Sei sulla pagina 1di 39

FACULTAD DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL ACADEMICA DE INGENIERIA MECANICA

CURSO DE:

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
DOCENTE:

DANTE LIZANDRO PEZO CARREON


ING. MECANICO ELECTRICISTA
CIP 86369

Ciclo: 2017-II

Arequipa, Agosto 2017

1
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

UNIDAD 1
CALIDAD

La Calidad es aquella cualidad de


las cosas que son de excelente
creacin, fabricacin o procedencia.

Calidad describe lo que es bueno,


por definicin, todo lo que es de
calidad supone un buen
desempeo

2
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

CALIDAD

Todo lo que posee un cualitativo


de calidad supone que ha pasado
por una serie de pruebas o
referencias las cuales dan la
garanta de que es ptimo.

La calidad es aquella condicin del


producto ya realizado la cual nos
indica que tan bueno o malo
puede ser.

3
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Es el conjunto de actividades
planificadas y sistemticas
aplicadas en un Sistema de Gestin
de la Calidad, para que los
requisitos de calidad de un producto
o servicio sean satisfechos.

4
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Asociadas
Entre estas actividades se encuentran: Retroalimentacin

Prevencin
Comparacin Seguimiento
de Errores
Medicin
con de los
sistemtica
Estndares procesos
Control de
Calidad

5
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

CONCEPTOS RELACIONADOS

Testing:

Es el proceso de ejecucin de un sistema


con la intencin de encontrar defectos,
incluida la planificacin de las pruebas
previa a la ejecucin de los casos de
prueba.

Testing = control de calidad!

6
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

CONCEPTOS RELACIONADOS

Testing:

Es el proceso de ejecucin de un sistema


con la intencin de encontrar defectos,
incluida la planificacin de las pruebas
previa a la ejecucin de los casos de
prueba.

Testing = control de calidad!

7
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Las tareas de aseguramiento de la calidad


estn interesadas en el proceso de desarrollo
del producto, mientras que testing y el control
de calidad estn interesados en el desarrollo
del producto en si mismo.

https://www.isotools.org/2015/03/20/que-
es-el-aseguramiento-de-la-calidad-y-como-
se-consigue/

8
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

ASEGURAMIENTO DE CALIDAD Y CONTROL DE CALIDAD

9
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

ASEGURAMIENTO DE CALIDAD Y CONTROL DE CALIDAD

El Aseguramiento de Calidad y el Control de


Calidad se refieren a procesos para garantizar
que el producto, componente y calidad se
mantienen o mejoran, y que los errores de
fabricacin/ manufactura son reducidos o
eliminados. Se puede llevar acabo de manera
interna, o por un organismo independiente.

10
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

El aseguramiento de la calidad consiste en el


seguimiento de unas lneas de actuacin
planificadas y sistemticas, implantadas
dentro del Sistema de Gestin de Calidad.

Estas acciones deben ser demostrables con


el objeto de proporcionar la confianza
adecuada, tanto a la propia empresa como a
los clientes y proveedores.

11
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Aseguramiento de la calidad: "Conjunto


de acciones planificadas y sistemticas
necesarias para proporcionar la
confianza adecuada de que un producto
o servicio satisfar los requerimientos
dados sobre calidad.

12
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Tal y como refleja la definicin de la ISO


9001:2005, el aseguramiento de calidad
ha sido englobado en la gestin de la
calidad, proporcionando un modelo que
establece una serie de requisitos al
propio sistema de calidad y no a los
procesos y actividades que se realizan
en la empresa y organizacin.

13
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

14
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

ASEGURAMIENTO DE CALIDAD Y CONTROL DE CALIDAD

El Aseguramiento de Calidad y el Control de


Calidad se refieren a procesos para garantizar
que el producto, componente y calidad se
mantienen o mejoran, y que los errores de
fabricacin/ manufactura son reducidos o
eliminados. Se puede llevar acabo de manera
interna, o por un organismo independiente.

15
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

CONCEPTOS GENERALES

CALIDAD

Es la totalidad de propiedades y caractersticas


de un producto, proceso o servicio que se
buscan para satisfacer las necesidades
establecidas por el cliente.

16
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

CALIDAD

"las prdidas que un producto o


servicio infringe a la Sociedad
desde su produccin hasta su
consumo o uso. A menores
prdidas sociales, mayor
calidad del producto o servicio".
(G.Taguchi)

17
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

CALIDAD TOTAL:

Satisfaccin de todas las


partes interesadas

Conocida como gestin de la calidad


total (total quality management,
TQM), es una filosofa, cultura o estilo
de gerencia, involucra a todos los
miembros de la organizacin y
buscan mejorar continuamente la
calidad no slo en los productos, sino
tambin en todos los aspectos de la
empresa.
18
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

PROCESOS
SIN DESPERDICIOS

TRABAJADORES
CAPACITADOS

INSUMOS DE ATENCION
PRIMERA RAPIDA

19
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

CALIDAD TOTAL:

Filosofa, cultura, estrategia o estilo de gerencia


de una empresa segn la cual todas las
personas, participan y fomentan la mejora
continua de la calidad.

