CONSEJERIA INDIVIDUAL Y GRUPAL

1. EL COUSELING
1.1 DEFINICIN:
En la literatura actual podemos encontrarnos distintos trminos para referirnos
al Counselling, como relacin de ayuda, asesoramiento, consejo asistido o
incluso orientacin. Independientemente del nombre con el que nos
encontremos, el elemento definitorio del Counselling es que se trata de una
actividad entre dos personas (o ms en algunas ocasiones) en la que una de
ellas busca la ayuda de otra. En palabras de Mcleod (2009, p. 6), el Counseling
es un dilogo privado, propositivo, originado por la intencin de una persona de
reflexionar y resolver un problema de su vida y la voluntad de otra persona de
ayudar en esa tarea.
Esta ayuda como se apunta desde la British Association for Counselling and
Psychotherapy (2008), se brinda en un ambiente privado y confidencial para
explorar una dificultad que el cliente pueda tener, la angustia o la insatisfaccin
con la vida que pueda estar experimentando o bien la prdida de sentido que
tiene su vida.
La persona busca una relacin de ayuda cuando se encuentra con un problema
vital que no es capaz de resolver a travs de sus recursos habituales y que tiene
como consecuencia la exclusin de su participacin de la vida social. El
Counselling no est focalizado en la reduccin de sntomas, si no en la capacitar
a la persona para vivir su propia vida de modo que sea significativa y satisfactoria
para ella, ya que posee fortalezas y recursos que pueden ser canalizados para
resolver su problema.
El hecho de buscar asesoramiento no se considera un indicador de una
deficiencia personal o una patologa. De hecho, el usuario objeto del Counselling
no tiene una psicopatologa, no es un enfermo, ni con l se hace terapia o
tratamiento.

1.2 OBJETIVOS:

1.2.1 Insight: Comprender los orgenes y el desarrollo de las dificultades

emocionales, generando una mayor capacidad para asumir el control
racional sobre los sentimientos y acciones.
1.2.2 Relaciones con otros: Ser ms hbil para formar y mantener relaciones
significativas y satisfactorias con otras personas.
1.2.3 Autoaceptacin: Desarrollar una actitud positiva hacia uno mismo, marcada
por una habilidad para conocer que experiencias han provocado autocrticas
o rechazos.
1.2.4 Autorrealizacin: Encaminarse a cumplir su potencial o integrar reas
conflictivas de uno mismo.
1.2.5 Resolucin de Problemas: Encontrar una solucin a un problema
especfico que el cliente no ha sido capaz de resolver por s mismo. Adquirir
competencias generales para resolver problemas.
1.2.6 Adquirir Habilidades Sociales: Aprender y dominar habilidades sociales e
interpersonales.
1.2.7 Facultar, tomar el poder (Empowerment): Trabajar en habilidades y
conocimientos que pueden permitir al cliente asumir el control de su propia
vida.

1.3 ERRORES COMUNES DEL COUNSELLING:

- Dirigir y encausar.
- Juzgar o Valorar.
- Moralizar, predicar o mostrarse paternalista.
- Rechazar los sentimientos del cliente.
- Utilizar palabras tranquilizadoras injustificadas, distrayendo la atencin del
cliente de un tema y frivolizando.
- Etiquetar y diagnosticar.
- Dar consejos.
- Someter a interrogatorio.
- Estimular la dependencia.
1.4 AMBITOS DE ACTUACIN Y USUARIOS:
El proceso de Counselling se aplica a diferentes mbitos de actuacin y
contextos, con distintos usuarios (McLeod, 2009).
1.4.1 Counselling Educativo:
Se trata de un proceso de prestacin de servicios a alumnos que necesitan ser
asistidos en la toma de decisiones sobre aspectos importantes de su educacin
(eleccin de estudios, orientacin a partir de sus habilidades e intereses, etc.);
se incrementar, de esta forma, sus conocimientos de las oportunidades
educativas.
1.4.2 Counselling Vocacional:
En este mbito, el objetivo es facilitar el desarrollo de la carrera profesional en
situaciones tales como orientar a un estudiante acerca de lo que puede hacer al
terminar los estudios, ensayar una entrevista de trabajo como preparacin para
realizar una real o informar de los distintos trabajos que podra desempear, por
poner algunos ejemplos.
1.4.3 Counselling Personal:
El Counselling personal trata con el malestar emocional.
1.4.4 Counselling en Salud:
Dirigido en el mbito sanitario a identificar as necesidades de informacin y
mejorar la comunicacin de los profesionales sanitarios con sus pacientes y
familiares (como dar malas noticias, manejar la incertidumbre o abordar
preguntas difciles) en enfermedades crnicas, situaciones de enfermedad
terminal o enfermedades con un alto impacto emocional (Barreto, Arranz y
Molero, 1997).
 2. CONSEJERA INDIVIDUAL:
Va dirigida a una sola persona con el propsito de encaminarlo a aceptarse y utilizar
estrategias adecuadas para la resolucin de conflictos de se le presentan en la vida
cotidiana durante un periodo de tiempo especfico.
la consejera busca lograr un reencuentro de la persona con sus capacidades, sus
fuerzas y su potencial existente (Gonzlez y Arriagada, 2004).
2.1 Objetivos:
- Promover el fortalecimiento psquico y emocional de la persona, para afrontar la
vida en formas ms saludable.
- Permitir mayor comprensin y conocimiento de s mismo, de su entorno y de las
relaciones que establece con ste.
- Lograr cambios positivos en distintas reas de la vida y resolver problemas.

