identidade.

Concurso Pblico / SUGEP / UFRPE / CARGO: ASSISTENTE EM ADMINISTRAO TIPO 1

1

www.pciconcursos.com.br
 Portugus
TEXTO 1
A Linguagem verbal e os textos
As diferenas que podem ser observadas entre os textos
dizem respeito sua situao de produo e de circulao,
inclusive a finalidade a que se destinam. So os chamados
gneros de texto. Por exemplo: se o locutor quer instruir
seu interlocutor, ele indica passo a passo o que deve ser
feito para a obteno de um bom resultado, como ocorre
numa receita de bolo. Se quer persuadir algum a consumir
um produto, ele argumenta, como faz em um anncio de
chocolate. Se quer contar fatos reais, ele pode escrever
uma notcia. Se quer contar uma histria ficcional, ele pode
produzir um conto. Se quer transmitir conhecimentos, ele
deve construir um texto em que exponha com clareza os
saberes relacionados ao objeto em foco.
Ou seja, quando interagimos com outras pessoas por meio
da linguagem, seja ela oral ou escrita, produzimos certos
textos que, com poucas variaes, se repetem no tipo de
contedo, no tipo de linguagem e de estrutura. Esses textos
constituem os chamados gneros textuais e foram
historicamente criados pelas pessoas a fim de atender a
determinadas necessidades de interao social. De acordo
com o momento histrico, pode nascer um gnero novo,
podem desaparecer gneros de pouco uso ou, ainda, um
gnero pode sofrer mudanas.
Numa situao de interao verbal, a escolha do gnero
textual feita de acordo com os diferentes elementos que
fazem o contexto, tais como: quem est falando ou
escrevendo; para quem; com que finalidade; em que
momento histrico etc. Os gneros esto ligados a esferas
de circulao da linguagem. Assim, por exemplo, na esfera
jornalstica, so comuns gneros como notcias,
reportagens, editoriais, entrevistas; na esfera da divulgao
cientfica, so comuns gneros como verbete de dicionrio
ou de enciclopdia, artigo ou ensaio cientfico, seminrio,
conferncia etc.
Desse modo, os gneros de texto que circulam na
sociedade tm uma grande vinculao com o momento
histrico-cultural de cada contexto.
(William Cereja; Thereza Cochar; Ciley Cleto. Interpretao de
textos. So Paulo: Editora Atual, 2009, p. 29. Adaptado).
01. Assinale a alternativa que apresenta a sntese do tema
em torno do qual se desenvolve o Texto 1.
A) A finalidade a que se destinam os textos escritos
decisiva para fixar o seu contedo e a sua
estrutura.
B) As reas sociais em que os textos circulam muito
pouco se alteram, da resultando regulares tipos
de texto.
C) Os textos, apesar de regulares, apresentam
variaes em decorrncia das condies em que
eles so produzidos e recebidos.
D) Os momentos histricos e culturais em que
ocorrem as atividades de linguagem so
absolutamente autnomos.
E) Aos usurios da comunicao verbal negada a
possibilidade de alterar os modelos dos textos,
orais e escritos, em que se expressam.
Concurso Pblico / SUGEP / UFRPE / CARGO: ASSISTENTE EM ADMINISTRAO TIPO 1
2
www.pciconcursos.com.br
02. O Texto 1 tem como objetivo central chamar a ateno do
leitor para o fato de que, quando usamos a linguagem:
A) produzimos textos que devem seguir a estrutura
prpria de cada lngua, conforme se trate da
oralidade ou da escrita.
B) estamos desvinculados dos momentos e dos
espaos histricos em que acontecem nossas
atividades verbais.
C) devemos atentar para a sua finalidade expositiva e
esclarecedora, sobretudo quando se trata da
divulgao cientfica.
D) recorremos a certas regularidades textuais, as
quais, apesar de flexveis, constituem modelos
mais ou menos padronizados.
E) podemos criar novos padres de texto, um
processo que geralmente responsvel por gerar
problemas de compreenso.
03. As afirmaes feitas no Texto 1 nos levam a concluir
que:
A) a fala e a escrita seguem normas invariveis,
independentes de seus contextos de uso.
B) as pessoas cumprem as mesmas finalidades no
exerccio de suas interaes sociais.
C) os textos, sobretudo aqueles escritos, so
completamente imprevisveis.
D) os usos da linguagem verbal so determinados
pelas regras da estrutura de cada lngua.
E) os textos em que nos expressamos so, ao
mesmo tempo, padronizados e flexveis.
04. Para a compreenso do primeiro pargrafo,
fundamental perceber:
A) seu contedo explicativo; da a incidncia das
enumeraes e seu carter enftico.
B) sua finalidade argumentativa; por isso, ocorreram
tantas e to diferentes figuras de linguagem.
C) o interesse do autor em ser claro e objetivo;
escreveu como quem faz literatura.
D) o propsito de ser convincente, algo sempre ligado
ao uso de uma linguagem gramaticalmente correta.
E) a distanciamento do texto em relao lngua oral;
por isso, o uso de palavras eruditas.
05. Interprete o seguinte trecho do Texto 1: Esses textos
constituem os chamados gneros textuais e foram
historicamente criados pelas pessoas. Assinale a
alternativa em que o sentido global desse trecho est
mantido.
A) Esses textos constituem os chamados gneros
textuais uma vez que foram historicamente criados
pelas pessoas.
B) Esses textos constituem os chamados gneros
textuais, como foram historicamente criados pelas
pessoas.
C) Esses textos constituem os chamados gneros
textuais conforme foram historicamente criados
pelas pessoas.
D) Esses textos no s constituem os chamados
gneros textuais, mas tambm foram
historicamente criados pelas pessoas.
E) Esses textos constituem os chamados gneros
textuais, porm foram historicamente criados pelas
pessoas.
06. Para circular em contextos pblicos formais, um texto 09. Pela compreenso do Texto 2, podemos concluir que o
escrito deve estar de acordo com a norma-padro da sentido da palavra deferncia (1 pargrafo)
lngua. Assinale a alternativa em que as normas da corresponde a:
concordncia verbal foram atendidas.
1) considerao.
A) De acordo com o momento histrico, gneros de 2) reverncia.
pouco uso podem desaparecer, e at aparece 3) contestao.
gneros novos. 4) altercao.
B) No passado, houveram gneros muito pouco 5) ateno.
usados que, de fato, desapareceram.
C) Nenhum dos gneros pouco usados desapareceu
completamente; todos permanecem. Esto corretas:
D) Deve existir gneros de texto que no A) 1, 2, 3, 4 e 5.
desaparecero jamais. B) 1, 2 e 5, apenas.
E) Sabe-se que, na dinmica social, gneros novos C) 1 e 3, apenas.
surgem, enquanto outros desaparecem; em geral, D) 3 e 4, apenas.
desaparecem aqueles que tem pouco uso. E) 2 e 3, apenas.

