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Programa de la Asignatura
Fundamentos de administracin
Unidad 2
El proceso administrativo
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
ndice
3 Introduccin
6 Planeacin
7 Concepto
9 Principios bsicos para el proceso de planeacin
11 Elementos de la planeacin
12 Tcnicas de planeacin
14 Organizacin
14 Concepto
16 Principios de organizacin
17 Etapas de organizacin
19 Tipologa de la organizacin
20 Tcnicas de organizacin
24 Direccin
26 Concepto
26 Principios de direccin
28 Etapas de direccin
40 Control
42 Concepto
43 Principios de control
43 Etapas de control
48 Tipos de estndares
49 Factores que comprende el control
50 Tipos de control
52 El control aplicado a las reas funcionales
52 Tcnicas de control
55 Cierre de la Unidad
55 Fuentes de consulta
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
Introduccin
Para definir el proceso administrativo es necesario saber primero cules son los
elementos que lo componen. En este caso, todo proceso como tal est formado por
etapas, un proceso es un conjunto de etapas al igual que un procedimiento, slo que en
este caso el proceso es cclico, es decir, donde termina la ltima etapa del proceso se
conecta de nuevo con la primera etapa de tal forma que se repite de nuevo este proceso,
tantas veces como sea necesario en la prctica administrativa. Al repetirse el proceso,
este nuevo proceso viene retroalimentado con el anterior, la ltima etapa llamada control
sirve para poder planear la nueva jornada de trabajo.
A lo largo del tiempo, los diversos autores del pensamiento administrativo, han atribuido a
la administracin, varias etapas, sin embargo, en la actualidad se ha aceptado en la
generalidad, las siguientes: planeacin, organizacin, direccin y control.
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
Planeacin
Qu se va
hacer?
Control Organizacin
Proceso Cmo se va
Cmo se ha administrativo
realizado? hacer?
Direccin Ver
que se haga
Mecnica es la Dinmica se
parte terica de refiere a cmo
la administracin manejar de
en la que se hecho el
establece los organismo social.
objetivos.
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
Proceso administrativo: conjunto de fases o etapas que permiten que se lleve a cabo la
prctica profesional de la administracin.
Sin duda alguna el proceso administrativo al no ser slo un instrumento para el logro de
objetivos, permitir al futuro profesional:
Tener sentido de
Desempearse bajo una
universalidad en la
cultura administrativa
prctica profesional
Las empresas son organizaciones sociales que funcionan como sistemas abiertos, es
decir, tienen entradas (importan insumos) del ambiente externo, que son procesados al
interior de la empresa y los convierten en salidas o resultados que retornan al ambiente y
proporcionan retroalimentacin a la misma.
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
Durante el estudio de la unidad te dars cuenta cmo influye la aplicacin del proceso
administrativo en la toma de decisiones de los diferentes niveles jerrquicos de actuacin
y en las reas funcionales de la empresa. Es aqu donde obtendrs elementos para
resolver una parte del problema prototpico de la asignatura:
Planeacin
Qu se va a hacer?
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
Concepto
7
Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
realizacin.
Burt K. Scanlan Sistema que comienza con los objetivos, desarrolla polticas,
planes, procedimientos y cuenta con un mtodo de
retroalimentacin de informacin para adaptarse a cualquier
cambio en las circunstancias.
Leonard J. Kazmier La planeacin consiste en determinar los objetivos y formular
polticas, procedimientos y mtodos para lograrlos.
Robert Murdick y Joel Es el pensamiento que precede a la accin, comprende el
Ross desarrollo de las alternativas y la relacin entre ellas, como
medida necesaria de accin para lograr un objetivo.
Robert N. Anthony Planear es el proceso para decidir las acciones que deben
realizarse en el futuro. Generalmente el procedimiento de
planeacin consiste en considerar las diferentes alternativas en el
curso de las acciones y decidir cul de ellas es la mejor.