2.2 Habilidades:
- Capacidad de escuchar.
- Respetar la historia del cliente.
- Mantener y proteger la confidencialidad.
- Utilizar lenguaje que sea fcil de comprender.
- Capacidad de observacin de los mensajes no verbales.
- Capacidad emptica.
- No juzgar.
- Reconocer dudas y temores.
2.3 En la consejera individual se debe realizar :
- Facilitar el compromiso del paciente con el tratamiento y el proceso de
recuperacin.
- Trabajar con el paciente para establecer metas, logros y el mantenimiento de la
recuperacin.
- Promover el conocimiento, las destrezas y actitudes del paciente, que
contribuyen a un cambio positivo.
- Estimular y reforzar las acciones del paciente que son necesarias para alcanzar
las metas.
- Trabajar con el paciente para reconocer y desalentar todos los comportamientos
inconsistentes.
- Reconocer cmo, cundo, y por qu involucrar a las personas significativas para
enriquecer o apoyar el plan de tratamiento.
- Facilitar el desarrollo de las destrezas bsicas de vida.
- Facilitar al paciente a que identifique y seleccione estrategias que ayuden a
reforzar el conocimiento, las destrezas y las actitudes necesarias para mantener
el progreso.

2.4 QUE SE ESPERA DE UNA CONSEJERA

- Nuevo equilibrio.
- Toma de decisin.
- Cambios.
- Consentimiento.
- Mejor comprensin.
 3. CONSEJERA GRUPAL
Segn Gerald Corey, refiere que la consejera grupal es una forma de intervencin
teraputica.
es un proceso colaborativo que facilita el progreso psico educativo de la persona hacia
metas y objetivos como el autoconocimiento, la auto comprensin, el establecimiento de
valores dentro del grupo, el desarrollo de habilidades sociales, facilitando la resolucin
de problemas. La consejera incluye mtodos que son sensibles a las caractersticas
individuales del usuario/a y reconoce la influencia de otras personas significativas, as
como el contexto social y cultural del mismo. Las competencias en consejera se
construyen basndose en el entendimiento y apreciacin de varios modelos de
consejera (cognitivo conductual, humanstico existencialista, centrado en el cliente,
gestltico, transaccional, emotivo racional, integrativo, entre otros), los cuales aportan
directrices o modalidades dirigidas al cuidado de los individuos, grupos, familias, parejas
y otras.
3.1 Por qu la consejera en grupo?
La consejera de grupo ha demostrado ser efectiva en el aprendizaje cooperativo y en
el desarrollo y puesta en prctica de las habilidades al interior de un grupo, es una de
las formas ms efectiva de contrarrestar los patrones de pensamiento y
comportamientos que se puedan observar. La consejera de grupo es una herramienta
poderosa porque nos va a facilitar el incremento de la motivacin. As mismo, generar
en ellos un nivel de conciencia de su problema y de esta manera puedan aceptar la
ayuda de los dems como del consejero. El contacto con la realidad a travs de la
retroalimentacin, el apoyo social, los modelos y la confrontacin dado por los grupos,
son herramientas muy poderosas para reorientar estos problemas, los que son tratados
de manera muy efectiva en la consejera de grupo. Se recomienda tres principios
bsicos que el consejero debe considerar:

Evaluacin y seleccin cuidadosa de los miembros del grupo, as como una

adecuada preparacin para su incorporacin.
Firme composicin y organizacin del grupo.
Liderazgo activo de grupo basado en una slida formacin terica y tcnica del
manejo de grupos.

3.2 Ventajas de la consejera de grupo

Genera fuertes sentimientos de identidad y pertenencia.