07. Observe o seguinte trecho: De acordo com o 10. No trecho: E como ela no crescesse mais, os
momento histrico, pode nascer um gnero novo, homens a arrancaram da praa e colocaram outra em
podem desaparecer gneros de pouco uso ou, ainda, seu lugar (3 pargrafo), o segmento sublinhado
um gnero pode sofrer mudanas. O segmento expressa um sentido de:
sublinhado pode ser substitudo, sem alterao do
sentido, por: A) comparao.
B) finalidade.
A) A fim de que o momento histrico C) causalidade.
B) Conforme o momento histrico D) condio.
C) Uma vez que o momento histrico E) adio.
D) Desde que o momento histrico
E) Ainda que o momento histrico

TEXTO 2
A rvore que pensava
Houve uma rvore que pensava. E pensava muito. Um dia
transpuseram-na para a praa no centro da cidade. Fez-lhe
bem a deferncia. Ela entusiasmou-se, cresceu, agigantou-
se.
A vieram os homens e podaram seus galhos. A rvore
estranhou o fato e corrigiu seu crescimento, pensando estar
na direo de seus galhos a causa da insatisfao dos
homens. Mas quando ela novamente se agigantou os
homens voltaram e novamente amputaram seus galhos.
A rvore queria satisfazer os homens por julg-los seus
benfeitores, e parou de crescer. E como ela no crescesse
mais, os homens a arrancaram da praa e colocaram outra
em seu lugar.
Oswaldo Frana Jr. As laranjas iguais. Rio de Janeiro, Nova
Fronteira, 1996, p. 17.

08. O Texto 2 deve ser interpretado como sendo:

A) um comentrio, a favor da arborizao das vias
urbanas, sem comprometimento do bem-estar das
pessoas.
B) um texto opinativo, sobre exigncias ecolgicas no
trato com as espcies vegetais.
C) um texto explicativo, a respeito dos cuidados a
serem dispensados s arvores em contextos
urbanos.
D) um texto ficcional, que explora os efeitos de
sentido do recurso metafrico da personificao.
E) Um texto instrucional, que visa orientar o leitor
sobre as podas das rvores em reas urbanas.

Concurso Pblico / SUGEP / UFRPE / CARGO: ASSISTENTE EM ADMINISTRAO TIPO 1

3

www.pciconcursos.com.br
 Raciocnio Lgico Legislao Aplicada
11. Joo precisa pagar uma dvida de R$ 700,00, outra de 15. Para fins de apurao do comprometimento tico, o
R$ 900,00 e uma terceira de R$ 1.100,00. Como s Decreto n 1.171/1994 entende por servidor pblico:
dispe de R$ 1.620,00, Joo resolveu abater das
dvidas quantias propocionais a cada dvida. O credor A) somente os empregados pblicos das autarquias,
da menor dvida receber: as fundaes pblicas, as entidades paraestatais,
as empresas pblicas e as sociedades de
A) R$ 400,00. economia mista, ou em qualquer setor onde
B) R$ 410,00. prevalea o interesse do Estado.
C) R$ 420,00. B) somente os servidores dos Poderes Executivo,
D) R$ 430,00. Legislativo e Judicirio, e empregados pblicos
E) R$ 440,00. das fundaes pblicas, as entidades paraestatais,
as empresas pblicas e as sociedades de
12. Duas torneiras jorram gua em um reservatrio: uma economia mista, ou em qualquer setor onde
na razo de 3m3 por cada duas horas e a outra na prevalea o interesse do Estado.
razo de 4m3 por cada trs horas. Se o reservatrio C) qualquer pessoa que preste servios de natureza
tem capacidade de 42.500 litros e estava inicialmente permanente, temporria ou excepcional, ainda que
vazio, em quantas horas ele estar cheio? sem retribuio financeira, direta ou indiretamente,
a qualquer rgo do poder estatal ou em qualquer
A) 12 horas. setor onde prevalea o interesse do Estado.
B) 13 horas. D) qualquer pessoa que, por fora de lei, contrato ou
C) 14 horas. de qualquer ato jurdico, preste servios de
D) 15 horas. natureza permanente aos Poderes Executivo,
E) 16 horas. Legislativo e Judicirio, ainda que sem retribuio
financeira, desde que ligado diretamente a
qualquer rgo do poder estatal.
13. Uma colnia de bacterias, isolada para cultura, se E) somente os servidores da administrao direta do
reproduz de maneira que triplica seu volume a cada
Poder Executivo, visto que as fundaes pblicas,
dois minutos. Se, em dez minutos, uma cuba contendo
as entidades paraestatais, as empresas pblicas e
certo volume de bactrias fica completamente cheia,
as sociedades de economia mista, serem pessoas
em quantos minutos as bactrias ocupavam um tero
jurdicas de direito privado.
da cuba?

