ASIGNATURA: AFP

PROFESORA: EDITH QUIROZ ALCALDE

CARRERAS: ING. INDUSTRIAL Y MINAS

CICLO: III

INTEGRANTES:

VILLACORTA FLORES Karumi

NUEZ SALDAA Joel

2015
 I. INTRODUCCIN:

Definiciones y concepto de asertividad

Se define asertividad como la habilidad personal que nos permite expresar sentimientos,
opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada y sin negar ni
desconsiderar los derechos de los dems. Es decir, nos referimos a una forma para
interactuar efectivamente en cualquier situacin que permite a la persona ser directa,
honesta y expresiva. El principio de la asertividad es el respeto profundo del yo, slo al
sentar tal respeto, podemos respetar a los dems.

Una de las razones por la cual la gente es poco asertiva, es debido a que piensan que no
tienen derecho a sus creencias, derechos u opiniones. En este sentido, el entrenamiento
asertivo no consiste en convertir personas sumisas en qujicas y acusadoras, sino a
ensear que la gente tiene derecho a defender sus derechos ante situaciones que a todas
luces son injustas.
 II. CUERPO:

Qu es la comunicacin asertiva?

Es una forma de expresin consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya

finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legtimos derechos
sin la intencin de herir, o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en
lugar de la emocionalidad limitante tpica de la ansiedad, la culpa o la rabia.

Tcnicas asertivas

Lo normal es encontrarnos con diversas dificultades a veces difciles de superar. La mayora

de ellas son que la otra persona ignore el mensaje y contine con su conducta, o bien
intente criticarla o descalificarla de distintas maneras. Para estas eventualidades se deber
estar preparado con una serie de tcnicas asertivas adicionales. A continuacin recogemos
algunas

Disco rayado: Tcnica que consiste en la repeticin serena de palabras que expresan
nuestros deseos una y otra vez, ante la inexistencia de otros por acceder a los suyos. Evita
tener que poner excusas falsas y nos ayuda a persistir en nuestros objetivos.

Banco de niebla: Tcnica que nos ayuda a aprender a responder a las crticas
manipulativas de otras personas reconociendo su posibilidad o su parte de verdad.

Aceptacin negativa: Esta tcnica nos ensea a aceptar nuestros errores y faltas, (sin
tener que excusarnos por ellos) mediante el reconocimiento decidido y comprensivo de las
crticas que nos formulan a propsito de nuestras caractersticas negativas, reales o
supuestas.

Aceptacin positiva: Consiste en la aceptacin de la alabanza que nos den (elogios,

felicitaciones, etc.), pero sin desviarnos del tema central.

Interrogacin: Uno mismo se pregunta lo que le preocupa buscando sus propias

respuestas.

Compromiso: Puede ser muy asertivo y muy prctico siempre que no est en juego el
respeto que nos debemos a nosotros mismos, ofrecer a la otra parte algn compromiso.

Informacin gratuita: Consiste en escuchar activamente la informacin que nos dan los
dems sin habrselas pedido nosotros y de all partir para solicitar ms datos y seguir la
conversacin.
Los tres pasos de la conducta asertiva

No es difcil conseguir una conducta asertiva que poder aplicar en nuestras relaciones sociales. A unas
personas les contar un poco ms y a otras un poco menos; en cualquier caso es necesario practicar y
consolidar los resultados.

Ventajas de una respuesta asertiva:

La inhibicin supone la falta de accin. Las opiniones y deseos de los dems

prevalecen sobre los propios ya que se opta por no manifestarlos. Las consecuencias
que tiene esta opcin es la sumisin ante los deseos del otro y el sentimiento de
frustracin al no poder lograr los propios objetivos.
Una conducta agresiva en el estilo, el tono y el contenido del mensaje, permite una
descarga emocional ms o menos intensa que puede resultar satisfactoria en un
primer momento. A diferencia de la inhibicin, una conducta agresiva puede conseguir
el objetivo que uno se propone al provocar en el otro una conducta de sumisin
Una conducta sistemticamente inhbil, es decir, poco asertiva, no logra transmitir
eficazmente la propia postura ni conseguir los objetivos de uno. A la larga crea
sentimientos de indefensin.
Un estilo asertivo de conducta permite comunicar tranquila y eficazmente cul es
nuestra propia postura y ofrece informacin sobre cmo nos gustara que el
interlocutor actuase en un futuro. Permite darse a conocer y perseguir los propios
objetivos respetando los derechos de los dems.
Respuestas asertivas

