Preguntas Frecuentes: Tarjetas de Crdito

Modalidad de Pago

1. Qu es Sistema Revolvente?

Es la modalidad de financiamiento en la cual todos los consumos son financiados a 36 meses y un

mnimo es exigido como pago en cada ciclo (36ava. parte). Tambin es conocido bajo la
denominacin de sistema rotativo.

2. Cmo se procesan las compras realizadas en 1 cuota?

Las compras realizadas en 1 cuota se procesan automticamente en el sistema rotativo a 36

meses como se encuentra el financiamiento de tu tarjeta de crdito. Recuerda que si deseas
comprar en cuotas debes solicitar un plazo de 2 a 36 meses.

3. Cmo puedo reprogramar mi deuda total o una compra en sistema revolvente a

cuotas?

Es muy fcil, solo debes llamar a Banca Telefnica al 311-6000 en Lima o al 0-801-1-6000 en
provincias, en ambos casos marca la opcin 0 e indica el nmero de cuotas que deseas. Para
acceder a este beneficio no debes tener el pago del mes pendiente, mora ni sobregiro.

Esta opcin solo aplica para las tarjetas MasterCard (no aplica para tarjetas que inicien con 512372
y 520374).

Estado de Cuenta
1. Cmo y dnde puedo consultar la fecha de pago y montos a pagar de mi ltimo Estado
de Cuenta, si an no lo he recibido?

Puedes realizar tus consultas a travs de:

Scotia en Lnea www.scotiabank.com.pe

Banca Telefnica al 311-6000 en Lima o al 0-801-1-6000 en Provincias.
Cajeros Automticos Scotiabank.
Nuestra Red de Agencias a nivel nacional.

2. Dnde puedo pagar mi Tarjeta de Crdito Scotiabank?

En Scotia en Lnea www.scotiabank.com.pe, con cargo a tu cuenta de ahorros.

Con cargo automtico a tu cuenta de ahorros. Si an no ests afiliado, puedes hacerlo en
cualquiera de nuestras agencias.
En toda la red de Agencias Scotiabank a nivel nacional y en ms de 900 Cajeros Express
en todo el Per.1
 Banca Mvil, a travs de tu smartphone (Iphone, Android, Blackberry, Windows Phone7 y
otros).

1
Los cajeros Express solo aceptan pagos en soles.

3. Qu es el Pago Mnimo?

Pago Mnimo: Corresponde al menor pago, calculado en cada periodo, que se debe acreditar al
saldo deudor para que este no caiga en mora. Dicho pago deber ser determinado de forma tal
que garantice que el saldo deudor se extinguir totalmente en un nmero finito de periodos de
repago, an en el caso de que el cliente no efecte ms consumos o transacciones adicionales al
cumplimiento puntual del pago mnimo. Para su determinacin se considera a la deuda revolvente,
a la deuda en cuotas, a la deuda en mora, as como los sobregiros y cargos a los que pueda estar
afecta la lnea.

Clculo del Pago Mnimo

Pago Mnimo = (1/36 de la Amortizacin Revolvente) + (Capital de las Cuotas del mes) + Intereses
del mes (Revolvente+cuotas) + Cargos + Mora + Sobregiro.

Lineamientos a considerar para el clculo del pago mnimo

El clculo del pago mnimo deber considerar que al menos se amortice una porcin del capital
revolvente equivalente a la divisin del capital de la deuda revolvente entre el factor revolvente,
para lo cual se deber utilizar la frmula sealada. No podr emplearse el factor revolvente para
fraccionar conceptos distintos al capital.

El pago mnimo deber calcularse por cada moneda en la que se facture la lnea de crdito. Las
empresas debern considerar umbrales mnimos mensuales de S/.30 o US$ 10 para el clculo del
pago mnimo en moneda nacional o en moneda extranjera, respectivamente. Si la amortizacin de
la deuda revolvente resulta menor al umbral utilizado por la empresa, se considerar dicho umbral
como la amortizacin de la deuda revolvente exigible, salvo que el valor del umbral fuera mayor
que el valor del capital de la deuda revolvente restante, en cuyo caso se amortizar el total de la
deuda revolvente.

En aquellos casos en los que se pacte con los usuarios crditos bajo el sistema revolvente con
periodicidad de pago distinta a la mensual, deber considerarse los umbrales para el clculo del
pago mnimo a que se refiere el prrafo precedente de manera proporcional al periodo de pago
pactado con el usuario.

En caso modificacin del factor revolvente o de los umbrales utilizados por la empresa sea debido
a una decisin unilateral o a la modificacin de los umbrales establecidos por la Superintendencia-
ser de aplicacin, en caso corresponda, lo establecido en el Reglamento de Transparencia con
relacin a la modificacin de otros aspectos contenidos en el contrato.
Clave Secreta

1. Qu operaciones puedo hacer con mi clave secreta y con mi Token?

Con tu clave secreta puedes realizar consultas (movimientos y saldos) por Scotia en Lnea,
Terminales de pago, Cajeros Automticos y Banca Telefnica. Mientras que con tu Token puedes
realizar operaciones en lnea como transferencias a otras cuentas o tarjetas, pago de servicios,
pago de tarjetas, entre otros.

