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INDICE
INTRODUCCIN
SUTRAN
1.1 MISIN
1.2 VISIN
1.3 VALORES
Honestidad
Trabajo en equipo
Calidad del servicio
Proactividad
OE1: Proteger la vida, tutelar los intereses pblicos y defender los derechos de
los usuarios en el ejercicio de la prestacin del servicio de transporte terrestre
sujeto a supervisin, fiscalizacin y control
OE2:Velar por el respeto y cumplimiento de las normas sobre transporte terrestre
de los mbitos nacional e internacional las que regulan el transito terrestre en la
red vial bajo el mbito de competencia, las previstas en el reglamento Nacional de
vehculos y las que regulan los servicios complementarios, inspecciones
cetificaciones, verificaciones y otras relacionadas con el transporte y transito
terrestre.
OE3: Formalizar el transporte terrestre de los mbitos nacional e internacional, asi
como los servicios complementarios relacionados con el transporte y transito
terrestre, asegurando que las acciones de supervisin, fiscalizacin y sancin
sean de aplicacin universal.
OE4:Reducir las externalidades negativas generadas por el transporte terrestre
de los mbitos nacional e internacional, asi como por las generadas por el transito
terrestre en la red vial bajo competencia.
OE5: Promover el acceso a la informacin de los agentes econmicos que prestan
el servicio de transporte terrestre de los usuarios y de la sociedad civil.
OE6:Asegurar y controlar el cumplimiento de los estndares de seguridad exigido
para prestar el servicio de transporte terrestre.
OE7:Fortalecer la capacidad de fiscalizacin de los servicios de transporte
terrestre de los mbitos nacional e internacional y los servicios complementarios,
con la finalidad que se desarrollen en adecuadas condiciones de seguridad y
calidad en favor de los usuarios sancionando los incumplimiento y infracciones
que incurran.
OE8:Optimizar el proceso de pagos de deudas por infracciones producidas en el
transporte y transito areo.
Estructura organizacional
MAPA DE PROCESOS
Posicionamie
Perspectiva del cliente o Satisfacci Captacin de nto en el
administrado n de nuevos mercado
clientes clientes
Certificacin de
Innovacin de
Perspectiva de procesos calidad en los
nuevos
internos procesos de
servicios
produccin
La SUTRAN por ser un organismo del estado, define sus competencias dentro de
la intimidad con sus clientes, ya que en forma constante interacta
normativamente con las empresas de transportes y sus gremios quienes participan
de las decisiones normativas.
La SUTRAN tiene entre sus funciones para cumplir con sus objetivos la de firmar
convenios con organismos regionales a quienes trasladan la funcin de supervisin.
ESTRATEGIA DE LA SUTRAN
3.1 Lineamientos y marco normativo de TIC (Base normativa para la elaboracin del Plan
estratgico)
La Ley N~ 28411 Ley general del Sistema Nacional de Presupuesto establece que las entidades
para la elaboracin de sus planes operativos Institucionales, deben tomar en cuenta el Plan
Estratgico Institucional (PEI) que debe ser concordante con el Plan Estratgico de Desarrollo
Nacional (PEDN), los planes Estratgicos Sectoriales Multianuales (PESEM), los planes de
Desarrollo Regional Concertados (PDRC) y los planes de Desarrollo Local Concertados (PDLC). As
mismo la ley 28411 establece que los planes POI reflejan las metas presupuestarias que se esperan
alcanzar para cada ao fiscal y constituyen instrumentos administrativos que contienen los
procesos a desarrollar en el corto plazo, precisando las tareas necesarias para cumplir las metas
presupuestarias establecidas para dicho periodo, as como la oportunidad de su ejecucin a nivel
de cada dependencia orgnica.
