UNIVERSIDAD NACIONAL DE

INGENIERIA
Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas

PLAN DE MARKETING DE LA COMPAA REX S.A.

Curso: Mercadotecnia (GP-314U)

Profesor: Ing. Flores Bashi Carlos Antonio

Tema: Plan de Marketing

Integrantes:

Aire Artezano William (20074025A)

Cubas Gutirrez Csar (20064530E)

Estay Carrera Csar (20030101D)

Mamani Mamani Henry (20064528K)

Narcizo Susanibar Miguel (20070065I)

Mercadotecnia GP-314 U

2010-I
INDICE
1. INTRODUCCION 3
1.1. Razn Social
4
1.2. Ubicacin 4
1.3. Historia 4
1.4. Promotores 5
1.5. Visin 6
1.6. Misin 6
1.7. Objetivos 6

2. ANALISIS DE SITUACION 7
2.1 ANALISIS EXTERNO 7
2.1.1 PESTE 7
2.1.2 5 Fuerzas de Porter 9
2.1.3 Matriz EFE 11
2.2 ANALISIS INTERNO 11
2.2.1 Marketing 11
2.2.2 Investigacin y Desarrollo 12
2.2.3 Gerencia 12
2.2.4 Operaciones 12
2.2.5 Finanzas 12
2.2.6 recursos Humanos 13
2.2.7 Matriz EFI 13
2.3 MATRIZ FODA 14
2.4 MATRIZ BCG 17
2.5 MATRIZ ATRACTIVO COMPETITIVIDAD 20
2.6 ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 22
2.7 BIBLIOGRAFIA 28

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1. INTRODUCCION

Empresa ladrillera Rex, se mantiene lder en el Mercado de la rama ladrillera en

virtud de la moderna tecnologa utilizada en la elaboracin de sus productos que le
han merecido reconocimientos en el mbito nacional e internacional.

La empresa viene trabajando arduamente para desarrollar estrategias de

crecimiento tanto en la capacidad de produccin como en la ampliacin de
mercados y diversificacin de nuevas lneas de productos para el sector de la
produccin.

La ladrillera REX cuenta en estos momentos con instalaciones a Gas Natural lo

cual nos posiciona a la vanguardia de la tecnologa mejorando nuestra produccin
y adems cumplimos con nuestro compromiso de cuidar y proteger el medio
ambiente.

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1.1 RAZON SOCIAL: COMPAA REX S.A

1.2 UBICACIN: Av. Alfredo Mendiola 1879 San Martin de Porres Lima Per.

1.3 HISTORIA

Hace mas de medio siglo, exactamente el 8 de setiembre de 1945, cuando en

Lima aun circulaban tranvas a caballo y las casas todava se construan en adobe
y barro, los ingenieros Ignacio y Francisco Araneta, tuvieron la brillante idea de
poner en marcha una industria que, aos mas tarde seria pionera de la
construccin obteniendo as merecido reconocimiento nacional e internacional.

Una industria que cont con pocos seguidores en el momento de su creacin y

ahora en agresivo proceso de expansin y auge en el mercado, obliga a los
empresarios a incorporar los ltimos adelante tecnolgicos, no solo en lo que se
refiere a sistemas de produccin, maquinarias y procesos de control de calidad,
sino tambin en la adopcin de modernos equipos de computo para sistematizar
todos los procesos administrativos de la compaa.

Y lo que es mas importante aun, dotando de la mas alta especializacin a obreros

y empleados, logrando de aquella idea puesta en marcha hace mas de medio
siglo, sea una concreta realidad ahora. En la Ladrillera REX, gracias a la confianza
brindada por de un milln de clientes satisfechos y millones de toneladas de
ladrillos producidos, es hoy en da una empresa lder en capacidad, calidad y
abastecimiento del mercado de la construccin.

