CARGO

DIRECTOR DE TALENTO
HUMANO
SECRETARIA/
RECEPCIONISTA
 ESTILISTA

MANICURISTA

ESTETICISTA
ESTETICISTA

AUXILIAR
 FUNCIONES
RECLUTAMINETO: Buscar posibles candidatos para desempear un cargo
SELECCIN: Determinar cul es el candidato que rene las condiciones para desempear
un cargo
VINCULACIN: Realizar vinculacin a la empresa, y firma de contrato
CAPACITACION: Ejecutar planes para capacitar personas o cargos de la empresa
EVALUACION DE DESEMPEO: Verificar y evaluar la conducta y el trabajo que se
desempea dentro de la empresa.
SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO: Establecer directrices en seguridad y salud en
el trabajo para prevenir enfermedades y accidentes laborales.
BIENESTAR: Realizar programas voluntarios y programas obligatorios de esta rea.
REMUNERACION Y COMPENSACIONES: Realizar el pago de salarios y prestaciones de
ley
DESVINCULACION: Elaborar documentos de retiro del cargo y/o empresa, segn sea su
finalidad (decisin del trabajador o de la empresa)
 Atencin y recepcin de llamadas al cliente
Atender llamadas telefnicas
Archivo de documentos
Informar al administrador novedades referentes al saln de belleza
Atender las quejas y problemas que se puedan causar de forma que se solucionen lo antes
posible y con la mayor eficiencia
Atender las diferentes necesidades de un cliente en el saln de belleza, respecto a:
maquillaje, corte, tinte, peinados, recomendacin de productos

Corte, limpieza, pulido y cuidado de las uas de los clientes tanto de las manos como de los
pies
Pulir y abrillantar las uas de los clientes.
Cuidar y mejorar el aspecto de las manos y pies de los clientes.

Asesorar al cliente sobre los servicios y posibles cambios en su imagen personal.

Aplicar tcnicas de cuidado de la piel.
Asegurarse del buen estado higinico de las herramientas, utensilios y aparatos que utiliza.
Masajes faciales
Limpieza de cutis.
Realizar tratamientos corporales.
 Limpieza de cutis.
Realizar tratamientos corporales.

Encargado de mantener limpio y en orden el lugar de trabajo.

Facilitar las tareas del esteticista
Al finalizar un servicio limpiar y organizar las herramientas utilizadas para recibir otro
servicio
Limpiar, ordenar y desechar los productos usados.
Poner a la mano los productos necesarios
 COMPETENCIAS

Orientacin a resultados

Liderazgo personal

Transparencia
Compromiso con la organizacin

habilidad estrategica

capacidad de tomas de decisiones

proactica

facilidad de expresion verbal y

escrita

comunicacin eficiente

Compromiso con el aprendizaje

 Toma de decisiones

Orientacin etica

Reponsabilidad

Supervision

Relaciones internas

Relaciones externas

etica profesional

Resolucin de problemas

Liderazgo

Trasmitir confianza

Comunicacin asertiva.

Inventiva / Originalidad

habilidad manual al detalle

habilidad fisica

capacidad de atencion -
concentracion

higiene y seguridad
 Responsabilidad.

Trabajar bajo presin.

Habilidades Interpersonales

Orientacin al servicio:

Toma de decisiones:

Comunicacin:

Habilidades Fsicas
 DESCRIPCIN
Realizar las funciones y cumplir los compromisos organizacionales con eficacia y calidad.

Conductas asociadas:
Cumple con oportunidad en funcin de estndares, objetivos y metas establecidas por la entidad, las func
asignadas.
Asume la responsabilidad por sus resultados.

Compromete recursos y tiempos para mejorar la productividad tomando las medidas necesarias para min

Realiza todas las acciones necesarias para alcanzar los objetivos propuestos enfrentando los obstculos

asegura la confiabilidad en su desempeo personal as como tambin en su carcter.

Conductas asociadas:

Siembra ambiciones

Espera lo mejor

Cree en si mismo

IdentificaPotencialidades

Reconoce y recompensa

Escucha con atencin

Identifica Potencialidades
Hacer uso responsable y claro de los recursos pblicos, eliminando cualquier discrecionalidad indebida en
garantizar el acceso a la informacin gubernamental.
Conductas asociadas:

Proporciona informacin veraz, objetiva y basada en hechos.