Lourdes Mnch La planeacin es la determinacin de los objetivos y eleccin de
los cursos de accin para lograrlos, con base en la investigacin y
elaboracin de un esquema detallado que habr de realizarse en
un futuro.
Sera recomendable:
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
Para abordar los principios bsicos de la planeacin es necesario precisar los tipos de
planeacin y la importancia que tiene en las organizaciones.
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
Elementos de la planeacin
Planeacin
tctica
Planeacin
operacional
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
Manuales de
Grficas de Gantt Diagramas de proceso
procedimientos
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
O bien,
Organizacin
Cmo se va a
hacer?
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
Concepto
La palabra organizacin proviene del griego organon, que significa instrumento. Dentro
del proceso administrativo, la organizacin es el instrumento ms importante para definir
todo el proceso de trabajo, ya que a travs de esta etapa el administrador define
funciones, responsabilidades, coordina todos los elementos que intervienen para crear
una estructura y un escenario eficiente de trabajo.
Organizacin
Fuente: http://goo.gl/wTJHef
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Unidad 2. El Proceso administrativo
Principios de organizacin
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
Del objetivo
Especializacin
Jerarqua
Paridad autoridad-
responsabilidad
Unidad de mando
Difusin
Coordinacin
Continuidad
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
Etapas de organizacin
Es la separacin de actividades con el fin de realizar una funcin con mayor precisin,
eficiencia y el mnimo esfuerzo.
Cuando ya estn definidas las reas de trabajo, entonces se delega con toda claridad y
precisin la responsabilidad, implementado la autoridad necesaria y correspondiente para
la ejecucin de tareas.
Coordinacin
ste es el ltimo componente del proceso organizacional. En los modelos de seis etapas,
la coordinacin se considera como una etapa separada debido a su importancia. La
coordinacin tiene como principal razn de ser, integrar los objetivos y actividades de las
diversas reas funcionales, con el fin de mantener eficientes las metas organizacionales,
lo cual va a permitir que toda la organizacin trabaje como un solo equipo en pos del
objetivo comn.
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
Las estructuras organizacionales son esquemas dinmicos y los administradores son los
responsables directos de estas "obras", por eso, cuando se elabora una estructura o se
modifican dichas estructuras de la organizacin, se dice que el administrador est
diseando la organizacin. El concepto de diseo de la organizacin no es simplemente
elaborar mapas organizacionales, as como distribuir funciones, va ms all de los
organigramas y los manuales administrativos, debe definir el diseo de puestos, la
creacin de relaciones de autoridad y la provisin de recursos humanos para la
organizacin. El diseo organizacional est influenciado por ciertos factores, tales como la
tecnologa, el ambiente y el tamao de la organizacin.
Este proceso comprende desde el anlisis de las funciones, puestos y actividades que
necesita la institucin para su desempeo diario, hasta la elaboracin, coordinacin y
control del esquema organizacional. En primera instancia es importante tener bien
definidos los objetivos y la misin para crear una estructura idnea. Por ejemplo, tal vez
en este momento no se necesita una rea de ingeniera de procesos, pero al identificar y
clasificar las actividades, se debe de respetar y promover los escenarios que permitan
crear estas reas estratgicas ms tarde. Esto incluye vislumbrar y generar lderes de
proyectos, as como la correspondiente capacitacin del personal necesario a las
aspiraciones.
Tipologa de la organizacin
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Unidad 2. El Proceso administrativo
Organizacin
matricial
Organizacin
staff
Organizacin
funcional
Organizacin
lineal o militar
Tcnicas de organizacin
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Unidad 2. El Proceso administrativo
Organigrama
Manuales
Diagrama de flujo
Diagrama de proceso
Anlisis de
puestos
Organigrama
Se clasifican en:
Por su
Por su objeto Por su rea contenido
Estructurales Generales Esquemticos
Funcionales Departamental Analticos
Especiales es
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Unidad 2. El Proceso administrativo
Manuales
1. De polticas.
2. Departamentales.
3. De bienvenida.
4. De organizacin.
5. De procedimientos.
6. De contenido mltiple.
7. De tcnicas.
8. De puesto.
Fuente: http://goo.gl/6S3B6X
Son de utilidad por ser fuente de informacin sobre la empresa; delimitan actividades,
responsabilidades y funciones, lo cual permite controlar la organizacin; clarifican a los
empleados, sus funciones y cmo tienen que realizarlas; evitan la duplicidad y fugas de
responsabilidad; y reducen costos incrementando la eficiencia. Mnch y Garca (2009).
