Ciclo 2017-I

Escuela Profesional de Administracin y Negocios Internacionales

3501-35507 GERENCIA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

Trabajo
acadmico Docente: Mag. Alcira Romero Ros Nota:

Seccin
Ciclo: 10 1 Mdulo I
:

Datos del alumno: Forma de publicacin:

Apellidos y nombres: Publicar su archivo(s) en la opcin TRABAJO
Cruz Sanchez Jhon ACADMICO que figura en el men contextual de su
curso
Cdigo de matrcula: Panel de control:
2012155703
Uded de matrcula:
2012155703

Fecha de publicacin en
campus virtual DUED
LEARN:

Hasta el Domingo 28 de Mayo

2017
(Hora peruana)

Recomendaciones:
1. Recuerde verificar la
correcta publicacin
de su Trabajo
Acadmico en el
Campus Virtual antes
de confirmar al
sistema el envo
definitivo al Docente.

Revisar la
previsualizacin de su
trabajo para asegurar
archivo correcto.
2. Las fechas de publicacin de trabajos acadmicos a travs del campus virtual
DUED LEARN estn definidas en la plataforma educativa, de acuerdo al
cronograma acadmico 2017-I por lo que no se aceptarn trabajos
extemporneos.
3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al
matricularse, servirn para su autoaprendizaje mas no para la calificacin, por lo
que no debern ser consideradas como trabajos acadmicos obligatorios.
Gua del Trabajo Acadmico:
4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es nicamente una
fuente de consulta. Los trabajos copias de internet sern verificados con el
SISTEMA ANTIPLAGIO UAP y sern calificados con 00 (cero).
5. Estimado alumno:
El presente trabajo acadmico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en
el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta 01 y para el
examen final debe haber desarrollado el trabajo completo.
Criterios de evaluacin del trabajo acadmico:
Este trabajo acadmico ser calificado considerando criterios de evaluacin segn
naturaleza del curso:

Presentacin adecuada Considera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y

1
del trabajo presentacin del trabajo en este formato.
Considera la revisin de diferentes fuentes
bibliogrficas y electrnicas confiables y pertinentes a
Investigacin los temas tratados, citando segn la normativa APA.
2
bibliogrfica: Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de
orientacin:

Considera el anlisis contextualizado de casos o la

Situacin problemtica
3 solucin de situaciones problematizadoras de acuerdo
o caso prctico:
a la naturaleza del curso.
Considera la aplicacin de juicios valorativos ante
4 Otros contenidos situaciones y escenarios diversos, valorando el
componente actitudinal y tico.

Desarrollo de Casos

1.- Considera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y presentacin del

trabajo en este formato. (2 puntos)
 PRESENTACION

El presente trabajo es el resultado de lo realizado en las clases desarrollando en

la asignatura Anlisis y diseo de Sistema con los diferentes temas.
El esfuerzo se debe precisamente a la labor del estudiante, siempre con el
propsito de nuestra superacin, as como tambin con miras en bien en la
sociedad y as de esa manera con las finalidades lograr el objetivo trazado, lo
cual ha optado por esta carrera profesional
Cumpliendo con uno de los requisitos que establece las reglas o normas de las
instituciones superiores pedaggicos hago presente el siguiente trabajo para dar
a conocer lo realizado en las subsiguientes paginas

Alumno Jhon Cruz Snchez

Cdigo: 2012155703
2.- Investigacin Bibliogrfica (6)

Realice el desarrollo de las preguntas indicadas en la pgina 114. Luego de

haber ledo el Caso La Expansin extranjera de Wal-Mart pg. 113 al 114.

1. Wal-Mart podra trasladar su estrategia comercializado-ra al mayoreo a

otro pas y tener xito? Si piensa que no, explique las razones.

S podra hacerlo una vez logre adaptarlo al contexto cultural del pas,
aplicando una de las 6 competencias gerenciales que es la competencia
multicultural.

Adems, wal- Mart tiene un gran potencial en cuanto a la utilizacin de la

estrategia de vender a precios bajos.

La razn de llegar a tener un gran xito en otro pas Se debe a antes de

iniciar hace un estudio de mercado realiza un anlisis del mismo antes de
entrar a competir.

2. Por qu considera que Wal-Mart tuvo xito en Mxico?

Wal-mart tuvo xito porque supo adaptar estrategias a la cultura y

costumbres del pas as tambin supo introducir su estrategia de bajo
costo.

