TERMO DE ADESO DE PESSOA FSICA PARA PLANOS DE SERVIO PS-PAGOS - SMP

O ASSINANTE adere ao Contrato de Prestao do Servio Mvel Pessoal, na modalidade Ps-Pago, e declara, sob as penas da lei, que: a)
seus dados cadastrais so verdadeiros e que se compromete a atualiz-las periodicamente, autorizando a CLARO a verific-los junto aos
rgos restritivos de crdito e instituies assemelhadas; b) conhece (i) o Plano Bsico de Servios e (ii) as condies do Plano de Servio,
Promoes e/ou Pacotes ora contratados; c) tem conhecimento que o valor da habilitao poder ser cobrado conforme as condies
promocionais apresentadas neste momento; d) tem conhecimento que este instrumento integra (i) o Contrato SMP, (ii) o Contrato de
Permanncia e (iii) o(s) Regulamento(s) da Promoo, se aplicvel, especialmente as condies para cancelamento, tendo recebido cpia
deste(s) documento(s), declarando que eles so aplicveis apenas nos casos de contratao de novos planos de servios; e) tem
conhecimento que todos os servios utilizados em roaming nacional ou internacional sero cobrados separadamente, caso no estejam
contemplados no Plano contratado; f) tem conhecimento que as Facilidades adicionais, tais como nas situaes de Pacotes ou acesso avulso
internet por meio do servio de banda larga, os servios suplementares so independentes do plano de voz ou plano de internet e sero
cobrados separadamente, mediante sua utilizao, ou de acordo com o plano/pacote de servios contratado, seja ele de voz ou dados; g)
conhece os requisitos de configurao de hardware e software do seu equipamento, necessrios para a utilizao dos servios de conexo e
acesso internet; h)para os Planos e Pacotes de Acesso Internet, a Claro garantir o mnimo de 40% a partir de 01/11/2014 de acordo com
a tecnologia da rea de cobertura, sendo (i) GSM GPRS: at 60 kbps, (ii) GSM EDGE: at 120 kbps, (iii) 3G HSDPA: at 1 Mbps para baixar
arquivos da internet (download) e at 128 Kbps para enviar arquivos para a internet (upload) e (iv) 4G LTE: at 5 Mbps para baixar arquivos
da internet (download) e at 512 Kbps para enviar arquivos para a internet (upload); i) ter conhecimento que, na hiptese de cancelamento ou
alterao das condies contratadas, o Assinante no poder se desobrigar do pagamento da multa contratual prevista acima. j) Em caso de
falta de pagamentos das faturas e antes da resciso do Contrato SMP, a Claro far a migrao do Assinante do Plano Controle para Pr-
Pago, como forma de manter o servio disponvel ao Assinante; l-)A opo da Fatura Digital Total passar a vigorar aps a validao do e-mail
informado no ato da ativao.

CONDIES COMERCIAIS PARA CONCESSO DE BENEFCIOS - PS-PAGO

1. Pelo presente instrumento, o ASSINANTE, devidamente qualificado no Termo de Adeso de Pessoa Fsica para Planos Ps Pagos ("Termo
de Adeso"), parte integrante deste Condies Comerciais para Concesso de Benefcios de Aquisio de Planos, Servio e Aparelho - Ps
Pago (Condies Comerciais) e do Contrato de Prestao do Servio Mvel Pessoal - SMP ("Contrato SMP"), tendo recebido as condies
comerciais vantajosas oferecidas pela CLARO e mencionadas no Termo de Adeso, o ASSINANTE se compromete a permanecer como
usurio da CLARO, pelo prazo mnimo de 12 (doze) meses ("Prazo de Permanncia"), contados da data de assinatura deste instrumento,
conforme regulamentao da Anatel. 2. O ASSINANTE tem plena cincia de que lhe facultada a aquisio dos Planos, Servios e Aparelhos
sem a obrigao de aderir s condies deste instrumento, mas sem a concesso do benefcio comercial constante do Termo de Adeso. 3.
Caso o ASSINANTE desista do benefcio comercial mencionado no Termo de Adeso e solicite o cancelamento de seu Contrato SMP, antes
do trmino do Prazo de Permanncia, estar sujeito ao pagamento de multa rescisria proporcional ao tempo restante para trmino do Prazo
de Permanncia bem como ao valor do benefcio comercial concedido, conforme consta do Termo de Adeso. 4. Se o ASSINANTE solicitar a
suspenso temporria do Plano de Servio contratado, nos termos constantes do Contrato SMP, o Prazo de Permanncia tambm ficar
suspenso e s voltar a ser contado quando o Contrato SMP for reativado. 5. Caso o ASSINANTE, durante o Prazo de Permanncia, solicite
alteraes nas condies mencionadas no Termo de Adeso, que ocasionem uma reduo no valor do pacote de dados inicialmente
contratado ou uma diminuio na contratao de minutos dentro do mesmo pacote de dados, dever pagar CLARO uma multa indicado no
Termo de Adeso. 5.1. A regra acima aplica-se inclusive nos casos de (i) Migrao para outro Plano de Servio da CLARO, (ii) Suspenso em
virtude de inadimplncia, conforme previsto no Contrato SMP e (iii) Portabilidade para outra Operadora do Servio Mvel Pessoal. 5.2. Caso a
solicitao seja de migrao para outro Plano de Servio que ocasione uma reduo no valor inicialmente contratado, o ASSINANTE dever
pagar CLARO a quantia indicada no Termo de Adeso. 5.3. Caso a solicitao seja de alterao das condies originalmente contratadas,
considerando Plano de Servio e/ou Pacotes contratados, que ocasione a diminuio do valor inicialmente contratado, o ASSINANTE dever
pagar CLARO a quantia indicada no Termo de Adeso. 5.4. Caso o ASSINANTE tenha seu Plano de Servio suspenso em virtude de
inadimplncia, conforme previsto no Contrato SMP, bem como na hiptese de Portabilidade para outra Operadora de Servio Mvel Pessoal, o
ASSINANTE dever pagar CLARO a quantia indicada no Termo de Adeso. 6. No caso de benefcio no aparelho, o ASSINANTE declara
estar recebendo o Aparelho em perfeitas condies de uso, conforme teste realizado no ato da venda, declarando, ainda, estar ciente que a
responsabilidade pela troca e/ou assistncia tcnica exclusiva do fabricante do Aparelho, cujos dados de contato e condies de garantia
constam no respectivo manual, entregue neste ato ao ASSINANTE. 6.1. O ASSINANTE reconhece que integralmente responsvel pela
guarda e propriedade do Aparelho (quando aquisio de aparelho), inclusive nos casos de perda, furto ou roubo do mesmo, ainda que este
tenha sido adquirido junto CLARO. 7. O ASSINANTE reconhece e, desde logo, concorda que a CLARO retm o direito de ceder o crdito
descrito neste instrumento, independente de qualquer notificao prvia. 8. O presente instrumento celebrado em carter irrevogvel e
irretratvel, obrigando as Partes, seus scios, sucessores e herdeiros ao cumprimento de suas estipulaes, valendo como ttulo executivo
extrajudicial, para fins do art. 585, inciso II, do Cdigo de Processo Civil. 11. Fica eleito o foro do domiclio do ASSINANTE para dirimir
quaisquer controvrsias e/ou litgios oriundos deste Termo, renunciando as Partes a quaisquer outros por mais privilegiados que sejam.

