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Abstract Rsume
Upon starting a work experience, humans En gnral, les tres humains, au moment
are subjected to a biographical adjustment de commencer une nouvelle exprience
of lesser or greater intensity. Examining this de travail, se soumettent un ajustement
experience is an opportunity for specialists biographique de majeure ou mineure
in management and human management. intensit. Examiner telle exprience cest
This article seeks to reflect upon a fra- une opportunit pour les spcialistes, tant
mework to study the orientation stage of du management en gnral, que pour la
new workers joining the company. To do gestion humaine en particulier. Cet article
this, we turn to some theoretical resources propose un cadre de rfrence pour tu-
of two different but complementary socio- dier ltape dorientation des nouveaux
logical approaches: socialization and indi- travailleurs au moment de leur entre
viduation. It was found that management lentreprise. Pour cela, il faut faire recours
and human management favor one of these certaines ressources thoriques de
two sociological versions, but ignores the deux approches sociologiques diffrentes
other. In fact, it confuses an administrative mais complmentaires : la socialisation
process like the general induction to the et lindividuation. On a dcouvert que la
company with a highly complex sociological tradition pistmologique utilise tant par
phenomenon: the social setting of the con- le management gnral, que par la gestion
temporary worker. humaine en particulier, privilgie une de
Keywords: personnel management, ces versions sociologiques et, en gnral,
organizational socialization, mconnait lautre. En effet, on confond un
individuation, individualization. processus administratif tel que linduction
gnrale lentreprise, avec un phnomne
sociologique de grande complexit : la
configuration sociale du travailleur contem-
porain.
Mots clef: gestion humaine, socialisation
organisationnelle, Individuation, Individualisation.
Hctor L. Bermdez Restrepo
Socializacin o individuacin?
Dos enfoques para examinar la induccin de los nuevos trabajadores
Ulysse se dressa sur ses jambes et, examinant ce qui tait sa propre terre, scria plein de tristes-
se : Malheur ! O ai-je prsent atterri ? Quest-ce que je fais ici ? 135
Homero, LOdysse, Chant XIII
1. Es preciso sealar que estos modelos no son exclusivos de la gran empresa privada; la influencia de la lgi-
ca del management y sus modelos de gestin, se pueden observar tambin, tanto en la pequea empresa,
como en la gestin pblica (Gaulejac, 2005), principalmente pp. 25-108 y Aktouf (2008, 2002).
2. En todo el artculo, traduccin libre de los textos consultados en francs.
duo incierto o fatigado (Ehrenberg, 1998, la etapa de recibimiento de los nuevos trabaja-
1995), un individuo desafiliado (Castel, 1997), dores. Para hacer esto, tanto los ejecutivos como
o un hombre improvisador (Conninck y Guillot, los acadmicos del dominio de la gestin humana
2007)3 . As, para comprender las problemticas proponen utilizar unos procesos diseados,
sociales actuales, es preciso utilizar una nueva aplicados y evaluados rigurosamente. Esta etapa
136 sociologa. Ms concretamente, para lograr un
anlisis del ser humano como trabajador de esta
de orientacin es comprendida como una socia-
lizacin del nuevo trabajador a la organizacin y
contemporaneidad, es necesario completar el se utiliza ese trmino para nombrarla. Cuando
enfoque sociolgico utilizado hasta el presente se consulta a los ejecutivos y a los responsables
por los autores de la gestin humana. En este de la gestin del personal en las organizaciones,
escrito se propone complementar la perspectiva en general, coinciden en apreciar mucho esta
de la socializacin con otra estrategia de anlisis etapa y estn de acuerdo en que es un proceso
sociolgico: aquella de la individuacin. de suma importancia. As, destacan que hay que
hacerlo para adaptar y ajustar al nuevo trabaja-
As, el lector encontrar en este artculo los dor a la empresa, para minimizar sus temores y
principales aspectos sobre la perspectiva de las ansiedades y desarrollar rpidamente el sentido
empresas que utilizan modelos estratgicos de de gratitud y de pertenencia con el fin de lograr
gestin humana y que justifican hablar de ges- su contribucin inmediata y efectiva.