Se dio cuenta que los proveedores son socios fundamentales en

cumplimiento de su visin, por esta razn trabajan como pequeos
medianos y grandes proveedores.

Otro de las razones de su xito en Mxico y centro amrico se debe a que

pusieron al servicio de sus proveedores un esquema de pronto pago que
les permita hacer frente a situaciones extraordinarias

3. Por qu Wal-Mart fracas en Alemania y Corea del Sur? Cules

son las diferencias entre Mxico y esos pases?

Por qu no tomo en cuenta las barreras culturales en esos pases y

pensaron que con el simple hecho de comprar una tienda y cambiar el
letrero transformara toda la cultura organizacin y la dinmica de relacin
con el cliente al estilo wal-mart.

Adems, Wal-Mart se top con rivales locales bien establecidos que

haban adaptado muy bien sus ofertas a los hbitos locales de compra y
a las preferencias de los consumidores
 Los consumidores de dichos pases parecan preferir mercancas de alta
calidad y no se sintieron atrados por el bajo precio ni los descuentos que
Walt-Mart les ofreca.

Algunos de los problemas de Wal-Mart se derivan se pretensin de ser

una empresa estadunidense enormemente poderosa que impone sus
valores al mundo entero

4. Qu debe hacer Wal-Mart para tener xito en China? Va por buen

camino?

Adaptar su estrategia a la cultura del pas que de hecho ya lo est

haciendo.

Wal-Mart se est adaptando a la cultura de dicho pais; dado que analizo

primero el mercado chino y as poder realizar una buena estrategia
comercializacin.

wal- Mart tambin acepto los sindicatos en china debido a que no pelean
por contratos colectivos, sino que son un brazo del estado, que
proporcionan fondos al partido comunista, para asegurar desde el punto
de vista del gobierno, el orden social.

6. A qu grado una compaa como Wal-Mart cambia la cultura de la

nacin donde realiza sus negocios?

Depender mucho de la cultura y de la economa del pas donde desea

realizar negocios la compaa.

Depender del xito de la empresa dentro de la nacin, si ha penetrado

en el mercado de una forma tan fuerte puede cambiar algunos hbitos de
consumo y de compra de los habitantes, pero de igual forma debe de
adaptarse a lo que el mercado demande.

3.- Situacin problemtica o caso prctico y otros contenidos: (6

puntos)

Realice el desarrollo de las preguntas indicadas en la pgina 415. Luego de

haber ledo el Caso Coca - Cola pg. 414 al 415.

Libro de Mercado Charles W. F. Hill (2011). Negocios Internacionales

Competencia en el mercado global. Mxico: Mc Graw-Hill
1. Por qu Roberto Goizueta cambi de una estrategia que haca hincapi en
la localizacin hacia una que favore-ca la estandarizacin global? Cules
son los beneficios de esta estrategia?

Porque se dio cuenta que no haba una buena penetracin del producto en el
mercado ya que el consumo de cocas era solo de 10 a 15% a comparacin de
estados unidos. Esta estrategia logro globalizar la compaa y penetrar el
producto al mercado internacional utilizando los mismos mensajes publicitario,
utilizo las marcas principales y al centralizar algunas actividades administrativas
y de marketing asi como logro adquirir la participacin de embotelladoras
extranjeras.

2. Cules fueron las limitaciones de la estrategia de Goizueta que

persuadieron a su sucesor, Daft, de cambiarla? Qu intentaba lograr Daft?
La estrategia de Daft tampoco produjo los resultados deseados. Cul fue
la causa de su fracaso?

El impulso hacia la estrategia unitalla fue quedndose estancada a medida que

competidores locales eran ms giles porque comercializaban sus bebidas y
frenaban el mecanismo de crecimiento de la empresa y debido a esto la
compaa no pudo lograr sus objetivos financieros por primera vez.

Daft crea que Coca. Cola necesitaba darles ms poder a los administradores
locales de los pases puesto que as el desarrollo del producto y el marketing
deban ser ajustados a la medida de las necesidades locales y concedi a los
administradores de los pases mucha mayor autonoma, anunci que la empresa
dejara de hacer publicidad global, y devolvi a los administradores de los pases
el manejo de los presupuestos publicitarios y el control sobre los contenidos
creativos.