Contrato de Prestao do Servio Mvel Pessoal na Modalidade Ps-Pago

CLARO S.A., (CLARO) com sede na Rua Flrida, 1.970, Brooklin, So Paulo - SP, inscrita no CNPJ sob o n 40.432.544/0001-47, autorizada
para prestar o Servio Mvel Pessoal ("SMP") e a pessoa identificada no Termo de Adeso, sendo parte integrante deste, denominada
ASSINANTE, e em conjunto denominadas Partes. Resolvem firmar o presente Contrato: I - Objeto 1.1 O presente Contrato tem por objeto
regular a prestao do Servio Mvel Pessoal ("SMP") pela CLARO ao ASSINANTE, o qual ser devidamente habilitado, na forma e condies
consignadas no presente Contrato e no Termo de Adeso, de acordo com as opes de planos e servios feitas pelo ASSINANTE. 1.2 Para
efeitos deste Contrato denomina-se Estao Mvel a Estao de telecomunicaes do SMP, certificada e homologada pela ANATEL,
associada ao CHIP de identificao do ASSINANTE ("SIM Card"), que pode operar em movimento ou estacionada em lugar no especificado,
observados os limites de acesso mencionados neste Contrato. 1.3 O SMP prestado pela CLARO possibilita ao ASSINANTE receber e originar,
automaticamente, chamadas nas diversas localidades abrangidas na rea de autorizao da CLARO, dentro dos limites e condies
mencionados neste Contrato. 1.3.1 As chamadas originadas e recebidas a cobrar ou no, Locais ou de Longa Distncia, se processam de
acordo com a Regulamentao do SMP, do Servio Telefnico Fixo Comutado ("STFC") e em conformidade com o Plano de Servio escolhido
pelo ASSINANTE. 1.4 O ASSINANTE declara ter recebido informaes do plano de servio contratado e de lhe ter sido oferecido acesso a
todas as informaes do servio prestado, assim como declara ter pleno conhecimento do Regulamento do SMP, das informaes necessrias
ao bom uso do servio, dos Planos de Servios ofertados, inclusive o Plano Bsico de Servio, e das formas de faturamento e cobrana,
constantes do Guia CLARO e dos folhetos explicativos que integram o presente Instrumento como se aqui estivessem transcritos para todos
os fins de direito. Ademais, o ASSINANTE declara ter sido informado que uma cpia de todos os documentos acima referidos pode ser obtida
atravs do site www.claro.com.br. 1.5 O ASSINANTE tem cincia de que, caso seja constatado o uso de informao incorreta, incompleta ou
falsa prestada pelo ASSINANTE, o presente Contrato poder ser rescindido imediatamente, independentemente de notificao, sem prejuzo
da adoo, por parte da CLARO, das medidas cveis e criminais cabveis. 1.6 Ser enviado ao ASSSINANTE que efetuar a contratao dos
servios ofertados pela CLARO a distncia, por meio do televendas ou da internet, cpia do Contrato de Prestao do SMP juntamente com o
aparelho celular adquirido, se for o caso, em at 48 (quarenta e oito) horas aps a contratao do servio, para os casos em que no houver
a aquisio de aparelho celular. II - Habilitao 2.1 Mediante a aceitao, pela CLARO, do Termo de Adeso corretamente preenchido e
firmado pelo ASSINANTE e, quando cabvel, o pagamento das tarifas de habilitao e assinatura, o ASSINANTE adquirir o direito ao uso do
SMP, obrigando-se e condicionando-se a utilizar o servio dentro das normas e regulamentos da ANATEL, assim como deste Contrato. 2.2 A
CLARO, ou qualquer de seus representantes autorizados, somente habilitar Estao Mvel que seja certificada e homologada pela ANATEL
e compatvel com a sua rede, sendo de inteira e exclusiva responsabilidade do ASSINANTE a origem e forma de aquisio da referida Estao
Mvel, devendo, contudo, o ASSINANTE apresentar, no ato da habilitao, a competente nota fiscal de compra ou documento de
regularidade fiscal. 2.2.1 Na hiptese do ASSINANTE adquirir apenas o chip ("SIM Card") CLARO, ser de sua exclusiva responsabilidade o
funcionamento e a utilizao dos servios ora contratados na Estao Mvel em que venha o mesmo a ser instalado. 2.3. A cobrana da taxa
de habilitao, quando devida, dar-se- atravs de apresentao do valor correspondente na 1 (primeira), 2 (segunda) ou 3 (terceira) fatura
mensal emitida contra o ASSINANTE, de acordo com eventual benefcio comercial concedido ao mesmo. III - Natureza dos Servios Mveis 3.1
O SMP consiste em servio de telecomunicaes mvel terrestre, que possibilita a comunicao mvel entre Estaes Mveis ou para outras
Estaes em uma mesma rea de Registro, ou acesso a rede de telecomunicaes de interesse coletivo, sujeito, por sua natureza, a
oscilaes e/ou variaes de sinal e velocidade de trfego de dados, em razo de condies topogrficas, geogrficas, urbanas, climticas,
velocidade de movimento, distncia do ASSINANTE Estao Rdio Base - ERB, nmero de clientes associados mesma ERB,
disponibilidade de rede, dentre outros fatores que podem interferir na intensidade do sinal. 3.2 O ASSINANTE, portanto, tem conhecimento de
que os servios podero eventualmente ser afetados, ou temporariamente interrompidos, no sendo a CLARO responsvel por eventuais
falhas, atrasos ou interrupes na prestao de seus servios. 3.2.1 Do mesmo modo, a CLARO no ser responsvel por falhas ou
interrupes decorrentes de caso fortuito ou fora maior, bem como pela atuao de outras prestadoras de servios de telecomunicaes
interconectadas rede da CLARO, por imposies governamentais, por m utilizao do servio ou da Estao Mvel pelo ASSINANTE, ou
por qualquer outro fato ou ato alheio sua vontade ou fora de seu controle. 3.3 A CLARO obriga-se perante o ASSINANTE a prestar os seus
servios segundo os padres de qualidade exigidos pela ANATEL. 3.4 O ASSINANTE declara ter tomado cincia das localidades cobertas
pelo SMP e das limitaes decorrentes da existncia de eventuais reas com limitao de sinal e disponibilidade de rede e, em hiptese
alguma, o ASSINANTE se desobrigar ao pagamento do servio sob a alegao de no abrangncia do SMP em determinada rea. 3.5 Em
alguns Planos de Servios, o ASSINANTE poder ter acesso aos servios de dados. Assim, nestas hipteses, o ASSINANTE declara neste
ato ter conhecimento que os servios de acesso Internet ofertados pela CLARO so fornecidos atravs da utilizao da tecnologia 4G (LTE),
3G (HSDPA) ou GPRS/EDGE, sujeitos, por sua prpria natureza, a oscilaes e/ou variaes de sinal e velocidade de trfego de dados, em
razo de condies topogrficas, geogrficas, urbanas, climticas, velocidade de movimento, distncia do ASSINANTE Estao Rdio Base
- ERB, nmero de clientes associados mesma ERB, disponibilidade de rede, configurao de hardware e software do equipamento
(computador) utilizado pelo ASSINANTE, trfego de dados na Internet, dentre outros fatores que podem interferir na intensidade do sinal.
3.5.1 O ASSINANTE, portanto, tem conhecimento de que os servios podero eventualmente ser afetados, ou temporariamente
interrompidos, no sendo a CLARO responsvel por eventuais falhas, atrasos ou interrupes na prestao de seus servios. 3.6 A CLARO
obriga-se perante o ASSINANTE a prestar os seus servios segundo os padres de qualidade exigidos pela ANATEL, utilizando todos os
meios comercialmente viveis para atingir a velocidade contratada pelo ASSINANTE, nos padres de mercado, observadas as limitaes
constantes das clusulas 3.5 e 3.5.1 acima. 3.7 O ASSINANTE est ciente das localidades cobertas pelos servios de acesso Internet da
CLARO, inclusive das localidades que possuem cobertura de Banda Larga, e reconhece que, mesmo nessas localidades poder haver
descontinuidade no sinal em decorrncia do modelo de Aparelho utilizado, condies geogrficas particulares, obstrues urbanas, condies
climticas desfavorveis e outros fatores fora do controle da CLARO. 3.8 Nas localidades em que o Acesso ao Servio de Internet por meio
das tecnologias 4G ou 3G no estiver disponvel, a CLARO, por sua liberalidade, poder oferecer a rede GPRS/EDGE para este servio. 3.9
Independentemente da ao ou vontade da CLARO, fatores externos podem influenciar diretamente na velocidade de trfego de dados. Em
virtude destes fatores, alheios vontade da CLARO, o ASSINANTE fica desde j ciente que: a) Dentro da rede 4G ou 3G da Claro, fica
garantido ao ASSINANTE do servio de Banda Larga o mnimo de 40% da velocidade a partir de 01/11/2014, em conformidade com a
Resoluo 575/2011 da ANATEL; e b) O trfego de dados dentro da Internet ocorre em um conglomerado de redes em escala mundial de
milhes de computadores interligados pelo TCP/IP que permite o acesso de informaes e transferncia de dados em infraestrutura de
compartilhamento de acessos. Em razo das caractersticas naturais deste ambiente, o ASSINANTE reconhece que a CLARO no tem como
garantir a velocidade de acesso e resposta dentro da Internet. 3.10 O mapa de cobertura do servio de acesso Internet est disponvel no
site www.claro.com.br/cobertura, nas lojas CLARO ou atravs de ligao gratuita para o SAC da CLARO (1052), de qualquer telefone. O
ASSINANTE declara ter tomado cincia das localidades cobertas pela tecnologia 2G (GPRS/EDGE), 3G (HSDPA) e 4G (LTE) e das limitaes
decorrentes da existncia de eventuais reas de sombra e disponibilidade de rede. IV - Planos de Servio 4.1 O ASSINANTE tem
conhecimento do direito de optar por quaisquer dos Planos de Servio homologados pela ANATEL ora oferecidos pela CLARO, inclusive o
Plano Bsico de Servio, conforme a relao de Planos de Servio ofertados em www.claro.com.br e nos folhetos presentes nas lojas e nos
representantes autorizados da CLARO. 4.2 Neste ato, o ASSINANTE optou pelo Plano de Servio assinalado no Termo de Adeso,
obrigando-se a cumprir todas as obrigaes e condies pertinentes ao Plano de Servio escolhido e a este Contrato, devendo utilizar o
servio sempre dentro dos limites legais, sob pena de serem impostas as penalidades previstas neste Contrato e na legislao aplicvel em
virtude de eventual mau uso. Considera-se desvio na utilizao do servio, dentre outros (i) prtica de spam ou o uso indevido do servio, (ii)
utilizao comercial de sms, (iii) utilizao religiosa, poltica ou qualquer outra que no seja o envio pessoa e individual de mensagens. O mau
uso poder ensejar o cancelamento da tarifao nica mensal, retomando o ASSINANTE a tarifao unitria por torpedo, ou ainda, poder
ensejar na suspenso das promoes, suspenso da possibilidade de uso do servio de forma temporria ou permanente, na linha em que
for identificada a prtica fraudulenta e em desacordo com os termos da contratao. 4.2.1 Ainda, para o Plano de Servio que contemple
servios de dados, o ASSINANTE declara ter avaliado suas necessidades de trfego de dados e velocidade de conexo, e optado pelo plano
escolhido, estando ciente, desde j, que ao trmino da franquia inicialmente contratada, ocorrer o bloqueio da navegao at o final daquele
ciclo de faturamento, devendo o ASSINANTE contratar franquias adicionais para utilizao at o trmino do ciclo vigente. 4.3 Para qualquer
tipo de Plano de Servio escolhido, somente o ASSINANTE poder, a qualquer tempo, solicitar a transferncia de Plano de Servio,
observadas as condies dispostas neste Instrumento, em especial o disposto na Clusula 4.2. acima, atravs de ligao gratuita para o
1052, de qualquer telefone. 4.3.1 Na hiptese de o ASSINANTE solicitar a transferncia de Plano de Servio, o ASSINANTE tem cincia de
que, at a efetivao de tal transferncia por parte da CLARO, permanecero vlidos e exigveis as tarifas, preos e demais encargos
