin
mar, distraer, persuadir o convencer-, la tarea
de que el pblico (asumiendo tambin un cierto
del orador consiste en crear estmulos en los
protagonismo) tenga oportunidad de expresar sus
oyentes a travs de las palabras, la voz, la accin
puntos de vista, de preguntar y tambin de dar
y otros recursos especficos (ilustraciones, pro-
respuestas.
yecciones de diapositivas, etc.); estas ayudas vi- -
Esto es muy conveniente: da oportunidad pa-
suales se han de utilizar cuando la ndole de la
ra que todos se enriquezcan con el intercambio,
conferencia lo permita. Pero,- en l que aqu nos
se aclaren dudas, se maticen e:Xpres_iones o afir-
interesa destacar, juega un papel decisivo el audi-
maciones, se corrijan Un
torio mismo: en l y por l, se pueden crear el cli-
dilogo o coloquio posterior a la conferencia per-
ma y el -ambiente para vivir determinados senti-
mite detectar los resultados de la descodificacin
mientos.
hecha por los receptores, con lo cual el conferen-
Por tanto, el orador debe saber que en un au-
ciante puede corregir las distorsiones que se han
ditorio el sentimiento y la emocin privan sobre
producido, ya sea por malas interpretaciones o
la razn, ya sea que considere al pblico en gene-
por una explicacin insuficiente o inadecuada.
ral, o cada oyente como individuo n,particular.
Para el conferenciante, el coloquio posterior a
Como consecuencia de ello, las reacciones del
la conferencia es til, ya que le ayuda a saber en
pblico no slo por las palabras pro-