El desempeo las actividades bajo los criterios que se establecen en los diversos
manuales, facilita la correcta toma de decisiones.
Investigar en la web algunos ejemplos de los diferentes tipos de manuales para que
identifiques tanto su estructura como la informacin que contiene.
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
Diagramas de flujo
Los diagramas de flujo facilitan comprender la secuencia de cada una de las actividades
de un procedimiento.
De bloque u
horizontales,Las
Lineales o Panormicos,En una
actividades se representan
verticales,Las hoja se representa el
de izquierda a derecha,
actividades se presentan proceso completo con
utilizando columnas para
de forma vertical de dibujos y en columnas las
las reas y smbolos para
arriba hacia abajo. reas que intervienen.
las actividades del
procedimiento.
Tambin es importante:
Diagrama de proceso
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Unidad 2. El Proceso administrativo
Tambin es importante:
Anlisis de puestos
Busca obtener informacin a travs de cuestionarios sobre los componentes del puesto:
Identificacin del puesto Nombre del puesto de todos los que tienen relacin con
l.
Descripcin genrica Descripcin breve de las actividades del puesto
Descripcin especfica Detalle de actividades del puesto.
Requerimiento del puesto Requisitos del puesto: escolaridad y experiencia para el
puesto.
Perfil del puesto Edad, sexo, estado civil, rasgos fsicos y psicolgicos
del puesto.
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Unidad 2. El Proceso administrativo
Direccin
Direccin
Fuente: http://goo.gl/PY2yRA
Nunca se podr dirigir si no se ejecuta, por eso, la ejecucin surge del proceso, ya que es
imposible dirigir un automvil si no se pone en marcha, igualmente no puede dirigir una
tarea si no se empieza a realizar.
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
Las organizaciones sin seres humanos son meramente estructuras, sin movimiento,
cambio, evolucin; el ser humano es el nico elemento que puede modificar esa
estructura y en gran medida modificar a la naturaleza. Esa modificacin se realiza a travs
del trabajo. La sociedad actualmente es una estructura compleja de organizaciones, el
trabajo se ha vuelto complejo, organizarlo no es tan fcil, y mucho ms difcil es la
coordinacin de las masas humanas que realizan dicho trabajo.
Se le ha dado una gran importancia a esta etapa del proceso, algunos la llaman comando,
otros la denominan ejecucin o implementacin. En fin, las denominaciones son vlidas
siempre y cuando signifique toda aquella accin de realizar las cosas a travs de otros. La
direccin es la primera fase que tiene que ver directa y solamente con el elemento
humano, es aqu donde el administrador tiene que manifestar sus habilidades de
relaciones personales con sus subordinados. A un buen administrador se le considera un
lder, por tanto, un buen jefe.
La funcin de direccin, entre otros aspectos, nace o se genera por una naturaleza de
sensibilidad humana, la direccin es el aspecto humano del proceso administrativo.
Saber comunicarse, motivar, supervisar y liderar son algunos de las caractersticas dentro
de este contexto.
Concepto
Koontz y O'Donell definen direccin como la funcin ejecutiva de guiar y vigilar a los
subordinados. La direccin indudablemente es parte del proceso de la prctica
administrativa y es realmente en donde se lleva a cabo, dentro de la realidad
organizacional, todo lo planeado, a travs del ejercicio de la autoridad del administrador.
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Unidad 2. El Proceso administrativo
medio de "incentivos". Estas prcticas tienden a crear generaciones con poca vocacin en
nunca ha credo en las autoridades, las empresas a travs del tiempo han logrado
"disciplinar" a los trabajadores a travs de la fuerza, del uso del poder, o en su defecto,
por su empleo, falta de iniciativa, creatividad y un promedio mediocre de resultados.
