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So Paulo
2006
AUTORIZO A REPRODUO E DIVULGAO TOTAL OU PARCIAL DESTE
TRABALHO, POR QUALQUER MEIO CONVENCIONAL OU ELETRNICO,
PARA FINS DE ESTUDO E PESQUISA, DESDE QUE CITADA A FONTE.
Catalogao na publicao
Servio de Biblioteca e Documentao
Instituto de Psicologia da Universidade de So Paulo
HF5548.8
FOLHA DE APROVAO
BANCA EXAMINADORA
1. INTRODUO 1
1.1 JUSTIFICATIVA DO TEMA 1
1.2 OBJETIVO E QUESTO DE PESQUISA 3
1.3 ESTRUTURA DA DISSERTAO 5
5 ESTRATGIA METODOLGICA 88
5.1 OBJETO DA PESQUISA EMPRICA 88
5.2 DELIMITANDO OS SUJEITOS 91
5.3 COLETA DE DADOS 91
5.4 PROCEDIMENTOS DE ANLISE DE DADOS 92
6 ANLISE E DISCUSSO 93
6.1 PRESSUPOSTOS QUE ORIENTAM A ANLISE DOS DADOS 93
6.2 DADOS DA PESQUISA 94
6.3 SNTESE DA ANLISE DOS DADOS 122
ANEXOS 127
REFERNCIAS 135
LISTA DE FIGURAS
1. Estrutura da dissertao 6
18 Os 14 pontos de Deming 81
1. INTRODUO
3
narrow and contrived
3
5
Stakeholders - pblicos de interesse na / da organizao: acionistas ou proprietrios,
clientes ou usurios, executivos e gerentes, empregados, fornecedores (no caso especfico
de processos de transformao organizacional - consultorias especializadas e instituies
de ensino superior), entidades de classe (Mitroff,1983: 4, Morgan, 1988: 125 e Kaplan &
Norton, 2000: 115).
5
6
Alves-Mazzotti (2000: 145) [...] conhecimento cientfico resultante de um processo de
construo coletiva [...] situar o problema proposto no contexto mais amplo da discusso
acadmica sobre o tema focalizado.
6
Captulo 1 - Introduo
7
O uso do temo paradigma em Cincias humanas controvertido. Kuhn (1970) e
Figueiredo (1991) sugerem matriz disciplinar.
8
Relacionamento entre tradies caracterizado por surdez, autismo, indiferena, mtua
ignorncia da existncia de outras tradies.
9
[...] academic and intellectual inertia or resistance to building interdisciplinary bridges [...].
10
Nem todos autores defendem a possibilidade do dilogo (Kuhn, 1962) ou a
inconvenincia do isolamento (Burrell, 1979, 1999). Esta questo retomada na seo 2.4
Desafios na busca da integrao.
7
11
Muitas vezes essas organizaes so arbitrrias, segundo lgica de interesses dos
cientistas, razes polticas e de status. Esta questo foi abordada tambm por Kuhn (1970)
e retomada na seo 2.4. Desafios na busca da integrao.
9
12
OCDE Organizao para Cooperao e Desenvolvimento Econmico
10
13
Existe uma divergncia quanto autoria desta categorizao. Para Santom (1998, p.68)
ela foi formulada por Cesare Scurati.
12
14
CETRANS - Centro de Educao Transdisciplinar.
15
15
Contedo obtido no site htttp://www.cetrans.com.br acesso em 03.07.2005
16
Herclito Parmnides
16
vide anexo 2 quadro comparativo Era da Mquina x Era dos Sistemas.
19
Natureza Poltica
Inumano Humano
Fonte: adaptado pelo autor com base em Latour, B. (1994). Jamais Fomos Modernos.
17
Salto conjunto do conhecimento pela ligao de fatos com a teoria, baseados em todas as
disciplinas para criar uma base comum de explicao. Consilincia um teste da verdade
da teoria. A proposta de Wilson tem base biolgica (gentica, evoluo e bioqumica) e
engloba aspectos da Psicologia, Neurologia, Sociologia e Antropologia. (Wilson, 1999: 35)
24
18
Piada que conteria a essncia da ps-modernidade: prefervel a imagem ao objeto, a
cpia ao original. Santos, Jair Ferreira dos (2005)
26
19
A Fenomenologia (Husserl, Schulz, Heidegger, Adorno, Rose e Benhabib) procura
corrigir a abstrao da Aportica (que impossibilita pensar a experincia da cultura, as
atividades ticas e as relaes (sociais, com o lugar, corpo). O conceito de universal
substitudo pelo Transcendental).
