ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD TECNOLGICA

UNIDAD I: LA TECNOLOGA COMO RECURSO ESTRATGICO

INTRODUCCIN.
El siglo XXI est comenzando su andadura con la perspectiva, desde el punto de
vista empresarial, de la consolidacin de la interdependencia entre la capacidad de
generar conocimientos cientficos y tecnolgicos, por un lado, y la necesidad de
implantar mecanismos que los consoliden en nuevos productos o nuevos servicios
a travs de la gestin de los procesos de innovacin, por otro. Los cada vez ms
frecuentes cambios que se suceden en el contexto tecnolgico constituyen una
fuente de oportunidades para las organizaciones, al mismo tiempo que les generan
nuevos retos para su supervivencia. Es precisamente el carcter acumulativo de las
funciones relacionadas con la gestin de la tecnologa y la innovacin, y el estar
presentes en cada una de las actividades que generan valor en las organizaciones,
los factores que las hacen constituirse en pilares slidos en los que basar las
ventajas competitivas.
La innovacin no es nicamente la incorporacin de los avances tecnolgicos, lo
cual no constituye garanta suficiente de supervivencia para la organizacin, sino
que consiste en ir ms all tratando de adelantarse a las necesidades del mercado
y ofrecer productos y servicios de alta calidad, bajo costo y novedosas
funcionalidades. Adems, proporciona a la empresa la habilidad para reaccionar a
los cambios globales y permitir su supervivencia a largo plazo.
Si hay un elemento que caracteriza mejor que ningn otro a la sociedad avanzada
de principios del nuevo siglo XXI, ste puede ser el de la omnipresencia de la
tecnologa en todos los rdenes de la vida, al menos, en las sociedades de los
pases desarrollados.
A lo largo del pasado siglo XX, muchas de las transformaciones que la tecnologa
ha generado en nuestra sociedad, o provocado con su propio desarrollo, son
claramente visibles, mientras que otras quedan ocultas en modificaciones
paulatinas de las relaciones interpersonales o en las modificaciones de las escalas
de valores que han ido conformando el devenir de las generaciones. Las
transformaciones visibles son perceptibles en nuestro propio entorno: en nuestra
propia casa, en los transportes, en los objetos que utilizamos (algunos de ellos cuya
utilidad difcilmente podran sospechar nuestros bisabuelos). Tambin se pueden
percibir, aunque ms difciles de observar, otras transformaciones que han
generado cambios profundos en el comportamiento personal, en nuestra
concepcin de la misma sociedad y de nuestro rol en la misma (Caracostas y
Muldur, 1998).
Castells (1996) afirmaba que la tecnologa no determina la sociedad: la plasma.
Pero tampoco la sociedad determina la innovacin tecnolgica: la utiliza. Asumiendo
que esta observacin sea cierta. Lo que s es evidente es que no se puede
comprender la evolucin de la sociedad actual sin conocer la evolucin de la
tecnologa, puesto que sta forma parte indispensable de aqulla.

1
Puede afirmarse que nos encontramos ante una sociedad tecnolgica en el sentido
que la tecnologa se extiende por todos los mbitos de la sociedad, desde el sistema
econmico hasta la vida personal, y condiciona la evolucin de la propia sociedad
al influir decisivamente en las decisiones que sta adopta ante sus retos cotidianos
y estratgicos. En todo caso, se ha llegado a interiorizar un modelo de sociedad en
el que la tecnologa se le ha otorgado un papel fundamental como transformador de
la sociedad. La tecnologa es considerada, por tanto, como un catalizador de primer
orden en la evolucin de la sociedad hacia un futuro mejor. Es la herramienta de la
que nos hemos dotado para construirlo.
Todas las organizaciones modernas se caracterizan por una utilizacin intensiva de
diversas tecnologas para realizar sus actividades, y, en especial, eso ocurre en las
denominadas de base tecnolgica por la estrecha relacin de su actividad con el
empleo de tecnologas avanzadas. La dependencia de las tecnologas no est
restringida nicamente a determinados tipos de entidades. Todas las
organizaciones y nosotros mismos como personas somos cada vez ms
dependientes de tecnologas para acceder a servicios de todo tipo (ocio, sanitarios,
educativos, transportes, etc.) que deberemos saber gestionar.
En muchos casos, si no existe el conocimiento tecnologico suficiente (disponer y
utilizar adecuadamente la tecnologa), no se podrn realizar los proyectos u
operaciones propios de esa organizacin. Para estas organizaciones, gestionar
adecuadamente la tecnologa como un recurso estratgico que requiere tiempo,
inversiones econmicas cuantiosas y personas cualificadas se convierte en un
requisito bsico para mantener su competitividad en el futuro.
Si se centra la atencin en las empresas dedicadas a la realizacin de proyectos de
ingeniera, se observa que se caracterizan por una utilizacin intensiva de diversas
tecnologas que permitan desarrollar los productos, procesos o servicios objeto de
cada uno de los proyectos. Todas elllas dedican un especial esfuerzo a disponer de
las tecnologas adecuadas, lo que implica contar con los procesos de gestin
adecuados para su identificacin, evaluacin, seleccin, adquisicin, incorporacin
a la empresa, optimizacin y mejora continua. Al conjunto de esos procesos se les
denomina gestin del recurso tecnolgico.
Cada vez en mayor medida, el control del recurso tecnolgico proporciona una
ventja competitiva a las organizaciociones, sobre todo a aquellas en las que este
control se integra en la estrategia general de la propia organizacin. Esto es mucho
ms importante para el caso de organizaciones dedicadas a la generacin de
productos o servicios en sectores de alta tecnologa, en las que el perodo de validez
de una tecnologa concreta (en trminos de adecuacin y rendimiento comparativo
con otras competidoras) es cada vez ms reucido (ciclos tecnologicos ms cortos).