A travs de la literatura especializada, se han definido diversos tipos de respuesta

asertiva. Lgicamente, todas ellas guardan relacin con los derechos asertivos.
Rechazar una peticin.
Hacer una peticin, o solicitar ayuda.
Solicitar un cambio de conducta que resulta molesta.
Mostrar desacuerdo.
Hacer una crtica.
Recibir una crtica.
Formular un elogio, y hacer cumplidos.

Principales estrategias asertivas

EL LENGUAJE CORPORAL
La comunicacin no verbal de las personas asertivas se caracteriza por:
Mantener una postura relajada, firme y cmoda; el cuerpo suele estar erguido.
El contacto fsico y el ocular se emplean de la forma adecuada a cada
momento, lo mismo que el tono de voz.
Adicionalmente, la persona asertiva practicar en todo momento la escucha
activa.

DILOGOS INTERIORES

A lo largo de la vida del ser humano, la persona con la que ms tiempo pasa
hablando es consigo mismo. La influencia de este interlocutor es enorme en la
construccin de las actitudes.
TCNICAS BASADAS EN EL RECONOCIMIENTO DE LAS CRTICAS

Fogging o banco de niebla

Es la tcnica o habilidad social que goza de ms popularidad. Consiste en no negar
ninguna de las crticas realizadas por el interlocutor y no contraatacar con otras
crticas.

Interrogacin negativa
La tcnica consiste en incitar al interlocutor a formular crticas sobre uno mismo. El
objeto es el de favorecer la comunicacin cuando la explicitacin de la crtica por
parte del interlocutor lo impide.

Asertividad negativa
Tcnica utilizada cuando observamos de forma crtica la propia competencia
personal, los hbitos o la apariencia fsica.

Irona asertiva
Con esta tcnica trataremos de responder asertivamente a las crticas hostiles. Se aconseja utilizar esta
tcnica con poca frecuencia y siempre con las personas con quienes la calidad de la interaccin no sea
lo importante, ya que la irona puede desencadenar cierta agresividad en el escuchante.

Quebrantamiento del proceso

Cuando la conversacin va subiendo de tono y la agresividad comienza a aparecer, no es fcil detener
su ascenso. En este sentido, el quebrantamiento del proceso tiene como objetivo romper la espiral de
agresiones iniciada por nuestro interlocutor.

TCNICAS BASADAS EN LA PERSISTENCIA

Decir NO

Para muchas personas no resulta fcil decir no, por una serie de razones:
A muchas personas les gusta complacer a sus semejantes.
Otras temen por las consecuencia del no (venganzas, agresividad)
Otras personas temen la posibilidad de defraudar a su interlocutor.
A la mayora lo que le sucede es que les resulta embarazoso decir que no
prefiriendo afrontar las consecuencias de su actitud.
 El disco rayado
Tcnica que consiste en la repeticin reiterada, aunque pausada y tranquila, de
aquellas frases que explican nuestro propio punto de vista.

TCNICAS BASADAS EN LA COMUNICACIN POSITIVA

Procesar el cambio
El objetivo es poder cambiar el centro de atencin de la discusin. Esto ser posible
olvidndose por un momento del tpico de la discusin para centrarse en lo que
verdaderamente ocurre en la relacin.

Aplazamiento asertivo
Cuando comprobamos que a lo largo de una interaccin estamos nerviosos,
excitados y que podemos cometer errores, es el momento de buscar un
aplazamiento asertivo, consistente en dilatar la situacin buscando un poco de tiempo
para responder a una crtica que nos hayan formulado, hasta sentirnos ms tranquilos
para responder con competencia.