203
202
 qu medida ha abordado el tema adaptndose al
auditorio, o bien si ha estado tratando cuestiones
que para nada se relacionaban con los problemas
e inquietudes de quienes escuchaban.
Junto a las indudables ventajas y a la conve-
niencia de abrir el dilogo, hay que saber que
pueden presentarse algunos problemas: la reac'
ci6n de aque11os que siempre estn en coritfa; la
actitud de los 11 sabihondos" o ulistiilos" -que sea-.
lan todo lo que faltaba por decir y los anlisis que
.no se hari hecho. Aun cuando se sabe que en una
conferencia es ms lo que no se dice que lo que
se dice sobre un tema, no falta el listo a quien le
gusta "destacarse"; para eIJo, nada mejor que se-
alar lo que no se ha dicho. A veces, con estas
"observaciones" se tiene la intencin de mostrar
una cierta superioridad sobre el orador.
Habr, tambin, en determinadas ocasiones,
aquellos que tienen animosidad u ojeriza al con-
ferenciante y procurarn que el acto termine de
rilanera enojosa o con mal sabor. A veces, el con-
ferenciante se encuentra con una expresa volun-
tad de boicoteo. En otras circunstancias, los que
no simpatizan con el conferenciante se 1imitarn
a desplegar una pantalla emociona:J1' que tende'-
r a deformar lo que se dice o a rechazarlo sin
considerarlo.
Si la atmsfera es de confianza y compren-
sin, si hay actitudes de apertura y dilogo, el co-
loquio posterior a la conferencia siempre resulta
204
enriquecedor.
Es muy oportuno que quien preside el acto o
conferencia, el coordinador de Ja reunin o el
conferenciante mismo; expliquen brevemente en
qu consiste el coloquio o dilogo. Con frecuen-
cia, se tiende a confundirlo con un debate. No es
lo mismo, ni los frutos que se pueden obtener
tampoco son de la misma ndole y significacin.
En un debate se-defienden tesis o posturas contra-
puestas, que sirven para el juego dialctico, fre-
cuentemente con ms preocupacin por vencer
sobre el otro, que por aclarar o profundizar una
cuestin.
El dilogo o coloquio es una forma diferente,
nueva y ms profunda de acceder a la verdad
y de relacionarnos.
A nuestro entender, es absolutamente necesa-
rio ir reemplazando los debates por los dilogos
y coloquios. No se trata de simple cuestin
semntica; se trata de formas dife_rentes de abrir-
se a la bsqueda de la verdad, teniendo como
punto de partida que nadie posee -ni podr po-
seer- u_na verdad de manera plena.
Insistimos en este punto, que tiene una doble
dimensin, y su prctica tiene una doble conse:-
cuencia:
por una parte, es el dilogo y no el debate
(en el sen.tido de discusin que enfrenta a
personas) lo que desarrolla una. actitud
205
 cientfica para el abordaje de los proble-
mas;
por otra, el dilogo infunde en nosotros una
actitud existencial, expresada en conductas
y modos de relacionarnos ms humanos,
porque son ms amistosos y fraternales.
En lo que concierne a la forma de actuar du-
rante el dilogo o coloquio, conviene que el con-
ferenciante tenga en cuenta algunas cuestiones:
La primera y fundamental es que est ver-
daderamente abierto al dilogo, sintindo-
se con el pblico -de acuerdo con aquello
que deca Paulo Freire- "compaeros en
la pronunciacin del mundo", como perso-
nas inconclusas en "la bsqueda permanen-
te del ms ser".
Esta capacidad de dilogo no se tiene por el
simple hecho de ser un buen conferenciante, sino
porque se es una persoria que Cr'ee con sinceridad
que puede aprender de la gente que ha tenido cir-
cunstancialmente como pblico.
Cuando se dialoga, no se busca "derrotar al
otro en una discusin. sino encontrar juntos un
trocito de verdad. No habr dificultad, entonces,
en reconocer que uno se haba equivocado, o en
admitir un matiz o reajuste del propio pensa-
miento, gracias a lo que ha permitido ver el otro.
Para el dilogo debe existir una "escucha
206
activa" por parte de todos: cada uno debe
hacer "tangible" la recepcin que ha hecho
del mensaje del otro, probando que ha en-
tendido realmente y que ha entendido bien.
Precisamente esta escucha activa es la que
evita el "dilogo de sordos", en el que cada
uno habla sin abrirse a la realidad de los
otros; cada uno sigue con su tema sin que-la
intervencin de los otros modifique en na-
da lo que tena propuesto expresar.
El conferenciante debe ser el primero en esta
apertura, siendo un oyente atento, considerado y
respetuoso ante las diferentes intervenciones. Ha
de tener la capacidad de ponerse en el puesto del
otro y de ver las cosas desde la perspectiva del
que est haciendo la pregunta, el comentario o la
crtica.
6. Sintonizar con el auditorio: la retroali-
mentacin orador/pblico/orador
Despus de todo lo dicho, queda claro que,
para tn conferenciante u oradc:>r, no basta domi-
nar el tema de la conferencia; tiene que 19grar sin-
tonizar con el auditorio. Se ha dicho que esta sin-
tona es saber transmitir en la longitud de onda
del o de los interlocutores. Si esto no se logra, es
imposible comunicarse realmente con el pblico.
Todo el esfuerzo del conferenciante debe
orientarse a hacerse entender y comprender,
207
 adaptndose a las peculiaridades y circunstancias
concretas de su auditori0. Un grupo que compa-
rece ante un conferenciante no espera slo pala-
bras: espera una actitud emptica, esto es, poner-
se en Jugar del otro, saber captar las aspiraciones
y necesidades, tratar cuestiones que son de inte-
rs para la gente.
Para que la comunicacin se .realice, la perso-
na debe salir de s, hacerse disponible al otro,
situarse en su punto de visla, comprenderle.
En1n1anue/ Mounier
Para lograr esta sintona, el nivel en que trans-
mite el emisor debe coincidir con el de los recep-
tores. Esto es vlido tanto para las relaciones per-
sona a persona, como para las relaciones confe-
renciante-auditorio. Por eso se ha dicho -y cori
razn- que es mejor bajar el nivel y ser entendi-
do, que elevarlo y ser admirado. Si el conferen-
ciante "Sintoniza" con e] auditorio, tien'e al pbli-
co "en el bolsillo"; en caso contrario, se frustran
las expectativas del pblico, y los resultados de la
conferencia sern ms bien pobres o dficitarios,
aun cuando haya estado muy bien preparada.
El conferenciante habla y, mientras est ha-
blando, el pblico reacciona de una determinada
manera ... Por lo que el que habla debe estar aten-
to a recibir las reacciones del pbUco y ajustar
inmediatamente su intervencin (en la medida en
que pueda hacerJo) conforme con cmo reaccio-
208
na su pblico (o parte de l). Tiene que darse,
pues, una rpida retroalimentacin orador/pM
blico/orador. sta es una cualidad de todos los
buenos conferenciantes, oradores y profesores: la
flexibilidad, ductilidad y rapidez para adaptar su
mensaje a las reacciones del pblico.
En suma: si se ha logrado sintonizar con el au-
ditorio, la comunicacin ha sido conseguida.
Y, ahora, a PRACTICAR ............ Hable
en pblico.
Todo cuanto se ha dicho es apenas una gua.
No sirve de mucho si no se practica,. si no se
aprende por la accin. En el arte de aprender a
hablar en pblico, n existe nin_gn sustituto de la
prctica. Aqu hay una verdad de Perogrullo: pa-
ra aprender a hablar en pblico, hay que hablar
en pblico.
Cierto da le preguntaron a George Bernard
Shaw cmo haba aprendido a hablar tan bien en
pblico. l respondi: "De la misma manera en
que aprend a patinar: no me import nada hacer ,
el ridculo hasta que aprend."
El herrero se hace en Ja forja, y el orador ha-
blando.
1
Aunque olvidemos todo cuanto he1nos ledo 1
fj
hasta aqu, -recordemos esto: el primer mlo-
do, el nico mtodo, el mtodo que nunca fa-
lla para desarrollar Ja confianza en nosolros
I'
:
,,'I
209 '
 mismos cuando hablamos en pblico consis- Anexo
te en ... hablar. Todo el problema se reduce a
un solo punto esencial: practicar, practicar,
practicar.
Dale Carnegie
Gua para la evaluacin
de una conferencia
o discurso
Instrucciones