28
20
Na Era da Informao, a informaticizao acelera a commoditizao de bens e servios, o
que praticamente cancela a diferena entre valor de uso e valor de troca.
21
2.4.2 Distores
22
Para obter mais detalhes interessantes, consultar Guba (1990) e Alves-Mazzoti &
Gewandsznajder (2000: 132).
34
23
Termo proposto pelo autor para denominar conjunto de atributos ou dimenses que
possam contribuir para categorizaes epistemolgicas.
36
24
Como esse livro referenciado em vrios trechos, sero usadas as iniciais SPOA
38
Conflito Ordem
Conflito Integrao
Coero Consenso
25
no original, basic concern.
39
Emancipao Solidariedade
Potencialidade Realidade
Paradigma Paradigma
Interpretativo Funcionalista
Sociologia da Regulagem
Individualismo Teoria
anarquista social
Existencialismo Marxismo russa
francs mediterrneo
S Teoria contemporneo
S
U Crtica O
o
B l B
Teoria do Conflito
J i J
E E
p Teoria
T s Fenomenologia Integrativa T
I i Teoria do I
Hermenutica Sistema Objetivismo V
V s Social O
O m
Sociologia
o Fenomenolgica Interacionismo
e Etnometodologia e Teoria da
Ao social
SOCIOLOGIA INTERPRETATIVA SOCIOLOGIA FUNCIONALISTA
Sociologia da REGULAGEM
Figura 3 Os paradigmas sociolgicos e as escolas da sociologia
Humanista Precursores: Kant, Hegel, Marx (I), Lukcs, Gramsci, Adorno, Horkheimer,
Radical Benjamin, Marcuse, Sartre.
Organizacionais: Habermas, Illich, Theodore Roszak, Carlos Castaeda,
26
Robert Pirsig
26
Autor do livro Arte Zen da Manuteno de Motocicleta
42
Uma das crticas ao SPOA foi feita por Alvesson & Deetz
(1999: 227). Eles propem uma representao alternativa das disperses,
incluindo o Ps-modernismo, corrente que surgiu aps a publicao do
SPOA. O modelo destes autores constitudo tambm por dois eixos.
Consenso Dissenso
Confiana Suspeita
Ordem hegemnica= estado natural Conflitos sobre ordem = estado natural
Naturalizao do presente Presente interessada na Histria/Poltica
Integrao e harmonia so possveis Ordem = dominao e conflitos suprimidos
Pesquisa enfoca representao Pesquisa enfoca desafio e reconsideraes
Espelho (refletindo) a metfora dominante Lente (vendo/lendo) a metfora dominante
Preocupao central = validade Preocupao central = Intuio e prxis
Teoria como abstrao Teoria como abertura
Cincia unificada e triangulao Complementaridade posicional
Cincia neutra Cincia poltica
Vida descoberta Vida luta e criao
Pesquisador annimo, sem tempo e espao O pesquisador tem nome e posiciona-se
Agente livre/autnomo Agente socialmente situado
Local / Elite /
emergente a priori
CONSENSO
Quantitativo
Experimental
27
Corga denomina Tradio dos Grupos Sociais.
46
Scheff
Sheldon Stryker
1. Servir como instrumento para que o indivduo e o grupo apreendam seu prprio meio social.
Tornam-se referencia para os sujeitos, dando-lhes sentido e transformando o estranho em
conhecido e coerente.
Denominaes Contexto
Psicotcnica Primrdios
Psicologia do Trabalho
OBJETIVISMO
Ergonomia
Primrdios Psicologia Industrial
Abordagens Teoria da
Estrutural- Contingncia
Funcionalistas
OBJETIVISMO
Estudos empricos de
Caractersticas organizacionais
Administrao cientfica e Estudo do Trabalho, O&M e
Teoria clssica da administrao
Teoria da Administrao
28
vide na seo 2.2 a tipologia de Heickhausen apud Japiassu (1976:79).