Facilita el acceso a la informacin relacionada con sus responsabilidades y con el servicio a cargo de la e
labora.
Demuestra imparcialidad en sus decisiones.

Ejecuta sus funciones con base en las normas y criterios aplicables.

Utiliza los recursos de la entidad para el desarrollo de las labores y la prestacin del servicio.

Alinear el propio comportamiento a las necesidades, prioridades y metas organizacionales.

Conductas asociadas:

Promueve las metas de la organizacin y respeta sus normas.

Antepone las necesidades de la organizacin a sus propias necesidades.

Apoya a la organizacin en situaciones difciles.

Demuestra sentido de pertenencia en todas sus actuaciones.

Contar con la astucia para proyectar y dirigir acciones encaminadas hacia un fin, que aseguren una decisi
cada momento.

Habilidad de anlisis que requiere de un objetivo y una comprensin clara de las alternativas mediante las
alcanza Organizacin

Habilidad de anlisis que requiere de un objetivo y una comprensin clara de las alternativas mediante las
alcanza Organizacin

Expresines espontneas y naturales y estn llenas de matices afectivos que dependen del tono que em
ges

Es la comunicacin entre dos personas se produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido
em _x000C_ante las que se puede alcanzar dicho objetivo.

Prepara y ejecuta su plan de desarrollo individual y viabiliza la ejecucin del de sus colaboradores

Utiliza eficazmente los recursos disponibles y la red para el aprendizaje continuo.

Transfiere el conocimiento adquirido actuando como instructor o facilitador del aprendizaje en el puesto d
Muy buenas relaciones interpersonales

Excelente comunicacin verbal y escrita

Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias anteriores para la ejecucin norm
nivel de seccin o unidad
Maneja en forma directa un grado de confidencialidad medio.

Es responsable directo de dinero en efectivo, ttulos y valores y custodia de materiales

El cargo recibe supervisin general de manera directa y peridica y ejerce una supervisin especfica de m
constante.
El cargo mantiene relaciones continuas con el personal de la unidad y usuarios del servicio, a fin de apoya
coordinar y/o controlar, y frecuentes a fin de aprobar lo relativo al rea de caja, exigindose para ello una
para negociar y obtener cooperacin.
El cargo mantiene relaciones frecuentes con bancos, proveedores y pblico en general, a fin de ejecutar l
exigindose para ello una normal habilidad para negociar y obtener cooperacin.
La dedicacin exclusiva a nuestros clientes nos har comprender que espera de nosotros.

La clientela tiene distintas cualidades, es inteligente y a aprecia que estilista le conviene.

Es el conjunto de conocimientos y habilidades para comprender e intervenir en la resolucin pacfica y no

conflictos.

Es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de se
personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia
metas y objetivos

Genera que el cliente se sienta cmodo al momento de entablar una conversacin, saber escuchar y ser c

Es la respuesta oportuna y directa, que respeta la posicin propia y las de los dems, que es honesta y m
los involucrados.

Habilidad creadora o de invencin. Aptitud para idear procedimientos (formas de hacer las cosas); idear o
ventajas que presten mejores servicios; presentaciones nuevas e ingeniosas utilizando la palabra, movimi
imagen , forma o una combinacin de ellas
Capacidad para mover las manos con facilidad y precisin. Habilidad para ejecutar en forma simultnea y
tareas con la vista y las manos, con rapidez y precisin.

Manejo coordinado de los sentidos y los movimientos corporales, considerando equilibrio, precisin, elasti
fuerza, entre otros.
Capacidad para focalizar los sentidos y centrar la atencin voluntariamente sobre un objeto o una activida
realizando dejando fuera de atencin hechos que ocurren alrededor o sonidos y ruidos del ambiente.

anlisis de riesgos ocupacionales y las recomendaciones especficas para su control

Es responsable directo de dinero en efectivo, ttulos y valores y custodia de materiales

Que el empleado pueda responer a cambios bruscos de clima laboral, trabajos adicionales en su puesto de trabajo.