Nuestros productos fueron evolucionando segn las necesidades y requerimientos

de la actualidad, unas veces al carcter tcnico y otras al aspecto netamente
decorativos, fueron las causas que impulsaron el cambio, gracias a la mentalidad
dinmica de nuestros clientes, determinando as la versatilidad y funcionalidad que
hoy nos caracteriza.

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Las diferentes tendencias de construccin finalmente se hicieron coincidentes en
el uso de ladrillos de forma convencionales. Esto motivo a la Ladrillera REX. A la
creacin de un nuevo concepto en el mundo de la forma, un mundo conformado
por gente creativa, profesionales capaces en expresar "lo exclusivo" a travs del
diseo.

Nuestros productos nos han permitido intervenir en todo tipo de construcciones,

atendiendo a las exigencias de los arquitectos e ingenieros para mejorar la
resistencia de edificaciones convencionales, as como de proyectos modernos y
avanzados.

1.4 PROMOTORES

Con respecto a los promotores podemos la empresa cuenta con promotores o

vendedores en la misma empresa, como tambin cuenta con vendedores en
provincias los cuales viajan a diferentes partes del pas, los cuales tienen
comunicacin directa con los clientes que demandan nuestros productos; y por
otro lado tambin con los nuevos clientes que se encuentran interesados en
adquirir los productos.
Como otro aspecto importante tambin se puede ver que esta empresa hace
diversas guas tanto a las personas que desean comprar los productos como
tambin visitas tcnicas desarrolladas por universidades o diversas instituciones
especialmente de lima.

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Mercadotecnia GP-314 U
1.5 VISIN

Convertirse en la empresa lder en el rubro ladrillero, con una fabricacin eficiente

de sus productos; pensando siempre en la seguridad y bienestar de los peruanos.

1.6 MISION

Asegurar la calidad de los productos dndole valor agregado para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes. Es decir calidad que supera todas sus
expectativas.

1.7 OBJETIVOS

1.7.1 OBJETIVO GENERAL

Lograr ser una empresa lder en el sector ladrillero, asegurando la

calidad y una eficiente fabricacin de los productos.

1.7.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Analizar los aspectos internos y externos de la empresa cada

cierto tiempo para ver como se encuentra la empresa.
Observar los cuellos de botella que pueden existir durante la
fabricacin del ladrillo.
Observar las mermas producidas en las diferentes etapas de la
fabricacin del ladrillo.
Hacer estudios constantes de materiales para mejorar de esta
manera la calidad de los productos en forma paulatina.
Implantar normas de calidad ISO, para un mejor respaldo de los
productos ante nuestros clientes.

2. ANALISIS DE SITUACION
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2.1 ANALISIS EXTERNO
2.1.1 PESTE
P: Poltico / legal

Empresa ligada en la construccin civil, lo cual si el estado hace

cambios en reglamentos concernientes a este sector afectara a la
empresa.
Leyes aprobadas por el gobierno en este sector, es decir
cambiando a otro sistema de construccin (por ejemplo el
construir casas de puro concreto y sin uso de ladrillo, o casas de
otro tipo de material de fabricacin).
Aumento o incremento salariales.

E: Econmico

El tipo de cambio puede afectar a la empresa puesto que la

empresa compra maquinaria y repuesto de extranjero, tambin por
otro lado lubricantes en cantidad mnima (suiza); pero en lo
general influye mucho las maquinarias puesto que influenciara
mucho en la calidad y en el precio.
La inflacin, puesto que originara que la materia prima elevara su
precio por ende tambin se elevara el precio de los ladrillos. Por
otro lado tambin se hara difcil el comprar insumos del
extranjero.
El TLC, puesto que puede hacer que la empresa mejore
econmicamente y regrese a las pocas de los aos 80 en la que
esta empresa exportaba sus ladrillos y era una de las lderes a
nivel de Sudamrica.
La cada de los precios mundiales, como la ltima crisis que
ocurri a nivel mundial afectara toda la economa tanto para sus
proveedores como a sus compradores.

