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Cul de las siguientes afirmaciones es correcta?

Seleccione una:
a. La metodologa seis sigma tuvo sus orgenes en Motorola gracias a los aportes de Edwards
Deming en torno a los temas de calidad.
b. El precursor de las 5s fue Walter Shewhart
c. El control de calidad tienen sus orgenes en el ao 1450 a. C. cuando para la construccin
de las pirmides de Egipto se trabaj en lograr una calidad controlada y planificada.
d. La evolucin de los modelos de administracin de la Calidad empez con los conceptos de
calidad comprobada y ha alcanzado los criterios que hacen parte de la gestin de la calidad

total.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La evolucin de los modelos de administracin de la Calidad
empez con los conceptos de calidad comprobada y ha alcanzado los criterios que hacen
parte de la gestin de la calidad total.

Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Durante las primeras 10 semanas de atencin de un call center se recibieron 2, 5, 3, 4, 6, 2, 4,
4, 5 y 2 quejas, respectivamente. Si durante 3 de las 10 semanas se recibieron 9 clientes y el
resto de semanas se recibieron 6 clientes. Cul de las siguientes cartas de control se
recomienda utilizar?
Seleccione una:

a. Carta U
b. Carta C
c. Carta Xi
d. Carta P

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Carta U

Pregunta 3
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cul es el tiempo esperado necesario para estudiar y obtener una certificacin Black Belt Six
Sigma en una institucin universitaria.
Seleccione una:
a. 1 mes

b. 6 meses
c. 12 meses
d. 24 meses

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 12 meses

Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Con base en la informacin responder: Cul de las siguientes afirmaciones es correcta?
Seleccione una:
a. El proceso que se encuentra menos descentrado corresponde a la lnea de produccin
nmero 2.
b. El proceso que se encuentra menos descentrado corresponde a la lnea de produccin
nmero 3.
c. El proceso que se encuentra menos descentrado corresponde a la lnea de produccin

nmero 4.
d. No se puede determinar cul es lnea de produccin con el proceso menos descentrado.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: No se puede determinar cul es lnea de produccin con el proceso
menos descentrado.
Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Cul de las siguientes afirmaciones es correcta?
Seleccione una:
a. La metodologa seis sigma tuvo sus orgenes en Motorola gracias a los aportes de Edwards
Deming en torno a los temas de calidad.
b. Bell System fue la empresa lder en la historia moderna en temas de gestin de calidad y
normas ISO.
c. El control de calidad tienen sus orgenes en el ao 1450 a. C. cuando para la construccin
de las pirmides de Egipto se trabaj en lograr una calidad comprobada.
d. La evolucin de los modelos de administracin de la Calidad empez con los conceptos de
calidad controlada y ha alcanzado los criterios que hacen parte de la gestin de la calidad

total.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El control de calidad tienen sus orgenes en el ao 1450 a. C.
cuando para la construccin de las pirmides de Egipto se trabaj en lograr una calidad
comprobada.

Pregunta 6
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Norma internacional certificable que define los estndares de modos de fallas en todas las
industrias.
Seleccione una:
a. ISO 11731

b. ISO 16949
c. ISO 14224
d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores

Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Cul de los siguientes estndares o norma(s) est sustituyendo en Colombia la certificacin
RUC.
Seleccione una:

a. Normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 18001


b. BASC
c. Norsok
d. Norma ISO 9001

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Norsok

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Cul de las siguientes afirmaciones es correcta?
Seleccione una:
a. La carta Xi o carta de individuales es el grfico de control ms conveniente para analizar el
desempeo del proceso.
b. La carta X es el grfico de control ms conveniente para analizar el desempeo del
proceso.
c. La carta U es el grfico de control ms conveniente para analizar el desempeo del
proceso.
d. La carta C es el grfico de control ms conveniente para analizar el desempeo del

proceso.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La carta C es el grfico de control ms conveniente para analizar el
desempeo del proceso.

Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Desmarcar

Enunciado de la pregunta
nica norma internacional certificable que define los requisitos para configurar un programa de
Responsabilidad Social Empresarial.
Seleccione una:
a. ISO 22000

b. ISO 16949
c. ISO 11731
d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores

Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Los lmites de especificacin de una caracterstica de calidad son los siguientes:
Especificacin inferior = 995, Especificacin superior = 1005. Adems se conoce que la media
del proceso es 999,7 y la desviacin estndar es 1,7 Cul de las siguientes opciones
corresponde a los valores de los lmites Reales y El Cp respectivamente?
Seleccione una:

a. 993,4 / 1006 / 1,587


b. 993,7 / 1006,3 / 1,587
c. 994,6 / 1004,8 / 0,98
d. 993,7 / 1006,3 / 1,635

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 994,6 / 1004,8 / 0,98