El cambio hacia la localizacin no produjo el crecimiento esperado, y en el 2002

el pndulo regresaba ms hacia una coordinacin central, en la que Atlanta
supervisaba la comercializacin y el desarrollo de producto en los distintos
pases. Pero esta estrategia no funciono porque se tuvo que despedir a 6000
personas de atlanta y la descentralizacin empez a tener negativas puesto que
cada administrador tomaba decisiones sin control y los resultados no fueron
favorables ya que esta extraiga tambin asuma mayores gastos.

3 Cmo caracterizara usted la estrategia actual de Coca-Cola? Qu trata

de hacer la corporacin? Por qu es distinta a las estrategias de Goizueta
y de Daft? Cules son los beneficios? Cules son los riesgos y costos
potenciales?
 La estrategia actual es un balance entre la descentralizacin de Daft y la
centralizacin de Goizueta. Es una estrategia transnacional en la que se logran
reducciones de costos y al mismo tiempo se da importancia a la sensibilidad
local.

Lo que la corporacin trata es de establecer guas generales centralizadas y dar

cierta libertad a los distribuidores en la implementacin de los mismos.

4. Qu le dice la evolucin de la estrategia de Coca-Cola acerca de la

convergencia de los gustos y preferencias del consumidor en la actual
economa global?

Esta estrategia es buena, ya que es una buena estrategia para poder crecer
como compaa dado a que le estas dando a tus consumidores lo que quieren y
los consumidores piensan que la compaa tiene empata con ellos, pero

En un mundo en el que los costos de transporte son nulos, las barreras

comerciales no existen y las diferencias nacionales no son significativas en
relacin con otros factores, las empresas que desean sobrevivir deben
expandirse internacionalmente. Comente este enunciado.

Toda empresa tiene como objetivo principal maximizar el valor de la empresa, es

decir, incrementar su rentabilidad y su tasa de crecimiento de las utilidades. Para
ello, los administradores pueden bajar los costos de su produccin o incrementar
el valor de sus productos. Tambin pueden bajar los costos y los precios para
ser mucho mas competitivos y, as, fidelizar y asegurar una mayor cantidad de
consumidores. Por otro lado, pueden realizar estrategias para vender mas
productos en los mercados existentes o pueden ingresar a nuevos. Y
adicionalmente, pueden hacer una estrategia agresiva de marketing y publicidad
para que los consumidores den mayor valor a los productos. En suma, lo ideal
es encontrar las estrategias mas adecuadas para aumentar elvalor que tienen
los productos para los consumidores y bajar sus costos de produccin.En ste
contexto y en uno en donde los costos de transporte son nulos, las barreras
comerciales no existen y las diferencias nacionales no son significativas a nivel
econmico, poltico, legal y cultural, la sobrevivencia en un mercado global
competitivo sera una proeza porque todas las compaas estaran expandiendo
sus actividades y maximizando su valor en un mundo bajo estas condiciones. No
tendran lmites en sentido de diferencias de mercado, cultural, poltico, etc.
Entonces, cada empresa estara bajo una economa de localizacin en la que
buscara los lugares mas ptimos para llevar a cabo su actividad en donde pueda
establecerse en un pas que le proporcionara una ventaja comparativa en la
produccin de ciertos productos (los mejores publicistas en Estados Unidos, los
mejores cocineros o diseadores en Francia, los mejores ensambladores se
asentara en Mxico); aminorando los costos de produccin, favoreciendo sus
actividades de creacin de valor, accediendo a nuevos mercados, diferenciando
su oferta de producto de la de sus competidores, etc. Permitindole con esta
estrategia aumentar su rentabilidad, su utilidad y su valor como empresa

3. Cules pueden ser los principales problemas organizacionales que se

enfrentaran al aplicar una estrategia transnacional?

En este documento se analiza lo que es el cambio organizacional, lo que significa

para las organizaciones, qu lo ocasiona, las formas como se puede manifestar,
que tipos de cambios existen, como afectan a las organizaciones, la forma como
se debe implantar para minimizar la resistencia a su implementacin. Despus
de hacer el anlisis de los efectos, ventajas y desventajas del cambio
organizacional, se dan las pautas para demostrar o convencer a los
administradores que la mejor opcin es el cambio planeado, de alguna manera,
esa debera ser la estrategia para minimizar la resistencia a su implementacin.