S: Sociocultural

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Afecta mucho puesto que ltimamente estaba denuncindose la

empresa por la emisin de gases durante la elaboracin de los
ladrillos lo cual hara que en futuro no muy lejano la empresa se
traslade.
Si las personas no deciden o quieren construir casas, parques o
diversos aspectos en las que pueden influenciar en la demanda de
los ladrillos.
La empresa actualmente a nivel de calidad de producto es una de
las mejores del mercado, y est muy bien visto sus productos en
las provincias, ya que son los que demandan en mayor cantidad.

T: Tecnolgico

El no contar con tecnologa de punta para poder competir con las

empresas pertenecientes a este rubro.
El escaso desarrollo tecnolgico para poder competir con
empresas extranjeras.
La implantacin de gas de Camisea en sus hornos es una de las
mejoras que ha podido hacer esta empresa para poder ser ms
competitiva en el mercado, tanto como tambin el de contaminar
en menor proporcin.

E: Ecolgico y ambiental
El contaminar el medio ambiente y recibir las diversas denuncias
de grupos de personas por las emisiones de gases.
Diversas multas impuesto por el ministerio del medio ambiente
como tambin viene la polica forestal las cuales interrumpe en la
empresa ocasionando desprestigiar a la empresa.
El clima puede afectar en la diversas etapas en la fabricacin del
ladrillo como por ejemplo en la etapa del secado, que depende del
clima los das que deben estar secndose los ladrillos.
Programa de arbolizacin, que la empresa viendo desarrollando
conjuntamente con la municipalidad; como una estrategia efectiva
para neutralizar el fuerte impacto que genera la industrializacin

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de una manera eficaz, econmica, saludable y natural con la
finalidad de favorecer las condiciones ambientales de la localidad.

2.1.2 5 FUERZAS DE PORTER

1. Amenaza de entrada de nuevos competidores

Por el momento debido a que todava se sienten los estragos de la
crisis, es muy poco probable la incursin de nuevas industrias en
nuestro entorno, pero siempre se puede encontrar pequeas
ladrilleras como inversiones Moncada la cual recin est entrando al
mercado y el cual al ser pequea poco a poco est contando con
tecnologa de punta la cual hace una empresa bastante productiva y
por ende competidora en el mercado.

2. La rivalidad entre los competidores

En nuestro entorno nos encontramos con diferentes competidores
como LARK,PIRAMIDE, HUACHIPA, INVERSIONES MONCADA
(CARABAYLLO) , ENTRE OTROS; los cuales compiten con la Ca.
REX en los precios puesto que la empresa REX ofrece ladrillos de
una mejor calidad que las empresas ya mencionadas. Bueno esta
empresa era lder por los aos 80 y en al actualidad quiere volver a
esos tiempos mejorando su tecnologa y especialmente la calidad ,
para lo cual trabajan en la disminucin de merma para poder
competir un poco mejor en el mercado.

3. Poder de negociacin de los proveedores

Contamos con distintos proveedores como FACTRA, que es la ms
importante que provee a la empresa; pero aparte de eso tiene
muchos proveedores que mayora tienen que pasan por un riguroso
control de calidad puesto que llevan a universidades para verificar la
calidad de la arcilla, por lo tanto esta empresa cuenta con diversos
proveedores lo cual le facilita la negociaciones en la materia prima

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tanto en calidad y precio; los cuales influye tambin para que la
empresa sea bastante competitiva.

4. Poder de negociacin de los compradores

Por lo general nuestros clientes son empresas pequeas o medianas
(ferreteras, mercados, etc.); tambin cuenta como comprador al
estado pero en menor proporcin puesto que el estado compran
mayormente a otra ladrilleras; esta ladrillera REX mayormente sus
clientes son de provincia, se podra decir que mas de 50% de su
produccin se va a provincias puesto que la calidad de los ladrillos
son resistentes para estos tipos de climas, por eso esta empresa
tiene pedidos con anticipacin. Por lo tanto estas personas ms se
fijan en la calidad del ladrillo que en el precio, como se puede saber
ladrillos REX actualmente cuenta con un precio alto pero debido a la
calidad que ofrece cuenta con bastante demanda.

