UNIVERSIDAD TECNICA ESTATAL DE QUEVEDO

UNIDAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA

INGENIERIA EN SISTEMAS

PROYECTO INTEGRADOR MODULO 9

TEMA:

DISEO E IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE COMUNICACIN DE

TELEFONA VOIP PARA MEJORAR LA GESTIN DEL RECURSO HUMANO EN
LA EMPRESA INDUVICOM S.A. DEL CANTN VINCES, PROVINCIA LOS
ROS.

Portada
AUTORES:

Contreras Cheme Joselyn

Duran Jumbo Paul
Indio Trivio Marilyn
Murillo Jos
Vinces Anchundia Jos

TUTORA DE PI.

Abg. Mirian Crdenas

TUTOR:

Ing. Stalyn Carreo

QUEVEDO ECUADOR

2017
 NDICE
Portada .............................................................................................................................. 1

NDICE ............................................................................................................................. 2

INTRODUCCIN ............................................................................................................ 3

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ......................................................................... 4

FORMULACIN DEL PROBLEMA.......................................................................... 5

Problema General ......................................................................................................... 5

Problemas especficos ................................................................................................... 5

JUSTIFICACIN ............................................................................................................. 6

OBJETIVOS ..................................................................................................................... 7

Objetivo General ........................................................................................................... 7

Objetivos Especficos ................................................................................................... 7

MARCO TERICO PRELIMINAR ................................................................................ 8

(ESQUEMA DE CONTENIDOS) ................................................................................... 8

MATERIALES Y EQUIPOS ......................................................................................... 22

DESARROLLO DEL PROYECTO ............................................................................... 23

INSTALACIN DEL SOFTWARE ELASTIX ......................................................... 23

CONFIGURACIN DENTRO DEL SERVIDOR .................................................... 27

CONCLUSIONES .......................................................................................................... 32

Bibliografa ..................................................................................................................... 33

2
 INTRODUCCIN
La comunicacin de persona a persona a travs de los diferentes dispositivos ha
evolucionado de manera impresionante con el pasar de los tiempos hasta la actualidad,
con la finalidad de comunicarse con sus semejantes en diferentes reas personales y
laborales, en todo mundo la va de comunicacin que se ha utilizado a travs de los
tiempos ha sido la telefona tradicional los mismos que son guiados por un sistema muy
simple pero ineficiente denominado conmutacin de circuitos. La conmutacin de
circuitos ha sido usada por las operadoras tradicionales por ms de 100 aos, medio que
ha sido acogido en la mayora de los hogares y tambin en el mbito empresarial siendo
una herramienta fundamental en el trabajo diario en toda empresa.

La mayora de los sectores empresariales, poseen recursos tecnolgicos e

informticos que transportan datos a travs de sistema de protocolos TCP/IP. La
telefona IP se beneficia de esta tecnologa para poder implementarse y realizar una
comunicacin ms estable a travs de una red local. Este tipo de sistema redujo costos,
mejor la calidad de servicio de voz, facilit la administracin de las llamadas en un
mismo intervalo de tiempo, permiti la trasferencia de llamadas en tiempo real,
introdujo la activacin de casilleros de voz, video llamadas y servicios de fax.

El presente trabajo tiene como objetivo el diseo e implementacin de un sistema de

comunicacin de telefona VOIP para mejorar la gestin del recurso humano en la
empresa INDUVICOM s.a. del cantn Vinces, para llevar a cabo la implementacin de
este sistema nos apoyamos en componentes libres eligiendo una solucin bsica actual
para la implementacin de la telefona IP, este sistema se distribuye en los diferentes
departamentos de servicio de la empresa, lo que permitir llevar consigo la
convergencia con el resto de sistemas de informacin, as como la utilizacin de los
recursos comunes (redes de datos) y en algunos casos, el uso de las mismas tecnologas
(sistemas operativos), esto significa poner en prctica conocimientos de telefona basada
en Voz sobre IP (VoIP), y hacerlo en sistemas operativos libres como lo es Elastix. A
partir del anlisis de las carencias de un sistema de comunicacin eficiente, se elabora
una propuesta, que tras la posterior aceptacin de la empresa, se llevar a cabo
siguiendo las habituales fases de observacin, Anlisis, Diseo e Implantacin del
software libre, siendo los principales beneficiados en este proyecto lo cual les permitir
constituir una comunicacin estable dentro del entorno de administrativo de todos los
departamentos de INDUVICOM S.A.