referentes ao Plano de Servio ainda em vigor. 4.4 A CLARO poder extinguir, ou mesmo alterar, total ou parcialmente, a qualquer momento,
qualquer um de seus Planos Alternativos de Servio, devendo para tanto efetuar a comunicao em jornal de grande circulao, com
antecedncia de 30 (trinta) dias, concedendo prazo de 06 (seis) meses para que o ASSINANTE possa optar por outro Plano de Servio,
sendo que, caso no ocorra a manifestao do ASSINANTE neste prazo, a CLARO estar autorizada a efetuar a transferncia deste para o
Plano Bsico de Servio ou para outro Plano Alternativo de Servio similar, de acordo com a regulamentao da ANATEL ento vigente. 4.4.1
A CLARO poder, a seu exclusivo critrio, modificar ou deixar de prestar servios suplementares e facilidades adicionais, comunicando o
ASSINANTE com a antecedncia mnima de 30 (trinta) dias, de acordo com a regulamentao correspondente. 4.5 O ASSINANTE adimplente
pode requerer CLARO a suspenso, sem nus, da prestao do servio, uma nica vez, a cada perodo de 12 (doze) meses, pelo prazo
mnimo de 30 (trinta) dias e mximo de 120 (cento e vinte) dias, mantendo seu cdigo de acesso e a possibilidade de restabelecimento da
prestao do servio na mesma Estao Mvel. Aps esse prazo, a suspenso poder ser cobrada pela CLARO. 4.5.1 Caso o ASSINANTE
fique suspenso na forma da clusula 4.5, este perodo de suspenso voluntria no contar para o trmino do prazo de permanncia mnima
contratado. 4.5.2 No ser cobrada Assinatura ou qualquer outro valor referente prestao de servio durante o perodo de suspenso da
prestao de servios previsto na clusula 4.5. V - Utilizao do SMP Fora da rea de Registro (" Roaming ") 5.1. O ASSINANTE dever
utilizar, desde que previsto no seu Plano de Servio, na qualidade de ASSINANTE em deslocamento fora da sua rea de Registro (ou seja,
fora de seu DDD), a rede CLARO ou a rede de outras operadoras de servio mvel, na medida em que a CLARO firme convnios para esse
fim com as referidas operadoras, sujeitando-se s condies tcnico-operacionais existentes na rede dessas operadoras e ao pagamento dos
valores previstos no Plano de Servio da CLARO escolhido pelo ASSINANTE no Termo de Adeso, observado o disposto na clusula 6.5.5.
5.1.1 A utilizao do SMP em Roaming ser faturada fora da franquia do Plano de Servio contratado pelo ASSINANTE, quando este servio
no estiver contemplado na franquia de seu plano. Os valores relativos a este tipo de uso estaro disponveis no Servio de Atendimento ao
Cliente - SAC da CLARO, atravs de ligao gratuita para o nmero 1052 de qualquer telefone, e tambm no site www.claro.com.br. 5.2 A
responsabilidade da CLARO, em relao interconexo com outras redes prestadoras de servios de telecomunicaes, est limitada ao
disposto na legislao e na regulamentao correspondente, reconhecendo o ASSINANTE a possibilidade de eventual oscilao na
interconexo independente da vontade da CLARO. 5.3 A utilizao dos servios ora contratados, tanto de voz, como de dados, vlida
apenas no territrio nacional. Os servios utilizados em Roaming Internacional sero cobrados separadamente. Consulte os valores em
www.claro.com.br. VI - Preo e Forma de Pagamento dos Servios 6.1 Em contraprestao aos servios contratados, o ASSINANTE se
compromete a pagar pontualmente as cobranas mensais emitidas pela CLARO, de acordo com a Tabela de Preos dos servios, a qual o
ASSINANTE neste ato declara conhecer, especialmente no que diz respeito aos preos praticados no Plano de Servio ora contratado,
incluindo, mas no se limitando, assinatura, ao pagamento mnimo mensal, s ligaes, ao deslocamento, aos servios opcionais, sendo o
ASSINANTE cobrado de acordo com a aludida Tabela de Preos e com as opes feitas, independentemente de sua efetiva utilizao no
perodo. 6.2 O ASSINANTE o nico responsvel pelo pagamento das tarifas, preos e demais encargos decorrentes do presente Contrato e
da prestao do SMP, independentemente de quem tenha utilizado sua Estao Mvel. 6.3 A CLARO poder, a seu nico e exclusivo critrio,
promover, temporariamente, descontos ou promoes, de forma a otimizar o uso do SMP, sem caracterizar novao ou mudana das
condies originalmente contratadas ou interpretadas como infringentes legislao consumerista ou, ainda, regulamentao em vigor. 6.4
Visando auxiliar o controle do ASSINANTE no que diz respeito ao consumo mensal de sua conta, assim como evitar o risco de cobranas que
ultrapassem em demasiado o valor da franquia do Plano de Servio contratado, a CLARO estabelecer um critrio para limite de crdito como
ferramenta de auxilio ao ASSINANTE, reconhecendo o ASSINANTE o direito da CLARO de interromper a prestao dos servios caso o
referido limite seja ultrapassado. 6.5 Com exceo do Plano Bsico de Servio, a CLARO estabelece um parmetro mnimo de crdito
equivalente a 03 (trs) vezes o valor contratado pelo ASSINANTE, por meio da anlise de crdito efetuada pela CLARO no momento da
aquisio do Plano de Servio pelo ASSINANTE abrangendo, inclusive, o somatrio de dbitos pendentes, que correspondem aos servios
faturados e no vencidos, faturados e no pagos, ou a faturar. 6.5.1 O parmetro de crdito do ASSINANTE poder ser alterado conforme
critrios a serem estabelecidos pela CLARO, sendo garantido o mnimo disposto na clusula 6.5 supra. 6.5.2 Uma vez ultrapassado o
parmetro de crdito estipulado nas clusulas acima, fica a CLARO autorizada pelo ASSINANTE a efetivar bloqueio do acesso mvel, a seu
nico e exclusivo critrio e, neste caso, o ASSINANTE somente poder efetuar chamadas e utilizar servios que no gerem dbitos. 6.5.3 O
ASSINANTE com mais de uma habilitao de Plano Ps-Pago ter o parmetro atrelado somatria dos planos contratados, ficando o
bloqueio sujeito a todas as Estaes Mveis. 6.5.4 Para que o servio seja restabelecido, o ASSINANTE deve pagar antecipadamente os
dbitos pendentes no montante mnimo de 60% (sessenta por cento) do valor em aberto. 6.5.5As condies constantes das clusulas
anteriores aplicar-se-o inclusive para os servios utilizados em Roaming, sendo certo que o bloqueio previsto na clusula 6.5.2 tambm ficar
condicionado s informaes prestadas pela operadora de servio mvel visitada. 6.6 obrigao do ASSINANTE controlar o consumo da
franquia de minutos do Plano de Servio ora contratado. No obstante, com o objetivo de auxiliar o ASSINANTE, e sem que isso importe na
obrigao da CLARO pelo controle do consumo pelo ASSINANTE, a CLARO poder enviar uma mensagem de texto ("SMS") de alerta quando
o ASSINANTE estiver prximo de atingir o parmetro de crdito estabelecido. 6.7 Em nenhuma hiptese o ASSINANTE poder se recusar ao
pagamento de fatura que ultrapasse o limite de crdito acima estabelecido, alegando desconhecimento do seu consumo mensal, ou pela
ausncia de envio ou recebimento do SMS mencionado acima. 6.8 Os preos dos servios podero ser reajustados a cada 12 (doze) meses,
ou na menor periodicidade permitida em lei, com base na variao do IGP-DI, ou outro ndice oficial que venha a substitu-lo, contados a partir
da data de incio de comercializao do Plano de Servio ora contratado, ficando a CLARO obrigada a publicar o fato em jornal de grande
circulao, na localidade de sua comercializao, com antecedncia mnima de 02 (dois) dias. 6.9 Os valores totais dos servios prestados
pela CLARO ao ASSINANTE, bem como encargos, inclusive contribuies, taxas e tributos federais, estaduais e municipais incidentes, sero
cobrados mensalmente, diretamente ao ASSINANTE, mediante o envio da respectiva fatura de prestao de servios ("Fatura") para o
endereo por ele indicado no Termo de Adeso, conforme responsabilidade assumida pelo ASSINANTE na clusula 6.1. acima. 6.10 A Fatura
ter data de vencimento escolhida pelo ASSINANTE no Termo de Adeso, dentre as 06 (seis) opes de vencimento disponibilizadas pela
CLARO. A Fatura ser entregue ao ASSINANTE em at 5 (cinco) dias antes do vencimento. O no recebimento da Fatura pelo ASSINANTE,
seja por extravio, ou qualquer outro motivo, no ser justificativa para o no pagamento, devendo, nessa hiptese, entrar em contato
imediato com a CLARO (ligando 1052 ou acessando www.claro.com.br) para verificao do valor devido e orientao sobre a efetivao do
pagamento at a data de vencimento, sob pena de, no o fazendo, incorrer em todos os encargos moratrios previstos neste Contrato. 6.11
O valor, a forma de medio e os critrios de cobrana dos servios prestados esto estabelecidos no Plano de Servio optado pelo
ASSINANTE, estando ciente que, em consonncia com a regulamentao vigente, somente sero faturadas chamadas com durao superior
a 03 (trs) segundos, sendo o tempo inicial de tarifao igual 30 (trinta) segundos. Ultrapassado o tempo inicial de tarifao, a unidade de
tempo de tarifao ser realizada a cada 6 (seis) segundos. Caso haja chamadas sucessivas com durao superior a 03 (trs) segundos e
inferior a 30 (trinta) segundos, efetuadas entre os mesmos cdigos de acesso de origem e destino, e o tempo compreendido entre o final de
uma ligao e o incio da ligao seguinte for inferior ou igual a 120 (cento e vinte) segundos, os tempos das chamadas devem ser somados
como uma nica ligao. 6.12 O ASSINANTE autoriza a CLARO a lanar no documento de cobrana, de forma clara e explcita, alm dos
valores devidos referentes s chamadas realizadas, os valores de servios de valor adicionado.("VAS"), bem como de servios suplementares
e facilidades adicionais por ele contratadas. 6.13 O ASSINANTE autoriza o faturamento conjunto dos servios de telecomunicaes, distintos
daqueles prestados pela CLARO, executados por outras prestadoras de servios de telecomunicaes de interesse coletivo utilizados pelo
ASSINANTE, como, por exemplo, as chamadas do STFC na modalidade Longa Distncia, prestado por prestadoras escolhidas pelo
ASSINANTE, desde que haja acordo entre a prestadora escolhida e a CLARO. VII - No-Pagamento da Fatura 7.1 O no-pagamento da
fatura na data de seu vencimento ter como consequncia ao ASSINANTE o seguinte: a) aplicao de multa moratria de 2% (dois por cento)
sobre o valor total do dbito, incidente a partir do dia seguinte ao do vencimento; b) juros moratrios de 1% (um por cento) ao ms, calculados
pro rata tempore, contados a partir da data de vencimento da fatura, bem como atualizao do dbito pelo IGP-M publicado pela FGV, ou por
outro ndice oficial que venha a substitu-lo; c) transcorridos 15 (quinze) dias da notificao de existncia de dbito vencido, a CLARO poder
suspender parcialmente a prestao do servio, mediante bloqueio da Estao Mvel para originao de chamadas da respectiva Estao
Mvel e tambm para recebimento de chamadas a cobrar ou de qualquer servio que implique em dbito para o ASSINANTE; d) transcorridos
30 (trinta) dias desde a suspenso parcial, prevista na alnea 'c' acima, a CLARO poder proceder suspenso total da prestao do servio,
permanecendo bloqueada a Estao Mvel, tanto para originar quanto para receber chamadas, inclusive as a cobrar, da respectiva Estao
Mvel; e) transcorridos 30 (trinta) dias da suspenso total da prestao do servio, prevista na alnea 'd' acima, a CLARO poder desativar
definitivamente a Estao Mvel do ASSINANTE e rescindir este Contrato de Prestao do SMP, devendo o ASSINANTE arcar com todas as
despesas e sanes aplicveis, sem prejuzo da cobrana do valor devido, de seus acrscimos legais e contratuais, bem como de qualquer
