Aumente suas vendas: 4 dicas para receber

mais depoimentos sobre o seu produto

Quantas vezes voc s comprou um produto por que algum falou bem dele?
Aposto que no foi s uma vez ou outra. Ns, enquanto humanos, somos curiosos. Queremos saber
se vale a pena investir nosso dinheiro em algo, e para tirar as dvidas sobre um produto, buscamos
informaes, opinies e curiosidades sobre aquilo que desejamos adquirir. Quando os resultados so
positivos, ficamos mais tendenciosos a finalizar uma compra.
Uma pesquisa da BrightLocal mostra que 88% das pessoas confiam tanto em depoimentos online
quanto em relatos de pessoas conhecidas. A mesma pesquisa tambm aponta que 72% das pessoas
passam a confiar mais em uma marca aps encontrar depoimentos positivos sobre esta na internet.
Tambm vale lembrar que o feedback dos seus compradores o que vai guiar os prximos passos
do seu produto. Resta alguma dvida da importncia dos reviews e depoimentos? Se voc que saber
como vender mais, considere que a prova social um elemento chave para potencializar seu
negcio e aqui ns vamos te mostrar como ganhar mais avaliaes e depoimentos sobre seu
produto!

1 No tenha medo de pedir

Srio, no di nada! Voc j quebrou vrias barreiras: a conquista, a oferta, a venda. Pedir um
depoimento ou avaliao no vai te gerar um esforo muito alto e ainda por cima vai deixar o
comprador com o sentimento de que voc quer escutar o que ele tem a dizer. H vrias maneiras de
pedir por uma avaliao ou depoimento. Aqui vo algumas opes:
E-mail de follow-up algumas semanas aps a venda

Pergunte ao comprador como vo as coisas, se ele precisa de ajuda, se ele conseguiu consumir o
contedo sem problemas. Sempre comece a abordagem com perguntas, mostre que voc quer ouvi-
lo e finalize o e-mail deixando um link para que ele deixe os comentrios sobre a compra. Ou pegue
na resposta do e-mail!
Voc pode fazer este tipo de comunicao com regras automticas da sua ferramenta de e-mails e
uma rpida integrao com o Listboss
Faa uma ligao

Voc capta o telefone dos clientes no checkout? Que tal fazer uma ligao de vez em quando? Basta
seguir as mesmas dicas do passo citado acima. Alm de tudo, receber uma ligao faz o comprador
sentir mais confiana em voc e na sua marca!
Retargeting no Facebook

Lembre que voc j pegou o e-mail do seu cliente e possivelmente o telefone. Utilize estas
informaes para criar uma nova audincia segmentada no Facebook e crie anncios convidando
seu pblico de compradores a deixar um review sobre o produto. Vale lembrar que voc pode deixar
esta lista de emails sendo alimentada automaticamente com o Listboss!
O pessoal da Resultados Digitais tem um material bem interessante sobre uso de retargeting, confira
aqui.

2 No complique as coisas
Uma vez que voc convenceu a pessoa a deixar um relato, faa com que este processo seja simples,
rpido e indolor. Nada de formulrios complexos, perguntas muito longas ou falhas em usabilidade.
A dica aqui simplicidade, foco no depoimento. Basta um campo para texto, um para nome e um
opcional para upload de foto. Nada de criar barreiras, lembre-se que seu cliente est te fazendo um
enorme favor ao deixar o depoimento.

3 Cuidado com o timing

No acelere demais e no espere demais! Seu produto leva mais tempo para ser consumido? Pea a
avaliao s depois que algumas semanas tiverem passado. Se for um contedo mais rpido, como
evento presencial, e-book curto, algum tipo de guia, tente entrar em contato entre 7 e 15 dias.
Caso voc utilize algum site de membros, fica aqui a sugesto de inserir o pedido de avaliao ao
final de cada mdulo ou ento no ltimo mdulo de contedo. Faa o pedido em vdeo, deixe isso
mais pessoal! O produto um e-book? Que tal deixar um link para avaliao no fim do livro? S
nestes dois pontos voc j solucionou a questo do timing!
E aqui vai a dica mais matadora de todas! Est pronto?

4 Recompensas
Quem no gosta de ganhar um bnus? Como foi comentado no segundo passo, seu cliente est te
fazendo um favor, ento que tal oferecer algo em troca?
Pense em recompensas que podem realmente beneficiar seu cliente e, quem sabe, at voc. Vamos
ver algumas:
E-book com contedo extra;
Acesso a algum contedo exclusivo
Desconto na compra de outro produto
1 ms grtis na renovao de uma recorrncia

Quando voc oferece alguma recompensa, o ideal que ela seja para qualquer pessoa que avaliar
seu produto, no apenas em avaliaes positivas! Alm de tudo, voc pode usar este momento do
pedido de feedback para oferecer seu produto de upsell para quem fizer alguma avaliao positiva.
Deixe a criatividade te ajudar a extrair o melhor

Curtiu as dicas? Tem mais alguma? Comente a e vamos trocando uma ideia!