Los desafos empresariales ante la globalizacin

En un mercado global, el reto que enfrenta toda empresa, por el cambio profundo
de su entorno es hacerse competitiva, para lo cual tiene que adoptar un nuevo
patrn tecnolgico. Este patrn tecnolgico que impera a nivel mundial se
compone de dos vertientes, la la microelectrnica y la informatizacin; la
organizacin flexible: horizontal, abierta e interconectada con base a la
informacin. Otro desafio empresarial es la calidad, en su interpretacin ms
amplia: calidad del trabajo, calidad del servicio, calidad de la informacin, calidad
del proceso, calidad de las personas, calidad de la empresa, calidad de los
objetivos.

El desarrollo econmico mundial reciente, asi como la llamada globalizacin de

los mercados esta generando gran controversia. Para unos, es el inicio de una
nueva etapa de desarrollo de la humanidad; para otros, es una poltica neoliberal
para desarrollar el mercado y las relaciones captalistas, con una nueva divisin
internacional del trabajo, con marginacin creciente de los pases pobres.

Oscar Ugarteche, en su obra : "El falso dilema: Amrica Latina en la economa

global", expresa una de las orientaciones bsicas. "Lo evidente es que el
planteamiento actual sobre globalizacin expulsa a la gran parte del mundo y
deja solamente a aquellos pases con gran capacidad de compra y con alta
productividad como parte del nuevo sistema global. La globalizacin es un
fenmeno entre pases ricos y, para ser mas exactos, para los sectores ms ricos
dentro de los paises ricos (..) lo que esta ocurriendo es la interrelacin de los
nortes con la exclusion de los sures de este mundo. La nueva economa
interrelacionada es una "isla" (..) dentro de un mundo donde para unos nortes no
hay fronteras y para otros estas son infranqueables.1

Otro punto de vista, con amplia difusin, seala que la economa mundial se
encuentra en una etapa de transicin hacia una nueva civilizacin, la sociedad
del conocimiento o Post-capitalista, cuya base es la revolucin cientifica -
tecnolgica en marcha, con profundas consecuencias en los sistemas
econmico, social, poltico de las sociedades humanas.

Kenichi - Ohmae, propone una visin de futuro, llamada "Declaracin de

Interdependencia hacia el mundo del ao 2005", una economa entrelazada, en
un mundo sin fronteras y una prosperidad sin lmites.

"En las ltimas dcadas, hemos visto crecer el libre flujo de ideas, de
individuos, de inversiones y de industrias hasta convertirse en un vnculo
orgnico entre las economas desarrolladas. En la economa entrelazada no slo
se intercambian libremente los bienes y los valores del comercio tradicional,
tambin muchos activos fundamentales como tierras, compaas, software,
derechos comerciales (patentes, membresas y marcas), objetos de arte y
experiencia".

Inevitablemente, el surgimiento de la economa entrelazada trae consigo una

erosin de la soberana nacional a medida que el poder de la informacin va
haciendo mella en las comunidades locales, en las instituciones acadmicas,
profesionales y sociales, en las corporaciones y en los individuos. Es este mundo
sin fronteras el que habr de dar a la economas participantes la capacidad de
una prosperidad sin lmites.

Admitimos que la seguridad de las instituciones sociales y econmicas del

gnero humano ya no depende de un superpoder de disuacin sino que se
encuentra en la trama de la interdependencia econmica e intelectural de las
naciones.

2 GLOBALIZACION DE LOS MERCADOS

EL proceso de globalizacin de los mercados est intrnsecamente unido al

de la internacionalizacin de la empresa. La principal caracterstica de esta
ltima poca la constituye la rapidez e intensidad con que se est produciendo
este fenmeno.

La internacionalizacin de las actividades econmicas no es un fenmeno

nuevo. En decenios anteriores ha habido un crecimiento continuo del comercio
internacional, favorecido por el xito de negociaciones encaminadas a la
liberalizacin multilateral de los aranceles aduaneros. Sin embargo, la tendencia
reciente a la integracin internacional es cualitativamente diferente, porque se
caracteriza por la intensificacin de vnculos econmicos que trascienden los
lmites nacionales y a menudo reflejan un comportamiento estratgico a nivel de
la empresa. Las operaciones econmicas se desarrollan cada vez ms en un
ambiente sin fronteras, en el cual la produccin, la tecnologa y la
comercializacin estn vinculadas en cadenas de valor agregado integradas
mundialmente.4
 El fenmeno de la globalizacin de los mercados se basa principalmente en
la concurrencia de un conjunto de cambios entre los que destacan:

* El rpido desarrollo tecnolgico, en particular en el campo de las

telecomunicaciones y de las tecnologas de la informacin, (y tambin, la
biotecnologa, los nuevos materiales) como consecuencia del cual se ha
producido un crecimiento exponencial tanto en la variedad como en el nmero
de nuevos bienes y servicios, y la aparicin de procesos altamente eficientes
para la produccin y la gestin de la organizacin.