cobrana devida e ainda no faturada e, transcorridos 15 (quinze) dias da resciso contratual, ocorrer a incluso do nome e do CPF ou CNPJ
do ASSINANTE, conforme o caso, nos cadastros restritivos de crdito, na forma da lei; e f) caso o ASSINANTE, aps a ocorrncia do disposto
na alnea 'e' acima, queira permanecer como Cliente da CLARO, o mesmo poder ser atendido por meio de habilitao de um Plano de
Servio Pr-Pago, mediante o pagamento dos valores devidos e de qualquer cobrana devida e ainda no faturada. 7.1.1 Nos casos de
suspenso previstos nas alneas "c" e "d" acima, os servios apenas sero restabelecidos aps a confirmao do efetivo pagamento da
quantia devida e dos acrscimos legais, inclusive o custo de reabilitao da Estao Mvel, no prazo de at 24 (vinte e quatro) horas a contar
da data da efetiva baixa do dbito na CLARO. 7.2 Caso a CLARO deixe de aplicar o disposto na clusula 7.1 acima, ou aplique critrios
diferentes mais benficos para o ASSINANTE, isto no implicar novao ou renncia de direitos pela CLARO, que poder, a qualquer tempo
e a seu exclusivo critrio, voltar a aplicar os procedimentos estipulados na clusula 7.1 acima. VIII - Direitos e Deveres do ASSINANTE 8.1
Alm dos direitos j previstos neste Contrato so assegurados ao ASSINANTE os direitos estabelecidos no Regulamento do SMP, tais como:
a) Liberdade de escolha da prestadora de Longa Distncia para originar chamadas, observados os prazos, preos e condies estabelecidos
pela prestadora de Longa Distncia, em conformidade com a Regulamentao da ANATEL. b) Recebimento, mediante solicitao, do relatrio
detalhado de chamadas, relativo ao prazo mximo de 90 (noventa) dias anteriores ao seu pedido. c) Proceder contestao de dbitos nos
termos da Clusula IX abaixo. d) Transferncia de titularidade do Contrato de SMP, desde que o ASSINANTE esteja adimplente e desde que
o novo titular seja aprovado em avaliao de crdito realizada pela CLARO, obrigando-se a cumprir todas as normas deste Contrato mediante
a assinatura de novo Termo de Adeso. e) Solicitar a Portabilidade Numrica, de acordo com a regulamentao vigente e com os
procedimentos internos da CLARO nos termos da Clusula XIII. f) Solicitar a interceptao, pela CLARO, das chamadas dirigidas a seu antigo
Cdigo de Acesso e a informao do novo Cdigo de Acesso do SMP, nos termos que determina o artigo 6, XXI, da Res. 477/2007 da
ANATEL, no caso de mudana do seu Cdigo de Acesso do SMP, desde que a faa, nica e exclusivamente, no momento do pedido de
alterao do nmero ou do cancelamento do Cdigo de Acesso. g) Solicitar o bloqueio da utilizao de quaisquer comodidades ou facilidades
no previstas no Plano de Servio ao qual est vinculado, bem como de servios de valor adicionado, com a correspondente reduo no valor
devido pelo ASSINANTE, quando aplicvel, independentemente de multa, ressalvados os dbitos j constitudos junto CLARO. 8.1.1 O
ASSINANTE, caso deseje esclarecer qualquer dvida, obter informaes, efetuar solicitaes de servios ou fazer qualquer reclamao em
relao aos servios prestados pela CLARO, poder, a qualquer tempo, entrar em contato com o SAC da CLARO, atravs do telefone 1052
(ligao gratuita), atravs do site www.claro.com.br ou, ainda, atravs de correspondncia endereada Gerncia de Relacionamento com o
Cliente CLARO, localizada na Avenida John Boyd Dunlop, 501, Vila So Bento, Campinas, SP, CEP: 13033-780. 8.1.2 A CLARO dispe de
Setores de Atendimento e de Relacionamento, cujos endereos atualizados podero ser obtidos no site www.claro.com.br, nas lojas da
CLARO ou atravs do SAC da CLARO (1052). 8.2 responsabilidade do ASSINANTE: a) Cumprir as obrigaes fixadas neste Contrato e na
legislao pertinente. b) Utilizar adequadamente o SMP por meio de Estao Mvel que possua certificao e homologao expedida ou
aceita pela ANATEL, em padro compatvel com a tecnologia disponibilizada pela CLARO, de acordo com a opo efetuada pelo
ASSINANTE. c) Indenizar a CLARO por todo e qualquer dano ou prejuzo a que der causa por infrao das disposies legais,
regulamentares ou contratuais, independente de qualquer outra sano. d) Responder pela veracidade e correo das informaes
fornecidas, inclusive para efeitos de anlise de crdito. e) Apresentar, nos atos de habilitao, transferncia de titularidade, transferncia da
rea de Registro e demais servios, toda a documentao necessria, inclusive aquela que possibilite sua perfeita identificao e que
comprove seu respectivo domiclio ou dos interessados. f) Manter sempre atualizados os seus dados cadastrais, bem como informar, de
imediato, qualquer modificao verificada, especialmente o seu endereo para envio de documentos de cobrana e correspondncias, de
forma a no dificultar a comunicao entre as Partes. g) A adequada utilizao da Estao mvel, sendo de sua inteira responsabilidade a
aquisio e/ou a visualizao de contedos imprprios por menores de idade que a utilizem, assim como qualquer outra forma de utilizao
ilcita. h) No instalar e/ou utilizar o CHIP da CLARO em qualquer outra Estao Mvel ou estrutura diferente de Estao Mvel certificada e
homologada pela ANATEL. 8.3 O ASSINANTE declara estar ciente de que a no observncia do disposto na clusula 8.2 (i) facultar,
CLARO, a tomada das seguintes medidas, aps prvia comunicao: 8.3.1 Migrao do acesso para o Plano de Servio Bsico Ps-Pago; ou
8.3.2 Bloqueio total do respectivo Acesso Mvel, no caso da no concordncia do ASSINANTE com relao migrao do Plano de Servio
prevista no item anterior. IX-Contestao de Dbitos 9.1 O ASSINANTE poder apresentar contestao de dbitos pessoalmente, ou por seu
representante legal, na forma escrita ou verbal, podendo valer-se de qualquer meio de comunicao distncia, no prazo mximo de 3 (trs)
anos contados a partir da data da cobrana considerada indevida. 9.2 A contestao feita pelo ASSINANTE deve ser processada pela
CLARO e receber um nmero de protocolo numrico sequencial a ser informado ao ASSINANTE para possibilitar o acompanhamento de sua
soluo por meio do SAC da CLARO, entre outros canais. 9.2.1 A CLARO dever responder aos questionamentos no prazo de at 30 (trinta)
dias contados do recebimento da contestao. 9.2.2 Os valores cobrados indevidamente e pagos pelo ASSINANTE sero devolvidos em
dobro, com incidncia de correo monetria e juros de 1% (um por cento)ao ms p r o r ata die , preferencialmente em crditos na prxima
fatura, a menos que o ASSINANTE solicite outra forma, prevista pela ANATEL, de devoluo no momento da contestao. 9.2.3 Caso o
pedido de contestao seja considerado improcedente, caber ao ASSINANTE o pagamento dos valores em aberto acrescidos das
penalidades de mora previstas neste Contrato. 9.3 Em caso de contestao parcial, o ASSINANTE dever efetuar o pagamento da parte
incontroversa, sob pena de aplicao do procedimento descrito na clusula VII, ficando a parte controversa pendente de anlise, aps a qual
aplicar-se o disposto nos itens acima. X - Estao Mvel e Cdigo de Acesso 10.1 A CLARO poder deixar de proceder ativao de
Estao Mvel ou suspender a prestao do SMP ao ASSINANTE, mantidas todas as demais obrigaes contratuais entre as Partes, se for
verificado qualquer desvio dos padres de utilizao do SMP, bem como, das caractersticas tcnicas da Estao Mvel, estabelecidos pela
ANATEL. 10.2 A CLARO poder, por motivo justificado, alterar o Cdigo de Acesso originalmente atribudo Estao Mvel, dando
conhecimento do fato ao ASSINANTE, com 90 (noventa) dias de antecedncia. Esse prazo poder ser reduzido, por motivos justificados, com
a concordncia prvia do ASSINANTE. 10.3 O ASSINANTE poder solicitar CLARO a substituio de seu Cdigo de Acesso, mediante
pagamento especfico pela alterao. Esta solicitao apenas no ser atendida em caso de inviabilidade tcnica. 10.4 A mudana definitiva
da rea de Registro pelo ASSINANTE poder acarretar alterao do Cdigo de Acesso por razes de ordem tcnica, bem como poder
implicar na necessidade de nova contratao do servio, sem que seja devida pela CLARO qualquer indenizao ao ASSINANTE a este
ttulo. 10.5 Em caso de vcio da Estao Mvel adquirida em uma loja CLARO, a responsabilidade pela troca e/ou assistncia tcnica da
Estao Mvel exclusiva do fabricante da Estao Mvel, cujos dados de contato e condies de garantia constam no respectivo manual
que acompanha a Estao Mvel. 10.6 Quaisquer defeitos na Estao Mvel do ASSINANTE sero de inteira responsabilidade do fabricante
da Estao Mvel, devendo o ASSINANTE encaminhar sua Estao Mvel para o servio autorizado correspondente. XI - Extravio, Furto ou
Roubo da Estao Mvel 11.1 A Estao Mvel propriedade do ASSINANTE, conforme documento fiscal apresentado no ato da habilitao
sendo, portanto,o ASSINANTE integralmente responsvel pela guarda, propriedade e uso da mesma, inclusive nos casos de perda, furto ou
roubo. 11.2 No caso de extravio, furto ou roubo da Estao Mvel, a CLARO aceitar realizar o bloqueio da Estao Mvel e a suspenso da
prestao do SMP desde que o ASSINANTE comunique o fato, imediatamente, ao SAC da CLARO, indicando o nmero de IMEI de seu
aparelho e realize sua identificao pessoal de acordo com os procedimentos adotados pela CLARO. 11.3 Caso sejam verificadas dvidas ou
incorrees na identificao do ASSINANTE, a CLARO poder restabelecer a prestao do Servio e desbloquear a Estao Mvel. 11.4 O
ASSINANTE ser responsvel por todos os valores decorrentes da utilizao da Estao Mvel extraviada, furtada ou roubada, at o
momento em que a CLARO seja comunicada do evento. 11.5 O pedido para reativao da Estao Mvel extraviada somente ser recebido
mediante solicitao escrita do ASSINANTE ou por meio de contato telefnico com o SAC da CLARO, mediante confirmao dos dados
cadastrais do ASSINANTE. XII - Prazo de Vigncia e Resciso do Contrato 12.1 O presente Contrato vigorar por prazo indeterminado a partir
da data de assinatura do Termo de Adeso. 12.2 O presente Contrato poder ser rescindido, a qualquer tempo, sem qualquer direito de
reembolso da taxa de habilitao eventualmente paga e sem prejuzo do direito da CLARO ao recebimento da totalidade dos valores
referentes aos servios prestados, diretamente do ASSINANTE, de seu esplio, herdeiros e/ou sucessores, nas seguintes hipteses: a)
mediante requerimento do ASSINANTE; b) mediante requerimento de qualquer das Partes, em decorrncia da inobservncia da outra Parte
no cumprimento das obrigaes legais, regulamentares e contratuais assumidas neste Instrumento; c) pela CLARO, em decorrncia (i) da
prestao de declarao falsa; (ii) da cesso a terceiros, a qualquer ttulo, do direito de uso do servio pelo ASSINANTE, sem prvia
formalizao perante a CLARO; (iii) de modificaes indevidas da Estao Mvel, por parte do ASSINANTE; (iv) uso fraudulento ou ilcito da
mesma, (v) inadimplncia, ou em quaisquer das outras condies previstas neste Contrato; d) por morte ou interdio do ASSINANTE pessoa
natural, e falncia ou dissoluo, no caso de ASSINANTE pessoa jurdica; ou e) com a extino da autorizao da CLARO para prestao do
SMP. 12.2.1 O ASSINANTE desde j concorda que, na hiptese de resciso contratual ou em caso de migrao para um Plano Pr-Pago de
Servio, poder receber cobrana residual dos valores utilizados at a data da efetiva resciso ou migrao do Plano PsPago de Servio,
sendo certo que tais cobranas sero emitidas posteriormente data da resciso. Em virtude da caracterstica dos Planos CLARO Controle,
