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La matriz de evaluación de desempeño compara las competencias necesarias para dos puestos de trabajo, gerente de tienda y médico ocupacional, en cinco niveles de desempeño. Evalúa competencias como el pensamiento estratégico, la toma de decisiones, la ética, la integridad, la calidad del trabajo y la credibilidad técnica.
Descrizione originale:
Una breve muestra de una matriz de evaluación de desempeño
La matriz de evaluación de desempeño compara las competencias necesarias para dos puestos de trabajo, gerente de tienda y médico ocupacional, en cinco niveles de desempeño. Evalúa competencias como el pensamiento estratégico, la toma de decisiones, la ética, la integridad, la calidad del trabajo y la credibilidad técnica.
La matriz de evaluación de desempeño compara las competencias necesarias para dos puestos de trabajo, gerente de tienda y médico ocupacional, en cinco niveles de desempeño. Evalúa competencias como el pensamiento estratégico, la toma de decisiones, la ética, la integridad, la calidad del trabajo y la credibilidad técnica.
NIVEL COMPETENCIAS Excelente Bueno Regular Bajo Deficiente Pensamiento estratgico Habilidad para Presenta una Demuestra una Refleja capacidad para Manifiesta limitada Presenta una nula comprender extraordinaria adecuada capacidad seleccionar capacidad para aceptar capacidad para rpidamente los capacidad para para reconocer las oportunidades que oportunidades de distinguir cambios del entorno, identificar oportunidades del favorezcan al desarrollo empresarial oportunidades las oportunidades del oportunidades de mercado que desempeo de la y declinar a aquellas favorecedoras, mercado, las mercado favorables y contribuyan al empresa y rechazar que son perjudiciales generando prdidas amenazas competitivas amenazantes, as posicionamiento aquellas que la para la empresa, significativas a la y las fortalezas y como fortalezcas y organizacional y perjudiquen. generando prdidas y empresa. debilidades de su debilidades de cada aquellas que descrdito en la propia organizacin a uno de los miembros signifiquen un riesgo organizacin. la hora de identificar la de la organizacin, para la empresa, mejor respuesta tomando decisiones permitindole tomar estratgica. adecuadas que decisiones favorables. favorezcan el posicionamiento estratgico de la empresa. Habilidad analtica Capacidad de Presenta una elevada identificar los capacidad para problemas, reconocer identificar las causas la informacin de los conflictos significativa, buscar y internos de la empresa, coordinar los datos logrando relevantes. Toma de decisiones Capacidad de anlisis frente a un problema en el cual hay que elegir entre diversas alternativas con el fin de maximizar el valor esperado como resultado de la accin, controlando los efectos emocionales que el riesgo conlleva. Gestin y logro de objetivos Capacidad de encaminar todos los actos al logro de lo esperado, actuando con velocidad y sentido de urgencia ante decisiones importantes necesarias para cumplir o superar a los competidores, las necesidades del cliente o para mejorar la organizacin. Negociacin Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. MATRIZ DE EVALUACIN DE DESEMPEO
Puesto de trabajo: Atencin al cliente
NIVEL COMPETENCIAS Excelente Bueno Regular Bajo Deficiente Iniciativa Predisposicin a actuar de forma proactiva y no slo pensar en lo que hay que hacer en el futuro, lo que implica concretar decisiones tomadas en el pasado hasta la bsqueda de nuevas oportunidades o soluciones de problemas Tolerancia a la presin de trabajo Habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presin de tiempo y de desacuerdo, oposicin y diversidad. Orientacin al cliente interno y externo Demostrar sensibilidad por las necesidades o exigencias que un conjunto de clientes potenciales externos o internos pueden requerir en el presente o en el futuro, lo que implica conceder la ms alta calidad a la satisfaccin del cliente, escucharlo y generar soluciones para satisfacer sus necesidades. Dinamismo Habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas sin que por esto se vea afectado su nivel de actividad. Autocontrol Capacidad para controlar las emociones personales y evitar las reacciones negativas ante provocaciones, oposicin u hostilidad de los dems o cuando se trabaja en condiciones de estrs. MATRIZ DE EVALUACIN DE DESEMPEO
Puesto de trabajo: Mdico ocupacional
NIVEL COMPETENCIAS Excelente Bueno Regular Bajo Deficiente tica Sentir y obrar en todo Presenta un Manifiesta respeto Evidencia respeto a las momento sobresaliente respeto hacia las normas de la normas establecidas consecuentemente con hacia las normas y organizacin y por la empresa; sin los valores morales y confidencialidad de la tolerancia y respeto en embargo, puede llegar las buenas costumbres organizacin, as como el trato con sus a ser intolerante y prcticas a la dignidad de sus compaeros de trabajo, profesionales, compaeros de trabajo, contribuyendo a un respetando las polticas clientes y superiores, clima laboral adecuado. organizacionales. favoreciendo un clima laboral armnico. Integridad Capacidad de actuar en consonancia con lo que se dice o se considera importante. Incluye comunicar las intenciones, ideas y sentimientos abierta y directamente y estar dispuesto a actuar con honestidad incluso en negociaciones difciles con agentes externos Capacidad de entender a los dems Capacidad de escuchar adecuadamente, comprender y responder a pensamientos, sentimientos o intereses de los dems, aunque stos no los hayan expresado o lo hayan hecho slo parcialmente. Calidad de trabajo Excelencia en el trabajo a realizar, lo que implica amplios conocimientos en los temas del rea del cual se es responsable y la capacidad de comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los clientes y otros involucrados. Credibilidad tcnica Capacidad necesaria para generar credibilidad en los dems sobre la base de los conocimientos tcnicos de su especialidad.
4 Importancia de Los Medios de Comunicación Los Medios de Comunicación Hacen Referencia A Las Herramientas Mediante Las Que Los Individuos Somos Capaces de Transmitir Una Información