5. Amenaza de Ingreso de Productos Sustitutos

Existen una gran cantidad de productos sustitutos en el mercado

como por ejemplo ladrillos de barro con paja; o sino tambin casas
de madera, entre otros. Estos tipos de productos sustitutos son
requeridos por las personas debido a que tiene un precio muy bajo
por eso est empresa se encuentra en constante estudio con por
ejemplo mejorar sus equipos como por ejemplo actualmente queman
con hornos a gas, tambin tratan de disminuir la merma durante la
fabricacin del ladrillo y por ende tambin mejorar la calidad; esto se
hace para disminuir precio y llegas a las personas de bajos recursos
econmicos.
2.1.3 MATRIZ EFE

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PESO VALOR PONDERADO

OPORTUNIDADES
TLC 0.05 2 0.10
Uso de gas de Camisea 0.15 3 0.45
Alta demanda de provincia 0.20 4 0.80
Precio del proveedor 0.05 2 0.10
AMENAZAS
Cada de precios mundiales 0.05 2 0.10
Tipo de cambio 0.05 2 0.10
Denuncias por
0.20 2 0.40
contaminacin
Bajo precio de la
0.20 1 0.20
competencia
Clima 0.05 2 0.10
1 2.35

PODEMOS NOTAR QUE SE OBTIENE UN PUNTAJE DE 2.35

POR LO QUE SE PUEDE DECIR QUE RESPECTO AL
EXTERIOR RESPONDE PROMEDIO

2.2 ANALISIS INTERNO

2.2.1 MARKETING
Fuerza de ventas poco desarrollado puesto que la empresa no
invierte mucho en publicidad, ya que cuenta con clientes fijos; pero
podra mejorar para expandirse en otros lugares.
Canales de distribucin poco desarrollados, puesto que la
empresa aun no incursiona en el mercado extranjero como en los
ao 80 en la que era un empresa muy prestigiosa a nivel de
Sudamrica.

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Buena calidad de los productos, puesto que su lema que identifica

esta empresa es debido a la buena calidad de sus productos
(ladrillos).
Calidad de los productos, para satisfacer las necesidades y
confianza de nuestros clientes al entregarles productos con una
calidad que supere sus expectativas.

2.2.2 INVESTIGACION Y DESARROLLO

Investigacin y desarrollo en constante pruebas, puesto que
quieren mejorar o disminuir la cantidad de merma que producen
puesto a comparacin de la competencia es mucho.
Implantacin de nueva tecnologa, para el mejor acabado de los
ladrillos y tambin para la menor contaminacin ambiental.

2.2.3 GERENCIA
A nivel gerencial la empresa no se encuentra muy bien dirigida,
puesto que los mismos trabajadores dirigen la empresa y hace falta
un personal calificado que podra mejorar la productividad de la
empresa como tambin las diversas reas de esta.
2.2.4 OPERACIONES
Control de los insumos, para lo cual la empresa hace una
competencia entre los que quieren proveer los cuales deben
pasar diversas etapas para convertirse en proveedores de esta
empresa.
Control de inventarios, para que el personal mantenga el ritmo de
trabajo y se evite las horas ociosas.
Eficiencia de energa, puesto en la actualidad la empresa usa
como combustible el gas natural el cual hace una emisin de
gases menos contaminantes.

2.2.5 FINANZAS
En la situacin de impuestos la empresa actualmente debe muchos
millones de soles para lo cual actualmente se encuentra en

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conversaciones con la SUNAT para acordar la forma de pago de
estos impuestos.

2.2.6 RECURSOS HUMANOS

En esta empresa le falta una calificacin a los empleados, puesto
de esta manera mejorara su eficiencia como tambin las diversas
habilidades de los empleados.
Falta de mano de obra, en ocasiones la empresa no puede
abastecer su demanda para lo cual tiene que trabajar de lunes a
domingo y casi las 24 horas del da puesto que los hornos
tambin no pueden parar.