esta cobrana corresponder ao valor integral da franquia do referido plano. 12.3 A CLARO reserva-se, ainda, o direito de rescindir o presente
Contrato, unilateralmente, caso seja constatada a utilizao dos servios prestados pela CLARO para a prtica de atos criminosos,
notadamente, em se tratando de crimes contra crianas e adolescentes, previstos no Estatuto da Criana e do Adolescente e demais
legislao aplicvel espcie. XIII - Portabilidade Numrica 13.1 Portabilidade Numrica a facilidade que possibilita ao usurio do SMP
manter o nmero correspondente linha telefnica ("Cdigo de Acesso") a ele designado, independentemente da prestadora do SMP a que
se vincular. 13.2 A Portabilidade de Cdigo de Acesso mvel implica na cessao da relao contratual com a prestadora de onde portado o
Cdigo de Acesso ("Prestadora Doadora") e na celebrao de um novo contrato com a Prestadora Receptora, que neste caso a CLARO.
13.3 A CLARO poder cobrar do ASSINANTE, em parcela nica, valor pela Portabilidade de seu Cdigo de Acesso para a CLARO, limitado
ao valor mximo definido pela ANATEL. 13.4 Para Portabilidade do Cdigo de Acesso de outra prestadora para a CLARO, devem ser
atendidas as seguintes premissas, sem prejuzo das demais estabelecidas neste Contrato: (i) a Prestadora Doadora deve ser Autorizada do
SMP; (ii) a troca de prestadora deve ser realizada dentro de uma mesma rea de Registro; e, (iii) o usurio deve estar ativo na Prestadora
Doadora no momento da solicitao de Portabilidade para a CLARO. 13.5 O Processo de Portabilidade inicia-se mediante solicitao, pelo
usurio, da Portabilidade de seu Cdigo de Acesso de outra prestadora do SMP para a CLARO. 13.5.1 Na hiptese de o ASSINANTE ter
manifestado interesse em ser cliente da CLARO, independentemente do resultado de sua solicitao de Portabilidade, o ASSINANTE recebe,
no ato da assinatura do Termo de Adeso ao Plano de Servio, um nmero provisrio (Cdigo de Acesso) que o permitir usufruir dos servios
da CLARO desde o momento de sua contratao. 13.5.2 O nmero provisrio concedido ao ASSINANTE ser substitudo (i) pelo nmero
portado, caso o Cdigo de Acesso do ASSINANTE seja portado para a CLARO ou (ii) por nmero permanente da CLARO, caso o Cdigo de
Acesso do ASSINANTE no seja portado para a CLARO, independentemente do motivo. 13.5.3 O ASSINANTE declara ter conhecimento e
concorda que em qualquer das hipteses previstas no item 13.5.2, o presente Contrato surtir efeitos a partir da ativao do respectivo
nmero provisrio na CLARO, aplicando-se integralmente as disposies contidas neste Contrato, no Termo de Adeso e no Termo de
Benefcio por ele firmados. 13.5.4 vedada a Portabilidade de nmero provisrio da CLARO para outra prestadora. 13.6 Na hiptese de o
ASSINANTE manifestar interesse em ser cliente da CLARO somente se a Portabilidade de seu Cdigo de Acesso for efetivada, o ASSINANTE
dever adquirir CHIP sem nmero da CLARO, cujo nmero portado nele ser ativado caso a Portabilidade seja efetivada. Neste caso, o
ASSINANTE toma conhecimento e concorda que o presente Contrato apenas surtir efeitos a partir da ativao do respectivo Cdigo de
Acesso portado no referido CHIP. Caso o Cdigo de Acesso do ASSINANTE no seja portado, independentemente do motivo, a contratao
ora pretendida no ser efetivada, vez que a condio para eficcia do Contrato no ter ocorrido. O CHIP adquirido pelo ASSINANTE
somente poder ser utilizado na rede da CLARO e, caso o ASSINANTE no faa uso deste CHIP no prazo de 1(um) ano, contado a partir de
seu recebimento, o CHIP no mais poder ser habilitado na rede da CLARO. 13.7. Uma vez solicitada pelo ASSINANTE a Portabilidade do
Cdigo de Acesso e atendidos os requisitos e as condies comerciais estabelecidas para tal, o ASSINANTE autoriza, desde j, o
fornecimento de seus dados cadastrais para a "Entidade Administradora" e para a "Prestadora Doadora", assim definidas pela ANATEL, a fim
de permitir a concluso, ou no, de sua solicitao de Portabilidade. 13.8 A Portabilidade poder ser recusada caso (i) o Cdigo de Acesso
informado pelo usurio for inexistente, no designado, temporrio ou designado a terminais de uso pblico ou (ii) se estiver em andamento
outra solicitao de Portabilidade para o Cdigo de Acesso em questo. 13.9 Caso a solicitao de Portabilidade do usurio no seja
autenticada, a CLARO dever informar ao usurio as razes de recusa. 13.10 A solicitao de Portabilidade poder ser cancelada pelo
usurio, no prazo mximo de 2 (dois) dias teis contados da data de solicitao de Portabilidade. 13.11 No havendo condies para recusa
da solicitao de Portabilidade e no havendo a solicitao de cancelamento, a CLARO ir agendar a habilitao do usurio e o procedimento
de desativao e ativao. 13.12 Durante o processo de Portabilidade, entre o perodo de desativao na Prestadora Doadora e de ativao
do Cdigo de Acesso portado na CLARO, poder haver a interrupo temporria da prestao do SMP para o usurio, no havendo qualquer
responsabilidade da CLARO nessa ocorrncia. 13.13 O ASSINANTE fica ciente neste ato e desde j concorda que a solicitao de
Portabilidade do Cdigo de Acesso da CLARO para outra prestadora, caracterizar a resciso contratual at ento existente com a CLARO,
autorizando esta a emitir o respectivo documento de cobrana e comprometendo-se, o ASSINANTE, ao pagamento integral de eventual saldo
remanescente perante a CLARO, incluindo as multas aplicveis. 13.14 Por fim, o ASSINANTE reconhece que a CLARO no possui qualquer
responsabilidade por eventuais prejuzos ocasionados pelas Prestadoras Doadoras e/ou Receptoras, pela demora e/ou vedao da liberao
ou aceitao do Cdigo de Acesso portado. E reconhece tambm que poder ocorrer eventual necessidade de troca do equipamento, em
caso de incompatibilidade tcnica, sendo o custo desta troca de responsabilidade do ASSINANTE. XIV - Servio de Valor Adicionado 14.1
Servio de Valor Adicionado - VAS e Facilidade Adicional so aqueles que acrescentam novas utilidades ao SMP, relacionadas ao acesso,
armazenamento, apresentao, movimentao ou recuperao de informaes, tais como nas situaes de situaes de servio de
provimento de acesso internet, SMS, MMS, aquisio de servios de msica, jogos, vdeos, imagens, sem se limitar a essas hipteses,
conforme a legislao e regulamentao vigentes. 14.2. O Servio de Valor Adicionado no constitui servio de telecomunicaes e no se
confunde com o SMP. 14.3 A contratao do Servio de Valor Adicionado realizada de forma apartada e especfica, por meio de acesso
aos canais de relacionamento da CLARO, podendo ou no fazer parte do Plano de Servio indicado no Termo de Adeso. 14.4 O
ASSINANTE autoriza a CLARO a lanar no documento de cobrana, de forma clara e explcita, os valores relacionados ao Servio de Valor
Adicionado utilizado. XV - Disposies Gerais 15.1 O ASSINANTE responsvel, nos termos da lei, pela veracidade das informaes
fornecidas e se obriga a manter sempre atualizados os seus dados cadastrais, bem como a informar qualquer modificao verificada,
especialmente o seu endereo para envio de faturas e correspondncias, de forma a no dar causa a qualquer dificuldade no que concerne
comunicao entre as Partes. A no atualizao destes dados e a consequente no localizao do ASSINANTE para contato poder
ocasionar a suspenso do Contrato e dos servios prestados. Ademais o ASSINANTE reconhece CLARO o direito de obter de terceiros as
referncias que considerar necessrias para fins do presente Contrato, observadas as normas pertinentes. 15.2 A CLARO poder introduzir
modificaes nas condies deste Contrato, mediante prvia comunicao escrita, informaes ou mensagens constantes das faturas ou
mediante redao de novo Contrato, procedendo ao registro em Cartrio de Registro de Ttulos e Documentos. 15.3 Caso o ASSINANTE no
concorde com as modificaes contratuais comunicadas na forma da clusula 15.2 acima dever, no prazo de 10 (dez) dias, a contar da data
de recebimento de tal comunicao, exercer o direito de rescindir o presente Contrato, mediante solicitao por escrito do ASSINANTE ou por
meio de contato telefnico do mesmo com o SAC CLARO. 15.4 Este Contrato poder ser modificado por solicitao do Poder Concedente ou,
ainda, diante de alteraes das leis, decretos ou atos normativos que regulamentam o SMP e que tenham reflexo sobre a forma de sua
prestao, preservando-se as condies comerciais firmadas em conjunto com o presente Contrato que garantiram benefcio aos
ASSINANTES. 15.5 O no exerccio do direito de rescindir o presente Contrato nos termos da clusula 15.3 acima, implica de pleno direito, a
aceitao e adeso tcita e irrestrita do ASSINANTE s novas condies aplicveis ao presente Instrumento. 15.6 Todas as informaes
relativas ao ASSINANTE constantes do cadastro da CLARO so confidenciais e s podero ser fornecidas s pessoas e nas situaes a
seguir descritas: a) ao ASSINANTE; b) ao representante legal do ASSINANTE munido de Procurao especfica para ter acesso a tais
informaes; c) a advogado ou agncia especializada, contratado pela CLARO, para os fins exclusivos de cobrana; d) em decorrncia de
determinao de autoridade pblica; e e) a outras prestadoras de Servios de Telecomunicaes, para fins especficos da prestao destes
servios. 15.7 Este Contrato encontra-se disponvel nas lojas CLARO, Agentes Autorizados CLARO e em www.claro.com.br, podendo ser
consultado e impresso sempre que o ASSINANTE assim desejar ou requerer. 15.8 A cesso, transferncia ou extino, por qualquer forma,
deste Contrato, no gera para o ASSINANTE o direito ao reembolso da tarifa de habilitao eventualmente paga, ou qualquer outra forma de
indenizao. 15.9 Alm dos servios de voz, a Claro poder disponibilizar a contratao de pacotes de dados e SVA, que permitem ao
Assinante acesso s tecnologias 3G HSDPA, com velocidade de at 1Mbps para baixar arquivos da internet (download) e at 128 Kbps para
enviar arquivos para a internet (upload) e 4G LTE: at 5 Mbps para baixar arquivos da internet (download) e at 512 Kbps para enviar
arquivos para a internet (upload). Verifique preos, condies e cobertura no site www.claro.com.br/cobertura, nas lojas CLARO ou atravs de
ligao gratuita para o SAC da CLARO (1052). Os pacotes de dados eventualmente contratados se referem exclusivamente a transmisso de
dados, portanto, sero cobrados adicionalmente os servios de voz e mensagens de texto (SMS). As regras contidas no presente Contrato
tambm se aplicam a contratao dos referidos pacotes de dados. 15.10 A falta ou atraso, por qualquer das Partes, no exerccio de qualquer
direito no importar renncia ou novao, nem afetar o subsequente exerccio de tal direito. 15.11 O ASSINANTE, nos termos do art. 166
do CTN, autoriza expressamente a CLARO a se restituir ou pedir restituio, por qualquer meio, do ICMS pago indevidamente ou a maior, em
consequncia da no ocorrncia do fato gerador do imposto ou de erro na sua apurao. XVI - Foro 16.1. O presente Contrato encontra-se
disponibilizado no site da Claro na Internet - www.claro.com.br e registrado em Cartrio de Ttulos e Documentos das Cidades de So Paulo -
SP, obrigando herdeiros e/ou sucessores, sendo eleito o foro do domiclio do ASSINANTE como o nico competente para dirimir eventuais
dvidas na interpretao ou execuo deste Instrumento, com renncia expressa a qualquer outro por mais privilegiado que seja, ou venha a
ser.