Principios de direccin
Las empresas consideran los principios de direccin, a fin de lograr mayor eficiencia en la
realizacin de las actividades.
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El principio de la El principio de
El principio de la
armona del objetivo o impersonalidad del
supervisin directa.
coordinacin de interes mando.
Principio de la
Principio de la va
resolucin de
jerrquica.
conflictos.
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Etapas de direccin
Toma de
Integracin Motivacin Comunicacin Autoridad Delegacin Liderazgo Supervisin
desiciones
Toma de decisiones
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Unidad 2. El Proceso administrativo
Evaluar alternativas
Analizar el problema
Definir el problema (soluciones: ventajas y
(desglosar los
(fuentes de informacin). desventajas, factibilidad
componentes).
y recursos).
Tambin es conveniente:
Investigar algunos ejemplos concretos del impacto que tiene la toma de decisiones en las
empresas.
Integracin
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Integracin
Fuente: http://goo.gl/SVotWA
Reclutamiento. (allegarse de
candidatos).
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Reglas de la integracin:
Motivacin
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Unidad 2. El Proceso administrativo
Es importante que le prestes una especial atencin a la motivacin ya que tiene gran
impacto en la organizacin, el que estn motivados los empleados facilitar el eficiente
funcionamiento de la empresa.
Para consolidar tus conocimientos en este tema y conozcas un ejemplo de una campaa
de motivacin laboral se te recomienda:
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Comunicacin
Se define a la comunicacin administrativa como "el proceso de doble sentido por el que
se intercambia informacin, con un propsito" (Munch y Garcia 2009). Esta
comunicacin se da entre las personas que trabajan en una institucin o tienen contacto
con ella. Existe comunicacin interna, entre los integrantes de la organizacin, y
comunicacin externa, con toda aquella persona o grupos organizacionales relacionados
con la empresa. La comunicacin es un proceso, si dentro de este proceso no hay
respuesta, definitivamente no existe comunicacin.
La retro- El medio
La El receptor ambiente
La fuente de La El canal decodificacin alimentacin
comunicacin codificacin
Es aquel que El mensaje Es el medio a Sucede Es el que Se produce son todos
tiene la se convierte travs de cuando el recibe la cuando existe elementos que
informacin y a una forma cual se receptor informacin. respuesta por estn en el
la transmite. simblica. transmite el traduce el parte del exterior y que
Antes de que mensaje. mensaje del receptor, y la influyen en
pueda existir emisor. enva al producir una
comunicacin transmisor buena o mala
debe haber nuevamente. comunicacin,
un propsito como el ruido, la
al que se quietud, esttica
llama telefnica,
mensaje. impresin
ilegible, falta de
atencin del
receptor, etc.
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Unidad 2. El Proceso administrativo
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Unidad 2. El Proceso administrativo
Expresin Informacin
Funciones de la
comunicacin
en la
organizacin
Control Motivacin
Observar los videos 1) La comunicacin empresarial es una red que comprende a todas
las personas de la empresa que se encuentra disponible en
https://www.youtube.com/watch?v=YrfdZzaSFVM
2) Comunicacin organizacional que se encuentra disponible en
https://www.youtube.com/watch?v=IGVRc0fMiNs
Autoridad
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Unidad 2. El Proceso administrativo
La autoridad es la facultad de que est investida una persona dentro de una organizacin,
para dar rdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realizacin de
aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos
del grupo (Mnch y Garca, 2009, p. 182).
Delegacin
Delegar significa conferir, entregar, depositar, confiar, encomendar, encargar. Cuando una
organizacin crece, el dueo ya no puede acaparar todas las funciones dentro de ella, es
cuando comienza a capacitar a alguna persona de su confianza, en ese momento
empieza a delegar autoridad y responsabilidades dentro de la empresa.