Habilidad para entender a los dems a travs de observar, comprender y escuchar a los dems; percibe c
facilidad el tono y los gestos que expresan un sentir. Darse a entender por los dems, expresando sus sen
positivos como negativos en una gran variedad de situaciones, sin producir conflictos.

Identificar y comprender las necesidades de otros y estar dispuesto a orientar, apoyar, compartir y ejecuta
satisfacerlas.
Establecer juicios argumentados y definir acciones adecuadas para resolver una situacin determinada.

Reconocer y comprender a los otros y expresar ideas y emociones, con el fin de crear y compartir significa
ideas, interpretar y procesar conceptos y datos, teniendo en cuenta el contexto.

Manejo coordinado de los sentidos y los movimientos corporales, considerando equilibrio, precisin, elasti
fuerza, entre otros.
RECLUTA
MINETO:
Buscar
posibles
candidato
s para
desempe
ar un
cargo
 EVALUACION DE DESEMPEO POR COMPETENCIAS LABORALES AUX AHORRO
DATOS DEL COLABORADOR EVALUADO
NOMBRES Y APELLIDOS:
CARGO:
DATOS DEL EVALUADOR
NOMBRES Y APELLIDOS:
FECHA DE EVALUACION:
LIDERAZGO
CONDUCTAS ASOCIADAS
Nro. PONDERACION SI

Establece los objetivos del grupo de

1 16
forma clara y equilibrada.

Orienta y coordina el trabajo del

grupo para la identificacin de planes 16
2 y actividades a seguir.

Escucha y tiene en cuenta las

opiniones de los integrantes del 17
equipo.

3
4 Explica las razones de las decisiones. 17

Genera un clima positivo y de

seguridad en los integrantes de su 17
equipo de trabajo.

Fomenta la participacin de todos en 17

los procesos de reflexin y de toma
6 de decisiones.
TOMA DE DECISIONES
CONDUCTAS ASOCIADAS
Nro. PONDERACION SI

Elige alternativas de solucin efectiva

y suficiente para atender los asuntos 17
encomendados.
1

Decide y establece prioridades para 17

el trabajo del equipo.

Asume posiciones concretas para el

manejo de temas o situaciones que 17
3 demandan su atencin.

Efecta cambios en las actividades o

en la manera de desarrollar sus
responsabilidades cuando detecta 17
dificultades para su realizacin o
mejores prcticas que pueden
optimizar el desempeo.
4

Asume las consecuencias de las 16

decisiones adoptadas.

5
Fomenta la participacin en la toma 16
6 de decisiones.
ORIENTACION A RESULTADO
CONDUCTAS ASOCIADAS
Nro. PONDERACION SI

Cumple con oportunidad en funcin

de estndares, objetivos y metas 25
establecidas por la entidad, las
funciones que le son asignadas.
1

Asume la responsabilidad por sus 25

resultados.

2
 Compromete recursos y tiempos
para mejorar la productividad 25
tomando las medidas necesarias
para minimizar los riesgos.

Realiza todas las acciones necesarias

para alcanzar los objetivos 25
propuestos enfrentando los
obstculos que se presentan.
4
MANEJO DE LA INFORMACION
CONDUCTAS ASOCIADAS
Nro. PONDERACION SI
Evade temas que indagan sobre 25
1 informacin confidencial.

Organiza y guarda de forma

adecuada la
informacin a su cuidado, teniendo 25
en cuenta las normas legales y de la
Entidad.
2
Es capaz de discernir qu se puede
hacer 25
3 pblico y qu no.

25
4
RELACIONES INTERPERSONALES
CONDUCTAS ASOCIADAS
Nro. PONDERACION SI

Escucha con inters a las personas y

capta las preocupaciones, intereses y 50
necesidades de
los dems.
1
 Transmite eficazmente las ideas,
sentimientos e informacin
impidiendo con ello malos 50
entendidos o situaciones confusas
que puedan
generar conflictos.
2
ORIENTACION AL USUARIO Y AL CUIDADANO
CONDUCTAS ASOCIADAS
Nro. PONDERACION SI

Atiende y valora las necesidades y

peticiones de los usuarios y de 20
ciudadanos en general.
1
Considera las necesidades de los
usuarios 20
2 al disear proyectos o servicios.

