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HIPERCOMPETENCIA Y NUEVAS REGLAS EM-
PRESARIALES
TENDENCIAS GLOBALES
1.1.- GEOPOLTICAS: Los centros de poder mundial
pasarn gradualmente de lo bipolar a lo multipolar.
Lo anterior nos lleva a descartar una guerra atmica
autodestructiva de la humanidad. El concepto de
nacin ceder. Las fronteras geogrficas sern ms munes las alianzas estratgicas y el fenmeno de la
formales que reales ante el surgimiento de bloques
regionales megabloques continentales.
1.2.- TECNOLGICAS Y DE PRODUCCIN: Las tecno-
logas con gran desarrollo sern la biotecnologa,
comunicaciones (telemtica), microelectrnica (que
ser quizs la nanoelectrnica), los nuevos materia-
les y las nuevas fuentes de energa. Viviremos la
aldea mundial. La base de la riqueza ser el cono-
cimiento (la innovacin y la creatividad) por lo tanto
primar el trabajo inteligente sobre el trabajo ma-
nual. Primar la produccin de signos y smbolos
sobre la de bienes (materiales). Lo intangible sobre
lo tangible. Gran tendencia de la incertidumbre
sobre lo cierto. Se aprender ms del futuro que del
pasado. Avanzar la VIRTUALIDAD en la produccin,
la educacin y la diversin.
1.3.- SOCIALES: Avanzar en forma irreversible la
conciencia y respeto por los derechos humanos, la
democracia y otros valores superiores. Crecer la
preocupacin por la tica y lo espiritual. Tendrn
gran fuerza y poder las ONG en muchos aspectos de
la vida cultural, poltica y espiritual. Primarn los
viejos sobre los jvenes pues se elevar el promedio
de vida en forma significativa. Habr control natal
creciente. Avanzar la conciencia ecolgica practi-
cando la filosofa GLOCAL (pensando globalmente y
actuando localmente). El aprendizaje ser perma-
nente y sistmico (en cualquier momento y en cual-
quier parte). Con nfasis mayor en la totalidad que
en los detalles. A la par que crece la transculturiza-
cin ser muy importante lo tnico y local. Crecer
el tiempo libre y disminuir la jornada laboral. Esto
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generar espacios para lo espiritual, el arte y las
religiones. Si no se logran acuerdos mundiales, ha-
br una polarizacin en la propiedad y la riqueza. La
mujer ser ms autosuficiente.
1.4.- ECONMICAS: Crecer la globalizacin de los
mercados y la liberalizacin comercial. Se impondr
la economa transnacional (produccin, distribucin
y consumo). La inversin ser mundial. Sern co-
COO-PETENCIA, lo mismo que la HIPERCOMPETEN-
CIA. Habr fuerte control a la propiedad intelectual.
Florecer la economa mundial financiera (flujo ins-
tantneo de capitales, inversiones y valores).
TENDENCIAS DE LAS EMPRESAS
EN TECNOLOGA: Los cambios en las empresas
estarn ligados a la revolucin de la informacin y
el conocimiento. Habr dos tipos de empresas las
basadas en el conocimiento y las de conocimiento
puro (I + D, software) Las empresas basadas en co-
nocimiento lo incorporan a travs de productos y
servicios, mientras que las de conocimiento puro
comercian con el conocimiento mismo. Las empre-
sas basadas en conocimiento tienen como provee-
dor las empresas de conocimiento puro. Un auge
importante de la empresa virtual. Las empresas
girarn alrededor de sistemas de informacin que
facilitarn la integracin y flexibilidad. Las empresas
se apoyarn en estrategias de competitividad como:
Sistemas amigables y prcticos; comunicaciones
rpidas y globales; uso comercial de tecnologas EDI,
ECR, JIT, KAIZEN, KANBAN, BMPS, MRP, internet,
intranet y sistemas expertos. Tecnologas de reco-
nocimiento de voz sern muy generales. Avanzar la
tecnologa para facilitar la comunicacin rpida
entre personas que hablan idiomas diferentes.
EN GERENCIA: Las empresas ms avanzadas del
mundo sern transnacionales en la produccin,
mercadeo y la tecnologa. Para las empresas habr
un imperativo que las llevar a una nueva lectura de
los hechos sociales como la nueva visin del merca-
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do. La hipercompetencia se apoyar en el conoci-
miento y la innovacin. La nueva gerencia con res-
pecto a las personas centrar su atencin en una
mayor participacin, ms autocontrol, autonoma,
procesos facultados (autosuficientes) y autoentre-
namiento apoyado en la realidad virtual. Con mucha
espiritualidad, valores y tica. Las organizaciones
sern ms planas, con menos reglamentos, menos
normas, menos procedimientos y menos formalida-
des. La tica ser un punto de referencia obligado
en la actuacin empresarial. Se gerenciar en un
ambiente de caos e incertidumbre. El mercadeo
acentuar la segmentacin y la bsqueda de nichos
cada vez menos diferenciados. Sern frecuentes los
sistemas de Outsourcing, Alianzas estratgicas, Joint
Ventures, franquicias, los usos de marcas. El rol del
gerente se fundamentar en el liderazgo bajo una
concepcin tica, estratgica y pedaggica.