58
3.3.1 A Antropologia
Mo Linguagem Pensamento
SOCIEDADE
Realizao de operaes
Domesticao
Caa de animais
Agricultura
Fogo
Pesca
MERCADO
INDSTRIA
Arte Famlia
Religio
Casamento
Sobrenatural Socializao
CULTURA
TRANSFORMAAO DA NATUREZA
Tempo
SINCRNICA I Paradigma racionalista II Paradigma Estrutural-Funcionalista
Atemporal Precursor / influncia: Comte. Escola Precursor / influncia: Locke, Hume,
francesa de sociologia em sua forma Benthan, Stuart Mill, neopositivistas.
moderna, estruturalista. Escola Britnica de Antropologia.
Contemporneos: Durkheim, Levy-Bruhl, Contemporneos: Rivers, Radcliffe-
Mauss, Hubert. Brown. Tenso entre Histria e
Psicologia
Polaridade perversa: hiper-realismo Polaridade perversa: estruturalismo
atemporal, Psicologismo ou Logicismo
medida que foi ficando cada vez mais raro encontrar povos
que no tivessem tido contato com a civilizao, os antroplogos passaram
a se interessar por segmentos sociais marginalizados ou desviantes.
Entretanto, como foi apresentado na seo 3.3.1, na figura 8 (esquema de
Fonseca, 1998: 94), constam vrios temas da Antropologia que tambm so
de interesse dos tericos organizacionais. Portanto, justificada a
constituio de uma Antropologia Organizacional. Entretanto, apesar do
sucesso do modismo Cultura Organizacional, o processo dessa
constituio tem sido motivo de muita polmica.
29
Schein usou o conceito de Bion na primeira edio (1985), mas abandonou a definio de
Bion na edio de 1989, apesar de manter a denominao.
65
dissenso
Antropologia Histrica-hermenutica
consenso
30
Termo da psicanlise que designa mecanismo de enceguecimento inconsciente pelo qual
o sujeito faz desaparecer de sua conscincia fatos desagradveis. Roudinesco (1998: 245)
66
31
Vide nota de rodap na pgina 29
69
1 Acionistas Clientes
rea Funcional 1 Nicho 1
Nicho n
AF1 Governo, Instituies
AF k
3 e Comunidade
2
11
AF2 Fornecedores
4
5 Setor 1 Consultoria
Organizao Setor n
10
7 Exp k
Academia
Exp 1
Da2
Da1
6
Faculdade A Dc1
8
Dan Dc2
9
Dck
Faculdade C
10
Dab
Db1
Faculdade B
32
Esta questo est tratada na seo 4.4.3 Modismos transformao organizacional
74
Fonte: Deming (1982). Out of the crisis, Apud Maximiano (2000: 203).
4.4.3 Modismos
*********
Look at the whole system, even if that means taking a crude look, and then allow
possible simplifications to emerge from the work. Paper de Gell-Mann, de 9.jan.1990,
disponvel no site www.santafe.edu/reseach/publications/workingpapers, acesso em
14.jan.2006
91
(*)
A ntegra das entrevistas encontra-se com o autor, disponvel para consulta
95
6.2.1 Sujeito A
a) Caractersticas do Sujeito A
6.2.1 Sujeito E
a) Caractersticas do Sujeito E
6.2.2 Sujeito F
a) Caractersticas do Sujeito F
6.2.3 Sujeito J
a) Caractersticas do Sujeito J
6.2.4 Sujeito O
a) Caractersticas do Sujeito O
6.2.5 Sujeito R
a) Caractersticas do Sujeito R
4) Para R os fatores crticos para o sucesso (que nunca pode ser garantido
previamente numa reestruturao) so: Saber fazer escolhas, baseadas em
diagnsticos os mais precisos possveis e em modelo de soluo, que
emerge das pessoas que conhecem a organizao. Pensar
estrategicamente e agir politicamente - liderana (viso, deliberao e
ao), acordos, negociaes, lidar com resistncias, inrcia. Esto muito
prximos dos princpios de Kotter (1999) quando se refere coalizo
administrativa (liderana coletiva), senso de urgncia, empowerment,
realizar conquistas de curto prazo, consolidar ganhos. Interessante destacar
que a descrio do processo de liderana, descrita na entrevista, muito
prxima do modelo de Bion sobre Supostos bsicos, que identifica em
grupos com perturbao, mecanismos inconscientes coletivos de projeo,
identificao e idealizao em um lder carismtico (salvador da ptria),
quando R cita . olhem pra mim! a coisa agora por aqui.