3
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La comunicacin en la empresa INDUVICOM S.A. durante los ltimos aos desde

su inicio se ha mantenido un sistema convencional, utilizando los antiguos dispositivos
mediante la utilizacin de varias instalaciones de redes que den paso a la transportacin
de datos y seales de audio y video. La empresa es dedicada la compra y venta de
equipos informticos dentro de la ciudad lo cual demanda la comunicacin diaria dentro
de su entorno. Por lo cual conlleva una gran alza en costos de consumo en planillas
energa, cableado, entre otros. Esto ha sido algo negativo para la empresa en los ltimos
aos contando tambin las diferentes dificultades a la hora de comunicarse con las
diferentes reas de trabajo. A travs de este proyecto nos facilita a resolver y entender la
funcin principal de cmo opera las telecomunicaciones sobre la plataforma IP
utilizando equipos de tecnologa para minimizar infraestructura de red inadecuada y
unificando los equipos para un mejor rendimiento.

Debido a los altos costos que poseen estos equipos de telecomunicaciones se decidi
realizar una inversin econmica a favor de la empresa de comunicaciones unificadas
para el anlisis y funcionamiento de la comunicacin a travs de la telefona IP y
transmisin de datos audio y video.

4
 FORMULACIN DEL PROBLEMA

Problema General
Cmo Disear e Implementar de un sistema de comunicacin en telefona
VOIP para mejorar la gestin del recurso humano en la empresa INDUVICOM
S.A. del cantn Vinces, provincia Los Ros?

Problemas especficos

Qu sistema de comunicacin en telefona tiene la empresa INDUVICOM s.a.

para la comunicacin?

Cules son los tipos de tecnologas disponibles para la implementacin del

proyecto, acorde a su efectividad y viabilidad de telefona IP?

Que programas se puede utilizar para la efectivizar el instalacin y conexin del

servidor para la comunicacion en la empresa INDUVICOM S.A.

5
 JUSTIFICACIN

Las caractersticas y limitaciones de la comunicacin dentro de la empresa

INDUVICOM S.A dentro de los diferentes departamentos de la misma plantean la
bsqueda de nuevas formas de comunicarse frente a su peculiar problemtica y
motivacin. Frecuentemente, dentro del mbito empresarial y social, los empleados y
colaboradores tienen experiencias de xito muy reducidas, puesto que las actividades
dentro del entorno interactivo se realizan de manera limitada, rpidamente se convierten
en rutinarias, con la consecuente fatiga y desmotivacin en la entrega de buenos
resultados a la hora de entregar informacin de manera inmediata y oportuna.

Este proyecto se inscribe dentro del marco de bsqueda de nuevos mtodos de

comunicacin mediante la utilizacin de las nuevas tecnologas con dispositivos que
permitan simplificar la comunicacin a travs del internet, como lo es Voip en software
libre elastix, se debe constituir un recurso que facilite para la comunicacin del recurso
humano de la empresa y cualquier tipo de dato enviado por la red que maximice su
desempeo laboral mediante el control de factores fundamentales como lo es la
comunicacin interpersonal desde cualquier rea.

6
 OBJETIVOS

Objetivo General

Disear e implementar un sistema de comunicacin en telefona Voip basada en

Elastix, para mejorar la gestin del recurso humano en la empresa INDUVICOM
S.A. del cantn Vinces, provincia Los Ros.

Objetivos Especficos

Investigar con que tipo sistemas de comunicacin en telefona cuenta la empresa

INDUVICOM s.a. para mejorar la gestin del recurso humano.

Investigar los tipos de tecnologas disponibles para la implementacin de la

telefona IP acorde a su efectividad y viabilidad de la gestin del recurso
humano en la empresa INDUVICOM S.A.

Efectivizar la correcta instalacin y conexin a travs del servidor Elastix y los

equipos de abonado (terminales telefnicos: telfonos IP y Pcs y) para mejorar la
comunicacin del recurso humano en la empresa.

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 MARCO TERICO PRELIMINAR
(ESQUEMA DE CONTENIDOS)
Telefona fija

Radica en la posibilidad de tener comunicacin bidireccional (hablar y escuchar) a

travs de un telfono (aparato receptor) conectado a una red por medio de un cable.

Tcnicamente puede describirse a la telefona convencional como el servicio que

hace referencia a las lneas y equipos que se encargan de la comunicacin entre
terminales telefnicas no portables, y generalmente enlazados entre ellos o con una
central por medio de conductores metlicos.

La telefona fija puede darse tanto para usos privados como para servicios de uso
pblico, siendo sta ltima la que se usar en el proyecto. (Venn Global, 20009)

Telefona IP

La evolucin en las redes de comunicacin tradicionales llamada arquitectura All-IP

se ha producido de una forma ms o menos sincronizada en todos los sectores de las
telecomunicaciones, motivado fundamentalmente por una serie de factores como son:

La necesidad de reducir los costes respecto a los modelos tradicionales a travs de la

comunicacin IP.