EN GESTIN DE PERSONAS: Decadencia del trabajo
muscular y ascenso del trabajo inteligente. Las em-
presas sern organizaciones inteligentes, es decir,
en la creacin y aseguramiento del conocimiento:
ste es el nuevo reto. Las empresas tendrn menos
personas, ms hbiles y alrededor de procesos ms
simples. Habr nuevas formas de compensacin y
reconocimiento que se apoyarn en la valoracin de
los talentosos. Las empresas dependern cada vez
ms de las actitudes de los empleados y por ende
las relaciones de stos con los empleadores sern
ms poderosas. Habr mayor autonoma de los
trabajadores; sern ms autosuficientes, se aplicar
el horario flexible y habr contratacin parcial.
EN LO AMBIENTAL Y SOCIAL: La familia y la empre-
sa participarn con mayor fuerza en la educacin,
formacin y creacin de una nueva cultura empre-
sarial. Primar una defensa del medio ambiente que
se manifestar con una produccin limpia en una
concepcin de desarrollo sostenible. De las ISO
9000 pasaremos a las ISO 14000 y las ISO 18000, ISO
27000 La competitividad tendr como fundamento:
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calidad, precio, respuesta rpida, respeto a los valo-
res y al medio ambiente.
ESCENARIOS PARA LA PRODUCCIN INDUSTRIAL
I.- MEGATENDENCIAS SIGLO XXI: Globalizacin
(econmica, comercial, cultural, tecnolgica). Tec-
nologas: (biotecnologa, telecomunicaciones, rob-
tica, nuevas fuentes de energa). Desarrollo sosteni-
ble (crecimiento, derechos polticos, respeto al am-
biente). Sociedad del conocimiento (innovacin
permanente, empresas inteligentes). Virtualidad (en
la produccin, comercio, educacin, ocio). Competi-
tividad de las organizaciones. Orientacin hacia la
espiritualidad y los valores.
II.- TENDENCIAS PROSPECTIVAS DE LA INDUSTRIA
Industrias basadas en el conocimiento (que utilizan
informtica, biotecnologa, nuevos materiales, qu-
mica fina, energa y medio ambiente). Industrializa-
cin a partir de los recursos naturales (darle valor
agregado a los recursos naturales con base en ca-
denas productivas como agua, cuero, agroindustrial,
etc.). Industrializacin de servicios con demanda
social (contribucin de la ingeniera al mejoramien-
to de servicios como salud, recreacin, servicios
pblicos). Cadenas productivas y clusters industria-
les y regionales (fortalecer las cadenas de produc-
cin con miras a nichos de mercado). Competitivi-
dad para la globalizacin (estrategias para compe-
tir). Normalizacin y certificacin de calidad en la
industria (ISO 9000, ISO 14000).
III.- ESCENARIOS DE LA Produccin INDUSTRIAL EN
UN CONTEXTO MUNDIAL: Manufactura integrada
por computador:
Es una filosofa que se apoya cada vez ms en soft-
ware integral y amistoso en las actividades de pla-
neacin, programacin, diseo, ensamble y control
de la produccin y las operaciones de las empresas
de bienes y servicios. Las tecnologas sern entre
otras; desarrollos de:
ERP (Enterprise requirement planning)
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CAD (Computer aided design)
CAPM (Computer aided production management)
CAPP (Computer aided production planning)
CAM (Computer aided manufacturing)
CAE (Computer aided engineering)
APS (Advanced planning and scheduling)
MRPII (Manufacturing resource planning)
FMS (Flexible manufacturing sistem)
2. Manufactura esbelta (lean production): Pro-
duccin sincrnica por procesos y participativa
a partir de las necesidades del mercado: para
ello se utilizarn tcnicas como: JIT (justo a
tiempo), KANBAN, Celda de trabajo, cero inven-
tarios, sistemas de sugerencias, trabajo en gru-
po, Kaizen.
3. La logstica ser un factor clave de la competi-
tividad de las empresas: Para ello se apoyar
en tcnicas como las siguientes:
Sistemas de manejo de materiales en la planta
EDI (intercambio electrnico de datos), inter-
net, intranet.
Customerizacin, ECR (respuesta eficiente al
cliente).
POS (terminales punto de venta)
PRD (planeacin de los requerimientos de dis-
tribucin)
CROSS DOCKING (industria sin bodegas)
OPERADORES LOGSTICOS
BMI (administracin de inventarios del cliente
por el proveedor).