A) 9 minutos. 16. Em relao ao incio do exerccio, conforme

B) 8 minutos. estabelecido pela Lei n 8.112/1990, correto afirmar
C) 7 minutos. que:
D) 6 minutos.
E) 5 minutos. A) o servidor empossado em cargo pblico que no
entrar em exerccio no prazo legal ter o seu ato
de sua designao tornado sem efeito.
14. Participaram de um mutiro comunitrio um nmero de B) de trinta dias o prazo para o servidor empossado
pessoas compreendido entre 50 e 70 pessoas. Se as
em cargo pblico entrar em exerccio, contados da
pessoas forem divididas em grupos de seis, sobram
data da nomeao.
cinco; se forem dividididas em grupos de sete, sobram
C) o incio do exerccio de funo de confiana
duas. Quantas pessoas participaram do mutiro?
coincidir com a data de publicao do ato de
A) 65 designao.
B) 60 D) somente o incio e o fim do exerccio sero
C) 58 registrados no assentamento individual do
D) 55 servidor.
E) 51 E) o incio do exerccio de funo de confiana
dever ocorrer em at quinze dias, contados da
data de publicao do ato de designao.

Concurso Pblico / SUGEP / UFRPE / CARGO: ASSISTENTE EM ADMINISTRAO TIPO 1

4

www.pciconcursos.com.br
17. Josu, servidor pbico, foi removido para outro
municpio, devendo exercer nesta nova localidade
suas atividades, num prazo mnimo de dez e, no
mximo, trinta dias, contados da publicao do ato de
remoo. Acerca da figura da remoo, assinale a
afirmativa correta.

A) Esse prazo de dez e, no mximo, trinta dias, no

inclui o tempo necessrio para o deslocamento
para a nova sede.
B) Josu poder declinar desse prazo, a fim de se
apresentar antes, quando assim o desejar.
C) Remoo o deslocamento do servidor, a pedido
ou de ofcio, para outro rgo ou entidade do
mesmo poder.
D) Existem trs modalidades de remoo: de ofcio, a
pedido, a critrio da administrao.
E) Nos casos de extino de rgo ou entidade, os
servidores estveis que no puderam ser
removidos sero colocados em disponibilidade.

18. Com fundamento nos deveres e proibies aplicveis

aos servidores regidos pela Lei n 8.112/90, analise as
afirmaes abaixo.

1) defeso ao servidor cumprir as ordens

superiores, exceto quando manifestamente
ilegais.
2) dever do servidor guardar sigilo sobre assuntos
da instituio.
3) dever do servidor recusar f a documentos
pblicos.
4) dever do servidor representar contra
ilegalidade, omisso ou abuso de poder.

Esto corretas:
A) 2, 3 e 4, apenas.
B) 1, 2 e 4, apenas.
C) 2 e 4, apenas.
D) 1 e 3, apenas.
E) 1, 2, 3 e 4.

19. A Lei n 8.112/1990 estabelece as penalidades

disciplinares de acordo com as infraes praticadas
pelos servidores. Para cada uma das infraes
descritas abaixo, indique, na mesma ordem, as
penalidades correspondentes.

1) Manter sob sua chefia imediata, em cargo ou

funo de confiana, cnjuge, companheiro ou
parente at o segundo grau civil.
2) Insubordinao grave em servio.
3) Reincidncia de recusa atualizao de seus
dados cadastrais quando solicitado.
4) Coagir ou aliciar subordinados no sentido de
filiarem-se a associao profissional ou sindical,
ou a partido poltico.

A) Advertncia; demisso; suspenso; advertncia.

B) Suspenso; advertncia; demisso; demisso.
C) Demisso; suspenso; advertncia; advertncia.
D) Demisso; suspenso; suspenso; suspenso.
E) Advertncia; suspenso; demisso; demisso.

Concurso Pblico / SUGEP / UFRPE / CARGO: ASSISTENTE EM ADMINISTRAO TIPO 1

5

www.pciconcursos.com.br
 Noes de Informtica
20. No que se refere s ferramentas de edio de textos, planilhas eletrnicas e ferramentas de apresentaes (ambientes
Microsoft Office 2010 e LibreOffice 5.0), analise as proposies abaixo.