TERMO E CONDIES DE USO PLANO PS PAGO CLARO ONLINE

SUMARIO E TERMOS E CONDICOES DE USO PLANOS POS PAGO CLARO MAX

O presente SUMRIO parte integrante do Contrato de Prestao de Servios da CLARO e tem a finalidade de registrar as caractersticas e a
oferta dos Planos Ps Pago vigentes da CLARO, em atendimento ao Art. 50 da Resoluo n 632/2014 da Anatel, e regular as relaes
entre a CLARO S.A., empresa autorizatria do Servio Mvel Pessoal, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 40.432.544/0001-47, com sede na
Cidade de So Paulo - SP, na Rua Flrida, 1.970, doravante denominada somente CLARO e o CLIENTE que adquirir um destes Planos
doravante denominado simplesmente USURIO, o qual est ciente e concorda que ao prosseguir com a contratao de um dos Planos Ps
Pago descritos no presente documento estar concordando com todas as disposies constantes deste, declarando ter lido e compreendido o
mesmo em todos os seus termos e se obrigando a cumprir todas as disposies.

1. VALORES DE PREOS E TARIFAS APLICVEIS, COM E SEM PROMOO

HABILITAO E MENSALIDADE EM QUALQUER OPO DE CLARO MAX

FRANQUIAS DE VOZ E DADOS

TARIFAS
1.1 O uso acima da franquia disponvel na opo do USURIO ou o uso de servios sem previso de franquia resulta na cobranca das tarifas
avulsas, nos valores acima dispostos.
1.2 Para os USURIOS CLARO MAX que aps o uso da franquia de dados do plano, tiverem interesse em contratar pacotes adicionais para
manter navegao na internet, estaro disponveis os seguintes pacotes:

1.3 Os valores para cada tipo de dependente que podera ser agregado ao Plano CLARO MAX sa o:

2. PERODO PROMOCIONAL

2.1 As condies promocionais do Plano CLARO MAX dispostas no presente documento so vlidas para contrataes realizadas a partir de
15 de abril de 2016, permanecendo vigentes pelo perodo de 1 (um) ms, a contar da data de adeso do Cliente ao Plano, sendo
prorrogveis, automaticamente, por sucessivos e iguais perodos de 1 (um) ms, at que a referida oferta seja encerrada ou suspensa,
mediante prvio aviso com antecedncia mnima de 30 (trinta) dias, nos termos do Art. 52 da Resoluo n 632/2014 da Anatel.
2.2 Os valores promocionais dispostos no presente documento podero sofrer alterao a qualquer tempo, mediante prvio aviso com
antecedncia mnima de 30 (trinta) dias, nos termos do Art. 52 da Resoluo n 632/2014 da Anatel, respeitados os valores mximos vigentes
(sem promoo).

3. DATA E REGRAS DE REAJUSTE

3.1 Os valores vigentes (sem promoo) podero ser reajustados na periodicidade mnima de 12 (doze) meses, a contar da data de
apresentao do Plano Anatel, ou seja, 15 de abril de 2016.

4. VALORES DE AQUISIO, INSTALAO E MANUTENO DOS SERVIOS E EQUIPAMENTOS

4.1 O USURIO poder ativar a linha mvel em aparelho celular prprio, desde que o referido equipamento seja homologado pela Anatel ou
adquirir um aparelho celular em lojas prprias ou parceiros autorizados pela Claro no momento da ativao da linha mvel.
4.2 Os valores dos aparelhos celulares devero ser consultados no momento da aquisio e ativao da linha mvel, sendo que, na hiptese
de concesso de qualquer desconto, o mesmo estar atrelado a permanncia mnima do USURIO ao Plano de Servio contratado, estando
o mesmo sujeito a aplicao das penalidades previstas no caso de resciso antecipada do contrato.
4.3 Promocionalmente, a CLARO no cobra valores para a ativao (habilitao) da linha mvel no Plano CLARO MAX, conforme tabela do
item 1..
4.4 O USURIO est ciente e concorda que a garantia legal do equipamento adquirido em Loja Prpria da Claro de 90 (noventa) dias a
contar da data de retirada do equipamento da Loja, sendo qualquer extenso contratual desta garantia uma responsabilidade exclusiva do
respectivo Fabricante.
4.4.1 Em caso de defeito no aparelho celular adquirido o USURIO est ciente e concorda que dever procurar a Assistncia Tcnica do
Fabricante, cujos dados de contato constam do Manual do Produto, sendo que quaisquer valores de manuteno fora da garantia sero
cobrados diretamente por este.

5. RESTRIES UTILIZAO DO SERVIO

5.1 As opes dos Planos CLARO MAX so fixas de acordo com as variaes de contratao dos seguintes itens de franquia, o que se dar a
critrio do USURIO: (i) Quantidade de MB de servio de Dados (internet) e (ii) Quantidade de Minutos para ligaes locais para outras
Operadoras Mveis ou Fixas.

PACOTE PROMOCIONAL DE LIGAES LOCAIS INTRAREDE

5.2 Qualquer uma das variaes dos Planos CLARO MAX j possuem incluso, de forma promocional e por tempo limitado, o servio de
ligaes locais de Claro Mvel para Claro Mvel, e tambm promocionalmente para Claro Fixo ou Net Fone, bem como torpedos para qualquer
Operadora Nacional e Ligaes Longa Distncia Nacional para outro Claro Mvel, Claro Fixo ou Net Fone com o uso do CSP 21, conforme
regras abaixo estabelecidas, podendo ser alterado a qualquer momento critrio da CLARO.

