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DE TRABAJO SOCIAL
NOCIONES BSICAS
DE TRABAJO SOCIAL
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ISBN-13: 978-84-16140-00-8
Depsito legal: M-23611-2014
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Objetivos
Introduccin
1. Naturaleza y fundamentos del Trabajo Social
1. 1.1. Sujeto del Trabajo Social
1. 1.2. Objeto del Trabajo Social
1. 1.3. Relacin objeto y sujeto en Trabajo Social
2. Definicin del Trabajo Social
3. Principios del Trabajo Social
1. 3.1. Consideracin individualizada
1. 3.2. Aceptacin del usuario
1. 3.3. No enjuiciamiento del usuario
1. 3.4.Autodeterminacin
1. 3.5.Confidencialidad
4. Objetivos del Trabajo Social
1. 4.1. Competencias del Trabajo Social
Resumen
Preguntas de revisin
Soluciones a las preguntas de revisin
Lecturas recomendadas
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Objetivos
Este captulo intentar definir el Trabajo Social conectndolo con la Accin
Social, desprendindose las siguientes metas especficas de aprendizaje:
Introduccin
Este captulo no pretende hacer un recorrido histrico por el Trabajo Social
porque ya lo han realizado anteriormente numerosos autores, pero s es con-
veniente referenciar los elementos y conceptos ms emblemticos que con-
tribuyeron a su surgimiento y desarrollo, para describir posteriormente las
nociones bsicas donde se asienta la naturaleza, los principios y los objetivos
de una profesin dedicada a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
Para acercarnos a los conceptos ms relevantes del Trabajo Social es nece-
sario realizar una aproximacin muy somera a los orgenes de la profesin. A
lo largo de la historia, las personas han intentado satisfacer sus diferentes y
complejas necesidades, pero muchas de ellas no han podido o no han sabido
solucionar sus problemas a lo largo de su ciclo vital, vindose en la tesitura de
solicitar apoyo individual, familiar o institucional. Por este motivo, la ayuda
a la persona necesitada ha sido una constante a lo largo de la historia, siempre
vinculada al concepto de accin social, que ha ido evolucionando conforme
las sociedades se hacan cada vez ms modernas y complejas.
La filantropa, como una forma de fomentar la solidaridad para el benefi-
cio de los dems; la caridad, como forma de hacer el bien por amor a Dios; y
la beneficencia, como conjunto de instituciones que la administracin pone de
forma gratuita a disposicin de los ms necesitados para proporcionarles sus-
tento y desarrollo fsico, han sido algunos ejemplos de accin social hasta lle-
gar a su sistematizacin en el primer cuarto del siglo XX. A partir de entonces,
se fue configurando una nueva profesin, denominada Trabajo Social, enten-
dida como la primera forma originaria y sistematizada del concepto de ayuda
a la persona necesitada.
Fue Mary Ellen Richmond (1861-1926) quien con sus publicaciones faci-
lit el ordenamiento sistemtico de los procesos de ayuda. Fue una figura
clave para la elaboracin de las primeras propuestas terico-metodolgicas
dirigidas tanto a la intervencin social individualizada, como a la adquisi-
cin de una serie de competencias y habilidades imprescindibles para hacer
frente a los desafos de aquellos aos. Fue pionera de muchas cosas, entre las
que se encuentran la investigacin social dirigida hacia el diagnstico social,
la creacin de instituciones para mejorar la vida de los ms necesitados, o el
intento de reformar las leyes para facilitar los derechos de las mujeres y los
nios.
Su figura ha sido reconocida dentro del Trabajo Social, especialmente
por dos de sus obras, Diagnstico Social y Caso Social Individual, que
aportaron la teorizacin de la profesin en sus orgenes. Este proceso estu-
vo acompaado tambin por las contribuciones que realiz la COS (Charity
Organization Society) durante largos aos. En Inglaterra introdujeron un sis-
tema de ayuda sistemtica individualizada que ms tarde fue exportada a los
EEUU, donde comenz su mayor expansin, tomando protagonismo la figu-
ra del Social Worker cuya actividad tuvo mucho reconocimiento dentro de la
sociedad inglesa y americana.
Analice qu tipo de ayuda o accin social se recibe en cada caso y cul de ellas tiene mayor
sistematizacin, explicando el porqu.