La presente gua constituye una seleccin de

ciertos aspectos o rasgos que se consideran signi-
ficativos para evaluar la calidad y la eficiencia en
la expresin y la comunicacin de un individuo
frente a los grandes grupos.
Cada aspecto es. presentado en forma de un
tem (sa]vo el referente al "estilo"), en el cual
cuatro alternativas describen distintos grados de
eficiencia o calidad en el logro del aspecto en
cuestin. Usted deber selar, para cada aspecto
y segn su criterio, el grado de eficiencia que se
alcanz en la conferencia o discurso, omitiendo
aquellos t_ems acerca de los cuales n obtuvo su-
ficiente informacin.
Tilde en la columna del centro (la que dice
"eficiencia") la alternativa elegida.

* Adaptada al contenido de este libro, a partir de lo ela-

borado por Luis Anastasi, Gua para la evaluacin de una con-
ferencia, San Luis, Universidad Nacional de San Luis, 1971.

210 211
 Adems, en la colu1nna de Ja derecha (la que
Aspectos Eficiencia Obsun1doncs
dice "observaciones"), indique las que estime
oportuno.
Actitud general
Esta gua-cuestionario puede ser de muy til l. nervioso ........... O
empleo en los ejercicios de oratorio. Despus de 2. Un poco tenso ............................... D
un ejercicio. se distribuye entre los presentes y a 3. Normal ............................................. D
todos se les pide que la rellenen con la mayor ob- 4. Desenvuelto con naturali-
jetividad.
dad ...................................................... O

Introduccin
l. No existi ninguna
introduccin al terna de la
conferencia ...................................... O
2. Introduccin inadecuada,
ya sea por la extensin (de-
masiado larga o demasiado
corta), o bien porque no
sirvi para situar al audito-
rio psicolgica e intelec-
tualmente en el tema .................. D
3. Buena introduccin ........... ., ... D
4. Excelente introduccin,
presentada con claridad y
precisin .......................................... D

Contenidos (organizacin-
plan)
1. Los contenidos se presen-
taron en forma desorgani-
zada, sin plan de ningn ti

212
213
 Aspectos Eficiencia Obsenacioncs
Aspectos Eficiencia Observaciones
po ........................................................ D
Conocin1iento del tema
2. Hay cierta organizacin,
1. Insuficiente; presenta serias
pero no compJeta, o no es
deficiencias de informacin ..... D
la ms adecuada ............................ O
2. Apenas conoce el tema
3. La organizacin puede
desarrollado..................................... O
considerarse correcta ................... D
3. conoce bien el tema, pero
4. Excelente organizacin:
le falta amplitud y profun-
los contenidos fueron es-
didad .................................................. D
tructurados de modo que
4. Muestra conocimiento
hubo unidad, orden, progre-
claro, profundo y actualiza-
sin y transicin ........................... O
do del tema, y una excelen-
Contenidos (seleccin de los
te preparacin general... .............. O
temas)
Extensin-duracin
l. Seleccin pobre y/o ina-
decuada para los propsitos
l. Excesivamente (larga o
corta).................................................. O
de la exposicin ............................. O
2. Los contenidos no son 2. Larga o corta .................................. O
3. Aceptable (dentro de los
los ms actualizados y/o
adecuados a los propsitos lmites) .............................................. O
de la exposicin............................. O 4. Duracin ptima ........................... D
3. La seleccin puede consi-
Estilo
derarse correcta. aunque
hubo ciertas deficiencias ............ O Claro .................................................. O
4. Excelente seleccin; los ................................................. O
contenidos son los ms ac- Ritmado............................................ O
tualizados y adecuados a Adaptado.......................................... O
los propsitos de la exposi- Directo .............................................. O
Uso de los silencios ..................... O
cin .................................................... O
(En este caso, se pondr una