1.1 Concepto de tecnologa

1.1.1. Definiciones
Investigacin y comentarios

2
Diferencia entre tecnologa y producto
Algunas veces se confunde una tecnologa con un producto concreto. La
confusin se produce dentro de las tecnologas de producto y no con las de
proceso. Sin embargo, una tecnologa no es lo mismo que un producto.
Conceptualmente, una determinada tecnologa puede dar origen a diversos
productos en el mismo o en diferentes dominios de aplicacin.
Es posible, no obstante, que tecnologas compuestas (formadas por
componentes tecnolgicos ms simples) se hayan asociado a productos porque
sta ha sido la forma de darlas a conocer en el mercado. Pasado el tiempo, el
producto es el mensajero de la tecnologa, y sta rara vez se aplica a otro tipo
de producto completamente distinto, durante las fases iniciales del desarrollo de
la tecnologa.
Un ejemplo de esta situacin se puede encontrar en la tecnologa de disco de
video digital (DVD). Realmente, el producto DVD comercializado tal y como se
encuentra en los comercios incorpora mltiples tecnologas como la de
infrarrojos en el mando a distancia, la de diodos LED para la visualizacin, la de
circuitos integrados en su electrnica de control, etc. A pesar de ello, existe una
especial que es la que proporciona el nombre del producto: la de grabacin con
un formato especial de informacin audiovisual. Sin ella, no se podra disponer
de un producto DVD comercializado.

1.1.2 Visin histrica

Las tecnologas no se desarrollan instantneamente. El desarrollo de una
tecnologa desde la concepcin de una idea hasta que est sea aplicable en un
determinado contexto requiere la puesta en prctica de mltiples aspectos.
Todas las tecnologas requieren un periodo de tiempo e inversiones econmicas
crecientes no despreciables para que alcancen su nivel mximo de utilidad.
En muchos casos, incipientes y prometedoras tecnologas no logran
desarrollarse suficientemente y desaparecen porque no son capaces de superar
los procesos de crecimiento y validacin implcitos que implica el proceso de su
desarrollo. Si no alcanzan un nivel mnimo de difusin y de utilidad (en
comparacin con las que existan previamente) o tienen dificultades para que
se produzca una retroalimentacin con usuarios que mantenga las inversiones
requeridas, desaparecern.
Es cierto que existen tecnologas muy ligadas a un rea de actividad muy
especializada en la que el nmero de usuarios es muy limitado pero que, sin
embargo, logran desarrollarse completamente por el apoyo que estos usuarios
les prestan. Un ejemplo pueden ser algunas tecnologas en el sector espacial,
al alcance de muy pocas instituciones, que, sin embargo, estn dispuestas a
desarrollarlas completamente.
La historia ha demostrado que muchas tecnologas aparentemente tiles han
fracasado en su desarrollo, lo que permite vislumbrar que el xito de una
3
tecnologa en un determinado contexto social se produce cuando se dan tres
condiciones:
- Una necesidad social para que la poblacin est dispuesta a dedicar los
recursos necesarios a su desarrollo. Cualquiera que sea esa necesidad,
debe existir un nmero suficiente de personas que sea consciente de ello
para que aparezca un mercado para el producto que satisfaga esa
necesidad.
- Recursos sociales, como capital, materiales o personas cualificadas. A
modo de ejemplo puede citarse que el deseo (necesidad) de volar ha estado
presente desde el comienzo de la humanidad, pero los recursos sociales
para ello slo han estado disponibles en el siglo XX.
- Un contexto social receptivo a nuevas ideas en el que los grupos sociales
dominantes estn dispuestos a apoyar o alentar la creatividad en el seno de
sus sociedades.
Centrando la atencin en una tecnologa concreta, la forma en la que esta
tecnologa se desarrolla puede representarse grficamente como la figura 1.1,
que representa una tpica curva en S que generalmente surge cuando se
representa la evolucin del rendimiento obtenido en un dominio de aplicacin
especfico con el uso del rendimiento obtenido en un dominio de aplicacin
especficos con el uso de una tecnologa, en funcin del tiempo o de
inversiones realizadas (en la figura se indica la evolucin del rendimiento en
un determinado intervalo temporal) (Foter, 1987).