1) A ferramenta de preenchimento do LibreOffice Calc 5.0 possibilita a adio de uma sequncia de preenchimento em
uma planilha eletrnica, selecionando as clulas a serem preenchidas e clicando em Editar Preencher Sries.
2) O LibreOffice Impress 5.0 permite que um objeto seja animado para mover-se por um caminho considerando apenas
trajetrias predefinidas.
3) Para criao de um sumrio no LibreOffice Writer 5.0, deve-se clicar em Inserir ndices e Sumrios.
4) O Microsoft PowerPoint 2010 anima textos, imagens, formas, tabelas e elementos grficos SmartArt, oferecendo
efeitos visuais, alteraes no tamanho, alteraes na cor e adio de movimentos.
5) O LibreOffice Writer 5.0 possibilita a criao de referncias cruzadas para Ttulos, Pargrafos numerados, Objetos
com Legendas e Marcadores.

Esto corretas, apenas:

A) 2, 4 e 5.
B) 1, 2 e 4.
C) 1, 3 e 5.
D) 2, 3 e 4.
E) 1, 4 e 5.

21. Em relao aos programas de navegao (Microsoft Internet Explorer 11, Mozilla Firefox 45 e Google Chrome 49),
relacione as descries apresentadas na 2 coluna com os programas indicados na 1 coluna.

1) Google ( ) Apresenta traduo automtica, sem necessitar de plug-ins ou de extenses adicionais.

Chrome 49
2) Microsoft ( ) Permite que os usurios da ferramenta de bate-papo Firefox Hello compartilhem uma aba
Internet que esto visitando no navegador com amigos para que vejam o mesmo site.
Explorer 11
3) Mozilla ( ) Bloqueia todo o contedo proveniente de sites da Lista de Proteo contra Rastreamento e
Firefox 45 limita as informaes do usurio que esses sites podem coletar.

A sequncia correta, de cima para baixo, :

A) 3, 1, 2.
B) 3, 2, 1.
C) 1, 3, 2.
D) 2, 3, 1.
E) 2, 1, 3.

22. Em relao aos conceitos bsicos sobre sistema operacional (ambientes Linux Distribuio Ubuntu 14.10), analise as
afirmaes a seguir.

1) O Ubuntu 14.10 possui o GNOME Calendar e o aplicativo de webcam Cheese por padro.
2) O Ubuntu 14.10 possui o X Window System como servidor grfico.
3) As aplicaes Firefox 32, Thunderbird 31.1, LibreOffice 4.3.1rc2, Nautilus 3.10.1, Rhythmbox 3.0.3, Empathy 3.8.6,
Transmission 2.82, Shotwell 0.20.0, Gedit 3.10.4, Brasero 3.10.0 e Totem 3.10.1 esto entre as distribudas por
padro no Ubuntu 14.10.
4) O Ubuntu 14.10 utiliza o GNOME Software para facilitar a busca de novos aplicativos e permitir ao usurio acesso
aos programas instalados na mquina.
5) Os principais diretrios do Ubuntu 14.10 so /bin, /boot, /cdrom, /dev, /etc, /home, /lib, /lost+found, /media, /mnt, /opt,
/proc, /root, /run, /sbin, /srv, /sys, /tmp, /usr e /var.

Esto corretas, apenas:

A) 1, 2 e 4.
B) 1, 3 e 5.
C) 2, 3 e 5.
D) 1, 3 e 4.
E) 3, 4 e 5.

Concurso Pblico / SUGEP / UFRPE / CARGO: ASSISTENTE EM ADMINISTRAO TIPO 1

6

www.pciconcursos.com.br
23. Quanto aos protocolos TCP/IP, analise as afirmaes abaixo.
1) O POP3 um protocolo que transfere mensagens de servidores de correio eletrnico remetentes para servidores de
correio eletrnico destinatrios.
2) O ICMP um protocolo usado por hospedeiros e roteadores, para comunicar notificaes de erro na camada de
rede.
3) O UDP e o TCP so protocolos da camada de enlace de dados responsveis pela entrega da mensagem de um
processo a outro processo.
4) ARP um protocolo usado para encontrar um endereo da camada de enlace (endereo MAC) a partir do endereo
da camada de rede (endereo IP).
5) O IP um protocolo sem conexo e no confivel.

Esto corretas, apenas:

A) 1, 3 e 4.
B) 1, 2 e 4.
C) 2, 3 e 5.
D) 1, 3 e 5.
E) 2, 4 e 5.

24. Em relao aos conceitos sobre computao em nuvem (cloud computing), relacione as descries apresentadas na 2
coluna com os conceitos indicados na 1 coluna.

1) Nuvem Pblica ( ) Permite que as empresas aumentem ou diminuam suas infraestruturas virtuais conforme a
demanda, enquanto investem o capital nos seus negcios e em recursos humanos, ao invs
de arcar com os custos de infraestruturas caras, licenas de software, manuteno de
hardware e software e equipe tcnica.
2) Infraestrutura ( ) um servio de computao em nuvem que oferece processamento, armazenamento,
comunicao de rede e outros recursos de computao fundamentais, nos quais o usurio
pode instalar e executar softwares em geral, incluindo sistemas operacionais e aplicativos.
3) Computao ( ) uma plataforma de software de cdigo aberto que rene recursos de computao para a
em nuvem construo de infraestrutura de clouds pblicas, privadas e hbridas, provendo infraestrutura
como servio (IaaS).
4) Apache ( ) um modelo de computao em nuvem em que a infraestrutura provisionada para uso
CloudStack aberto ao pblico em geral.