2.2.7 MATRIZ EFI

PESO VALOR PONDERADO
FORTALEZAS
Nueva tecnologa 0.10 2 0.20
Calidad de ladrillos 0.20 4 0.80
Eficiencia energtica 0.15 3 0.45
Control de inventarios 0.05 2 0.10
DEBILIDADES
Publicidad 0.20 1 0.20
Direccin de la empresa 0.15 1 0.15
Deudas a SUNAT 0.05 2 0.10
Calificacin de trabajadores 0.10 2 0.20
1 2.2

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PODEMOS NOTAR QUE SE OBTIENE UN PUNTAJE DE 2.2
POR LO QUE SE PUEDE DECIR QUE LA EMPRESA
RESPONDE PROMEDIO AL MERCADO
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2.3 MATRIZ FODA

FORTALEZAS
Buena calidad de los productos.
Implantacin de nueva tecnologa, para el mejor acabado de los
ladrillos y tambin para la menor contaminacin ambiental.
Eficiencia de energa, puesto en la actualidad la empresa usa como
combustible el gas natural el cual hace una emisin de gases menos
contaminantes.
Control de los insumos, para lo cual la empresa hace una
competencia entre los proveedores.
Control de inventarios, para que el personal mantenga el ritmo de
trabajo y se evite las horas ociosas.
DEBILIDADES
Fuerza de ventas poco desarrollado puesto que la empresa no invierte
mucho en publicidad.
Canales de distribucin poco desarrollados.
A nivel gerencial la empresa no se encuentra muy bien dirigida, puesto
que los mismos trabajadores dirigen la empresa.
En la situacin de impuestos la empresa actualmente debe muchos
millones de soles a la SUNAT.
Falta de mano de obra, en ocasiones la empresa no puede abastecer
su demanda para lo cual tiene que trabajar de lunes a domingo y casi
las 24 horas del da puesto que los hornos tambin no pueden parar.

OPORTUNIDADES

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La implantacin de gas de Camisea en sus hornos es una de las

mejoras que ha podido hacer esta empresa para poder ser ms
competitiva en el mercado, tanto como tambin el de contaminar en
menor proporcin.
El TLC, puesto que puede hacer que la empresa mejore
econmicamente y regrese a las pocas de los aos 80 en la que esta
empresa exportaba sus ladrillos y era una de las lderes a nivel de
Sudamrica.
Ladrillera REX mayormente sus clientes son de provincia, se podra
decir que ms de 50% de su produccin se va a provincias puesto que
la calidad de los ladrillos son resistentes para estos tipos de climas.

AMENAZAS
Bajo precio de la competencia, para lo cual trabajan en la disminucin
de merma para poder competir un poco mejor en el mercado.
Diversas multas impuesto por el ministerio del medio ambiente como
tambin viene la polica forestal las cuales interrumpe en la empresa
ocasionando desprestigiar a la empresa.
El clima afecta en los costos, ya que en verano se ponen a secar al sol
los ladrillos, en cambio en invierno se emplean los hornos,
La crisis mundial afecta las condiciones econmicas de todos, con lo
cual la demanda baja en todas las industrias.
El tipo de cambio puede afectar a la empresa puesto que la empresa
compra maquinaria y repuesto de extranjero.

ESTRATEGIAS
E.1 Implementar la tecnologa adecuada para incrementar nuestros
volmenes y poder cubrir mercados externos, tambin se afecta
menos al medio ambiente.
E.2 Aprovechar la demanda de provincia y darle productos de calidad.