La necesidad de compartir infraestructuras entre distintas unidades de negocio,

La preponderancia cada vez mayor del modelo Internet.

8
 La necesidad de establecer la convergencia y compatibilidad entre las distintas
redes.
La necesidad de acelerar el proceso de creacin y puesta en funcionamiento de
las aplicaciones y servicios.
La necesidad de simplificar y unificar la gestin, la operacin y el
mantenimiento de los servicios. (Luis Di Benedetto, 2005)

La Voz sobre Protocolo de Internet o Voz sobre IP, Voz IP, VozIP, VoIP (por sus
siglas en ingls, Voice over IP), son recursos que hacen posible que la seal de voz viaje
a travs de Internet empleando un protocolo IP. Este protocolo enva la seal de voz en
forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analgica a travs de
circuitos utilizables por telefona convencional como las redes PSTN (sigla de Public
Switched Telephone Network, Red Telefnica Pblica Conmutada). (telephonyip, 2011)

Telefona VoIP

La Telefona IP es una aplicacin inmediata de esta tecnologa permite la realizacin

de llamadas telefnicas ordinarias sobre redes IP u otras redes de paquetes utilizando un
PC, gateways y telfonos estndares. Los servicios de comunicacin - voz, fax,
aplicaciones de mensajes de voz - son trasladados va redes IP, Internet normalmente,
en lugar de ser transportados va la red telefnica convencional. La VoIP (Voz sobre IP)
es la tecnologa que se emplea para enviar informacin de voz en forma digital en
paquetes de informacin a travs de los protocolos de Internet, en lugar de hacerlo a
travs de la red de telefona habitual adems es una tecnologa de telefona que puede
ser habilitada a travs de una red de datos de conmutacin de paquetes. (Elastixtech,
2010).

Los Protocolos que se usan para enviar las seales de voz sobre la red IP se conocen
como protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP. El trfico de Voz sobre IP puede
circular a travs de cualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a Internet, como
por ejemplo las redes de rea local (LAN).

Es muy importante diferenciar entre Voz sobre IP (VoIP) y Telefona sobre IP.

La VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos, es la tecnologa que

permite comunicar voz sobre el protocolo IP.

9
 Telefona sobre IP es el servicio telefnico disponible al pblico, hace uso de la
tecnologa de VoIP. Redes privadas y gateways virtuales gestionados para voz
que sustituyen a las Redes Privadas Virtuales (VPN). (recursosvoip, 2012)

Ventajas y Desventajas de VoIP

Ventajas de VoIP

Una de las ventajas ms importante es el costo, una llamada mediante telefona

VOIP es mucho ms barata que su equivalente en telefona convencional. Esto
se debe a que se utiliza la misma red de internet para la transmisin de voz y
datos.
Se puede realizar una llamada desde cualquier lado que exista conectividad a
internet.

Un servicio de VOIP incluye:

Identificacin de llamadas.
Servicio de llamadas en espera
Servicio de transferencia de llamadas
Repetir llamada
Devolver llamada
Llamada de 3 lneas (three-way calling).

10
 Videoconferencias
Envi de email

Desventajas de VoIP

Las principales desventajas de una telefona IP son:

La telefona de VoIP requiere conexin elctrica.

La VoIP utiliza una conexin constante de red para mantener la calidad del
servicio, esto quiere decir que la calidad de una conexin VoIP se puede ver
afectada por problemas como la alta latencia (tiempo de respuesta) o la prdida
de paquetes.
Las conversaciones telefnicas se pueden distorsionar o incluso cortar por la
falta de conexin de datos.
Las llamadas a los servicio de emergencia se pueden ver afectados por falta de
conexin de datos. (Gorski, 2012)

Protocolos de VoIP

Los protocolos son los lenguajes que utilizarn los distintos dispositivos VoIP para
su conexin. Esta parte es importante ya que de ella depender de la eficacia, la
complejidad y la sincronizacin de la comunicacin. Vamos a ver los 3 protocolos, ms
extendidos en VoIP:

- Protocolo SIP
- Protocolo SCCP
- Protocolo H.323
- Protocolo IAX
- Clasificacin de los protocolos VoIP.

Protocolos de sealizacin.

Los protocolos de sealizacin en VoIP cumplen funciones similares a sus

homlogos en la telefona tradicional, es decir tareas de establecimiento de sesin,
control del progreso de la llamada, entre otras. Se encuentran en la capa 5 del modelo
OSI, es decir en la capa de Sesin.