1. Una persona sin hogar, se encuentra en la esquina de una gran ciudad, sentada en la calle
junto a sus pertenencias. A sus pies hay un cartel donde se puede leer el siguiente mensaje:
por favor, una ayuda para comer. Una mujer pasa y decide darle un par de monedas mientras
le dice qu Dios le bendiga!
2. Elisa tiene 68 aos. Lleva seis meses viviendo sola desde que su marido falleci. Se encuen-
tra triste y apenas sale de su domicilio, solo lo hace para comprar e ir al mdico. Desde que su
marido no est con ella ha perdido la ilusin por la vida. Sus dos hijos estn preocupados, pero
viven lejos y no pueden hacerse cargo de la situacin. La casa est cada da ms abandonada
y sucia. Los hijos han contactado con el Centro de Servicios Sociales para informarse de los
recursos disponibles para atender a su madre. La prxima semana una trabajadora social ir a
visitarla para conocer el estado en el que se encuentra Elisa. La profesional estudiar qu nece-
sita e iniciar la gestin de los recursos ms apropiados a su situacin.
Solucin
Ambos casos son ejemplos de accin social, entendindola como forma de ayuda a la perso-
na necesitada. Pero las diferencias entre los dos son evidentes. El primer caso es un ejemplo
de caridad, una persona le entrega una limosna a otra por amor a Dios. No existe un diag-
nstico previo de la situacin, se desconoce el porqu la persona est en la calle pidiendo
ayuda, tampoco se ha realizado un seguimiento de la ayuda econmica otorgada, no se sabe
dnde ir destinada, no existe una sistematizacin ya que se trata de una ayuda puntual y
paliativa.
1. Mara no puede evitar llorar cuando habla de su hijo. La droga ha destrozado a la familia. La
trabajadora social permanece en silencio y deja que se desahogue. Pasados dos minutos rei-
nician de nuevo la conversacin.
2. La trabajadora de un centro de mayores decide crear un taller de memoria porque varios
usuarios se han quejado de sus constantes olvidos cotidianos. El primer da de la actividad se
presenta ante los/as quince usuarios/as que han decidido participar en la actividad. Durante los
prximos tres meses compartirn dos das a la semana, una hora por cada sesin.
3. El trabajador social est hablando con Juana y Maite. Madre e hija tienen muchos proble-
mas de comunicacin. El objetivo de la entrevista es intentar crear un clima cordial donde pue-
dan hablar tranquilamente para solucionar sus problemas, que han aumentado despus de la
separacin conyugal.
4. La trabajadora social est reunida con el tcnico del ayuntamiento y tres representantes de
la asociacin de vecinos para intentar planificar un proyecto futuro que les permita disponer de
una guardera en la localidad.
ciones suponen admitir que el/la usuario/a tiene capacidad de autoayuda, pue-
de incluso proporcionar apoyo a los que le rodean, y decidir por s mismo su
futuro con autodeterminacin.
Esta consideracin activa del sujeto aleja la intervencin profesional de la
dependencia institucional y de la pasividad del usuario, abogando por la parti-
cipacin activa de cada persona en su propio cambio, eligiendo libremente el
destino hacia dnde desea enfocar su proyecto vital. El trabajador social desa-
rrolla su labor con y para el usuario, pero nunca en vez de l, al que se hace
partcipe y responsable en todo momento de sus necesidades y problemas, los
cuales debern ser analizados y modificados conjuntamente si desea mejorar
su bienestar.
En este proceso de anlisis y modificacin de una situacin determinada,
la comunicacin entre los actores que interactan para lograr la solucin del
conflicto es transcendental. La relacin que se establece entre ambos (usua-
rio y profesional) tendra que ser horizontal, asumiendo los compromisos que
les compete a cada uno de ellos, construyendo un trabajo conjunto en equipo,
facilitando una relacin colaboradora, abierta y liberadora.
El Trabajo Social cree en la capacidad que tiene cada persona para liberar-
se de sus angustias o preocupaciones, con la finalidad de apoyarles a superar
por s mismos los lastres econmicos, sociales, fsicos, emocionales o cultu-
rales que puedan dificultar su bienestar y la capacidad de promocin y creci-
miento personal. El usuario no es un mero consumidor de servicios, quiere y
desea ser el propio constructor de su futuro, solicitando asesoramiento profe-
sional para conseguirlo.