2. Si no recuerdo mi clave secreta, Qu debo hacer para solicitar una nueva?

Debes llamar a Banca Telefnica al 311-6000 (Lima) o al 0-801-1-6000 o acercarte a cualquier

agencia para bloquear tu tarjeta y tramitar un reemplazo con una nueva clave secreta.

3. Puedo personalizar mi clave secreta?

En el caso de tarjetas MasterCard si se puede, debes personalizarla en los Cajeros Automticos

Scotiabank (no aplica para las tarjetas que inicien con 512372 y 520374, para tarjetas Visa ni
Tarjetas Jockey Scotiabank Visa).

Adicionales

1. Las tarjetas adicionales son gratis?

S, son gratis y puedes solicitar hasta 7 tarjetas adicionales.

2. Qu lnea de crdito se le asignar a la tarjeta adicional?

Para el caso de tarjetas Visa y MasterCard Black se comparte tu lnea de crdito con las tarjetas
adicionales; mientras que para el caso de tarjetas MasterCard debes ceder una parte de tu lnea de
crdito a las tarjetas adicionales.

Ejemplo Visa y MasterCard Black: Si tienes una lnea de crdito por US$ 5,000 y tienes 2 tarjetas
adicionales los 3 (titular y adicionales) compartirn la misma lnea de crdito.

Ejemplo otras MasterCard: Si tienes una lnea de crdito por US$ 5,000 y posees 2 tarjetas
adicionales, a cada una de ellas le ceders US$ 1,000; por lo cual te quedaras con una lnea de
crdito disponible de US$ 3,000.

3. Cmo debo solicitar una tarjeta adicional?

Puedes comunicarte con nuestra Banca Telefnica al 311-6000 opcin 9, opcin 3.

Acercarte a cualquier agencia a nivel nacional

4. Por las tarjetas adicionales tengo que pagar membresa?

Tus Tarjetas adicionales no tienen costo de emisin ni de renovacin, ni pago de membresa, son
totalmente Gratis.
Programa Scotia Puntos

1. Cmo acumulo Scotia Puntos?

Al usar tu Tarjeta de Crdito MasterCard y Visa Clsica, Oro y Platinum, acumulas 1 Punto por
cada dlar en compras. 2

Si tu tarjeta es Visa Signature acumulas 2 Puntos en supermercados, fast foods, restaurantes,

peluqueras y spas, y si tu tarjeta es MasterCard Black acumulas 2 Puntos en todos los rubros
mencionados ms los rubros de viajes (aerolneas, alquiler de autos, agencias de viajes, etc.) y
consumos en el exterior. En otros rubros de establecimientos acumulas 1 Punto por cada dlar. 2
Los consumos de las Tarjetas Adicionales suman Puntos a la cuenta del titular.

2 (US$ 1.00 (Un y 00/100 dlares de Estados Unidos de Norte Amrica) equivalente a S/.3.30
(Tres y 30/100 soles).

2. Cmo s cuntos Puntos requiero para elegir los productos y/o servicios y dnde puedo
canjearlos?

La cantidad requerida de Puntos, para cada producto o servicio, y las direcciones de canje estn
publicadas en el Catlogo de Puntos y en www.scotiapuntos.com.pe

Adems de los productos y servicios ofrecidos en el catlogo, t puedes elegir cualquier otro
producto del establecimiento y comprarlo a precio de tienda convirtiendo tus Puntos en soles. Cada
30 Puntos equivalen a S/.1 de consumo.

Si deseas canjear vales de compra solo debes seguir los siguientes pasos:

En Lima: llamar al 311-6000. El vale te ser entregado a la direccin que nos indicaste a
los 2 das tiles de haberlo solicitado.
En Provincia: llamar al 0-801-1-6000. El vale te ser entregado a la direccin que nos
indicaste a los 5 das tiles de haberlo solicitado.

3. Puedo usar mis Puntos para canjear pasajes o paquetes tursticos?

S, todos los pasajes y paquetes tursticos nacionales e internacionales puedes solicitarlos

contactndote directamente con las agencias de viaje que participan en el Programa Scotia
Puntos. Ver condiciones y socios afiliados al programa en www.scotiapuntos.com.pe

4. Si soy un cliente que vive en provincia, Cmo puedo canjear?

Para canje de productos y servicios en locales de tu ciudad solo debes acercarte al establecimiento
elegido, y efectuar el canje solicitado, presentando tu tarjeta de crdito y documento de identidad.

5. Cmo puedo saber cuntos Puntos tengo?

Tienes varias opciones para saberlo:

 Ingresando con tu tarjeta de crdito y clave secreta a Scotia en Lnea
(www.scotiabank.com.pe) en la seccin Ver Scotia Puntos.
Revisando tu Estado de Cuenta.
Comunicndote a Banca Telefnica al 311-6000 en Lima o al 0-801-1-6000 en provincias
(en ambos casos marca la opcin 9).
Acercndote a la Agencia Scotiabank de tu preferencia.