El lmite superior representado se refiere al nivel ptimo de uso o de mximo

rendimiento de la tecnologa en cuestin. Con esa tecnologa no es posible
obtener un rendimiento mayor, y esa limitacin es la base para conseguir
tecnologas mejores que la puedan sustituir. Tambin la figura sugiere la
existencia de un umbral mnimo para que se pueda desarrollar: la utilidad

4
 social y, por tanto, las existencias de un mercado slo son posibles cuando
se supera ese umbral.
Globalmente, se pueden diferenciar cinco fases o estados diferentes en el
desarrollo de la tecnologa:
- Emergencia. La tecnologa prometedora, pero su uso est restringido a
aquellas organizaciones (generalmente centros de investigacin pblicos o
empresas muy innovadoras) ligadas a su creacin.
- Crecimiento. La tecnologa va madurando hacindose progresivamente
ms til en entornos de clientes cada vez ms alejados del ncleo inicial
que contribuy a su generacin.
- Madurez. La tecnologa ha alcanzado su nivel de rendimiento adecuado
para su incorporacin a todo tipo de proyectos. Alcanza a un porcentaje
elevado de los usuarios potenciales.
- Saturacin. No es posible mejorar ms su rendimiento y la tecnologa
permanecer en ese estado mientras no exista otra tecnologa que la
desplace.
- Obsolescencia. Tras un periodo en la fase de saturacin, la tecnologa se
hace obsoleta porque el rendimiento comparativo con otra posible
tecnologa competidora la convierte en perdedora. Paulatinamente, sus
usuarios van abandonndola.
Todas las tecnologas en un momento u otro de su proceso de desarrollo se
enfrentan a tecnologas competidoras que, en algn momento en el tiempo,
pueden desplazar del mercado. La figura 1.2 representa un ejemplo en el que
dos tecnologas (T 1 y T2) se desarrollan de forma paralela. En el caso de la
tecnologa T 1, su desarrollo comienza simultneamente con el de la tecnologa
T2, pero su ritmo de desarrollo es ms rpido y alcanza antes su nivel mximo.
Sin embargo, la tecnologa T 2 puede llegar a tener un rendimiento superior al
de la tecnologa T 1, aunque un poco ms tarde.