A sequncia correta, de cima para baixo, :

A) 1, 3, 2, 4.
B) 4, 1, 3, 2.
C) 2, 4, 1, 3.
D) 3, 2, 4, 1.
E) 2, 1, 4, 3.

Concurso Pblico / SUGEP / UFRPE / CARGO: ASSISTENTE EM ADMINISTRAO TIPO 1

7

www.pciconcursos.com.br
 Conhecimentos Especficos 29. Correlacione a segunda coluna com os tipos de
indicadores de excelncia listados na primeira coluna.
25. A funo administrativa relacionada com medir e 1) Indicador ( ) foca as medidas de
corrigir o desempenho, a fim de assegurar que os Estratgico satisfao dos clientes e
objetivos organizacionais e os planos estabelecidos as caractersticas do
para alcan-los sejam realizados denominada: produto/servio.
2) Indicador de ( ) relaciona uma
A) planejamento. Produtividade determinada produo
B) organizao. realizada em um
C) execuo. intervalo de tempo.
D) controle. 3) Indicador de ( ) reflete o desempenho
E) direo. Qualidade em relao aos fatores
crticos para o xito.
26. Em geral, o planejamento serve para: 4) Indicador de ( ) foca as consequncias
Efetividade dos produtos/servios.
1) definir poltica. 5) Indicador de ( ) mede a proporo de
2) tomar decises. Capacidade recursos consumidos
3) definir estrutura. em relao s sadas
4) avaliar resultados. dos processos.
5) determinar procedimentos.
A sequncia correta, de cima para baixo, :
Esto corretas, apenas:
A) 1, 3, 5, 4 e 2.
B) 3, 2, 1, 5 e 4.
A) 1, 3 e 5.
C) 3, 5, 1, 4 e 2.
B) 1 e 5.
D) 4, 5, 3, 2 e 1.
C) 2 e 3.
E) 5, 2, 4, 3 e 1.
D) 2, 3 e 4.
E) 4 e 5.
30. Qual indicador a razo entre o que se recebe e o que
se dispende?
27. A funo que exige a maior dose de flexibilidade, de
amortecimento de impactos e, principalmente, de A) valor.
orientao das pessoas quanto ao rumo certo no B) investimento.
alcance dos objetivos pretendidos denominada: C) lucratividade.
D) rentabilidade.
A) direo.
E) competitividade.
B) controle.
C) avaliao.
D) organizao. 31. Em toda e qualquer situao de comunicao em meio
E) planejamento. empresarial ou institucional, preciso enfatizar o foco
no cliente ou no usurio. Por isso, ao receber uma
ligao telefnica, o(a) atendente dever:
28. Quanto aos nveis de planejamento, podemos afirmar
que: 1) utilizar uma linguagem informal, privilegiando
uma comunicao mais prxima ao cliente.
1) os planos tticos referem-se a cada
2) personalizar o atendimento, prestando
departamento ou unidade da organizao, e seu
informaes de forma subjetiva.
foco no curto prazo, isto , no exerccio
3) dizer o seu nome e identificar a organizao ou o
mensal.
setor.
2) nos planos tticos, os prazos e riscos so
4) identificar e utilizar o nome do interlocutor.
menores do que os do nvel estratgico, porm
5) agir de forma receptiva e com empatia.
maiores do que os do nvel operacional.
3) nos planos estratgicos, os objetivos so mais
Esto corretas, apenas:
abrangentes e, por isso mesmo, traados a
mdio prazo. A) 1, 2 e 3.
4) nos planos operacionais, o tempo de atuao o B) 1, 2 e 4.
curto prazo e os riscos so menores, j que as C) 1, 3 e 4.
tarefas so mais simples. D) 2, 3 e 5.
E) 3, 4 e 5.
Esto corretas, apenas:
A) 1 e 2.
B) 1, 2 e 3.
C) 1, 3 e 4.
D) 2 e 4.
E) 3 e 4.