Da respuesta oportuna a las

necesidades
de los usuarios de conformidad con 20
el
servicio que ofrece la entidad.
3

Establece diferentes canales de

comunicacin con el usuario para
conocer 20
sus necesidades y propuestas y
responde
a las mismas.
4
Reconoce la interdependencia entre
su 20
5 trabajo y el de otros

CRITERIOS DE EVALUACION
CALIFICACION PARAM
<60 No posee el conocimiento
70-60 Est en proceso de aprendizaje
80-70 Conoce el tema pero le es difcil aplicarlo sin supervisin
90-80 Sabe el tema, lo aplica y logra buenos resultados
95-90 Maneja bien el tema, logra resultados sobresalientes
100-95 Domina el tema y tiene la capacidad de ensearlo a otros

NOTA. Si la evaluacin de la competencia es igual o menor a 70, se debe

elaborar plan de mejoramiento individual.
NCIAS LABORALES AUX AHORRO

ADAS
NO

NES
ADAS
 NO

ULTADO
ADAS
NO
MACION
ADAS
NO

SONALES
ADAS
NO
AL CUIDADANO
ADAS
NO

CRITERIOS DE EVALUACION
PARAMETROS

e
cil aplicarlo sin supervisin
buenos resultados
sultados sobresalientes
acidad de ensearlo a otros

debe
 Evaluacin de desempeo- 90
APELLIDO Y NOMBRES
CARGO
FECHA
NOMBRE DEL EVALUADOR

Evaluar de 1 a 5 / 1-MALO 2-REGULAR 3-BUENO 4-MUY BUENO 5-EXCELENTE

DESEMPEO LABORAL
1 responsabilidad
2 exactitud y calidad de trabajo
3 cumplimiento de fechas pautadas
4 productividad, volumen y calidad de trabajo
5 orden y claridad del trabajo
6 planificacin del trabajo
7 documentacin que genera
8 reporta avances de tareas
9 comprensin de situaciones
10 sentido comn
11 cumplimiento de los procedimientos existentes
12 grado de conocimiento funcional
13 grado de conocimiento tcnico
FACTOR HUMANO/ACTITUDINAL
14 Actitud hacia la empresa
15 actitud hacia superiores
16 actitud hacia los compaeros
17 actitud hacia el cliente
18 cooperacin con el equipo
19 capacidad de aceptar criticas
20 capacidad de generar sugerencias constructivas
21 presentacin personal
22 predisposicin
23 puntualidad
HABILIDADES
24 iniciativa
25 creatividad
26 adaptabilidad (temas, grupos, funciones)
27 respuesta bajo presin
28 capacidad de manejar mltiples tareas
29 coordinacin y liderazgo
30 potencialidad-capacidad de aprendizaje
31 carisma
32 compromiso hacia el equipo
33 manejo de conflictos
34 relacin con el cliente
35 toma de decisiones
36 comercial

COMENTARIOS
ENO 5-EXCELENTE
 EVALUACION DE DESEMPEO ASESOR COMERCIAL ELECCION FORZADA
NOMBRE:
CARGO:
DEPARTAMENTO:

A Continuacion encontrara bloques de frases. Escriba con una X en la columna del lado,con el signo (+) para indicar la frase qu
desempeo del empleado y con el signo (-) para la frase que menos define su desempeo.
(+) (-)
Solo hace lo que le ordenen Dificultad para tratar a las personas
Presenta comportamiento dinamico Buena Iniciativa
Dificultad con los numeros Le gusta hacer reclamos
Es muy sociable Teme pedir ayuda a los demas
(+) (-)
Le gusta trabajar en equipo Presenta potencial de desarrollo
Es ordenado Toma Decisiones con criterio
No soporta la presion Es lento y demorado
Acepta criticas constructivas Conoce su trabajo
(+) (-)
Nunca se muestra antipatico Dificultad para tomas decisiones
Buena presentacion personal Ofrece buenas sugerencias
Interrumpe constantemente el trabajo Buena memoria
Comete muchos errores Se expresa con dificultad
CION FORZADA

l signo (+) para indicar la frase que mejor define el

s define su desempeo.
(+) (-)
ar a las personas
ciativa
r reclamos
a a los demas
(+) (-)
al de desarrollo
s con criterio
emorado
trabajo
(+) (-)
mas decisiones
sugerencias
emoria
n dificultad
 DATOS GENERALES