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E.3 Seguir empleando gas de Camisea, ya que a la vez que no
contaminamos el ambiente, los costos tambin son mnimos.
E.4 Aprovechar el TLC, para exportar como en los aos 80.
E.5 Intensificar fuerza de ventas con mayor publicidad de productos.
E.6 Buscar reuniones con la SUNAT o tambin buscar financiamiento por
parte de terceros.
E.7 Contratar trabajadores calificados para satisfacer la alta demanda de
provincia.
E.8 Fijar precios competitivos aprovechando el uso de gas de Camisea.
E.9 Confrontar a la competencia con la calidad de nuestro producto.
E.10 Hacer frente a la cada de precios con un incremento en las ventas
que se puede lograr con una adecuada publicidad y negociaciones.
E.11 Salir al frente de las denuncias, haciendo publicidad en donde
empleamos el gas de Camisea, el cual daa menos.
E.12 Evitar financiamientos a corto plazo
E.13 Contar con personal calificado, para satisfacer la demanda y as
evitar perder la demanda.
E.14 Evitar continuar con la misma direccin de la empresa, y contratar
profesionales (ingenieros), para mejorara la productividad.
MATRIZ FODA

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FORTALEZAS DEBILIDADES
Nueva Tecnologa Publicidad
Calidad de ladrillos Direccin de la empresa
Control de inventarios Deuda a Sunat
Eficiencia energtica Calificacin de
trabajadores
OPORTUNIDADES FO --> EXPLOTAR DO --> BUSCAR
TLC
Demanda de provincia E1 E2 E5 E6
Uso de gas de Camisea
Precio de proveedor E3 E4 E7 E8

AMENAZAS FA --> CONFRONTAR DA --> EVITAR

Bajo precio competencia
Clima E9 E1
Cada de precios E1 4
mundiales 3
Denuncias por E1 E1 E1
contaminacin 0 1 2
Tipo de cambio

2.4 MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP

H-15
KING KONG LADRILLO IINFES

IKARO 14
TEJAS SUPER KING KONG
TEJA ALEMANA PREVI
PORTANTE

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Mercadotecnia GP-314 U

PRODUCTO INTERROGANTE

Con el motivo de siempre mantenernos a la vanguardia e innovar para

entrar a competir en un mercado tenemos al producto Vacio 30 o
LADRILLOS INFES, los cuales son ladrillos que requieren una gran
cantidad de efectivo para mantenerse y crecer en el mercado.

PRODUCTOS VACAS LECHERAS

Entre los productos correspondientes a esta parte se puede encontrar con

tejas, teja alemana, ya que son productos que necesitan de poca inversin
y generan una gran liquidez, puesto que estos provienen de ser uno de los
productos estrellas que especialmente se vendan a provincias.

PRODUCTOS ESTRELLAS
Entre los productos estrella que puede contra esta empresa actualmente
contamos con el ladrillo para techo H-15 Y tambin con el KIng Kong de 18
huecos, que son ladrillos que hacen a la empresa generara unos beneficios
importantes puesto que tienen una elevada participacin en el mercado.

PRODUCTOS PERRO
En los productos perros o productos que no sirven para la empresa
podemos encontrar Ikaro 14, Super King Kong , previ, y portante; que son
ladrillos con un elevado costo de produccin, tambin el que la demanda
por parte del mercado de estos productos son mnimos ( tienen baja
participacin y crecimiento en el mercado).

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Mercadotecnia GP-314 U

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Mercadotecnia GP-314 U

Indicadores de productividad:

- H15 15x30x30 2000 soles

- Pandereta 400 soles
- King kong 500 soles
- Teja 2000 soles

Estos precios de los ladrillos son los precios por millar de ladrillos.

2.5 MATRIZ ATRACTIVO COMPETITIVIDAD

ATRACTIVO DEL MERCADO DE LA INDUSTRIA
Impacto Ambiental.
Tamao del mercado.
Entorno social.
Nivel tecnolgico.
Intensidad de la competencia.
Crecimiento del mercado.
TABLA DE VALORACION PARA DIMENSION ATRACTIVO DEL
MERCADO

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Mercadotecnia GP-314 U

POSICION COMPETITIVA DE LA UEN

Imagen de marca.
Costos unitarios.
Calidad del producto.
Capacidad productiva.
Participacin en el mercado.