Concurso Pblico / SUGEP / UFRPE / CARGO: ASSISTENTE EM ADMINISTRAO TIPO 1

8

www.pciconcursos.com.br
32. Um atendimento de qualidade deve suprir as 4) em qualquer caso que exija o afastamento do
necessidades e expectativas do usurio. Logo, para servidor para o exerccio de mandato eletivo, seu
que haja um bom atendimento, presume-se que o tempo de servio ser contado para todos os
atendente trate o usurio com: efeitos legais, inclusive para promoo por
merecimento.
A) igualdade. 5) durante o prazo improrrogvel previsto no edital
B) vivacidade. de convocao, aquele aprovado em concurso
C) efusividade. pblico de provas ou de provas e ttulos ser
D) estratagema. convocado com prioridade sobre novos
E) automatismo. concursados para assumir cargo ou emprego, na
carreira.
33. Funo pblica a atividade em si mesma, ou seja,
funo sinnimo de atribuies e corresponde s Esto corretas, apenas:
inmeras tarefas que constituem o objeto dos servios A) 1, 2 e 3.
prestados pelo servidor pblico. Nesse sentido, fala-se B) 1, 2 e 4.
em funo: C) 2 e 5.
D) 3, 4 e 5.
1) tcnica.
E) 3 e 5.
2) de apoio.
3) de direo.
4) administrativa. 37. A motivao para o trabalho resultante de uma
5) de coordenao. interao complexa entre os motivos internos (MI) e os
motivos externos (ME). Coloque, nos parnteses
Esto corretas, apenas: abaixo, MI para os motivos internos e ME para os
motivos externos.
A) 1, 2 e 3.
B) 1, 2 e 4. ( ) Necessidades
C) 1, 3 e 5. ( ) Incentivos
D) 2, 4 e 5. ( ) Estmulos
E) 3, 4 e 5. ( ) Aptides
( ) Valores
34. De acordo com a Constituio Federal, em seu Art. 37,
a administrao pblica direta e indireta de qualquer A sequncia correta, de cima para baixo, :
dos Poderes da Unio, dos Estados, do Distrito
A) ME, MI, ME, MI, ME.
Federal e dos Municpios dever obedecer aos
B) ME, MI, ME, ME, MI.
princpios de:
C) MI, ME, ME, MI, MI.
A) transparncia, respeito, legalidade, D) MI, ME, MI, MI, ME.
impessoalidade e moralidade. E) MI, ME, MI, ME, MI.
B) legalidade, impessoalidade, moralidade,
publicidade e eficincia. 38. De acordo com Maslow, as necessidades humanas
C) impessoalidade, legalidade, publicidade, eficincia so divididas em categorias de necessidades:
e respeito.
D) tica, respeito, transparncia, legalidade e A) de autorrealizao, de estima, sociais, de
impessoalidade. segurana e bsicas.
E) moralidade, transparncia, tica, eficcia e B) de autorrealizao, de estima, de segurana e
eficincia. afetivas.
C) de segurana, bsicas, de estima e sociais.
D) sociais, afetivas e psicolgicas.
35. De acordo com a Constituio Federal, o prazo de E) bsicas, sociais e afetivas.
validade de concurso pblico ser de at:

A) dois anos, prorrogvel uma vez, por igual perodo. 39. A principal caracterstica de uma equipe de trabalho
B) um ano, prorrogvel uma vez, por igual perodo. eficaz o(a):
C) dois anos, prorrogvel uma vez, por um ano.
D) no mximo, dois anos. A) conhecimento.
E) no mximo, um ano. B) comunicao.
C) organizao.
D) criatividade.
36. De acordo com a Constituio Federal, em seu Ttulo E) sinergia.
III, Captulo VII, correto afirmar que:

1) o direito de greve ser exercido nos termos e nos

limites definidos em lei complementar.
2) a lei estabelecer os casos de contratao por
tempo determinado para atender a necessidade
temporria de excepcional interesse pblico.
3) os vencimentos dos cargos do Poder Legislativo
e do Poder Executivo no podero ser superiores
aos pagos pelo Poder Judicirio.

Concurso Pblico / SUGEP / UFRPE / CARGO: ASSISTENTE EM ADMINISTRAO TIPO 1

9

www.pciconcursos.com.br
40. Os conflitos esto presentes em qualquer tipo de Esto corretas, apenas:
situao, especialmente no ambiente de trabalho, A) 1, 2 e 4.
onde as diferenas sobrepem as semelhanas entre B) 1 e 5.
as pessoas. Ento, para que o trabalho transcorra sem C) 2, 3 e 5.
dificuldades, o lder deve: D) 3, 4 e 5.
E) 3 e 4.
A) evitar que o conflito se instale.
B) reprimir o conflito assim que for identificado.
C) negar o conflito para que ele no se potencialize. 44. Os principais problemas que comprometem o
D) tratar o conflito como uma oportunidade de desempenho dos emissores no processo de
mudana. comunicao so:
E) neutralizar o conflito para harmonizar o ambiente
de trabalho. 1) sobrecarga de informaes.
2) codificao incorreta.
3) reao apressada.
41. A avaliao de desempenho no um fim em si 4) falta de feedback.
mesma, mas um instrumento, um meio, uma 5) desateno.
ferramenta para melhorar os resultados dos recursos
humanos da organizao. A esse respeito, analise os
Esto corretos, apenas:
mtodos abaixo.
A) 1 e 2.
1) Mtodo das escalas equivalentes. B) 1, 2 e 3.
2) Mtodo da pesquisa de campo. C) 2, 3 e 4.
3) Mtodo dos incidentes crticos. D) 3, 4 e 5.
4) Mtodo da escolha forada. E) 4 e 5.
5) Mtodo combinatrio.
45. Barreiras so os problemas que interferem na
So mtodos tradicionais de avaliao de comunicao. As barreiras de natureza semntica
desempenho, apenas: esto relacionadas com:
A) 1 e 2. A) a surdez, a gagueira e a no articulao fontica.
B) 1, 2 e 4. B) as atitudes, crenas, valores e a cultura das
C) 2, 3 e 4. pessoas.
D) 3, 4 e 5. C) o inadequado uso de uma linguagem no comum
E) 3 e 5. ao receptor.
D) as percepes equivocadas de acordo com
42. H modelos de liderana que focalizam no a forma determinadas experincias e distintos marcos de
como as decises so tomadas, mas o tipo de referncia.
recompensa que o lder oferece. Tais modelos so E) o barulho, ambientes e equipamentos
chamados de liderana: inadequados, que podem dificultar ou mesmo
impedir que a comunicao ocorra.
1) transacional.
2) democrtica. 46. Em uma organizao, existem vrios fluxos
3) carismtica. comunicativos. A comunicao que se processa entre
4) situacional. departamentos, sees, servios, unidades de
5) consultiva. negcios denominada:

Esto corretas, apenas: A) descendente.