tionar la etapa de llegada. Luego se muestran
algunas observaciones metodolgicas acerca de De igual manera, muchos autores de este
la complementariedad de los dos enfoques, el campo de estudio, consideran que el emplea-
de la socializacin y el de la individuacin. Tam- do deber aceptar la realidad y adherirse a un
bin se presenta la descripcin de cada uno de sistema de normas que ya est establecido por
los dos. Por ltimo, se seala la importancia de sus superiores. Se pudo constatar que estos
articular e integrar esta conceptualizacin antes acadmicos piensan que tal etapa de recibimien-
de proceder a la validacin de campo. Aqu no se to es muy importante para los intereses de la
pueden presentar conclusiones a la manera de los empresa y priorizan, como ellos mismos afirman,
hallazgos del trabajo emprico, sino como ciertas por el tiempo y el dinero de la organizacin. Sin
conquistas tericas y metodolgicas logradas embargo, a pesar de sus esfuerzos, desconocen
en la revisin de la literatura especializada, muchos aspectos netamente sociales. En general,
que atraviesan todo el artculo y que pretenden proponen la integracin del nuevo trabajador
brindarse a los estudiosos de la gestin humana por la va del adiestramiento (St-Onge et al.,
para el examen de las dinmicas complejas de los 2004, p. 228). Al igual que los ejecutivos, estos
trabajadores al arribar a los escenarios organiza- autores de textos reconocidos, prestan su aten-
cionales contemporneos. cin a la etapa de orientacin y la definen como
la socializacin del nuevo empleado, nombran
2. La perspectiva de la empresa a los trabajadores como valiosos recursos
y consideran al proceso como fundamental
Numerosas investigaciones permiten asegu- (Schein, 1982; Cane, 1997; Dolan, Schuler y Valle,
rar que en general, las empresas contemporneas 1999; Gmez-Meja, Balkin y Cardy, 1999; Koontz
estn cada da ms de acuerdo en utilizar mo- y Weihrich 1994; Cascio, Thacker y Blais, 1999;
delos estratgicos de gestin para llevar a cabo Chiavenato, 2002).
la administracin del personal (Bermdez, 2010,
2009; Bustamante, 2006; Bayad, Arcand y Allani, Estos autores afirman que el nuevo trabajador
2004; Sekiou et al., 2001; Wils, Labelle, Gurin, debe ser introducido a su puesto para que se
1989)4. Estos modelos dan mucha importancia a convierta, lo ms pronto posible, en una parte
Hctor L. Bermdez Restrepo
3. En cuanto al anlisis del actual contexto social, antes de preguntarse por el trabajador como individuo con-
temporneo, hay que hacer una advertencia de orden epistemolgico. Es preciso diferenciar las corrientes
que parten de la premisa de una ruptura con la modernidad, de aquellas que piensan que estamos en una
cierta continuidad con la modernidad. De acuerdo con Soussi (2009), por ejemplo, algunas de estas pers-
pectivas son, sin lugar a dudas, irreconciliables entre s (la de Lipovetsky con respecto de la de Giddens,
es un claro ejemplo) (Bonny, 1998 y 2004).
4. Aunque el concepto de modelo estratgico de gestin humana es reciente, la propuesta de una interac-
cin directa entre la estrategia de la empresa y la gestin de personal no es nueva. Al respecto Wils et
al. (1989, pp. 354-355) advierten: La idea ha sido presentada al principio de los aos 70 (Fox, 1973). Ms
tarde por Walker (1978), luego por Fombrun, Tichy y Devanna, 1984; y por Blanger et al., 1988.