5
Existe, por tanto, dos periodos significativos. En el intervalo t1-t2 slo es posible
utilizar la tecnologa T1, porque la tecnologa T 2 no ha alcanzado el umbral
mnimo de rendimiento para que sea utilizable. En el intervalo t2-t3, ambas
tecnologas pueden ser utilizables. Pasado t3 , la tecnologa T 2 ofrece mejores
rendimientos y comenzar a sustituir paulatinamente a la tecnologa T 1 (a
igualdad de costos, acceso, etc.). Esto no indica necesariamente que se vaya
a producir una sustitucin de la tecnologa, pues la decisin no depende
nicamente de las prestaciones comparadas entre ambas, sino que
intervienen muchos otros factores, entre los que destacan:
- Costo de la nueva tecnologa (inversiones materiales e inmateriales)
- Formacin requerida para su utilizacin.
- Efecto transitorio sobre la produccin.
Cada fase de la evolucin de una tecnologa supone diferentes implicaciones
estratgicas. Las primeras fases tienden a mostrar frecuentes e importantes
innovaciones de producto, que en general surgen en pequeos grupos de
trabajo emprendedores y que, a menudo, estn muy ligadas a las necesidades
de usuarios tecnolgicamente avanzados. La fase intermedia suele mostrar
grandes innovaciones de proceso, una continua variacin del producto y un
creciente nmero de competidores, tanto grandes como pequeos. La ltima
fase presenta menos frecuentes innovaciones de producto y proceso,
realizadas principalmente por grandes empresas cuya motivacin principal es
satisfacer objetivos operativos de reduccin de costos y mejora de la calidad.
La existencia de una estrecha relacin formal entre las diversas tecnologas
empleadas en un proceso constituye la base de la automatizacin del proceso
de desarrollo de un determinado producto a lo largo de sus diferentes fases.
1.1.3 Olas tecnolgicas.
Shumpeter, economista fallecido en 1950 y padre del concepto de
competitividad e innovacin, fue el primero en observar que una economa
saludable no estaba nunca en equilibrio, sino que estaba constantemente
alterada por la innovacin tecnolgica. Apoyndose en las ideas de ciclos
econmicos de otro economista ruso anterior, Kondratieff estableci las
relaciones existentes en cada ciclo por varios conjuntos de nuevas industrias
que sustituan a las del ciclo anterior como motores del progreso tecnolgico.
Se dio cuenta, adems, de que estos cambios se aceleraban cuando conjuntos
de tecnologas que emergan conjuntamente en plazos temporales breve, y
que despus de un periodo de expansin de una nueva tecnologa viene su
declinar disminuyendo las oportunidades de desarrollo econmico, este
proceso slo termina con la aparicin de una nueva ola de innovaciones que
destruyen la vieja forma de hacer las cosas y generan un nuevo proceso de
crecimiento.
Parece observarse ahora que los ciclos que Schumpeter haba identificado se
estn acortando en el tiempo. Dicho de otra manera, las tecnologas que
6
sustituirn a las del ciclo anterior aparecen antes y el proceso de sustitucin
es mucho ms abrupto, tal y como se refleja en la figura 1.3

Si, como parece, la quinta ola ha comenzado /en Estados Unidos) hace unos
diez aos y slo va a durar 30 aos, el periodo para que otros pases se
incorporen a ella es escaso. De aqu surge el terrible desafo que la innovacin
tecnolgica presenta a pases que no estn en la cresta de la ola. Las
necesidades de formacin, de cambio de su tejido industrial, de participacin
de la sociedad en su conjunto y, sobre todo, de mentalidad son muy fuertes.
Por ltimo, se pone de manifiesto que no existe un claro consenso sobre las
tecnologas que formarn la nueva ola, aunque se vislumbra el efecto que
puede tener la combinacin de las tecnologas de la informacin y las
comunicaciones empujadas desde la miniaturizacin hacia la nanotecnologa
y, en su vertiente de software, hacia interfaces inteligentes, la biotecnologa en
la era pos genmica apoyndose en la informtica (bioinformtica) para el
tratamiento de la informacin gentica o la aparicin de fuentes energticas
nuevas, baratas y no contaminantes.
A los pases que parecen tener problemas son pesos pesados industriales,
como Alemania y Japn, que tienen la mayor parte de su riqueza econmica
alrededor del conocimiento de la cuarta ola (maquinaria elctrica, automocin
y metalurgia). Ambos estn encontrando extraordinariamente difcil
desplazarse desde las viejas fortalezas hardware de valor aadido
relativamente bajo hasta las nuevas oportunidades software de alto valor

