MANUAL DE ATENCIN AL CLIENTE

PORTAL ONLINE - CITAS

Registro de Citas desde la pgina web

1. Debe Ingresar a la pgina web de Natclar a travs de la siguiente direccin web:

http://www.natclar.com.pe

Nota: De preferencia utilizar el navegador GOOGLE CHROME

2. Una vez ingresado nos mostrara la pgina de inicio:

3. Dirigirse a CONTACTENOS y dar CLICK sobre la opcin CITAS

4. Posterior a ello, nos mostrara la pgina donde debemos ingresar: USUARIO y CONTRASEA.
NOTA: En caso es Usuario Nuevo debe Registrar sus datos en ALTA EN NATCLAR ONLINE

5. Una vez ingresado el usuario y contrasea correctamente le mostrara la ventana donde podr
identificar el tem de Solicitud de citas y debajo de ella la razn social de su entidad.
NOTA: Para poder solicitar una cita nos ubicamos sobre la imagen del reloj ubicada al costado del
nombre de la empresa.

6. Luego de ello se nos presentara una ventana donde tendremos que ingresar algunos datos
obligatorios antes de poder agregar algn trabajador a la cita.

7. Registre todos los datos en los campos mencionados (OBLIGATORIO).

Fecha: El da para lo cual est solicitando la cita.

Sede: por el momento solo son las sedes de:
- Sede de La Victoria
- Sede Comas
- Sede Surco
- Sede de Arequipa
- Sede de Pisco

NOTA: Verificar siempre la Empresa Pagadora

8. REGISTRAR TRABAJADOR: Contamos con dos formas de agregar a los trabajadores a nuestra cita:

8.1. Primera forma es dando click sobre el botn Aadir Trabadores ubicada dentro del recuadro de
Registrar Trabajadores.

a. Inmediatamente nos mostrara la confirmacin de la empresa pagadora.

b. Una vez confirmado la empresa pagadora aparecer un formulario donde tendremos que colocar la
informacin del trabajador que se tiene pensado incluir en la cita.
DATOS DEL TRABAJADOR: Informacin personal del trabajador.
 DATOS DE LA EMPRESA A LA CUAL POSTULA O DONDE LABORA:
Tener encuenta el nombre de la compaia - unidad productiva zona de trabajo area de
trabajo - puesto al que postula el trabajador.

DATOS DEL TIPO DE EXAMEN.-

Tener en consideracin el tipo de evaluacin (INGRESO-PERIODICO-RETIRO-ALTURA).
NOTA: En caso no se cuente con perfil asignados deber marcar la casilla indicada en el recuadro
rojo. Un asesor se comunicara con Ud.

NOTA: Para las citas de CHINALCO, HUDBAY Y LAS BAMBAS : debe adjuntar el formato de
solicitud de EMPO solicitada por la Titular
c. Al finalizar el correcto llenado de los datos dar CLICK sobre el botn Guardar.

d. Posterior a ello, los datos principales se registraran en la LISTA DE TRABAJADORES.

e. Realice CLICK en ENVIAR SOLICITUD.

8.2. La segunda forma

a. Aplica nicamente para atenciones masivas (ms de 10 atenciones, por la cual podemos
agregar trabajadores al nuestra cita es a travs de un Excel el cual podemos descargar desde la
misma pgina dando click opcin Plantilla Excel.

b. Una vez ingresado los datos solicitados en el formato Excel el cual fue descargado. Debe dar
click sobre la opcin ADJUNTAR EXCEL DE CARGA MASIVA.
c. Una vez hecho esto se nos mostrara un control donde podremos adjuntar el Excel previo
llenado de los datos de sus colaboradores

NOTA: Una vez que el archivo Excel seleccionado se suba correctamente se visualizar un
mensaje de confirmacin dentro del recuadro.
d. Una vez cargado el excel al sistema online realice CLICK en ENVIAR SOLICITUD.

e. Si todos los datos fueron ingresados correctamente nos mostrara una pgina de confirmacin,
as como un botn para volver a solicitar una nueva cita.