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administracin
La tea recibi muchas aportaciones de las matemticas en forma de modelos qe
representan soluciones a problemas organizacionales. Muchas decisiones se toman con
base matemticas qe simulan situaciones reales
1. La obra clsica sobre la teora de los juegos de von neumann y morgenstern (1947) y la de
wald (1954) y savage (1954)
2. El estudio del proceso de decisin qu efectuo Herbert simn, entonces un autor
conductista, y el surgimiento de la teora de las decisiones destcan qu para la dinmica de
las organizaciones es mas importante la decisin qu las acciones
3. La existencia de dicisiones progamables defini dos tipos de decisiones : las cualitativas (no
progamables tomadas por le hombre ) y las cuantitivas (progamables y progamadas por la
maquina)
4. La computadora proporciono los medios para aplicar tcnicas mas complejas y sostificadas
5. La teora matemtica surgi en el transcurso de la segunda guerra mundial con el empleo
de la investigacin de operaciones (io)
Proceso decisorio
La teora matemtica resta importancia ala accin y concentra su atencin es la decisin
qu la antecede .el proceso decisorio es su fundamento bsico
La toma de decisiones es el punto central del enfoque cuantitativo seo de la teora
matemtica. la toma de decisiones se estudia desde dos perspectivas la del proceso y la
del problema
1. perspectiva del proceso. se concentra en las etapas de la toma de decisiones .es
seleccionar la mejor alternativa de decisin tiene tres etapas simples
b) problemas no estructurados
un problema no estructurado no se puede definir con claridad porque no se conoce us variables el
modelo matematico puede abordar muy bien los problemas estructurados y los no estructurados
porque:
c).tipos de decisin
las tcnicas para la toma de decisiones , programadas y no programadas respecto al problemas
estructurados y no estructuradas, funcionan de la manera siguiente
Investigacin de operaciones
La rama de la investigacin de operacin ( io) proviene de la administracin , a la cual aadi
mtodos matematicos refinados como la tecnologa de computo y una perspectiva mas amplia
La io adopto el mtodo cientfico como estructura para resolver problemas con un fuerte hincapi
en los juicios objetivos
Las definiciones de io van desde las tcnicas matemticas especficas, hasta las qu se refieren al
mtodo cientfico en si. Esas definiciones incluyen 3 aspectos bsicos:
Tcnicas de la io
Teora de juegos
Teora de colas
Teora de grafos
Programacin lineal
Programacin sinamica
Anlisis estadstico y calculo de probalidad
Teora de juegos
La teora de los juegos, propuesta por los matematicos Johann von neuman (1903-1957) y oskar
morgenstern (1902-1962)
La situacin de conflicto se presenta cuando un jugador gana y otro pierde, porque los objetivos
son indivisibles. Opuestos e incompatibles entre si
Cuando los participantes escogen sus respectivos curso de accin, el resultado del juego arroja
perdidas o ganancias
Teora de colas
La teora de colas se refiere a optimizar los arreglos en condiciones de aglomeracin se ocupa de
los tiempo de espera es decir de la demoras qu se demoran en algn punto del servicio
En la teoras de las colas los puntos de inters son: el tiempo de espera de los clientes, el numero
de los clientes de la fila y la razn entre el tiempo de espera y tiempo de prestacin de servicio
Teora de grafos
La teora de los grafos se basa en redes y diagramas de flechas qu se usan para diversos
propsitos
Las redes o los diagramas de flechas se utilizan en proyectos qu involucran varias operaciones y
etapas , varios recursos , diferentes rganos involucrados , plazos y costos mnimos
Programacin lineal
La programacin lineal es una tcnica matemtica qu permite analizar los recursos de produccin
a efecto de mxima la utilidad y minimizar el costo
Esta tcnica casi siempre busca la mejor manera de asignar recursos escasos entre actividades
qu compiten por ello la (pl.) es aplicable ala programacin de procesos decisorios par obtener el
costo mnimo de rendimiento mximo
Programacin dinmica
la programacin dinmica se aplica a problemas qu presentan varias faces interrelacionadas , en
las cuales se debe tomar una decisin adecuada a cada una de las fases , pero sin perder la vista
el objetivo final . sin embargo , en todo tipo de soluciones esta presente la intencin de tratar de
gastar la menor cantidad de dinero hasta el punto final
el control estadstico de la calidad tiene por objetivo detectar errores , defectos o fallas ,esa
comparacin se puede hacer de 3 maneras :
Calidad total
ej. .juran (1904) extendi los conceptos de calidad. las ideas de juran condujeron al concepto
estratgico de la calidad total
Mientras el control estadstico de la calidad solo es aplicable a nivel operativo, la calidad total
extiende el concepto de calidad a toda organizacin, desde el nivel operativo hasta el
institucional, con lo cual abarca a todo personal de la oficina y de la planta
1. Porque medir
Para los autores matematicos los indicadores de desempeo son los signo vitales de una
organizacin , porque muestran lo qu se esta haciendo
El sistema de medicin es un modelo de la realidad y puede adoptar varias formar, como
los informes peridicos, las graficas, los sistemas de informacin en lnea , etc.
2. Que medir
Las organizaciones utilizan la medicion, la evaluacin y el control en tres reas principales
a) Resultados
b) Desempeo
c) Factores crticos del estudio
3. Seis sigma
Sigma es una medida de variacin estadstica. Cuando se aplica a un proceso
organizacional se refiere ala frecuencia con la cual se determinada operacin utiliza una cierta
cantidad superior a los recursos mnimos para satisfacer al cliente. la mayora de las
organizaciones esta en en el nivel cuatro sigma, lo cual significa mas de 6 mil defectos pr cada
milln de oportunidades . Eso representa 6 mil productos defectuosos por cada milln qe se
fabrica
Con el seis sigma no se trata de buscar la calidad por si misma sino perfeccionar todos los
procesos de la organizacin
Fue creado en estados unidos en 1987 para alentar alas empresas y servir de modelo
para mejorar los estndares de calidad y de competitividad
Esta organizacin fue creada para establecer normas internacionales de calidad. las
normas de la serie ISO9000 definen los componentes de la calidad