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Unidad 2. El Proceso administrativo
Liderazgo
Los lderes traducen los valores, el control y la direccin de la empresa. Los grupos
humanos exigen siempre un punto de referencia para sus objetivos, el lder lo genera y lo
alimenta, el grupo solicita un apoyo moral y cognoscitivo de la realidad, el lder se viste
paternalmente de ello y transmite sus experiencias y fracasos que seguramente sern un
tesoro para sus seguidores.
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Unidad 2. El Proceso administrativo
Tambin se te recomienda:
Supervisin
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Unidad 2. El Proceso administrativo
Investigar en web como se lleva a cabo la supervisin en las empresas o bien si cuentas
con un trabajo reflexiona como se aplica este elemento del proceso administrativo.
Control
Cmo se ha
Cmo se ha
hecho?
realizado?
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
Informacin
oportuna
Medicin del
desempeo
Evaluacin personal
por reas de
trabajo
Grado de
avance con
respecto a
objetivos y
Cuellos metas
de botella
en los
procesos
El control tiene como propsito la medicin y correccin del desempeo con el fin de
asegurar que se cumplan los objetivos de la empresa, as como los planes diseados
para alcanzarlos.
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
Es una necesidad y por lo mismo hay que implementarlo. No hay que olvidar que hacer
uso del control exige buscar las tcnicas adecuadas y una filosofa participativa. El control
existe en todos los niveles administrativos, es un estndar por el cual se debe luchar y
respetarlo, ya que ello garantiza el xito en todo lo que se emprenda.
El control puede ser motivante tanto para la direccin como para los subordinados, ya que
si se estn cumpliendo los estndares, esto sera causa de mejores salarios y
recompensas por productividad, al igual que reconocimientos pblicos del desempeo de
los individuos dentro de la organizacin.
Dos factores crean la necesidad de control. En primera instancia, los objetivos de las
personas y los de las organizaciones son diferentes, por ello, se necesita el control para
asegurarse que los miembros de una organizacin trabajen en bsqueda de los objetivos
organizacionales. En segundo lugar, el control se necesita porque existe un periodo de
espera, desde el momento en que se formulan los objetivos hasta el momento en que se
alcanzan.
Concepto
Al igual que en las dems etapas del proceso administrativo, se analizarn algunos
conceptos de control propuestos por algunos tericos (Mnch y Garca, 2009):
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
necesarias.
Principios de control
De la De las
Equilibrio De los objetivos
oportunidad desviaciones
Principio del
De la funcin carcter
Costeabilidad De excepcin
controladora administrativo
del control
De los
estndares
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
Etapas de control
Las etapas de control son:
Establecimiento de
estndares
Medicin de
Retroalimentacin
resultados
Corrreccin de Comparacin
desviaciones
Deteccin de
desviaciones
Establecimiento de estndares
La primera etapa de control es determinar estndares que sern los parmetros para
evaluar los resultados de las actividades, es una unidad de medida que sirve como
modelo, gua o patrn con base en el cual se efecta el control.
Rendimiento de beneficios.
Posicin de mercado.
Productividad.
Calidad de producto.
Desarrollo de personal.
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
Evaluacin de la actuacin.
Medicin de resultados
Esta fase del proceso de control se indica en qu forma se mide o se encuentra alguna
situacin. Cuando se mide el desempeo, en el aspecto productivo tangible, no se
presenta demasiado problema: se evala cuntas en unidades se lograron y eso es todo.
El problema es cuando se desean medir algunos resultados intangibles, no es fcil reunir
datos sobre ellos. Por tanto, se tiene que depender de medios como el criterio y pistas
indirectas. La buena moral de los empleados, la comunicacin efectiva y las compras
eficientes son unos pocos de los intangibles de ms importancia.