* La progresiva tendencia a la homogenizacin de los gustos y pautas de

comportamiento de los consumidores a travs del impacto de la televisin y otros
medios de comunicacin transmisores de valores culturales. Ello conlleva al
incremento de los productos estndar o globales que permiten a la empresa
vender los mismos productos en diferentes y distantes mercados.

* La desregulacin a nivel comercial de los diferentes pases tanto industriales

como en vas industrializacin. La creacin de grandes reas comerciales como
la Unin Europea, NAFTA, ASEAN o MERCOSUR supone una intensificacin de
los intercambios entre los pases que las forman y, por tanto, un incremento de
la competencia.

* Un rpido crecimiento de los mercados financieros a nivel mundial y un fuerte

incremento de la circulacin del dinero.

* Un fuerte proceso de concentracin empresarial mediante el desarrollo de

fusiones y adquisiciones que ha alterado la estructura industrial tradicional y, por
tanto, de la competencia.

La globalizacin, por tanto, plantea al entorno empresarial un conjunto de retos

que hacen que las empresas tengan que discernir cules son las alternativas de
actuacin ms idneas, pues entre otros factores la empresa tendr que
acostumbrarse a desenvolverse en un mbito de mayor complejidad estratgica
y con una creciente presencia de empresas en mercados locales, tanto por la va
de la exportacin como de la inversin directa.

Acerca de las estratgias empresariales, Kenichi Ohmae es su libro : "El

mundo sin fronteras" hace anotaciones importantes para traer en cuenta la
relacin entre empresas y estados.

"... poco antes argumentaba que las buenas estrategias tenan que abarcar y
conseguir el equilibrio apropiado entre los tres puntos claves de lo que di en
llamar el "tringulo estratgico": clientes, competidores y compaa (esos puntos
fuertes y dbiles que distinguen a toda organizacin). Ante el surgimiento de una
economa genuinamente entrelazada, debemos convertir ese tringulo en una
"estrella estratgica" agregndole dos puntas ms: "pas", es decir, los diversos
entornos creados por los gobiernos y en los cuales tienen que operar las
organizaciones mundiales, y "moneda", es decir, el grado de exposicin de tales
organizaciones ante las posibles fluctuaciones de las tasas de cambio de las
divisas extranjeras ..."

Estos dos ltimos elementos han adquirido tal importancia que ninguna
compaa responsable puede darse el lujo de operar en un entorno exento de
fronteras sin prestarles toda su atencin.

Es indudable que cuando una fluctuacin repentina en la poltica comercial o

en las tasas de cambio representa el riesgo de que una estrategia por lo dems
brillante se convierta en una hemorragia aparentamente irreparable de efectivo,
las medidas para enfrentar dichas fluctuaciones deben constituir el corazn
mismo de la estrategia y no ser un elemento secundario de una estrategia
determinada con base en otras consideraciones.

3 LA NATURALEZA DEL CAMBIO TECNICO

Lo que est en marcha desde mediados de los aos setenta, no es la

continuacin del paradigma tecno econmico existente hasta entonces, sino un
cambio de paradigma tecno econmico. Un paradigma tecno econmico
representa el modelo rector del progreso tecnolgico comercial durante varios
decenios. Es un modelo de sentido comn para identificar y desarrollar productos
y procesos productivos econmicamente rentables, partiendo de la gama de los
tecnolgicamente viables.

El paradigma tcnico econmico que culmin su ciclo en los aos setenta se

bas, en materiales intensivos en uso de energa, sobre todo petroqumicos, que
suponan bajo costo de petrleo. Las empresas estaban organizadas en lnea,
eran corporaciones y operaban en mercados oligoplicos. La introduccin de la
microelectrnica, con el abaratamiento del procesamiento de informacin, es la
base del nuevo paradigma tecno-econmico. Las caractersticas de este nuevo
paradigma basado en la microelectrnica son:

a) La intensidad de la informacin versus la intensidad de materias primas y

energa.

b) Economas de mbito o de especializacin basadas en la flexibilidad versus

economas de escala basadas en la homogeneidad.

c) Nuevos conceptos de eficiencia organizacional.