11
 Existen algunos protocolos de sealizacin, que han sido desarrollados por diferentes
fabricantes u organismos como la ITU (Unin Internacional de Telecomunicaciones) o
el IETF (Fuerza de Tareas de Ingeniera de Internet), y que se encuentran soportados
por Asterisk. Algunos son:

Protocolo IP.

El protocolo IP es parte de la capa de Internet del conjunto de protocolos TCP/IP. Es

uno de los protocolos de Internet ms importantes ya que permite el desarrollo y
transporte de datagramas de IP (paquetes de datos), aunque sin garantizar su "entrega".
En realidad, el protocolo IP procesa datagramas de IP de manera independiente al
definir su representacin, ruta y envo.

El protocolo IP determina el destinatario del mensaje mediante 3 campos:

El campo de direccin IP: Direccin del equipo.
El campo de mscara de subred: Una mscara de subred le permite al
protocolo IP establecer la parte de la direccin IP que se relaciona con la red.
El campo de pasarela predeterminada: Le permite al protocolo de Internet saber
a qu equipo enviar un datagrama, si el equipo de destino no se encuentra en la
red de rea local.

Software Elastix

Elastix es una aplicacin software para crear sistemas de Telefona IP, que integra las
mejores herramientas disponibles para PBXs basados en Asterisk en una interfaz simple
y fcil de usar. Adems aade su propio conjunto de utilidades y permite la creacin de

12
mdulos de terceros para hacer de este el mejor paquete de software disponible para la
telefona de cdigo abierto.

Elastix nos brinda la confiabilidad, modularidad y fcil uso para implementar un

PBX basado en Asterisk. (BUSTIOS, 2014).

Caractersticas De Elastix

Las principales caractersticas de Elastix servidor para telefona IP se radican en las

siguientes: (Elastixtech, 2010)

Grabacin de llamadas con interfaz va Web

Voicemails con soporte para notificaciones por e-mail
IVR configurable y bastante flexible
Soporte para sintetizacin de voz
Herramienta para crear lotes de extensiones lo cual facilita instalaciones nuevas
Cancelador de eco integrado
Provisionador de telfonos va Web. Esto permite instalar numerosos telfonos
en muy corto tiempo.
Soporte para Video-telfonos
Interfaz de deteccin de hardware de telefona
Servidor DHCP para asignacin dinmica de IPs a Telfonos IP.
Aparcamiento de llamadas
Reporte de detalle de llamadas (CDRs) con soporte para bsquedas por fecha,
extensin y otros criterios
Tarificacin con informes de consumo por destino
Informe de uso de canales por tecnologa (SIP, ZAP, IAX, Local, H323)
Soporte para colas de llamadas
Identificacin de llamadas
Troncalizacin
Rutas entrantes y salientes las cuales se pueden configurar por coincidencia de
patrones de marcado lo cual da mucha flexibilidad
Soporte para follow-me
Soporte para grupos de timbrado
Soporte para PINes de seguridad
Soporte DISA

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 Soporte Callback
VoIP PBX
Fax
Mensajera Instantnea
Correo electrnico

Con estas caractersticas Elastix ofrece:

- Estabilidad
- Libertad y gratuidad
- Capacidad de expansin prcticamente ilimitada
- Menores costos contra plataformas privativas
- Adaptabilidad

INFORMACIN GENERAL
Modelo de desarrollo de software Software libre
Tiene una ltima versin estable 2.4
ltima versin en pruebas de software 4 de febrero de 2013
Tipo de mercado activo 3.0.0 Alpha 3
Ncleo 29 de mayo 2013
Tipo de ncleo Telecomunicaciones
Licencia Linux
Estado actual del software Monoltico

Fuente: (BUSTIOS, 2014)

Elastix incluye en su solucin los siguientes medios de comunicacin:

14
Fuente: (BUSTIOS, 2014)

Algunas de las caractersticas bsicas de Elastix incluyen:

El Correo de Voz
El Fax-a-email
Soporte para softphones
La Interfase de configuracin Web
Sala de conferencias
Grabacin de llamadas
Least Cost Routing
Roaming de extensiones
Interconexin entre PBXs
Identificacin del llamadas
Reportacin avanzada

CENTRALITA TELEFNICA IP

Una Central Telefnica (o PBX para Private Branch Exchange y PABX para Private
Automatic Branch Exchange en ingls) es un equipo privado que permite gestionar
llamadas telefnicas internas en una empresa, y compartir las lneas de acceso a la red
pblica entre varios usuarios, para permitir que estos realicen y reciban llamadas desde

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y hacia el exterior. De alguna manera acta como una ramificacin de la red pblica de
telfono.