DATOS DEL COLABORADOR EVALUADO

NOMBRES Y APELLIDOS
CODIGO EVALUACION
PERIODO DE EVLUACION
AREA DE TRABAJO
FECHA DE EVALUACION
DATOS DEL EVALUADOR
CODIGO PERSONAL
NOMBRES Y APELLIDOS
EVALUACION POR COMPETENCIAS NUNCA ALGUNAS FRECUENTEMETE
VECES
CALIDAD Y EXCELENCIA
Su gestin supera las expectativas planificadas
Destaca en la labor que realiza
Registro oportuno y confiable en los sistemas
informticos
ORIENTACION AL RESUTADO
Direcciona sus acciones para cumplir con sus
objetivos antes de los plazos esperado
Resuelve situaciones y problemas que se le
presentan
PENSAMIENTO ESTRATEGICO
Comprende las situaciones y disea las respuestas
estratgicas apropiadas
se anticipa a problemas tomando acciones para
para abordarlos exitosamente
DESARROLLO DE RELACIONES
Crea y mantiene relaciones con su entorno
generando redes de contacto que ayuden al logro
de las metas
Se desenvuelve hbilmente en todos los niveles y
contextos
LIDERAZGO
Promueve la participacin de su entorno generando
no ambiente de cooperacin
Retroalimenta y capacita su equipo, motiva y asigna
responsabilidades con el fin de que tengan autonoma
COMUNICACIN
Se expresa en forma clara logra que su equipo
entienda el mensaje y genere una accin
Escucha con inters a las personas considerando la
informacin para la toma de decisiones
S