La medicin real del desempeo se hace utilizando mtodos diferentes. Para esta
asignatura se tomarn los siguientes:
El mtodo de reportes verbales puede aplicarse mediante entrevistas o con una reunin
con el grupo de trabajo y discusiones informales. Por ejemplo, el vendedor se reporta con
su jefe al final del da, ya sea para entregar pedidos o para intercambiar informacin del
departamento. Los reportes verbales conservan ciertos elementos del mtodo de
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
Los reportes por escrito son una prctica utilizada sobretodo en empresas grandes, se
utilizan para proporcionar informacin sobre el desempeo. Los reportes escritos no slo
sirven para evaluar en ese momento, se guardan para fechas futuras, con la ventaja de
elaborar comparativos y estadsticas.
Sera recomendable:
Investigar en web algunos ejemplos para que observes como se aplican en la empresa y
los instrumentos que utilizan para recopilar la informacin.
Comparacin
Por ejemplo: imagina, que se va a cambiar un billete de cien pesos al banco, el cajero por
error solo entrega noventa pesos, la actividad tuvo un pequeo desvo del 10 %, es
necesario se rectifique. Es exigible el 100 % de resultados por parte del cajero. Las
desviaciones excesivas de este rango se vuelven significativas y atraen la atencin del
administrador.
Deteccin de desviaciones
Cuando se definen las desviaciones es importante considerar tanto las sugerencias del
que se encuentra en contacto directo con el proceso, como tambin llevar a cabo esa
comparacin en el punto de accin.
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
Por ejemplo: un profesor no tiene por qu preocuparse por los alumnos que obtienen 9 y
10 de calificacin o en aquellos que se encuentran en la media de 7 u 8. Por el contrario,
el profesor centrar sus esfuerzos en aquellos alumnos que tienen calificacin de 6 o
reprobatoria.
Correccin de desviaciones
Puede considerarse como la etapa en donde se asegura que las operaciones estn
ajustadas y que los esfuerzos estn encaminados en forma positiva hacia el verdadero
logro de los resultados esperados.
Esta accin correctiva la aplican quienes tienen la autoridad sobre el desempeo real. En
ocasiones esta accin administrativa tiende a aplicarse desde una simple reorganizacin
hasta una reingeniera. Para una mxima efectividad, la correccin de la desviacin
deber ir acompaada por una responsabilidad fija e individual. Hacer responsable a una
persona por lo que hace, le da mayor importancia al papel que juega en la empresa. Este
tipo de accin permite al subordinado tomar las decisiones correspondientes en el
momento preciso, evitando as demoras innecesarias en el proceso de trabajo, y algo muy
importante, se evitan acciones correctivas, en muchas ocasionen generan un recurso
financiero que no se tena previsto.
1. No hacer nada.
2. Pueden corregir el desempeo real. Si la fuente de la variacin ha sido un
desempeo deficiente, el administrador querr tomar acciones correctivas.
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
Retroalimentacin
Es el proceso mediante el cual, con base en informacin obtenida del desempeo real de
las actividades que fueron sometidas a una correccin en la desviacin, se evala s las
Retroalimentacin
Fuente: http://goo.gl/p3ihDc
Sera recomendable:
Investigar en web algunos ejemplos para que observes cmo se desarrollan las etapas
de control en la empresa.
Tipos de estndares
En el momento que se determinan los estndares hay que revisar cules son los
adecuados para la actividad que se requiere controlar.
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
En cuanto
Cuantitativos al mtodo
Cualitativos
Tipos de estndares
a) En cuanto al mtodo:
Es recomendable:
Investigar en web algunos ejemplos para que observes cmo se utiliza este mtodo en
las organizaciones.
b) Cuantitativos:
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
Sera recomendable:
Investigar en web algunos ejemplos para que observes cmo se disean los estndares
cuantitativos en las organizaciones.
c) Cualitativos:
Evaluacin de la actuacin.
Curvas de comportamiento.
Perfiles.
Sera recomendable:
Investigar en web algunos ejemplos para que observes cmo se disean los estndares
cualitativos en las organizaciones.