Una centralita IP o una IP-PBX es una centralita telefnica que trabaja internamente
con el protocolo IP. De esta manera, utiliza la infraestructura de comunicaciones de
datos (LAN y WAN) para realizar sus funciones. Las centralitas IP pueden por tanto
conectarse a servicios pblicos VoIP, pero tambin tienen la capacidad de trabajar con
lneas convencionales de telfonos analgicos o digitales (RDSI).

Estas caractersticas les aportan ventajas a nivel funcional y tambin a nivel de costes,
tanto de inversin como de mantenimiento.
Avanvox es una centralita IP que utiliza la tecnologa opensource Asterisk. Incorpora
adems un servidor de fax basado en Hylafax. (Quarea, 2012)

Funcionamiento

Los PBX de gran escala, instalados en grandes oficinas funcionan como dispositivos
fsicos que administran el trfico de llamadas, incluso contabiliza las llamadas para uso
financiero y de facturacin. Hoy en da una PBX no es ms que una computadora
especializada, siendo el usuario quien podr configurar los parmetros de las llamadas
entrantes y salientes. Generalmente el usuario conecta el PBX por un nico enlace
digital, como E1 T1, utilizando tan slo 2 pares de cables en lugar de 2n hilos para
las n lneas externas contratadas. Generalmente estos enlaces tienen capacidad de portar
hasta 30 lneas sin llegar a comprimir la informacin de la voz lo suficiente como para
degradarla ms 2 lneas ms que ocupan para el envo y recepcin de informacin.
(Ecured, 2017)

La funcionalidad siguiente de Telefona IP empresarial es nueva o se ha mejorado

en Lync Server 2010:

Control de admisin de llamadas

Servicios de emergencia (E9-1-1)

Desvo de medios
Compatibilidad para varias puertas de enlace
Manipulacin de identificador de autor de llamada
Conversin de ruta de salida

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 Lneas telefnicas privadas
Telfonos de rea comn
Dispositivos analgicos
Resistencia de voz
Administracin y control de llamadas (technet, 2012)

Requerimientos del cliente

En caso que debemos realizar, por medio de presentacin de este media

comunicacin Voip se present esta oportunidad de negocio que consiste en la
instalacin, por ausencia, de una central analgica de telefona.

El cliente necesita una central de telefona que permita estar comunicado con cada
empleado de su empresa, nos hace conocer que la empresa est en crecimiento cuenta
con 25 trabajadores los cuales asegura que poseen un telfono inteligente (android) que
laboran todos dentro de un espacio fsico. Al cliente no le gustara tener cableado ya que
las oficinas son de alquiler. (technet, 2012).

Descripcin general de la solucin

Con estos requerimientos, se decide implementar la telefona IP, para cumplir con lo
u necesita la empresa. Como inconveniente, tenemos el recurso econmico que al ser
una pequea empresa no dispone de dinero para equipos sofisticados y de costo elevado.

Se le ofrece una pequea central de VoIP, que mantendr a los empleados conectados
entre s dentro de la empresa y adems dando facilidad de acceso a la red. (Escobar,
2015)

Solucin

Con la ayuda de las aplicaciones se utilizara una PC configurada como servidor con
aplicaciones para la utilizacin de los celulares android como telfonos Ip, cableado fast
Ethernet para la conexin de red WlAN y LAN, router inalmbrico el cual nos servir
como conexin Wi-fi.

EQUIPAMIENTO PROPUEESTO

1. COMPUTADOR PERSONAL
2. ROUTER

17
 3. CABLE ETHERNET
4. YAMPER
5. PONCHADORA

Arquitectura

PEGAR IMAGEN DELA CONECCION

CELULAR
PC ROUTER ANDROID
(SERVIDOR)

Estimacin econmica

Para la estimacin econmica tenemos que considerar el factor humano y los quipos
utilizados. El esfuerzo personal se divide en la configuracin y en el despliegue,
teniendo como perfil diferente en los trabajos.

Costo del equipamiento

Para el costo del equipo utilizado se utiliza los precios de los proveedores en la red,
luego se hace un resumen de los costos por cada tem.