productiva de la fuerza de trabajo. Entonces, preguntarse por la otra cara de la moneda: Cul
consideran que es muy importante brindar la es la perspectiva de los trabajadores? Acaso
orientacin para que l desarrolle el sentido de es la misma de las empresas? Ya se vio que los
pertenencia y compromiso por la empresa ejecutivos de la gestin humana en las organi-
(Cane, 1997, p. 68). Sostienen tambin, que la zaciones requieren minimizar los temores y las
organizacin tiene necesidad de recursos hu-
manos que compartan los diferentes objetivos
ansiedades de los trabajadores para encontrar
rpidamente el sentido de gratitud y de perte-
137
estratgicos y que se comprometan a apoyarlos, nencia y as obtener su contribucin inmediata
por lo cual, el proceso de orientacin general, y efectiva. Ellos piensan que los aportes de los
resulta para ello, el instrumento perfecto. Por su trabajadores seran probablemente ms autnti-
parte, los ejecutivos tambin estn de acuerdo. cos, ms efectivos, o menos problemticos, en la
Consideran muy importante la etapa de llegada medida en que las angustias ocasionadas por lo
del nuevo trabajador, definen esta etapa como la desconocido sean equilibradas por las ilusiones
socializacin y disean un proceso al que llaman de llegar a un colectivo que les recibe y que favo-
la induccin general: rece sus expectativas.
5. Para una sociologa del individuo contempornea, vase Conninck (2006); Rhaume (2009a, 2009b).
sentido, Giddens (1991, p. 93), sostiene que los la socializacin se trata de una incorporacin
adultos son sujetos sociales porque ellos son progresiva de la cultura donde se configura la
incorporados a la cultura del colectivo en el que personalidad de base (Kardiner, 1939).
nacen; para este autor, ellos obtienen esto a
travs del proceso de socializacin despus de No obstante, es la nocin de socializacin
haber pasado poco a poco de la infancia a la edad
adulta. Aqu se citan, para comenzar, slo estos
anticipada de Robert K. Merton, la que puede
contribuir aqu. Al contrario de las teoras que
139
dos ejemplos, sin embargo, es posible hallar, se vienen de mencionar, su novedad consiste en
en toda la teora sociolgica, las ms diversas la importancia de la proyeccin, y no solo sobre
definiciones del proceso de socializacin, desde la recoleccin de los valores y las pautas de la
los clsicos hasta los contemporneos. comunidad de origen. La socializacin anticipada
es el proceso por el cual un individuo aprende e
En este sentido, a continuacin se ver el interioriza los valores de un grupo (de referencia)
camino que Dubar (2006a) ha franqueado para al cual l desea pertenecer (Dubar, 2006a, p.
lograr su explicacin sobre la socializacin como 61). Pero hay otra novedad an ms importante
una articulacin de dos procesos identitarios para los intereses de analizar la etapa de llegada
heterogneos. Este autor presenta varias con- de los nuevos trabajadores a la empresa: la socia-
figuraciones identitarias como resultantes de lizacin anticipada de Merton es un concepto que
una doble transaccin. Para l, las identidades aplica a los adultos, y no a los nios.
son producidas por la articulacin entre una
identidad atribuida por otro y la identidad de s Sin embargo, la debilidad de estas teoras
mismo, construida a travs de la trayectoria an- salta a la vista, bien sea las culturalistas o las
terior (2006a, p. 186). Dubar explica as, cuatro estructural-funcionalistas, estn determinadas
sino una construccin de la realidad. Berger y nuestra contemporaneidad que son el trabajo y la
Luckmann piensan que la socializacin nunca formacin:
es completamente lograda, que no es jams
total ni terminada (1998, p. 174). Por ello Si los modos de construccin de las ca-
proponen entonces su nocin de socializacin tegoras sociales a partir de los campos
secundaria. escolar y profesional han adquirido una tal
7. Nota de Dubar: La nocin de trayectoria vivida designa la manera por la cual los individuos
reconstruyen subjetivamente los eventos que ellos juzgan significativos de su biografa. Estas
trayectorias pueden ser aprendidas a travs de sus discursos implicando unas categorizaciones y
unas argumentaciones especficas (Demazire y Dubar, 1997).