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Unidad 2. El Proceso administrativo
Diagramas de control
Diagrama de Pareto
Histograma
Diagrama causa -efecto
Diagrama de flujo
Tipos de control
Control preliminar o
Control concurrente
preventivo
Control posterior o
de
retroalimentacin
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Unidad 2. El Proceso administrativo
Es aquel que tiene lugar antes de que inicien las operaciones, incluye la creacin de
polticas, procedimientos y reglas diseadas para asegurar que las actividades planeadas
sean ejecutadas con propiedad.
En vez de esperar los resultados y compararlos con los objetivos, es posible ejercer una
influencia controladora limitando las actividades por adelantado. Denominados a veces
como controles preliminares o pre-controles, garantizan el xito de la operacin, y antes
de emprender la accin. Es el tipo de control ms deseable, ya que evita problemas
anticipados, se le llama as porque ocurre antes de la actividad real. Este tipo de control
est dirigido hacia el futuro.
Control concurrente
El control concurrente es aquel que se lleva a cabo en todo el proceso, puede garantizar
que el plan se lleve a cabo en el tiempo especificado y bajo las condiciones requeridas. El
control sobre la marcha implica que se habrn de corregir las variaciones de los
estndares tan pronto estos ocurran o dentro de un lapso muy breve.
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
Los sistemas de control permiten evaluar las ejecuciones, tanto a nivel genrico como
especfico, a fin de determinar la accin correctiva necesaria, as como en las reas
bsicas de la empresa y a cada una de sus sub-funciones:
Tcnicas de control
Las tcnicas del proceso de control adoptan muchas formas, algunas son bastante
simples, en tanto que otras son complejas y sofisticadas. Algunas miden qu tan bien est
la situacin financiera de la empresa, y otras indican la eficiencia de la produccin.
Inclusive otras tcnicas de control consideran las actitudes de los empleados y
percepciones. Aun cuando las tcnicas de control varan en gran medida en su diseo y
en lo que pretende medir, todas siempre persiguen el mismo objetivo bsico: determinar
variaciones de los estndares deseados, de manera que la administracin pueda tomar
las medidas correctivas.
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Fundamentos de administracin
Unidad 2. El Proceso administrativo
Auditorias contables. Esta herramienta tiene por objetivo revisar y evaluar los
documentos financieros que emanan de los periodos contables de una empresa. Estos
documentos deben de responder a principios de contabilidad, normas de auditora
contable y financiera.
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Unidad 2. El Proceso administrativo
Se mide la velocidad del movimiento del inventario, normalmente a mayor rotacin (ndice
de la razn), mayor rendimiento para la empresa y mejor utilizacin de los recursos. En la
medida que la rotacin del inventario es mayor, el ciclo operativo de la empresa se
reduce, con los cual se liberan fondos monetarios de las cuentas de cajas y bancos,
aumentando el margen de maniobra de efectivo.
Presupuestos.
Tcnicas de modelos matemticos como el PERT, CPM y la grfica de Gantt.
Como se puede apreciar, las tcnicas utilizadas en planeacin son tambin las tcnicas
utilizadas en control. Una vez ms se ratifica la frase: planeacin y control son dos fases
siamesas, slo en la prctica se sabr dnde termina una y dnde comienza la otra.
Planeacin Control
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Cierre de la Unidad
Uno de los factores fundamentales para llevar a cabo el proceso administrativo, es sin
duda la buena comunicacin dentro de la empresa ya que si se siguen sus etapas,
principios y tcnicas contribuir a la correcta toma de decisiones.
Retomando el problema prototpico, habrs notado que al distinguir las fases del proceso
administrativo y su aplicacin en las organizaciones, a travs los principios y tcnicas
propias de cada uno de los elementos que lo componen, influyen de manera contundente
en la correcta toma de decisiones, por lo que al incorporarte al mbito laboral tendrs que
identificar cul es el estado que guarda las reas funcionales de la empresa, respecto a
la aplicacin del proceso administrativo y el impacto que tiene en las decisiones y
proponer en su momento, medidas de control para eliminar o disminuir las desviaciones.
Fuentes de consulta
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Unidad 2. El Proceso administrativo
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