Libre informacin o informacin gratuita

Es una tcnica que consiste en identificar los indicios que da el interlocutor a lo largo
de la conversacin, a partir de los cuales se puede inferir qu es lo importante e
interesante para esa persona. Esta tcnica permite vencer la timidez.

Autorrevelacin
Se trata de compartir con otra persona informaciones personales. La autorrevelacin
es normalmente simtrica, es decir, se da por ambas partes y ms o menos con la
misma intensidad y tiempo.
TIPOS DE ASERTIVIDAD

Asercin bsica

Se trata del primer grado de asercin en el que damos a conocer de forma simple y
clara nuestra opinin. Este tipo de asercin implica la defensa de los derechos
personales, creencias, sentimientos, opiniones, expresin de afectos y
agradecimiento a nuestros semejantes.
Asercin emptica

La empata es la capacidad de ponerse en la situacin de nuestro interlocutor,

comprendiendo sus argumentos, aunque no compartindolos necesariamente.

Asertividad escalonada

En ciertas situaciones no bastar con una sola afirmacin para que nuestro
interlocutor respete nuestros derechos u opiniones. Ante estas circunstancias ser
necesario ir intensificando escalonadamente nuestra postura asertiva.

Asercin de confrontacin

Tipo de asercin utilizado cuando se reciben mensajes contradictorios. Existen

situaciones en las que el interlocutor contradice los hechos con sus palabras, o
desliza afirmaciones que se contradicen con otras expresadas anteriormente; es el
momento de clarificar la situacin para evitar confrontaciones. La asertividad frente a
la discrepancia se hace til tambin para hacer notar al interlocutor de la fragilidad de
su conducta u opinin sin tener que reprobarle.
 Asercin subjetiva o del lenguaje del yo

Este es un tipo de asercin que permite expresar sentimientos negativos sin tener que
mostrarnos agresivos y sin que la relacin se resienta demasiado por ello. Es utilizado
cuando se produce una agresin de forma inconsciente por parte del interlocutor o en
aquellas situaciones en las que se viene repitiendo de forma parecida.

III. CONCLUSIONES:

1. La asertividad es una habilidad, una capacidad de autoafirmar con seguridad y con

sencillez y fuerza lo que quiero y lo que pienso, los propios derechos, sin dejarse
manipular y sin manipular a los dems.
 2. La persona no-asertiva o inhibida no defiende los derechos e intereses personales.
Respeta a los dems, pero no a s mismo. La persona agresiva defiende en exceso
los derechos e intereses personales, sin tener en cuenta los de los dems. Las
personas asertivas conocen sus propios derechos y los defienden, respetando a los
dems, es decir, no van a "ganar", sino a "llegar a un acuerdo". Yo gano/T ganas.
3. Llevando un autoregistro, se tendr evidencia objetiva sobre los cambios que se van
experimentando en nuestra persona. Si no se realizan las anotaciones regularmente,
se tendr que confiar en la memoria y sta es un mtodo de auto-observacin muy
inexacto, tal y como han demostrado mltiples investigaciones.
4. Olga Castanyer nos menciona 3 tcnicas para desarrollar la capacidad de la
asertividad: la relajacin y la respiracin, las tcnicas de asertividad para discusiones
y la reestructuracin cognitivas.

IV. REFERENCIA BIBLIOGRAFICA:

http://eoepsabi.educa.aragon.es/descargas/G_Recursos_orientacion/g_5_habilidades_social
es/g_5.3.hhss_asertivas/1.2.La%20asertividad%20Unir.pdf

http://aniorte.eresmas.com/archivos/trabaj_asertividad.pdf

http://larioja.feteugt.es/data/images/RIOJA/SALUD%20LABORAL/noticias%20y%20novedad
es/documentos%20interesantes/Asertividad.pdf

http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/601
a700/ntp_667.pdf