DFI (distribucin fsica internacional
4. Normalizacin y aseguramiento de calidad:
Aplicacin y homologacin de normas interna-
cionales de calidad: para ello se apoyar en ISO
9000, ISO 14000 y otras.
5. Diseo robusto y control de calidad: A partir
del diseo de experimentos (tipo TAGUCHI) se
fabricaron productos ms amables con la natu-
raleza. Tambin se harn esfuerzos grandes en
el control de calidad con el objetivo cero defec-
tos. Las tcnicas de apoyo sern:
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6. Talento humano, organizacin y productividad
del trabajo: El trabajo ser basado en el cono-
cimiento para empresas inteligentes, por ello
ser ms autnomo, participativo, innovador y
trabajo en equipo. Las tcnicas de este escena-
rio sern: Sistemas modernos de compensacin.
Trabajo en equipo; competencia de comunica-
cin y de idioma extranjero.
Teletrabajo. Diseo ergonmico de puestos de
trabajo. Salud ocupacional; empowerment; ges-
tin del tiempo. Gestin del talento humano.
7. Gerencia para la competitividad: ser clave
para la competitividad el manejo estratgico de
las organizaciones. Las tcnicas de apoyo sern:
Prospectiva y Planeacin estratgica; alianzas
estratgicas; indicadores de gestin (Balance
Score Card); Gerencia de proyectos, liderazgo,
administracin por competencias; negociacin
de conflictos; empowerment; reingeniera, ges-
tin del cambio, gestin de sistemas. (Adminis-
tracin con base en el valor agregado); adminis-
tracin del riesgo. Costeo por actividades
(ABC); outsourcing; leasing.
8. Mentalidad empresarial. Formar empresarios
para la innovacin dentro de la empresa, pero
igualmente con iniciativa para crear nuevas.
Se apoya en tcnicas como: Liderazgo; compe-
tencias gerenciales; preparacin, evaluacin y
gerencia de proyectos; gestin de tecnologa;
tcnicas de motivacin y comunicacin; estudio
de problemas nacionales; manejo del idioma ex-
tranjero.
Importancia del conocimiento del entorno.
La empresa es un sistema abierto.
Estudiar y administrar las relaciones empre-
sa/entorno con la finalidad de adaptarse al mismo,
es decir, con el propsito de responder a sus exi-
gencias, o incluso con el propsito de modificar
dichas relaciones en beneficio de la firma, es la cla-
ve de la competitividad y supervivencia de las com-
paas en la actualidad.
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Ineludible el conocimiento del entorno: Es muy
importante el desarrollo de la teora del entorno
para su incorporacin en la poltica empresarial, ya
que, sin la misma, toda planificacin es intil (Gar-
ca Echevarra, 1982).
Teora del entorno: definicin y tipos de entorno.
Entorno es todo aquello fuera de los lmites del
sistema empresa. todo aquello que rodea exter-
namente a una organizacin
Podemos distinguir diferentes tipos de entorno:
Entorno general: (macro-ambiente) integra a todos
aquellos elementos que afectan a todas las empre-
sas de un sistema econmico.
Entorno especfico: integra a todos aquellos ele-
mentos que afectan de modo especial a cada em-
presa (o grupo de empresas de un mismo sector) en
sus esfuerzos por alcanzar sus metas y objetivos, y
es el nico cuyas reglas de juego pueden ser, en
cierta medida, modificadas por una nica empresa.
Estable: caracterizndose porque es simple, esttico
y de baja incertidumbre
Turbulento: se caracteriza porque es complejo,
dinmico y de alta incertidumbre.
El entorno ha evolucionado de estable a turbulento,
se caracteriza por la novedad, intensidad, velocidad
y complejidad de factores y cambios, provocando la
incertidumbre que encuentra la empresa al analizar
su entorno. En la actualidad las empresas se enfren-
tan a un entorno turbulento.
Por esta complejidad a mayor grado de incertidum-
bre del entorno, su evolucin es ms difcil de en-
tender por parte de la empresa; Por otra parte, la
velocidad y frecuencia de los cambios exige res-
puestas rpidas, creando un desfase entre el tiempo
de respuesta necesario y disponible.
Entorno genrico: Aquel que afecta a todas las em-
presas de una sociedad determinada.
Elementos: Econmicos, Tecnolgicos, polticos-
legales, socioculturales, ecolgicos
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Entorno especfico: Es aqul que afecta cada Em-
presa en particular y es el nico sobre el que sta
puede incidir de alguna manera
Elementos: la amenaza de entrada de competido-
res, la intensidad de la rivalidad, la presin de los
productos sustitutivos, el poder negociador de pro-
veedores clientes
Anlisis de los elementos del entorno general:
Econmicos/coyunturales: Poltica econmica del
gobierno. Evolucin de los precios. Situacin del
ciclo econmico.