FRANQUIA PROMOCIONAL DE DADOS

5.3 Ao iniciar a opo de contratao dos novos Planos Ps Pago o cliente dever optar inicialmente por uma franquia de dados mensal no
plano para ter acesso a internet no celular.
5.4 A velocidade de navegao a que o cliente poder ter acesso depender da tecnologia disponvel na localidade, ou seja, 4G, 3G ou 2G e
respectiva cobertura, bem como do aparelho utilizado pelo Cliente para o respectivo acesso.
5.4.1 A navegao em uma ou outra tecnologia dependem da disponibilidade da rede no momento do acesso, aparelho do Cliente compatvel
com a tecnologia que pretende utilizar e cobertura disponvel na localidade, estando disponvel para o cliente sempre a melhor opo de
tecnologia da localidade respeitadas estas condies de acesso.
5.4.2 A impossibilidade de acesso a uma tecnologia especfica, independente do motivo, no gera ao cliente qualquer direito a ressarcimento
em relao ao seu uso, uma vez que a velocidade poder variar por conta dos fatores j mencionados acima.
5.5 Aps o consumo da franquia de internet adquirida no Plano, o servio bloqueado para uso e no h a cobrana de excedente de uso
de dados.
5.6 O cliente poder adquirir pacotes para a continuidade da navegao na internet na forma contratada ou dever aguardar o trmino do
ciclo de faturamento para que a franquia originalmente contratada seja creditada.
5.7 A franquia de internet no cumulativa para o ciclo de faturamento subsequente, portanto, se no for integralmente utilizada no haver
possibilidade de utilizao posteriormente, sendo perdida definitivamente quando do encerramento do ciclo de faturamento correspondente.

PACOTE PROMOCIONAL DE LIGAES LOCAIS PARA OPERADORAS MVEIS E FIXAS

5.8 Em qualquer dos Planos Ps Pago objeto do presente Termo, o cliente ter uma quantidade de minutos pr-definida para uso do servio
de ligaes de voz locais para outras Operadoras Mveis e Fixas, desde que originadas na rea de registro do USURIO, conforme opes
disponveis. Estas ligaes so pr-franquia, ou seja, os minutos so consumidos simultaneamente com outros servios.
5.8.1 O servio no contempla: (i) Chamadas Locais para CLARO MVEL, CLARO FIXO E NET FONE; (ii) Chamadas Longa Distncia
Regional, Nacional e Internacional (VC2/VC3) para qualquer operadora mvel ou fixa, incluindo a CLARO, independente do CSP utilizado; (iii)
Chamadas originadas para servios com repasse financeiro, tais como chat amizade, entre outros; (iv) Chamadas recebidas em roaming
nacional (fora da rea de registro). (v) Chamadas realizadas e recebidas fora da rede Claro ou em roaming internacional; (vi) Chamadas
realizadas e recebidas a cobrar; (vii) Chamadas originadas para servios especiais, tais como: Secretria Claro, entre outros; (viii) Envio de
Claro Foto MMS ou Torpedos; (ix) Acesso a dados (uso de internet).
5.8.2 Se o cliente no possuir outro servio contratado ou pacote que contemple tais servios constantes da relao do item 5.8.1, a utilizao
dos mesmos ser tarifada, conforme tarifas vigentes do Plano contratado ou conforme promoo correspondente para o tipo de chamada
realizada;
5.8.3 Tarifas promocionais eventualmente aplicadas para este tipo de ligao, quando direcionada para telefones fixos so vlidas apenas
para prestadoras do STFC: VIVO, OI, GVT, TIM, CTBC, GVT e Sercomtel. Ligaes para outras empresas, incluindo as denominadas
Espelhinho so tarifadas pelo valor homologado pela Anatel sem qualquer desconto promocional. Consulte a Operadora destinatria da
ligao atravs do Site da ABR http://consultanumero.abrtelecom.com.br/consultanumero/consulta/consultaSituacaoAtual

PACOTE PROMOCIONAL DE LIGAES LONGA DISTNCIA NACIONAL INTRAREDE

5.9 Qualquer dos Planos CLARO MAX acima descritos possuem incluso ainda no seu valor de mensalidade/franquia, promocionalmente e por
tempo a ser definido pela Claro, o Plano de Servio STFC PAS n 069, que contempla o servio de ligaes de voz longa distncia nacional
de Claro Mvel para outro Claro Mvel e ainda promocionalmente para Claro Fixo ou Net Fone, podendo ser alterado a qualquer momento a
critrio da CLARO. Estas ligaes so pr-franquia, ou seja, os minutos so consumidos simultaneamente com outros servios.
5.9.1 Nesta oferta promocional, o USURIO poder originar chamadas dentro e fora da sua rea de registro, desde que dentro do territrio
nacional e desde que utilizando a rede da CLARO, de forma ilimitada, para outros telefones Claro Mvel, Claro Fixo ou Net Fone.
5.9.2 Para estar contemplado neste servio o USURIO dever utilizar exclusivamente o Cdigo de Seleo da Prestadora (CSP) 21 da
Embratel. O uso de outro CSP resultar na cobrana de excedente, de acordo com as tarifas da Operadora de Longa Distncia Nacional -
LDN utilizada.
5.9.3 O servio no contempla: (i) Chamadas Locais e Longa Distncia Internacional; (ii) Chamadas Longa Distncia Regional e Nacional
(VC2/VC3) para quaisquer outras Operadora mveis ou fixas, excluda a CLARO, independente do CSP utilizado e Chamadas Longa
Distncia Regional e Nacional (VC2/VC3) para CLARO MVEL, CLARO FIXO e NET FONE se no for utilizado o CSP 21 da Embratel; (iii)
Chamadas originadas para servios com repasse financeiro, tais como chat amizade, entre outros; (iv) Chamadas recebidas fora da rede
CLARO. (v) Chamadas realizadas e recebidas em roaming internacional; (vi) Chamadas realizadas e recebidas a cobrar; (vii) Chamadas
originadas para servios especiais, tais como: Secretria Claro, entre outros; (viii) Envio de Claro Foto MMS ou Torpedos; (ix) Acesso a dados
(uso de internet).
5.9.4 O Adicional de Deslocamento est incluso no servio LDN intra rede acima disposto, de forma promocional e por tempo a ser definido
pela CLARO, e no ser cobrado adicionalmente, salvo se a opo do cliente for pela no contratao deste servio.
5.9.5 A incluso do Plano de STFC no Plano CLARO MAX sem cobrana adicional na mensalidade, com at 10.000 minutos mensais Intra
rede nos termos especificados acima, promocional, podendo ser alterada a qualquer tempo pela CLARO, mediante comunicao nos termos
da regulamentao da ANATEL, retornando a cobrana por minuto conforme valores homologados.

PACOTE PROMOCIONAL DE TORPEDOS NACIONAIS

5.10 Os Novos Planos CLARO MAX j incluem promocionalmente torpedos, limitados a 1.000 SMSs por dia, que podero ser enviados do
Claro Mvel para qualquer telefone Mvel de Operadoras nacionais promocionalmente, podendo ser alterado a qualquer momento a critrio
da CLARO. 5.10.1 Os Torpedos deste servio somente podero ser utilizados na Rede da Claro (O cliente dever consultar o visor do seu
aparelho para saber qual rede est sendo utilizada no momento do envio do Torpedo) e apenas para envio de um celular Claro para celulares
de outra operadora mvel do Brasil (SMP ou SME).
5.10.2 No esto contemplados no servio os Torpedos: enviados: (i) em roaming internacional, (ii) para operadoras internacionais, nmeros
especiais, e-mails, a cobrar e servios promocionais e/ou concursos.; (iii) pelo servio Claro Torpedo Web; (iv) para uso comercial ou publicitrio,
ou seja, para o envio de mensagens de divulgao comercial, qualquer que seja, nem para envio de mensagens informativas, publicitrias,
etc..., sendo aplicvel apenas as mensagens de cunho pessoal promovendo comunicao entre pessoas. Se tal prtica for constatada, a
promoo ser automaticamente excluda, sem prvio aviso ao cliente, ficando este impossibilitado de recontratar a promoo ou qualquer
outro pacote de Torpedos pelo perodo de 180 dias corridos.
5.10.3 O uso inadequado do servio de envio de torpedos ilimitado, configurado pelo uso comercial do mesmo resultar na perda definitiva do
servio tal qual contemplado neste Plano ou excluso de eventual promoo em vigor, sem prvio aviso ao cliente, voltando o cliente a ser
tarifado de forma unitria conforme valores de excedente.
5.10.4 A prtica de spam ou o uso indevido do servio, utilizao comercial, religiosa, poltica ou qualquer outra que no seja o envio pessoa
e individual de mensagens, nos termos do presente regulamento poder ensejar no cancelamento da tarifao nica mensal, retomando o
CLIENTE a tarifao unitria por torpedo, ou ainda, poder ensejar na suspenso da possibilidade de uso do servio de forma temporria ou
permanente, na linha em que for identificada a prtica fraudulenta e em desacordo com os termos do presente documento. Tambm
considerado mau uso/uso indevido as seguintes ocorrncias, sem se limitar a: (i) A utilizao do Chip em equipamentos do tipo GSM Box,
Black Box, Sim Box, Chipeira, Sim Farm, dentre outros com a mesma funo; (ii) Uso esttico do aparelho celular (falta de mobilidade) em 50%
(cinquenta por cento) dos eventos registrados dentro de 01 (um) ms de utilizao; (iii) Se o Cliente tiver trfego de SMS recebido inferior a
25% (vinte e cinco por cento) do volume de trfego gerado de SMS em 01 (um) ms de utilizao; e (iv) Se houver o envio de SMS para mais
de 20 (vinte) destinatrios diferentes por dia de uso.
5.10.5 Torpedos no contemplados no servio ora previsto ou decorrentes de outros pacotes de torpedos eventualmente contratados so
tarifados parte, conforme valores praticados pela Operadora.
5.10.6 Uma vez encerrado o benefcio promocional de envio de torpedos ilimitados, a cobrana volta a ser realizada por torpedo enviado
conforme valores divulgados pela Operadora.