Los puntos centrales de la nueva tecnologa son el reemplazo de la mano de

obra y el ahorro de la materia prima y la energa. El reemplazo de la mano de
obra se ha efectuado a travs de la introduccin de equipos informatizados que
sustituyen la fuerza del trabajo y, por tanto, aumentan la productividad de la
mano de obra. Eso tiene un impacto positivo en la productividad de la mano de
obra y uno adverso en el empleo directo. El desempleo en los pases de
capitalismo avanzado repercute negativamente sobre las polticas migratorias.
La economa de materias primas frena la demanda de las mismas con el impacto
adverso en el comercio internacional de stas.

4 LAS NUEVAS ORIENTACIONES DE LA ADMINISTRACION MODERNA

El nuevo paradigma tecno-econmico ("sistema de produccin flexible")

supone cambios radicales en la manera de gerenciar, en relacin a lo propuesto
por la teoria clsica.

El nfasis ya no est en la produccin, producir de manera masiva, a bajos

costos unitarios, y lograr luego la venta mediante buenas tcnicas de mercadeo,
sino en el mercado: se trata de producir lo que el comprador desea comprar. El
sistema flexible de produccin permite series ms pequeas y adaptadas a las
necesidades de la demanda, cambio en las series de produccin. Los sistemas
de informacin avanzados permiten el contacto directo con los proveedores y
con los distribuidores, de tal manera que se hace innecesaria la permanencia en
almacn de materias primas y de productos terminados. En resumen, se produce
lo que el mercado demanda y se satisface al cliente inmediatamente,

En el campo del proceso administrativo, por varias razones resultaba eficiente

(por ejemplo, dedicarse solo al manejo de los problemas internos de las
empresas), para el logro de eficiencia y eficacia en la gestin empresarial.

La plena dedicacin al manejo de las variables endgenas o internas, no se vea

limitada por el contexto, pues el ambiente externo era estable, y por lo tanto las
variables exgenas o externas no influan en el proceso de la toma de
decisiones. Por otro lado el proceso administrativo, cuyos elementos eran
tratados como compartimientos estancos o aislados, dentro de una rgida
estructura organizacional, guardaba una relativa coherencia con la lentitud y
carcter repetitivo de las actividades del sistema organizacional.

Para ese entonces, resultaba econmico y eficaz, PLANEAR a partir de la

proyeccin del pasado, permitiendo ello, aprovechar al mximo las
oportunidades visibles existentes en el entorno o ambiente externo a la empresa.
De igual modo la ORGANIZACIN, concebida como un sistema cerrado, de tipo
vertical y centralizado, no dejaba notar sus limitaciones: LA DIRECCION,
derivada del poder formal y estatutario, de corte autoritario, cuyas tomas de
decisiones tenan como fuente, la audacia, el sentido comn y la experiencia, se
confrontaban con factores y variables de bajos niveles de incertidumbre y dbiles
incidencias sobre resultados de la gestin. Por su parte la utilidad del proceso de
CONTROL, para el logro de las metas organizacionales, se basaba en la
verificacin o inspeccin de los resultados finales o contrastacin entre lo
ejecutado y lo programado, era poco tomado en cuenta, en razn al predominio
de las fuerzas de los vendedores.
 Hemos pasado de un mercado de vendedores a uno de compradores, es decir
el poder negociador de los compradores se ha incrementado, y este es el que
decide las caractersticas de los productos ofrecidos. Por esta razn, es que, del
simple sustento de la imagen, prestigio y conservacin e incremento de las
ventas basado en la intensidad de la publicidad, se ha adoptado el criterio que
estos resultados dependen de lo que los clientes dicen o responden ante la
calidad de lo que la empresa le ofrece.

Los sistemas flexibles de produccin, con la lnea productiva altamente

automatizada sustituyen con robots el antiguo trabajo repetitivo humano. El
hombre es el que vigila y programa la mquina, no el que ejecuta el trabajo
material como en el antiguo sistema de produccin estandarizada en masa. Esto
ha trado tambin consigo una revolucin en las relaciones humanas.

La literatura de los ltimos aos ha sido muy insistente en lo que se ha dado en

llamar Calidad Total.7 El aporte del recurso humano ha sido unnimemente
reconocido como sustancial para el desarrollo de las empresas en los ltimos
aos.