El usuario debe convertirse en un ser activo y responsable de su destino,
pero adems debe aparecer como co-productor de conocimiento. La persona
puede ser a la vez productora y consumidora de servicios. An en su condicin
de mero receptor de bienes y servicios incorpora, al menos, su poder como
contribuyente y consumidor. Como receptor de informacin y conocimientos
merece un tratamiento adecuado que no suponga una merma de sus derechos,
ni un dao para su autoimagen (Fernndez, de Lorenzo y Vzquez, 2012: 495).
Sin embargo, para Lpez-Cabanas y Chacn (2001: 18) en Trabajo Social
el sujeto de conocimiento no solamente est constituido por la persona usua-
ria. La relacin de actores o agentes que co-producen conocimiento, de una u
otra manera, est formada por investigadores profesionales, docentes y educa-
dores informales, ciudadanos en general, polticos y tcnicos. A ellos hay que
aadir los medios de comunicacin social, los movimientos sociales y asocia-
ciones, los grupos de interesados y/o afectados, las lites y grupos con poder,
las personas clave con influencia o relevancia social, la opinin pblica y la
Administracin pblica.
Intente contestar a la siguiente pregunta: El objeto y sujeto del Trabajo Social pueden estar
unidos, o por el contrario se encuentran separados durante la intervencin?
Solucin
La relacin entre objeto y sujeto constituye uno de los ejes fundamentales de discusin en el
desarrollo del conocimiento en Trabajo Social. Considerar o no esta relacin supone estar entre
dos tendencias. Por un lado, la que sostiene que no hay relacin entre objeto y sujeto, por lo
que los hechos derivan exclusivamente de la observacin y la experimentacin, donde los
acontecimientos se analizan de manera neutra y objetiva, acorde con el positivismo, al soste-
ner que el espritu de la ciencia debe estar basado en la experiencia y la observacin directa,
donde la realidad social se analiza con absoluta neutralidad. La segunda postura afirma que s
existe relacin entre ambos, en ella, los autores fenomenolgicos sostienen que el positivismo
se centra solamente en lo que se manifiesta, dejando escapar la informacin que subyace y que
trata de entender la realidad social como la vive la persona a partir de la interpretacin propia
del mundo que le rodea. As pues, durante la intervencin profesional ambas tendencias deben
ser consideradas, por lo que objeto y sujeto aparecen unidos con reflexividad, ya que ambos
pueden observarse e interpretarse a s mismos, dando lugar a un juego de interacciones e inter-
subjetividades que tambin se deben tener en cuenta (Vzquz, 2009:154).
Buscar una definicin del Trabajo Social resulta complicado y complejo, pero
en los siguientes prrafos se intentar llegar a una definicin global que aglu-
tine los elementos imprescindibles para poder elaborarla.
Segn el Diccionario de Trabajo Social (Fernndez, de Lorenzo y Vz-
quez, 2012: 515), el concepto de Trabajo Social ha sido considerado como
una profesin (Hamilton, 1984; Soydan, 2004; Vzquez, 2009), como un ser-
vicio o proceso de ayuda (Friendlander, 1968), como forma de educacin
social (Kisnerman, 1990), como una accin profesional sistematizada, inten-
cionada y racional (Cceres, Cvicos, Hernndez y Puyol, 2009). Tambin se
incorpora a este apartado, como institucin, instrumento social, conjunto de
mtodos (Richmond, 1922), ingeniera social (Garca y Melin, 1993), pro-
visin de recursos, comunicacin y relacin (Vzquez, 2009) o, incluso, un
arte (Richmond, 1917). Numerosos autores han definido el Trabajo Social
Utilizando algunas de las palabras que aparecen a continuacin, elabore una definicin de Tra-
bajo Social: profesin, ciencia, metodologa, cambio, bienestar, tcnicas, disciplina, conoci-
miento, necesidad, intervencin, persona, calidad de vida, sociedad, funcionamiento, servicio,
empoderamiento, recursos, habilidades, medio, promocin, apoyo, asesoramiento y liberacin.
Lea esta conversacin que mantienen dos trabajadoras sociales en su centro y conteste a estas
preguntas: Qu ocurre en ella?, obran correctamente las profesionales?, qu hara si estu-
viera en su situacin?