Orientacin a los resultados.


Orientacin a los clientes.
Fundamento en los empleados.
Apoyo y asistencia en los partners.
Respeto por la seguridad y el medio ambiente

20
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

FILOSOFA DE CALIDAD TOTAL

Es la filosofa de mejora continua, seala que la


calidad se debe respirar, y que se debe buscar
su mejora de manera contina y gradual por
parte de todos los miembros.

Deriva del trmino japons Kaisen que significa


mejoramiento continuo.

21
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

22
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

CIRCULO DE CALIDAD

Grupo 6 a 12 trabajadores que voluntariamente


se renen con regularidad en horas de trabajo
para analizar problemas que afectan sus tareas
comunes, identificar sus causas, y proponer
soluciones a la gerencia.

23
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

24
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

caractersticas del producto Control de calidad proceso de


que el usuario/cliente regulacin que podemos medir la
reconoce que le satisfacen. calidad real, compararla con
normas y actuar.

25
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Aseguramiento de la calidad: "Conjunto


de acciones planificadas y sistemticas
necesarias para proporcionar la
confianza adecuada de que un producto
o servicio satisfar los requerimientos
dados sobre calidad.

26
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

EVOLUCION HISTORICA DEL CONCEPTO DE CALIDAD

27
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

28
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

El aseguramiento de la calidad
nace como una evolucin
natural del control de calidad,
que resultaba limitado y poco
eficaz para prevenir la
aparicin de defectos.

29
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Para ello, se hizo necesario


crear sistemas de calidad que
incorporasen la prevencin
como forma de vida y que, en
todo caso, sirvieran para
anticipar los errores antes de
que estos se produjeran.

30
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Un sistema de calidad se
centra en garantizar que lo
que ofrece una organizacin
cumple con las
especificaciones establecidas
previamente por la empresa y
el cliente, asegurando una
calidad continua a lo largo del
tiempo.
31
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD

Son un conjunto de normas y estndares


internacionales que se interrelacionan
entre si para hacer cumplir los requisitos
de calidad que una empresa requiere
para satisfacer los requerimientos
acordados con sus clientes a travs de
una mejora continua, de una manera
ordenada y sistemtica.
http://www.sistemasycalidadtotal.com/calidad-total/sistemas-
de-gestion-de-la-calidad-%E2%94%82-historia-y-definicion/

32
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Las normas o estndares


internacionales son el producto de
diferentes organizaciones. Algunas estn
pensadas nicamente para un uso interno
y otras para grupos de gente, para grupos
de empresas o para algn subsector
industrial. El problema surge cuando
diferentes grupos se renen, cada uno con
una amplia base de usuarios que hacen
alguna cosa bien establecida que entre
ellos es mutuamente incompatible. Crear
normas internacionales es una manera de
evitar o solventar este problema.
33
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Las Organizaciones internacionales que tienen el


mayor reconocimiento internacional son:

Organizacin Internacional de Normalizacin.


(ISO).

Comisin Electrotcnica Internacional (IEC).

Unin Internacional de Telecomunicaciones (ITU).

Con ms de 50 aos y tienen todas su sede en


Ginebra Suiza.
34
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Las normas internacionales son una forma


de salvar las barreras tcnicas para el
comercio internacional derivadas de las
diferentes normas y reglamentos
desarrollados por cada nacin, por
organizaciones de normalizacin
nacionales o por las empresas.

35
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

POLITICA DE CALIDAD

Es un breve documento de una extensin


no mayor a una hoja que se integra en el
sistema de calidad y que demuestra el
compromiso de la direccin de implantar
un sistema de gestin de la calidad
orientado a la atencin del cliente y a la
mejora continua.

36
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

En trminos corporativos
la Poltica de Calidad,
puede definirse como el
marco que establece las
lneas de accin de las
organizaciones en
materia de Gestin de
Calidad, define qu debe
hacer cada compaa,
cmo, quines son los
encargados y con base a
qu objetivos.

37
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Existen dos condiciones que determinan la


Poltica de Calidad de una organizacin:

-Que est documentada y descrita en un


documento de consulta y de fcil acceso.

- Sea impulsada desde las esferas


directivas al resto de dependencias y rganos
de la empresa.

38
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Es la lnea de accin de una organizacin


para la mejora de sus procesos internos. Se
refleja a travs de un documento que
describe el papel de los tres:

39