B) ascendente.
A) 1, 2 e 3.
C) horizontal.
B) 1 e 3.
D) diagonal.
C) 1, 4 e 5.
E) vertical.
D) 2, 3 e 5.
E) 3 e 4.
47. A ata um documento tanto da administrao pblica
quanto da rea privada. Quando ocorrem erros no
43. Todas as formas de comunicao esto sujeitas a momento em que a ata est sendo redigida, deve-se
dificuldades que comprometem a transmisso, a
utilizar o seguinte procedimento:
recepo e a interpretao da informao e dos seus
significados. So falhas do processo de comunicao: A) passar um risco horizontal na parte indevida e
escrever o trecho corretamente.
1) falta de um sistema comum de cdigos.
B) colocar um asterisco e, no rodap do documento,
2) complexidade da mensagem.
fazer a devida correo.
3) incorreo da linguagem.
C) colocar o trecho indevido entre parnteses e
4) codificao incorreta.
redigir a forma correta.
5) falta de feedback.
D) utilizar a expresso em tempo, seguida da
competente correo.
E) empregar o termo digo, seguido da forma correta.

Concurso Pblico / SUGEP / UFRPE / CARGO: ASSISTENTE EM ADMINISTRAO TIPO 1

10

www.pciconcursos.com.br
48. O documento em que se confirma ou assegura a A sequncia correta, de cima para baixo, :
existncia ou inexistncia de uma situao de direito A) 2, 3, 4, 1, 5.
de que se tem conhecimento, referente a algum ou a B) 2, 4, 3, 1, 5.
respeito de algum fato ou situao, a(o): C) 2, 5, 1, 4, 3.
D) 4, 2, 3, 1, 5.
A) declarao. E) 5, 2, 4, 1, 3.
B) atestado.
C) certido.
D) parecer. 51. O sistema de arquivamento que permite acompanhar
E) laudo. assuntos pendentes ou que aguardam providncias
denominado:

TEXTO 3 A) follow-up.
B) arquivo vinculado.
XXXXXXXXX N 101/2016 Recife, 10 de julho de 2016. C) arquivo temporrio.
D) assuntos transitrios.
E) documentao em andamento.
Senhor Chefe de Gabinete,
52. Considerando as regras do mtodo numrico, ordene
de 1 a 5 o exemplo abaixo.
Tendo em vista a necessidade de operacionalizao da
nova estrutura organizacional nos sistemas da PBH, ( ) 15-35-20
encaminhamos disquete anexo, contendo planilha com ( ) 97-13-87
dados referentes a essa Secretaria. ( ) 28-46-28
Solicitamos a V.Sa. o preenchimento dos dados ( ) 64-37-87
complementares necessrios, que serviro de base de ( ) 56-14-08
alimentao dos sistemas (em especial o OPUS), bem
como para elaborao do catlogo de endereos e A sequncia correta, de cima para baixo, :
telefones da PBH. O arquivo encaminhado encontra-se A) 1, 5, 2, 4, 3.
em planilha Excel e, anexas a esse ofcio, esto as B) 2, 3, 4, 1, 5.
instrues indispensveis ao correto preenchimento dos C) 2, 4, 3, 5, 1.
dados. Salientamos que as mesmas sejam rigorosamente D) 3, 1, 4, 2, 5.
seguidas, para que possamos adequar o sistema nova E) 4, 5, 3, 2, 1.
estrutura, em tempo hbil.
Certos de contar com a colaborao de V. Sa., 53. A atribuio de um nmero a cada usurio, tendo por
agradecemos, antecipadamente, enfatizando a critrio a ordem de entrada ou de registro, uma
importncia dessa medida. caracterstica do mtodo:

A) dgito-terminal.
Respeitosamente, B) numrico simples.
Anacleto Muniz C) numrico alfabtico.
Gerncia de Modernizao Administrativa D) variadex-cronolgico.
E) numrico cronolgico.
(Encaminhado a todos os Chefes de Gabinete da PBH-
Administrao Direta)
54. O mtodo de arquivamento que separa os documentos
por assunto denominado:

A) vigncia contnua.
49. correto afirmar que o Texto 3 um: B) alfanumrico.
C) padronizado.
A) memorando. D) ideogrfico.
B) comunicado. E) alfabtico.
C) circular.
D) aviso. 55. O almoxarifado se incube de armazenar:
E) oficio.
1) as matrias-primas.
50. Para organizar um arquivo utilizando o mtodo 2) os produtos acabados.
alfabtico, considerando as regras da alfabetao, 3) os materiais de terceiros.
ordene de 1 a 5 os nomes listados abaixo. 4) os materiais semiacabados.
5) os materiais em processamento.
( ) Ana Maria Santa Clara
( ) Paulo Carlos Filho. Esto corretas, apenas:
( ) Li Yutang. A) 1, 2 e 3.
( ) Guilherme di Capri. B) 1 e 3.
( ) Daniel De La Rua. C) 2, 4 e 5.
D) 2 e 4.
E) 3, 4 e 5.