FRECUENTEMETE POR ENCIMA DE LO ESPERADO

CIA

UTADO

EGICO

IONES
 Formato de evaluacin de desempeo 360 grados para jefe cuanta corrien

nombre del evaluado

nombre quien evalua
fecha
puesto del evaluado
puesto quien evalua

para cada

COMUNICACIN
Su forma de comunicarse es permanente, clara y objetiva, en ambos sentidos con todos.
Se comunica permanentemente, de forma clara y objetiva, en ambos sentidos pero NO con todos.
Se comunica cuando requiere, de forma clara y objetiva, aunque casi no escucha.
Se comunica muy poco, de forma clara y objetiva, adems no escucha.
Comunicacin practicamente nula y es difcil de entender, adems de no escuchar.
LIDERAZGO
Ha logrado gran influencia en su equipo, la gente sabe a donde va, y como hacerlo. Tienen gran seguridad.
Ha logrado cierta influencia en su equipo, la gente sabe a donde va, y como hacerlo. Tiene seguridad.
Tiene el respeto de la mayora, ha sabido dirigirlos sin problemas y sienten confianza, ms no plena seguridad.
Poca gente le tiene confianza, no ha sabido dirigir a su equipo con seguridad, hay dudas de lo que quiere.
Nula confianza y seguridad hacia l por parte de su equipo, graves deficiencias de direccin.
MOTIVACION
Su forma de ser y de comunicarse mantienen permanentemente muy motivado a su todo su equipo de trabajo.
Ha sabido mantener elevada y constante la motivacin de su equipo, pero en ocasiones no en todos.
Hay motivacion, aunque no es en todos y no siempre.
Poca gente esta motivada y de vez en cuando, hay pasividad y actitud negativa en la gente.
Su equipo de trabajo se ve sumamente desmotivado hacia su trabajo.
SEGURIDAD, ORDEN Y LA LIMPIEZA
Sobresaliente apego a normas y procedimientos. Lleva record sin accidentes.
Limpieza y orden en su area de trabajo, sin embargo en seguridad puede mejorar. Buen record sin accidentes.
La inconsistencia en han povocado de vez en cuando problemas y accidentes, aunque muy leves.
Hay deficiencias notables en limpieza, orden y seguridad, lo que ha llevado a que se den accidentes serios.
La falta de trabajo da muy mala imagen de su area de trabajo. Ha habido constantes y serios accidentes.
CAPACITACION Y DESARROLLO
Excelente capacitacin y adiestramiento en su departamento, anticipandose inclusive a necesidades futuras.
Buen nivel de capacitacin y adistramiento, aunque en ocasiones falta hacerlo mejor y ms frecuentemente.
Hace falta un poco de capacitacin y adiestramiento, sobre todo en algunas personas de su equipo.
Parece que a muy pocos son a los que se preocupa por capacitar y adiestrar.
Hay deficiencias serias en capacitacin y adiestramiento en todo su equipo de trabajo.
ACTITUD Y COLABORACION
En l y todo su equipo de trabajo se aprecia una actitud excepcional y permanente de colaboracin y de servicio.
Su equipo de trabajo y l, se ven con buena actitud y colaboracin todos los das.
Hay buena colaboracin y actitud de servicio en su equipo y en l mismo, aunque no se ve diario as.
En ocasiones se aprecia falta de colaboracin entre algunos miembros de su equipo y en l mismo.
Deficiencias notables y permanentes en cuanto a colaboracin y actitud de servicio en su equipo y en l mismo.
SOLUCION DE PROBLEMAS
Encuentra soluciones efectivas y de forma oportuna a todas y diversas situaciones que se le presentan.
Da soluciones adecuadas y en tiempo a las situaciones y problemas que se le presentan.
Aporta soluciones adecuadas, aunque en ocasiones un poco lento a los problemas que se presentan.
Ha tomado algunas decisiones equivocadas y en destiempo a los problemas y situaciones que se presentan.
La mayora de sus decisiones dejan mucho que desear y generalmente cuando ya es tarde.
AMBIENTE DE TRABAJO
En todo su equipo de trabajo se aprecia un ambiente de trabajo extraordinario y esto es as permanentemente.
Hay buen ambiente de trabajo y es constante, todo el mundo parece estar contento.
La gente trabaja agusto, dentro de un ambiente de trabajo tranquilo, seguro y confiable.
Hay ocasiones y personas que debido a diversas situaciones han provocado mal ambiente de trabajo.
El ambiente de trabajo en su equipo de trabajo es deplorable, se nota molestia y conflictos constantes.
CAPACIDAD PERSONAL
Siempre ha demostrado conocimientos, habilidades y experiencia sorprendentes y excepcionales.
Su capacidad, experiencia y habilidad personal, nunca han dejado lugar a dudas. Es bueno en general.
En alguna ocasin ha demostrado ciertas deficiencias en su capacidad, aunque no es muy notable.
Ha habido varias ocasiones en que su falta de conocimientos, habilidad o experiencia le ha provocado problemas.
Denota grandes deficiencias personales para llevar a cabo su trabajo.
COSTOS Y PRODUCTIVIDAD
El evaluado y su departamento demuestran actitud y resultados excepcionales en reducc. de costos y productividad
Hay buena conciencia del costo y productividad, adems de hechos importantes que as lo demuestran.
Falta ser ms constantes en su esfuerzo por mejrar la productividad y reducir costos.
deficiencias notorias en el aprovechamiento de los recursos de su area, generando costos y baja productividad.
Total falta de administracin y aprovechamiento de recursos, provocando elevados costos y la ms baja productividad