7
aadido, y as conseguir beneficios de la colisin innovadora de la
computacin, telecomunicaciones e industria de contenidos.
Los pases con sectores de servicios ms poderosos parecen estar mejor
situados para agruparse a esta quinta ola de innovacin que barre Estados
Unidos. No tienen que ser grandes, como ha demostrado Israel, y como
Suecia, Finlandia y Canad pueden demostrar. Pero la abundancia de talentos
es esencial para su xito. La necesidad de los gobiernos de doblar y redoblar
sus esfuerzos para disponer de personal cualificado en cantidad y calidad ha
llegado a convertirse en un asunto de supervivencia.
Olas tecnolgicas en la industria de los motores de automocin
Es evidente que el elemento clave de la industria de automocin lo constituye
el motor. Su diseo ha sufrido mltiples mejoras a lo largo de todo el siglo XX,
pero en la mayor parte de ste se trata de un tipo de motor concreto: el motor
de explosin.
Desde un punto de vista histrico, esta situacin no ha sido siempre tan
evidente. Inicialmente se utilizaron otras muchas alternativas como son los
motores de vapor, o elctricos, que compitieron con los de explosin hasta que
stos se impusieron. Es verdad que entre el motor de gasolina o el de disel
existen variaciones y que en el transcurso de los aos han existido mejoras
importantes, como puede ser la introduccin de la inyeccin electrnica, la
reduccin de peso con otros materiales como aluminio (y fracasos comerciales
como el motor cermico) o los sistemas multivlvulas, que globalmente han
permitido incrementar la potencia reduciendo el consumo y la emisiones, pero,
globalmente, pueden considerarse innovaciones incrementales y no radicales.
En la dcada de los noventa aparece, sin embargo, una nueva fase de
competencia entre el motor de explosin y otras soluciones muy diferentes
entre las que destaca el resurgimiento del motor elctrico y el motor de
hidrgeno basado en pilas de combustible, con mltiples soluciones hbridas.
Es probable que en una dcada vehculos comerciales de este tipo compitan
en ventas con los de motor de explosin.
Este despertar de los procesos de innovacin se ha producido cuando
aparecen factores externos que cambian el inters de usuarios, fabricantes y
administraciones pblicas. Si en la dcada de los setenta apareci la
necesidad de reducir el consumo por la crisis del petrleo, en la dcada de los
noventa son las regulaciones medioambientales las que disparan los procesos
de innovacin. La bsqueda de motores no contaminantes y no dependientes
del petrleo es la que ha provocado el acelern de nuevas tecnologas.
Segn el famoso futurlogo y experto en tendencias tecnolgicas Ray
Kurzweil, en el siglo XX hubo ms avances tecnolgicos que en todos los

8
 siglos anteriores; sin embargo, en el siglo XXI se podra decir que viviremos
alrededor de 20,000 veces ms avances que en el siglo pasado
1.2 Relacin entre tecnologas
Existe una multitud de tecnologas empleadas actualmente o en desarrollo.
Como ejemplo, un reciente estudio realizado por la Fundacin COTEC para la
Comisin Interministerial de Ciencia y Tecnologa (CICYT) en 1998-1999
demuestra que los sectores industriales espaoles tienen necesidades
tecnolgicas de ms de dos centenares de tecnologas diferentes empleadas
actualmente en los proyectos que realizan las empresas de esos sectores. Por
su parte, el gobierno francs tambin ha identificado recientemente ms de dos
centenares de tecnologas clave para su industria.
No obstante, estas tecnologas no son independientes, pues existen relaciones
entre ellas y stas pueden agruparse de diversas maneras. Una de las formas
ms tiles es la jerarquizada, en la que las tecnologas finales surgen de otras
ms generales y stas de las ligadas a dominios cientfico-tcnicos. El esquema
jerrquico tambin puede representar la forma en que una determinada
tecnologa genera posteriormente otras de aplicacin ms concreta para un
determinado tipo de proyectos de ingeniera. Es lo que se conoce como rbol
tecnolgico representado esquemticamente en la figura 1.4.

9
Las tecnologas genricas relacionadas con dominios cientficos no son
utilizables directamente. Su uso depende de otras tecnologas y de la capacidad
tecnolgica para poder aplicarlas en sectores industriales concretos. Al final,
tipos de productos (ramas) o productos concretos (hojas) incorporan un conjunto
de tecnologas relacionadas.
La jerarqua se puede representar mediante la distincin entre tecnologas
fundamentales, genricas y de aplicacin:
Las tecnologas fundamentales suponen una aportacin bsica a los principios
cientficos (por ejemplo, la electrnica).
Las tecnologas genricas son subconjuntos homogneos de las tecnologas
fundamentales, bien por el procedimiento utilizado o por la funcin ejecutada
(por ejemplo, la tecnologa electrnica del tratamiento de la informacin).
Las tecnologas de aplicacin hacen referencia a un desarrollo especfico a
travs de objetos o dispositivos tcnicos (por ejemplo, la aplicacin de la
electrnica en robots, informtica, hardware, visin artificial, etc):

Relacin entre tecnologas relacionadas con la iluminacin elctrica

En las fases iniciales del desarrollo de una nueva tecnologa es comn tener
que disponer de diversas tecnologas relacionadas con la nueva para que tenga
xito un determinado producto ligado a ella. Algunas de ellas se desarrollan casi
simultneamente; entre otros casos, implica un uso diferente del inicialmente
considerado.
Un ejemplo se encuentra en la tecnologa del alumbrado elctrico que se puso
a punto a finales del siglo pasado. No slo hubo que disponer de bombillas
fiables con una duracin y luminosidad adecuadas, sino tambin de
generadores de corriente continua y posteriormente de alterna, cableados,
zcalos, etc., que permitieran entregar servicios de alumbrado llave en mano
a un conjunto muy elevado de usuarios y que facilitasen la transicin desde
lmparas de gas.