Econmicos/estructurales: Tipo de economa (mer-
cado/centralizada). Estado de las infraestructuras y
grado de industrializacin. Nivel de la competencia.
Tecnolgicos (tecnologa de produccin, de la in-
formacin, etc.).
Polticos y legales: (legislaciones vigentes).
Sociales y culturales: Pautas culturales y sistemas
de valores. Cantidad, calidad, coste y disponibilidad
de la mano de obra. Pirmide poblacional, volumen
poblacional, educacin, renta, clases sociales, razas,
religiones, distribucin de la renta, etc.
ANLISIS DE LA NATURALEZA DEL ENTORNO.
El objetivo de este anlisis es efectuar una primera
aproximacin en el estudio del entorno general, con
el propsito de diagnosticar, en base a unas VARIA-
BLES, el tipo del entorno al que se enfrentar la
administracin de la empresa.
Este diagnstico ofrecer unas guas sobre el modo
de dirigir la empresa, tanto a nivel estratgico como
a nivel de las principales reas (produccin y Perso-
nal, entre otras), en funcin de que el TIPO DE EN-
TORNO se aproxime ms a la turbulencia o la estabi-
lidad.
TIPO DE ENTORNO determina el modo de dirigir la
empresa
ESTABLE: Poco diversificado, esttico, simple y de
baja incertidumbre
Es posible hacer una previsin del futuro
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Se definen procedimientos especficos para hacer
frente a situaciones cotidianas
INTERMEDIO: Grado de diversidad, complejidad,
dinamicidad, e incertidumbre media
TURBULENTO: - Diversificado, dinmico, complejo y
de alta incertidumbre
- No es posible hacer una previsin exacta del futuro
- Determinar reas clave de decisin donde obtener
las posibles ventajas competitivas
Nociones sobre el entorno especfico y su anlisis:
Es aqul que afecta cada Empresa en particular y es
el nico sobre el que sta puede incidir de alguna
manera.
Integra a todos aquellos elementos que afectan de
modo especial a cada empresa (o grupo de empre-
sas de un mismo sector) en sus esfuerzos por alcan-
zar sus metas y objetivos, y es el nico cuyas reglas
de juego pueden ser, en cierta medida, modificadas
por una nica empresa.
En base a lo anterior, el anlisis estructural trata de
identificar los elementos y las reglas que van a con-
dicionar nuestra posicin en relacin a nuestros
competidores, ya sea para conservarla o mejorarla.
El anlisis estructural bajo el enfoque de Porter: el
modelo de las cinco fuerzas competitivas del sector
industrial.
Premisa: Entorno especfico de una empresa y el
sector industrial al que pertenece coinciden.
Definicin: El sector industrial queda definido co-
mo el grupo de empresas que fabrican bienes o
servicios que son sustitutos cercanos entre s.
Hiptesis: Cinco fuerzas (las fuerzas competitivas)
son las que sobremanera determinan la estructura
de un sector industrial, o lo que es lo mismo, los
elementos y reglas del juego competitivo que van a
condicionar nuestra posicin respecto a la compe-
tencia (actual y potencial, presente y futura).
Resumen
La determinacin de la estructura del sector (ele-
mentos o fuerzas y reglas competitivas) nos facilita-
r visionar oportunidades y amenazas.
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Un adecuado anlisis interno nos permitir diagnos-
ticar nuestras fortalezas y debilidades.
La combinacin de lo anterior (matriz DAFO) invi-
ta a la formulacin (una estrategia), a la implanta-
cin y al control estratgicos.
Todo ello constituye un proceso (proceso de formu-
lacin de la estrategia empresarial), a la vez que una
actitud empresarial para responder (integrarse)
eficaz y eficientemente a (en) su entorno, conocida
como Direccin Estratgica.
La direccin estratgica. Actitud y proceso.
1. ANLISIS ESTRATGICO= Interno y externo, Posi-
cionamiento actual, futuro y deseado OBJETIVOS. -
2. PLANIFICACIN ESTRATGICA = - Desarrollo de
una nueva estrategia o reformulacin de la actual.
3. IMPLANTACIN Y CONTROL ESTRATGICO= -
Planes, polticas, programas, presupuestos y accio-
nes previstas para que la estrategia sea puesta en
prctica.4.- Control del proceso.
El DESARROLLO EMPRESA (DE) es un modo de plani-
ficar, implantar y controlar la adaptacin de la em-
presa a su entorno. El de la DE se inicia con un an-
lisis externo/interno (DAFO) que nos permita diag-
nosticar y evaluar posibles estrategias. Dicho desa-
rrollo contina con la eleccin de una estrategia a
implantar va polticas, programas y acciones. Por
supuesto, dicho desarrollo sera incompleto sin el
correspondiente control estratgico.
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