desarrollo personal
Delega actividades en funcin de las competencias de las personas con quienes trabaja.
Identifica las necesidades de desarrollo.
Colabora en el desarrollo de otras personas a travs de una variedad de tcnicas.
Planificacin y gestin:
Planifica la distribucin de los recursos humanos y tcnicos. Prev mecanismos de coordinacin entre unidades y grupos de tra
Define sistemas y esquemas de trabajo estableciendo recursos, prioridades y tiempos.
Disea mecanismos de control y seguimiento del rendimiento y productividad del equipo de trabajo
Comprensin del entorno organizacional:
Conoce en profundidad los elementos de una negociacin, evala el impacto de las palabras y acciones y llega a soluciones ten
Incorpora un rango de informaciones externas (tendencias, investigaciones, etc.) para lograr el compromiso con la organizacin
Logra el compromiso de las personas y tiene una presencia genuina que genera entusiasmo y adhesin y acuerdo de acciones.
Compromiso con el aprendizaje:
Prepara y ejecuta su plan de desarrollo individual y viabiliza la ejecucin del de sus colaboradores.
Utiliza eficazmente los recursos disponibles y la red para el aprendizaje continuo.
Transfiere el conocimiento adquirido actuando como instructor o facilitador del aprendizaje en el puesto de trabajo.
ara jefe cuanta corriente

gerente compaeros subordinados

regional
n entre unidades y grupos de trabajo.

y acciones y llega a soluciones tendientes a lograr beneficios.

l compromiso con la organizacin
adhesin y acuerdo de acciones.

en el puesto de trabajo.
 Formato de evaluacin de desempeo escala grafica para cajero prin

nombre del evaluado

nombre quien evalua
fecha
puesto del evaluado Cajero principal

COMPETENCIAS TECNICAS
Conocimiento de trabajo(Nivel de conocimiento para desempear los diversos deberes relativos a s
Destrezas (Es habil para ejecutar las tareas basicas del cargo)
Rendimiento (Ritmo de trabajo. Rapidez con que realiza su trabajo)
dad( Se ajusta a los estandares de calidad establecidos para su labor, ejecuta sus tareas con alto nivel de efect
Disciplina (Cumplimiento del reglamento interno, normas y politicas de personal. Asistencia y puntua
COMPETENCIAS PROFESIONALES
Trato con
tareas el cliente
dificiles (Forma como
o desagradables se comporta
cuando con los
es necesario. clientes.
Realiza Cortesia sin
sus deberes y cordialidad
necesidaden su
que
trabajo. Satisfaccion de las necesidades de los
sea mandado. Ayuda a sus compaeros en sus trabajos. clientes)
Resolucion de problemas (Identifica los puntos clave de una situacion o problema)
Toma de decisiones (Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y
experiencias anteriores para la ejecucin normal del trabajo, a nivel de seccin o unidad.
Orientacion etica (Maneja en forma directa un grado de confidencialidad medio.)
Responsabilidad (Es responsable directo de dinero en efectivo, ttulos y valores y custodia
de materiales)(El cargo recibe supervisin general de manera directa y peridica y ejerce una
Supervision
supervisin
usuarios delespecfica
servicio, ade
finmanera directa
de apoyar y constante.)
y/o ejecutar y/o coordinar y/o controlar, y frecuentes a fin
Relaciones externas (El cargo mantiene relaciones
de aprobar lo relativo al rea de caja, exigindose frecuentes
para con bancos,
ello una buena proveedores
habilidad y
para negociar
pblico en general, a fin de ejecutar lo relativo al rea; exigindose para ello una normal
habilidad
COMPETENCIA para negociar y obtener
DE EFICACIA cooperacin.)
PERSONAL
Autocritica (Evalua con frecuencia y objetividad su propio comportamiento, con el fin de
cambiar, fortalecer sus puntos fuertes y superar sus puntos debiles)
Ambicion (Busca ocupar posiciones mas altas. Muestra conductas orientadas al desarrollo de su carre
Creatividad (Genera planteamientos y soluciones innovadores a los problemas que se le presenten)
Energa (Es habil para crear y mantener un nivel de actividad intensa. Capacidad para el
trabajo duro.
TOTAL PROMEDIO
grafica para cajero principal

OPTIMO MUY BUENO BUENO A MEJORAR DEBIL

5 4 3 2 1

versos deberes relativos a su cargo)

eas con alto nivel de efectividad )

ersonal. Asistencia y puntualidad de trabajo)

yincordialidad
necesidaden su
que

problema)
entos y
cin o unidad.
medio.)
alores y custodia
dica y ejerce una
r, y frecuentes a fin
s, proveedores
ilidad y
para negociar
lo una normal

o, con el fin de
das al desarrollo de su carrera y al xito)
emas que se le presenten)
acidad para el