Item Nombre Descripcin Cant. Precio

1 computador Pc i3 hp servidor 1 600,00
2 router Fast eternet 1 85,00
3 cable Eternet 100m 200
4 yamper Conectores de red 20 4,00
1 ponchadora Poncar cables 2 20,00

Costo de la implementacin

Configuracin de los equipos: en este punto se realizara la configuracin necesaria

en el servidor y router. Para esto se necesitara un perfil de ingeniero y tcnico 2
jornadas de trabajo conexin de la red interna: durante esta fase se prueba se hay
conexin entre servidor y los telfonos Ip. Perfil ingeniero y tcnico 1 jornada de
trabajo fase de prueba y documentacin: esta ltima fase del proyecto consiste en

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realizar pruebas de funcionamiento, familiarizar a los usuarios con las aplicaciones,
documentacin que se va a entregar al cliente. Perfil ingeniero y tcnico 1 jornada de
trabajo como resumen, para realizar este proyecto son necesarios dos perfiles, ingeniero
y tcnico, las jornadas de trabajo para cada son 5 en ambos perfiles. (Martn, 2013)

Qu es una cuenta SIP

La cuenta SIP es un protocolo utilizado para para telefona en internet (Voice sobre IP).
El protocolo o cuenta SIP account es un tipo de llave que identifica las llamadas
telefnicas que pasan a su telfono. Esto permite a usted hacer las llamadas de voz sobre
IP, esta es la responsable de que tu lnea de VoIP funcione en cualquier dispositivo.
Tendrs que activarla con los datos que te proporciona tu operador de telefona IP para
poder comenzar a llamar y que te llamen. (vysoo.com, 2005)

Centralita Virtual

SIP trunk

Los pasos Para activar tu cuenta SIP tendrs que introducir tu usuario (extensin =
xxxx*xxx), contrasea y servidor SIP. Este servidor est dado por las diferentes
aplicaciones como Elastix o 3cx servidores web aplicados a la salida de llamadas voIP
con cuentas SIP. Estos son los datos imprescindibles para comenzar a funcionar en
VoIP y hay otros opcionales, como para dar nombre a la cuenta sip. Te recomiendo que
si tienes ms de una extensin le des un nombre a cada una de ellas para saber a quin
pertenece o dnde la ests utilizando.

Otro aspecto que hay que tener claro es que cada extensin es una cuenta SIP. As que si
quieres configurar 10 extensiones en un mismo dispositivo tendrs que introducir los
datos de 10 cuentas SIP.

Probar cuenta MultiSIP: podrs configurarla hasta en 20 dispositivos al mismo

tiempo

Cuenta SIP de usuario

Para realizar una llamada marcando un ID de usuario o un nmero de extensin,

necesita un nombre de usuario y una contrasea, y debe registrarse con un proveedor de
servicios SIP; de lo contrario, puede seguir utilizando el telfono, pero no podr marcar

19
por ID de usuario o nmero de extensin. El administrador suele ser quien configura
cuentas SIP.

Modo administrativo

Con su nombre de usuario y contrasea, el administrador puede modificar algunos

parmetros como, por ejemplo, la informacin de red y del proveedor de servicios SIP,
y realizar tareas como la actualizacin del firmware. Para obtener ms informacin,
consulte Herramientas del administrador.

Grandstream Wave

Grandstream Wave es una aplicacin Softphone GRATUITA que permite a los usuarios
realizar y recibir llamadas de voz / video a travs de sus cuentas SIP de negocios o
residenciales en cualquier dispositivo Android (versin 4.1+) desde cualquier parte
del mundo, ya sea a travs de datos celulares o WiFi. Esta aplicacin admite la
integracin de hasta 6 cuentas SIP, conferencias de voz de 6 vas y permite a los
usuarios monitorizar su IP PBX (como la IPM PBX de la serie UCM6100 de
Grandstream y UCM6510 IP PBX) mientras utiliza la marcacin rpida con hasta 24
teclas BLF virtuales. Grandstream Wave tambin soporta funciones avanzadas de
telefona SIP, incluyendo transferencia de llamadas, integracin de la libreta de
direcciones LDAP y ms. Con Grandstream Wave, los usuarios empresariales y
residenciales siempre tienen acceso a sus lneas SIP y pueden mantenerse fcilmente en

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contacto con contactos comerciales o personales sin utilizar costosos planes de datos
celulares. (Grandstream, 2015)

Caractersticas principales y especificaciones tcnicas:

Soporta vdeo, codificacin / descodificacin de hardware, hasta 720P

Compatible con codecs G.711 / a, G.722 (HD-audio), G.726-32, GSM, iLBC y
Opus.
Softphone basado en SIP
Requiere Android 4.0+
Puede utilizarse a travs de una conexin de datos celular o WiFi
Fuertes caractersticas de seguridad incluyendo SIP sobre TLS y 128/256-bit
SRTP
Admite 6 cuentas SIP, hasta 6 vas de audio conferencia y 24 teclas BLF
virtuales
Integracin nativa con dispositivos mviles incluyendo contactos, historial de
llamadas y tonos de llamada.
Caractersticas empresariales incluyendo integracin IP PBX, BLF, transferencia
de llamadas / pickup, grabacin de llamadas con UCM, LDAP
Desvo automtico de llamadas basado en las reglas de tiempo y ubicacin
Poderosas opciones NAT de recorrido incluyendo el descubrimiento NAT
automtico, STUN y UPnP
Aprovisionamiento automtico incluyendo aprovisionamiento XML y escaneo
de cdigos de barras en 2D
Pieles y temas totalmente personalizables para las necesidades de marca
opcional
Cambio de canal de voz entre Bluetooth, auricular, altavoz y auriculares de 3,5
mm
Los usuarios pueden ver la informacin de las llamadas entrantes y salientes y
las llamadas perdidas en el historial de llamadas
Funciones de telefona: Mantener, silenciar, transferir, reenviar (incondicional /
sin respuesta / ocupado), llamar al parque / recoleccin, paginacin, No molestar
(DND), llamada en espera, historial de llamadas, plan de marcacin flexible,
tonos personalizados, redundancia del servidor & fail-over, y el campo de la
lmpara ocupada (BLF) (Grandstream, 2015)

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MATERIALES Y EQUIPOS

Router: Es un dispositivo de hardware que permite la interconexin de ordenadores en

red.

CPU: Unidad central de procesamiento, es el componente del computador y otros

dispositivos programables, que interpreta las instrucciones contenidas en los programas
y procesa los datos

Telfono IP: Los telfonos IP son a veces llamados telfonos VoIP, son telfonos
basados en software.

Cables UTP: par trenzado sin apantallar, es un tipo de cable que se utiliza en las
telecomunicaciones y redes informticas.

22
Android.- es un sistema operativo basado en el ncleo Linux.

DESARROLLO DEL PROYECTO

INSTALACIN DEL SOFTWARE ELASTIX

Creamos una mquina virtual en Vmware con el sistema Linux con 20gb de espacio.
Insertar el CD o un pendrive con el instalador booteado del CD en el CPU. Despus de
cargar el sistema desde la mquina virtual se ejecuta y aparecer una pantalla como la
de la figura y presionamos enter. (BUSTIOS, 2014)

Despus de unos segundos aparecer una pantalla seleccionamos el idioma de la

instalacin, de preferencia seleccionamos Spanish. Durante la instalacin use la barra
espaciadora como si fuera ENTER y las teclas de direccin y TAB para moverse entre
las opciones que aparecen en pantalla. (BUSTIOS, 2014)

23
Aparecer una pantalla pidiendo la configuracin del teclado. Seleccionar es

En esta pantalla responder SI

En la siguiente pantalla pedir el tipo de particin. Para una primera instalacin es

recomendable seleccionamos la siguiente opcin Remover todas las particiones en la
unidad seleccionada y crear diseo predeterminado y damos enter.

En la siguiente pantalla le pedir si quiere revisar y modificar el esquema de particiones,

seleccionamos la opcin NO

24
En la figura se muestra la pantalla que aparece a continuacin, preguntando si se desea
configurar eth0. Es recomendable realizarlo y ponemos en aceptar

En esta pantalla debemos activar las opciones Activar al inicio y Activar soporte
IPv4

En la siguiente pantalla debemos ingresar la puerta de enlace predeterminada y los

servidores DNS.

Luego pedir que le demos un nombre de host.

25
En la siguiente pantalla nos pedir el password de root del sistema operativo que vamos
a utilizar para el servidor.

Escogemos el huso horario del lugar de la zona en la que nos encontramos.

En esta pantalla comienza a instalarse el Elastix.

El sistema reiniciar automticamente y luego pedir que ingrese y confirme una nueva
contrasea de MySQL que le colocamos al servidor.

26
Luego se pide ingresar el password para el admin de Elastix. Este password le permitir
ingresar a la interfaz web de Elastix.