No me lo puedo creer, cuando he entrado en el despacho y lo he visto sentado me ha
recordado a Manuel, un compaero de la universidad que falleci hace cuatro aos por culpa
del consumo de herona. Cuando el usuario me ha contado su historia, me he empezado a sen-
tir mal, incmoda, y creo que lo ha notado. He salido con la excusa de coger un impreso, te
importara atenderle t?
Tranquila, estas cosas pueden pasar, luego hablamos sobre ello para ver qu es lo que te ha
pasado y cmo te has sentido.
3.4. La autodeterminacin
Este principio se puede definir como la capacidad que tiene la persona para
decidir libremente sobre su propio destino. Est directamente ligado a uno de
los objetivos profesionales, el empoderamiento de los/as usuarios/as, es decir,
posibilitarles las herramientas necesarias para solucionar por s mismos sus
problemas y para que puedan decidir libremente sin presiones.
Cada persona dirige su destino, eligiendo el camino que considera ms
idneo en cada momento. En algunas ocasiones, la vida puede poner a las
personas en situaciones difciles ante las cuales se bloquean, sintindose inca-
paces de tomar decisiones. En estos momentos es cuando se suele acudir a
un profesional para que les asesore sobre las posibles alternativas disponi-
bles, asumiendo que la responsabilidad final de la decisin siempre recae en
el propio usuario. El profesional ser la persona formada y competente que le
impulse en el desarrollo de sus propias capacidades, movilizando los recur-
sos sociales como apoyo tcnico. Tambin debe facilitar al usuario toda la
informacin necesaria con una actitud colaboradora y orientadora, dejando un
margen de flexibilidad en la decisin final que este adopte.
La responsabilidad de su situacin siempre debe recaer en el usuario, y no
en el profesional. El objetivo profesional no es el fomento de la dependencia
sino la libertad de decisin, pero desde una decisin asesorada y estudiada. El
trabajador social puede aconsejar, pero no coartar ni dirigir al usuario hacia lo
que personalmente estima ms apropiado para l. En algunas ocasiones an
sabiendo las consecuencias que una decisin pueda tener, hay que dejar elegir
libremente a la persona, respetndola y aceptndola.
Esta capacidad de libertad en la toma de decisiones tiene algunas dificul-
tades, ya que pueden darse algunos problemas que se deben tener en consi-
deracin: cuando una decisin puede causar daos en la integridad de otra
persona, cuando se trata de una situacin de incapacidad fsica o psquica
diagnosticada, cuando haya incumplimiento de la leyes establecidas o trabas
institucionales que puedan derivarse del caso. Solamente en los casos anterio-
res, la persona s tendr limitaciones para obrar libremente.
Cuando se coarta la libertad de decisin de un usuario, se comete un acto
antiprofesional. Por otro lado, si se es meticuloso en el trabajo, si se ofrece la
informacin necesaria para la toma de decisiones, y si el trabajador es com-
prensivo, respetuoso y colaborador, se estar cumpliendo con el principio de
autodeterminacin.
3.5.Confidencialidad
En las sociedades desarrolladas, donde la comunicacin globalizada ocupa un
lugar destacado, la confidencialidad es uno de los requisitos que siempre se
debe respetar. Se podra pensar en lo importante que resulta mantener la pri-
vacidad de los aspectos que se consideran como ntimos en un caso, y en los
problemas emocionales que podran derivarse si esta informacin privada y
confidencial transcendiera a espacios pblicos. Las redes sociales, como twitter
o Facebook, han hecho cuestionarse todos estos pormenores, que aplicados al
ejercicio profesional cobran especial inters.
Durante la intervencin profesional la persona puede facilitar informacin
privada e ntima, que deber ser tratada confidencialmente. En algunos casos,
quizs sea el trabajador social la nica persona que haya tenido acceso a esta
informacin, por lo que se debe ser respetuoso con el uso de su contenido,
salvaguardarlo, y alejarlo de posibles filtraciones. Por ejemplo; no dejar los
expedientes encima de la mesa, cerrar con llave los ficheros de las historias
sociales, no permitir el acceso de personas extraas en los despachos donde
haya expedientes, no comentar informacin de un usuario en los pasillos o en
entornos pblicos como las cafeteras o en el hall del trabajo, etc.