10
Para todo ello era necesario desarrollar, simultneamente, diversas tecnologas
de proceso, no slo para disponer del producto sino para que su proceso de
fabricacin fuese eficiente. Entre ellas:
Sistemas de produccin rpido de vaco.
Generacin de filamentos y zcalos.
Mtodos de sellado del cristal de la bombilla.
Generadores de corriente continua eficaces.
Fabricacin de cables de cobre de distribucin.
Es importante resaltar que todo esto se desarroll en un perodo relativamente
corto, unos veinte aos, azuzado por la competencia entre diversas empresas,
dando origen a industrias de fabricacin y de servicios de distribucin elctrica
que, poco a poco, se separaron.

1.3 Componentes de una tecnologa

Hasta ahora se ha presentado una tecnologa como un objeto nico gestionado
como un todo por una organizacin en sus proyectos y operaciones. Pero
alrededor del concepto de tecnologa se esconde un conjunto de elementos que
son los que explican la evolucin y tambin los diferentes tipos de uso de la
misma. La figura 1.5 describe cinco componentes bsicos de una tecnologa. El
anlisis de las diferencias entre ellos tambin permite comparar entre distintas
tecnologas y analizar las dificultades de sus procesos de asimilacin.

Tres de estos componentes estn ligados a las primeras fases del desarrollo de
la tecnologa y son los primeros que aparecen durante su desarrollo:
- Conceptos, teoras o fundamentos bsicos de una tecnologa. Estos
conceptos o fundamentos estn ligados a unas disciplinas cientficas que
algunos aos antes se han desarrollado y que permiten generar en la

11
 actualidad tecnologas que superan a las preexistentes. Conviene
mencionar que a lo largo de la historia se han desarrollado mltiples
tecnologas cuyos fundamentos cientficos eran desconocidos. Muchos
aos despus, con el desarrollo de la ciencia a partir del siglo XVII, se
encontraron las razones que justificaban determinados comportamientos de
los materiales o reglas empricas empleadas por los artesanos-tecnlogos.
- Las notaciones o lenguajes, que permiten describir los sistemas o algunas
caractersticas propias de los objetos que se van a desarrollar con la
tecnologa considerada.
- Las herramientas, que permiten manipular la descripcin y automatizar
parte del razonamiento que los fundamentos posibilitan y asegurar que el
sistema en desarrollo cumpla determinadas propiedades.
A estos tres componentes, y para que una tecnologa pueda ser ampliamente
utilizada, es necesario aadir otros dos componentes que surgen de la propia
experiencia en su uso para el diseo de sistemas reales:
- El conocimiento relativo al dominio de aplicacin para poder sintonizar los
dems elementos con aquellos aspectos que estn en la base de los
sistemas a disear.
- El mtodo de aplicacin combinado de la interaccin entre los conceptos,
notaciones y herramientas para el desarrollo de sistemas complejos.
Para generar todos los componentes de una tecnologa pueden participar
mltiples organizaciones: algunas de ellas cooperarn, otras competirn y slo
algunas proporcionarn alguno de los componentes. En algn caso, alguna
organizacin obtendr (mediante diversos procedimientos) todos los
componentes necesarios y podr ofrecer la tecnologa a los usuarios como un
paquete completo.

1.4 Tipos de tecnologas

No todas las tecnologas de que dispone una determinada organizacin tienen el
mismo papel ni importancia relativa a la hora de desarrollar diferentes proyectos.
De forma genrica se distinguen tres tipos diferentes de tecnologas:
o Tecnologas clave. Son aquellas que la empresa domina completamente y
que hace que mantenga una posicin de dominacin relativa frente a sus
competidores en un cierto mercado (sector) y durante un cierto tiempo.
o Tecnologas bsicas. Son aquellas tecnologas consolidadas que se
requieren para el desarrollo de los productos de la organizacin, pero que no
suponen ninguna ventaja competitiva porque tambin son perfectamente
conocidas por los competidores. En el pasado, fueron tecnologas
emergentes y, posteriormente, clave en algunas organizaciones.
o Tecnologas emergentes. Son aquellas tecnologas inmaduras
(posiblemente en las primeras fases de su desarrollo) por las que la empresa
est apostando como base para constituirse en tecnologas clave si sus
desarrollos satisfacen las expectativas puestas en ellas. Se asume con ellas

