CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIN EMPRESARIAL

BITCORA DE SEGUIMIENTO DE LA ETAPA PRODUCTIVA

BITACORA NMERO: Guardar el FECHA: febrero 09 al 23 de febrero de 2016

consecutivo de 1 al 12

ESPECIALIDAD (PROGRAMA DE FORMACIN) Tecnologia Logistica de FICHA DE GRUPO 851584

Transporte

FECHA DE INGRESO ETAPA PRODUCTIVA FECHA DE FINALIZACIN ETAPA 4/8/2016

10/8/2014 PRODUCTIVA
DATOS APRENDIZ
NOMBRE COMPLETO Edson Alexander Lopera Ledesma DOCUMENTO DE IDENTIDAD 71791785
TELEFONO FIJO Y MVIL 5723009 - 3126842263
CORREO ELECTRNICO
paulaocampo23@hotmail.com

DATOS DE LA EMPRESA
NOMBRE Metro de Medellin LTDA NIT 890923668-1

DIRECCIN calle 44 46-001, Bello-Antioquia- SECCIN/DEPARTAMENTO Antioquia-Medellin

Colombia-Suramerica

TELFONOS 4548888 - 5116688 FAX 57(4) 4524450

JEFE INMEDIATO Alexander Restrepo Toro CORREO ELECTRNICO alrestrepo@metrodemedellin.gov.co
SEGUIMIENTO AL DESEMPEO

ACTIVIDADES ASIGNADAS (Escriba brevemente las actividades planeadas y concertadas con el jefe inmediato)

En la estacion San Antonio, coordinar de forma ordenada y rapida el ingreso a los trenes, permitiendo la salida de los usuarios y ubicandolos en las areas destinadas en
plataforma, con la ayuda de personal contratista en cultura metro

COMPETENCIA (s) APLICADA (Escriba el nombre de la competencia (s) que considera se est aplicando en la tarea asignada)

Elaborar el plan operativo, segn requerimiento de los clientes, objetivos y estrategias de la operacin. Controlar el Transporte segn Modos y Medios.

PLANIFICAR LAS CTIVIDADES ASIGNADAS, QU HACER, CMO HACERLO? (Escriba brevemente las actividades planeadas y concertadas con el jefe inmediato)

Debido a que la estacion San Antonio es de mucha afluencia, ya que posee transferencia para la linea B (San Antonio-San Javier-Metrocable Linea K), y en el momento etapa
instructiva con Tranvia, se elaboro un plan operativo con los jefes y grupo de trabajo, de realizar filas a lo largo de la plataforma en horas pico (5am a 8am direccion la Estrella
y 4pm a 8pm direccion Niquia), y permitir el ingreso a los trenes de forma ordenada por la alta afluencia que manejamos en esta estacion.
 CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIN EMPRESARIAL
BITCORA DE SEGUIMIENTO DE LA ETAPA PRODUCTIVA

HACER LO PLANIFICADO, (Escriba brevemente lo que hizo )

Estar presente con personal contratista en horas pico en las zonas demarcadas, para ubicar a todos los usuarios que van llegando tanto desde afuera como de la linea B,
desplazarme constantemente a lo largo de la plataforma y brindarles apoyo al personal contratista y poder lograr el ingreso de los usuarios de forma ordenada al tren.

VERIFICAR, ES REVISAR LAS COSAS,PASARON SEGN SE PLANIFICARON, (Lo que hizo lo hizo bien o hay observaciones)
Es un trabajo que en momentos se complica, debido a que hay personas que no les gusta ubicarse en las filas, fomentan el desorden, pero poco a poco hemos conseguido
que los usuarios nos escuchen y respeten estas areas demarcadas.

ACTUAR, COMO MEJORAR LA PROXIMA VEZ

Ser mas tolerantes, debido a nuestras funciones y al acercarnos a un usuario e informarle que esta incumpliendo la norma, se hace de modo persuasivo y no represivo, esto a
muchos les genera malestar no acatando las indicaciones, pero seguiremos dia a dia con esta laboe hasta lograr nuestro objetivo.

NUEVOS APRENDIZAJES (Relacione los conocimientos nuevos que haya adquirido en las actividades realizadas)

Tolerancia, manejar el espiral de la agresion, que tenemos tantos usuarios con culturas diferentes, trabajo en equipo y liderazgo.

VACOS ENCONTRADOS (Escriba brevemente si al realizar la actividad asignada presento desconocimiento del algn tema especfico, si as fue en cual tema?)

Creo que en esta estacion en particular nos falta mas apoyo de personal metro y sobre todo que los usuarios sean menos reacios cuando les damos alternativas y propuestas
para mejorar el servicio.

EMOCIONES EXPERIMENTADAS (Relate cmo se sinti llevando a cabo esta labor, qu sentimientos experiment y por qu. Ej: satisfaccin, impotencia, alegra, tristeza entre
otros)

Al principio fue muy duro, debido a los insultos, empujones de los usuarios hacia nosotros y con ellos mismos, impotencia de ver como nos comportamos los seres humanos
cuando hay tanta gente, sin importarles que viajan nios, adultos mayores, mujeres en embarazo y que solo piensan en ingresar al tren como sea sin importarles nada.
APORTES EN LO PROFESIONAL Y PERSONAL (Comente si la experiencia que est viviendo le est generando aprendizajes significativos tanto a su vida profesional como
personal)

Hay momentos donde uno se dice, si estoy haciendo las cosas bien, que me hace falta, si lo entrego todo, esta estacion es complicada, pero siempre me han gustado los retos
y todos los dias cuando llego a mi hogar, llego feliz y tranquilo de haberlo dado todo, que le estoy enseando a mi hijo lo importante que es servir y hacer las cosas bien, con
lealtad, compromiso y responsabilidad.

Concepto Satisfactorio _______ Por mejorar: ________

Nota: este formato fue elaborado por el Centro de Comercio - Antioquia y apropiado por el Centro de Servicios y Gestin Empresarial
Informe de compatibilidad para V2 -Bitacora Centro de Servicios y Gestin
Empresarial.xls
Ejecutar el 19/02/2016 10:57

Las siguientes caractersticas de este libro no son compatibles con versiones

anteriores de Excel. Estas caractersticas podran perderse o degradarse si abre
el libro con una versin anterior de Excel o si guarda el libro con un formato de
archivo anterior.

Prdida menor de fidelidad N de apariciones

Algunas celdas o estilos de este libro contienen un formato no admitido en el 39

formato de archivo seleccionado. Estos formatos se convertirn al formato ms
cercano disponible.
 Versin

Excel 97-2003