Permite la participacin activa y el cumplimiento de normas, como el compromiso
a travs de la asistencia y puntualidad, honradez, actitud de afrontamiento de los
problemas en vez de evitarlos.
Brinda la oportunidad para acelerar el progreso a travs de la continuidad, el
modelado, la relacin entre los pares, el aprendizaje por experiencia, la
adquisicin de capacidades de resolucin de problemas y ganar mayor
tolerancia frente al malestar y especialmente frente a la crtica.
Se sealan y rechazan activamente las mentiras y las promesas verbales, el
compromiso superficial y otros signos de pobre motivacin.
El grupo trabaja tareas y problemas.
El grupo es una excelente manera para orientar e informar a los que van llegando,
respecto al Programa de tratamiento, facilitando la permanencia en el programa, los ms
antiguos ayudan a los nuevos y los antiguos se benefician al tener mayores
responsabilidades y a la vez recibir feedback de su propio proceso, lo que puede
contrarrestar su soberbia
3.3 Roles funcionales y facilitadores:
Algunos de los roles funcionales que son propios del facilitador, se pueden sealar:
Planificar previamente cada sesin grupal, tomando en cuenta las caractersticas
propias del grupo;
Iniciar el encuentro puntualmente, con palabras de bienvenida a los recin
llegados y una breve presentacin para ilustrar los objetivos y las normas del
grupo, tambin sirvindose de una reflexin, una lectura o una plegaria.
Informar sobre las personas ausentes, sobre actividades, iniciativas, cursos
realizados o programados que podran interesar a los participantes.
Coordinar a la luz del tema desarrollado o de las necesidades que surjan,
facilitar la interaccin favoreciendo la participacin y la integracin de los
participantes.
Sintetizar a partir de la escucha de las intervenciones e de las experiencias,
indicaciones tiles.
Evaluar logros obtenidos en cada sesin.
Concluir el encuentro respetando el horario previsto, anunciando los prximos
encuentros.
3.4 Diferencias entre grupo eficaz y grupo

Caractersticas de grupos eficaz

Predomina un ambiente informal y relajado.

Hay contribuciones de todos los miembros del equipo.
Se ha alcanzado a una comprensin y aceptacin de las metas comunes.
Se practica la buena escucha y consideracin hacia los dems.
Se examinan los desacuerdos.
La toma de decisiones es consensuada.
La crtica es constructiva y se acepta.

Caractersticas de un grupo ineficaz

Hay poca confianza entre los miembros y algo de hostilidad. Los miembros se rehsan a
expresar sus sentimientos.
No tiene metas claras. Los miembros no tienen claras sus metas personales.
Muchos de los miembros se sienten excluidos del grupo. No expresan sus sentimientos
al grupo.
Las personas tienden a enfocarse en los dems y no en s mismo. Se presenta una
resistencia en involucrarse con los problemas del grupo.
los miembros del grupo dependen 100% del lder para la toma de decisiones.
Hay fragmentacin en el grupo.
Hay miembros que culpan a otro de sus problemas y dificultades.
Los miembros se sienten vctimas.

3.5 Normas de los grupos

Cada grupo debe establecer normas comunes para asegurar un mejor desarrollo de los
encuentros. Al iniciar cada encuentro, el facilitador del grupo recordar brevemente
estas reglas para evitar tensin, malestar o discusiones inoportunas. Las normas
bsicas que deben tomarse en cuenta para la consejera grupal son:

Mantener la confidencialidad: Se debe tener presente, desde el comienzo de

cada sesin, Los miembros del grupo no deben comentar fuera del grupo lo que
se habla o experimenta durante las sesiones en grupo. De este modo, no se da
 lugar a ciertas aptitudes de desconfianza. No obstante, la confidencialidad tiene
lmites. La obligacin de reportar abusos cometidos contra estas personas
suplanta las leyes que protegen la confidencialidad de la relacin entre clientes
y profesionales en el rea de la salud fsica y mental. De similar manera, si un
miembro del grupo de tratamiento amenaza con causar daos fsicos o con
matar a otra persona, el lder del grupo tiene la obligacin de advertir a la
presunta vctima y de notificar a la polica.
No fumar, comer o masticar chicle en el grupo: Hay que asegurar un
ambiente no contaminado para el bien del grupo.
No interrumpir a quien habla: aprender a escuchar y no dejarse llevar por la
excesiva necesidad de protagonismo personal, mortificando el espacio de los
dems.
Hablar uno a la vez: Evitar la tendencia de los miembros a hablar al mismo
tiempo o de formar pequeos crculos de conversacin que provocan
fragmentacin, confusin y falta de concentracin en el grupo.
No dar consejos sino compartir experiencia: Dar fciles recetas o
recomendaciones a quin est en dificultad es otro de los riesgos que dificultan
el trabajo grupal. La persona interesada corre el riesgo de sentirse sumergida
en una lluvia de consejos no solicitados. El facilitador debe intervenir, de vez en
cuando, para puntualizar que la mejor manera de ayudar no es dando recetas a
los otros sino compartir la propia experiencia: Mi modo de afrontar este
problema es, aquello que siento.
Seguridad del grupo: No se permite violencia ni amenazas hacia el personal ni
hacia otros miembros del grupo. Es importante que los miembros perciban al
grupo como un lugar seguro para compartir sus experiencias y sentimientos sin
amenazas o la posibilidad de sufrir daos fsicos.
Asignacin de tareas para la casa: algunas veces se asignarn tareas breves
para que los participantes las realicen en sus respectivos hogares. La
realizacin de tareas asignadas para la casa ayudar a los miembros del grupo
a mejorar sus habilidades para manejar el enojo y les permitir obtener el
mximo beneficio de la experiencia en grupo. Como ocurre con la adquisicin
de cualquier tipo de habilidades, el manejo del enojo requiere tiempo y prctica.
Las tareas para la casa ofrecen la oportunidad de desarrollar y refinar
habilidades.
Puntualidad, ausencias y cancelaciones: Es importante respetar los horarios
para evitar retrasos al inicio de cada reunin. Los miembros debern llamar o
de alguna otra manera notificar al lder del grupo con anticipacin cuando no
puedan asistir a una sesin. Debido a la cantidad de material que se presenta
en cada sesin, los miembros del grupo no pueden faltar a ms de 3 sesiones.
Si un miembro del grupo falta a ms de 3 sesiones, no podr aprender, practicar
ni aplicar adecuadamente los conceptos y habilidades que se necesitan para un
eficaz manejo del enojo.
Tiempo fuera: El lder del grupo se reserva el derecho de establecer un
tiempo fuera. Si un miembro del grupo comienza a perder el control durante
una sesin, el lder le pedir a esa persona que acepte un tiempo fuera y se
retire del tema y de la conversacin. Esto significa que ese miembro, junto con
los dems miembros del grupo, inmediatamente dejar de hablar del tema que
est causando que su enojo se intensifique. Esta regla contribuye a garantizar
que el grupo sea un lugar seguro para discutir y compartir experiencias y
sentimientos. Por lo tanto, el no cumplir con la regla del tiempo fuera puede
llevar a que se elimine a la persona del grupo.
El consejero es responsable de lo que dice y hace durante la sesin: Cada
miembro del grupo asume el sufrimiento de manera diversa. Se debe tener en
cuenta que lo que le sirve a una persona no necesariamente es de consuelo o
 de alivio para la otra. Por ejemplo: en el duelo, hay quien encuentran alivio
visitando cada da la tumba de su ser querido y otros no regresan ms al
cementerio porque piensan que los recuerdos y presencia del difunto la llevan
en el corazn. No se trata de decidir quin tiene la razn o quin no la tiene o
de culpar al otro. El principal criterio para evaluar la evolucin del tratamiento
con respecto a un duelo, consiste en valorar si un comportamiento es de ayuda.

3.6 ETAPAS DEL PROCESO DE GRUPO

El proceso de grupo conlleva cinco fases o etapas. Sin embargo, es importante

resaltar que cada grupo de consejera tiene sus propias particularidades en cuanto
a su ritmo de desarrollo, por ende, estas fases se constituyen en solo un mapa de
recorrido para su crecimiento y desarrollo.
Fase inicial: representa la etapa de reconocimiento de los miembros del
grupo. En esta etapa se definen las metas, las normas y otras informaciones
necesarias para el buen funcionamiento del grupo.
Fase de Profundizacin: Es la fase en que los miembros del grupo
comparten sus experiencias y vivencias. Se expresan los propios
sentimientos y pensamientos, las dificultades y esperanzas de cada
miembro. Se trata de una fase de interaccin positiva que crece en la
medida en que los miembros se estimulan y se sienten motivados a
desarrollar acciones que favorezcan cambios de actitud y comportamiento.
Fase de transicin: En esta fase suele surgir tensin y conflictos entre los
miembros. Se trata de una fase en la cual el facilitador juega un rol muy
importante ya que de su habilidad depender que las tensiones y conflictos
se manejen de manera adecuada y constructiva. Si logra manejar los
mismos, esto contribuir a la maduracin y crecimiento del grupo. En caso
contrario, pueden algunos miembros abandonar el grupo.
Fase de cohesin: Esta etapa implica que todos los miembros del grupo
se unen para conformar un todo. Se fortalece un clima de fraternidad y
amistad entre los participantes. La cohesin depende de la capacidad de
los miembros de escuchar, comprender y dar apoyo emocional.
Fase de cierre: Como todo tiene un comienzo tambin tiene un fin. El grupo
llega a su terminacin. Se revisa de qu manera se lograron las metas
establecidas inicialmente y cmo la interaccin grupal ha promovido
cambios positivos en la vida de cada miembro. En esta fase, el grupo
despierta un inters en cada miembro de expandir su madurez y libertad en
la toma de decisiones hacia las diferentes situaciones de su vida cotidiana;
as como, mantener la confianza en s mismo y la autonoma a pesar de la
despedida.