TABLA DE VALORACION PARA DIMENSION COMPETITIVIDAD DE

LA UEN

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Mercadotecnia GP-314 U

RESULTADOS DE LA MATRIZ ATRACTIVO COMPETITIVIDAD

2.6 ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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Mercadotecnia GP-314 U
Las variables mas importantes que afectan al consumidor serian:
econmicos, demogrficas, culturales, sociolgicos, geogrficos y los
aspectos psicolgicos.

ASPECTOS
ECONOMICOS
ASPECTOS
CULTURALES ASPECTOS
GEOGRAFICAS

COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR

ASPECTOS ASPECTOS
DEMOGRAFICOS SOCIOLOGICAS

ASPECTOS
PSICOLOGICAS

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Mercadotecnia GP-314 U
Ahora bien, desarrollaremos cada una de estas variables relacionadas con el
consumidor de dicha empresa:
1. Econmicos
Notamos que esta empresa cuenta con gran cantidad de crdito y de
ingresos, debido a que es una de las empresas con mayor jerarqua en lo
que respecta a ladrillos (empresa grande). Por todo ello, adems de exportar
al exterior su precio es el adecuado y justamente es la principal herramienta
para que el consumidor pueda ser atrado por dicha empresa. Son
consumidores de una economa equilibrada que pueda solventar sus
demandas.
2. Demogrficos
Aqu no es tan importante la edad, el estado civil, sexo o el nivel de
educacin para el consumidor. Pueden ser consumidores, tanto como
mayores de edad o jvenes, as como tambin podran ser mujeres o
varones, casados o solteros y con una educacin normal establecida (no hay
ninguna restriccin).
3. Culturales
Esto abarca los valores y las creencias de los consumidores, aqu no habra
ningn problema si hay algunos con ciertas creencias extraas, tampoco en
lo que respecta a los valores (simplemente en la empresa no hay distincin
en cuanto a los valores o creencias.
4. Sociolgicas
Por lo general los consumidores son aquellos que estn ligados a fbricas de
construccin. Una familia cuando desea construir un hogar hace uso
necesario de comprar ladrillos (se convertiran en consumidores) o tambin
los mismos dueos de empresas cuando quieren abrir una tienda es
necesario recurrir al ladrillo para la construccin de la misma.
5. Geogrficas:
Observamos que la geografa de esta empresa es buena debido a que se
encuentra en el distrito de san Martin de Porres (donde el clima es templado
frio y su altitud esta a l nivel del mar), por ello no habra ninguna dificultad

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Mercadotecnia GP-314 U
para que los consumidores miren esta gran empresa como su punto de
compra.

6. Aspectos Psicolgicos
Los consumidores para comprar este producto tendran que tener necesidad,
alguna motivacin extra y una percepcin de los tipos de materiales que
desea tener en posesin.
Estos aspectos psicolgicos enmarcan todos las dems variables antes ya
vistas.

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR:

FACTORES EXTERNOS:

La cultura:
La cultura abarca las condiciones por las cuales una sociedad se caracteriza.
As tenemos a las viviendas, las vestimentas que para esta sociedad es casi
la misma (no hay mucha novedad en cuanto a la cultura puesto que muchas
ya conocemos como es nuestra sociedad y las personas que nos rodean por
ello el consumidor ya sabe portarse en esta cultura)