12
 un riesgo elevado. Esta visin no es esttica, y algunas tecnologas
emergentes pueden llegar a ser clave y. posteriormente, bsicas. En gran
medida, ello depende del estado (curva en S) de madurez de las tecnologas
en la que se encuentre.
Como ejemplo, las tecnologas de procesamiento de textos son hoy da bsicas:
son conocidas y asimiladas por todas las organizaciones y, aunque necesarias, no
contribuyen a mejorar la posicin competitiva. El proceso de su incorporacin es
rpido y no implican ninguna modificacin sustancial de los procesos de negocio.
No todas las tecnologas que poseen una determinada organizacin tienen que
emplearse en un proyecto determinado. Unas veces porque la organizacin realiza
proyectos muy diferentes que requieren el concurso de tecnologas completamente
distintas, y otras porque el tipo de proyecto considerado no las necesita o el riesgo
de utilizarlas es muy alto. Precisamente, en funcin del papel que un subconjunto
de las tecnologas de la organizacin desempee en un determinado proyecto se
puede establecer la siguiente clasificacin:
- Imprescindibles. Cuando sin ellas no se puede realizar un proyecto. Si estas
tecnologas no se conocen (o al menos suficientemente) en la organizacin,
debern adoptarse las medidas adecuadas para incorporarlas.
- Convenientes. Cuando el proyecto se realizara mejor en el caso de
disponer de ellas, facilitando el diseo o mejorando las prestaciones.
- Auxiliares. Cuando tienen un papel secundario y se puede realizar el
proyecto sin ellas. Estas tecnologas pueden ahorrar tiempo y costo, pero
afectan muy poco a las prestaciones del sistema.
Como se puede apreciar, esta clasificacin es complementaria con respecto a la
planteada anteriormente, lo cual se pone de manifiesto en la figura 1.6, que
representa la relacin entre estos dos esquemas de clasificacin.

13
En el esquema planteado se observa que el hecho de que una tecnologa en un
proyecto sea imprescindible, conveniente o auxiliar no indica cul es el papel
que desempea desde el punto de vista estratgico en una determinada
organizacin (clave, bsica o emergente) para asegurar su competitividad.
Como ejemplo se puede citar que si una tecnologa clave (por tanto, otorgando
a una determinada organizacin una fuerte ventaja competitiva) se convierte en
imprescindible para un determinado tipo de proyectos, deber ser estratgico
para esa organizacin realizar el mximo nmero posible de estos proyectos
porque posiblemente va a presentar una ventaja competitiva frente a sus
competidores (limitada en el tiempo porque ellos tambin accedern a esa
tecnologa). Si, por el contrario, las tecnologas imprescindibles para los
proyectos a realizar son emergentes y, posiblemente, desconocidas en la
organizacin, no quedar ms remedio que adoptar dos posibles opciones:
olvidarse de la realizacin de esos proyectos (temporalmente o no) o iniciar
rpidamente un proceso de absorcin de esas tecnologas emergentes.

1.5 Importancia de la tecnologa en las organizaciones

En el desarrollo de un proyecto de ingeniera se deben emplear diversas
tecnologas en funcin del tipo de proyecto y del modelo de ciclo de vida y la
fase considerada. N proyectos reales complejos el nmero de tecnologas
diferentes que se pueden utilizar puede superar la treintena, y es normal que
todas o una mayora de estas tecnologas estn en realidad asociadas a todos
los procesos (conjuntos de actividades) que se realizan en el desarrollo de ese
proyecto y, especficamente, tanto a los procesos de desarrollo como a los
procesos de gestin.
Desde este punto de vista, cada una de las fases, por ejemplo, la de
especificacin (qu hay que hacer?), requiere tecnologas que permitan
especificar el producto a desarrollar empleando notaciones y herramientas
concretas (componentes de la tecnologa), y adems otras diferentes para saber
interaccionar con el usuario o cliente y obtener de l la informacin adecuada
(tecnologas no necesariamente de ingeniera).