118
6.2.6 Sujeito S
a) Caractersticas do Sujeito S
ANEXOS
128
Anexo 1 - Quadro comparativo: tipos de integrao de saberes. In: PEC Programa de Educao Continuada / Formao de
professores (2002). Unid 2.1, Tema 2, Mdulo 3. PUC/SP
34 35 36 37 38 39
Cesare Scurati Basarab Nicolescu Silvio Gallo Antoni Zabala Antonio C. Ribeiro Hilton Japiassu
Estudo relativo, no Encontra-se na Organizao do Estrutura estanque, separada Diferentes
mximo, a um nico origem das conhecimento em dos demais, com organizao domnios de
e mesmo nvel de cincias, que, ao disciplinas, acarreta do e lgica prprias, em conhecimento,
realidade; alis, na fragmentar o uma fragmentao do particular no que diz respeito sistematizados de
maioria dos casos, saber, saber a compartimentalizao do acordo com
ela s diz respeito a fragmentaram o conhecimento e cultura critrios
fragmentos de um poder e
nico e mesmo nvel facilitaram o
de realidade controle sobre o
acesso ao saber
Unidisciplinaridade
e sobre o que se
sabe e o que
no se sabe,
prprio do
exerccio do
poder da
modernidade
Continua
34
Adaptado de Scurati, C.; Damiano, D. (1974). Interdisciplinaridad y didctica. La Corua: Adara
35
Adaptado de Nicolescu, Basarab (2000). Um novo tipo de conhecimento transdisciplinaridade. In: Nicolescu, B. (org.). Educao e
transdisciplinaridade. Braslia: Unesco, p. 14-17
36
Adaptado de Gallo, Silvio (2000). Disciplinaridade e transversalidade. In: Candau, V. M. (org.). Linguagens, espaos e tempos no ensinar e aprender.
Encontro Nacional de Didtica e Prtica de Ensino (ENDIPE). Rio de Janeiro: DP&A
37
Adaptado de Zabala, Antoni (2002). Enfoque globalizador e pensamento complexo: uma proposta para o currculo escolar. Porto Alegre: Artmed
38
Adaptado de Ribeiro, Antonio Carrilho (1996). Desenvolvimento curricular. Lisboa: Textoditoria
39
Adaptado de http://www.multirio.rj.gov.br/cime/ME04/ME04_007.html (9/11/2002)
129
Continuao do anexo 1
SOMATIVA Os contedos escolares Uma gama de disciplinas
Justaposio de apresentam-se por justapostas
Multidisciplinaridade
continua
130
Concluso do anexo 1
INTERAO Transferncia de Tentativa de A interao de duas ou Fuso de matrias Cada disciplina
Interao entre duas mtodos de uma transcender mais disciplinas. Essas disciplinares, com transcende sua
ou mais disciplinas que disciplina para outra, limites, de interaes podem possveis afinidades, especialidade,
pode ir desde a que pode se distinguir estabelecer implicar transferncias sem perda total de formando conscincia
simples comunicao em trs graus: a) um comunicabilidade, de leis de uma disciplina suas fronteiras, uma de seus prprios
at a integrao grau de aplicao; b) de reconectar as a outra, originando, em vez que no se limites, para acolher
recproca dos um grau ligaes desfeitas alguns casos, um novo organizam em torno de as contribuies de
conceitos fundamentais epistemolgico; c) um ou perdidas com corpo disciplinar um foco temtico, mas, outras disciplinas;
Interdisciplinaridade
ANEXO 2
40
Uma categoria de sistema intencional a dos grupos sociais. Uma sub-categoria de
grupo social a das organizaes e instituies, que so formadas por indivduos que
desempenham funes diferentes - diviso em tarefas funcionais.
132
Anexo 3
CARACTERSTICAS DA COMPLEXIDADE
1. Dinmica: o complexo campo de foras contrrias, em que eventual
estabilidade sempre rearranjo provisrio. Sua identidade no aquela da
sempre mesma coisa, mas da mesma coisa em processo, em vir a ser...