4.1. Calidad y Administracin Empresarial

W. Edwards Deming, es un asesor empresarial de renombre internacional, mejor

conocido por su trabajo en el Japn, y cuyos mtodos y filosofa ha contribuido
al xito de la industria japonesa actual. Su filosofa es impulsada por la fuerza de
la calidad y gira entorno al mejoramiento incesante de todos los procesos a fin
de mejorar la calidad.

El pensamiento de Deming ha revolucionado la administracin de las

organizaciones.

Deming esboz sus mtodos para alcanzar la calidad y la productividad en sus

"catorce puntos para la administracin". (Ver Cuadro: Pensamiento de Deming.)

Segn Howard S. Gitlow y Shelly J. Gitlow 8

Aprender el estilo administrativo de W. Edward Deming y vivirlo nos proporciona

una pauta holstica para la administracin, en la cual la organizacin se considera
como una entidad integrada. Se trata de una perspectiva filosfica desde la cual
el administrador dirige los asuntos de la organizacin a largo plazo; una
perspectiva que tambin brinda una gua para la accin da a da.

Libro de Mercado Charles W. F. Hill (2011). Negocios Internacionales

Competencia en el mercado global. Mxico: Mc Graw-Hill
3. Situacin problemtica o caso prctico y otros contenidos: (6 puntos)
Realice el desarrollo de las preguntas indicadas en la pgina 483. Luego de
haber ledo el Caso JCB en la Indi pg. 482 al 483.

Libro de Mercado Charles W. F. Hill (2011). Negocios Internacionales

Competencia en el mercado global. Mxico: Mc Graw-Hill

1. Cul fue el razonamiento estratgico detrs de la entrada e JCB en la india

en 1979 y en china en 2005? dado que su capital para financiar la expansin
es limitado tiene ms sentido que JCB expanda su presencia en esos
mercados y no en mercados ms desarrollados como los de Europa
occidental?
En 1979 existan regulaciones gubernamentales que requeran que los
inversionistas extranjeros se aliaran con las compaas locales, aunque JCB
hubiera preferido entrar sola, saba que era difcil, era mejor poner un pie en la
nacin obteniendo por lo tanto una ventaja sobre los competidores globales, en
vez de ver que se concretar el crecimiento potencial, ya que JCB observo que
el mercado Indio de la construccin estaba maduro para crecer y poda crecer
an ms en el futuro, por lo que solo creando alianzas podra penetrar el
mercado, como lo hizo JCB al unirse con ESCORTS quien le ayudo a entrar al
mercado de india. En el 2005 aument sus inversiones en la India y se decidi
por establecerse en China, en este caso su razonamiento estratgico eran las
dos naciones eran las ms pobladas del mundo, y el mercado de la construccin
en auge.

Podemos observar que las ventajas que trae entrar a estos pases es que gracias
a su situacin socioeconmica las empresas multinacionales presentan una
ventaja competitiva y mayor desarrollo en sus procesos, por lo que entrar en
mercados ms desarrollados perjudicara esa ventaja competitiva.

2. porque piensa que JCB eligi entrar en la india mediante una alianza
estratgica y no de otra manera?
Debido a las polticas gubernamentales y barreras arancelarias que tena india
en ese momento no le permita entrar solo lo cual gnero que JCB se aliara con
una empresa local la cual le ayudo a entrar al mercado aunque con poca
participacin, pero gracias a las estrategias internas que tuvo durante los primero
aos pudo obtener un gran crecimiento as poder invertir los papeles de la
alianza y a nivel global expandindose rpidamente.

3. Por qu no JCB licencio su tecnologa a ESCORTS?

Porque ESCORTS se convertira en un competidor fuerte el cual le hara
contrapeso en el mercado perdiendo as la importancia lograda en los ltimos
aos
4. Cules eran las desventajas potenciales de la alianza estratgica de JCB
con ESCORTS?
La desventaja que detecte en esta alianza era que JCB entro como socio
minoritario solo con un 40% careciendo de control lo cual limitaba su capacidad
de expansin y crecimiento

5. Cules eran los beneficios de obtener control total de la alianza india en

2002? Puede pensar en algunas desventajas?
Que sera ms fcil para JCB expandirse por el territorio y tener el control del
mercado utilizando tecnologa de punta lo cual le generara un rpido crecimiento
y adelantar a sus grandes competidores de talla global

DESVENTAJAS

* Que se enfrentara solo a los competidores locales

* Que los competidores locales se unieran para ser ms fuertes

* La competencia lo afectara directamente