El usuario ha confiado en el profesional, se ha sincerado y lo que desea es
que esta informacin permanezca bajo secreto profesional. Por eso es nece-
sario cumplir con el principio de confidencialidad que requiere de discrecin
y prudencia. Pero en algunas ocasiones, la propia trayectoria del caso puede
obligar a utilizar estos datos privados en reuniones de equipo. En ese caso,
se tendra que solicitar permiso al usuario, explicndole los motivos por los
cuales se tiene que facilitar esa informacin, y siempre velando por el bienes-
tar del interesado. La persona tiene que tener la certeza de que la informacin
no se divulgar sin su consentimiento. Aunque se d por finalizado el caso o
fallezca la persona, siempre se mantendr el secreto profesional.
Muchos de los dilemas ticos a los que hace frente el profesional estn
relacionados precisamente con esta cuestin. Por ejemplo; si una usuaria
amenaza con el suicidio mientras comenta que esta informacin es confi-
dencial..., se debera avisar a sus familiares? Si un usuario dice que tiene
VIH, se debera notificar este hecho en la reunin de equipo para conse-
guir el acceso a un centro residencial con mayor rapidez?, este dato debe-
ra ponerse en el informe para facilitar el ingreso en una residencia? Ante
estas situaciones, el profesional aparte de aplicar los modelos de resolucin
de conflictos ticos que se estudiarn en el siguiente captulo, deber guiar-
se por el sentido comn y las intuiciones para determinar lo ms apropiado a
cada situacin (por ejemplo; solicitar permiso al usuario para usar una deter-
minada informacin y, si se duda, preguntar a otros trabajadores sociales, o
Lea esta conversacin que mantienen dos trabajadoras sociales en su centro y las consecuen-
cias derivadas de no respetar el principio de confidencialidad.
[] No s si te has enterado, pero a Rosa le han suspendido de empleo y sueldo. El otro da
desayunando en la cafetera estaba comentando con una compaera uno de los casos de
menores que supervisa, con tan mala suerte que al lado estaba un familiar que lo escuch todo.
Este puso una denuncia y Rosa ha tenido que abandonar el Centro de Servicios Sociales [].
A continuacin se explican algunas de las funciones del Trabajo Social: Cules son sociolgi-
cas (autonomista-promocional/asistencialista-prestacional)?, cules metodolgicas?
1.El trabajador social durante la entrevista incide en la habilidad del usuario para buscar
empleo por s mismo.
2. La trabajadora social de Critas gestiona una ayuda puntual para transporte de una perso-
na sin hogar.
3. La trabajadora social siguiendo los indicadores de valoracin, determina que el programa de
atencin a personas mayores, ha sido un xito porque ha logrado reducir el nmero de ingre-
sos hospitalarios.
Solucin:
1. Funcin sociolgica (autonomista-promocional).
2. Funcin sociolgica (asistencialista-prestacional).
3. Funcin metodolgica.
1.
Capacidad para trabajar y valorar de manera conjunta con perso-
nas, familias, grupos, organizaciones y comunidades sus necesidades
y circunstancias.
1.1.Establecer relaciones profesionales con objeto de identificar la
forma ms adecuada de intervencin.
1.2.Intervenir con personas, familias, grupos, organizaciones y
comunidades para ayudarles a tomar decisiones bien fundamen-
tadas acerca de sus necesidades, circunstancias, riesgos, opcio-
nes preferentes y recursos.
1.3.Valorar las necesidades y opciones posibles para orientar una
estrategia de intervencin.
2.
Capacidad para planificar, implementar, revisar y evaluar la prcti-
ca del Trabajo Social con personas, familias, grupos, organizaciones,
comunidades y con otros profesionales.
2.1.Responder a situaciones de crisis valorando la urgencia de las
situaciones, planificando y desarrollando acciones para hacer
frente a las mismas y revisando sus resultados.
2.2.Interactuar con personas, familias, grupos, organizaciones y
comunidades para conseguir cambios, promocionar el desarrollo
de los mismos y mejorar las condiciones de vida a travs de la
utilizacin de los mtodos y modelos de Trabajo Social, hacien-
do un seguimiento con regularidad de los cambios que se produ-
cen al objeto de preparar la finalizacin de la intervencin.
2.3.Preparar, producir, implementar y evaluar los planes de inter-
vencin con el sistema cliente y los colegas profesionales nego-
ciando el suministro de servicios que deben ser empleados y
revisando la eficacia de los planes de intervencin con las per-
sonas implicadas con el objeto de adaptarlos a las necesidades y
circunstancias cambiantes.