Concurso Pblico / SUGEP / UFRPE / CARGO: ASSISTENTE EM ADMINISTRAO TIPO 1

11

www.pciconcursos.com.br
56. O almoxarifado de uma instituio muito importante, 60. A respeito da Lei n 9784/1999, que regula o processo
pois responsvel por: administrativo no mbito da administrao pblica
federal, assinale a alternativa correta.
1) evitar perdas de qualquer natureza.
2) no deixar que haja divergncias de inventrio. A) O indeferimento de alegao de suspeio poder
3) preservar a qualidade e as quantidades exatas. ser objeto de recurso, sem efeito suspensivo.
4) manter grande estoque de itens para um B) O processo administrativo somente pode iniciar-se
atendimento eficiente. de ofcio.
5) ter inventrios cientficos sobre o estado dos C) Pode ser arguido o impedimento de autoridade ou
materiais estocados. servidor que tenha amizade ntima ou inimizade
notria com algum dos interessados.
Esto corretas, apenas: D) Havendo vrios interessados no processo, a
desistncia ou renncia de qualquer um dos
A) 1, 2 e 3. interessados estende-se aos demais.
B) 1, 2 e 4. E) A intimao observar a antecedncia mnima de
C) 1 e 4. cinco dias quanto data de comparecimento.
D) 2, 3 e 5.
E) 3, 4 e 5.
61. Em relao aos preceitos estabelecidos pela Lei
Federal n 9784/1999 para a impetrao de recursos
57. O controle de estoque possibilita: administrativos, assinale a alternativa correta.
1) manter no estoque os itens obsoletos. A) O recurso ser dirigido autoridade que proferiu a
2) maximizar o investimento em estoques. deciso, a qual, se no a reconsiderar no prazo de
3) conciliar os saldos fsicos com os contbeis. cinco dias teis, o encaminhar autoridade
4) fornecer informaes sobre os itens estocados. superior.
5) efetuar a promoo dos itens que no esto B) Salvo disposio legal especfica, de dez dias o
girando. prazo para interposio de recurso administrativo.
C) O no conhecimento do recurso impede a
Esto corretas, apenas: Administrao de rever de ofcio o ato ilegal.
D) Quando a lei no fixar prazo diferente, o recurso
A) 1, 2 e 3.
administrativo dever ser decidido no prazo
B) 1, 2 e 5.
mximo de trinta dias e, em caso de prorrogao,
C) 1, 4 e 5.
esta dever ser de 15 dias.
D) 2, 3 e 4.
E) Quando se tratar de direitos ou interesses difusos,
E) 3, 4 e 5.
somente as associaes tm legitimidade para
interpor recurso administrativo.
58. Assinale, dentre as alternativas abaixo, uma das
principais funes da armazenagem dos materiais.
62. A Poltica Nacional de Desenvolvimento de Pessoal
A) Proporcionar economia de escala. (Decreto n 5.707/2006) estabelece algumas
B) Prever os possveis riscos do mercado financeiro. finalidades e diretrizes que norteiam as atividades dos
C) Garantir uma ampliao nas vendas dos produtos. rgos e entidades da administrao pblica federal
D) Acompanhar as oscilaes do mercado financeiro. direta, autrquica e fundacional. Nas proposies
E) Manter uma reserva de materiais para abastecer o abaixo, marque F para as que representam finalidade,
pblico. ou D para as que representam diretriz.

( ) Racionalizao e efetividade dos gastos com

59. Para que a Administrao de Materiais funcione de capacitao.
forma adequada, necessrio, como requisito mnimo: ( ) Promoo da capacitao gerencial do servidor.
( ) Promoo, entre os servidores, de ampla
A) existncia de depsitos itinerantes. divulgao das oportunidades de capacitao.
B) espao com fcil circulao interna. ( ) Divulgao e gerenciamento das aes de
C) espaos complementares alternativos. capacitao.
D) localizao prxima ao escritrio da empresa.
E) espaos abertos que permitam mais flexibilidade.
A sequncia correta, de cima para baixo, :
A) F, D, D, F.
B) D, F, F, D.
C) F, D, F, D.
D) D, D, F, F.
E) F, F, D, D.

Concurso Pblico / SUGEP / UFRPE / CARGO: ASSISTENTE EM ADMINISTRAO TIPO 1

12

www.pciconcursos.com.br
63. Em conformidade com a Lei n 8.666/1993, analise as
afirmaes abaixo.

1) Se a Coordenao de Licitaes de um
determinado rgo realizou uma alterao num
edital de licitao, mas essa alterao no afetou
a formulao das propostas, desnecessria
uma nova publicao do edital.
2) As sociedades de economia mista no se
subordinam ao regime da Lei n 8.666/1993, por
serem pessoas jurdicas de direito privado.
3) Se o valor estimado de uma obra de R$
1.600.000,00, a modalidade de licitao a ser
adotada ser a tomada de preos.
4) A modalidade Convite requer um nmero
mnimo de trs convidados, entre interessados
do ramo pertinente ao objeto a ser adquirido.

Esto corretas:
A) 2 e 4, apenas.
B) 1 e 4, apenas.
C) 2 e 3, apenas
D) 1 e 3, apenas.
E) 1, 2, 3 e 4.

64. A Universidade X ir contratar bens e servios de

informtica considerados no comuns, orados em R$
669.000,00 (seiscentos e sessenta e nove mil reais).
Em conformidade com a Lei n 8.666/1993, qual o tipo
de licitao a ser adotado?

A) Maior lance.
B) Concorrncia.
C) Tcnica e preo.
D) Melhor tcnica.
E) Tomada de preos.

Concurso Pblico / SUGEP / UFRPE / CARGO: ASSISTENTE EM ADMINISTRAO TIPO 1

13

www.pciconcursos.com.br