6. Mis Puntos expiran?

Los Puntos que llevas acumulados no expiran, siempre y cuando realices consumos con tu tarjeta
y te encuentres al da en tus pagos.

Condiciones de cancelacin

Tarjeta Titular y/o adicional sin consumos:

Si la Tarjeta de Crdito no registra consumos en un perodo de 03 meses, se cancelar el

50% del saldo de Puntos acumulados hasta esa fecha.
Si la Tarjeta de Crdito no registra consumos en un perodo de 06 meses, se cancelar el
100% del saldo de Puntos acumulados hasta esa fecha.
El descuento de Puntos se computar el ltimo da del mes.

Tarjetas titular y/o adicional en Mora:

Si la cuenta de la Tarjeta de Crdito tiene mora de 30 a 59 das calendario (inclusive), se

cancelar el 50% de los Puntos acumulados por el participante.
Si la cuenta de la Tarjeta de Crdito tiene mora de 60 a 89 das calendario (inclusive), se
cancelar el 100% de los Puntos acumulados por el participante.
El descuento de Puntos se computar el ltimo da del mes.

Tarjetas de Crdito

1. Qu es el gasto por seguro de desgravamen?

El Gasto por Seguro de Desgravamen corresponde al traslado de la prima establecida por la

Compaa de Seguros como respaldo o cobertura del saldo deudor que mantenga en su tarjeta de
crdito. Aplica en caso de fallecimiento o invalidez total y permanente por enfermedad o accidente.

2. Qu modalidades de Financiamiento me ofrece la tarjeta de crdito?

Modalidad revolvente: Las compras realizadas con la Tarjeta de Crdito bajo la

modalidad revolvente se pueden financiar hasta en 36 meses es decir cada mes se te
cobrar el saldo total de tu deuda entre 36, ms intereses, comisiones, gastos u otros
cargos que se generen en el mes.
Modalidad cuotas: Las cuotas pueden ser desde 2 hasta 36. Si pagas la cuota mensual
indicada, la deuda se terminar de cancelar en el nmero de cuotas que indicaste en el
momento de la compra.
3. Los programas de lealtad tienen algn costo?

No tienen costo alguno, al contrario te ofrecen mayores beneficios.

4. A travs de qu medios puedo obtener la tarjeta de crdito?

Puedes obtener tus tarjetas de crdito a travs de:

Banca Telefnica al 311-6000.

Cualquiera de nuestras agencias.

5. Qu debo hacer si quiero usar los seguros de las marcas Visa o MasterCard?

Para hacer efectivas las coberturas debes comunicarte al telfono de VISA 0-800-51-

773 o al de MasterCard 0-800-307-7309, segn corresponda.

6. Cules son las condiciones de Priority Pass?

Las condiciones de Priority Pass se diferencian segn el tipo de tarjeta:

Tarjetas Platinum

Con tu tarjeta Priority Pass podrs ingresar a todas las salas VIP de los aeropuertos
nacionales e internacionales a un costo de US$ 27 por persona, el cual ser cargado en tu
tarjeta de crdito posteriormente a tu visita (los ingresos se cuentan por persona y no por
evento).
Para solicitar tu tarjeta Priority Pass.comuncate con nuestra Banca Telefnica.
Si requieres mayor informacin sobre el programa, como por ejemplo validar los salones
vip afiliados, servicios de cada salas VIP, entre otros, puedes validarlo en la pgina web
de Priority Pass: http://www.prioritypass.com/ES/Beneficios.cfm

Tarjetas Signature y Black

Con tu Tarjeta Priority Pass podrs ingresar ilimitadamente con un invitado gratis a las
salas VIP Priority Pass en aeropuertos del extranjero y del espign internacional del
aeropuerto Jorge Chvez (Lima).
Debers consumir con tu Tarjeta de Crdito Scotiabank por lo menos en 6 ciclos de
facturacin durante el ao previo al uso de tu Priority Pass (incluido el ciclo de facturacin
del uso de la Tarjeta Priority Pass). En caso tengas una antigedad menor, debers
consumir durante todos los ciclos de facturacin desde la fecha de activacin de tu
Tarjeta de Crdito.
Podrs ingresar a las salas VIP en aeropuertos de provincia y/o del espign nacional
del aeropuerto Jorge Chvez (Lima), a un costo de US$ 27 por ingreso por persona, con
cargo a tu Tarjeta de Crdito.
Ingresos e invitados adicionales tienen costo de US$ 27 por persona por ingreso, con
cargo a tu Tarjeta de Crdito.
Si requieres mayor informacin sobre el programa, como por ejemplo validar los salones
vip afiliados, servicios de cada salas VIP, entre otros, puedes validarlo en la pgina web
de Priority Pass: http://www.prioritypass.com/ES/Beneficios.cfm