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215
 Aspectos Efidenda Obsenado11es Efide11da Ohserv11do11es

clasificacin de O a 1O en ca- no sie1npre las utiliza ade-

da una de las caractersticas.)........ O cuadamente ..................................... O
4. Muchas y muy bien utiliza
Gestos das variaciones de voz ...... .- ......... O
l. Exagerados o inexistentes ......... O
2. Escasos y/o empleados Mirada
en momentos inoportQos o L No establece ningn
de manera artificial ...................... O contacto Visual cort el iidi..
3. Adecuados ....................................... O todo ................................................... O
4. Excelente empleo de la 2. Mira espordicamente ....... ., ....... O
gesticulacin para acenttJar 3. Mira a una sola parte del
o enriquecer la exposic_in ......... O pblico ............................................... O
4. Mira a !do el auditora ............. O
Voz (volumen)
l. Resulta inaudible o aturde ........ O Diccin
2. Frecuentemente poco i. Mala diccin, pausas y
clara ................................................... D cortes fueta de lugar, exce"'
_3. Volumen correcto. aunque siva cantidad de muletillas ........ O
en algunos mome_ntos grita 2. Dificultades en la diccin;
y/o resulta poco claro ................... O las pausas y cortes n son
4. En todo momento su vo- utiiizadds adecuadamente;
lumen de voz es adecuado ........ O hay demasiadas muletillas ......... O
3. La diccin y e uso de
Voz (variaciones) pausas y cortes pueden
l. Montona, cansada ........................ O considerarse correctos; hay
2. Sus variaciones son pocas o ninguna muletilla ......... O
escas.as; .en general, tiende 4. Excelente dicci6n; las
a la monotona ............................... O pausas y cortes son utiliza-
3. Presenta variacones, pero dos con habilidad ......................... o
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 Aspectos Eficiencia Obsenaciones
Aspectos Eficiencia Observaciones
Ritmo de Ja exposicin
l. Excesivamente rpido o males ................................................. D
muy lento ........................................ .' D 4. Excelentes y adecuados ............. D
2. Sin ser muy rpido o
lento, no se adecu a la n- Humor D
dole del tema y/o posibili- 1. No se evidencia ............................ .
2 Ms bien pobre y/o fuera
dades del auditorio........................ D . de tono............................................... D
3. Correcto, aunque en al
gunos momentos falto de 3. Puede considerarse normal... ..... D
adecuacin....................................... D 4. Excelente y adecuado ................. D
4. Excelente; en todo mo
mento se adecu a la ndole Ejemplificacin
del tema y/o posibilidades l. Ejemplos muy escasos
del auditorio .................................... D y/o mal seleccionados y/o
empleados inoprtunamen-
Entusiasmo y vitalidad te ......................................................... D
l. Aptico, indiferente ..................... D 2. Emplea ejemplos poco
2. Sin ser ap'tico, resiilta importantes para el tema
"apagado'.'..-..................... ;...-.............. O encarado y/o no los utiliza
3. Da muestra de cierto y con la precisin y claridad
. .
necesarias.........................................
D
espordico entusiasmo ................ O
4. Su entusiasmo y vitalidad 3. Buen nmero de ejemplos,
son evidentes ............... ;.................. D empleados en el momento
oportuno, pero con algunas
Emocin y sentimiento deficiencias de formulacin
1. No se evidencian ............:............. D o adecuacin al tema .................. O
2. Ms bien pobres y/o fuera 4. Ejemplos abundantes,
de tono .............................................. D adecuados a Ja temtica tra-
3. Pueden considerarse nor- tada y empleados correcta-
mente ................................................. D

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 Aspertos Eficiencia Obsenadones Aspedos Eficiencia Observaciones
Material auxiliar 4. Promueve todo tipo de
I: No hubo ........................................... O intercambio hacia el dilo-
2. Escaso, de pobre presen- go ........................................................ O
tacin y/o muy desorgani-
zado ................................................... O Comprensin hacia la idea
3. Co1Tecto en cantidad y de los otros
calidad, pero falt eficien- l. Dogmtico y desconside
cia en la utilizacin ...................... O rado con las ideas de los
4. Excelente en cantidad y otros ................................................... O
calidad; su presentacin fue 2. Tiende al dogmatismo
atractiva y adecuada. Muy y/o a la terquedad, pero sin
buena su- utilizacin ..................... O resultar ofensivo ........................... D
3. Muestra cierto grado de
Final inters y comprensin hacia
l. No hubo final... .............................. O las ideas de losotros ................... D
2. Final inadecuado: ya sea 4. Su inters y su esfuerzo
porque no hubo referencia para comprender las ideas
al cuerpo del discurso, falt de los otros son evidentes y
entusiasmo, etc .............................. D continuos....................................._..... D
3. Buen final. ....................................... O
4. Excelente final .............................. O

Disposicin para el dilogo

l. No lo inicia ni lo acepta ............. O
2. Manifiesta poca disposi
cin para el intercambio ............ O
3. Se muestra dispuesto al
dilogo aunque a veces tra-
ta de evitarlo ................................... O

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