El esquema representado en la figura 1.7 muestra un mapa de la situacin de

una determinada empresa frente al recurso tecnolgico, en el que se han
identificado tres elementos complementarios:
- El nivel de absorcin de una tecnologa en la organizacin (con tres niveles
diferenciados: desconocida, conocida y dominada).
- La importancia relativa de una tecnologa para la realizacin de un proyecto
concreto (imprescindible, conveniente y auxiliar).
- La situacin estratgica de la tecnologa en la organizacin desde el punto
de vista de la ventaja competitiva que otorga a la organizacin considerada.

14
Se puede apreciar que en el instante representado se han considerado
simultneamente siete tecnologas diferentes y que, por ejemplo, ninguna de las
imprescindibles para el desarrollo de un proyecto es desconocida, aunque
alguna de ellas (T 2) no es dominada y adems resulta que es bsica y la
conocen todos los competidores. Ello supone una situacin de debilidad que
deber ser corregida como parte de la estrategia de gestin del recurso
tecnolgico que tenga esa organizacin. Del anlisis de este mapa debe surgir
una determinada estrategia de la organizacin para la gestin del recurso
tecnolgico (de todas las tecnologas implicadas) y debe servir de base para la
asignacin del recurso. La determinacin de las actuaciones a realizar con el
recurso tecnolgico a corto, medio o largo plazo se concreta en la elaboracin
de un plan de actuacin tecnolgico para la organizacin.
En el mbito general se distingue entre estrategias generales, encaminadas al
medio o largo plazo y en las que se encuentran las grandes lneas de actuacin,
y estrategias particulares, ligadas a la toma de decisin concreta para la
asignacin de recursos, adquisiciones concretas de tecnologas y determinar las
actividades que se pueden realizar. Hay que tener en cuenta que decisiones del
tipo nos debemos olvidar de una determinada tecnologa porque no tenemos los
recursos suficientes ni la formacin adecuada en nuestro personal suponen una
limitacin consciente del tipo de actividades que se pueden realizar.

Continuando con el ejemplo indicado, la organizacin podra tener un conjunto

de estrategias generales, perseguidas durante largos periodos de tiempo, y
unas estrategias particulares para cada una de las tecnologas concretadas
utilizables. Como estrategias generales podran adoptarse las siguientes:
- Dominar todas las tecnologas clave. A pesar de que las tecnologas clave
deben seguramente ser bien conocidas en la empresa, siempre ser
necesario mejorar y mantener esta posicin; la prdida, por ejemplo, de
personas clave puede reducir esa posicin de dominio.

15
 - Conocer al menos una de las tecnologas emergentes con el fin de estar
preparados para un posible cambio tecnolgico en el futuro.
- Mantener el apoyo a las tecnologas bsicas porque seguirn siendo
necesarias.
- No realizar proyectos que supongan un cambio drstico en los
conocimientos tecnolgicos de la organizacin, reconociendo con ello la
dificultad de los procesos de absorcin de las tecnologas.

Para cada una de las tecnologas implicadas, la organizacin establecer

estrategias particulares, entre las que se pueden citar a modo de ejemplo:
- No perder la posicin.
- Conseguir una posicin dominadora.
- Olvidarse de esta tecnologa.
- Conocer mejor la tecnologa y hacerla imprescindible.
- Mantenerse en la situacin actual.
- Valorizar la tecnologa en el desarrollo.

La figura 1.8 representa una situacin concreta decidida en la organizacin

una vez analizado el mapa de situacin y establecidas las correspondientes
estrategias:

En este caso, se ha decidido actuar sobre tres tecnologas (T 2, T4 y T6). Con

respecto a la tecnologa T 2 (tecnologa imprescindible, pero que es slo
conocida), se considera necesario que pase a ser denominada. Con ello, la
realizacin de los proyectos que la requieren supondr escaso riesgo. Con
respecto a la tecnologa T 4 (tecnologa conveniente, pero desconocida), la
decisin estratgica tomada es la de posicionarse para el futuro, facilitando que
la tecnologa sea conocida y, con ello, poder abordar proyectos para los que
esta tecnologa sea imprescindible (ahora no considerados). Finalmente, con
relacin a la estrategia T 6 (tecnologa ya dominada), slo se desea buscarle un
mayor nivel de aplicacin en proyectos para los que su uso (aunque sea

16
 imprescindible) permita mejorar algunas caractersticas de stos (plazo o costo,
por ejemplo).
Es probable que, adicionalmente, la organizacin desee incorporar nuevas
tecnologas no empleadas an en la organizacin.

BIBLIOGRAFA:

17