Cuadro Comparativo sobre los objetivos y funciones de la

mercadotecnia

Objetivos Funciones
Identificar oportunidades de 1.- Conocer consumidores y sus
mercadotecnia: necesidades:

Es decir, "detectar" aquellas situaciones sta funcin implica La realizacin de

en las que existe posibilidades de que estudios para obtener informacin que
la empresa obtenga una utilidad o facilite la prctica de la mercadotecnia ,
beneficio al satisfacer una o ms por ejemplo, para conocer quines son
necesidades y/o deseos. o pueden ser los consumidores o
clientes potenciales, identificar sus
caractersticas (qu hacen, dnde
compran, porqu, dnde estn
localizados, cules son sus ingresos,
etc...), determinar sus necesidades o
deseos y el grado de predisposicin
que tienen para satisfacerlos
Identificar mercados rentables en los 2.- Desarrollo del producto:
que la incursin de la empresa sea
factible: sta funcin est relacionada con el
diseo del producto, en cuanto a su
Luego de identificar las oportunidades variedad, calidad, diseo, marca,
de mercadotecnia, la mercadotecnia envase y caractersticas; en sntesis,
tiene como objetivo identificar todo aquello con lo que se pretender
mercados que por sus caractersticas satisfacer las necesidades o deseos del
(tamao, ubicacin, predisposicin a grupo o mercado meta para el que fue
satisfacer sus necesidades y/o deseos, creado
capacidad econmica, nmero de
competidores, etc...) tengan altas
probabilidades de ser rentables para la
empresa, pero, considerando que la
incursin y la permanencia sea factible.
Lograr una buena participacin en el 3.- Decisiones de precio:
mercado:
sta funcin implica la fijacin de un
En otras palabras, y como se dice en la precio que sea conveniente por una
jerga mercadotcnica, conseguir una parte, para el mercado meta (para que
buena "tajada del pastel", y en lo pueda adquirirlo) y por otra, para la
posible, lograr la "tajada ms grande" o empresa u organizacin (para que
el liderazgo en el mercado. Lograr este perciba utilidades)
objetivo es muy importante porque
ayuda, adems de lograr buenos
volmenes de venta y de consolidarse
en el mercado, a lograr una buena
reputacin ante los ojos de clientes,
proveedores, socios, inversores,
competidores, etc.

Lograr un crecimiento de acorde a la 4.- Distribucin:

realidad del mercado y al ciclo de
vida del producto: sta funcin es la que se encarga de
establecer las bases para que el
Uno de los principales objetivos de la producto llegue del fabricante al
mercadotecnia es lograr un crecimiento consumidor, por ejemplo, mediante un
sostenido en las ventas (en unidades y sistema de distribucin directa (del
valores). Dicho en otras palabras, lograr productor al cliente final) o indirecta
que la empresa venda ms unidades y (Cuando existe al menos un nivel de
obtenga ms ingresos econmicos con intermediarios)
relacin a un periodo de tiempo
anterior, por ejemplo, el 2007 con
relacin al 2006 o el segundo trimestre
del 2007 con relacin al segundo
trimestre del 2006, etc... Claro que
debe considerarse que este objetivo de
la mercadotecnia guarda estrecha
relacin con la realidad del mercado y
con el ciclo de vida del producto
(introduccin, crecimiento, madurez y
declinacin) por lo que es
recomendable comparar el crecimiento
obtenido o que se desea obtener con el
crecimiento real del mercado
Lograr utilidades o beneficios para la 5.- promocin:
empresa:
Esta funcin de la mercadotecnia, se
Este es un objetivo crucial de la encarga de:
mercadotecnia porque todos los 1) Dar a conocer el producto al
anteriores objetivos, si bien son mercado meta,
importantes, no son suficientes como 2) persuadirlo para que lo adquiera o
para olvidar que la empresa existe para 3) recordarle la existencia de un
obtener una utilidad o beneficio. Por producto que ya conoce. En este punto,
tanto, los mercadlogos deben estar cabe recordar que las principales
conscientes de que todos los objetivos herramientas de la mezcla o mix de
que se puedan lograr, estn promocin son: La venta personal, la
condicionados al hecho de conseguir publicidad, la promocin de ventas, las
utilidades para la empresa, caso relaciones pblicas y el marketing
contrario, no habra un xito real, sino directo.
un fracaso.
6.- Venta:
sta funcin implica la realizacin de
toda actividad que genere en los
clientes el ltimo impulso hacia el
intercambio. Es en este punto, donde
se hace efectivo el esfuerzo de las
actividades anteriores.

7.- Post Venta:

Esta funcin est relacionada con toda
actividad (por lo general, servicios) que
se realiza despus de la venta para
asegurar la plena satisfaccin del
cliente. La premisa de sta funcin es:
"Lo importante no es vender una vez,
sino permanecer en el mercado (en
este punto se analiza nuevamente el
mercado con fines de
retroalimentacin)".
Escrito sobre micro ambiente y macro ambiente as como las
decisiones mercadolgicas.

INTRODUCCIN

El macro ambiente y el micro ambiente son dos fuerzas que componen la

mercadotecnia mientras que en una es totalmente incontrolable y aunque la otra
tampoco se puede controlar pero se puede influir en ella y en el macro un cambio
afecta a las organizaciones, en tanto que en el micro solo afecta a la empresa, las
cuales son elementos de cada uno y cmo influyen en la mercadotecnia.
Los elementos del micro y macro ambiente son los siguientes:

MICROAMBIENTE.

Est formado por las fuerzas cercanas a la compaa que influyen en su

capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de
consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus
pblicos.