PACOTES ADICIONAIS

5.11 Os Pacotes compatveis com qualquer das Opes dos Planos CLARO MAX so: A) Pacotes de Roaming Internacional B) Pacotes de
1000 (mil) minutos para Rdio, vlido apenas para o RJ e SP; C) Pacotes Blackberry (mdulos: Total, Modem, BBM, e ilimitado);
5.11.1 As regras e restries dos pacotes adicionais compatveis acima dispostos constam de documentos prprios relativos aos pacotes.
5.11.2 Os USURIOS que no tiverem contratado o servio de internet no tero a disponibilidade de contratao de pacotes adicionais de
internet, devendo, se tiverem interesse, realizar a migrao para o Plano CLARO MAX.
5.11.3 As regras de utilizao dos pacotes so as mesmas do servio de internet contratado.
5.11.4 Ao atingir 100% do servio de internet, o cliente receber na tela do seu dispositivo uma mensagem informativa com a opo para
contratar um pacote adicional atravs da resposta do prprio SMS com a palavra ADICIONAL ou ligando para *1052#. Ao finalizar a
contratao, o cliente recebe um protocolo da compra do pacote adicional. 5.11.5 A franquia do pacote adicional de internet no recorrente
e nem cumulativa para o ciclo de faturamento subsequente, portanto, se no for integralmente utilizada no haver possibilidade de utilizao
posteriormente, sendo perdida definitivamente quando do encerramento do ciclo de

INCLUSO DE DEPENDENTES
5.12 Os USURIOS dos novos Planos tero a opo de incluso de Dependentes ativos nos Planos Claro Controle ou Claro Conta em seu
novo Plano CLARO MAX.
5.13 O Dependente Claro Controle poder estar ativo em qualquer Plano Claro Controle vigente e no compartilhar o Plano CLARO MAX do
TITULAR, mas ter direito a 10.000 (dez mil) minutos adicionais para falar com o titular do Plano.
5.13.1 Neste caso, a conta (faturamento) ser nica e os minutos adicionais para falar com o titular sero consumidos concomitantemente com
os minutos da franquia do Plano.
5.13.2 O nico valor que ser adicionado para pagamento pela incluso do dependente o valor do seu prprio Plano Claro Controle e
eventuais pacotes adicionais permitidos. Estes valores sero adicionados ao valor do Plano do Titular na conta do Plano CLARO MAX.
5.14 O Dependente Claro Conta compartilhar servios com o Titular do Plano CLARO MAX, de acordo com o tipo de Plano do Titular.
5.14.1 Os pacotes adicionais no sero compartilhados, mas to somente os servios do prprio Plano.
5.14.2 O uso de excedente ou de servios no contemplados no Plano sero cobrados como excedentes se gerados tanto pelo Titular
quanto pelo Dependente. Se utilizados excedentes de servios no compartilhados estes sero cobrados como excedentes do Dependente.
5.15 Podero ser adicionadas at 05 (cinco) linhas de dependentes conforme tabela abaixo, indicativa de quantos dependentes so
possveis inserir para cada composio de Plano de Voz com Dados, respeitadas as regras acima de compartilhamento do Plano para os
casos de dependente ps-pago e no compartilhamento para o caso de dependente controle.

5.16 Eventuais pacotes adicionais de internet adquiridos no so compartilhados, sendo restituda nesta hiptese apenas a navegao da
linha que adquirir o pacote adicional.
5.17 Qualquer das opes de CLARO MAX, a partir de 1GB, poder ainda adicionar 01 (um) Dependente do Plano Claro Internet das Coisas
com o servio de Localizao atrelado ao produto Relgio Localizador e aplicativo e-guardian, em substituio aos tipos de dependente acima
dispostos.
5.17.1 O custo de incluso deste Dependente Claro Internet das Coisas de R$ 39,90 por ms, podendo, o mesmo compartilhar os servios
de voz, SMS e dados do titular do Plano.
5.17.2 As Condies de Uso do Servio Claro Internet das Coisas consta de documento prprio que dever ser respeitado em todos os seus
termos pelo titular do Plano.

6. LIMITES DE FRANQUIA E CONDIES APLICVEIS APS A SUA UTILIZAO;

6.1 Uma vez ultrapassadas as franquias contratadas ou promocionais dispostas acima, o valor do servio ser cobrado de forma avulsa por
minuto, por torpedo/SMS ou por MB de dados trafegados nos valores vigentes sem promoo.
6.2 Eventual liberalidade em efetuar a cobrana em valores menores que os vigentes ou em valores promocionais ou o bloqueio de servios
(que nos planos ps pagos s pode ocorrer em relao a franquia de dados, no havendo bloqueio para servios de voz e outros) para no
gerar a cobrana de excedentes no constitui novao ou direito ao cliente, podendo a CLARO retomar os valores originais contratados ou a
cobrana de excedente em qualquer hiptese.

7. VELOCIDADES MNIMA E MDIA DE CONEXO

7.1 As tecnologias e velocidades de navegao disponveis na CLARO so:

7.2 A velocidade expressa na planilha acima pode oscilar de acordo com as condies climticas, construes urbanas, distanciamento da
Estao Rdio Base (ERB), quantidade de usurio conectados, dentro outros fatores externos.
7.3 Para os Pacotes de Acesso Internet, a Claro garantir o mnimo de 40% da velocidade nominal disponvel a partir de 01/11/2014, de
acordo com a tecnologia da rea de cobertura, sendo (i) GSM GPRS: at 60 kbps, (ii) GSM EDGE: at 120 kbps, (iii) 3G HSDPA: at 1 Mbps
para baixar arquivos da internet (download) e at 128 Kbps para enviar arquivos para a internet (upload) e (iv) 4G LTE: at 5 Mbps para
baixar arquivos da internet (download) e at 512 Kbps para enviar arquivos para a internet (upload).

8. VIABILIDADE DE IMEDIATA INSTALAO, ATIVAO E UTILIZAO DO SERVIO

8.1 A Linha Mvel Ps Paga ativada/habilitada no momento da contratao e sua efetiva utilizao estar disponvel em at 24 (vinte e
quatro) horas aps esta.

9. PRAZO DE PERMANNCIA, PERODO E VALOR DA MULTA POR RESCISO ANTECIPADA

9.1 Os Planos CLARO MAX possuem permanncia mnima de 12 (doze) meses e o valor da multa por resciso antecipada ser especificado
no formulrio de Adeso, sendo correspondente ao valor do benefcio recebido pelo USURIO proporcional ao tempo restante e no
cumprido do contrato.

10. ELEGIBILIDADE

10.1 Os Planos objeto do presente Termo esto disponveis para contratao por Clientes Pessoa Fsica, novos ou da base, maiores de idade
nos termos da legislao civil em vigor, em todo o territrio nacional.
10.2 Os clientes novos e/ou da base estaro sujeitos anlise de crdito, conforme critrios e regras da Operadora para ativao nos Planos
objeto do presente Termo.
2.2.1 A no aprovao na anlise de crdito para os Planos objeto do presente Termo geram ao cliente novo a opo para contratao de
Planos Pr-Pagos, ou realizao de nova anlise de crdito para Planos Controle, que sero informados ao cliente no momento da solicitao
de ativao.
2.2.2 A no aprovao na anlise de crdito para os Planos objeto do presente Termo geram aos clientes da base a opo de permanncia
no Plano atual em que estiverem habilitados.
10.3 Os clientes da base estaro sujeitos ainda multa de permanncia mnima se estiverem no curso de contrato anterior com esta
disposio, na hiptese de realizao de downgrade de Plano, critrio exclusivo da CLARO.

11. FORMAS DE CONTRATAO

11.1 A contratao dos Planos Ps Pago estaro disponveis nas Lojas Prprias e Agentes Autorizados CLARO, Televendas ou ainda
qualquer outro canal de vendas critrio da CLARO, sendo necessria a assinatura do contrato correspondente com as opes do cliente ou
aceite verbal em gravao telefnica correspondente.

12. DISPOSIES GERAIS

12.1 A Franquia do Plano e dos Pacotes Adicionais somente podero ser utilizados na Rede da Claro (O cliente dever consultar o visor do
seu aparelho para saber qual rede est sendo utilizada). A utilizao de servios em roaming gera a cobrana de excedentes nos termos do
item 1.
12.2 A Claro se reserva ao direito de encerrar a comercializao do referido Plano, com as caractersticas promocionais aqui descritas e/ou
Pacote a qualquer tempo, hiptese em que a tarifao voltar a ser a homologada pela Anatel, no valor disposto para o Plano de Servio do
Cliente ou de sua opo posteriormente.
12.3 Identificada a prtica de qualquer fraude ou desvio na utilizao do servio objeto do presente documento a Claro se reserva o direito de
excluir o cliente da oferta, sem prvio aviso, voltando o cliente a ser tarifado pelo valor unitrio de cada servio, sem eventuais promoes
aplicveis ao Plano Contratado.
12.3.1 Considera-se desvio na utilizao do servio em suas modalidades ilimitado acima previstas: (i) o uso comercial da oferta; (ii) o uso
excessivo, assim considerado pelo uso acima de 10.000 minutos mensais ou 1.000 torpedos dirios; e (iii) qualquer uso no individual e para
promover comunicao particular entre pessoas, inclusive uso para fins polticos, religiosos, dentre outros.
12.4 A adeso a este servio implica na aceitao total das condies e normas descritas neste Termo, das polticas e procedimentos da
CLARO, assim como das disposies constantes no Contrato de Prestao de Servio Mvel Pessoal da CLARO e seus anexos.
12.5 O presente documento poder ter suas condies e/ou mecnica alterada, a qualquer tempo, sem prvio aviso e a exclusivo critrio da
Claro, e estas alteraes alcanaro adeses passadas desde que estejam nesta Oferta. 12.6 O presente documento parte integrante do
Contrato do Cliente e as condies aqui dispostas podero ser adicionadas de divulgaes comerciais e informaes constantes do Site,
declarando o cliente que possui conhecimento de todas as informaes adicionais.
12.7 O presente documento obriga a parte e seus herdeiros e sucessores, restando eleito o foro da Capital do Estado em que residir o cliente
como o nico competente para dirimir qualquer questo oriunda deste Regulamento, com excluso a qualquer outro, por mais privilegiado que
seja ou venha a ser.
12.8 Na hiptese do assinante no utilizar adequadamente o servio de telecomunicaes ora contratado, conforme preceitos contidos na
regulamentao pertinente, tais como, mas no se limitando, ao uso de PABX/Modem interligado rede do Servio Mvel Pessoal da CLARO
ou ao desenvolvimento de atividades de telecomunicaes sem a necessria autorizao expedida pela Anatel, autoriza a CLARO, de forma
imediata e independente de notificao ao assinante, a tomar as seguintes providncias: (i) Apresentar denncia Anatel, para as
providncias cabveis; (ii) Tomar sem efeito os descontos, promoes e vantagens concedidos; (iii) Rescindir o Contrato / Promoo
imediatamente, devendo o ASSINANTE, nessa hiptese, efetuar os pagamentos devidos pela utilizao do servio, inclusive, eventual multa.