Tabla 2. Los cuatro procesos identitarios tpicos
legitimidad, es ms porque las esferas del
segn Claude Dubar
trabajo y del empleo [], pero tambin la
de la formacin [] constituyen unos do- Identidad Identidad Transaccin objetiva
por s por otro No
minios pertinentes de las identificaciones mismo Reconocimiento reconocimiento
sociales de los individuos mismos (p. 116).
Transaccin Continuidad Promocin Bloqueo
En cuanto al proceso identitario relacional,
subjetiva (interna) (interno) 141
Identidad de Identidad de
retomando a Sainsaulieu, Dubar le brinda prioridad empresa oficio
al espacio de reconocimiento identitario, porque, Ruptura Conversin Exclusin
(externa) (externa)
segn el primero, la identidad es menos un proce- Identidad de Identidad por
so biogrfico de construccin de s que un proceso red fuera del trabajo
relacional de inversin de s mismo (citado por Fuente: Dubar (2006a, p. 237).
Dubar, 2006a, p. 119). Sin nimo de exhaustividad,
se invita, entonces a observar los cuatro procesos Sin embargo, hay que recordar que hasta aqu
de configuracin identitaria que Dubar desarrolla se ha seguido a Dubar, no exactamente para uti-
en su matriz, los cuales pueden representarse en lizar sus esquemas de los procesos identitarios
los siguientes ejemplos (Tabla 2): tpicos -los cuales pueden, sin duda, resultar muy
tiles tambin para los especialistas en gestin
La exclusin (externa), se evidencia en la humana-, sino para examinar el desarrollo del
identidad (virtual) que es atribuida por concepto de socializacin y ciertos recursos epis-
los dems; es decir, no es la identidad temolgicos para establecer una comparacin
creada por el individuo (por ejemplo, la entre la etapa de llegada de los nuevos trabaja-
identidad que atribuye la direccin de la dores y la socializacin definida como proceso.
8. Sin duda, las ideas de Simondon (2009) pueden ser de suma utilidad en este contexto de enriquecer
filosficamente el concepto de individuacin antes de pretender desagregarlo en operadores ana-
lticos para la investigacin de campo; sin embargo, se advierte que estas ideas no alcanzan a ser
revisadas en el presente ejercicio.
los trabajos actuales, la mirada se pone (topolgica) al interior de un grupo, de la
cada vez ms sobre el propio individuo. cultura o de la profesin para explicar al in-
Digamos rpidamente que, a la exclusi- dividuo. No se privilegia la interiorizacin de
vidad de una visin descendente (de la reglas y valores ni se utiliza la lgica de los
sociedad al individuo) se aade, aunque sistemas, de los campos o de las configuracio-
no se opone, una visin ascendente (del
individuo hacia la sociedad) (Martucce-
nes (Parsons; Bourdieu; Elias). En resumen, no
se trata de socializacin. Este enfoque no tra-
143
lli, 2005, p. 1) 9 . baja con el individuo socializado, al contrario,
metodolgicamente trabaja con el individuo
El enfoque de la individuacin es pre- individualizado (Singly, 2003).
cisamente eso: una forma de buscar este
equilibrio metodolgico para estudiar la En el enfoque de la individuacin, tal como
sociedad de los individuos contemporneos. se acaba de indicar, la prueba es el operador
Sin embargo, para comprender la individua- analtico. Aqu, es el propio individuo el que
cin como estrategia de anlisis sociolgico, muestra sus tensiones segn cada momento
es importante, primero, diferenciar entre la de la experiencia biogrfica; aqu, l est
individuacin y la individualizacin. En este obligado a circular en una ambivalencia irre-
contexto, la individualizacin es la interpre- ducible (Martuccelli, 2009, p. 23). Por eso, un
tacin de un proceso especfico a la segunda operador analtico como la prueba, debe ser
modernidad, que despus de una serie de inseparable de herramientas heursticas de
cambios institucionales, forja los individuos tipo biogrfico como la novela familiar10 , o
aumentando sus capacidades de reflexin las clebres historias de vida. Martuccelli
(Martuccelli, 2009, p. 23). Ya se dijo que segn propone entonces los retratos:
9. Cursivas agregadas.
10. Se sabe que Freud propone su Novela familiar del neurtico desde 1908. Sin embargo, son los
seguidores francfonos de la llamada Sociologa clnica quienes, utilizando este nombre (Roman
familial) han actualizado y desarrollado una teorizacin tendiente a la aplicacin de la biografa,
como instrumento metodolgico ( Enriquez, 2009, 2003; Gaulejac, 1999; Enriquez et al., 1993).