Afectan a la empresa en particular y, a pesar de que generalmente no son

controlables, pero se puede influir en ellos. Son fuerzas que una empresa puede
intentar controlar y mediante las cuales se pretende lograr el cambio deseado.
Entre ellas tenemos a los proveedores, la empresa en s, intermediarios, clientes y
pblicos. A partir del anlisis del Micro ambiente nacen las fortalezas y las
debilidades de la empresa.

Proveedores

Son empresas encargadas de facilitar los insumos para la fabricacin de los

productos. No solamente materia prima sino tambin a diferentes servicios que
requiere la empresa, los cuales son proporcionados por otras. Actualmente
muchas compaas grandes buscan una integracin con sus proveedores, para
cumplir con sus estndares de calidad.

Intermediarios.

Son empresas que pertenecen al canal de distribucin, que ayudan a la compaa

a encontrar clientes o a efectuar ventas con ellos. Se incluyen dentro de este
grupo mayoristas y minoristas que compran y revenden mercancas.
Clientes.

Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los diferentes

mercados de clientes a los que se dirige la empresa, cada uno de ellos tendr
unas caractersticas especiales que exigirn un cuidadoso anlisis del vendedor.

Competencia.

Una empresa debe proporcionar mayor valor y satisfaccin a sus clientes, por lo
tanto no es suficiente adaptarse a las necesidades del pblico objetivo, sino ser
mejor que los dems.

Pblico.

El pblico corresponde a cualquier grupo que tiene un inters real o potencial en la

capacidad de una empresa para alcanzar sus objetivos, o ejerce un impacto sobre
ella.

MACROAMBIENTE

Afectan a todas las organizaciones y un cambio en uno de ellos ocasionar

cambios en uno o ms de los otros; generalmente estas fuerzas no pueden
controlarse por los directivos de las organizaciones. Est compuesto por las
fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan una amenaza para la
empresa. Estas fuerzas incluyen las demogrficas, las econmicas, las naturales,
las tecnolgicas, las polticas y las culturales.

Demografa.

Es el estudio estadstico de la poblacin humana y su distribucin. El anlisis de

esta variable es fundamental para la mercadotecnia porque son personas quienes
conforman el mercado. Adems, es imprescindible el estudio del crecimiento de la
poblacin con respecto a la conformacin geogrfica del lugar donde se asienta
sta.
Condiciones econmicas.

Son de fundamental importancia para el planeamiento estratgico dado que

inciden no slo en el tamao y atractivo de los mercados que la empresa atiende,
sino en la capacidad de sta para atenderlos rentablemente. Es posible que stas
limiten el nivel de recursos que las empresas pueden usar para intentar satisfacer
la demanda.

Competencia.

Es la capacidad que tiene una empresa para mantenerse y sobresalir en el

mercado.

Cultural.

El entorno cultural est compuesto por instituciones y otros elementos que afectan
los valores. Las personas absorben una visin del mundo que define sus
relaciones con los dems y consigo misma.

Factores polticos y legales.

Se compone por un conjunto interactuante de leyes, dependencias del gobierno, y

grupos de presin que influyen y limitan tanto las actividades de las
organizaciones como las de los individuos en la sociedad.

Tecnologa.

Los cambios en la tecnologa pueden afectar seriamente las clases de productos

disponibles en una industria y las clases de procesos empleados para producir
esos productos. En ambos casos, el efecto sobre la estrategia de mercadeo puede
ser enorme. La tecnologa puede afectar los valores y estilos de vida del
consumidor.
Decisiones Mercadolgicas.
En las decisiones mercadolgicas se abarcan diversos factores que influyen en la
mercadotecnia, las cuales nos ayudaran a comprender mejor el ambiente en que
se est desarrollando, buscando alternativas, decisiones y mtodos para ir
mejorando el mercado y poder brindar un mejor servicio a los consumidores.

En el ambiente de la mercadotecnia siempre habr muchos factores que van a

influir tanto en la empresa como a los consumidores y por lo cual, se deben de
tomar decisiones precisas y claras, que puedan llevar a la empresa al xito, y a la
vez poder satisfacer las necesidades de los clientes.

Sabemos que cada consumidor tiene distintas culturas, visto en el tema del
impacto social, entonces puede o no afectar las decisiones que tomen las
empresas algunos consumidores pueden ser afectados de acuerdo a sus
preferencias, valores y comportamientos, otros podran estar influenciados por la
competencia. Otro ambiente de impacto que pudiera suceder son las variedades
de productos que todas las empresas ofrecen a sus consumidores por lo tanto,
algunas pueden ofrecer mejores servicios as pudiendo atraer ms consumidores,
por otro lado la mayora de las empresas tratan de esforzarse para saber que
necesidades se estn presentando debido a que existen diferentes necesidades
de cada individuo.

La competencia podra ser otro factor por lo tanto las empresas deben de conocer
que consumen los clientes en el mercado, cules son sus necesidades y es de
esta manera que la competencia puede influir de acuerdo a las necesidades de los
consumidores.

Los consumidores tienen gran importancia, ya que como consumidores

beneficiamos a las empresas, por medio de nosotros las organizaciones buscan
mtodos para atraernos al mercado y hacemos que las empresas tengan xito con
el simple hecho de comprar algn producto.

Las empresas hoy en da buscan la manera para atraer al cliente y lo hacen por
medio del ofrecimiento de productos o servicios que puedan satisfacer sus
necesidades y es all cuando las decisiones de la empresas estn siendo factibles,
por lo cual buscan por medio de los diferentes mtodos la mejor que se adapte al
mercado.