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La clase social:
La clase social son criterios por las cuales podran caracterizarse a los
ingresos familiares, la posesin de bienes, el nivel educativo, la condicin
racial, etc.
Los consumidores de esta empresa con aquellos que poseen un ingreso
mediano, que en su mayora tienen algn bien de respaldo (en algunos
casos podran ser empresarios, directivos de grandes empresas, o
profesionales), no hay una condicin racial puesto que este producto esta a
la venta de todos y podra ser consumido por aquellos que puedan cubrir con
los gastos un tanto elevados.
Los grupos de referencia:
Estos grupos de referencia son aquellos grupos de personas que ejercen una
importante influencia en el comportamiento del individuo. Se puede citar a
aquellos grupos de empresas constructoras (el cual compran en grandes
cantidades ladrillos), as como tambin cada individuo que quiere construir
una casa se convertir en otro grupo.
La familia:
La familia es el factor que influye de una manera decisiva en la persona,
dado que es el seno en el que el individuo se desarrolla. Muchas veces la
familia logra influir en el consumidor para elegir por esta empresa
(seguramente que tendr varias cosas a tener en cuenta como la calidad del
producto). En muchas circunstancias la familia es aquel que puede hacer
cambiar de opinin a un consumidor (ya que la familia tiene un gran poder de
atraccin entre sus miembros).

FACTORES INTERNOS:
Motivacin:
La motivacin se presenta cuando el individuo tiene necesidades que
estimula y busca satisfacer, la motivacin que tiene el consumidor (llmese
empresarios) seria la de acabar la construccin de algn bien para que
pueda realizar su negocio y as obtener liquidez; por otra parte el consumidor

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Mercadotecnia GP-314 U
(llmese personas comunes) seria la de terminar de construir su propio hogar
para que as se sienta cmodo de tener una casa propia.
Percepcin:
La percepcin se efecta cuando el individuo da significados a la informacin
que recibe a travs de sus sentidos. La percepcin de los consumidores
puede varias de un momento a otro (son muchos los factores los que podran
ocasionar esto). Como por ejemplo cuando si esta empresa empieza a
elaborar productos de baja calidad, entonces se ganara de una mala fama
(sea cambiaria su condicin de una empresa de gran prestigio a una no tan
confiable), es en eso que los consumidores al ver que hay dicho problema
deciden declinar por ya no comprar estos productos.
Personalidad:
La personalidad esta vinculada con el comportamiento que se espera tenga
la persona como resultado de su conducta habitual, es decir, esta
relacionada con el comportamiento esperado del individuo. La personalidad
en el consumidor puede variar de acuerdo a su forma de ser, son muchos
factores que involucran una decisin final para el individuo.
Actitudes
Las actitudes vendran a ser los puntos de vistas o posiciones que adoptan
las personas respecto a los objetos. Estos consumidores de esta empresa
optaron por comprar de estos productos ya que les pareci muy bueno. Las
actitudes son posturas que cada individuo se pone (unos podran aceptar
estos productos como otros lo podran rechazar)

SITUACION PERSONAL
Ciclo de vida
Un factor importante que influye en el comportamiento del consumidor es la
etapa del ciclo de vida por la que atraviesa el individuo. El consumidor para
que opte en comprar los productos de estas empresas tendra que tomar en
cuenta por la etapas que este a vivido. As por ejemplo un nio no tendra la

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necesidad de comprar ladrillos; sin embargo los adultos tendran la
necesidad de adquirir dichos productos para sus respectivos quehaceres.
Ocupacin
La ocupacin o el puesto que desempea un individuo en una empresa
tambin afectan el comportamiento del consumidor. As los consumidores
tendran que ser individuos que ocupen algn cargo que este relacionado
con estos productos., vale decir un ingeniero, un constructor, un trabajador
comn que necesite de dicho ladrillo.
Estilo de vida
El estilo de vida se refiere bsicamente a la forma de vida que adopta la
persona. Los consumidores podran tener un estilo de vida diferente a todos
los dems (eso no va a cambiar en nada debido a eso no es un factor
determinante al momento de saciar una necesidad que en este caso seria el
de adquirir ladrillos)

SITUACION
PERSONAL

COMPRADOR
DE
LADRILLOS
FACTORES FACTORES
EXTERNOS INTERNOS

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2.7 BIBLIOGRAFIA

www.ladrillosrex.com
Entrevista con el presidente de delegados de REX.
Catlogo de los productos de la empresa.
Entrevista con trabajadores.

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