11. Recurdese el ejercicio (comenzado en 1957, e inacabado) de Jean-Paul Sartre procurando mostrar a
partir de un combate de boxeo la encarnacin individual y la totalizacin del conjunto social (Sartre,
1985b).
Tabla 3. Dos ejes propuestos para examinar la etapa de llegada de los trabajadores
El enfoque de la socializacin El enfoque de la individuacin
La posicin del actor es tomada como operador analtico La prueba es tomada como operador analtico.
Se busca su identificacin para fijarlo y comprenderlo. El propio individuo muestra sus tensiones segn cada
Interesa la localizacin (topolgica) al interior de un momento de la experiencia biogrfica. Est obligado a
144 grupo, de la cultura o de la profesin para explicar al
individuo.
circular en una ambivalencia irreducible (Martuccelli,
2009, p. 23).
Es necesario examinar su interiorizacin de reglas y Es portador de un imaginario actualizado de reglas y
valores. valores.
Aparecen unos espacios sociales que determinan su Su propio relato biogrfico le determina como individuo.
conducta o sus proyecciones.
Se utiliza la lgica de los sistemas, de campos o de Los retratos son la herramienta heurstica.
configuraciones (Parsons; Bourdieu; Elias).
Este enfoque trabaja con el individuo socializado. Este enfoque trabaja con el individuo individualizado.
Ese es uno de los objetivos de este artculo. Ese ha sido, justamente, el propsito de este
No se quiere invitar a arriesgar un trabajo emp- artculo: poner a disposicin de los estudiosos,
rico sin la suficiente decantacin terica, porque del management y de la gestin humana, algunos
la mencionada tentacin de regresar es, en elementos cuya fortaleza terica y metodolgica
este caso, una inercia consecuente de la enorme ha sido probada con suficiente investigacin
acumulacin epistemolgica unidireccional del emprica en problemas sociolgicos diversos
management en general y de la gestin humana (Svigny, 2009; Rhaume, 2009b; Martuccelli,
en particular. En pocas palabras, la propuesta es 2006).
blindarse tericamente, bien sea contra la inge-
nuidad acadmica, o contra la tranquilidad que Tales recursos, han sido en general, desco-
procuran ciertas tradiciones epistemolgicas ya nocidos por la tradicin epistemolgica de la
consolidadas, y que, a nuestro juicio, necesitan gestin humana. Resta pues -y aqu se deja el
cotejarse y criticarse. reto planteado a los colegas investigadores-, ir al
trabajo de terreno con un problema como ste, ya
6. Conclusiones mejor delimitado y acudir a un arsenal conceptual
decididamente renovado.
El comienzo de las labores de un nuevo tra-
bajador en la empresa implica una experiencia Porque mientras se sigan examinando las
biogrfica muy significativa. La etapa de llegada dinmicas humanas con herramientas tericas in-
al colectivo organizacional, como problema de completas o en desuso, no solo se estar lejos de
estudio, brinda una oportunidad acadmica la comprensin de las mismas, sino que se incurre
extraordinaria: aquella de buscar explicaciones en el peligro de aportar a la perpetuacin y el de-
suplementarias. sarrollo de unas prcticas administrativas que re-
producen tal incomprensin y tal desconocimiento
En ninguno de los textos especializados de sobre los aconteceres de los seres humanos en los
gestin humana examinados en el presente estu- escenarios laborales contemporneos.
dio, pudo hallarse una definicin de la induccin
general diferente a la de una propuesta de adapta- 7. Referencias
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Hctor L. Bermdez Restrepo
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