Prigogine e Stengers (1997) falam de estruturas dissipativas, para designar
que, mesmo sendo estruturas, detm componentes imprevisveis e
incontrolveis, temporalmente marcados, dos quais, ademais, provm
criatividade possvel. (p.14)
2. No linear (sem excluir partes lineares): indo alm do pensamento sistmico
que pressupe relaes lineares entre os fenmenos. Em totalidades
complexas, a decomposio das partes desconstri o todo, de tal sorte que
impraticvel, a partir das partes, refazer o mesmo todo. Existem entre as
partes e o todo ao mesmo tempo, relativa autonomia e profunda
dependncia... Para continuar existindo, mister mudar, no apenas mudar
linearmente, de modo tranqilo, previsvel, controlvel, mas criativo,
surpreendente, arriscado. (p.16)
3. Reconstrutividade ( reprodutividade e replicao) - caracterstica de
permanecer sempre o mesmo, mudando sempre para algo alm de si mesmo e
resultando na diversidade de indivduos. A natureza no vista somente como
usina sistmica replicativa, mas tambm como caldeiro catico e criativo,
capaz de efetivar e, sobretudo, de criar potencialidades irreversveis.(p.18)
4. Processo dialtico evolutivo humanidade evolui atravs do processo de
aprendizagem e criatividade na interao com a natureza, que por sua vez teria
tambm o seu processo de aprendizagem e criatividade.
5. irreversvel com o passar do tempo, nada se repete; assim como
impossvel voltar ao passado, impossvel ir para o futuro permanecendo o
mesmo... Nada est propriamente feito, porque a incompletude no defeito,
mas modo de ser, sobretudo vir a ser. (p.24-25)
6. Intensidade dos fenmenos complexos (colocada em destaque em relao a
extensidade). O carter intenso do fenmeno introduz dimenses produtivas
imprevisveis e incontrolveis, de tal sorte que toda previso (que leva em
conta apenas dados quantitativos) apenas aproximao, tendo como
referncia alguma srie histrica ou procedimentos j conhecidos e repetidos
do fenmeno.(p.27)
7. Ambigidade estrutural e ambivalncia dos processos ambigidade refere-
se composio desencontrada de seus componentes (unidade de contrrios),
tpicas de estruturas intrinsecamente caticas (p. 28). Ambivalncia refere-se
a processos constitudos de valores contrrios, estabelecendo-se entre eles
campos contrrios de fora, que por sua vez gera mudanas de fronteiras.
Ambivalncia mais facilmente visvel em fenmenos de tessitura qualitativa
como participao, envolvimento, felicidade, conhecimento, aprendizagem (p.
30).
Fonte: Demo, Pedro. (2002). Complexidade e Aprendizagem: a dinmica no linear
do conhecimento.
133
Concluso do anexo 4
Papel da Estudo de percepes individuais de Caractersticas de tarefa estudadas como Nenhum estudo especificado Estudado apenas quando
tarefa tarefas determinantes importantes para eficincia relacionado tecnologia de
de desempenho trabalhos em grupo ou
organizao
Papel do Estudo de percepes de Estudado apenas quando tarefas Grupos estudados como importantes Processos de grupo estudado
grupo caractersticas de grupo interdependentes desempenhadas por um determinantes de comportamentos como a base de estrutura
grupo de pessoas so examinadas individuais e atitudes, moral e organizacional
desempenho do grupo
Papel da Caractersticas organizacionais como Estudados apenas aspectos relacionados Organizaes no so estudadas Organizaes so vistas
organizao percebidas pelos indivduos (clima) e diretamente do processo de produo especificamente, uma vez que como entidades, compostas
caracterstica objetiva (tamanho e (tecnologia) nenhuma referncia feita ao contexto de grupos que respondem a
nvel) so estudadas organizacional dos grupos processos internos e
externos de maneiras
previstas pelas caractersticas
organizacionais
Fonte:Roberts, Hulin & Rousseau (1978). Developing na interdisciplinary science of organizations. Jossey-Bass
135
REFERNCIAS
______. The Open Field. Human Relations, v. 29, nr.11: 999-1017. 1996
DELEUZE, Gilles; GUATTARI, Flix. Mil Plats. Rio de Janeiro: Ed 34. 1995
GREGERSEN, Hal; SAILER, Lee. Chaos theory and its implications for
social science research. Human Relations, 46 (7): 777-802. 1993
140
_______ Disponvel em
http://www.multirio.rj.gov.br/cime/ME04/ME04_007.html , acesso em
9/11/2002
LATOUR, Bruno. Jamais fomos modernos. Rio de Janeiro: Editora 34. 1994
______ . Para alm do Iluminismo. P. Alegre: PUC RS, Famecos, no. 26: 24-
28. 2005