2.4.Apoyar el desarrollo de redes para hacer frente a las necesidades y
trabajar a favor de los resultados planificados examinando con las
personas las redes de apoyo a las que puedan acceder y desarrollar.
2.5.Promover el crecimiento, desarrollo e independencia de las per-
sonas identificando las oportunidades para formar y crear gru-
pos, utilizando la programacin y las dinmicas de grupos para
3.
Capacidad para apoyar a las personas para que sean capaces de
manifestar las necesidades, puntos de vista y circunstancias.
3.1.Defender a las personas, familias, grupos, organizaciones y
comunidades y actuar en su nombre si la situacin lo requiere.
3.2.Preparar y participar en las reuniones de toma de decisiones al
objeto de defender mejor los intereses de las personas, familias,
grupos, organizaciones y comunidades.
4.
Capacidad para actuar en la resolucin de las situaciones de riesgo
con las personas, as como para las propias y la de los colegas de la
profesin.
4.1.Establecer y actuar en la resolucin de situaciones de riesgo pre-
via identificacin y definicin de la naturaleza del mismo.
4.2.Establecer, minimizar y gestionar el riesgo hacia uno mismo y
los colegas a travs de la planificacin, revisin y seguimiento
de acciones para limitar el estrs y el riesgo.
5.
Capacidad para administrar y ser responsable, con supervisin y
apoyo, de la propia prctica dentro de la organizacin.
5.1.Administrar y ser responsable de su propio trabajo asignando
prioridades, cumpliendo con las obligaciones profesionales y
evaluando la eficacia del propio programa de trabajo.
5.2.Contribuir a la administracin de recursos y servicios colaboran-
do con los procedimientos implicados en su obtencin, supervi-
sando su eficacia y asegurando su calidad.
6.
Capacidad para demostrar competencia profesional en el ejercicio
del Trabajo Social.
6.1.Investigar, analizar, evaluar y utilizar el conocimiento actual de
las mejores prcticas del Trabajo Social para revisar y actualizar
los propios conocimientos sobre los marcos de trabajo.
6.2.Trabajar dentro de estndares acordados para el ejercicio del
Trabajo Social y asegurar el propio desarrollo profesional utili-
zando la asertividad profesional para justificar las propias deci-
siones, reflexionando crticamente sobre las mismas y utilizando
la supervisin como medio de responder a las necesidades de
desarrollo profesional.
6.3.Gestionar conflictos, dilemas y problemas ticos complejos
identificando los mismos, diseando estrategias de superacin y
reflexionando sobre sus resultados.
6.4.Contribuir a la promocin de las mejores prcticas del Trabajo
Social participando en el desarrollo y anlisis de las polticas que
se implementan.
Resumen
A travs de distintos autores, el captulo analiza la pluralidad de concepcio-
nes y definiciones del Trabajo Social, que enriquecen la naturaleza de la dis-
ciplina. Para intervenir ante cualquier situacin de crisis (individual, grupal
o comunitaria), hay que reflexionar sobre el objeto del Trabajo Social que ha
evolucionado de acuerdo con los contextos geogrficos e histricos donde
se ha desarrollado, y a las corrientes tericas dominantes en el mbito de las
ciencias sociales. Todas las teoras giran en torno a los problemas sociales,
las necesidades o las situaciones de malestar, que deben ser transformadas a
travs de la intervencin profesional. Tambin se adentra en los cinco prin-
Preguntas de revisin
Lecturas recomendadas
Brau, J., y Abramovitz, M. (2010). The dinamics of social welfare policy. New York:
Oxford University Press.
Fernndez, T. (2009). Fundamentos del Trabajo Social. Madrid: Alianza Editorial.
Fernndez, T. (2011). Trabajo Social con casos. Madrid: Alianza Editorial.
Fernndez, T., de Lorenzo, R., y Vzquez, O. (2012). Diccionario de Trabajo Social.
Madrid: Alianza Editorial.
Fernndez, T., y Ponce de Len, L. (2012). Trabajo Social individualizado: Metodo-
loga de intervencin. Madrid: Ediciones Acadmicas.
Fernndez, T., y Ponce de Len, L. (2011). Trabajo Social con Familias. Madrid:
Ediciones Acadmicas.
Wilson, K., Ruch, G., Lymbery, M., y Cooper, A. (2008). Social Work: An introduc-
tion to contemporary practice. Nueva York: Pearson Longman.