Despus de esto se reinicia el sistema y aparecer una pantalla de lnea de comandos del
sistema operativo como se muestra en la figura, nos pedir el usuario root y el password
ya ingresado. Aqu el sistema ya est instalado y puede administrarlo remotamente.
(BUSTIOS, 2014)

CONFIGURACIN DENTRO DEL SERVIDOR

Entrar al navegador web (Elastix recomienda Mozilla Firefox pero se ha probado

correctamente con Google Chrome) y escribir en la barra de direcciones la direccin ip
de elastix (aceptar cualquier permiso de seguridad) y aparecer una pantalla como se
muestra en la figura Ingresar de username: admin y el password que se configur
durante la administracin. (BUSTIOS, 2014)

Aparecer una pantalla como la mostrada en la figura. Para ingresar lo hacemos con el
usuario admin y el password que ingresamos al servidor web. Los mens principales

27
son System (Sistema), donde estn las opciones de preferencias, red y apagado; PBX,
donde se configuran extensiones, troncales, rutas, etc; y Reports (Reportes) donde se
realizan reportes y tarifacin.
Por defecto, la interfaz del sistema aparecer en ingls. Para cambiarla a espaol entre a
System -> Preferences -> Language y ah seleccionar el idioma. En este men tambin
se puede cambiar fecha/hora y tema. (BUSTIOS, 2014)

CREACIN DE LAS EXTENSIONES

Para crear una extensin en el servidor web de Elastix debemos entrar PBX PBX
Configuration Extensions Device: Generic SIP Device Submit.

1. Colocamos los datos de:

User Extensin: es el nmero de extensin que vamos a utilizar
Display name: el nombre a mostrar en la extensin cuando haga la llamada
Secret: password para que la extensin se autentique

Debemos hacer clic en submit y luego aparecer una barra roja en la parte superior,
hacer clic donde dice Apply Configuratin Changes Here (Deber hacer clic en esta
barra cada vez que aparezca luego de realizar una configuracin para guardar los
cambios. Si no hace clic aqu las configuraciones no se actualizarn) (BUSTIOS, 2014)

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 2. Creacin de usuario

Creamos un usuario para asignarle una extensin

Esta pantalla nos muestra las extensiones creadas

3. Configurando los telfonos IP

Telfono IP
Conectar el telfono IP a un punto de red (o puerto del switch) dentro de la red
que estamos utilizando con el servidor.
En el telfono podr ver la direccin IP del telfono que configuramos en
nuestro servidor Elastix.
Nos pedir el password hay que colocarlo

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GRANDSTREAM

Para la configuracin de un telfono androide con la con Grandstream debemos hacer lo

siguiente:

Instalamos la aplicacin en nuestro android y seleccionamos configuracin cuentas Sip

Conectamos nuestro androide o Smartphone a travs del wifi en la red de nuestro

servidor

Debemos configurar la IP y la contrasea del servidor

Podemos realizar nuestra primera llamada

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Configuracin de una contestadora automtica
Para esta configuracin debemos entrar a PBX PBX Configuration IVR

En el men de la derecha clic en aadir IVR y Configure las siguientes opciones

a. Cambiar nombre: Coloque algn nombre descriptivo
b. Anuncio: Selecciona el mensaje de bienvenida
c. Tiempo de espera: Tiempo antes que corte la llamada
d. Habilitar marcacin directa: Para que se pueda marcar la extensin si el usuario la
conoce
e. Timeout Message: Puede colocar un mensaje que se reproduce cuando vence el
tiempo de espera
f. Mensaje de Opcin no vlida: Mensaje cuando el usuario marca alguna opcin o
extensin no vlida
g. Repeat Loops: Nmero de veces que se repite el mensaje de bienvenida

En las siguientes opciones inferiores (flecha roja) puede agregar opciones dependiendo del
nmero que se marque, por ejemplo, si marca 1 que vaya a una extensin de operadora
humana (Por ejemplo, en la imagen si el usuario marca la opcin 1, ir a la extensin 1999)
(BUSTIOS, 2014)

Finalmente debemos hacer clic en save y luego aparecer una barra roja en la parte
superior, hacer clic donde dice Apply Configuratin Changes Here para guardar
todas las configuraciones. (BUSTIOS, 2014)

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 CONCLUSIONES

En este proyecto aprendimos como funciona una central telefnica en la

que fue creada a travs de un servidor usando el software libre Elastix a
travs de una mquina virtual VMWARE.

Aprendimos a configurar una PBX para la configuracin de las

extensiones.

Aprendimos la comunicacin entre telfonos y pcs a travs de una red

con direccionamiento IPV4 y telfonos smarphone con sistema androide.

Utilizamos la aplicacin para Smartphone o Androide Grandstream

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Bibliografa
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TELEFNICA CON ASTERIX O SOFTWARE LIBRE. Lambayeque.

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Escobar, P. F. (2015). DISEO E IMPLEMNTACION DE UNA SOLUCION DE VoIP

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Madrid.

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Luis Di Benedetto, A. C. (2005). Las Telecomunicaciones y la Movilidad. Divisin de

Relaciones Corporativas y Comunicacin de Telefnica I+D.

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