Mediante la Ley N~ 29380 de Creacin de la SUTRAN, establece que es funcin del Concejo
directivo definir la poltica de la institucin y dar cumplimiento a sus objetivos y metas. As mismo
en su artculo 9 que es funcin del Consejo Directivo definir la poltica de la institucin y dar
cumplimiento a sus objetivos y metas.
El rea de TI SUTRAN, atiende a todas las reas de la sede central 1 y 2, brindando soporte y
atencin de peticiones de soporte e infraestructura en forma parcial. Este servicio lo hace a travs
de mesa de ayuda o de correo electrnicos. Su tiempo de respuesta vara con el rea, ya que a las
de alta direccin hasta las gerencias da soporte en corto tiempo, a las reas de subgerencias en
mediano tiempo y a las reas operativas o administrativas la prioridad depende de la
disponibilidad del personal, caso contrario se cancela o es realizado luego de solicitudes
reiterativas.
Se cuenta con:
El primero fue desarrollado por el ara Ti y los siguientes fueron adquiridos como un todo durante
las licitaciones para adquirir hardware de pesaje.
HARDWARE
SOFTWARE
Mesa de ayuda no cumple con el nivel de servicio, atendiendo las peticiones con prioridades bajas
para las reas operativas ya que la implementacin ITIL no es conforme a sus parmetros.
Se requiere actualizar los equipos de red a fin de replicar las bases de datos/
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
5. TENDENCIAS TECNOLGICAS
La realidad actual por el constante avance de las innovaciones de hardware y software exige que
el rea de TI tenga en forma permanente las actualizaciones respectivas.
Crecimiento de las bases de datos de la organizacin. Esto trae consigo la necesidad de mirar en el
mercado equipamiento de servidores as como la posibilidad o tendencia de estandarizar la base
de datos a fin de establecer como poltica que las migraciones que se proyecten se realicen en
forma ntegra a futuro.
Necesidad de satisfaccin a los clientes. Este aspecto crea una tendencia en la organizacin, el que
de ser constante lleva consigo apelar a los avances tecnolgicos.
Normar, disear, implementar y gestionar estratgicamente soluciones TIC a fin de mejorar los
procesos de Supervisin, fiscalizacin y administrativos. liderar el cambio tecnolgico institucional
que conlleve a proveer los servicios, recursos y tecnologas informticas y de comunicacin a las
distintas dependencias de la SUTRAN garantizando la confiabilidad y seguridad de la
infraestructura tecnolgica y de la informacin institucional mediante un adecuado plan de
contingencias informtico y cumplimiento con las normas y regulaciones vigentes , as mismo
tiene la misin de asegurar la disponibilidad de informacin estadstica consistente y oportuna de
las actividades de la SUTRAN , que permita la adecuada toma de decisiones por parte de la alta
direccin, as como su difusin a los diversos usuarios.
Ser promotor de los cambios e innovacin tecnolgica que satisfagan las necesidades de la
SUTRAN.
Gerencia de
TI
Subgerencia
Proyectos e
Innovacin
7.2.3 Competencias
Habilidades
Habilidad Descripcin
Proactividad Capacidad de actuar rpida y decididamente
ante situaciones problemticas y no esperar a
que los problemas se solucionen solos o los
solucionen otros
Toma de decisiones Tomar y comunicar decisiones procesando la
informacin, detectando causas y
consecuencias, buscando el consenso cuando
sea necesario, emprender acciones mejorando
resultados.
Orientacin a resultados Actuar orientado a los objetivos estratgicos
de la empresa
Dinmica Proyectar energa positiva a los dems
empleados.
Calidad de servicio Brindar el mejor servicio al cliente interno y
externo, generando mejora continua y
compromiso.
Competencias funcionales
Escalas de valoracin
0 No aplica
1 Deseable
2 Intermedio
3 Importante
4 Imprescindible
9.2 Alineamiento de los programas del Portafolio TIC con los Objetivos Estratgicos
11. DIMENSIONAMIENTO
11.1 Dimensionamiento TI
15. ANEXOS