UNIVERSIDAD ESAN

MAESTRIA EN ADMINISTRACION
TIEMPO PARCIAL
TRUJILLO 09

CURSO: GERENCIA DE MARKETING.

PROFESOR: Dr. ALBERTO ZAPATER.

CASO:

Plaza Vea

NOMBRE DE PARTICIPANTES CODIGO DE ALUMNO

Snchez Alamo, Pedro Eduardo 1109576

Acevedo Hinostroza, Jos Antonio 1108785
De la Cruz Maturrano, Gino. 1109262

Trujillo 04 de Agosto, 2012.

1. Analice el sector de Supermercados del Per?

Entender el mercado.

El sector de Supermercados del Per era el de poblacin en provincias con

muy poca experiencia en supermercados (propiamente dicho), con contados
supermercados en su regin y con un profundo arraigo cultural de compra en
canales tradicionales como son mercados, bodegas, ferias, etc. Estos canales
tradicionales eran considerados el principal competidor.

El formato de supermercado era una propuesta ya que no existan inversiones

de estas magnitudes en provincias a esa fecha, adems el supermercado
implicaba consideraciones de ubicacin geogrfica cerca de nichos de
consumos, as como infraestructura para la magnitud de la propuesta.

El mercado de retail no haba sido difundido principalmente por el arraigo de

los canales tradicionales de consumo que se convertan como un gran
competidor de la propuesta de supermercados.

El crecimiento econmico y la ausencia de una propuesta de supermercado en

el sector de provincias convierten a las provincias en un mercado atractivo.

Necesidades y deseos del cliente.

Supermercados del Per crea la necesidad al cliente con una propuesta de

variedad, calidad y precios que pretende romper sus hbitos de compras.

2. Identifique las oportunidades y los riesgos que se presentaban para

Supermercados Peruanos en el lanzamiento del formato Plaza Vea.

Oportunidades:

Un mercado virgen sin propuestas similares la propuesta del Supermercado era

la de un producto nuevo y con un formato reconocido, aceptado y de buen
rendimiento en la capital.

Economa creciente que fortalece la capacidad de consumo de los

compradores, con una mayor capacidad adquisitiva las amas de casa que son
el pblico objetivo pueden acceder a una mayor variedad de productos y a
compras para consumos semanales y/o mensuales.

Al ser un mercado nuevo para Supermercados la penetracin a estos poda

realizarse aplicando una correcta estrategia de Marketing, los clientes, amas de
casa nunca haban recibido la atencin y comunicacin de informacin acerca
del producto y se poda crear un vnculo afectivo con ellos.
 Riesgos:

El arraigo de la gente de provincia a los lugares tradicionales de compra como

son ferias, bodegas y mercados de la zona en donde las amas de casa
realizaban compras diarias, frente a una propuesta de compras en los
Supermercados de grandes cantidades, es decir compras semanales y/o
mensuales hasta ese momento muy poco difundido.

Los clientes en provincias haban formado fuertes lazos de confianza con sus
vendedores, como es el caso de bodegueros, lazos que haban prosperado a lo
largo de los aos y que se presentaban como un reto de los Supermercados el
romperlos con la nueva propuesta presentada.

Los Supermercados ya tenan una cartera de proveedores establecida pero

deban penetrar el mercado estableciendo nuevas relaciones con proveedores
locales con el fin de no crear una reaccin desfavorable con la poblacin, pero
al tener altos estndares de calidad se corra el riesgo de que estos
proveedores locales no cumplan con las exigencias establecidas por el
supermercado y se genere la reaccin no esperada por la poblacin.

3. Cules son las principales ventajas cuantitativa y comparativa de

Supermercados Peruanos?

Ventaja Cuantitativa:

Mayor cantidad de productos presentados, con lo cual los clientes no

necesitaban de recurrir a otro centro sino que podan encontrar lo que
necesiten en tan solo una visita al Supermercado.

Precios bajos.

Experiencia en el mercado de supermercados.

Pertenecer a un fuerte grupo financiero.

Ventaja Comparativa:

Mejor calidad de productos, como parte de su estrategia de mercado los altos

estndares que se manejaban con respecto a la calidad de los productos
tenan un alto diferencial con los productos que se manejaban en los mercados
tradicionales, llmese; bodegas, mercados, ferias, etc.

Poder de negociacin con proveedores.

4. Desarrolle la estrategia de crecimiento de la empresa.

Elegir clientes para atenderlos: segmentacin del mercado y direccin:

El pblico objetivo fue identificado como las mujeres entre 25 y 50 aos de

edad, con una economa creciente y que tiende a estandarizar sus hbitos de
 consumo basados en la confiabilidad de la propuesta de valor ofrecida por el
establecimiento.

Decidir acerca de una propuesta de valor: diferenciacin y posicionamiento.

La diferenciacin y el posicionamiento de Supermercados del Per ya haba

resultados en la capital y buscaba utilizar la misma propuesta de valor en el
mercado de provincias.
La diferenciacin seria mediante del formato de supermercados ser
reconocidas por su variedad, calidad y precios; esto le permitira posicionarse
en el sector como una propuesta lder del mercado de provincias.

5. Cules fueron los factores del xito de la campaa promocional realizada?

De qu manera influyeron en los resultados obtenidos?

Los factores de xito de la campaa promocional fueron:

Una adecuada promocin de propuesta de valor al cliente, mediante la cual el

mensaje de los factores de diferenciacin: calidad, variedad y precios bajos de
la nueva propuesta de Supermercados frente a la propuesta tradicional de
mercadeo en provincias fue entendida, asimilada e interiorizada a los
consumidores.

Influyeron en los resultados obtenidos:

El adecuado manejo de la estrategia comunicacional de la nueva propuesta

presentada por Supermercados en la cual los clientes compran la idea central
de los supermercados de calidad, variedad y precios bajos, convierten a
Supermercados del Per en la preferida en temas relacionados con productos
comestibles y no comestibles con campaas de ahorro que brindan mayores
opciones a las amas de casa y con resultados financieros que superaron
ampliamente los objetivos planeados en cuanto a nivel de ventas, EDBITA,
identificacin y posicionamiento de marca, y activacin de compra y e intencin
de recompra.